Administración de

Recursos en las
Lorem Ipsum
Operaciones
Empresariales
Orden del
día
Bienvenida

Unidad 2 Planes
Estratégicos

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Actividades
Introducción

En esta segunda semana

estaremos analizando un tema
clave en la administración de
operaciones: la elaboración de
planes estratégicos. A través de
esta herramienta los gerentes
definen los objetivos que
permiten a las organizaciones ser
más eficientes en el manejo de
sus recursos y lograr así los
resultados esperados.
Las empresas de clase mundial se
caracterizan por establecer estrategias
alineadas con su misión y con el logro
de sus objetivos organizacionales. Como
resultado, las operaciones en los
diferentes departamentos se realizan de
acuerdo a una misma visión, esto es,
satisfacer las necesidades de sus
clientes internos y externos.
Ejemplo
Tal es el caso de la
compañía automotriz
Toyota cuya filosofía de
trabajo se ha convertido
en un estandarte de la
productividad y
competitividad a nivel
mundial.
Los gerentes tienen el reto de
desarrollar planes estratégicos
fundamentados en diferentes
herramientas y técnicas que
garanticen un control adecuado de
los recursos, logrando así ser más
competitivos no sólo a nivel nacional
sino internacional.
En esta unidad identificaremos los
principios de la administración de
calidad y de la manufactura esbelta
como parte de una estrategia
competitiva de largo plazo.
 • Aprende lo básico de un plan estratégico
y cómo diferenciarse en menos de dos
minutos
Video https://www.youtube.com/watch?v=zJhHZl3
MB_U
Kahoot
Kahoot.it
 Una estrategia es un conjunto de
planes y políticas con las cuales una
empresa trata de obtener ventaja
sobre otra. (W. Shinner)
¿En qué La estrategia corporativa de una
consiste una empresa permite diseñar un plan
estrategia específico en el que se definen las
corporativa? acciones que se deben ejecutar para
crecer de manera satisfactoria a lo
largo del tiempo. Dicho de otra forma, es
la ruta o guía que se debe seguir para
alcanzar los objetivos propuestos.
Misión UTEL:
“Proporcionar oportunidades de aprendizaje
innovador y de alta calidad que conduzca a la
obtención de un grado o posgrado mediante el
uso eficiente de los recursos tecnológicos,
dentro de un modelo educativo inclusivo y
humanista.”
Ventaja o diferenciador:
• Uso eficiente de los recursos tecnológicos.
• Modelo educativo inclusivo y humanista.
 LAS 3
ESTRATEGIAS
CORPORATIVAS
MÁS COMUNES
 Alianza
estratégica
Crear sinergias, unir recursos y
encontrar socios con los que generar
una relación de win/win es una de las
mejores maneras de ampliar mercado,
aumentar la visibilidad y llegar a más
clientes.
En la actualidad estas alianzas son cada
vez más flexibles e incluso puntuales, lo
que las hace especialmente adaptables
para todo tipo de empresas. Pueden
consistir en intercambios no monetarios
de un servicio a cambio de otro, en la
compartición de espacios logísticos, en
la oferta de un servicio de forma
conjunta…
 • Horizontal: la compra de
otra empresa del mismo
sector para llegar a un
público mayor.
Integración • Vertical: incorporar una
nueva fase del proceso de
horizontal o comercialización dentro de
vertical la misma empresa. Por
ejemplo: comprar una
compañía de distribución
que permita evitar los
intermediarios y controlar
mejor los costes de acceso
al mercado.
 • Es peligroso poner todos los huevos en la
misma cesta, motivo por el que las grandes
empresas tienden a diversificar sus
productos y los mercados en los que
actúan. Este es el caso por ejemplo de
muchas empresas de telefonía y líneas
aéreas, que cuentan con una segunda marca
Diversificación para ofrecer servicios low cost.
• Esta diversificación es una manera
de adelantarse o adaptarse a los cambios
del mercado, así como disminuir el riesgo
frente a los imprevistos. En su modalidad
más extrema, la diversificación puede
consistir en la apertura de nuevos mercados
sin ninguna relación con aquellos en los que
la compañía opera en la actualidad.
 “Los planes de estudio con los que cuenta están basados
en la andragogía, técnicas orientadas al aprendizaje para
adultos, apoyados en el uso de nuevas herramientas
tecnológicas que faciliten y refuercen el proceso de
enseñanza.”

• Ventaja o diferenciador:
• Planes de estudio basados en la andragogía
• Apoyado en uso de herramientas tecnológicas
 La estrategia de
operaciones orientada al
¿Una estrategia cliente refleja un claro
corporativa debe entendimiento de las metas
a largo plazo de cualquier
contar con una organización y los esfuerzos
prioridad interfuncionales entre
competitiva a la marketing y operaciones
que va a dirigir para capturar las
los recursos? necesidades del mercado y
trasladarlas a las
capacidades deseadas.
• El objetivo del análisis del
mercado es el identificar las
necesidades del cliente real o
potencial que pueden ser
explotadas para conseguir
una ventaja competitiva es
cada segmento del mismo.
La compañía debe traducir
esas necesidades en
capacidades deseadas para
cada área funcional de la
empresa y luego
implementarlas.
Prioridades competitivas agrupadas en cuatro grandes temas:

COSTO: Los bajos precios pueden incrementar la demanda de productos y servicios,

pero también reducen el margen de beneficio si el producto no puede elaborarse a
bajo costo. Ejemplo: Bodega Aurrera

CALIDAD: Diseño de alta performance que puede incluir características superiores,

tolerancias estrechas, gran durabilidad y utilidad así como la calidad consistente, esta
mide la frecuencia con la cual el producto alcanza las especificaciones de diseño.
Ejemplo: Relojes rolex

TIEMPO: Rápido tiempo de entrega, despacho en tiempo y velocidad de desarrollo .

Ejemplo: Dominos pizza .

FLEXIBILIDAD: Personalización y flexibilidad de volumen. Ejemplo: Computadoras

DELL
 Todo producto que se coloca en el mercado pasará por
una serie de etapas que le dará posicionamiento hasta el
declive natural de éste. El proceso consta de cinco etapas:
¿Qué impacto
tiene el ciclo de 1. Planificación del producto: Durante esta etapa las
ideas para nuevos artículos son generadas y trasladadas a
vida del producto diseños finales
en la estrategia
2. Introducción: En esta etapa las ventas y los beneficios
organizacional? van de negativo a positivo. Los volúmenes de venta no
son importantes y las ganancias son pequeñas.

3. Crecimiento: El producto esta próximo a entrar en una

etapa de rápido crecimiento. Las ventas saltan
velozmente y los beneficios se incrementan.
4. Madurez: Durante esta etapa las ventas están fuera
de nivel, los volúmenes son grandes y los beneficios
comienzan a declinar.

5. Declive: Finalmente, el producto entra en etapa de

declive y se convierte en obsoleto. Los volúmenes
decrecen y operaciones debe retornar a la producción
de bajo volumen.

Ejemplo: Videocaseteras en formato BETA y VHS

El producto al momento que entra en declive, empujará

a la organización a tomar decisiones como la
modificación a su plan estratégico, a la creación de
nuevos productos, incluso, cambiar de industria.
¿Por qué los productos
tienen ciclos?
• Si hoy en día tuvieras que elegir entre una máquina
de escribir y una computadora para redactar un
contenido, ¿cuál escogerías? A menos que
colecciones reliquias, me imagino que la
computadora te sonaría mucho mejor.
• La comparación entre estos dos productos nos
dice algo sobre su carácter cíclico. Hasta que
surgieron las computadoras, la máquina de escribir
era el principal aparato para la redacción de
documentos, mensajes y textos de todo género.
• El dinamismo de la tecnología hizo que la máquina de
escribir se reemplazara naturalmente por los dispositivos
electrónicos de información. De a poco, los consumidores
se fueron acostumbrando a los nuevos productos, más
eficientes y sofisticados.
• El ejemplo deja claro que un producto no es algo eterno.
Aunque sea de alta calidad y encante a sus consumidores,
siempre existe la posibilidad de que otro surja y gane su
confianza.
 Hay muchas causas que pueden llevar un producto a
perder su vitalidad en el mercado. Aquí van algunos
ejemplos:
falta de inversión en nuevas funcionalidades o características;

pérdida de calidad con relación a un nuevo lanzamiento de la competencia;

inmovilidad de los precios a lo largo de los años;

restricción a una única modalidad de oferta;

falta de una buena narrativa para el producto.

Video

Ciclo de vida del producto |

https://www.youtube.com/watch?v=dvqf
Introducción, Crecimiento, Madurez y
-2n8mmM
Declive
 • El ciclo de vida de un producto
¿Qué tipo de puede ser diferente al ciclo de vida
de la industria o sector donde la
estrategias compañía opera. La estrategia de
entrada-salida es una elección de
puede tomar la Dirección que decide cuando
entrar o cuando salir del mercado

una en el que está compitiendo. La

elección de alguna de las tres
estrategias básicas, tiene
organización al importantes implicaciones para el
área de operaciones.
saber que el • Entrada temprana y salida
tardía: Una estrategia natural de
producto se la compañía es entrar en un
mercado cuando un producto ha
encuentra en sido recientemente introducido por
la industria y permanecer con él
franco declive? hasta el fin del ciclo de vida.
Ejemplo: Polaroid y Xerox
• Entrada temprana y salida temprana: Una segunda
estrategia posible para aquellas organizaciones
innovadoras es entrar en el mercado en forma
temprana para ganar una ventaja competitiva, pero
dejar caer el producto cuando éste alcanza la etapa de
madurez, más precisamente cuando los márgenes de
beneficio empiezan a caer. Ejemplo: Producto nuevo y
salir cuando la competencia ya reprodujo el mismo o
varios competidores ingresan o procesan el mismo
producto, puede ser de temporada.
• Entrada tarde y salida tarde: Bajo esta estrategia, la
compañía aguanta hasta el último momento a que otra
empresa innovadora introduzca un nuevo producto.
Ejemplo UPS.
Pregunta Open Class
• Identifica un producto común en el
mercado y menciona como ese producto
ha pasado por su ciclo de vida