VALOR DE LA Es la forma de resolver Es el Método de resolución Proporciona un medio para que Este es equivalente a una La equidad, la imparcialidad,

RESOLUCIÓN conflictos que consiste en que de conflictos por el cual las cada uno examine sus reclamos sentencia judicial definitiva, la honestidad, la
cada parte plantea sus propias partes, con la intervención y expectativas. Las partes en el sentido que es posible transparencia y el respeto
exigencias, pero tiende a de un conciliador, llegan a pueden ajustar sus diferentes de ser exigido como una por la independencia de
realizar concesiones, a un acuerdo para solucionar percepciones y demandas de sentencia. criterios. Por tanto, se
transigir. En general, se trata a sus diferencias. manera que resulten más instituye el Código de
las partes por igual y se evitan realistas, de esta manera se Comportamiento Ético para
los intentos de resolver el accede fácilmente al sentido todos los miembros del
conflicto por la fuerza. común. Poder Judicial.

GRADO DE Informal y sin mayor Generalmente informal y Formal y estructurado Formal y estructurado Formal y altamente
FORMALISMO estructura sin mayor estructura estructurados

DURACIÓN Puede durar semanas e Tiende ser de 30 días, pero Esto dura generalmente entre 3 La parte solicita un plazo de Tiene una duración de cinco
inclusos meses no tiene esto va a depender de la o 4 horas 10 días para que la otra parte años
tiempo determinado gravedad de las pueda pronunciarse
circunstancias.

¿QUIÉN RESUELVE? Las dos partes involucradas Un tercero resuelve Un mediador interviene en Un tercero interviene dando Juez
llegan a un acuerdo ayudando a facilitar la dicha dinámica facilitando la una decisión concreta
comunicación de las partes comunicación entre aquellas

INTERVENCIÓN DE Inexistente Necesitan la ayuda de un Necesita un tercero neutral e Las partes someten, de Es impuesto por un tercero
TERCERO tercero imparcial para la imparcial, oficial u mutuo acuerdo la neutral o imparcial, que si
solución de su conflicto. oficiosamente, procure contraposición de interés a la toma decisiones.
acercamiento de las partes para decisión de un tercero
llegar a un acuerdo para ambas, imparcial ajeno a los jueces
para resolver un conflicto del estatales.
pasado con miras hacia el
futuro.

COSTOS DEL Los costos necesarios para La conciliación particular El costo de la tasa queda a cargo Son los gastos efectuados Todo lo que ha costado el
 PROCESO llegar a un acuerdo aceptable no es gratuita, es decir, de la persona que solicito la directamente en el proceso procedimiento (Honorarios,
con la otra parte de la que el consumidor asume mediación por una de las partes para la gastos operativos, etc.).
transacción. el costo de los honorarios persecución y defensa de su
del conciliador de consumo derecho como seria el pago
y las notificaciones de los de los honorarios del
proveedores denunciados abogado.

CONFIDENCIALIDAD Tienen en acuerdo entre dos La información derivada Implica el derecho y obligación La posibilidad, la capacidad Acuerdo del investigador
partes por el cual se del procedimiento de de que cualquier hecho o que tienen las partes en el con el participante acerca de
comprometen a que ciertas Conciliación es información, producidos en la arbitraje de conocer los cómo se manejará,
informaciones que se van a confidencial, y no debe ser mediación sean reservados y no documentos y la información administrará y difundirá la
suministrar en el trascurso revelada en ninguna etapa se divulguen o revelen. Esta generada durante el información privada de
de una relación comercial del proceso a persona obligación alcanza a todo procedimiento arbitral, es identificación.
permanecerán confidenciales ajena a las negociaciones, interviniente en la mediación decir, la confidencialidad es
sin el consentimiento de inherente a la información o
quien proporcionó dicha documentación producida
información durante el procedimiento
arbitral

ADVERSARIAL O NO No adversarial, sin No adversarial, sin No adversarial, sin presentación Es adversarial, se actúa en Es adversarial, se actúa
ADVERSARIAL presentación de argumentos presentación de de argumentos ni pruebas. base de argumentos y mediante etapas, en la
ni pruebas. argumentos ni pruebas. pruebas. presentación de pruebas y
argumentos.

MECANISMOS NEGOCIACIÓN CONCILIACIÓN MEDIACIÓN ARBITRAJE PODER JUDICIAL

DIFERENCIAS Y SIMILITUDES DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS