La Evaluación Del Programa de Capacitación

La evaluación del programa de capacitación: cómo lograr la perfección
Muchas empresas implementan programas de capacitación para mejorar la

productividad y el desempeño laboral de los empleados. Pero, ¿cómo puedes
saber si la capacitación realmente funciona? ¿Y cómo sabes qué debes cambiar
en tus cursos para hacerlos más efectivos? La mejor manera de hacer esto es
empezar a evaluar los programas de capacitación.
En este artículo, aprenderás qué es la evaluación de la capacitación, por qué es

importante y cómo puede beneficiar a tu empresa. También descubrirás los
mejores modelos y herramientas de evaluación que puedes utilizar para evaluar
la calidad de tus programas.
Muchas empresas implementan programas de capacitación

para mejorar la productividad y el desempeño laboral de los
empleados. Pero, ¿cómo puedes saber si la capacitación
realmente funciona? ¿Y cómo sabes qué debes cambiar en tus
cursos para hacerlos más efectivos? La mejor manera de hacer
esto es empezar a evaluar los programas de capacitación.
En este artículo, aprenderás qué es la evaluación de la

capacitación, por qué es importante y cómo puede beneficiar a
tu empresa. También descubrirás los mejores modelos y
herramientas de evaluación que puedes utilizar para evaluar la
calidad de tus programas.
¿Qué es la evaluación del programa

de capacitación?
La evaluación del programa de capacitación es el análisis
regular de la eficiencia y la efectividad de los programas de
capacitación. Implica el feedback de los estudiantes, comparar
su desempeño laboral antes y después del programa, el
cumplimiento de las prioridades estratégicas de la empresa y
mucho más.
Por qué evaluar la capacitación

La evaluación ayuda a las empresas a descubrir si los
programas de capacitación cumplen sus metas y objetivos. Los
resultados de la evaluación de la capacitación se usan para
mejorar los programas de capacitación o cancelarlos si no
tienen éxito.
Los beneficios de la evaluación de la

capacitación
Para evaluar si tu capacitación es lo suficientemente eficaz, se
requieren obviamente recursos adicionales. Sin embargo, los
beneficios de la evaluación de la capacitación superan los
desafíos que plantea. Dicho de forma resumida, ayuda a las
empresas a:
 Descubrir lagunas en los

cursos. Una parte de la
evaluación de la capacitación
es evaluar la calidad del
trabajo de los empleados, lo
que podría revelar algunas
lagunas en los programas de
capacitación. Supongamos
que los resultados del
cuestionario muestran que
casi todos tus trabajadores
fallaron la pregunta sobre
seguridad de datos. Después,
al revisar el curso, descubres
que este problema no se ha
abordado adecuadamente.
Como resultado, puedes
añadir un módulo sobre
seguridad de datos al
programa de capacitación.
 Ahorrar dinero. Al
comparar los costos de la
capacitación con los
resultados obtenidos
mediante esta, las empresas
pueden ver qué tan rentables
son los cursos, en qué
programas de capacitación
vale la pena invertir y cuáles
son una pérdida de dinero y
de tiempo.
 Mejorar los materiales y
las herramientas. Si no se
lleva a cabo una evaluación
de la capacitación, es
imposible determinar la
calidad del contenido de
aprendizaje y la efectividad
de las herramientas utilizadas
para crear cursos. ¿Los
estudiantes abandonan los
cursos después de ver unas
pocas diapositivas? Es posible
que tu presentación no sea lo
suficientemente atractiva.
Intenta grabar un video
motivacional para despertar
su interés y explicarles por
qué el curso es importante.
Analizando los resultados de
la evaluación, podrás ver
tanto los puntos débiles como
los fuertes, y modificar los
programas de capacitación
correspondientemente.
Los mejores modelos de evaluación de la capacitación

Para evaluar los programas de capacitación de una manera más
sistemática, puedes usar métodos de evaluación de capacitación
específicos. Existen numerosos modelos y cada uno ofrece su
propio enfoque para evaluar los cursos. Hemos recopilado 5
modelos que han demostrado ser los más populares y fiables a
lo largo de los años.
Modelo de evaluación de la capacitación de cuatro niveles de Kirkpatrick

Uno de los modelos más antiguos y, sin duda, el más famoso es
el de Kirkpatrick. Este modelo se sigue usando todavía, más de
sesenta años después de su creación.
La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad de la organización,

tiene importantes efectos sociales. Los conocimientos, destrezas y aptitudes adquiridos
por cada persona no solo lo perfeccionan para trabajar, sino también para su vida. Son la
forma más eficaz de protección del trabajador, en primer lugar, porque si se produce una
vacante en la organización, puede ser cubierta internamente por promoción; y si un
trabajador se desvincula, mientras más entrenado esté, más fácilmente volverá a
conseguir un nuevo empleo. Las promociones, traslados y actividades de capacitación
son un importante factor de motivación y retención de personal.
Según el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de

corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, por medio del cual las
personas adquieren conocimientos, desarrollan habilidades y competencias en
función de objetivos definidos”.
Chiavenato (2007), en su libro hace mención que según el Nacional Industrial
Conference Board de Estados Unidos, la finalidad de la capacitación es ayudar a
los empleados de todos los niveles a alcanzar los objetivos de la empresa, al
proporcionarles la posibilidad de adquirir el conocimiento, la práctica y la
conducta requerida por la organización.
Beneficios de la capacitación para las empresas:
 Aumenta la rentabilidad de la empresa.

 Eleva la moral del personal.
 Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el
desempeño
 Crea una mejor imagen de la empresa.
 Facilita que el personal se identifique con la empresa.
 Mejora la relación jefe-subordinados.
 Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
 Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a
todo nivel.
 Ayuda a solucionar problemas.
 Facilita la promoción de los empleados.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Promueve la comunicación en la organización
Beneficios de la capacitación para el empleado:
 Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

 Favorece la confianza y desarrollo personal.
 Ayuda a la formación de líderes.
 Mejora las habilidades de comunicación y de manejo de conflictos.
 Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.
 Ayuda a lograr las metas individuales.
 Favorece un sentido de progreso en el trabajo y como persona.
 Disminuye temores de incompetencia o ignorancia.
 Favorece la promoción hacia puestos de mayor responsabilidad.
 Hacer sentir más útil al trabajador mediante la mejora del
desempeño.
Beneficios en las relaciones humanas, internas y externas:
 Mejora la comunicación entre grupos

 Proporciona información sobre las disposiciones oficiales.
 Alienta la cohesión de los grupos.
 Ayuda a la orientación de nuevos empleados.
 Hacer viable los planes de la organización.
 Proporciona un buen clima para el aprendizaje.
 Convierte a la empresa en un entorno de mejor calidad para trabajar
file:///C:/Users/Edwin%20Aguirre/Downloads/administracion_de_recursos_humanos_-
_chiavenato.pdf
https://www.ispring.es/blog/evaluacion-de-la-capacitacion

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Muchas empresas implementan programas de capacitación para mejorar la

En este artículo, aprenderás qué es la evaluación de la capacitación, por qué es

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Por qué evaluar la capacitación

Los beneficios de la evaluación de la

 Descubrir lagunas en los

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Modelo de evaluación de la capacitación de cuatro niveles de Kirkpatrick

La capacitación, aunque está pensada para mejorar la productividad de la organización,

Según el autor Chiavenato (2007), “La Capacitación es el proceso educativo de

 Aumenta la rentabilidad de la empresa.

Beneficios de la capacitación para el empleado:

 Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar decisiones.

Beneficios en las relaciones humanas, internas y externas:

 Mejora la comunicación entre grupos

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