Distribucion Tienda Departamental Coppel

INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE
CERRO AZUL
DOCENTE: ING. YADIRA TORRES FERNANDEZ
CARRERA: INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL
TEMA 3: PLANEACION Y DISEÑO DE INSTALACIONES
ALUMNOS:
 NICOLAS CASTILLO BRISSELY MELISSA 21500344
 CODALLOS MENDEZ ALONDRA BERENICE 21500707
FECHA DE ENTREGA: 22 NOVIEMBRE DEL 2023

DISTRIBUCION DE UNA EMPRESA LOCAL.
COPPEL.
¿Cómo funciona la distribución?
Los productos de muebles los entregamos en los camioncitos de distribución Coppel,
mientras que los productos de ropa por un camión de distribución Coppel o por alguna
paquetería externa, por ejemplo, con FedEx o Red Pack.
El costo de envío se calcula de acuerdo al domicilio de entrega de tu pedido, este
varía desde $50 hasta $100 pesos. En algunos casos, el envío puede ser gratis si tu
compra es mayor a $499.
Este costo también incluye envíos de productos de Marketplace.
Coppel cuenta con 24 Centros de Distribución y más de 2,800 vehículos que permiten
realizar la entrega de 40 mil pedidos diarios.
Nuestra Misión:
Ser la tienda favorita para la gran mayoría del mercado popular que compra a crédito,
ofreciendo de la manera más fácil un amplio surtido de productos y servicios a buenos
precios para toda la familia.
Nuestra Visión:
 Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.

 Trabajar en forma sencilla en beneficio del cliente.
 Partir del principio de que todos los clientes son dignos de crédito.
 Ofrecer una gran variedad de muebles y ropa a crédito.
 Manejar las mejores marcas de productos nacionales e importados.
Premisas de distribución (estrategias) de Coppel:
 En cualquiera de sus formatos a nivel nacional, brinda cercanía, seguridad y

comodidad a clientes.
 Ofrecer a los clientes productos y servicios adecuados a sus necesidades, de
fácil acceso y atractivos rendimientos.
 Aprovechar la amplia base de clientes Coppel.
 Utilizar la gran afluencia de personas que visitan las tiendas Coppel llevando a
cabo una promoción activa para atraer nuevos clientes.
 Los funcionarios de sucursal son asesores financieros de los clientes,
asegurando el entendimiento del producto contratado y la claridad de las
transacciones realizadas o a realizar.
 Utilizar como medio de promoción y comunicación el periódico emitido por
Coppel que se distribuye, como en los domicilios de los clientes.
Cambio de logística y entrega a domicilio de última milla tras la pandemia.
El crecimiento exponencial de entregas a domicilio fue de cuatro a cinco veces para
Grupo Coppel durante 2020, comparado con 2019. Esto hizo que el retailer se
replanteara cómo realiza su entrega de última milla, tanto en la flota propia como en
las operaciones con terceros.
Actualmente solo el 10% de las ventas del grupo se realizan por medio de su canal
digital, Agustín Coppel, director de la cadena, aseguró hace unos meses durante su
participación en un evento de GS1 que pretende crecer ese porcentaje a 80% en una
década.
Aunque el reto es fuerte y tiene miras a largo plazo, la empresa ya está trabajando en
su transformación. Como parte de este proceso, hicieron una reingeniería en sus KPIs
y redefinieron sus procesos.
Además, están propiciando sinergias y productividades orgánicas y negociando con
proveedores logísticos para soportar el volumen y cumplir con su promesa de servicio.
Gracias a estos cambios, hoy la empresa ha mejorado su operación logística.
Estrategia para la entrega de última milla.
la red logística para la entrega de última milla de Coppel está compuesta por una flota
propia y por la operación de aliados estratégicos.
Todo comienza en sus 20 centros de distribución (Cedis) primarios, en los cuales
procesan todas las entregas. Posteriormente se mandan con recursos propios a una
red secundaria compuesta por 153 centros llamados Cedis Cross.
Ellos son responsables de la distribución local hacia las tiendas y clientes en aquellas
ciudades o zonas donde los Cedis primarios no cuentan con cobertura. Esta
distribución también se realiza con una flota propia, la operación con aliados
estratégicos se fortaleció aún más con el incremento repentino de las ventas en el
canal digital y los riesgos de sanidad.

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TEMA 3: PLANEACION Y DISEÑO DE INSTALACIONES

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 Lograr la preferencia del cliente con base en atención y servicio.

 En cualquiera de sus formatos a nivel nacional, brinda cercanía, seguridad y

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