Escuela

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UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS TURÍSTICAS
CARACAS-VENEZUELA
PROPUESTA PARA DISEÑAR UNA CARTILLA TURÍSTICA

ESCOLAR, DIRIGIDA A LOS ALUMNOS Y ALUMNAS DE
EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA UNIDAD EDUCATIVA “COLEGIO
CLARET”, CON LA FINALIDAD DE QUE CONOZCAN EL
PATRIMONIO TURÍSTICO DEL MUNICIPIO EL HATILLO EN EL
ESTADO MIRANDA.
Trabajo de Grado para optar al Título de Licenciado en Administración de

Empresas Turísticas
TUTOR: AUTOR:
Profa. Inmaculada Carpi Br. Cugat Rodrigo
C.I.: V- 4.770.754 C.I.: V- 17.926.758
Br. Torres Francesco
C.I.: V- 17.706.196
Noviembre de 2010
CARACAS, VENEZUELA
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DEDICATORIA
Dedico este proyecto y toda mi carrera universitaria a dios por guiarme por
el buen camino y darme las fuerza, salud y paz.
A mis padres por haber estado siempre ahí ayudándome en todo lo que
necesito y apoyándome en momentos buenos y no tan buenos ya que gracias a
ellos hoy en día soy quien soy, los Adoro.
A mi hermano y a mis hermanas por su apoyo incondicional y por siempre

brindar lo mejor de cada uno de ellos.
A mis amigos de la universidad por todos esos buenos momentos tanto

en el salón de clases como en los pasillos y en los viajes.
A mi Nonna, Nonno y Abuelo Pedro que desde el cielo me protegen y me

guían por el mejor camino.
A mi yaya por ser tan ser tan cariñosa en todo momento conmigo.
A mis Tíos y primos por todos esos buenos momentos que pasamos y
además por ser grandes amigos.
A mi compañero de tesis por hacer de este proyecto una gran

experiencia.
A Roselen Terraza por todo su apoyo y motivación.
Por último, pero no menos importante a mis amigos del colegio porque sé
que cuento con ellos en cualquier momento que los necesite y recuerden este
es solo el principio de un largo camino…
2
3
En fin, muchísimas gracias.
Francesco Torres Tortello.
DEDICATORIA
A mis padres por su eterna paciencia y por haberme siempre apoyado en

cualquiera de mis decisiones, ya que sin ellos nada de esto hubiera sido posible.
Por saber inculcarme los mejores valores y enseñarme que el esfuerzo, la
puntualidad y la dedicación siempre son reconocidos en cualquier circunstancia.
A toda mi familia por siempre ser tan unida a mis hermanos, tíos y tías por
darme siempre las herramientas necesarias y saber aportar siempre lo justo y
necesario.
A mis amigos del colegio y de la infancia por siempre alentarme a

estudiar, salir adelante y demostrar que la verdadera amistad no lleva intereses
de por medio.
A mis compañeros de la universidad por el apoyo en las buenas y en las

malas. Por haber podido compartir con ellos tantos viajes y recuerdos. Por haber
aprendido algo de cada uno y por saber que esto es solo el inicio de un largo
recorrido que nos espera.
“La vida es aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer

otros planes.” John Lennon Gracias y mil gracias.
Rodrigo Cugat Rodríguez

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4
AGRADECIMIENTO
A nuestra Tutora, Inmaculada Carpi por ayudarnos y guiarnos a culminar

con éxito este proyecto.
A la profesora Olga Arreaza, porque siempre estuvo ahí cuando más la

necesitamos y por ser un pilar fundamental en nuestro trabajo de grado. Que en
paz descanse.
A la profesora Maite Abasolo por darnos esa fuerza en nuestro desarrollo

académico y enseñarnos a brindar lo mejor de cada uno de nosotros sin importar
la situación.
Al profesor Koldovika por su gran ayuda y paciencia en todo este largo

proyecto.
A nuestro hogar de estudio la Universidad Nueva Esparta por todos esos

años inolvidables y a los profesores y profesoras de escuela por siempre aclarar
nuestras dudas.
Gracias y mil gracias.
Francesco Torres Tortello.
4
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AGRADECIMIENTO
Quisiera comenzar agradeciendo a todos mis compañeros y amigos. A

nuestra Tutora Inmaculada Carpi, por estar siempre pendiente, apoyándonos y
brindándonos toda su atención en esta incansable labor para poder culminar
nuestro trabajo de grado.
A la profesora Olga Arreaza, que siempre estará en nuestra mente y en

nuestros corazones por siempre ser una pieza fundamental en nuestro desarrollo
académico ya que supo darnos las fuerzas y el impulso para seguir adelante y
nunca decaer. Que Descanse en Paz.
Al Profesor Jon Aranguren, por enseñarnos que siempre se puede dar un

poco más y por brindarnos una mano tanto dentro como fuera de la universidad.
A la profesora Maite Abasolo por se una excelente profesora, supo creer,

confiar y saber siempre como alentar el crecimiento profesional.
Mil Gracias.
Rodrigo Cugat Rodríguez.
5
6
INDICE GENERAL
Pág.
Dedicatorias........................................................................................................... ii
Agradecimientos ................................................................................................... iv
Índice General …………………………………………. ........................................... vi
Índice de Cuadros y Gráficos………………………………………….. .................. viii
Índice de Tablas………………….. ......................................................................... x
Índice de Figuras .................................................................................................. xi
Resumen Español………………………………………………… ........................... xii
Resumen Inglés…………… ................................................................................ xiii
INTRODUCCIÓN ................................................................................................ 15
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del Problema .................................................................... 19
1.2 Interrogantes de la Investigación ............................................................. 23
1.2.1 Interrogante Principal ............................................................................... 23
1.2.2 Interrogantes Secundarias ....................................................................... 23
1.3 Objetivos de la Investigación ................................................................... 24
1.3.1 Objetivo General ...................................................................................... 24
1.3.2 Objetivos Específicos............................................................................... 24
1.4 Justificación de la Investigación ............................................................... 25
1.5 Delimitación y Limitaciones ...................................................................... 27
1.5.1 Limitaciones ............................................................................................. 28
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 Antecedentes de la Investigación ............................................................ 29
2.2 Bases Teóricas ........................................................................................ 33
2.2.1 Turismo .................................................................................................... 33
2.2.1.1 Turismo Sostenible ................................................................................. 20
2.2.1.2 La Demanda en el Sector Turístico ........................................................ 23
2.2.1.3 Definición de la Oferta en el Sector Turístico ......................................... 40
2.2.1.4 Definición de Destino Turístico ............................................................... 41
2.2.2 Publicidad ................................................................................................ 44
2.2.2.1 Importancia de la Publicidad ................................................................... 45
2.2.2.2 Tipos de Publicidad ................................................................................ 46
2.2.2.3 Medios Publicitarios ................................................................................ 47
2.2.2.4 Publicidad Social .................................................................................... 50
2.2.2.5 Publicidad Turística ................................................................................ 56
2.2.3 Subsistema de Educación Primaria Bolivariana ...................................... 58
6
7
2.2.3.1 Características del Subsistema de Educación Primaria Bolivariana ....... 59

2.2.3.2 Objetivos del Subsistema de Educación Primaria Bolivariana. ............... 60
2.2.3.3 Reseña de la Unidad Educativa “Colegio Claret”.................................... 62
2.2.3.4 Municipio El Hatillo ................................................................................. 51
2.4 Fundamentación Legal ............................................................................ 70
2.5 Operacionalización de las Variables ........................................................ 73
2.6 Definición de Términos Básicos ............................................................... 78
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación ............................................................................... 80
3.2 Diseño de Investigación ........................................................................... 81
3.3 Población ................................................................................................. 70
3.3.1. Definición del Tipo de Muestreo .............................................................. 72
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos ................................. 86
3.5 Validez y Confiabilidad............................................................................. 87
3.6 Técnicas e Instrumentos de Procesamiento de Datos ............................. 88
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 Presentación y Análisis de Resultados .................................................... 90
CAPITULO V
LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta .................................................................. 106
5.2 Objetivos de la Propuesta .................................................................... 1074
5.2.1 Objetivo General .................................................................................. 1074
5.2.2 Objetivos Específicos............................................................................. 107
5.3 Beneficiarios de la Propuesta .............................................................. 1085
5.4 Localización Física de la Propuesta..................................................... 1085
5.5 Factibilidad de la Propuesta................................................................... 108
5.5.1 Técnica .................................................................................................. 108
5.5.2 Económica ............................................................................................. 109
5.2.3 Operativa ............................................................................................... 111
5.6 Modelo de la Propuesta ......................................................................... 112
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones ......................................................................................... 117
6.2 Recomendaciones ................................................................................. 121
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................. 126
ANEXOS........................................................................................................... 115
Anexo A Cuestionario ............................................................................ 116
7
8
Anexo B Cartilla Turística ...................................................................... 120
8
9
ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS
Pág.
Cuadro y Gráfico 01. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 78

la importancia de la enseñanza del turismo como estrategia
educativa.
Cuadro y Gráfico 02. Distribución Absoluta y Porcentual Referida al 79

turismo educativo como una estrategia para reforzar los
conocimientos de geografía, historia, educación ambiental.

la enseñanza del turismo como factor que favorece la formación de
valores y conciencia en los niños y niñas en relación al medio
ambiente y al patrimonio cultural de los pueblos.

si el Municipio El Hatillo cuenta con recursos naturales y culturales
que se pueden correlacionar con los objetivos de las asignaturas de
Ciencias Sociales.

si en el Municipio El Hatillo, las autoridades gubernamentales y
educativas promocionan las zonas turísticas locales.

los daños que genera la actividad turística al medio ambiente.

la importancia de que la cartilla destaque la ubicación geográfica del
Municipio El Hatillo.

que en la cartilla Turística Escolar se debe resaltar los atractivos
naturales del Municipio.

la importancia de que la Cartilla turística debe llevar diferentes
mapas del Municipio.

los referentes culturales se deben resaltar en la Cartilla Turística.
9
10

si la Cartilla debe señalar una cronología de las festividades cívicas
y religiosas del Municipio.

si la Cartilla Turística debe resaltar en un mapa los sitios recreativos
del Municipio.

si la Cartilla debe contener información sobre la gastronomía del
Municipio.

que la Cartilla Turística debe contener información sobre los
deportes que se practican en el Municipio.

la importancia de incluir las actividades del Zoológico Expanzoo en
la Cartilla Turística.
10
11
ÍNDICE DE TABLAS
Pág.
Tabla 01. Operacionalización de las Variables. 62
Tabla 02. Distribución de la Población de la Unidad Educativa 71

“Colegio Claret”.
Tabla 03. Relación de Gastos de la Cartilla Turística Escolar. 97
Tabla 04. Contenido de la Cartilla Turística Escolar 102
11
12
ÍNDICE DE FIGURAS
Pág.
Figura 01. Mapa del Municipio El Hatillo, estado Miranda. 52
Figura 02. Mapa del Área Metropolitana. 53
Figura 03. Portada de la Cartilla Turística Escolar. 101
12
13
Universidad Nueva Esparta

Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela de Administración de Empresas Turísticas
Propuesta para Diseñar una Cartilla Turística Escolar, Dirigida a los

Alumnos y Alumnas de la Unidad Educativa “Colegio Claret” con la
Finalidad de que Conozcan el Patrimonio Turístico del Municipio El Hatillo
en el Estado Miranda.
Autores: Cugat Rodrigo
C.I: 17.926.758
Torres Francesco
C.I: 17.706.196
Tutora: Inmaculada Carpi
C.I: 4.770.754
Noviembre 2010
Resumen
La realización de esta investigación tuvo como objetivo, proponer una

Cartilla Turística Escolar, dirigida a los alumnos y alumnas de primaria de la
Unidad Educativa “Colegio Claret”, con la finalidad de que conozcan el
patrimonio turístico del Municipio El Hatillo en el estado Miranda. Se enmarcó en
el tipo de investigación descriptiva, en concordancia con la estructura del
problema planteado y los objetivos propuestos. El diseño es de Fuentes mixtas,
porque se apoyo en un estudio de campo, donde la información se recopilo en el
colegio objeto de este estudio y documental, porque es necesaria la revisión de
bibliografía, para el análisis de aspectos sobre el turismo. La muestra estuvo
integradas por los profesores que laboran en el referido colegio. En base a lo
planteado, se evidencio que los docentes no destacan en sus clases, los
atractivos turísticos del Municipio, hecho que genera un desconocimiento, por
parte de los alumnos de las bondades culturales y naturales que posee la zona
en donde habitan. En atención a la problemática expuesta, se propone la
elaboración de la cartilla, la cual mostrara de una manera práctica, amena y
sencilla, para su entendimiento, las características y bellezas que tiene el
municipio para ofrecer al turista. La cartilla se estructuro como una guía
informativa, donde los niños conocerán el significado de turismo, los lugares que
pueden visitar, los tipos de turistas que llegan al El Hatillo. Se concluye que, el
uso en el aula de la Cartilla Turística escolar servirá como complemento a la
educación formal en el conocimiento de la historia y del cuidado del patrimonio
natural y cultural con que cuenta su jurisdicción, despertando el interés de los
niños y niñas, en conocer los destinos turísticos de la entidad, así como la
importancia que tienen los turistas en el desarrollo económico de la zona
Descriptores: Cartilla, Turismo, Educación primaria, Patrimonio Cultural y Natural

13
14
University of Nueva Esparta

Faculty Busines Administration
School Tourism Business Administration
Proposal for Tourism Booklet Design a School, aimed at students of

primary education, Education Unit "College Claret", in order to know the
tourism assets of the El Hatillo Municipality, Miranda state.
Authors: Cugat Rodrigo

C.I: 17.926.758
Torres Francesco
C.I: 17.706.196
Mentor: Inmaculada Carpi
C.I: 4.770.754
Noviembre 2010
Summary
The realization of this research was to propose a primer Tourism School,

aimed at students of primary Unidad Educativa "College Claret", in order to know
the tourism assets of the El Hatillo Municipality, Miranda state. It was framed on
the type of descriptive research, consistent with the structure of the problem and
the proposed objectives. The design is from mixed sources, because it relied on
a field study where information was gathered in the school subject of this study
and documentation, it is necessary to review literature for the analysis of aspects
of tourism. The sample consisted of teachers who work in that school. Based on
the raised, it was evident that teachers excel in their classes, the tourist
attractions of the municipality, a fact that creates a lack of knowledge by the
students of cultural and natural goodness that has inhabited the area. In
response to the issues presented, we propose the development of the card,
which will show in a practical, enjoyable and easy for understanding the nature
and beauty that the municipality has to offer tourists. The book is structured as an
information guide, where children know the meaning of tourism, the places you
can visit, types of tourists arriving in El Hatillo. We conclude that the classroom
use of the Schedule Tourism School, will serve as a complement to formal
education, knowledge of history and care of natural and cultural heritage which
has jurisdiction, attracting the interest of children and girls, to know the tourist
destinations of the entity and the importance of tourists in the economic
development of the area.
Descriptors: Primer, Tourism, Elementary Education, Cultural and Natural

Heritage.
14
15
INTRODUCCIÓN
En la actualidad, todos los países del mundo, en especial, los de

Latinoamérica, coinciden en la importancia de profundizar en la sensibilización y
formación en cultura turística como instrumento para desarrollar y promover el
turismo interno, el cual requiere fomentar una concientización sobre los recursos
naturales y culturales que es necesario preservar, facilitando las herramientas
para poder hacerlo.
En consecuencia, en muchos países centroamericanos, hoy en día se

valora muy positivamente las Cartillas Turísticas que se están elaborando y
distribuyendo en las escuelas, dentro de la programación establecida en el plan
estratégico para el desarrollo del turismo. No obstante, se considera aún preciso
concienciar, de manera paralela y transversal, al resto de la población mundial,
específicamente, a Venezuela, donde también se debería introducir en las
escuelas y liceos, sobre todo en los municipios y a través del sistema educativo,
el elemento de cultura turística, pudiéndose utilizar las referidas Cartillas
Turísticas.
Dentro de este orden de ideas, el Ministerio del Poder Popular para el

Turismo, conjuntamente con el de Educación, deben promocionar la realización
de Cartillas Turísticas Escolares, tal como se hace en países como: México,
Honduras, Ecuador, Colombia, Guatemala, entre otros, con la finalidad de
proporcionar nociones elementales sobre lo que es el turismo, su importancia y
sus beneficios para el país y a la mostrar, en un recorrido rápido y ameno, los
sitios de mayor importancia de los estados y municipios, dignos de ser
admirados por propios y extraños.
Cabe destacar que, las Cartillas Turísticas Escolares, servirán de igual

manera, para reforzar el aprendizaje en asignaturas como: geografía, historia,
15
16
ambiente, ciudadana, entre otras. Esta estrategia será de gran utilidad para los
docentes, quienes la integran al contenido de los objetivos programáticos, para
que los niños y niñas aprendan a valorar, amar y sentir orgullo de lo que somos y
de lo que tenemos.
El propósito de esta investigación, es preparar una Cartilla Turística

Escolar para los alumnos de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, ubicado en el
Hatillo, Estado Miranda. Los textos han sido concebidos para servir de guía a los
escolares y a los maestros. Los niños tendrán una visión general sobre los
atractivos turísticos del Municipio, y los maestros, las referencias fundamentales
para, con sus conocimientos, ampliar los temas y profundizar en los detalles.
De acuerdo al análisis precedente, esta investigación también lleva

implícita, la intención de predisponer a los niños a ser buenos anfitriones, pues
un turista bien atendido promociona los sitios visitados, mientras el turista
inconforme hace mala propaganda de ellos. Es importante resaltar que, el
Municipio El Hatillo se caracteriza por ser el más concurrido y visitado, tanto por
turistas nacionales como internacionales dentro del Estado Miranda, ya que
conserva en su gran mayoría sus casas y calles con estilo colonial, de una
arquitectura muy peculiar en la ciudad.
Con respecto al turismo natural y ecológico, cuenta con una amplia

diversidad en sus atractivos naturales que muy poca gente conoce tales como
los bosques coníferos de Sartenejas, actividades como, la observación de aves,
zonas montañosas como lo son el Topo Tepuy para la realización de trekking de
montaña y una gran diversidad en cuanto a flora y fauna se refiere.
Este Municipio a diario recibe aproximadamente según registros de la

Alcaldía un aproximado de 400 a 500 visitantes. Entre ellos se encuentran
personas interesadas en conocer su historia y sus manifestaciones culturales,
16
17
las cuales a través del tiempo aun mantiene y celebra constantemente. Es por
estas razones que, se resaltarán todas las características del Municipio El
Hatillo, mediante la propuesta para la elaboración de una Cartilla Turística
Escolar, que contendrá información detallada y de fácil entendimiento para niños
de educación primaria, tomando como caso de estudio el colegio antes
mencionado.
Con respecto al nivel de educación seleccionado para la investigación y a

la edad de los niños y niñas, se consideró que en estas edades escolares es
necesario empezar a entender y a fijar conocimientos en los niños de educación
primaria. Esto se debe a que en ninguna etapa escolar, el estudiante aprende
conocimientos en cuanto al turismo de su zona o su municipio se refiere, por
esta razón la Cartilla Turística traerá una consecuencia positiva a los estudiantes
de este colegio. El desarrollo de la misma se estructuró en seis (6), como se
señala a continuación:
Capitulo I: que incluye el problema de la investigación y sus

generalidades. En tal sentido contiene: planteamiento del problema, la
formulación, objetivos, general y los específicos, los cuales orientan la
metodología de la investigación, la justificación, es decir, la razón por la cual se
decidió tomar como objeto de estudio este tema. Así como la formulación, las
delimitaciones y limitaciones.
Capitulo II: relacionado con el Marco Teórico, donde se presentan los

antecedentes de la investigación, los fundamentos o bases teóricas del estudio,
la fundamentación legal, operacionalización de las variables y la definición de
términos básicos, los cuales representan el soporte conceptual del trabajo.
Capítulo III: que constituye el Marco Metodológico, donde se plantea lo
17
18
relativo al tipo, nivel y diseño de la investigación, definición de la población y

muestra, sobre la cual se realizó el estudio, técnicas e instrumentos para la
recolección de datos y las técnicas para el procesamiento y análisis de los datos.
Capítulo IV: referido al análisis estadístico de la presentación de los

resultados obtenidos a través de la muestra investigada, en él se elaboraron
cuadros y gráficos de pastel y de barras, de cada uno de los ítems que
conformaron el cuestionario aplicado, con sus respectivos análisis inferenciales.
Capítulo V: en este capítulo se plantea la propuesta de diseñar una

Cartilla Turística Escolar, dirigida a los alumnos y alumnas de educación primaria
de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, con la finalidad de que conozcan el
patrimonio turístico del Municipio El Hatillo en el estado Miranda.
Capítulo VI: aquí se presentan las conclusiones y recomendaciones

que permitan aportar soluciones al problema objeto de estudio, además de las
referencias bibliográficas.
18
19
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. Planteamiento del Problema
En los últimos años las sociedades han venido evolucionando de manera

acelerada, por lo que muchos países se han preocupado de prepararse para
poder aprovechar el potencial del conocimiento humano en su desarrollo
económico y social, promoviendo una educación y una cultura para la creatividad,
la disciplina y el trabajo. En tal sentido, hay una creciente convicción de que la
educación es el elemento clave para enfrentar los nuevos retos y lograr una mejor
producción y distribución de los bienes y servicios que la sociedad genera.
Desde esta perspectiva, la educación ha de entenderse en los nuevos

tiempos, como la expresión condensada de identidad nacional y sapiencia,
construyendo un “ser social” que reconozca su localidad y pueda extraer de ella
los elementos necesarios para crear un punto de vista universal que nos
proyecte como sociedad. En Venezuela, en el caso del subsistema de educación
primaria, los retos actuales se centran en elevar la calidad educativa de las áreas
tradicionalmente trabajadas, y, en incorporar al currículo y a las actividades
cotidianas: el aprendizaje sostenido y eficiente de los alumnos de su entorno
geográfico y social de la comunidad donde está ubicada la escuela,
La finalidad de la educación es formar niños y niñas, activos, creativos,

reflexivos, críticos e independientes, que sean cada vez más participativos,
protagónicos en su actuación en la escuela, familia y comunidad; con
sentimientos de amor y respeto en sus diferentes manifestaciones hacia la
Patria, sus compañeros(as) y el ambiente, además, deben conocer los saberes
propios de su región y zona cultural, además de sentirse orgullosos de ellos.
19
20
Una acción prioritaria para asegurar una educación primaria de calidad,

donde los alumnos comiencen a valorar los recursos naturales y patrimonios
culturales como potenciales alternativas para el logro de un avance económico y
sustentable de su comunidad, es la oportuna y acertada articulación curricular
con el desarrollo endógeno, el cual tiene como misión en la Educación
Bolivariana, la integración de manera natural de la sociedad en su complejidad
cultural, social e institucional.
Este nuevo paradigma se ubica dentro del contexto de la nueva educación

venezolana como un continuo humano en el cual la escuela y comunidad son
simultáneamente objeto y sujeto de desarrollo, creando sentido de pertenencia a
su realidad social y educativa, buscando la integración de los actores sociales de
la misma, con el fin de lograr la construcción de un sistema educativo óptimo
para alcanzar un desarrollo integral y de calidad, la cual permitirá superar las
necesidades y expectativas de la escuela y comunidad, al abrir espacios de
encuentro para la integración, buscar y analizar oportunidades que permitan
establecer un diagnostico confiable y en consecuencia poder actuar para asumir
los riesgos y las consecuencias de los resultados.
En consecuencia, el turismo es una de sus expresiones más evidentes y

es precisamente en la actualidad, cuando se ha tomado mayor conciencia de la
necesidad de planear y llevar a cabo las actividades turísticas de manera
responsable, favoreciendo su sustentabilidad y desarrollo en la economía a nivel
regional y nacional. Es por esto que el turismo hoy día ha modificado la geografía
económica mundial, sin embargo su expansión es de tal magnitud que en
ocasiones representa, además de un detonante del desarrollo económico regional,
como una verdadera intromisión a la cultura de algunos países y regiones.
Con respecto al turismo educativo, debe ser considerado como una

alianza para educar valores importantes para todo ser humano, como respeto,
20
21
tolerancia con la diversidad de comunidades, comportamiento responsable de

ambiente, entre otros. Además, el rol educativo del turismo debe consistir en
generar redes de interpretación que no sólo informen una cantidad de datos,
sino que especifiquen contenidos y significados. En relación a ello, Martín
(2009), refiere: “el turismo educativo no es una actividad económica fría, sino
que se nutre de las experiencias, por ello requiere una mayor formación
humanista desde enfoques multidisciplinarios. El turismo es un baluarte de la
educación” (p. 3).
En este orden de ideas, en los proyectos de desarrollo endógeno que hoy

en día se ponen en marcha en todas las escuelas del país, debe considerarse al
turismo educativo, como una estrategia que abra el camino y la posibilidad cierta
de elaborar planes sustentables productivos bajo una organización regida con
principios de solidaridad, bien común, equidad, cooperación, entre otros, que
favorezca la gestión educativa, a través de los proyectos de aprendizaje, de aula
y seminarios de investigación, que engloben a la escuela y la localidad dentro del
quehacer social protagónico, a fin de sentar las bases para enfrentar las
necesidades de la sociedad futura.
Como un aporte al desarrollo del turismo regional y local, el propósito de

esta investigación, es proponer a la Unidad educativa “Colegio Claret”, ubicada
en el Municipio El Hatillo, en el Estado Miranda, una Cartilla Turística, concebida
como una publicación gráfica, diseñada con contenidos de la localidad y del
estado Miranda, para que sirva de material de consulta a todos los niños y niñas
del subsistema de educación primaria, y que además, se utilice como modelo
para adaptarla a los demás Municipios y estados del país.
Este producto impreso se difundirá en el colegio objeto de esta

investigación durante el año escolar 2010-2011 y en su interior, los escolares y
docentes podrán encontrar contenidos y actividades vinculadas al turismo como
21
22
estrategia de desarrollo económico y social del Municipio El Hatillo. Se incluirán,

entre otras cosas, los atractivos naturales, sitios y referentes culturales, mapas
de la localidad, actividades deportivas y recreacionales.
Las interacciones que los docentes lograrán generar entre los alumnos,
con el uso de la cartilla turística propuesta, servirá para fortalecer la calidad de la
enseñanza de asignaturas como: geografía, historia, educación ciudadana y
ambiental. Del Municipio El Hatillo y el estado Miranda, destacando su fauna,
flora, sitios históricos, arquitectura colonial, entre otros.
En atención a la problemática expuesta, el presente proyecto se basa en

la elaboración de un Cartilla Turística para la población del Hatillo, dirigida a los
niños y niñas del “Colegio Claret”, pero que puede ser utilizada por todos los
niños del nivel de primaria, ya que el Municipio no cuenta con una cartilla
exclusiva para ellos. En dicha cartilla se intercala lo didáctico cultural, con
actividades recreativas, acorde a las edades, y será elaborada por los autores de
la tesis, asesorados por un profesional del diseño gráfico y apoyado por los
docentes de la institución.
Se quiere con ello significar, que con el uso de la cartilla propuesta, los
niños y niñas serán capaces de identificar los principales puntos turísticos de la
ciudad y podrán trasmitir sus experiencias a la familia y compañeros de estudio.
Cabe destacar que durante la elaboración del estudio se presentó un
inconveniente porque en las indagaciones realizadas, no se encontró
antecedentes de otros estudios similares que sirvieran de fundamento a esta
iniciativa.
No obstante, se prosiguió con el proyecto, debido a que se percibió en las

visitas realizadas a Unidad Educativa “Colegio Claret” y a la Oficina Municipal de
Educación de la Alcaldía, una necesidad de formar a los niños y niñas acerca del
22
23
valor, y potencial turístico que dispone el Municipio El Hatillo, ya que se entiende

que serán ellos los encargados de concienciar a sus compañeros de aula sobre
la importancia de las vivencias del turismo en la mejora de la calidad de vida
para la población en general.
Se consideró de gran relevancia la realización de esta investigación,

porque el contacto directo de niños y niñas con la Cartilla Turística de El Hatillo,
servirá para crear conciencia de la historia de la misma, mirarlo como atractivo
turístico y promocionarlo, no sólo desde la escuela objeto de estudio, sino a
través de las escuelas de todo el Municipio. Esta Cartilla Turística, que une a las
bellezas naturales y recreativas que la ciudad tiene, puede ser muy interesante
para promocionar el turismo interno y así atraer no solo a los niños y niñas, sino
también su familia.
1.2 Interrogantes de la Investigación
Tomando en consideración los aspectos destacados en el planteamiento

del problema, la finalidad del desarrollo de esta investigación fue indagar las
respuestas a las siguientes interrogantes:
1.2.1 Interrogante Principal
¿Cuáles son los aspectos que se deben tomar en cuenta para diseñar una
cartilla Turística Escolar para los estudiantes de educación primaria de la U.E.
“Colegio Claret”, que sirva para que adquieran conocimiento sobre el patrimonio
natural y cultural del Municipio El Hatillo en el estado Miranda?
1.2.2 Interrogantes Secundarias
¿Cuál es el nivel de conocimiento que tiene el personal docente del
23
24
Colegio Claret, en relación a la enseñanza del turismo como una estrategia

educativa para la transmisión de los elementos culturales de los pueblos?
¿Cuál es el esquema que guiará la diagramación de la Cartilla Turística

propuesta?
¿Quiénes serán los encargados de organizar el material a incluir en la

Cartilla Turística?
¿Cuáles son elementos a considerar (portada, índice, presentación, re

cursos naturales, patrimonio cultural, gastronomía, entre otros), para diseñar la
Cartilla Turística, que resulte llamativa a los niños y niñas del “Colegio Claret”?
¿Cuál sería la actividad a desarrollar para dar a conocer a los docentes la

Cartilla Turística Escolar sobre el Municipio El Hatillo?
1.3 Objetivos de la Investigación
1.3.1 Objetivo General
Diseñar una Cartilla Turística Escolar, dirigida a los alumnos y alumnas de

educación primaria de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, con la finalidad de
que conozcan el patrimonio turístico del Municipio El Hatillo en el estado
Miranda.
1.3.2 Objetivos Específicos
Diagnosticar el nivel de conocimiento que tiene el personal docente sobre

la importancia de la enseñanza del turismo como estrategia educativa para la
difusión de los distintos puntos de interés turísticos del Municipio El Hatillo.
Establecer el esquema a utilizar para la diagramación de la Cartilla

Turística propuesta.
24
25
Organizar con el personal docente el material a incluir en la Cartilla

Turística.
Diseñar la Cartilla Turística, con el apoyo de un profesional gráfico, de

manera que sea atractiva a los niños y niñas del “Colegio Claret”.
Presentar a los docentes la Cartilla Turística Escolar como un instrumento

de enseñanza de la geografía e historia del Municipio El Hatillo.
1.4 Justificación de la Investigación
En el proceso de desarrollo de toda investigación, es muy significativo

tomar en cuenta su impacto en la sociedad. La elaboración de este estudio se
considera de gran importancia porque su intención es proponer la creación de
una Cartilla Turística que tiene como objetivo, en primer lugar, despertar en los
niños y niñas de educación primaria, el interés por conocer los destinos turísticos
del Estado Miranda y especialmente el Municipio El Hatillo, mostrándoles de
manera didáctica y entretenida los servicios y atractivos que conforman el
espacio turístico.
Es importante destacar que en la Cartilla Turística, se mostrará de una

manera práctica, amena y sencilla, para su entendimiento, las características y
bondades que tiene, sobretodo, el Municipio objeto de este estudio, para ofrecer
al turista. Se estructurará como una guía informativa, donde los niños conocerán
el significado del turismo; los lugares que pueden visitar; los tipos de turistas que
llegan a El Hatillo.
Los invitará a fomentar la conciencia turística; conocer los atractivos y

servicios turísticos del Municipio El Hatillo, aprenderán datos geográficos, las
organizaciones turísticas, el ecoturismo y la fauna con la que cuenta la entidad;
25
26
asimismo, conocerán datos importantes de lugares del Municipio, sus fiestas y

ferias, su gastronomía y sus santuarios. Por otra parte, explicará la importancia
de la conservación y el cuidado del medio ambiente, fortaleciendo la conciencia
ciudadana y mejorando la actitud de las personas hacia el medio ambiente; todo
ello, dando inicio al proceso desde la edad más temprana en el colegio, hasta
formarlos como ciudadanos con valores y principios dirigidos hacia el área
turística.
Desde esta perspectiva, con la realización de esta Cartilla, se está

propiciando una Cultura Turística en la niñez venezolana, que sirva como
complemento a la educación formal, en el conocimiento de la historia y el
cuidado del patrimonio natural y cultural con que cuenta el Municipio El Hatillo,
en el Estado Miranda. Por ello, la elaboración de la Cartilla Turística Infantil para
los niños y niñas del Colegio Claret, ubicado en la Jurisdicción involucrada en
esta investigación, tiene como objetivo principal, despertarles el interés en
conocer los destinos turísticos de la entidad, así como la importancia que tienen
los turistas en el desarrollo económico de la zona.
Esta propuesta tiene como característica particular, ser un instrumento

totalmente innovador; además de ser una forma práctica de enseñar e inculcar el
tema turístico a los estudiantes, ya que estos son la generación del futuro que
permitirá manejar la herramienta en un tiempo no muy lejano.
La Cartilla Turística será distribuida una vez aprobado su contenido en la

Unidad Educativa “Colegio Claret”, en el Municipio El Hatillo, Estado Miranda, en
primera instancia y en todas las escuelas que hayan manifestado su interés con
esta propuesta, así como también se llevarán a cabo charlas y se hará entrega
de material visual y audiovisual para hacer esta actividad más dinámica y
26
27
atractiva, a fin de lograr plasmar el mensaje que se quiere trasmitir, el cual es

formar personas más interesadas y sensibles por el turismo nacional; todo ello
contando con el apoyo de empresas, tanto públicas como privadas, que puedan
aportar recursos para la elaboración e impresión de esta Cartilla Turística
Escolar.
Se justifica la elaboración de esta Cartilla, porque con ella se busca

despertar en los niños y niñas de educación primaria el interés por conocer los
destinos turísticos de El Hatillo, mostrándoles de manera didáctica y entretenida
los servicios y atractivos que conforman dicho espacio. Por otra parte, se
pretende sensibilizar a los estudiantes sobre la importancia de atender con
calidad y calidez a los turistas, y la necesidad de su participación en la
protección del patrimonio turístico.
1.5 Delimitación y Limitaciones
Delimitación Temática: el tema del trabajo de grado es considerado

innovador porque está referido al diseño de un medio de publicidad turística
adaptado a los niños y niñas del subsistema de educación primaria. El estudio
estará delimitado temáticamente en la línea de investigación de diseño gráfico de
una Cartilla Turística Escolar para los alumnos y alumnas de la U.E. “Colegio
Claret”, ubicada en el Municipio El Hatillo, estado Miranda.
Delimitación Espacial: la unidad de análisis es la Unidad Educativa

“Colegio Claret”, con sede en la Urbanización Alto Hatillo, avenida los Curtidores,
teléfonos 0212-963-0287 y 963-4225, Municipio El Hatillo, estado Miranda.
Delimitación Temporal: Se realizará durante el período Octubre 2008

hasta Octubre 2010, fase en la cual está programada la culminación del proyecto
27
28
de grado.
1.5.1 Limitaciones
Se considerarán como aspectos que limitan u obstaculizan la

investigación:
• La escasa información bibliográfica sobre cartillas turísticas.
• La falta de investigaciones similares, en las Universidades visitadas para

elaborar los antecedentes.
Para superar estas limitaciones, se revisaron, de manera general,

modelos de cartillas turísticas realizadas en varios estados mexicanos, las
cuales sirvieron como referencias para seleccionar los elementos que
conformarían la cartilla propuesta en esta investigación.
Para resolver el problema de la falta de antecedentes con trabajos y tesis

de grado, se seleccionaron en la biblioteca de la Universidad Nueva Esparta,
aquellos trabajos de grado que guardaban relación con el tema del turismo, con
la finalidad de recabar información que sustentará el Marco Teórico de esta
investigación.
28
29
CAPITULO II
MARCO TEORICO
Este capítulo contiene en detalles las consideraciones teóricas que
fundamentaron el estudio, tales como: antecedentes de la investigación,
aspectos teóricos relacionados con turismo, publicidad, publicidad turística,
subsistema de educación primaria, Municipio El Hatillo, fundamentación legal,
operacionalización de las variables y definición de términos.
2.1 Antecedentes de la Investigación
Se realizó un estudio documental en la Universidad Nueva Esparta, y se

consultaron varias investigaciones donde se resaltaban Municipios y ciudades de
Venezuela como destinos turísticos. Cabe destacar que, en esta revisión
bibliográfica hecha en la referida Universidad, no se encontró ninguna tesis que
hablara sobre las Cartillas Turísticas, situación que ha sido considerada como
una de las principales limitaciones en este trabajo de grado. No obstante, en una
visita realizada a la Asociación Venezolana de Gestión de Investigación y
Desarrollo, en la Universidad Central de Venezuela, se encontró una Ponencia
que guarda una estrecha relación con el tema de esta tesis. A continuación se
presentan los siguientes antecedentes:
Peña, J. y Solís, C. (2008). Propuesta de un Plan de Mercado para

Posicionar a Camatagua, en el Estado Aragua, como un Nuevo Destino de
Turismo. Trabajo de Grado no Publicado. Universidad Nueva Esparta, Caracas.
Estos autores plantearon como objetivo de su estudio, proponer un plan de
mercado para posicionar a Camatagua, en el estado Aragua, como un nuevo
destino de turismo a fin de satisfacer la demanda actual y potencial de
29
30
actividades turísticas y recreacionales. A través del estudio se conocen las

potencialidades de este Municipio, lo que ofrece, lo que tiene y lo que se puede
desarrollar, con el fin de posicionarlo dentro del mercado Nacional, logrando que
sea reconocida como un destino turístico, hecho que traerá como consecuencia,
además de un crecimiento cultural y social, entradas económicas al Municipio,
siendo esto un gran aporte a la comunidad local, ya que generará empleo para la
población. Su tesis de grado constituye una valiosa contribución en la realización
del Marco Teórico de este estudio.
Concluyen que la investigación permitió identificar una idea o concepto

que posicione de forma diferencial y preferente a Camatagua como destino
turístico que se pretende promocionar, destacando que, la nueva imagen que se
busca para Camatagua, está ligada a su cultura, sus tradiciones, su geografía y
a la autenticidad de su gente.
Cardozo, R. (2008). Propuesta de un Estudio de Prefactibilidad para

Determinar la Viabilidad Técnica y Económica de Convertir la Hacienda DEMACA,
en Araya Estado Sucre, en una Posada Agroturística. Trabajo de Grado no
Publicado. Universidad Nueva Esparta. Caracas. El objetivo de esta investigación
fue proponer un estudio a nivel de prefactibilidad, con la finalidad de determinar la
viabilidad económica y técnica para convertir a la hacienda DEMACA, en la
península de Araya, Estado Sucre, en una posada bajo los criterios de
agroturismo.
Destaca que, este proyecto impactará de manera positiva a los poblados

mas cercanos a la hacienda como lo es, Araya y Chacopata, repercutiendo en la
economía local, debido a que los turistas pueden visitar el pueblo y disfrutar de
los servicios que este ofrece; como abastos, paseos en peñero, artesanías,
30
31
entre otros, generando divisas para el Municipio Araya, debido al

desplazamiento, consumo y adquisición de productos autóctonos de la región.
Esta investigación constituye un aporte significativo en la realización de nuestra
tesis, porque contribuye con su fundamentación bibliográfica, a la preparación
del Marco Teórico.
Concluye que en el país no se ha promocionado la cultura rural para

aprovecharla económicamente. Por lo tanto, se debe motivar el turismo alrededor
del paisaje rural, por su atractivo, autenticidad y variedad. El Ministerio para el
Poder Popular del turismo debe ofrecer rutas agroturísticas con el fin de
promocionar la cultura y los productos del país, Castellón, sobre todo en las
zonas mas desasistidas económicamente, como es el caso del Estado Sucre,
destacando además de las rutas de sol y la playa, la acuacultura como alternativa.
González, M. (2007). Diseño de una Ruta Turística para El Municipio de El

Hatillo. Foros sobre Gerencia. Asociación Venezolana de Gestión de Investigación
y Desarrollo. Caracas, UCV. La ponencia tuvo como objetivo presentar la
propuesta del diseño de una Ruta Turística en el Municipio El Hatillo del Estado
Miranda, donde se vinculen los sectores Universidad, Empresarial, Gobierno y la
Comunidad. Plantea que en la actualidad, la Gerencia a todo nivel y en todas las
áreas está en constante cambio, es por ello, que se hace necesario cambiar la
visión gerencial y ver desde varios puntos de vista el panorama o la situación
problema cuando se busca lograr un objetivo concreto, en este caso el objetivo, es
el desarrollo organizado del Turismo en el Municipio El Hatillo del Estado Miranda.
Esta ponencia es un gran aporte y sirvió de apoyo para realizar el esquema del
contenido de la Cartilla Turística propuesta.
31
32
Concluye que, después de la discusión de la Ruta Turística, por todos los

sectores vinculados y que se ha aprobado, y se haya implantado este proyecto en
el Municipio El Hatillo del Estado Miranda, se hará la evaluación de si está
funcionando como se planeó y por supuesto con la experiencia en el tiempo, se
podrán hacer los cambios necesarios para que sea exitosa o simplemente para
mejorarla, esta evaluación se puede hacer a través de cuestionarios o reuniones.
La Fase de seguimiento de este proyecto, es de suma importancia, debido a que
si no se hace, en el tiempo el proyecto que pudo ser un éxito termina en fracaso,
es importante hacer el seguimiento conjuntamente con todas las partes
involucradas, ya que estas van a alertar si ven algo irregular o si el proyecto se
está saliendo de lo planeado, con el seguimiento sabremos hacia donde va
encaminado el desarrollo del Proyecto.
Barroterán, M. y Rivas, J. (2002). Diagnostico Situacional para Impulsar la

Actividad Agroturística a través del Turismo Sustentable en la Parroquia Bolívar
del Municipio Zamora. Estado Miranda. Trabajo de Grado no Publicado.
Universidad Nueva Esparta, Caracas. En la misma pretendieron como objetivo
general, determinar los factores que deben desarrollase para lograr impulsar la
actividad agroturística a través del turismo sustentable en la Parroquia Bolívar
del Municipio Zamora, Estado Miranda.
El aporte de esta investigación es importante debido a que expone el

análisis de las experiencias y los estudios existentes en el área del agroturismo a
nivel nacional e internacional, parámetros que sirvieran de apoyo y base para la
realización del estudio de la oferta y la demanda. Concluye que diversificar y
fomentar la actividad turística recreacional, estimula y fortalece la agricultura
sustentable debido a que las actividades compatibles con el uso agrícola son el
32
33
agroturístico, tal como se está llevando a cabo en la Parroquia Bolívar del

Municipio Zamora, en el estado Miranda.
2.2 Bases Teóricas
2.2.1 Turismo
El origen realmente de la palabra turismo se deriva de dos vocablos: tour

y turn, que se derivan a su vez de la palabra latín tornare como un verbo (de la
que se toma la idea de viaje circular y de la vuelta al punto de partida. Para
Molina, (2000), el término se caracteriza por ser:
Un fenómeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y

temporal de un individuo o grupo de personas que
fundamentalmente por motivos de recreación o descanso, cultural o
salud, se traslada de su lugar de residencia a otro, en el cual no
ejerce ninguna actividad lucrativa o remunerada. (p. 115).
Existen varias definiciones de turismo que preceden a la enunciada por la

organización mencionada y que contienen elementos comunes, la que fue
adoptada definitivamente se nutrió de ellos y, a su vez, formalizó los aspectos de
la actividad del turismo, en tal sentido, la Organización Mundial del Turismo
(OMT, 2001), señala: "el turismo comprende las actividades que realizan las
personas durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno
habitual, por un periodo consecutivo inferior a un año con fines de ocio, por
negocios y otros motivos" (p. 31). Esta definición cubre el conjunto del mercado
de los viajes a nivel mundial dentro del marco de la movilidad de la población, es
amplia y concreta las características más importantes del turismo:
a. Introducción de los posibles elementos motivadores del viaje, "ocio,
33
34
negocio, otros".
b. Acotación temporal del periodo por un año, periodo realmente amplio,

máxime si se compara con el tiempo normal de extensión de los visados
de viaje para turismo por los gobiernos, tres meses, o con la periodización
prevista por algunas legislaciones para la delimitación de lo que se
considera residencia habitual, seis meses.
c. Delimitación de la actividad desarrollada antes y durante el periodo de la

estancia.
d. Localización de la actividad turística como la actividad realizada fuera de

su entorno habitual.
2.2.1.1 Turismo Sostenible
Desde este punto de vista, se puede afirmar que el turismo viene a través
de la historia desarrollándose lenta y espontáneamente. Hay muchas causas que
hacen que el turismo haya tomado mundialmente importancia. En los países
Europeos y en Estados Unidos el turismo, como movimiento más o menos
interesante de volumen de personas, toma fuerza al establecerse el ferrocarril
como medio de transporte.
Otros factores han influido en el desarrollo del turismo, tales como el

mejoramiento salarial del público en general, el crecimiento del nivel cultural de
las masas, el acercamiento de los pueblos mediante el transporte moderno, las
facilidades de financiamiento de los viajes, el crecimiento urbano que obliga a
sus habitantes a buscar descanso y sosiego en otros lares, y las condiciones
naturales presentes en los sitios turísticos y las creadas por el hombre.
34
35
Todos estos factores y otros más, han hecho que el turismo se haya
desarrollado a través del tiempo y de la historia hasta llegar a ser hoy en día un
factor de primer orden como vía alterna de desarrollo económico. Según la
Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas, el turismo
comprende las actividades que realizan las personas (turistas) durante sus viajes
y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, por un periodo de
tiempo consecutivo inferior a un año, con fines de ocio, por negocios y otros
motivos.
Desde esta perspectiva, el turismo se ha transformado en un fenómeno de

notable importancia en las sociedades modernas. Aun en épocas de crisis y de
recesión económica el turismo ha mantenido una dinámica relevante en
comparación con otros sectores de la economía. Simultáneamente, las
expectativas que genera el turismo, en términos políticos, sociales y culturales,
no se constriñen a pesar del deterioro eventual, más o menos prolongado, que
puede experimentar un país. Por sus características de fenómeno masivo,
produce efectos tanto en las comunidades receptoras como emisoras. Estos
efectos se reflejan, principalmente, en los campos culturales y psicológicos, ya
que el turismo, al producir desplazamientos masivos, afecta en distinto grado a
los grupos sociales en general.
De acuerdo con Muñoz, (2003), para lograr una diversificación exitosa de

un turismo sostenible, lo cual incluye un enfoque al cliente, se deben considerar
cuatro vertientes fundamentales de trabajo:
1. Conocer motivaciones e intereses de clientes actuales y potenciales, así

como identificar segmentos con necesidades específicas.
35
36
2. Brindar experiencias turísticas, que aporten utilidades simbólicas,

funcionales y vivenciales, con eficacia y estilo, en un espacio de ocio con
los recursos turísticos necesarios, asegurando su preservación.
3. Emprender una gestión estratégica por producto-mercado, basada en un

enfoque al cliente, elaborando un conjunto de planes que definan
objetivos, metas, acciones, y también precisen los recursos humanos y
financieros para su consecución.
4. Emplear nuevos canales de distribución, incluyendo el uso de Internet y el

comercio electrónico (p. 87).
También las organizaciones privadas o públicas, que surgen para

fomentar la infraestructura y la expansión del destino; las estrategias y
programas de marketing que hay que planear, ejecutar y difundir; las escuelas
de formación turísticas, los efectos negativos o positivos que se producen en los
destinos receptores (económicos, sociales, religiosos, entre otros); y el efecto
que se produce en un destino receptor cuando se corta la afluencia turística, es
decir, que pueden darse efectos turísticos, negativos, sin turistas. Al respecto,
Go y Govers, (2000), refieren:
El turismo se convierte en el conjunto de relaciones, fenómenos y

actividades económicas que se derivan del viaje y la estancia en un
país de personas con fines pacíficos, para los cuales el lugar
seleccionado constituye el lugar de estancia, pero no el lugar de
residencia permanente ni el lugar principal de trabajo. Si se pretende
llevar a cabo un estudio en este campo, dada la amplitud conceptual
de este, se hace necesario valorar y analizar el turismo como un
"sistema" que nos permita comprender las características y
funcionamiento del sector de la forma más realista posible (p. 80).
36
37
Al basarse en el concepto de turismo de tan amplio carácter, se hace

necesario su análisis a partir del sistema de relaciones que caracterizan su
funcionamiento. De este modo, Ritchie y Crouch, (2000), plantean:
Se hace referencia a los componentes y relaciones generales que

caracterizan el funcionamiento del "sistema turístico”, tratando de
realizar un acercamiento a la definición de la demanda y la oferta en
dicho sector. Además a todos los conceptos claves que fundamentan
y determinan las particularidades del marketing turístico, y en
consecuencia, de los estudios de imagen y posicionamiento en el
sector (pp. 1-7).
En el análisis del turismo como sistema, se produce el encuentro de la

oferta con la demanda turística, la cual constituye el punto de partida del
funcionamiento del sistema a través de un proceso de venta del llamado
"producto turístico", que junto a la infraestructura forman la "estructura de
producción" del sector.
Con estos elementos se ha representado a la superestructura turística,

cuya función es la de controlar la eficiencia del sistema, vigilando el
funcionamiento e interrelación entre las partes. El sistema no posee un alto nivel
de complejidad, pero no por ello carece de particularidades en su
funcionamiento, donde cada elemento implica ser analizado
independientemente.
2.2.1.2 La Demanda en el Sector Turístico
La definición de demanda turística variará según los intereses que

muevan al investigador. Mathieson y Wall (1999) ofrecen una definición con
connotaciones geográficas: "el número total de personas que viajan o desean
viajar, para disfrutar de facilidades turísticas y de servicios en lugares distintos al
37
38
lugar de trabajo y residencia habitual". (p. 16). Esta definición resulta bastante
amplia, pues incluye tanto a los que viajan como a los que, por alguna razón, no
lo hacen. Cooper y otros, (2002) teniendo en cuenta éste aspecto, clasifican la
demanda turística en tres grandes grupos:
1. La demanda efectiva o actual: es el número actual de personas que

participan en la actividad turística, es decir, que efectivamente viajan. Este
grupo es el que se mide más fácilmente y el que se encuentra reflejado en
las estadísticas mundiales.
2. La demanda no efectiva: es el sector de población que no viaja por algún

motivo. Dentro de este grupo puede distinguirse: la demanda potencial (se
refiere a aquellos que posiblemente viajarán en el futuro, cuando
experimenten un cambio en sus circunstancias personales) y la demanda
diferida (aquella que no ha podido viajar por algún problema en el entorno
o en la oferta del destino).
3. El tercer grupo lo configura la no demanda, caracterizada por un grupo

de gente adverso a los viajes (aquellos que simplemente no desean
viajar (p. 15)
Existe un concepto eminentemente económico, al que hace referencia la

Organización Mundial del Turismo (OMT, 2001), en sus definiciones enmarca el
concepto de gasto por turismo: "es el gasto realizado por un visitante por causa
de un viaje y durante su estancia en el destino” (p. 61).
En síntesis, turistas, viajeros, y visitantes forman la demanda turística

Organización Mundial del Turismo (OMT, 2001), y, tras este término, se encuentra
38
39
un grupo heterogéneo de personas. Los viajeros relacionados con el turismo se

denominan visitantes. Por consiguiente, el término "visitante" es el concepto
básico para el conjunto del sistema de estadística de turismo. A efectos de las
estadísticas de turismo y de conformidad con las formas elementales de turismo,
los visitantes pueden clasificarse en:
a. Visitantes Internacionales: es toda persona que viaja, por un periodo no

superior a doce meses, a un país distinto de aquél en el que tiene su
residencia habitual, y cuyo motivo principal de la visita no es el de ejercer
una actividad que se remunere en un país visitado. Incluyen los turistas
(visitantes que pernoctan) y los visitantes del día (Excursionistas).
b. Visitantes Internos: designa a toda persona que reside en un país y que

viaja, por una duración no superior a doce meses, a un lugar dentro del
país, pero distinto al de su entorno habitual, y cuyo motivo principal de la
visita no es el de ejercer una actividad que se remunere en el lugar
visitado. Incluyen los turistas (visitantes que pernoctan) y los visitantes del
día (Excursionistas). Kotler y otros, (2000) señala:
Primeramente, se habrá de aceptar que la demanda turística por

su naturaleza (ansia o deseo de disfrutar los conocimientos de
nuevos espacios, regiones, costumbres y diferentes variedades de
lo habitual o cotidiano), es totalmente distinta a cualquier otra, no
sólo en sus formas externas, sino en sus propios elementos
intrínsecos (p. 222).
Según Ramírez (2000), “la demanda de un viaje no es igual a la demanda

de un producto alimentario, calzado o vestido; la primera satisface una
inclinación de índole espiritual o psicológica, la otra, en principio, satisface
necesidades físicas o materiales” (p. 87). Al realizar una investigación de
39
40
mercado y se estudie la demanda, es necesario tener en cuenta la amplia

variedad de formas que adopta, pues de estas dependerá las diferenciaciones
en los planes de marketing.
2.2.1.3 Definición de la Oferta en el Sector Turístico
McIntosh y Goeldner, (2000), señalan que la oferta genérica “comprende

todos esos bienes y servicios que se disponen para que alguien pueda
comprarlos y/o consumirlos. El estudio de toda la oferta que confluye en el
mercado turístico es esencial para un análisis correcto de los sistemas de oferta-
demanda” (p. 95). Por su parte, Pearce, (2000), sostiene que: en un sistema
turístico la oferta se puede configurar como el conjunto de:
a. Los recursos y atractivos a disposición inmediata de disfrute inmersos que

tiene el sistema.
b. La infraestructura, equipamientos, facilidades y servicios puestos

específicamente para posibles ofertas del sistema, asequibles y de utilización
directa.
c. Los productos específicos, estructurados, y realmente comercializados,

por acciones de marketing en los mercados.
d. Otras variables, como la seguridad o confianza razonada, que el cliente

posee en cuanto a su creencia de que podrá disfrutar realmente del
"producto turístico" correspondiente (p. 115).
Tomando en cuenta lo antes mencionado, cuando un turista compra un

producto turístico, compra algo que está sustentado sobre los conceptos
anteriores. Boulón (2001), al analizar el "sistema turístico", plantea que “el
40
41
patrimonio turístico" de un país se debe determinar a partir de la integración de

cuatro componentes: atractivos turísticos, planta turística (equipamiento e
instalaciones), infraestructura, superestructura turística (p. 56).
Por tanto, se define el concepto de patrimonio turístico como la relación

entre la materia prima (atractivos turísticos), la planta turística (aparato
productivo), la infraestructura (dotación de apoyo al aparato productivo) y la
superestructura (subsistema organizacional y recursos humanos disponibles
para operar el sistema). Estos cuatro componentes son muy importantes al
efectuar el diagnóstico del sector turístico, porque, según plantean Calver y
Teare, (2000):
La carencia o deficiencia de alguna parte afecta el resto. Aún en el

caso que se encargue al equipo técnico la tarea de diagnosticar la
situación de uno solo de los elementos del patrimonio (como puede
ser la planta turística) es imposible hacerlo sin referirse a los
atractivos que debe servir, a la infraestructura que la condiciona y al
apoyo que le da la superestructura, sin olvidar a los análisis de la
demanda (p. 134).
Dentro de la oferta agregada del sistema turístico (país, región, provincia,

ciudad) existen diversos componentes, lo que ha provocado la aparición en la
literatura diferentes enfoques conceptuales de análisis y valoración de la oferta
turística. Luego el producto turístico constituye la base de la oferta en este sector
por lo que se hace necesario abordar acerca de este tema.
2.2.1.4 Definición de Destino Turístico
Cuando se hacía referencia a los componentes del producto turístico, se

menciona que la mayor parte de los mismos hacen referencia a: atracciones,
facilidades (servicios e instalaciones), los habitantes del destino, infraestructura y
41
42
superestructura, distinguiendo estos a los destinos, por lo que este se revela

como el núcleo principal del sistema turístico. Son los destinos y su imagen los
que atraen a los turistas, motivan la visita y ponen en marcha todo el sistema, y
por supuesto, son el punto de consumo de las múltiples actividades que
comprende la experiencia turística: la que se vive en el destino.
Se considera pues como destino turístico, tomando en cuenta las

aportaciones de Valls, (1999), a “todo elemento geográfico sea o no, división
administrativa, capaz de ser identificado con alguna denominación de cualquier
tipo, es decir, sitios con alguna forma de límite real o percibido que atraen a
visitantes no locales (turistas)” (p.87). Está claro que el deseo de convertirse en
destino turístico reconocido presenta un reto difícil de marketing, si se toma en
cuenta que, debe considerarse la realización de un diagnóstico estratégico y el
establecimiento de objetivos generales y estrategias de mercado adecuadas,
donde las estrategias de imagen y posicionamiento juegan un lugar
preponderante como condicionante de todos los programas y acciones de
marketing del destino.
Es bueno recalcar y tener presente que cuando hablamos de un destino

(un país, por ejemplo) y de su imagen, existen diferencias con respecto a la
imagen de una empresa o de un producto específico. Según Leiper (2000) esto
se debe a la particular sensibilidad de un destino turístico en cuanto a: variables
climáticas:
Conjunto de productos y servicios muy diversos; empresas de

diversa índole; instituciones de la sociedad civil; sistema de
gobierno; grado de internacionalización de la economía; relaciones
coyunturales internacionales; aspectos antropológicos, culturales,
artísticos, literarios, monumentales, festivos, folklóricos,
42
43
gastronómicos; historia y estructura social, entre otros. En definitiva,

debido a las particularidades de la oferta y de la demanda turística
que caracterizan al sector (p, 98).
Parafraseando al autor, diferentes destinos no diferencian suficientemente

su oferta y han incurrido en el error de ofertar simplemente lo que los caracteriza.
El problema para un destino al que se le considera zona de unos específicos
productos turísticos, es que las vacaciones que ofrece podrían ser fácilmente
sustituibles, si las decisiones de compra vienen determinadas por los precios en
función del cambio de moneda; frente a la oferta en otros destinos de productos
turísticos de calidad, que confieren status .En una oferta de productos sin más, el
consumidor no es consciente de ninguno de los beneficios específicos de las
características de un destino. Pearce, (2000) refiere que:
Al dirigir el proceso de planificación correctamente es posible

avanzar hacia la posición de status, entonces la justificación de
compra de vacaciones no es el bajo costo, sino que al destino se le
considera como poseedor de una atracción especial que no puede
encontrarse en otro sitio (p. 69).
En consecuencia, una vez que un destino ha creado una imagen de tener

una atracción especial, los consumidores perciben un valor añadido en el
producto. Esto puede culminar en una zona que sea considerada como de moda,
porque el consumidor quiere verse asociado al status desarrollado en esa
destino. Para Kotler y otros, (2000) “el destino, dadas sus características
distintivas, no se reduce a la realidad objetiva, sino que viene también definido
por lo que se piensa que existe, es decir, por la forma en que es representado en
la mente de los consumidores” (p. 80).
De aquí se deduce el hecho de que el concepto de imagen sea tan
43
44
importante y no se puede, limitar a definir el destino desde un punto de vista

objetivo, como un mero inventario de atracciones, instalaciones y servicios, sino
que hemos de considerar la percepción subjetiva del turista (real o potencial), en
la que influye la imagen de un Producto Turístico.
2.2.2 Publicidad
La publicidad ha existido desde el nacimiento del comercio. Se tiene

evidencia de avisos publicitarios desde la época romana. En esa era, los únicos
medios para la comunicación publicitaria fueron: pergaminos, letreros tallados y
murales pintados. Es considerada un negocio de creatividad e información que
se crea con la finalidad de promover la venta de bienes y servicios. La publicidad
es un término que se utiliza para referirse a cualquier anuncio destinado al
público y suele recurrirse a ella cuando la venta directa de vendedor a
comprador es ineficaz.
Es la forma de comunicación de las empresas para informar e influir en el

comportamiento de sus clientes potenciales, trata de comunicar al mercado los
productos que ofrecen y también las características y virtudes de la empresa.
Para Sanz (2004), la publicidad, no debe ser considerado únicamente como
herramienta de comunicación, sino preferentemente, como:
El mensaje o conjunto de mensajes concebidos y producidos con

finalidad comercial o institucional para ser trasmitidos a uno o varios
públicos determinados (target), de manera personalizada o
impersonal, a través de los medios de comunicación impresos,
gráficos, sonoros o audiovisuales. (p. 62).
El mismo autor señala que se pueden distinguir dos categorías

importantes de la publicidad: “La de bienes de consumo: Dirigida hacia el
44
45
consumo final y la empresarial: Dirigida a los empresarios mediante periódicos,

revistas de economía y otros medios especializados de comunicación” (p. 65).
En base a la referida cita, ambas categorías utilizan muchas técnicas para
fomentar el consumo. Otra modalidad publicitaria de menor importancia es la
institucional, cuyo único objetivo consiste en crear prestigio y fomentar el respeto
de determinadas actividades públicas.
Cada año se gastan enormes sumas de dinero en este tipo de publicidad

que no suele anunciar bienes o servicios; existe otra técnica publicitaria cada vez
más frecuente en presentar campañas conjuntas entre el producto y el vendedor,
y a veces cuando se realizan campañas a escala nacional, en donde varios
empresarios comparten un mismo anuncio. La publicidad como un negocio de
cambio refleja con rapidez desarrollar la tecnología y el estilo de vida, en la
investigación de mercados. Por esto se ha convertido en una parte integral de la
economía del mundo y puede tener un alcance local, nacional o internacional.
2.2.2.1 Importancia de la Publicidad
La publicidad desempeña un papel de gran importancia en cualquier

empresa ya que está sirve de medio para comunicar a muchas personas el
mensaje de un patrocinador a través de un medio impersonal y está diseñada
para convencer a una persona para que compre un producto, para apoyar a
una causa o incluso para obtener menor consumo. La publicidad tiene una
gran influencia sobre el consumidor; a través de una buena publicidad se
puede lograr vender grandes volúmenes de mercancías, todo depende de la
capacidad que esta tenga para convencer al público para que compre el
producto.
45
46
Importante para los anunciantes porque atrae más clientes para ellos y
así incrementa sus ganancias. Esto también representa un beneficio para el
consumidor. Cuando se vende mercancías en grades cantidades, puede
producirse en masa. La producción masiva reduce el costo para el
consumidor. La demanda de los consumidores también contribuye a que los
productos sean mejores, ya que los fabricantes saben que un producto
mejorado ayudara a conserva viejos clientes y a traer a nuevos.
La publicidad no necesariamente tiene la misma importancia en todas

las empresas que recurran a sus servicios, la misma difiere entre industrias
y entre firmas dentro de la misma industria, la publicidad puede ser
importante para una empresa, y muy insignificante para otra ya que algunas
organizaciones prefieren usar estrategias diferentes a la publicidad no se
abre los objetivos.
2.2.2.2 Tipos de Publicidad
Los diferentes tipos de publicidad son el resultado de una o más

clasificaciones que ayudan a determinar el alcance de la publicidad, los
diferentes usos que se le puede dar, las situaciones en las que puede ser
utilizada y los patrocinadores que la pueden emplear para lograr sus
objetivos. Stanton, (2000, pp. 622-623), proporcionan una clasificación, que a
criterio de los autores, es muy útil para comprender el alcance y los tipos de
publicidad, y que se divide según:
La audiencia meta: Consumidores o empresas: Un anuncio se dirige

tanto a consumidores o a empresas; así, es publicidad de consumo o bien
publicidad de negocio a negocio.
46
47
El tipo de demanda: Primaria o selectiva: La publicidad de demanda

primaria está diseñada para estimular la demanda de una categoría genérica de
un producto como café, electricidad o ropa de algodón. En cambio, la publicidad
de demanda selectiva tiene por objeto estimular la demanda de marcas
específicas
El mensaje: De productos o institucional: Toda la publicidad selectiva se

clasifica como de productos o instituciones. La publicidad de productos se centra
en un producto o marca. Se subdivide en:
• Publicidad de acción directa: Es la que busca una respuesta rápida, por

ejemplo, un anuncio en una revista que lleva un cupón que exhorta al
lector a enviarla para solicitar una muestra gratuita.
• Publicidad de acción indirecta: Está destinada a estimular la demanda en

un periodo extenso. Su finalidad es informar o recordar a los
consumidores de la existencia del producto y señalar sus beneficios.
• La fuente: Comercial o social: Aunque se centra aquí la atención en los

mensajes comerciales, la forma más valiosa de este apoyo es la no
comercial, en que un amigo o pariente fiables recomiendan un producto
2.2.2.3 Medios Publicitarios
La publicidad puede llegar al público a través de diferentes medios de

comunicación, cada uno de ellos requiere de una metodología específica acorde
con su naturaleza. Se distinguen los medios gráficos, los de vía pública, los
televisivos, los de radio y los anunciados en cine. Actualmente, se ha creado con
la aparición de nuevas tecnologías un nuevo tipo de publicidad en Internet, que
47
48
está en pleno desarrollo puesto que es un nuevo campo por explorar. Al

respecto, Pérez (2004), refiere:
De los medios gráficos, se pueden distinguir los diarios y las revistas.

La publicidad en los periódicos se caracterizan por su fugacidad, ya
que cada día se renueva, y cobran mayor importancia según la
estudiada página en la que se publique, sea en la contratapa, la
retiración de la tapa, la retiración de contratapa, o bien la página
central. Su valor también se debe al color en el que se muestre y si
se anuncia en una página impar o no. En el caso de las revistas,
debido a ser una información más específica que la de los diarios, al
igual que sus lectores, la publicidad es más estable (p. 110).
La vía pública también es un medio publicitario, como pueden ser los

anuncios en los medios de transportes, las vallas de las autopistas o carteles
luminosos en lo alto de los edificios más céntricos. Otro medio, es la televisión,
siendo el más frecuente y más desarrollado en su técnica. Llega a su público a
través de canales abiertos, o bien canales cerrados, siendo éstos últimos mucho
más específicos y menos masivos que los primeros.
En este p den de ideas, las marcas comerciales que se anuncian pueden

hacer llegar al telespectador su mensaje publicitario de forma rotativa, es decir,
escogiendo el día de emisión, o bien, de forma circular, cuya opción permite,
elegir las horas en las que se va emitir. Existe, también, la llamada publicidad no
tradicional que consiste en, lanzar el anuncio durante la emisión de algún
programa de gran interés, con el fin, de producir un mayor impacto. La radio, hoy
en día, es una herramienta de apoyo a los anuncios que salen en la televisión,
supone un coste menor y, se caracteriza por ser instantánea y repetitiva.
De acuerdo con Royo (2002), “los medios masivos se suelen clasificar en

función del canal que emplean para crear y difundir sus contenidos. Cada uno de
ellos determina la utilización de unos códigos y unas condiciones de
48
49
decodificación que los publicitarios deben tener en cuenta.” (p. 90). Así se
encuentran: medios gráficos: prensa diaria, revistas y dominicales, medios
auditivos: radio, medios audiovisuales: televisión y cine, medio exterior, medio
On Line: internet.
Por otra parte, continua el referido autor mencionado: “cada medio y cada
soporte masivos ofrecen al anunciante una serie de alternativas de espacio/
tiempo a las que llamamos formas publicitarias. El criterio fundamental que las
diferencia es el de dimensión/ duración” (p. 92). Éstas son las principales:
1. Prensa y revistas: anuncio, encarte, solapa, troquelado, corpóreo,

muestras, anuncio por palabras, comunicado..
2. Radio: cuña, espacio patrocinado y microprograma.
3. Televisión: spot, publirreportaje, patrocinio televisivo, sobreimpresión.
4. Cine: película.
5. Exterior: vallas, marquesinas, medios de transporte, mobiliario urbano,

cabinas.
6. Internet: banner, e-mail, web site, intersticial, ciberspot, ventana

emergente.
Las formas publicitarias representan maneras concretas de expresar el

mensaje creativo. En este sentido la creatividad debe adaptarse no sólo a las
condiciones de espacio y tiempo contratadas, sino a las características que
ofrece cada forma sobre la cual se va a trabajar la campaña publicitaria,
tomando en cuenta los aspectos más relevantes del mensaje que se va a
49
50
transmitir.
2.2.2.4 Publicidad Social
La publicidad social, es una herramienta de comunicación dirigida a

promover el cambio de ideas y de actitudes en los grupos sociales; se pretende
resolver una necesidad o problema de orden colectivo a través de la
modificación de creencias, valores y hábitos. Los problemas sociales afectan el
progreso de individuos y colectivos a lo largo del globo terráqueo, las dinámicas
entre ciudadanos y gobiernos cambian y esto suele generar prácticas que dañan
el orden social.
Las campañas publicitarias de corte social implican por ello promover el

cambio de percepciones y conductas en los grupos objeto de comunicación, con
el afán de dar respuesta a las necesidades identificadas estratégicamente. Esto
explica el hecho de que en los últimos años, los organismos sociales realicen un
especial esfuerzo para diseñar campañas eficientes y oportunas al estilo de las
estrategias comerciales. En tal sentido, los promotores de este tipo de
publicidad, manejan planes de trabajo en los que el problema social es
visualizado como un producto comercial y analizando a los ciudadanos y al
contexto como un mercado de consumo; en síntesis implementando el esquema
de la mercadotecnia social.
Este manejo de la comunicación similar al que se desarrolla para bienes y

servicios, podría percibirse como una desviación o desvalorización de los
fenómenos sociales, no obstante, y sin el afán de hacer apología de la
mercadotecnia social, el análisis del entorno y la producción de mensajes
orientados a objetivos meramente sociales suelen ser útiles herramientas para
estimular el cambio de estilos de vida, creencias, valores y actitudes en las
50
51
sociedades actuales.
Partiendo de la idea de que la planeación estratégica en la publicidad

comercial inicia con el análisis del producto y del entorno de mercado, para con
esta base planear y ejecutar tareas tendientes a cumplir objetivos concretos
dirigidos a un segmento específico de la población, a través de una mezcla de
medios de comunicación ideales, el hecho de trasladar o aplicar estos pasos a la
comunicación de carácter social no implica comercializar de manera superficial el
problema o idea social; la orientación y objetivos sociales no deben perderse,
simplemente se adaptan las guías de trabajo y se definen objetivos y tácticas
tendientes a lograr la adopción de una idea o el cambio social. Con respecto a
los cambios sociales que se producen en los países tercermundistas, Kotler y
Otros (2000), refiere:
A finales del siglo XX las sociedades se esfuerzan por acelerar los

cambios sociales, especialmente en los países del tercer mundo,
donde las nuevas ideologías y prácticas aceleran los órdenes
sociales presentes; la gente está ávida de cambios en su vida
cotidiana y en su entorno. Las sociedades modernas basan su
esperanza en la democracia, la racionalidad y el progreso; la idea
central se basa en que el cambio social e individual se genera a
través de acciones racionales ejecutadas voluntariamente y por el
trabajo coordinado entre gobierno y ciudadanos (p. 4).
Para los referidos autores, en las democracias, las campañas sociales se

llevan a cabo por sujetos decididos y capaces de dirigir, conformar y controlar el
cambio. El objetivo central es promover una idea y a partir de ello lograr la acción
ciudadana.
En América Latina, el desarrollo de la publicidad social en los últimos

años, obedece a factores como la ola de liberalismo imperante, que ha logrado
que muchas organizaciones que antes contaban del apoyo económico del
51
52
estado, hoy en día deban realizar acciones para recaudar fondo, para lo que
frecuentemente recurren a las campañas publicitarias. Otra razón importante es
el aumento de la competencia entre organismos no lucrativos que existe en la
actualidad, en el caso de la ayuda a personas con capacidades diferentes por
ejemplo, hay tantas instituciones civiles que el ciudadano se enfrenta al dilema
de a cuál de ellas deberá brindar su aportación. Stanton (2000) agrupa a las
organizaciones no lucrativas con base en la actividad que desempeñan:
Educación, cultura, religión, filantropía y causa social (centros

cívicos, atención a la salud y política); sin profundizar en ello, el autor
comenta que la característica de esencial de este tipo de
instituciones es no ser un negocio comercial que produce utilidad
alguna (p. 683).
En tal sentido, Kotler y Otros, (2000), refieren: “Una campaña de cambio

social es “un esfuerzo organizado, dirigido por un grupo (agente de cambio), que
intenta persuadir a otros (adoptantes objetivo) de que acepten, modifiquen o
abandonen ciertas ideas, actitudes, prácticas y conductas” (p. 7).
La publicidad social tiene diferencias respecto a la estrategia comercial,

ya que ésta última busca el beneficio económico a través de la estimulación del
consumo. Los mensajes publicitarios no sólo muestran los beneficios prácticos
de los productos y servicios, reflejan también pautas de comportamiento, estilos
de vida y valores; el valor de uso del producto queda casi olvidado y se les
atribuye un valor simbólico que los caracteriza y distingue de sus competidores.
En relación a ello, Berger (2000), sostiene que: “El fin de la publicidad es hacer
que el espectador se sienta marginalmente insatisfecho con su manera actual de
vivir, no con la forma de vida de la sociedad, sino con la suya propia dentro de
ésta” (p. 120).
52
53
Esta percepción conduce a la adquisición de productos que satisfagan sus

necesidades y deseos; el consumo es entonces la respuesta a esta
insatisfacción; de esta manera generalmente la industria obtiene jugosas
ganancias. Por su parte, y en contraposición, la publicidad social pretende que
los productos-ideas preserven o mejoren los intereses de la sociedad a largo
plazo, no es una mera forma de comunicación, es una filosofía de acción que
tiene implicaciones de facto, es un acto de responsabilidad social que persigue
objetivos bien definidos en torno a la mejora o preservación del orden social.
Es justo esta característica lo que hace a la publicidad de corte social un

complejo proceso, pues dichos objetivos se dirigen por lo regular a públicos
masivos, diversos y diferenciados, por lo que resulta imperativo realizar la
segmentación de los grupos objetivo de comunicación a fin de diseñar mensajes
propios para dirigirse a cada nicho de manera específica, pues para lograr
posicionar una idea es necesario diseñar el discurso de manera estratégica.
Kotler y Otros (2000) definen a la mercadotecnia (publicidad) social como:
El diseño, instrumentación y control de programas tendientes a hacer

más aceptable una idea, causa o práctica social en el grupo meta”.
Se valora nuevamente la relevancia de identificar al receptor al cual
pretendemos motivar al cambio de ideas, hábitos y/o prácticas, pues
en el fondo éste será el beneficiario de las acciones (p. 552).
Toda causa social tiene un objetivo que alcanzar, generalmente implica

incrementar acciones deseables o disminuir los comportamientos no deseables.
Estos cambios son de percepción y de comportamiento; los primeros son más
fáciles de lograr debido a que su función es informativa, en tanto que los de facto
implican mayor esfuerzo dado que implican transformar los valores y hábitos de
los adoptantes.
53
54
Los objetivos de una estrategia no lucrativa deben expresarse de manera

clara y concreta; de debe enunciar la acción deseada, pero también el camino
para lograrla; por ejemplo la prevención de accidentes a través del uso del
cinturón de seguridad, respeto de señales de tránsito y no manejar en estado
etílico. De esta forma se está ofreciendo al público meta las alternativas de
solución al problema planteado y éste decidirá si adopta o no la idea. Otros
autores manejan una mezcla mercadológica social, como base del plan
publicitario, muy similar a la de las campañas comerciales, tale el caso de Pérez
(2004), quien propone la estrategia a través de la integración de las
denominadas 7 P´S, es pertinente señalar que las 4 primeras variables son la
manejadas por la mercadotecnia comercial:
1. Producto: El producto en marketing social está íntimamente

relacionado con las ideas sociales que buscan el bienestar integral de la
sociedad. Se debe identificar los problemas y las necesidades de la población
para poder ofrecer un producto que esté dirigido a consolidar aquellos valores
que mejoren la calidad de vida de la sociedad. Este producto social es la
propuesta que va ayudar a satisfacer las necesidades que han sido encontradas.
2. Precio: Desde las perspectivas de las organizaciones, el precio es la

única de las 7 P´S de la mercadotecnia social que genera ingresos. Es la parte
monetaria que paga una persona a cambio de la adquisición de un producto o
servicio. Es decir, el beneficio económico que el adoptante recibirá a cambios de
determinada acción. El precio en la mercadotecnia social suele no expresarse en
dinero, sino en el involucramiento y en el esfuerzo de todas las personas que
buscan y promueven un cambio.
3. Plaza: Es todo el esfuerzo que realiza la organización social para poner
54
55
a disposición de los usuarios los productos sociales, como los lugares físicos que
se tienen que establecer o la elaboración de alianzas estratégicas como
organizaciones públicas y privadas de la comunidad para que los productos
sociales lleguen a través de sus estructuras al usuario final.
4. Promoción: Su función primordial es dar a conocer, informar, recordar,

educar, persuadir y concienciar a la población objetivo o mercado meta acerca
de los productos y/o servicios de las organizaciones sin fines de lucro en busca
del bienestar social. Las tareas principales de promoción de ideas son la
publicidad, que debe manejarse mediante mensajes atractivos y eficientes para
lograr impactar a un grupo mayor de personas; y las actividades de relaciones
públicas, tendientes a establecer contacto directo con los adoptantes.
5. Proceso: Se refiere a los diferentes pasos que tiene que llevar a cabo
la población objetivo para hacer uso de los productos sociales. Este proceso
incluye por una parte la adquisición de ideas por parte del mercado meta y por
otra la entrega del producto por parte de las organizaciones sociales.
6. Personal: Es el elemento humano de toda organización. Es necesario

conocer lo que el cliente espera del servicio para así ofrecer el producto social
con un servicio congruente a sus necesidades. El personal representa al agente
de cambio u organismo no lucrativo y su imagen y actitud deben ser compatibles
con la causa.
7. Presentación: Elementos visibles sensitivos en la presentación de la

oferta social. Es muy importante ofrecer una apariencia agradable de los
espacios exteriores e interiores de los centros comunitarios de la organización
donde se ofrece el producto social en lo que se refiere a la fachada de los bienes
inmuebles (pp. 256-267).
55
56
2.2.2.5 Publicidad Turística
La publicidad turística no es más que un caso de aplicación de la

publicidad general. Aumenta el campo del turismo en el sentido en el que se
propone influir en el consumidor induciéndole a utilizar las instalaciones que esta
industria pone a su disposición. Se le sugiere que haga estancias más
frecuentes y prolongadas, o incluso definitivas. En tal sentido, Díez y Martín,
(2003), señalan:
Tras carteles con alegres colores, folletos de vacaciones y

desplegables de hoteles llenos de alabanzas superlativas, eslóganes
impactantes, documentales filmados y publicidad radiofónica, todo
tratando de dar a conocer el seductor encanto de un rincón de tierra
bendecido por los dioses, se esconde la intención de canalizar un
flujo tan intenso como sea posible de clientes de las industrias de
turismo y de irrigar gracias a la aportación de dinero fresco las
regiones que constituyen el objeto específico de la publicidad (p. 69).
Los empresarios se sirven de ella como de un instrumento para aumentar

la demanda y, en consecuencia, para mejorar su nivel de actividad, lo cual, dada
la gran dimensión de las inversiones en la mayor parte de las empresas
turísticas, viene a disminuir el peso de los gastos fijos, lo que equivale a una
reducción de los costes.
Desde esta perspectiva, la publicidad turística está también sujeta a las

leyes generales que rigen la actuación sobre el espíritu de los consumidores.
Existe, sin embargo, una diferencia de grado en la medida en que precisamente
la función de la información rebasa la función de persuasión. Esta diferencia
procede del hecho de que sólo una parte de la publicidad turística emana de las
empresas profesionalmente interesadas, como las hoteleras, las empresas de
transporte, entre otras.
56
57
Los promotores de la publicidad son, en una proporción alta, las

comunidades locales, regionales o nacionales y los organismos representativos
encargados de la defensa de los intereses turísticos, los cuales están al servicio
no de los intereses particulares sino de toda la economía de la región
considerada, que tienen la misión de promover la prosperidad general de la
población que depende del turismo.
En consecuencia, García (2000), sostiene que este carácter colectivo “es

el que necesariamente desvía la publicidad desde las empresas privadas hacia
las ventajas ofrecidas por toda una región sobre cuyos encantos turísticos hay
que hacer más sensibles a los clientes que se trata de atraer” (p. 106).
La ausencia parcial de intenciones comerciales se explica también por el

hecho de que el turismo sirve de intermediario para las relaciones económicas
con el exterior en beneficio del prestigio cultural y político de una nación. En la
medida en que la publicidad turística hace vibrar esta cuerda no es ya solo una
fuente de información turística sino, además, un instrumento de propaganda
intelectual a favor del Estado o de la región. Son entonces las oficinas
nacionales de publicidad, las que, gracias a los medios publicitarios turísticos,
actúan a favor de una mejor compensación de los pueblos, informan sobre las
instituciones y sus realizaciones y revelan el genio nacional tanto a los
autóctonos como a los extranjeros.
Esta estrategia publicitaria ampliada puede, al mismo tiempo, despertar el

deseo de viajar y movilizar una élite intelectual o a la gente interesada que
hubiera tal vez sido inmune a un reclamo estrictamente comercial. La estrategia
beneficiará, por tanto, indirectamente, a las instituciones turísticas, públicas y
privadas encargadas de vender destinos turísticos.
57
58
2.2.3 Subsistema de Educación Primaria Bolivariana
La Propuesta de la Educación Bolivariana (2004) sostiene que la

educación se considera un continuo humano localizado, territorializado que
atiende los procesos de enseñanza y aprendizaje como unidad compleja de
naturaleza humana total e integral, correspondiendo sus niveles y modalidades a
los momentos del desarrollo propio de cada edad en su estado físico, biológico,
psíquico, cultural, social e histórico, creando las condiciones de aptitud, vocación
y aspiración a ser atendidas por el sistema educativo.
De acuerdo con el Diseño Curricular del Sistema Educativo Bolivariano

(2007), en el nivel de educación primaria, se plantea la relación Escuela-Familia-
Comunidad, por tal razón se debe utilizarlos ejes curriculares o temas
globalizados la jornada integral, para reproducir un diálogo de saberes con
miembros de la comunidad y la escuela y de esta formase puedan intercambiar
acciones que permitan un mejor desarrollo del niño o preadolescentes, ya que
sus edades están comprendidas entre 7 y 12 años.
Como lo plantea el diseño la escuela debe ser un espacio de cultura y

creatividad que propicie la relación entre mente y cuerpo, que desarrolle el
intelecto salud física y mental y se debe estimular la creatividad como esencia
del desarrollo del ser humano. Por otra parte, hay que producir innovaciones
pedagógicas, es decir, pasar de una escuela reproductora a una escuela
productora de conocimientos, así como también un espacio para la formación
integral que permite la permanencia, prosecución y la culminación de los niños
en la escuela.
El subsistema de educación primaria, garantiza la formación integral de
58
59
las niñas y niños desde los seis (6) años de edad hasta el ingreso al subsistema
siguiente, teniendo como áreas de aprendizaje las siguientes asignaturas:
Lenguaje, Comunicación y Cultura, Ciencias Sociales, Ciudadanía e Identidad,
Ciencias Naturales y Sociedad, Educación Física Deporte y Recreación.
Esta áreas de aprendizaje se articulan de maneras sistemática,

basándose en los pilares de la Educación Bolivariana como fundamentación
teórica, que responde a una pedagogía liberadora para la formación integral de
los niñas y niños, quienes desde su saberes y en ejercicio activo en el ambiente
educativo, interactúan de acuerdo a sus necesidades e intereses para desarrollar
las potencialidades , habilidades y destrezas, conocimientos y valores que le
permitan analizar la realidad para transformarla, impulsando el dominio de la
tecnología de la información y comunicación, con el enfoque social y como
herramienta de trabajo para el manejo y la apropiación de la informática,
2.2.3.1 Características del Subsistema de Educación Primaria

Bolivariana
a. Se encarga de atender a los niños y niñas que provienen del Subsistema

de Educación Inicial Bolivariana y también a los que provienen de otras
instituciones y tienen cumplidos los seis (6) años de edad, garantizando la
prosecución de estudios en el subsistema de educación secundaria
bolivariana, así como la garantía de los servicios de cuidado y atención
preventiva en salud.
b. Tiene una duración de seis (6) años en seis (6) grados.
c. Desarrolla actividades extra cátedras donde interactúan en la familia y las

instituciones, para ampliar las relaciones humanas y sociales, valorando
59
60
diversidad y intercultural.
d. Garantiza la integración de los niños y niñas con necesidades educativas

especiales, garantizando la atención educativa integral promoviendo la
libertad, la justicia social, equidad, y la inclusión social, fortaleciendo la
identidad venezolana.
e. Incentiva el desarrollo del pensamiento crítico, reflexivo e investigativo, la

compresión y la reflexión de la historia de Venezuela, a la valoración del
idioma castellano y los demás idiomas maternos de Venezuela.
f. Favorece el estudio de la geografía general y de Venezuela.
g. Desarrolla el potencial creativo de cada estudiante, para que el mismo

alcance el pleno ejercicio de la personalidad, basándose en la valorización
ética del trabajo y de la participación activa y solidaria en el proceso de
transformación social.
2.2.3.2 Objetivos del Subsistema de Educación Primaria Bolivariana.
1. Desarrollar y fortalecer la formación de los niños y niñas como seres

sociales, solidarios, innovadores, creativos, críticos y reflexivos, con la
finalidad de comprender y transformar su realidad más inmediata para el
bienestar y la armonía colectiva, con valores, actitudes y virtudes que
permitan, sustentar la identidad venezolana, a partir de la apropiación de
los procesos históricos y de nuestros epónimos, forjadores de nuestra
independencia y nuestra soberanía venezolana.
2. Adaptar los ambientes de aprendizaje donde los estudiantes donde los

estudiantes puedan desarrollar sus potencialidades, desde los saberes y
60
61
haceres populares, para inducir a la formación crítica, analítica y de

participación activa, así como el desarrollo de la conciencia y la
personalidad.
3. Brindar oportunidades a las niñas y niños en igualdad de condiciones,

para desarrollar habilidades en las diferentes aéreas y sus
componentes, a fin de fortalecer sus saberes y experiencias, para su
formación integral.
4. Valorar las potencialidades de los niños y niñas para fortalecer los

avances en la construcción del conocimiento.
5. Desarrollar habilidades para el trabajo liberador y la solución de

problemas sociales.
6. Afianzar sentimientos de amor y respeto por la escuela, la familia, la

comunidad y la nación como principios rectores de la conciencia colectiva
para el ejercicio de la ciudadanía, sustentando en la corresponsabilidad,
justicia social y el bienestar colectivo en defensa de la soberanía
venezolana.
7. Participar en la búsqueda de soluciones a los problemas sociales y

ambientales, a fin de formar un ser social integral con conocimiento,
experiencias y conciencia ecológica.
8. Integrar a los docentes, familias y comunidad en general, en el

desarrollo de actividades que involucren conocimientos, habilidades y
procedimientos lógicos para conocer e interpretar los componentes de
ambiente la sociedad.
61
62
2.2.3.3 Reseña de la Unidad Educativa “Colegio Claret”
El 15 de septiembre de 1954 se funda el Colegio Claret, en la ciudad de

Caracas en Los Dos Caminos, era Superior de los Claretianos el Padre
Samuel Santesteban y él fue su dinamizador. Comenzó con cinco grados de
primaria y un total de 94 alumnos, que cupieron en la antigua residencia de
los Misioneros Claretianos. Al lado quedaba la iglesia parroquial San Antonio
María Claret, centro y foco de la gran devoción nacional al Padre Claret. Allí
precisamente nació nuestro colegio.
En julio y agosto de 1974, el Colegio Claret se muda de Los Dos

Caminos al Alto Hatillo, el Colegio que había sido por seis años de las
Hermanas del Sagrado Corazón. Para colaborar con ellas, sus alumnas y sus
representantes, se accedió a hacerlo o convertirlo en colegio mixto. En 1978,
ante la regulación de las pensiones escolares por parte del Gobierno frente a
los problemas económicos, se crea la Fundación Claret con el fin de ayudar a
solucionar este problema a algunas familias del Colegio y colaborar también
con las obras misioneras de los Claretianos en sectores populares de
Venezuela, dando así al Colegio una mayor proyección social.
En 1980, frente a la escasez de sacerdotes que se dediquen a la

enseñanza, se establece un nuevo organigrama; al frente hay un Rector (un
Padre Claretiano) y la dirección la asume un seglar; la primera Directora fue:
Ana Irma Méndez. En 1995 se crea la Comisión de Gerencia Educativa
integrada inicialmente por tres representantes, esta comisión se propone
atender con eficacia las necesidades materiales más perentorias, pero sobre
todo loa aspectos cualitativos de la mejor y mayor atención al profesorado
62
63
(capacitación, remuneración) y mejorar la calidad de la enseñanza -

aprendizaje
Dos años después, en el curso de 1997-1998, se plasma todo esto en

el programa de Informática (para ello se adquieren 50 computadoras y se
instalan dos aulas de computación), y el Programa de Habilidad Verbal y
Numérica en todos los cursos y niveles y la nueva programación e
intensificación de las carga horaria para la enseñanza del Inglés a fin de
apuntar a la meta de que nuestros alumnos lleguen a ser bilingües. Estos
programas son evaluados cada año para verificar el progreso, la validez y las
fallas de los mismos e irnos superando sobre la marcha año a año.
En 1998, este año se destacará en la historia del Colegio por la

creación de la A.C.I.E.C. (Asociación para la inversión del Colegio Claret)
destinada a posibilitar la ejecución de obras de infraestructura, dotación de
equipos y formación personal. En el año 1999, se edita El Colegio Claret y su
Organización, donde aparece en primer lugar: el Proyecto Educativo y
Pastoral.
Objetivos Generales
Educar para lograr que nuestros alumnos reafirmen sus principios

cristianos, sus valores éticos y desarrollen un profundo amor por Venezuela.
La reafirmación de la fe y de los valores cristianos generará hombres

solidarios, serviciales, respetuosos de su prójimo y amantes de la familia
como núcleo fundamental de la sociedad; la actuación guiada por el
entendimiento y la conciencia generará hombres que actuarán cotidianamente
63
64
con justicia y honestidad y la valoración positiva de Venezuela propiciará el

amor a la patria y generará su engrandecimiento.
Alcanzar la mayor calidad posible en la formación del estudiante

Claretiano, para que este posea las habilidades necesarias y suficientes para
abordar con éxito los retos de los estudios superiores y más allá, los retos del
desarrollo.
Lograr una mayor relación entre el colegio y las comunidades externas

circundantes o aquellas que requieran, por su condición socioeconómica, del
apoyo de un centro educativo.
Objetivos Específicos
Para alcanzar cada uno de los objetivos generales, es necesario definir

objetivos específicos, tales como:
El trabajo diario en la escuela debe de tener un sentido Cristiano de la

vida, es decir deben crearse condiciones favorables para que la actividad
diaria se realice en un clima de comprensión, respeto y ayuda mutua.
Tanto en los profesores como en los alumnos debe existir la mayor

coherencia entre lo que se dice creer y la actuación diaria. La capacitación y
el esfuerzo diario será necesario para la superación de dificultades.
Desarrollar el espíritu crítico sobre nuestros actos, analizando la

intención de los mismos y su valor moral.
El trabajo docente debe hacerse fundamentalmente para ayudar a

aprender, esto es, que la actividad del docente debe centrarse más en lo que
64
65
el alumno pretende que en lo que el profesor enseña. El alumno debe adquirir

tal dominio de las técnicas de estudio, que estas deben formar parte de sus
hábitos por la facilidad con que las ejecuta.
Los padres de los alumnos deben estimular la actividad académica

como la capacitación para el aprendizaje.
El amor por la patria, el respeto y la admiración por los valores

nacionales, el realce de sus fortalezas como nación, la visión del país en
positivo, sin perder el sentido crítico para mejorar deben guiar la actuación del
docente y de los padres para hacer posible que el alumno se forme con una
visión clara y positiva del país y promueva su engrandecimiento.
Los docentes, los alumnos y los padres y representantes colaboran

permanentemente para la realización de actividades de extensión que
acerquen al Colegio a la comunidad externa, especialmente aquellas que
ingieran de apoyo por su condición socioeconómica.
2.2.3.4 Municipio El Hatillo
El Hatillo es uno de los escasos pueblos tranquilos que quedan en las

cercanías de la bulliciosa Caracas. Es un lugar pequeño y ancestral, en el que
los turistas pueden disfrutar de una agradable y extensa gastronomía,
hermosos paisajes, una notable e interesante artesanía y también podrá
apreciar una arquitectura que lo remontará a los tiempos coloniales.
Hace años, El Hatillo fue un pueblo al cual acudían diversos visitantes,

en especial los caraqueños, para comprar o simplemente para pasar un día
diferente. Hoy por hoy, forma parte uno de los sitios por excelencia, el cual
65
66
visitan los capitalinos y turistas para escapar del estrés.
Figura Nº 01
Municipio El Hatillo - Estado Miranda
Fuente: http://www.une.edu.ve/hatillo/ubicacion.
Ubicado al Sureste de la ciudad de Caracas (ver figura 02), El Hatillo es un

hermoso y atractivo pueblo turístico que ha mantenido por décadas su tradición
arquitectónica así como sus costumbres a lo largo de los años. Gracias a un
decreto gubernamental ha sido declarado Monumento Nacional, formando parte
66
67
este rinconcito de techos rojos del patrimonio cultural del país. El Hatillo es uno los
sitios de interés turístico más importante de la denominada Gran Caracas.
Figura Nº 02
Mapa del Área Metropolitana
Fuente: http://www.une.edu.ve/hatillo/ubicacion.
El visitante se sorprende al pasear por sus angostas y empinadas calles,

disfrutando el encuentro de una arquitectura propia de las zonas montañosas,
casas sencillas y coloridas. No sólo se ofrece al visitante las tiendas típicas de
antigüedades, que son muchas y muy variadas, el ambiente festivo nocturno
también caracteriza al pueblo del Hatillo.
67
68
Historia
En el territorio que hoy conocemos como El Hatillo vivieron los indios

Mariches, comandados por el cacique Tamanaco. Dicha tribu tuvo que luchar
contra los conquistadores españoles, encabezados por Garci González De Silva,
para defender su tierra. Sin embargo, la tiranía de González De Silva fue tal que
aniquiló poco a poco a todos los indígenas.
En 1753 llegó a El Hatillo procedente de Cádiz, el ilustre personaje Don

Baltasar De León, octavo hijo del célebre justiciero canario Juan Francisco De
León. Don Baltasar dedicó todo su esfuerzo a fundar a El Hatillo como pueblo y
parroquia separada de Baruta, de la cual dependía. No fue hasta el 12 de junio
de 1784, en la Plaza Brión, en presencia de 180 familias hatillanas, que el
Gobernador Manuel González y el Obispo Márquez declararon su autonomía.
Don Baltasar de León y su cuñado Juan Isidro Pérez García donaron

parte de sus tierras para la construcción de la Iglesia Parroquial y la cuadrícula
poblacional, trabajo que se le encargó al Ingeniero Militar maestro Juan Manuel
Oses. En 1809 el hacendado tocuyano Manuel de Escalona logró que El Hatillo
fuese declarado Tenientazgo de Justicia separado de Petare y el 19 de abril de
1810, sumó este pueblo al movimiento de independencia.
Principales Atractivos Turísticos Del Municipio El Hatillo
El Municipio El Hatillo cuenta con diversas expresiones culturales e

históricas capaces de captar y despertar el interés de turistas tanto nacionales
como internacionales. Entre sus principales atractivos turísticos están:
a. Plaza Bolívar: es el centro del pueblo El Hatillo y el lugar de mayor
68
69
concurrencia. Cuenta con una estatua del Libertador, en la que se

encuentra representado de pie, con la espada en alto y mirando hacia la
Iglesia Santa Rosalía de Palermo, que se halla enfrente.
b. Iglesia Santa Rosalía de Palermo: esta sencilla iglesia fue construida en

el siglo XVIII por el grupo de fundadores de El Hatillo, en honor a su
patrona. Para 1960 fue declarada Monumento Histórico Nacional. La
sobria y hermosa fachada de la iglesia domina el centro histórico del
pueblo. En su interior se pueden observar imágenes de Santa Rosalía de
Palermo, San Juan, el Cristo Crucificado y la Dolorosa, todas originarias
de la Colonia.
c. Plazoleta Manuel Escalona: se trata de un pequeño monumento

levantado en honor de Manuel Escalona, hacendado local que promovió la
participación de El Hatillo en el derrocamiento de Vicente Emparan el 19
de abril de 1810 en Caracas.
d. Eventos Culturales: El Hatillo es un centro cultural muy importante, allí

se realiza el famoso "Festival Internacional de Música El Hatillo"; a partir
del 12 de junio se celebra la Semana de El Hatillo para conmemorar el
aniversario del pueblo; todos los domingos en la Plaza Bolívar se celebran
Las Retretas, e igualmente se llevan a cabo los Café Concert en el Centro
Social y Cultural El Hatillo.
e. Festividades: las fiestas de mayor realce que se celebran en El Hatillo

son la de Santa Rosalía de Palermo, en el mes de septiembre; y el evento
de La Dama Antañona, que se hace el tercer domingo de mayo y
constituye un homenaje a la mujer y a la madre.
69
70
2.4 Fundamentación Legal
La presente investigación tiene su fundamentación legal en la Constitución

de la República Bolivariana de Venezuela y la Ley Orgánica de Turismo 2005.
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
Artículo 310. El turismo es una actividad económica de interés nacional,

prioritario para el país en su estrategia de diversificación y desarrollo
sustentable. Dentro de las fundamentaciones del régimen socioeconómico
previsto en esta Constitución, el Estado dictará las medidas que garanticen su
desarrollo. El Estado velará por la creación y fortalecimiento del sector turístico
nacional.
El Constituyente de 1999, dentro de la visión integral de desarrollo de la

sociedad, desarrolló algunas áreas que constituyen de interés público vital para
conseguir una pluralidad bien apuntalada, de los medios de desarrollo. Estas
áreas son, por su naturaleza, de enorme impacto a la hora de crear fuentes de
empleos bien remunerados, donde se apuesta decididamente al fortalecimiento
del sector turismo con miras a su explotación consiente y sustentable. El artículo
en comentario, establece la rectoría del Estado en materias turísticas, y se infiere
palmariamente de su redacción, que el desarrollo turístico es eminentemente
prioridad por las bonanzas que otorga esa actividad productiva a una amplísima
banda social que se benefician de su explotación.
El sector turístico es, por excelencia, de preeminente interés de la

iniciativa privada, hecho que no excluye como es lógico, otras formas de
asociación, en donde se apuesta al uso de los atractivos nacionales, con
70
71
miras a facilitar su goce bajo conceptos de la auto sustentabilidad y resguardo

de los lugares que sirven de atracción al sujeto objeto de esta acción. En este
sentido, se plantea, que corresponde al Estado velar por la adecuada
explotación. Como muestra del mandato del Constituyente, el legislador ha
creado la Ley Orgánica de Turismo (2005), otorgándole el carácter orgánico
precisamente por la importancia que representa para la sociedad su explotación
y desarrollo bajo el imperio de la Ley.
Ley Orgánica de Turismo 2005
Artículo 26. Los municipios fomentarán e integrarán la actividad turística en sus

planes de desarrollo local, en ejercicio de su autonomía y de conformidad con lo
establecido en la ley respectiva.
De acuerdo con este artículo, los Municipios tienen la potestad de

implementar una planificación dirigida al desarrollo del turismo, como una
manera para estimular la economía local, resaltando el patrimonio cultural y
natural que posea.
Artículo 27. Los municipios, en lo que compete a su ámbito territorial, y dentro

de un marco de cooperación y coordinación con el Poder Público Nacional,
incluirán dentro de sus actividades las siguientes:
1. Formular los proyectos turísticos en su circunscripción, en coordinación

con los lineamientos y políticas dictadas por el Ministerio del ramo en el
Plan Nacional Estratégico de Turismo.
2. Desarrollar en forma armónica los planes de ordenación del territorio, en

el ámbito de sus competencias, conforme con el espacio turístico
71
72
existente y con el Plan Nacional Estratégico de Turismo.
3. Elaborar y mantener actualizadas las estadísticas de la oferta y la

demanda turística en su territorio, con la cooperación del sector privado,
en concordancia con los lineamientos dictados por el Ministerio del ramo
en el Plan Nacional Estratégico de Turismo.
4. Elaborar, actualizar y publicar el inventario de atractivos turísticos y el

Catálogo Turístico Municipal.
5. Garantizar la seguridad personal y la de los bienes de los turistas, en

coordinación con los órganos de seguridad ciudadana.
6. Incentivar y promover, en coordinación con los entes públicos o privados,

las actividades dirigidas al desarrollo del turismo y la recreación de las
comunidades.
7. Coordinar un plan de señalización local con énfasis en los sitios de interés

turístico, histórico, cultural o natural.
Artículo 28. En las áreas turísticas se crearán centros de información,

convenientemente señalizados y de fácil acceso, en los que se presten los
servicios siguientes:
a. Orientación geográfica, facilitando la información cartográfica.
b. Asesoramiento general sobre precio y calidad de bienes y servicios

turísticos.
c. Asesoramiento e información sobre los derechos del turista, usuario o

consumidor turístico, de conformidad con este Decreto Ley.
72
73
d. Recepción de quejas y reclamos.
Artículo 43. El Ministerio del ramo debe fomentar y promover la participación de

los organismos e instituciones públicas y privadas en el desarrollo del turismo y
la recreación de la comunidad.
Este artículo refiere que es potestad de las gobernaciones y alcaldías

fomentar el desarrollo del turismo con la finalidad de proporcionarle a la
comunidad local y visitantes una sana recreación, para ello debe involucrar a las
instituciones públicas y también a la empresa privada.
Artículo 44. El Ejecutivo Nacional a través de los órganos competentes,

elaborará, fomentará y estimulará las inversiones privadas que tiendan a
incrementar o a mejorar la atención y desarrollo de aquellas instalaciones
destinadas al turismo y la recreación de la comunidad. También promoverá la
creación de empresas que tengan por objeto la prestación de servicios turísticos
accesibles a la población de ingresos económicos limitados.
Refiere el artículo que, a través del Gobierno nacional, se estimulará la

inversión privada con la finalidad de fomentar la actividad turística para toda la
población venezolana, sin exclusión, ya que se promoverá un turismo accesible
a todas las clases sociales.
2.5 Operacionalización de las Variables
La variable, se concibe como una característica, atributo, propiedad o

cualidad que puede darse o estar ausente en los individuos, grupos o
sociedades. Al respecto, Balestrini (2002), explica que: “una variable es un
aspecto o dimensión de un objeto, o una propiedad de estos aspectos o
73
74
dimensiones que adquiere distintos valores y por lo tanto varía” (p. 113).
En base a esta cita, se afirma que, las variables son dimensiones que se
miden mediante indicadores, que a su vez se definen por el valor que adquieren.
Algunos indicadores son directamente observables, como la estatura, el color de
ojos, mientras que otros son construidos, como el nivel socioeconómico. Se ha
visto que la definición de las variables constituye un punto central de toda
investigación, y que esta definición debe hacerse de dos formas: conceptual y
operacionalmente. Al respecto, Arias (2004), sostiene:
Al identificar las variables que serán estudiadas, se pasa a establecer el

significado que el investigador les atribuye dentro de la investigación. La
definición conceptual o nominal se limita a explicar el significado de la variable
utilizando palabras conocidas. Por ejemplo, la variable proceso administrativo
podría ser definida como: la manera como el administrador ejecuta los
procedimientos de planificación, organización, dirección y control dentro de la
organización (p. 48).
En otras palabras, la definición conceptual de las variables debe ser

transformada en un concepto operativo, seleccionando los indicadores, en el
nivel directamente observable, que permitan medir los conceptos, respondiendo
a la relación expresada en la hipótesis.
En relación a la definición operacional, Balestrini (2002), señala que: “Una

definición operacional es el procedimiento mediante el cual se determinan los
indicadores que se caracterizan o tipifican a las variables de una investigación,
con el fin de hacerlas observables y mensurables con cierta precisión y facilidad”
(p. 115). En este sentido, definir y operacionalizar las variables es una de las
74
75
tareas más difíciles del proceso de investigación, considerado un momento de

gran importancia pues tendrá repercusiones en todos los momentos siguientes.
Con respecto a la operacionalización de las variables, Ríos (2001), la

define como “el procedimiento mediante el cual se determinan los indicadores
que caracterizan o tipifican a las variables de una investigación determinada
con el objetivo de hacerlas observables y poderlas medir con cierta precisión
y mayor facilidad” (p. 41). En este sentido, implica, entonces, la definición de
las variables y la determinación de los posibles valores o niveles que ellas
puedan asumir. A continuación se presenta la tabla de la operacionalización
de las variables:
75
76
Tabla Nº 01
Operacionalización de las Variables
OBJETIVOS VARIABLES DIMENSIÓN INDICADORES TÉCNICA E FUENTE ÍTEMS

INSTRUMENTO
Diagnosticar el nivel Nivel de Educativa. - Turismo Cuestionario Investigación 1-6

de conocimiento conocimiento educativo. de Campo.
que tiene el que tiene el - Estrategia para
personal docente personal ampliar
sobre la docente sobre la conocimientos. Investigación
importancia de la importancia de - Forma valores Documental.
enseñanza del la enseñanza del en los alumnos.
turismo como turismo. - Recursos
estrategia naturales y
educativa para la culturales.
difusión de los - Promoción de
distintos puntos de zonas turísticas.
interés turísticos del - Turismo y medio
Municipio El Hatillo. ambiente.
Establecer el Esquema a Estructura gráfica - Portadas Asesor Gráfico Revisión Realizado

esquema a utilizar utilizar para la de la cartilla - Índice por los
para la diagramación de turística. - Presentación Documental autores
diagramación de la la Cartilla - Imágenes del
Cartilla Turística Turística. - Fotografías Trabajo
propuesta. - Color de Grado.
- Papel
76
77
Organizar con el Material a incluir Patrimonio - Ubicación Cuestionario Investigación 7-15

personal docente en la Cartilla Turístico y geográfica de Campo.
el material a incluir Turística. Cultural del - Mapas
en la Cartilla Municipio. - Atractivos
Turística. naturales Investigación
- Sitios referentes Documental.
culturales.
- Festividades
- Recreación
- Gastronomía.
- Deportes.
- Zoológico.
Diseñar la Cartilla Apoyo Diagramación de - Tamaño Asesor gráfico. Revisión Realizado
Turística, con el profesional para la Cartilla por los
apoyo de un - Imágenes Documental
el diseño de la Turística. autores
profesional gráfico, Cartilla Turística. - Tipografía del
de manera que
sea atractiva a los - Colores Trabajo
niños y niñas del de Grado.
- Fotografías
“Colegio Claret”.
Presentar a los La Cartilla Recursos de Presentar la Cartilla Etapa de Investigación Realizado

docentes la Cartilla Turística Escolar enseñanza Turística a los prueba y de Campo. por los
Turística Escolar como un aprendizaje. docentes de la U.E. evaluación de la autores
como instrumento instrumento de “Colegio Claret”. Cartilla del
de enseñanza de
la geografía e enseñanza. Turística. Trabajo
historia del Muni de Grado.
cipio El Hatillo.
77
78
2.6 Definición de Términos Básicos
Actividad Turística: es la actividad turística es la que atienden aquellas

instituciones y empresas derivadas de las relaciones originadas en los
actos o hechos jurídicos que se crean con el turismo. (Romero. 2001, p.
10).
Atractivo Turístico: son aquellos que se constituyen en uno de los
principales motivadores y orientadores del flujo turístico. (Molina. 2000, p.
15).
Desarrollo Turístico: el desarrollo turístico es un fenómeno que es
consecuencia del crecimiento cuantitativo y cualitativo de la oferta y la
demanda turística. Espacio territorial dotado de recursos susceptibles de
ser puestos en el mercado turístico. (Romero. 2001, p. 17).
Guía – Jefe: guía veterano contratado como personal fijo de una
agencia operadora de turismo para seleccionar a los guías y asignarlos a
los diferentes grupos previos Breafing. (Ezagui. 2000, p. 226).
Inventario Turístico: el inventario turístico es la evaluación cualitativa y
cuantitativa de los recursos que integran el conjunto de bienes y servicios
turísticos. (Romero. 2001, p. 21).
Municipio: Tipos de organizaciones políticas cuya función es
administrar los intereses particulares de comunidades asentadas en el
territorio de un país. Cada una de esas comunidades esta integrada por
individuos ligados por relaciones de proximidad entre sus domicilios y por
las normas socialmente aceptadas y políticamente sancionadas, que
regulan su coexistencia. (Boulón. 2001, p. 65).
Oferta Turística: La oferta turística es la cantidad de mercancía o
servicio que entra en el mercado consumidor a un precio dado y por un
período dado. Es importante mencionar que para que un servicio o
producto turístico se convierta en oferta turística, es imprescindible que el
consumidor potencial conozca su existencia. (Romero. 2001, p. 58).
Producto: el producto conforma todo lo que contribuye a la
satisfacción de sus clientes o consumidores. Es decir, lo que se vende con
satisfacciones que esperan obtenerse por el consumo de este mismo.
(Cárdenas. 2001, p. 99).
78
79
Publicidad: es una herramienta del proceso de mercadeo que

abarca la concepción, diseño y producción de mensajes destinados a
su transmisión a clientes / consumidores potenciales a través de los
medios de comunicación. La publicidad es comercial (con fines de
lucro) o institucional (sin fines de lucro). (Sanz, 2004, p. 74).
Recreación: conjunto de actividades que una persona practica de
forma voluntaria en su tiempo libre (el tiempo que resta de las
necesidades fisiológicas, secundarias, de trabajo, entre otras). Se realiza
en cualquier tipo de espacio y generalmente en menos de 24 horas.
(Romero. 2001, p. 95).
Servicios Turísticos Básicos: la Información, El alojamiento, en
transporte, la alimentación y las visitas a atracciones. (Ezagui. 2000, p.
231).
Superestructura Turística: conjunto de instituciones públicas o
privadas, así como los procesos de mercadeo del producto turístico.
(Romero. 2001, p. 68).
Temporada Alta: de mayor desplazamiento y afluencia turística
según el calendario de días de asueto de un país. (Ezagui. 2000, p. 228).
Temporada Baja: caracterizada por bajos índices de
desplazamiento y afluencia turística de acuerdo al calendario laboral y
estudiantil. (Ezagui. 2000, p. 228).
Temporadista: es el turista que vacaciona sobre las temporadas
altas. (Ezagui. 2000, p. 232).
Turista Extranjero: según la Organización Mundial de Turismo el
“visitante internacional” es “toda persona que visita un país diferente
de aquel donde tiene lugar de residencia por un ano o menos y cuyo
motivo principal de visita no es el de ejercer una actividad remunerada
en el país visitado. (Ezagui. 2000, p. 233).
Tour: paseo, giro o excursión que por lo general incluye
transporte o guía que también puede incluir entradas a atracciones y
comidas. (Ezagui. 2000, p. 233).
Turista Nacional o Domestico: es el visitante nativo que vacaciona
en su propio país. (Ezagui. 2000, p. 233).
79
80
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de Investigación
La realización de este trabajo se insertó en el tipo de investigación

descriptiva, en concordancia con la estructura del problema planteado y los
objetivos propuestos en el mismo. Este tipo de investigación describe los hechos
como son observados y se utiliza cuando se desea describir, en todos sus
componentes principales, una realidad.
Para Sabino (2002): “la investigación descriptiva consiste en describir

algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos,
utilizando criterios sistemáticos que permitan poner de manifiesto su estructura o
comportamiento. De esta manera se puede obtener información sistemática
sobre las mismas” (p. 60). De acuerdo con la definición planteada, este tipo de
investigación permite dar una descripción organizada y completa de una
situación problemática determinada, y además se podrá ofrecer, posteriormente,
recomendaciones y proyecciones acerca de su desenvolvimiento futuro.
La definición antes expuesta, concuerda con la planteada por Ríos (2001),

el cual refiere lo siguiente sobre las investigaciones descriptivas: “Traza lo que
es. Comprender la descripción, registro, análisis e interpretación de condiciones
existentes en el momento. Implica algún tipo de comparación y puede intentar
describir relaciones causa-efecto presentes entre variables no manipuladas, pero
reales. (pp., 100-101).
Los autores citados coinciden en afirmar que el objetivo fundamental de

las investigaciones descriptivas es lograr detectar lo que está sucediendo en el
80
81
momento cuando se está llevando a cabo la investigación. Permitiendo describir

cuáles son las causas que han originado la situación problemática; y que han
motivado al investigador a desarrollar el estudio.
3.2 Diseño de Investigación
El diseño de investigación constituye el plan general del investigador para

obtener respuestas a sus interrogantes o comprobar la hipótesis u objetivos de la
investigación. De él se desprenden las estrategias básicas que el investigador
adopta para recolectar información cabal y confiable. Cerda (2002), define
diseño de la investigación como: “Conjunto de decisiones, pasos, esquema y
actividades a realizar en el curso de la investigación." (p. 2).
Hernández y otros (2003) plantea que: “El diseño de la investigación es el

que le señala al investigador lo que debe hacer para alcanzar sus objetivos de
estudio y contestar las interrogantes que se han planteado” (p. 32). De acuerdo a
lo referido por estos autores, se infiere que el diseño es un plan coherente y
racional de trabajo, con una estrategia general orientada a la correcta selección
de las técnicas de recolección y análisis de los datos, utilizados con la finalidad
de trabajar científicamente.
Esta investigación se enmarcó en el diseño de campo, porque la

información se recolectó directamente de la realidad, a través de una encuesta
aplicada al personal que labora en la Unidad Educativa “Colegio Claret”, en el
Hatillo, estado Miranda, En relación a esto, Ballestrini (2002), señala: “es un
diseño de campo porque los datos se recolectarán directamente de la realidad, y
las variables, las estudian tal como se dan en realidad” (p. 118). Por su parte,
Sabino (2002) refiere:
81
82
En los diseños de campo los datos de interés se recogen en forma

directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del
investigador y su equipo. Estos datos, obtenidos directamente de
la experiencia empírica, son llamados primarios, denominación
que alude al hecho de que son datos de primera mano, originales,
producto de la investigación en curso sin intermediación de
ninguna naturaleza (p. 62).
En base a las definiciones planteados, los diseños de campo son los que
se refieren a los métodos a emplear cuando los datos de interés se recogen en
forma directa de la realidad, mediante el trabajo concreto del investigador y su
equipo; estos datos, son llamados primarios, denominación que alude al hecho
de que son datos de primera mano, originales, producto de la investigación en
curso sin intermediación de ninguna naturaleza.
Por consiguiente, su innegable valor reside en que permite cerciorarse al

investigador de las verdaderas condiciones en que se han conseguido los
datos, posibilitando su revisión o modificación en el caso de que surjan dudas
respecto a su calidad. Esto, en general, garantiza un mayor nivel de confianza
para el conjunto de la información obtenida. Las investigaciones de campo
quedan así reducidas a un sector mucho más pequeño de la realidad, aunque
éste se puede abordar con mayor precisión y seguridad.
De igual manera, se hizo una revisión documental, para apoyar el Marco

Teórico que sustenta la investigación, en donde se recopiló información sobre
turismo, cartillas turísticas, educación primaria, entre otros, y bases legales. El
Manual de Trabajo de Grado de Especialización y Maestrías y Doctorados de
la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (2006), refiere:
Se entiende por investigación documental, el estudio de problemas

con el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de su
naturaleza, con apoyo, principalmente, en trabajos previos,
informaciones y datos divulgados por medios impresos,
82
83
audiovisuales o electrónicos. La originalidad del estudio se refleja en

el enfoque, criterios, conceptualizaciones, reflexiones, conclusiones,
recomendaciones y, en general, en el pensamiento del autor (p. 6).
La revisión documental, constituye una estrategia donde se seleccionan

materiales bibliográficos sobre realidades teóricas, usando para ello diferentes
tipos de documentos. En esta fase, se investiga, comenta, e interpreta
informaciones sobre un tema determinado de cualquier ciencia, utilizando para
ello, una metódica de análisis. Por otra parte, es un factor muy importante y
determinante, porque a través de ella se obtuvo información acerca de
investigaciones previamente hechas y datos ya existentes relacionados con el
tema de las cartillas turísticas infantiles, tanto en Venezuela, como
experiencias en otros países del mundo, donde se hayan planteado ideas
similares.
3.3 Población
La población objeto de estudio representa la variable de interés para el

investigador. Best (1999), la define como “cualquier grupo de individuos que
poseen una o más características en común, de interés para el investigador” (p.
59). Por su parte, Tamayo y Tamayo (2001), señalan:
La población es la colectividad del problema a estudiar, o el

conjunto de personas, elementos y estudiantes, cuya situaciones
investigaran; y la muestra es una limitada parte de una totalidad
en la cual nos basamos para reseñar las características
primordiales de aquella (p. 65).
En base a lo referido en la cita, la población viene a ser la totalidad del

fenómeno a estudiar, donde las unidades de población poseen una característica
común, la que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Entonces,
una población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie
83
84
determinada de especificaciones. En esta investigación, la población estuvo

integrada por el personal docente, administrativo, obrero y estudiantes de la
Unidad Educativa “Colegio Claret”, Ubicada en El Hatillo, estado Miranda, la cual
está conformada por trescientos cuarenta y cuatro (344) personas, tal como se
distribuyen en el siguiente cuadro:
Tabla Nº 02
Personal Docente, Administrativo, Obrero y Estudiantes de la Unidad

Educativa “Colegio Claret”, Ubicada en el Municipio El Hatillo, Estado
Miranda
U.E. “Colegio Claret”
Estudiantes Docentes Secretarias Obreros
312 20 04 08
Total General 344

Fuente: Datos Suministrados por la Dirección de la Unidad Educativa “Colegio
Claret”. Municipio El Hatillo. Estado Miranda. Julio, 2010.
Por la misma naturaleza de la investigación, la población presenta

características definidas por las condiciones que a continuación se especifican:
a. Los integrantes de la población son de ambos sexos.
b. La edad de los integrantes de la población oscilan entre 06 a más de 50

años, aproximadamente.
c. Poseen diferentes niveles académicos.
d. Los integrantes de la población desempeñan diferentes ocupaciones.

84
85
3.3.1. Definición del Tipo de Muestreo
En las ciencias sociales muy pocas veces se trabaja con la población

total o universo. Entonces hay que calcular el tamaño de una muestra que
permita hacer un trabajo con menor tiempo y a un costo más bajo. Una de
las condiciones básica de la muestra es que ella sea una parte de la
población pero sus elementos deben ser elegidos al azar para que
proporcione una seguridad estadística de que sus resultados puedan
representar realmente al universo.
Para la selección de la muestra, se estratificó la población en cuatro

porciones: docentes, estudiantes, secretarias y obreros y se trabajó sólo con
los maestros, veinte (20) personas, por considerar que ellos pueden aportar
los conocimientos que poseen sobre las diferentes asignaturas que dictan,
para seleccionar el material necesario para diseñar de la cartilla turística.
De acuerdo con Ávila (2006), con el método de las muestras estratificadas

“se supone que el universo puede desagregarse en sub – conjuntos menores,
homogéneos internamente pero heterogéneos entre sí. Cada uno de estos
estratos se toma luego como un universo particular, de tamaño más reducido, y
sobre él se seleccionan muestras” (p. 87).
En concordancia con el planteamiento de la cita, para obtener esta

muestra estratificada, se divide la población en grupos, llamados estratos, o sea,
la población que está integrada por el personal docente, alumnados, secretarias
y obreros de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, y se escoge trabajar con los
docentes, que son los que realmente interesan a los investigadores, por lo tanto,
todo el personal adscrito a ésta, formará parte de la muestra.
85
86
3.4 Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
En el proceso de la recolección de la información para sustentar el estudio

se procedió a elaborar un instrumento que se administró a la muestra
seleccionada. La aplicación del mismo, permitió recaudar la información y
obtener así las respuestas a las interrogantes planteadas. Para ello se elaboró
un cuestionario dirigido a la muestra, hecho que sirvió para indagar opiniones en
relación con el turismo y las actividades turísticas que se desarrollan en el salón
de clase, con la finalidad de formar en los niños y niñas una cultura turística de
su localidad, estado y país.
El instrumento constó de quince (15) preguntas, conformado primero por

la presentación, donde se planteó el propósito del mismo y las instrucciones que
debe cumplir la muestra para responderla. Se elaboraron preguntas referentes a
cada uno de los aspectos a investigar. El esquema para el diseño del
instrumento se hizo en concordancia con los objetivos y variables expuestas.
El concepto de cuestionario que se manejó fue el del cuestionario

autoadministrado. Sabino (2002), plantea que “este tipo de instrumento es el
más adecuado en este caso, y la ventaja principal reside en la gran economía de
tiempo y personal que implica” (p. 161). La referida cita señala que el
cuestionario, es el más adecuado en este tipo de estudios, y si se utilizan
debidamente planificados y redactados se podrá obtener abundante información,
pues las mismas son adecuadas para aplicarse en forma individual o grupal y a
menudo podrán utilizarse cuando ningún otro instrumento sea aplicable.
Su empleo se hace recomendable en aquellos casos en que es factible

reunir de una sola vez a un cierto número de personas y se puede contar
86
87
además, con el asesoramiento de personal especializado. El cuestionario que

se le aplicó a la muestra objeto de este estudio, fue de preguntas cerradas,
por ser fáciles de administrar, responder, codificar y analizar. Además porque
pudo ser respondido en poco tiempo y sintetizar mejor la atención del
encuestado. Al elaborar los cuestionarios de esta forma se pudo procesar,
posteriormente, cuantitativamente la información y realizar los respectivos
análisis inferenciales.
Por otra parte, se hizo una revisión bibliográfica para fundamentar el

Marco Teórico, como referencia que sustente la validez del estudio. Este tipo de
actividad se orienta hacia la búsqueda de material referido a diferentes hechos o
fenómenos a través de estudios rigurosos, apoyándose en técnicas muy precisas
y fuentes de carácter documental; esto es, en documentos de cualquier especie,
los cuales serán ubicados en bibliotecas, universidades, internet, entre otros.
Tomando en consideración estos planteamientos, para realizar la Cartilla
Turística, es necesario contar con suficiente bibliografía relacionada con el tema,
sobre todo lo relacionado con los atractivos turísticos del Municipio El Hatillo.
3.5 Validez y Confiabilidad
La validez estuvo determinada por el juicio de los expertos en el área,

quienes aportaron su experiencia en la elaboración del instrumento, que recogió
la información necesaria que sirvió de base para clasificar el material que se
utilizó en el diseño de la Cartilla Turística. Para Hernández y otros (2003) “La
confiabilidad de un instrumento de medición se refiere al grado en que su
aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados iguales”. (p.
346). Los mismos autores, señalan que: “La validez se refiere al grado en un
instrumento realmente mide la variable que pretende medir” (p. 346).
87
88
Los especialistas, profesores de la Universidad que tuvieron la

responsabilidad de revisar la validez de contenido y constructo, para demostrar
la correspondencia adecuada de los ítems con los objetivos de la investigación,
fueron las profesoras Olga Arreaza y María Inmaculada Carpi. Después de este
proceso de sometimiento a los expertos y para determinar la confiabilidad se
utilizó la prueba piloto, la cual se aplicó previamente, a un grupo de 10 personas
con características similares a la muestra, pero en otro colegio, con la finalidad
de precisar los errores o debilidades en la construcción del mismo.
Luego de estas pruebas a las que fue sometido el cuestionario, los

especialistas emitieron sus sugerencias, y recomendaciones y se procedió a
realizar los cambios pertinentes. Finalizada esta fase, lo consideraron confiable y
válido para el logro de los objetivos y propósitos de la investigación.
3.6 Técnicas e Instrumentos de Procesamiento de Datos
En esta fase de la investigación se procedió a detallar y ordenar los datos

en sus partes constituyentes, con la finalidad de lograr la información
proporcionada por la muestra objeto de este estudio. El procedimiento de la
tabulación permitió resumir y analizar los resultados ofrecidos en los datos. Se
registraron en una matriz de doble entrada donde, en forma manual, se hizo la
contabilización. Al respecto, Arias, (2004), plantea que las técnicas de
procesamiento son:
Las distintitas operaciones a las que serán sometidos los datos que
se obtengan: clasificación, registro, tabulación y codificación si fuere
el caso. En el análisis de datos se definirán las técnicas lógicas
(inducción, deducción, análisis-síntesis) o estadísticas (descriptivas o
inferenciales), que serán empleadas para descifrar lo que revelan los
datos recolectados” (p. 111).
88
89
En la presentación de los resultados se utilizaron primero, cuadros con la

distribución absoluta y porcentual de cada uno de los ítems que conforman el
cuestionario, y luego se elaboraron gráficos de pastel e histogramas de
frecuencia porcentual de cada uno de ellos. Estos últimos permitieron visualizar
la distribución de las unidades en sus partes y su respectiva distribución
porcentual.
Posteriormente se procedió a analizar estos resultados; para ello se utilizó

el análisis descriptivo e inferencial. González (2001), refiere sobre el análisis
descriptivo que es “aquel que trata de condensar o resumir todos los datos o
características de una serie de valores para de esta forma describir
determinados aspectos de la serie (p. 9).
El análisis permitió ofrecer conclusiones y recomendaciones ante la

situación problema planteado en este estudio, fundamentándose en la
recolección, organización y presentación de los resultados de forma tal, que
permitieran visualizar a partir de ellos cual es la situación actual del fenómeno
estudiado. Además, se indujo el comportamiento y las características de la
población. De acuerdo a esto surgió el esquema para estructurar La Cartilla
Turística propuesta.
89
90
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1 Presentación y Análisis de Resultados
En esta fase de la investigación se procedió a presentar los datos

obtenidos a través del instrumento aplicado, en cuadros y gráficos de frecuencia
simple y porcentual. La información recabada permitió verificar la relación
existente entre la realidad y la teoría presentada, con la finalidad de tener una
visión más precisa de la problemática planteada.
Para analizar los cuadros y gráficos se utilizó el análisis inferencial que

Trillo (2001) define como “la parte de la estadística que se encarga del estudio
del fenómeno en muestras poblacionales que permitan hacer inferencias sobre el
comportamiento de la población en general o hacer predicciones de eventos
futuros” (p. 18).
El análisis se hizo desde el punto de vista cuantitativo, con su ponderación

absoluta y porcentual. Según Grajales (2005), el análisis de datos cuantitativos
consiste en “poder representar con un valor o estadístico el "comportamiento" de
la mayoría de los datos” (p. 65). Por otra parte, también, cualitativamente donde
se destacan los criterios más relevantes en el diseño y elaboración de la Cartilla
Turística para los escolares de primaria, en el Municipio El Hatillo, Estado
Miranda.
Cada ítem fue analizado individualmente, incluyendo un comentario con el

propósito de realizar las inferencias que permitan evidenciar los objetivos
establecidos y las variables que representan el soporte que sirvió de referencia a
la presente investigación.
90
91
Ítem 01. ¿Considera importante la enseñanza del turismo como estrategia

educativa?
Cuadro Nº 01 Gráfico Nº 01
Opción Absoluta Porcentual

b. No
20%
a. Si 16 80% a. Si
80%
b. No 4 20%
20 100%
Fuente: Encuesta Aplicada al Personal Docente que labora en la Unidad

Educativa “Colegio Claret”. Municipio El Hatillo. Julio 2010.
Los datos expuestos en el cuadro y gráfico Nº 01, en relación a la

importancia de la enseñanza del turismo como estrategia educativa, el 80%, dijo
que Si y un 20%, opinó que No. Por las diferencias de criterios manifestadas por
los encuestados, se evidencia que un porcentaje significativo de la muestra
considera que es importante implementar nuevas herramientas de enseñanza
que permitan generar ambientes educativos de calidad para la enseñanza del
turismo.
Este hecho permite inferir que en la actualidad, la modernización de la

sociedad y paralelamente de la educación, permite reorientar la labor docente
para que ponga en práctica
práctica innovadoras estrategias educativas con la finalidad
de aumentar la calidad de la enseñanza, entre ellas la inclusión del turismo como
una alternativa para trabajar los proyectos de aula, seminarios, de aprendizaje,
entre otros.
91
92
Ítem 02. ¿Considera al turismo educativo como una estrategia para reforzar
los conocimientos de geografía, historia, educación ambiental?

b. No
10%
a. Si 18 90% a. Si
90%
b. No 2 10%
20 100%
Fuente: Encuestaa Aplicada al Personal Docente que labora en la Unidad

El cuadro y gráfico Nº 02 muestran los resultados del ítem referido al

turismo como una estrategia para reforzar los conocimientos de geografía,
geo
historia y educación ambiental. Al respecto, la muestra opinó afirmativamente en
un 90%, y un 10%, dijo que No. A través de estas opiniones, se puede afirmar
que, incluir la Cartilla Turística en las herramientas de aprendizaje utilizadas por
los docentes,
ocentes, contribuye al fortalecimiento de la enseñanza de asignaturas como:
geografía, historia, educación ambiental, ciudadana, entre otras.
Se infiere que los docentes de educación primaria pueden modificar su

planificación y correlacionar objetivos de estas asignaturas con contenidos sobre
turismo, dándole un enfoque nuevo e integral al proceso de enseñanza –
aprendizaje, hecho que generará en los alumnos, la asimilación personal y
colectiva de conocimientos sobre las regiones óptimas para el desarroll
desarrollo del
turismo, su geografía, historia, costumbres, cultura.
92
93
Ítem Nº 03. ¿Cree Ud. que la enseñanza del turismo favorece la formación
de valores y conciencia en los niños y niñas en relación al medio ambiente
y al patrimonio cultural de los pueblos?

b. No
0%
a. Si 20 100%
a. Si
b. No 0 0% 100%
20 100%

En loss resultados mostrados en el cuadro y gráfico Nº 03, con respecto al

ítem sobre: cómo favorece la enseñanza del turismo en la formación de valores y
conciencia en los niños y niñas, en relación al medio ambiente y al patrimonio
cultural de los pueblos, se observa que la frecuencia para el indicador Si, fue de
un 100%. Esta unanimidad de criterios implica que los sujetos de la muestra,
consideran que, a través del turismo educativo se desarrollan actividades con
contenidos que reflejan valores sociales a partir de experiencias significativas
que conduzcan al fortalecimiento y fomento de la diversidad de las culturas.
En tal sentido, la Cartilla Turística, tendrá como finalidad propiciar la

sensibilidad cultural para que los alumnos y alumnas creen una con
conciencia de los
valores compartidos y una visión común del futuro, de la diversidad y el respeto a
los demás.
93
94
Ítem 04. ¿Considera que el Municipio El Hatillo cuenta con recursos

naturales y culturales que se pueden correlacionar con los objetivos de las
asignaturas
signaturas de Ciencias Sociales?

b. No
0%
a. Si 20 100%
a. Si
b. No 0 0% 100%
20 100%

Educativa “Colegio Claret”. Municipio
Mun El Hatillo. Julio 2010.
El cuadro y gráfico Nº 04, revelan la distribución de frecuencias de los

sujetos de la muestra, de acuerdo con los recursos naturales y culturales que
posee el Municipio El Hatillo y que se pueden correlacionar con los objetivos
objet de
las asignaturas de Ciencias Sociales. De este modo se observa que la
frecuencia para el indicador Si es de 100%. Los datos expuestos permiten
evidenciar que la totalidad de la muestra involucrada considera que El Hatillo
posee suficientes recursos naturales y culturales que podrían mostrarse en la
Cartilla Turística y además, correlacionarlos con las asignaturas de historia,
geografía, ciudadana, entre otras.
Se infiere que, El Hatillo es un Municipio privilegiado donde se puede

mostrar a los niños y niñas de educación primaria, un turismo muy variado, tanto
ecológico como cultural e histórico, debido a que cuenta con los recursos
apropiados.
94
95
Ítem 05. ¿Considera que en el Municipio El Hatillo, las autoridades

gubernamentales y educativas promocionan
promocionan las zonas turísticas locales?

c. N/S
b. No
15%
5%
a. Si 16 80%
a. Si
b. No 1 5% 80%
c. No Sabe 3 15%
20 100%

Educativa “Colegio
egio Claret”. Municipio El Hatillo. Julio 2010.
De acuerdo al análisis derivado del cuadro y gráfico Nº 05, se puede

conocer de manera porcentual, la opinión de la muestra sobre la promoción de
las zonas turísticas por parte de las autoridades gubernamentales
gubernament y educativas
del Municipio El Hatillo, donde un 80% dijo que Si lo hacían, un 15%, no emitió
ningún juicio y un 5%, consideró que no se hacía. Los datos permiten evidenciar
que la mayoría de la muestra cree que las autoridades de la Alcaldía y las del
sector educativo, han promocionado positivamente los atractivos turísticos del
Municipio.
Se infiere que, estos organismos han trabajo de manera vinculada, dando

a conocer, a través de diferentes medios, tales como: publicidad, programas de
radio, prensa,, páginas web en Internet, televisión, emisión de dípticos y trípticos
donde han dejado sentado los sitios turísticos más importantes de la zona y el
objetivo de la misma.
95
96
Ítem 06. ¿Cree Ud. que la actividad turística genera daños al medio
ambiente?
Opción Absoluta Porcentual d.

5%
N…
a. Siempre 10 50%
c.
b. Frecuentemente 5 25% 20%
O…
c. Ocasionalmente 4 20% b.
25%
d. Nunca 1 5% Fr…
a.
20 100% Si…
50%
0 5 10 15
Los resultados porcentuales del cuadro y gráfico Nº 06, con respecto al

daño que genera al medio ambiente, la actividad turística, el 50%, opinó que
siempre lo hacía, el 25%, dijo frecuentemente, el 20%, ocasionalmente y un 5%
dijo que nunca. En el presente análisis, se considera relevante la tendencia de la
muestra hacia los indicadores que confirman que la actividad turística genera
daños al medio ambiente.
Este hecho permite inferir que en la Cartilla Turística se deben incluir

medidas de conservación medioambientales para el Municipio, tales como:
paisaje e integración con el entorno, limpieza de calles, ríos, aguas interiores,
bosques, reciclaje de la basura, congestión de tráfico y ruido, entre otras, con la
finalidad de conservar la armonía y el equilibrio del medio ambiente natural.
96
97
Ítem 07. ¿Considera importante que la cartilla destaque la ubicación

geográfica del Municipio El Hatillo?
Opción Absoluta Porcentual b. No

0%
a. Si 20 100%
a. Si
b. No 0 0% 100%
20 100%

Los datos presentados en el cuadro y gráfico Nº 07, referido

referi a lo
importante que es destacar en la cartilla turística propuesta, la ubicación
geográfica del Municipio El Hatillo, el 100%, dijo que si lo era. Este acuerdo de
criterios puesta de manifiesto por la muestra, permite evidenciar que cuando se
desea promocionar
ocionar las bondades turísticas de las ciudades o destacarlas como
destinos turísticos, es muy importante incluir en la publicidad que se seleccione,
mapas con la ubicación geográfica y las vías de acceso, con la finalidad de que
los turistas puedan orientarse
orientarse con facilidad y no tener problemas ni
contratiempos al momento de decidir visitarlo.
Se infiere que, la Cartilla Turística propuesta en esta investigación,

incluirá, después de las páginas preliminares y de la presentación, un mapa con
la ubicación geográfica del Municipio El Hatillo, sus límites y sus vías de acceso
más importantes.
97
98
Ítem 08. ¿Cree que la Cartilla turística debe llevar diferentes mapas del
Municipio?
Cuadro No. 08 Gráfico No. 08

25%
a. Si 15 75%
a. Si
b. No 5 25% 75%
20 100%

El cuadro y gráfico Nº 08, presentan la opinión de los miembros de la

muestra, en
n torno al ítem relacionado con la inclusión de diferentes Mapas del
Municipio en la Cartilla Turística. Los datos expuestos permiten deducir que un
75% opinó que Si se deben incluir y un 25% dijo que No. Un porcentaje bastante
significativo de los sujetos encuestados están de acuerdo en que a la Cartilla
Turística se le incluyan mapas de las rutas turísticas más importantes del
Municipio El Hatillo, tales como: Hacienda Caicaguana, Petroglifos en Tusmare,
Morro La Guairita / Cuevas del Indio, campos agrícolas
agrícolas de la Unión, pueblo del
Hatillo, planta hidroeléctrica del Encantado/Los Naranjos, Metro Altamira,
Zoológico Expanzoo en la Lagunita, pueblo de Turgua, la ruta colonial, la ruta
gastronómica, entre otros mapas.
98
99
Ítem 09. ¿En la cartilla Turística Es

Escolar
colar se deben resaltar los atractivos
naturales del Municipio?

0%
a. Si 20 100%
a. Si
b. No 0 0% 100%
20 100%

Unida
En los resultados mostrados en el cuadro y gráfico Nº 09, concerniente a

mostrar en la cartilla los atractivos naturales del Municipio, el 100% de los
involucrados estuvo de cuerdo en que si se deben resaltar. Se deduce que la
totalidad de los sujetos involucrados en la muestra, está de acuerdo en que se
resalte en la Cartilla Turística las bellezas ecológicas y paisajes naturales. En
consecuencia, se incluirán el turismo de aventuras en las Cuevas del Indio que
son formaciones naturales, el agroecológico, conociendo las plantaciones y la
actividad agrícola en la zona, el mirador de Turgua donde se pueden observar
cientos de especies de aves y el zoológico de contacto (expanzoo). Se infiere
que
e la inclusión de estos atractivos en la cartilla, reviste de gran importancia
debido a que contribuye a la realización de un turismo enfocado a destacar las
áreas naturales con el propósito de entender la cultura del Municipio, así como la
historia naturall del ambiente, cuidando de no alterar la integridad del
ecosistemas y produciendo oportunidades económicas que hagan de la
99
100
conservación de los recursos naturales un beneficio para los pobladores locales.
Ítem 10. ¿Cuáles referentes culturales se deben resaltar en la Cartilla

Turística?

k.… 0
a. Plaza Bolívar 1 10% j.… 50%
b. I. Sta. Rosalía 3 15% i.… 0
c. Plaza Escalona 2 5% h.… 0
d. Retretas 2 10% g.… 0
e. Evento Culturales 0 0% f.… 10%
f. Imágenes Relig. 2 10% e.… 0
g. Café Concert. 0 0% d.… 10%
h. Cto. Social y Cult. 0 0% c.… 5%
i. Ctos. Comerciales 0 0% 15%

a.… 10%
j. Todas Anteriores 10 50%
k. Ninguna Anterior 0 0% 0 5 10 15
20 100%

En los resultados mostrados en el cuadro y gráfico Nº 10, con respecto al

ítem relacionado con los referentes culturales a incluir en la Cartilla Turística, el
50% seleccionó todas las opciones, el 15%, la iglesia Santa Rosalía, un 10%, la
Plaza Bolívar, las retretas de los domingos e imágenes religiosas y un 5%, la
plazoleta Manuel Escalona. Este hecho implica que un porcentaje significativo de
la muestra está de acuerdo que el esquema de la cartilla incluya: paisajes
naturales, elementos históricos, turismo de vitrinas a través de la visita a los
100
101
centros comerciales, cultural, gastronómico, de aventuras, agroecológico y

turismo religioso.
Ítem 11. ¿Considera que la Cartilla debe señalar una cronología de las
festividades cívicas
ívicas y religiosas del Municipio?

15%
a. Si 17 85% a. Si
85%
b. No 3 15%
20 100%

En los datos presentados en el cuadro y gráfico Nº 11, se muestran la

distribución de frecuencias de los sujetos involucrados, de acuerdo con su
opinión en torno a la inclusión de una cronología de las festividades cívicas
cív y
religiosas del Municipio. De este modo, se observa que la frecuencia para el
indicador Si, es de 85% y para el No, es del 15%. Estos resultados permiten
evidenciar que un porcentaje relevante de los encuestados considera necesario
incluir en la Cartilla
illa Turística una cronología que contenga las festividades
cívicas - religiosas del Municipio, y puede ubicarse al final de la misma.
Se infiere que por medio de la cronología, se organizarán las

celebraciones más resaltantes que durante el año se festejan
festejan en el Municipio El
Hatillo, con la finalidad de darlas a conocer a los pobladores y también a los
visitantes.
101
102
Ítem Nº 12. ¿Cree Ud. que la Cartilla Turística debe resaltar en un mapa los
sitios recreativos del Municipio?

0%
a. Si 20 100% a. Si
100%
b. No 0 0%
20 100%

Los resultados expuestos en el cuadro y gráfico Nº 12 representan la

información suministrada por la muestra, en relación al ítem referido a resaltar
con un mapa en la cartilla Turística, los sitios recreativos del Municipio. En tal
sentido, se observa que para el 100%, si es necesario
necesario hacerlo. Los datos
expuestos, permiten aseverar que la totalidad de los encuestados considera que,
la cartilla debe contener mapas de los sitios turísticos y recreativos de
importancia en el Municipio.
Se infiere que la utilización de los mapas turísticos

turísticos en la cartilla
constituyen un medio para plasmar de manera resumida, información sobre las
características de los lugares recreativos, históricos, culturales, entre otros,
fotografías a color de la zona, vías de acceso, que resulten muy llamativos a los
turistas visitantes de esa localidad mirandina.
102
103
Ítem 13. ¿Con respecto a la gastronomía, la Cartilla debe contener

información sobre?

0
a. Alta Cocina 2 10% 15%
b. Cocina Criolla 9 45% d.… 0
c. Dulcería Típica 6 30%
c.… 30%
d. Pastelería Euro 0 0%
b.… 45%
e. Todas Anteriores 3 15%
f. Ninguna Anterior 0 0% 10%
20 100% 0 5 10
El cuadro y gráfico Nº 13 exponen los resultados de la opinión de la

muestra en torno a la información que debe contener la cartilla sobre la
gastronomía del Municipio. El 45% dijo que debía hacer referencia a la cocina
criolla, 30%, a la dulcería típica, 15%, todas las opciones propuestas y un 10%,
alta cocina internacional. Se evidencia, que un porcentaje relevante prefiere que,
en cuanto a gustos gastronómicos, se resalte la cultura culinaria venezolana y en
especial, la local. Se infiere que El Hatillo es un lugar con tradición gastronómica
porque hay dulcería criolla, comidas típicas y una variada gama de restaurantes
que se especializan en cocina internacional, por lo tanto, su gastronomía se
puede considerar como actividad preponderante durante su visita. Cabe destacar
que en el Hatillo, además de los restaurantes, el turismo gastronómico abarca
103
104
aspectos como: la visita al mercado, tiendas de venta de productos alimenticios y

dulces locales, visita a casas de los lugareños especialistas en dulcería criolla,
donde serán sorprendidos con nuevos sabores y preparaciones culinarias.
Ítem 14. ¿Cree que la Cartilla Turística debe contener información sobre los
deportes que se practican en el Municipio, tales como: jogging, caminatas
al aire libre,
bre, toros coleados, bailoterapia, deportes ecuestres, camping,
entre otros?

20%
a. Si 16 80% a. Si
80%
b. No 4 20%
20 100%

En cuanto al análisis del cuadro y gráfico Nº 14, se puede conocer la

opinión de la muestra sobre la inclusión de información en la Cartilla de los
deportes que se practican en el Municipio. Al respecto, el 80%, opinó que Si, y
un 20%, dijo que No. Los datos expuestos permiten evidenciar que un
significativo porcentaje de la muestra está de acuerdo en que se suministre
información en la cartilla Turística, de las actividades deportivas
deport que se pueden
desarrollar en este Municipio, debido a que en la actualidad el deporte es
considerado como factor clave de la motivación turística, que atrae visitantes a
los diferentes lugares apropiados para la práctica de deportes como: golf,
equitación,
ción, jogging, camping, deportes de aventura, entre otros.
104
105
Ítem 15. ¿Considera importante incluir las actividades del Zoológico

Expanzoo en la Cartilla Turística?

b. No
10%
a. Si 18 90%
b. No 2 10%
a. Si
20 100% 90%

Los resultados porcentuales del cuadro y gráfico Nº 15, con respecto a la

importancia de incluir
ncluir las actividades del Zoológico Expanzoo en la Cartilla
Turística, el 90% opinó afirmativamente y un 10% no lo consideró importante.
Los datos expuestos permiten evidenciar que la gran mayoría de los integrantes
de la muestra consideran importante in
incluir
cluir al zoológico Expanzoo en la Cartilla
Turística, parque de contacto que comprende ocho hectáreas reforestadas con
pinos y palmas en las cuales el visitante puede compartir con animales exóticos
y de contacto como canguros, walabies, renos, avestruces, alpacas, chivos,
guacamayas, camellos, cebras, entre otros y paseos en caballos pony para los
más pequeños. Cabe destacar que este zoológico, además de ser especialista
en atención a niños y adultos con condiciones especiales, a su vez ofrece
entretenimiento
nto para toda la familia a través del contacto directo con animales.
105
106
CAPITULO V
LA PROPUESTA
5.1 Descripción de la Propuesta
La propuesta de la Cartilla Turística Escolar, nace como una opción para

que los niños y niñas de la Unidad Educativa “Colegio Claret”· y todos los demás
estudiantes de educación primaria del Municipio El Hatillo en el estado Miranda,
sirva como un aporte para dar a conocer las bondades naturales y el patrimonio
cultural de la mencionada municipalidad.
En este orden de ideas, uno de los objetivos primordiales de esta

propuesta es propiciar una cultura turística en la niñez de El Hatillo, que trabaje
de manera complementaria a la educación formal, en el conocimiento de la
historia, la geografía, educación ciudadana y el cuidado del patrimonio natural y
cultural con que cuenta el referido Municipio. Otro de los objetivos fundamentales
que tiene la Cartilla Turística Escolar es, despertar el interés de los niños en
conocer los destinos turísticos de la entidad, así como el alcance que tiene la
actividad turística en el desarrollo económico de la zona.
En esta perspectiva, se desea resaltar lo importante que es hacer

conciencia desde la niñez sobre lo primordial que es la preservación de los
recursos naturales, culturales y sociales que hacen del Municipio El Hatillo, uno
de los destinos turísticos más trascendentes del estado Miranda. Con la
mencionada cartilla, se busca despertar en los niños de educación primaria el
interés por conocer los destinos turísticos del Municipio, presentando, de manera
pedagógica, clara y divertida, con juegos didácticos, el potencial turístico de la
referida jurisdicción.
106
107
En efecto, la cartilla es una herramienta de aprendizaje, a través de la

cual, lo niños y niñas ya tienen una forma de jugar, aprender, obtener
conocimiento y valorar la importancia de su propia cultura gracias a los
contenidos incluidos en la misma.
5.2 Objetivos de la Propuesta
5.2.1 Objetivo General
Despertar en los niños y niñas de educación primaria, el interés por

conocer los destinos turísticos del Municipio El Hatillo, publicándoles de una
forma pedagógica y divertida los recursos turísticos, así como la importancia que
tienen los turistas para el desarrollo económico de su lugar de residencia.
5.2.2 Objetivos Específicos
a. Forjar una nueva cultura de gusto por los atractivos turísticos, a través de
la difusión de los distintos puntos de interés del Municipio El Hatillo, entre
los niños y niñas de educación primaria de la Unidad Educativa “Colegio
Claret”.
b. Apreciar el patrimonio natural y cultural que configura el entorno en el que

los niños y niñas, junto a sus familias, desenvuelven sus actividades.
c. Fortalecer en los niños y niñas de las escuelas de El Hatillo, en especial

el “Colegio Claret”, la autoestima, el respeto y la valoración de su
patrimonio turístico, mediante la ejecución de un proceso de
reconocimiento de lo que son y de lo que tienen.
d. Motivar la curiosidad de los niños y niñas para que en el futuro sean

turistas activos.
107
108
e. Defender el derecho de niños y niñas a la educación y a la recreación, que

permita un desarrollo pleno e integral de su personalidad.
5.3 Beneficiarios de la Propuesta
Los beneficiarios de la propuesta, de manera directa, serán los docentes y

alumnos de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, en el Municipio El Hatillo, en el
Estado Miranda e indirectamente, todos los docentes y alumnos del resto de las
escuelas del subsistema primario que conforman el Municipio Escolar de El
Hatillo.
5.4 Localización Física de la Propuesta
El Hatillo, es uno de los cinco Municipios que conforman la Gran Caracas

y está ubicado en el Estado Miranda, a solo 10 minutos de la ciudad capital. Es
uno de los Municipios con más extensiones de áreas verdes de la zona
metropolitana de Caracas. Su principal atractivo es la arquitectura colonial de
sus pueblos como El Hatillo y Turgua, además de los restaurantes, tiendas y
sitios nocturnos que lo acompañan.
5.5 Factibilidad de la Propuesta
5.5.1 Técnica
En el estudio de factibilidad técnica para la realización de la Cartilla

Turística, los autores de la tesis contaron con un computador que posee
programa de Photoshop, Corel Paint, Adobe Creative, con los cuales se diseñó
la cartilla, con una impresora laser Samsung, de la serie CLP – 310 y una
encuadernadora de anillos.
Por otra parte, para el diseño de la cartilla, se recibió la asesoría de un

108
109
diseñador gráfico, quien con su experiencia técnica, requerida para diseñar,

implementar y operar una Cartilla Turística, nos brindó el apoyo necesario para
llevar a feliz término esta propuesta. La factibilidad técnica se subdividirá en tres
partes, que son:
Determinación del Tamaño Óptimo de la Carilla Turística: el tamaño

de la cartilla será de 25 cm de ancho por 22 cm de largo. La cantidad a imprimir
será de setenta (70), que se repartirán entre dos cursos de cuarto y quinto grado
y los veinte docentes de la Unidad Educativa “Colegio Claret”.
Localización Óptima de la Propuesta: la realización de esta propuesta

se llevará a cabo en la propia zona del problema: Municipio El Hatillo,
específicamente en la Unidad Educativa “Colegio Claret”. En esta fase es
inevitable, no sólo tomar en cuenta elementos cuantitativos de la propuesta, sino
también los factores cualitativos, tales como los apoyos logísticos, las
instituciones públicas y privadas que podrán contribuir para el lanzamiento de la
cartilla, entre otros.
Tecnología: las cartillas serán elaboradas en papel glasé 100 g,

estucados por ambas caras, destinados a la impresión de alta calidad. Portadas
de opalina, que es una cartulina de una sola capa producida con materia prima
de calidad, tiene excelente uniformidad al trasluz, colores modernos y excelente
satinado. Serán impresas a todo color con técnica laser, por ambos lados. En
resumidas cuentas, el trabajo de diseño e impresión de la Cartilla Turística
Escolar, se hará con la mejor tecnología, actual.
5.5.2 Económica
El estudio de factibilidad económica incluye un análisis de costos y
109
110
beneficios asociados con la alternativa del proyecto. Se presenta una tabla

donde se desglosan los costos de los gastos realizados para elaborar la Cartilla
Turística, objeto de este estudio, los cuales serán costeados por los autores de
la tesis y la Comunidad Educativa del colegio objeto de estudio. En cuanto a la
relación costos /beneficios, es importante destacar que el desarrollo de esta
propuesta es bastante oneroso, razón por la cual, se buscará el apoyo de
instituciones públicas y privadas que coadyuven económicamente para la
publicación de la referida cartilla. A continuación se presenta la distribución de
materiales, cantidad y costos, en la siguiente tabla:
Tabla Nº 03
Relación de Gastos de la Cartilla Turística Escolar
MATERIALES CANTIDAD PRECIO POR COSTO TOTAL

UNIDAD
Opalinas 02 resmas 40 BsF c/u 80 BsF
Papel Glasé 100 11 resmas 22 BsF c/u 242 BsF
Tóner Tinta Negra 01 539 BsF 539 BsF
Tóner Tinta Color 01 650 BsF 650 BsF
Plastificaciones 70 8 BsF 560 BsF
Encuadernación 70 10 BsF 700 BsF
TOTALES 155 1269 BsF 2771 BsF
Fuente: Cálculos Elaborados por Autores de la Tesis. 2010
No obstante, en esta investigación los beneficios no pueden cuantificarse

debido a que son intangibles, ya que buscan concientizar a los niños y niñas del
“Colegio Claret”, sobre la importancia del turismo en el desarrollo económico de
110
111
las comunidades, es decir, con esta propuesta no se busca una ganancia

económica personal, sino que más bien, sus dividendos se verán reflejados en el
cambio de mentalidad y la sensibilización de alumnos y maestros, en torno a la
importancia de su participación en la promoción del turismo en el Municipio El
Hatillo.
5.2.3 Operativa
Esta factibilidad comprende una determinación de la probabilidad de que

la Cartilla Turística diseñada, se use como se supone, en tal sentido, esta
propuesta es factible operativamente, debido a que esta iniciativa está orientada
a los alumnos y alumnas del subsistema de educación primaria del Municipio El
Hatillo, en el estado Miranda, específicamente a los de la Unidad Educativa
“Colegio Claret”. Así mismo, esta propuesta puede ser desarrollada en todos los
Municipios del estado y extenderse a las demás regiones del país.
En base a esta propuesta, la cartilla constará de 30 páginas, a todo color y

con primera calidad de impresión. En su interior los alumnos, maestros y lectores
en general podrán encontrar contenidos y actividades vinculadas al turismo
como actividad de El Hatillo, atractivos naturales del Municipio, elementos del
turismo, sitios y referentes culturales del lugar y la región, deporte y recreación,
naturaleza, actividad económica, circuitos turísticos y mapas de la localidad,
disfrutando, además, del clima de una de las zonas más frías del Distrito
Metropolitano de Caracas, por encontrarse a una altura sobre el nivel del mar
mayor a la del promedio del resto de la ciudad.
Con la publicación de la Cartilla Turística Escolar del Municipio El Hatillo,

se espera hacer conciencia desde la niñez sobre lo importante que es la
preservación de los recursos naturales, culturales y sociales que hacen de esta
111
112
jurisdicción, uno de los destinos turísticos más importantes del estado.
5.6 Modelo de la Propuesta
El Hatillo, antes conocido como el pueblo de El Hatillo, fue fundado por

Baltazar de León en 1781, y poco después se inaugura la iglesia de Santa
Rosalía de Palermo, de estilo barroco, que constituye el símbolo cultural más
importante de El Hatillo. De este pueblo procedía una parte de la gente que
marchó al calvario de Caracas para protestar y comenzar la lucha por la
independencia de Venezuela.
En la actualidad, el nombre de El Hatillo se escucha y se ve cada vez más

en los diferentes medios publicitarios: la televisión, la radio, la prensa, internet,
entre otros, de igual manera, cuando viajas a otro lugar de Venezuela, es difícil
que no hayas escuchado alguna vez el nombre del Estado Miranda y del
Municipio objeto de estudio. Cuando esto sucede, se siente en el comentario lo
agradable y bonito que aquí encontró, una jurisdicción favorecida por la
naturaleza, con muchos atractivos y riquezas.
Esta realidad expuesta, debe ser transmitida a los niños y niñas en edad
escolar, del referido Municipio, con la finalidad de que vayan conociendo las
bondades del lugar donde viven y los recursos económicos con que cuenta,
siendo uno de ellos, la actividad turística. Hay que destacarles a los alumnos de
la Unidad Educativa “Colegio Claret”, que la buena fama y bellezas que hoy goza
el Municipio El Hatillo, no son producto de la casualidad, tuvieron que pasar
muchos años y muchos hombres y mujeres para poder ver lo que ahora los
enorgullece.
Con la publicación de la Cartilla Turística Escolar, propuesta en esta
112
113
investigación, se espera que los alumnos conozcan su Municipio y a su vez, se

conviertan en anfitriones que reciban a los visitantes, con una sonrisa y un
saludo, orgulloso de su Municipio. Y además, cuando conozcas a través de esta
Cartilla Turística Escolar, la inmensa riqueza cultural y turística que tiene para
ofrecerles a los visitantes, debe sentirse feliz de de formar parte de esta gran
familia y de su patrimonio el cual, como “propietarios”, deben cuidarlo y
respetarlo, preservándolo para ellos mismos y para las generaciones venideras.
Se quiere con ello significar que, los niños y niñas que habitan en el
Municipio, deben adquirir conocimiento sobre El Hatillo, considerado un lugar único
en Caracas, con museos, teatros, centros comerciales, entre otros, con una
avanzada tecnología, a pesar de que el municipio es reconocido más por sus casas
de estilo colonial con fachadas de vivos colores, que por los edificios modernos que
se levantan en los alrededores del casco urbano original de la población.
Cabe destacar que, los pobladores también mantienen la naturaleza casi

igual a como estaba, sólo uno que otro lugar se ha perdido, y además es muy
poco probable que se pueda poner algo en un monte sin gastar mucho dinero,
porque las áreas más seguras ya han sido ocupadas por el pueblo, los centros
comerciales, y otros tipos de cosas.
Con la Cartilla Escolar, los niños conocerán el significado del turismo; los
lugares pueden visitar; los tipos de turistas que llegan al Municipio. Contribuirá al
fomento de la conciencia turística; conocer los atractivos y servicios turísticos de
El Hatillo y demás poblados cercanos, aprenderán datos geográficos, la
arqueología con los petroglifos, las organizaciones turísticas, el ecoturismo, la
flora, fauna y el agroturismo, sitios históricos, religiosos, fiestas, ferias,
gastronomía, con que cuenta la entidad. Seguidamente, se presenta un
113
114
esquema de cómo será presentada la información en la cartilla:
PORTADA
Figura Nº 03. Portada de la Cartilla Turística Escolar
114
115
Tabal Nº 04
Distribución del Contenido de la Cartilla
Portada Identificación Índice Presentación
La misma que se ha Contiene los datos del Se desglosa de manera Se hace una breve
mostrado en el apartado alumno. esquematizada todo el introducción para presentar
anterior. contenido de la cartilla con la Cartilla Turística Escolar,
su respectivo número de destacando los datos más
página. relevantes.
Parte I Parte II Parte III Parte IV
Turismo Municipio El Hatillo Turismo Histórico Turismo Cultural

Importancia Datos: geográficos, Casas Antiguas. Tiendas de Artesanías.
Cultura Turística económicos, culturales. Cronistas. Club Hiparión.
Mapa del Municipio Petroglifos.
Antiguo Cine. Centro Artesanal Hannsi.
Cementerios. Museos.
Casa de la Antigua
Jefatura. Café Concert.
Casa de la Familia
González.
Plaza Bolívar.
Plazoleta Manuel
Escalona.
115
116
Parte V Parte VI Parte VII Parte VIII
Turismo Agroecológico Turismo Religioso Turismo Gastronómico Turismo de Vitrinas

y Paisajes Naturales
Los Templos y su Historia Dulcería Criolla. Realizado a través de las
Mirador de Turgua. Pasión de Cristo en visitas a los Centros
Restaurantes Típicos.
Parque Nacional Morro. Semana Santa. Comerciales.
Zoológico Expanzoo Alta Cocina Internacional.
Iglesia Ortodoxa -
Hacienda Carabobo. Rumana.
Campos Agrícolas de La Iglesia Santa Rosalía de
Unión. Palermo.
Parte IX Parte X Parte XI Parte XII
Nuestras Tradiciones Aprender más de Cronología Bibliografía

Nuestro Municipio.
Damas Antañonas. Se presenta ordenada Se presenta de manera
Ferias Juegos educativos. cronológicamente las ordenada las fuentes
Completar Mapas. fechas de las fiestas y bibliográficas que
Festival Internacional de
ferias que se celebran en fundamentaron la
Música El Hatillo. Crucigramas.
el Municipio. elaboración de la cartilla.
Retretas. Sancocho de Letras.
Artesanía. Laberintos.
Mueblería.
Fiestas de santa Rosalía
116
117
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1 Conclusiones
Al concluir la investigación sobre el diseño de una Cartilla Turística

Escolar para las niñas y niños de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, ubicada
en el Municipio El Hatillo, en el estado Miranda, se presentan las siguientes
conclusiones:
Con respecto al objetivo número uno, relacionado con el diagnóstico

para saber el nivel de conocimiento que tiene el personal docente sobre la
importancia de la enseñanza del turismo como estrategia educativa para la
difusión de los distintos puntos de interés turísticos del Municipio El Hatillo, se
concluye que:
Los docentes creen que es importante implementar nuevas herramientas

de enseñanza que permitan generar ambientes educativos de calidad para la
enseñanza del turismo.
Consideran que en la actualidad, la modernización de la sociedad y

paralelamente de la educación, permite reorientar la labor docente para que
ponga en práctica innovadoras estrategias educativas con la finalidad de
aumentar la calidad de la enseñanza, entre ellas la inclusión del turismo como
una alternativa para trabajar los proyectos de aula, seminarios, de aprendizaje,
entre otros.
Están de acuerdo con que el turismo educativo es una estrategia para

reforzar los conocimientos de geografía, historia, educación ambiental, por lo
que se debe incluir en la Cartilla Turística, como herramienta de instrucción
empleada por los maestros, contenidos para el fortalecimiento de la enseñanza
de asignaturas como: geografía, historia, educación ambiental, ciudadana,
entre otras.
117
118
Los docentes pueden reformular objetivos y estrategias de enseñanzas,

correlacionando los objetivos de estas asignaturas con contenidos sobre
turismo, proporcionándole una nueva orientación al proceso de enseñanza –
aprendizaje, que propiciará en los alumnos, el aprovechamiento particular y
colectivo de conocimientos sobre las regiones óptimas, para el desarrollo del
turismo, su geografía, historia, costumbres, cultura.
En relación a la enseñanza del turismo y la formación de valores y

conciencia conservacionista en los niños y niñas y además, protección del
patrimonio cultural de los pueblos, concluyen que la Cartilla Turística, tendrá
como finalidad propiciar la sensibilidad cultural para que los alumnos y
alumnas creen una conciencia de los valores compartidos y una visión común
del futuro, de la diversidad y el respeto a los demás.
Así mismo, plantearon que el Municipio El Hatillo cuenta con recursos

naturales y culturales que se pueden correlacionar con los objetivos de las
asignaturas de Ciencias Sociales, por lo tanto, pueden mostrarse en la Cartilla
Turística.
Es de la opinión generalizada de la muestra, que El Hatillo es un

Municipio favorecido por las bondades de la naturaleza, donde se puede
exponer a los niños y niñas de educación primaria, un turismo muy diferente,
desde el punto de vista ecológico como cultural e histórico, debido a que posee
los recursos adecuados.
En torno a la promoción del turismo local, por parte de las autoridades

gubernamentales y educativas, concluyen que las autoridades de la Alcaldía y
las del sector educativo, han promocionado efectivamente los atractivos
turísticos del Municipio. En atención a ello, estos organismos han trabajo de
manera vinculada dando a conocer, a través de diferentes medios, tales como:
publicidad, programas de radio, prensa, páginas web en Internet, televisión,
emisión de dípticos y trípticos donde han dejado sentado los sitios turísticos
más importantes de la zona y el objetivo de la misma.
118
119
Se observa que, en lo relacionado con la actividad turística y los daños

que se pueden generar al medio ambiente, concluyen que, a través de la
Cartilla Turística se deben reforzar las disposiciones de conservación
medioambientales para el Municipio, tales como: paisaje e integración con el
entorno, limpieza de calles, ríos, aguas interiores, bosques, reciclaje de la
basura, congestión de tráfico y ruido, entre otras, con la finalidad de conservar
la armonía y el equilibrio del medio ambiente natural.
En cuanto al objetivo que hace referencia a organizar con el personal

docente el material a incluir en la Cartilla Turística, la muestra involucrada
concluye que:
En torno al hecho de destacar en la cartilla turística propuesta, la

ubicación geográfica del Municipio El Hatillo, consideraron que cuando se
desea promocionar las bondades turísticas de las ciudades o destacarlas como
destinos turísticos es muy importante incluir en la publicidad que se seleccione,
mapas con la ubicación geográfica y las vías de acceso, con la finalidad de que
los turistas puedan orientarse con facilidad y no tener problemas ni
contratiempos al momento de decidir visitarlo.
En tal respecto, la Cartilla Turística propuesta en esta investigación,

incluirá luego de las páginas preliminares y de la presentación, un mapa con la
ubicación geográfica del Municipio El Hatillo, sus límites y sus vías de acceso
más importantes.
En atención a la alternativa de la inclusión de los mapas, expuesta

anteriormente, también consideró la muestra, que se deberían elaborar mapas
con las rutas turísticas más significativas del Municipio El Hatillo, tales como:
Hacienda Caicaguana, Petroglifos en Tusmare, Morro La Guairita / Cuevas del
Indio, Metro Altamira, Zoológico Expanzoo en la Lagunita, pueblo de Turgua, la
ruta colonial, la ruta gastronómica, entre otros mapas.
En resumidas cuentas, plantean que el uso de mapas turísticos en la

cartilla establece un vínculo para presentar información sobre las
119
120
características de los lugares recreativos, históricos, culturales, entre otros,

fotografías a color de la zona, vías de acceso, que resulten muy llamativos a
los turistas visitantes de esa localidad mirandina.
En relación a resaltar los atractivos naturales del Municipio, en la Cartilla

Turística, señalan con conclusión que la inclusión de los recursos naturales,
reviste de gran importancia porque coadyuva al desarrollo de una actividad
turística, orientada a enfatizar las áreas naturales con la intención de concebir
la cultura del Municipio, así como la historia natural del ambiente, defendiendo
la integridad del ecosistema y promoviendo coyunturas financieras que hagan
de la conservación de los recursos naturales un beneficio para los pobladores
locales.
En cuanto a los referentes culturales que se deben resaltar en la Cartilla

Turística, resulta claro que la muestra está de acuerdo que el esquema de la
cartilla incluya: paisajes naturales, elementos históricos, turismo de vitrinas a
través de la visita a los centros comerciales, cultural, gastronómico, de
aventuras, agroecológico y turismo religioso.
Plantearon que con la inclusión de una cronología de las festividades

cívicas y religiosas del Municipio, se busca orientar y presentar de manera
organizada las festividades cívicas - religiosas del Municipio, para darlas a
conocer, incluyéndolas en la cartilla, al final. Este hecho permitirá que los
visitantes tengan conocimiento de las celebraciones más resaltantes que
durante el año se festejan en el Municipio.
Ahora bien, con respecto a la gastronomía, los involucrados en la

investigación consideraron que el Municipio es un lugar con tradición
gastronómica, por lo tanto, la cartilla debe contener información sobre esta
actividad, destacándose la dulcería criolla, comidas típicas y una variada gama
de restaurantes que se especializan en cocina internacional.
Cabe considerar, por otra parte, que para la muestra es importante que
la cartilla contenga información sobre los deportes que se practican en el
120
121
Municipio, tales como: jogging, caminatas al aire libre, toros coleados,

bailoterapia, deportes ecuestres, camping, entre otros.
Debe señalarse, además, que consideraron importante incluir las

actividades del Zoológico Expanzoo en la Cartilla Turística, como una
alternativa, para aquellas personas que gustan de este tipo de parques de
contacto y para los niños y niñas con discapacidades y condiciones especiales,
a su vez ofrece entretenimiento para toda la familia a través del acercamiento
directo con animales.
Para finalizar, consideraron que la Cartilla Turística Escolar, tiene entre

sus metas, que cada niño y docente se convierta en multiplicador y de a
conocer a los demás las bondades del Municipio El Hatillo.
6.2 Recomendaciones
El sector turístico nacional debe ser desarrollado a partir de las ventajas

comparativas, en cuanto a recursos, infraestructuras y oferta,
substancialmente, que presentan las distintas regiones del país; estas
regiones, con cierto carácter homogéneo, en función de sus características
ambientales, sociales, culturales, y fundamentalmente de la oferta turística
existente (sobre entendiendo que la misma está fundamentada en recursos
endógenos) deben enfocarse a unos productos estratégicos.
La promoción del Hatillo debe ser en consonancia con El resto de la

geografía venezolana como multidestino integral, sostenible y de alta calidad, a
través del Ministerio Popular para el Turismo y las Oficinas Regionales de
Turismo.
Se recomienda fortalecer los elementos de la cultura turística, la cual

debe entenderse como una serie de conocimientos y valores que mediante su
práctica, con las actitudes y costumbres favorece el fomento y desarrollo de la
actividad turística.
121
122
Las comunidades (incluyendo a niños y jóvenes) que conforman el

Municipio El Hatillo, ubicado en una zona identificada en el modelo turístico
futuro, deben participar en un proceso de aprendizaje que les permita estar
mejor preparadas para comprender, implicarse y participar activamente en la
actividad turística.
Dentro de la actividad turística, de cara a integrarla en un futuro al

proceso educativo desde el nivel de primaria, se hace necesario implementar
programas de capacitación y de actualización profesional de los docentes, para
que estén preparados en esta materia y puedan transmitir conocimientos a sus
alumnos.
El tema de las cartillas turísticas es de vital importancia dentro de las

estrategias, que considera la incorporación de las zonas turísticas ya existentes
bajo dos aspectos fundamentales, uno desde el punto de vista del área de
influencia o de impacto y el otro como área de apoyo o de soporte.
La Cartilla Turística Escolar diseñada y elaborada para los niños de la

Unidad Educativa “Colegio Claret”, del Municipio El Hatillo, constituye un medio
e instrumento que permite llevar a cabo las actualizaciones a los programas del
subsistema de educación primaria y adaptarlos a las realidades y necesidades
de la zona donde están ubicadas las escuelas.
A nivel del Municipio debe estimularse toda una dinámica que posicione
en un lugar preferente todo lo relativo a implementar en las escuelas, liceos y
universidades, el desarrollo de una cultura turística como pilares fundamentales
para el posicionamiento y competitividad de El Hatillo como destino turístico.
Proponer a las autoridades educativas de este Municipio, llevar la

Cartilla Turística Escolar a todas las escuelas y liceos, con la finalidad de
establecer en cada institución, los elementos y conceptos que serán la fuerza
que impulse el desarrollo de campañas de cultura turística, para dar a conocer
a El Hatillo, tanto a nivel nacional como internacional.
122
123
Se deben utilizar las estaciones de radio, prensa local u otro medio de

comunicación, para la difusión de la Cartilla Turística Escolar.
Plantear a las autoridades educativas del Municipio la iniciativa de

introducir en las escuelas el elemento de cultura turística pudiendo utilizar
cartillas turísticas, las cuales son muy utilizadas en diferentes países
latinoamericanos.
Destacar en la Cartilla Turística Escolar que se propone, que el

desarrollo del turismo debe realizarse atendiendo a los recursos humanos,
naturales, construidos y culturales endógenos que presenta el Municipio
involucrado en esta investigación.
Con respecto a la preservación del ambiente, se considera importante

que en la cartilla se haga referencia a que la actividad turística deberá
contribuir de manera significativa a la conservación, protección y restauración
de los ecosistemas existentes, por tanto, la protección ambiental debe constituir
una parte integral del proceso de desarrollo; para ello es fundamental,
armonizar el desarrollo turístico con la conservación de los recursos naturales.
Otro aspecto que se considera relevante destacar en la cartilla, es lo

relacionado con la cultura, la identidad, los cuales son temas que van
íntimamente relacionados con el turismo y su desarrollo. Dentro de este
contexto, la artesanía es una de las vías que tienen los pueblos para contar su
historia y mostrar su creatividad, por lo tanto, es un tema que debe ser incluido
en la cartilla propuesta, debido a que ésta, es un eslabón muy importante
dentro de la cadena de atributos que debe ofrecer un destino turístico.
123
124
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126
127
Anexos
127
128
Anexo A
UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS
CARACAS-VENEZUELA
CUESTIONARIO
Respetables Señores
Reciba un cordial saludo. La intención de la

aplicación de este cuestionario es requerir de su
apoyo, en la ocasión de obtener la información
necesaria que fundamente esta investigación, la cual
tiene como objetivo diseñar una Cartilla Turística
Escolar, dirigida a los alumnos y alumnas de educación
primaria de la Unidad Educativa “Colegio Claret”, con
la finalidad de que conozcan el patrimonio turístico
del Municipio El Hatillo en el estado Miranda.
Se le invita cumplir a las instrucciones que seguidamente se señalan:
1. Marca con una Equis (X), la alternativa que más se ajusta a tu criterio.
2. No dejes ninguna pregunta sin respuesta.
3. Si tiene dudas consulte al encuestador.
4. Este instrumento es de uso estrictamente confidencial.
¡GRACIAS POR TU COLABORACIÓN¡
128
129
1. ¿Considera importante la enseñanza del turismo como estrategia

educativa?
Si
No
2. ¿Considera al turismo educativo como una estrategia para reforzar

conocimientos de geografía, historia, educación ambiental?
Si
No
3. ¿Cree Ud. que la enseñanza del turismo favorece la formación de

valores y conciencia en los niños y niñas en relación al medio ambiente y al
patrimonio cultural de los pueblos?
Si
No
4. ¿Considera que el Municipio El Hatillo cuenta con recursos naturales y

culturales que se pueden correlacionar con los objetivos de las asignaturas
de Ciencias Sociales?
Si
No
5. ¿Considera que en el Municipio El Hatillo, las autoridades

gubernamentales y educativas promocionan las zonas turísticas locales?
Si
No
No Sabe
6. ¿Cree Ud. que la actividad turística genera daños al medio ambiente?
Si
No
7 ¿Considera importante que la Cartilla destaque la ubicación geográfica

del Municipio El Hatillo?
129
130
Si
No
8. ¿Cree que la Cartilla Turística debe llevar diferentes mapas del
Municipio?
Si
No
9. ¿En la Cartilla Turística Escolar se deben resaltar los atractivos

naturales del Municipio?
Si
No
10. ¿Cuáles referentes culturales se deben resaltar en la cartilla Turística?:
a. Plaza Bolívar
b. Iglesia santa Rosalía de Palermo
c. Plazoleta Manuel Escalona
d. Retretas de los domingos
e. Eventos Culturales
f. Imágenes Religiosas
g. Café Concert
h. Centro Social y Cultural
i. Centros Comerciales
j. Todos los Anteriores
k. Ninguno de los Anteriores
11. ¿Considera que la Cartilla debe señalar una cronología de las

festividades cívicas y religiosas del Municipio?
Si
No
12. ¿Cree Ud., que la Cartilla Turística debe resaltar en un mapa los sitios
recreativos del Municipio?
Si
130
131
No
13. ¿Con respecto a la gastronomía, la Cartilla debe contener información

sobre?:
a. Alta Cocina Internacional

b. Cocina Criolla
c. Dulcería Típica
d. Pastelería Europea
e. Todos los Anteriores
f. Ninguno de los Anteriores
14. ¿Cree que la Cartilla Turística debe contener información sobre los
deportes que se practican en el Municipio, tales como: jogging,
caminatas al aire libre, toros coleados, bailoterapia, deportes ecuestres,
camping, entre otros?
Si
No
15. ¿Considera importante incluir las actividades del Zoológico Expanzoo en

la Cartilla Turistica?
Si
No
131
132
Anexo A
132
133
133
134
134
135
135
136
136
137
137
138
138
139
139
140
140
141
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142
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143
143
144
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145
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147
147
148
148
149
149
150
150

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1

UNIVERSIDAD NUEVA ESPARTA

PROPUESTA PARA DISEÑAR UNA CARTILLA TURÍSTICA

Trabajo de Grado para optar al Título de Licenciado en Administración de

A mi hermano y a mis hermanas por su apoyo incondicional y por siempre

A mis amigos de la universidad por todos esos buenos momentos tanto

A mi Nonna, Nonno y Abuelo Pedro que desde el cielo me protegen y me

A mi compañero de tesis por hacer de este proyecto una gran

A Roselen Terraza por todo su apoyo y motivación.

En fin, muchísimas gracias.

Francesco Torres Tortello.

A mis padres por su eterna paciencia y por haberme siempre apoyado en

A mis amigos del colegio y de la infancia por siempre alentarme a

A mis compañeros de la universidad por el apoyo en las buenas y en las

“La vida es aquello que te va sucediendo mientras te empeñas en hacer

Rodrigo Cugat Rodríguez

A nuestra Tutora, Inmaculada Carpi por ayudarnos y guiarnos a culminar

A la profesora Olga Arreaza, porque siempre estuvo ahí cuando más la

A la profesora Maite Abasolo por darnos esa fuerza en nuestro desarrollo

Al profesor Koldovika por su gran ayuda y paciencia en todo este largo

A nuestro hogar de estudio la Universidad Nueva Esparta por todos esos

Gracias y mil gracias.

Francesco Torres Tortello.

Quisiera comenzar agradeciendo a todos mis compañeros y amigos. A

A la profesora Olga Arreaza, que siempre estará en nuestra mente y en

Al Profesor Jon Aranguren, por enseñarnos que siempre se puede dar un

A la profesora Maite Abasolo por se una excelente profesora, supo creer,

Rodrigo Cugat Rodríguez.

2.2.3.1 Características del Subsistema de Educación Primaria Bolivariana ....... 59

Anexo B Cartilla Turística ...................................................................... 120

ÍNDICE DE CUADROS Y GRÁFICOS

Cuadro y Gráfico 01. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 78

Cuadro y Gráfico 02. Distribución Absoluta y Porcentual Referida al 79

Cuadro y Gráfico 03. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 80

Cuadro y Gráfico 04. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 81

Cuadro y Gráfico 05. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 82

Cuadro y Gráfico 06. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 83

Cuadro y Gráfico 07. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 84

Cuadro y Gráfico 08. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 85

Cuadro y Gráfico 09. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 86

Cuadro y Gráfico 10. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 87

Cuadro y Gráfico 11. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 88

Cuadro y Gráfico 12. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 89

Cuadro y Gráfico 13. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 90

Cuadro y Gráfico 14. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 91

Cuadro y Gráfico 11. Distribución Absoluta y Porcentual Referida a 92

Tabla 01. Operacionalización de las Variables. 62

Tabla 02. Distribución de la Población de la Unidad Educativa 71

Tabla 03. Relación de Gastos de la Cartilla Turística Escolar. 97

Tabla 04. Contenido de la Cartilla Turística Escolar 102

Figura 01. Mapa del Municipio El Hatillo, estado Miranda. 52

Figura 02. Mapa del Área Metropolitana. 53

Figura 03. Portada de la Cartilla Turística Escolar. 101

Universidad Nueva Esparta

Propuesta para Diseñar una Cartilla Turística Escolar, Dirigida a los

La realización de esta investigación tuvo como objetivo, proponer una

Descriptores: Cartilla, Turismo, Educación primaria, Patrimonio Cultural y Natural

University of Nueva Esparta

Proposal for Tourism Booklet Design a School, aimed at students of

Authors: Cugat Rodrigo