01 User Experience and Innovation Process

KICK OFF &
User Experience and

Innovation Process
USER EXPERIENCE IMMERSIVE
¡BIENVENID@S!
Objetivos de la sesión
1. Conocerse y formar equipo

2. Aprender a trabajar en situaciones de alta incertidumbre
3. Afrontar adecuadamente cualquier proceso creativo
4. Entender y vivir el proceso creativo
5. Descubrir en qué parte del proceso puedo aportar más valor
@uxerschool
Calentado
motores: a
moverse!
Es hora de presentarse ;D
y de hacer alguna práctica
Low-Tech Social Network
(por cortesía de Mario López de Ávila)
Nos presentamos
y un poco más...
¿Quién soy?
¿De qué soy capaz?
¿A quién conozco?
una dinámica de Mario López de Ávila
Póker del emprendedor
(una dinámica de Mario López de Ávila)
Restricciones
Diseñador Tiempo durante Diversidad
la semana (de género,
procedencia,
etc.)
Grupo 1
Grupo 2
Grupo 3
Grupo 4

Carácter
Preferencias
Intereses
‘Hobbies’

Formación
Adiestramiento
Experiencia
Habilidades
Recursos

Familia y amigos
Excompañeros de trabajo
Colegas de profesión
Clientes, proveedores,
distribuidores
Otras personas en tu vida

Elige tus cartas

1 3 1
A JUGAR!

OPORTUNIDAD
PROBLEMA NEGOCIO
SOLUCIÓN

Problema del cliente
“Jóvenes profesionales [de ambos sexos] que no

disponen del tiempo o de las habilidades para
realizar un buen mantenimiento de su ropa de
trabajo en casa”
Solución del problema
“El mantenimiento de la ropa de trabajo [trajes,

corbatas, etc] puede ser resuelto mejor
mediante un servicio express de lavandería 24/7
con recogida y entrega a domicilio”

Instrucciones
Sed creativos
12’ para la ronda
2’ preparación del pitch
2’ exposición del pitch
First Round!
Nos mezclamos
Second Round!
Nos mezclamos
Third Round!
Formamos
equipos
definitivos!
(10 minutos)
Y todo empieza así:
@uxerschool
@uxerschool
Vale pero…
¿Cómo lo afrontamos?
Los que lo ven desde fuera...
@uxerschool
¡EJERCICIO!
Dibuja una flor
@uxerschool
@uxerschool
¡EJERCICIO!
Escribe cosas
redondas
@uxerschool
@uxerschool
¡EJERCICIO!
Ahora trata
de agruparlas
@uxerschool
@uxerschool
Design Council 2005
@uxerschool
@uxerschool
Vale pero…
¿Cómo lo afrontamos?
...ahora sí de verdad!
veamos un caso práctico
@uxerschool
El problema
@uxerschool
Discover
Responsable de Restauración Responsable de experiencia CTO - Tecnología Usuario

dentro del parque del parque
@uxerschool
@uxerschool
Define
@uxerschool
Define
Diseñaremos ___________________________________
______________________________________________
para mejorar la experiencia de

_______________________________________________
porque valoran ___________________________________

________________________________________________
@uxerschool
@uxerschool
Define
Principios de Diseño
¿Cuáles son las 3 palabras que te gustaría escuchar de tus

usuarios cuando describan el producto que estás creando
ahora?
1 principio por post it / 3 min
Compartir y agrupar / 7 min
@uxerschool
@uxerschool
Develope
Crazy 8
Develope
Zen Dot
voting
@uxerschool
Prototipa
Valida
Es el momento de validar el trabajo

hecho delante de un usuario
● Preguntas abiertas
● Escucha y observa
● No trates de defender o
argumentar tu solución
● Muérdete la lengua
● Mantén a tu usuario sobre el test,
evita que divague.
@uxerschool
en resumen
@uxerschool
retrospectiva
EXPECTATIVAS MIEDOS
@uxerschool
Resolución creativa
de problemas
Proceso para la Resolución Creativa de Problemas
@uxerschool
Perfiles creativos para
procesos de innovación
¿Cuál es tu manera de resolver problemas?
El Perfil Creativo de Resolución de Problemas Basadur es una

herramienta validada para ayudar a las personas a conocer su
propio estilo de resolución de problemas.
Su objetivo es describir cómo estas personas resuelven los problemas y

cómo encajan en el sistema de resolución de problemas en procesos
de innovación donde existe una alta incertidumbre.
Más información en:

www.basadurprofile.com
BASADUR
@uxerschool
¡EJERCICIO!
Descubre cuál es
tu perfil creativo
@uxerschool
Perfiles BASADUR de Resolución Creativa de Problemas
@uxerschool
GENERADOR TOTAL
Características principales:
● Iniciador
● Confortable en la ambigüedad
● Con mucha sensibilidad e intuición
sobre su entorno
● Le gusta empezar el camino
Muestra mayor interés en:

Encontrar problemas y encontrar hechos
@uxerschool
CONCEPTUALIZADOR TOTAL
● Generador de soluciones
● Pensador concienzudo
● Gran capacidad de conectar piezas y generar
conceptos a partir de ellas
● Desarrolla la mejor comprensión de los problemas
para el equipo

Definición del problema y en encontrar ideas
@uxerschool
OPTIMIZADOR TOTAL
● Testar y experimentar
● Soluciones prácticas
● Análisis exhaustivo
● Confirma ideas y conceptos
● Le gusta planificar ordenadamente

Evaluación de ideas, selección y planificación
para pasar a la acción
@uxerschool
IMPLEMENTADOR TOTAL
● Conseguir la complicidad de otros

● Hacer que las cosas pasen
● No necesita cosas perfectas, prefiere pasar a la
acción y ya iremos mejorando
● Experimenta y va cambiando de planes para que
las cosas funciones

Ganar aceptación e implementación
@uxerschool
Habilidades
Proceso
El poder
de un sistema Perfil
interconectado
@uxerschool
Itinerario del curso
Un día de clase
TRABAJO EN EQUIPO
1 HORA
SOBRE VUESTRO PROYECTO
WORKSHOP
3 HORAS
PRÁCTICO
info@uxerschool.com
Módulos del curso
PROCESO DE DISEÑO DISEÑO TEST

E INNOVACIÓN ESTRATÉGICO DE USUARIOS
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
INVESTIGACIÓN DISEÑO DE INTERACCIÓN FIN DE CURSO

Y PROTOTIPADO RÁPIDO E INTERFAZ
Calendario del curso
El proyecto
Objetivo
1. Nos gustaría que experimentáseis todo el proceso de creación de

un producto digital
2. Que penséis en mejorar la vida de las personas que vayan a usar

vuestra propuesta sin perder el foco en los objetivos de negocio
3. El proyecto deberá tener un alto componente en innovación, ¡las

respuestas están ahí fuera!
@uxerschool
@uxerschool
Elige el sector
Escoge un sector...
● Medios de comunicación ● Educación
● Movilidad y transporte ● Turismo
● Smart cities ● Entretenimiento
● Fintech (banca) ● Moda
● Insurtech (seguros) ● Alimentación
● Salud ● Comercio electrónico
puedes elegir uno que no esté en la lista
@uxerschool
Escoge una parte de ese contexto que
te gustaría explorar
Un par de ejemplos:
Turismo Entretenimiento
● Turismo grupal ● eSports
● Ocio urbano ● Plataformas de streaming
● etc. ● etc.
@uxerschool
No te preocupes, durante el curso
aprenderás a pivotar
@uxerschool
Flujo del proyecto
Módulos del curso y relación de esfuerzo + esfuerzo
Diseño visual +
Investigación con
presentación
Elección temática usuarios
Sketching
+
Concept feedback IA + iXD
Propuesta de valor
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
INVESTIGACIÓN DISEÑO DISEÑO DE INTERACCIÓN TEST

Y PROTOTIPADO RÁPIDO ESTRATÉGICO E INTERFAZ DE USUARIOS
info@uxerschool.com
Veamos un ejemplo
Sois parte de esto...
¡Gracias!
info@uxerschool.com

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1. Conocerse y formar equipo

¿De qué soy capaz?

una dinámica de Mario López de Ávila

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Otras personas en tu vida

una dinámica de Mario López de Ávila

una dinámica de Mario López de Ávila

una dinámica de Mario López de Ávila

una dinámica de Mario López de Ávila

“Jóvenes profesionales [de ambos sexos] que no

Solución del problema

“El mantenimiento de la ropa de trabajo [trajes,

una dinámica de Mario López de Ávila

Dibuja una flor

Responsable de Restauración Responsable de experiencia CTO - Tecnología Usuario

para mejorar la experiencia de

porque valoran ___________________________________

¿Cuáles son las 3 palabras que te gustaría escuchar de tus

1 principio por post it / 3 min

Compartir y agrupar / 7 min

Es el momento de validar el trabajo

El Perfil Creativo de Resolución de Problemas Basadur es una

Su objetivo es describir cómo estas personas resuelven los problemas y

Más información en:

Muestra mayor interés en:

Muestra mayor interés en:

Muestra mayor interés en:

● Conseguir la complicidad de otros

Muestra mayor interés en:

PROCESO DE DISEÑO DISEÑO TEST

INVESTIGACIÓN DISEÑO DE INTERACCIÓN FIN DE CURSO

1. Nos gustaría que experimentáseis todo el proceso de creación de

2. Que penséis en mejorar la vida de las personas que vayan a usar

3. El proyecto deberá tener un alto componente en innovación, ¡las

puedes elegir uno que no esté en la lista

INVESTIGACIÓN DISEÑO DISEÑO DE INTERACCIÓN TEST

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