Temarios Unidad 3

1.- Elementos o determinantes del modelo de Comportamiento Organizacional.

Un modelo es una abstracción de la realidad, es decir, una representación simplificada de algún
fenómeno del mundo real.
Estudia tres determinantes del comportamiento en las organizaciones:
 Individuos
 Grupos y;
 Estructura.

Las variables del Comportamiento Organizacional pueden ser dependientes o independientes.

Variables dependientes:
- Productividad.- La empresa es productiva si entiende que debe tener eficacia, es decir,
logro de metas que va de la mano con el bajo costo.
- Ausentismo.- Debe mantenerlo bajo ya que modifica los costos, no se puede llegar a la
meta si la gente no va a trabajar.
- Rotación.- NO HAY
- Satisfacción laboral.- Que la cantidad de remuneración sea equitativa con el trabajo que
realiza, el empleado se siente satisfecho, pues es lo que merecen.

Variables independientes:
- A nivel individual.- Son aquellas que poseen las personas desde el nacimiento, , valores,
actitudes, personalidades que pueden ser modificables por la empresa.
- A nivel de grupo.- El comportamiento de las personas que están en contacto con otras
difiere por lo que es un factor de estudio para las organizaciones.
- A nivel del sistema de organización .- Los individuos y los grupos conformarán la
organización en consecuencia los procesos de trabajo, las políticas, las prácticas tendrán
un impacto que deberá analizarse.
-

ORGANIZACIÓN GRUPO INDIVIDUO

2.- Características biográfica: ¿Inciden en el perfil profesional?

Sí, estas son la edad, género, etnia, discapacidad, antigüedad.
3.- Edad, género, etnia, discapacidad, antigüedad.
4.- La personalidad
La definición que se utiliza con más frecuencia para la personalidad la dio Gordon Allport hace casi
70 años. Señaló que la personalidad era “la organización dinámica, dentro del individuo, de
aquellos sistemas psicofísicos que determinan sus ajustes únicos al entorno”
La personalidad es la suma de las formas en que el individuo reacciona ante otros e interactúa con
ellos. Es frecuente que se describa en términos de los rasgos medibles.

La personalidad.- Cualidad que nos hace a cada uno diferente de los otros e iguales a nosotros
mismos a lo largo del tiempo.
Patrón profundamente incorporado de rasgos cognitivos, afectivos y conductuales manifiestos,
que persisten por largos periodos de tiempo.

5.- Determinantes de la personalidad

- Herencia
- Ambiente
- Desarrollo Neuropsicológico
- Aprendizaje

6.- Herencia: Definición.

La herencia se refiere a aquellos factores determinados en el momento de la concepción. La
estatura, el atractivo facial, el género, el temperamento, la composición muscular y los reflejos, el
nivel de energía y los ritmos biológicos suelen considerarse características influidas totalmente.

7.- Ambiente: Definición.

El Ambiente se refiere a la educación en la Infancia, Familia y Grupos a los que pertenece el
individuo.
8.- Desarrollo Neuropsicológico: ¿A qué se refiere? NO HAY
9.- Aprendizaje: Definición. NO HAY
TEMARIO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL No. 6
1.- Atributos de la personalidad: ¿Cuáles son? ¿En qué consisten?
Los atributos de personalidad más destacables en el CO son:

Autoevaluación Esencial ( + o - ) / Autoestima

- Las personas que tienen una autoevaluación esencial positiva gustan de sí mismas y se
consideran eficaces, capaces y en control de su entorno.
- Los individuos con una autoevaluación esencial negativa tienden a no agradarse, dudan de
sus capacidades y se ven como carentes de poder frente a su entorno.
- Las personas con una autoevaluación + se desempeñan mejor que otros porque se fijan
metas más ambiciosas, se comprometen más con estas y son más persistentes para
alcanzarlas.

Maquiavelismo: Un individuo con mucho maquiavelismo es pragmático, mantiene distancia

emocional y cree que el fin justifica los medios. “Si funciona, úselo” es un lema congruente con
una perspectiva maquiavélica. Investigaciones han encontrado que estas personas manipulan,
buscan ganar y persuadir más a los demás.

Narcisismo: En psicología, el narcisismo describe al individuo que tiene un sentido grandioso de su

propia importancia, exige una admiración excesiva, se siente con derecho a todo y es arrogante.
Las evidencias sugieren que los narcisistas son más carismáticos y proclives a surgir como lideres.

Auto vigilancia: Se refiere a la capacidad que tiene un individuo para ajustar su comportamiento a
factores situacionales externos, como cumplimiento de metas, competitividad, productividad;
pero carecen de habilidades para llevarse con los demás o trabajar en equipo.

Toma de Riesgos: Los individuos difieren en su voluntad para correr riesgos, y esto afecta el
tiempo y la información que necesitan para tomar una decisión. Aquellos con alta proclividad al
riesgo tomaron decisiones más rápidas y con menos información, que los menos propensos a
correr riesgos.

Proactividad: Los individuos que tienen una personalidad proactiva identifican oportunidades,
muestran iniciativa, actúan y persisten hasta que ocurre un cambio significativo, a diferencia de
otras personas que reaccionan de forma pasiva ante las situaciones. Los individuos proactivos
crean un cambio positivo en su entorno sin importar las restricciones ni los obstáculos, o incluso a
pesar de estos.

Orientación a los demás: Parece que algunas personas por naturaleza se interesan mucho por los
demás, y se preocupan tanto por su bienestar como por sus sentimientos. Mientras otros se
comportan como “actores distantes.
2.- Temperamento: ¿En qué consiste?
- El temperamento es la parte biológicamente heredada de nuestra personalidad.
- Las diferencias individuales en los hábitos y habilidades relacionadas con las emociones.
Se hereda de forma moderada (alrededor del 50%), es moderadamente estable desde la
infancia hasta la etapa adulta.
- LO HEREDADO.

3.- Carácter: ¿En qué consiste?

- Aquella parte de la personalidad que se origina de la interacción entre el temperamento y
el medio ambiente. Son las características adquiridas durante el crecimiento
- Se influye de forma moderada por el aprendizaje social y las expectativas culturales sobre
el rol social en relación con la edad, ocupación y otras circunstancias sociales.
- LO DADO

4.- Valores: ¿En qué consiste?

Los valores representan convicciones fundamentales que las personas tienen “a nivel personal y
social, cierto modo de conducta o estado final de existencia, que es preferible a otro.
Contienen un elemento de criterio que incluye ideas personales sobre lo que es correcto, bueno o
deseable.
Los valores son una guía para nuestro comportamiento diario. Son parte de nuestra identidad
como personas, y nos orientan para actuar. Nos indican el camino para conducirnos. Nos sirven
de brújula en todo momento.

Los valores tienen atributos tanto de contenido como de intensidad.

- El atributo de contenido establece que un modo de conducta o estado de existencia es
importante.
- El atributo de intensidad especifica qué tan importante es.

5.- Valores instrumentales y valores terminales.

 Los valores terminales se refieren a los estados finales que son deseables, estos
constituyen las metas que un individuo querría alcanzar durante su vida.
- La prosperidad y éxito económico
- La libertad, salud y bienestar,
- La paz mundial
- El reconocimiento social y,
- Significado de la vida
 Los valores instrumentales se refieren a los modos preferibles de comportamiento, o
medios para alcanzar los valores terminales.
- La mejora (progreso) personal,
- La autonomía
- La confianza en sí mismo,
- La disciplina personal.
- La amabilidad, la ambición y
- La orientación hacia las metas.
Temario No.7

Actitudes

1. Qué son las actitudes.

- SON JUICIOS EVALUATIVOS (FAVORABLES O DESFAVORABLES) ACERCA DE
PERSONAS, OBJETOS O EVENTOS (SITUACIONES).
- MANIFIESTAN UNA OPINION EN RELACION A ALGO.
- DETERMINAN EN ALTO GRADO NUESTRAS, RELACIONES PERSONALES.
2. Estructura de las actitudes.
- COGNITIVO: son percepciones, opiniones o creencias sobre el objeto de la actitud.
- AFECTIVO: es parte emocional ligada al objeto de la actitud.
- PRECONDUCTUAL: es la predisposición para actuar para con el objeto de la
actitud.
3. ¿Cómo se forman las actitudes?
- SON APRENDIDAS A TRAVÈS DE LA CRIANZA, Y EN ESE PROCESO INFLUYEN LA
FAMILIA, AMIGOS, MAESTROS O PERSONAJES IMPORTANTES EN LA VIDA.
- POR INFLUENCIA DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN.
- POR IMPACTO DE LA CULTURA O COSTUMBRES DEL MEDIO SOCIAL.
4. Actitudes en el campo laboral.
LAS RELACIONADAS CON:
- LA SATISFACCION EN EL TRABAJO
- INVOLUCRAMIENTO LABORAL.
- EL COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN.
5. Satisfacción en el trabajo.
Chiavenato (1986 en Morillo. 48) señala que la satisfacción en el trabajo designa:
«La actitud general del individuo hacia su trabajo». ... Por lo anterior, es que ellos definen
'satisfacción de la tarea del grupo' como la actitud compartida del grupo hacia su tarea y
hacia el ambiente de trabajo asociado».
6. Factores Determinantes de la satisfacción laboral.
 7. Determinantes de la satisfacción laboral.

TEMARIO NO 8

1. TOMA DE DESICIONES: ¿QUÉ ES?

Implica elegir entre dos a más alternativas con el fin de resolver un problema. Los
problemas constituyen una discrepancia entre lo ideal y lo real.
2. MODELO RACIONAL
- El modelo racional de toma de decisiones se basa en varias suposiciones, que
incluyen el que la persona que tomara la decisión disponga de información
completa, logre identificar todas las opciones relevantes sin sesgos y elija la opción
con la mayor utilidad.
- El modelo racional de toma de decisiones es el que describe la manera en que
deben comportarse los individuos para maximizar un resultado dado.
3. MODELO DE RACIONALIDAD ACOTADA
- Debido a que la mente humana no es capaz de formular y resolver problemas
complejos con total racionalidad, los individuos operan dentro de los límites de
una racionalidad acotada; y construyen modelos sencillos para extraer las
características esenciales de los problemas, sin llegar a incluir toda su complejidad.
- De esa manera, se comportan racionalmente dentro de los límites de un modelo
sencillo.
4. MODELO DE LA INTUICIÓN
- Los expertos creyeron que el uso de la intuición era irracional e ineficaz. Ahora se
reconoce que se puso un énfasis excesivo en el análisis racional.
- Pero, no se puede depender demasiado de ella debido a que no es cuantificable, y
resulta difícil saber cuándo los presentimientos son correctos o incorrectos. La
clave es complementarla con evidencias y buen criterio.
5. INTELIGENCIA EMOCIONAL: ¿Qué es?
Conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la
conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc. y que puede definirse,
como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de
motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones.
6. INTELIGENCIA EMOCIONAL Y LAS RELACIONES EN LA EMPRESA.
Una situación cualquiera puede desencadenar eventos positivos, neutros o negativos,
que dependerán del manejo de la combinación de los elementos de comunicación,
asertividad, empatía y respeto. No es común encontrar personas con verdaderas
habilidades para comunicarse, esto requiere entrenar el cuerpo y la mente.
7. MOTIVACIÓN :¿QUÉ ES?
- ES EL CONCEPTO QUE UTILIZAMOS AL DESCRIBIR LAS FUERZAS QUE ACTUAN
SOBRE UN EMPLEADO PARA INICIAR Y DIRIGIR UN DETERMINADO
COMPORTAMIENTO.
- DONDE LAS FUERZAS CONSTITUYEN LOS MOTIVOS QUE GENERAN EL
COMPORTAMIENTO
- ES EL CONCEPTO QUE UTILIZAMOS PARA EXPLICAR LA INTENSIDAD, DIRECCION Y
PERSISTENCIA DE LOS COMPORTAMIENTOS QUE OBSERVAMOS.
- LA MOTIVACION SE INFIERE, EN LUGAR DE MEDIRSE DIRECTAMENTE
- EN FUNCION DEL CONCEPTO DE MOTIVACION, COMPRENDEMOS QUE EL
COMPORTAMIENTO HUMANO: TIENE UNA CAUSALIDAD, ESPECIFICA Y QUE ESTA
ORIENTADO HACIA OBJETIVOS CONCRETOS.