Plan de MKT Digital Refaccionaria Corregido

Plan de marketing
Refaccionaria insurgente.
INTEGRANTES.
1. Torres Corona Estefania.
2. Sandria Llovera Mariashneel
3. Vergara Velázquez Litzy Andrea.
4. Figueroa Aguilar José Alberto.
MATRICULA.
1. 22460748.
2. 22460751.
3. 20460463.
4. 20460676.
16 DE SEPTIEMBRE, VILLA DE Á LVAREZ, COLIMA.

Refaccionaria insurgentes
Tecomán, Colima.
1. Antecedentes de la empresa
La refaccionaría “Insurgentes” es una empresa 100% familiar, la integran 3
personas. La señora “J” que se encarga de todo lo administrativo, contabilidad de
la empresa, el señor “F” que es quien se encarga de atender a cada uno de las
personas que necesitan sus piezas y una tercer persona que solo les da la mano
cuando hay demasiada gente.
La empresa fue fundada el 1° de Junio de 2020 ubicada en Calle Campanario
#610 en la colonia Miguel Hidalgo y Amp con código postal 28110 en el municipio
de Tecomán, Colima.
Se manejan piezas de todo tipo de automóviles, tienen como proveedor a una
empresa que se ubica en Villa de Álvarez, Colima. El cual ha sido el proveedor fiel
desde que se hizo la apertura de la refaccionaria que estaba establecida en un
cuarto de 3x4 el cual les generó problemas por la distancia. Estableciendo como
opción ubicarla en su hogar, lo cual ha brindado mejores frutos para la empresa en
la actualidad.
2. Misión.
Somos una empresa de refacciones automotrices, comprometidos con la
calidad, servicio y seguridad, generando lealtad en nuestros clientes,
proveedores y colaboradores.
Visión.
Continuar siendo la refaccionaria con los mejores precios de la zona y
crecer con más establecimientos, para tener mayor presencia en el
mercado y la preferencia de las personas.
1
Valores.
1. Gratitud:
El agradecer en el mundo corporativo es reconocer hasta el punto de

corresponder.
2. Humildad:
la humildad exige conocerse a sí mismo, controlarse a sí mismo, no
adoptar actitudes defensivas e ir más allá de sí mismo (empatía);
conocer las limitaciones que tenemos, así como las potencialidades;
estar dispuestos a compartir las alabanzas y aceptar las críticas, y
saber priorizar las necesidades de los otros por delante de las
nuestras.
3. Actitud:
predisposición aprendida a responder de forma consistente de una

manera favorable o desfavorable con respecto al objeto determinado.
4. lealtad:
Sentimiento de respeto y fidelidad a los propios principios morales, a

los compromisos establecidos.
5. Respeto:
crea un ambiente de seguridad y cordialidad. Permite aceptar las

limitaciones ajenas y reconocer sus virtudes; evita las ofensas y las
ironías y no deja que la violencia o el abuso se conviertan en el
medio para imponer criterios.
6. Integridad:
Actuar con integridad tiene que ver con entender, aceptar, y escoger
vivir conforme con principios éticos y morales.
7. Honradez:
Cualidad de la persona que obra y actúa con rectitud, justicia y

honestidad.
2
8. Pasión:
sentimientos positivos intensos que se experimentan por la

participación en actividades empresariales asociadas con roles que
son significativos
3. Justificación.
¿Qué es un plan de marketing?
Un plan de marketing es un documento que describe las estrategias y tácticas que

una empresa utilizará para alcanzar sus objetivos de marketing. Entre sus
elementos clave se encuentran el análisis de mercado, la definición de público
objetivo, la fijación de objetivos, la selección de medios y el presupuesto.
Un plan de marketing sirve para establecer una guía clara y detallada de las
acciones y estrategias que una empresa debe llevar a cabo para alcanzar sus
objetivos de marketing y obtener una ventaja competitiva en el mercado.
Plan de marketing en la refaccionaria “insurgentes”.
La refaccionaria “insurgentes” actualmente no cuenta con el manejo de redes

sociales, marketing, publicidad, por el momento sólo aparece registrado en google
para que los clientes puedan encontrarlos a la hora de hacer su búsqueda por la
plataforma del navegador, se tiene una gran variedad de clientes dentro de
nuestro segmento de mercado que está ubicado en tecomán, colima.
Al realizar este plan de marketing digital podremos obtener más entradas de

clientes nuevos, hacer más visibles los productos que maneja la empresa
mediante la publicidad de las redes sociales que es una herramienta que se aplica
mucho actualmente en las empresas para poder abarcar más mercado que en
este caso serían las piezas de automóviles, También podemos mantener un
control estadístico de lo que necesitan o buscan las personas que requieren
piezas para arreglar su carro, también se puede llegar a personas que estén en
busca de abrir un negocio de la misma rama para que esta empresa se pueda
convertir en proveedor y ya no solo sean ventas a público general.
Al tener el plan de marketing digital podremos conocer qué tipo de cliente nos
frecuenta más para de ahí determinar cómo realizar la publicidad para poder
llamar la atención de ellos y les interese venir a adquirir sus piezas en la
refaccionaria “insurgentes”, claro que sin dejar por fuera los consumidores
existentes que ya maneja la empresa.
3
4. Análisis de la situación digital.
a) Análisis interno.
SITUACIÓN DIGITAL INTERNA REFACCIONARIA

“INSURGENTES”
1. Sitios web. No maneja.
2. Blog. No maneja.
3. Seo. Solamente utiliza

buscadores orgánicos.
4. Redes Sociales. No maneja.
5. Email Marketing. No maneja.
6. Publicidad Digital. No maneja.
7. Analitica web. No maneja.
Sitio web: La empresa actualmente no cuenta con sitio web, pero se le

implementara.
Blog: La empresa actualmente no cuenta con un blog, pero se le

implementara.
SEO: al ingresar en el buscador orgánico “Google” el nombre de la empresa

“insurgentes” te dará con exactitud la ubicación del establecimiento, el
número de teléfono y los horarios establecidos.
Redes sociales: La empresa actualmente no cuenta con redes sociales,

pero se le implementara.
Publicidad digital: La empresa actualmente no cuenta con publicidad digital,

pero se le implementara.
Analítica web: La empresa actualmente no cuenta con analítica web, pero

se le implementara.
Email: Auto.refacciones@gmail.com
4
b) Análisis externo.
i. competencia:
Concluimos que sus competidores directos serían las refaccionarias grandes con
extensiones a nivel nacional como lo son: autozone, Orma partes y las
refaccionarias locales que son 5 dentro de la ciudad como competidores indirectos
contamos con los talleres mecánicos quienes se dedican a reparar los carros pero
también hacen sus ventas el cual sería (reveender) productos de las otras
empresas locales.
ii. clientes:
Analizamos que la mayoría de los clientes buscan calidad en las refacciones

adquiridas en este ejemplo dentro de la empresa “insurgentes” ofrecemos piezas
de calidad, originales, con garantía y a precios accesibles lo cual esta
característica nos pone a nivel alto dentro de nuestro mercado ya que les damos
la confiabilidad de que se llevaron un buen producto y a pesar de ello le damos
una garantía esto genera satisfacción y fidelidad en el cliente es decir crece
nuestra bolsa de clientes y nos aseguramos de que vuelva pronto.
iii. proveedores:
La empresa insurgente cuenta con proveedores altamente capacitados para

entregas de calidad, el cual sería entregas en fechas y horarios acordados, con
excelentes referencias, recomendaciones y confiabilidad.
EMPRESA REDES PÁGINA WEB TIENDA MERCADOTECNIA

SOCIALES ONLINE (PROMOCIONES PROPAGANDA)
● Autozone X X X x
● Orma X X X x
partes
● Koraza x x
● Auto partes x
Jimenez
5
iv. Perfil del cliente:
Edad: 18 - 25 años.
Género: Masculino y femenino.
Intereses y pensamientos: Obtienen su primer auto y tienen que realizar compras

de las piezas.
Edad: 25 - 36 años.
Género: Masculino y femenino.
Intereses y pensamientos: Personas que ya trabajan y han tenido más de un carro

y/o necesitan piezas para el auto de la empresa.
Edad: 37 - 50 años
Género: Masculino.
Intereses y pensamientos: en este rango de edad los que buscan las piezas son
los dueños de los talleres mecánicos.
6
c) Análisis FODA.
5. Definir objetivos.
a) Objetivos de negocio.
1. Exponer a la empresa en la vida del internet.
2. Establecer una ventaja en el mercado.
3. Ofrecer un excelente servicio al cliente
4. Mantener los valores fundamentales de la empresa
b) Objetivos de marketing.
1. Establecer un plan de marketing digital para la empresa “insurgentes”.
2. Generar una imagen publicitaria.
3. Aumentar las ventas en un 20%
6 Definir
Estrategias
7
1. Pagar por publicidad en redes sociales
2. Responder los comentarios de los clientes
3. Usar infografias
Tacticas
1. Lanzar campañas de publicidad digital
2.
Conclusión:
Como equipo concluimos que es de suma importancia para la refaccionaria
“Insurgentes” contar con un plan de marketing digital ya que gracias a través de
este se expandirá el número de personas que podrán visualizar los servicios y
productos que se da a ofrecer el negocio, hoy en día no se cuenta con página y se
limita a darse a conocer solamente en la región en la que se encuentra y sus
alrededores.
El plan de marketing traerá además beneficios como tomar el control de lo que se
va a publicar, se tendrá con más claridad en qué situación se encuentra la
refaccionario actualmente, se podrán tomar decisiones para hacer crecer el
negocio y entre otros beneficios.
La importancia de la elaboración de un plan de marketing radica en la integración
de todo los recursos materiales y humanos que, en un solo sentido y objetivo,
ponen todo su esfuerzo para alcanzar las metas establecidas.
El plan de marketing, debe ser un documento técnico que obedece a un estudio
previo sobre las condiciones del mercado y de la empresa que lo lleve a cabo, por
8
lo cual es necesario que no existan condiciones personales de altos directivos,
accionistas o cualquier integrante de la empresa que siga el desarrollo del plan.
el plan de marketing es necesario, para que las empresas tengan una guía que
permita conocer la situación actual y realizar las proyecciones futuras para el
desarrollo del negocio; el plan debe ser siempre técnico y debe involucrar a todo el
personal de empresa, de manera que conforme un trabajo en conjunto para
alcanzar los objetivos planteados.

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16 DE SEPTIEMBRE, VILLA DE Á LVAREZ, COLIMA.

El agradecer en el mundo corporativo es reconocer hasta el punto de

predisposición aprendida a responder de forma consistente de una

Sentimiento de respeto y fidelidad a los propios principios morales, a

crea un ambiente de seguridad y cordialidad. Permite aceptar las

Cualidad de la persona que obra y actúa con rectitud, justicia y

sentimientos positivos intensos que se experimentan por la

¿Qué es un plan de marketing?

Un plan de marketing es un documento que describe las estrategias y tácticas que

Plan de marketing en la refaccionaria “insurgentes”.

La refaccionaria “insurgentes” actualmente no cuenta con el manejo de redes

Al realizar este plan de marketing digital podremos obtener más entradas de

SITUACIÓN DIGITAL INTERNA REFACCIONARIA

1. Sitios web. No maneja.

3. Seo. Solamente utiliza

4. Redes Sociales. No maneja.

5. Email Marketing. No maneja.

6. Publicidad Digital. No maneja.

7. Analitica web. No maneja.

Sitio web: La empresa actualmente no cuenta con sitio web, pero se le

Blog: La empresa actualmente no cuenta con un blog, pero se le

SEO: al ingresar en el buscador orgánico “Google” el nombre de la empresa

Redes sociales: La empresa actualmente no cuenta con redes sociales,

Publicidad digital: La empresa actualmente no cuenta con publicidad digital,

Analítica web: La empresa actualmente no cuenta con analítica web, pero

Analizamos que la mayoría de los clientes buscan calidad en las refacciones

La empresa insurgente cuenta con proveedores altamente capacitados para

EMPRESA REDES PÁGINA WEB TIENDA MERCADOTECNIA

Género: Masculino y femenino.

Intereses y pensamientos: Obtienen su primer auto y tienen que realizar compras

Género: Masculino y femenino.

Intereses y pensamientos: Personas que ya trabajan y han tenido más de un carro

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