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    Plaza Vea

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    Soledad Trujillo
    Este documento presenta un caso sobre la tienda Plaza Vea. Contiene preguntas sobre las actividades diarias de un cajero y cómo ayudan a cumplir la misión de Plaza Vea. También pide elaborar un organigrama de la estructura organizacional de la tienda y definir acciones que el gerente podría tomar para organizar el trabajo del cajero. Plantea posibles actividades en equipo para cumplir objetivos y el rol que un cajero asumiría. Por último, pregunta sobre medidas correctivas que el gerente aplicaría para cumplir met

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    Este documento presenta un caso sobre la tienda Plaza Vea. Contiene preguntas sobre las actividades diarias de un cajero y cómo ayudan a cumplir la misión de Plaza Vea. También pide elaborar un organigrama de la estructura organizacional de la tienda y definir acciones que el gerente podría tomar para organizar el trabajo del cajero. Plantea posibles actividades en equipo para cumplir objetivos y el rol que un cajero asumiría. Por último, pregunta sobre medidas correctivas que el gerente aplicaría para cumplir met

    Título original

    PLAZA VEA

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    Este documento presenta un caso sobre la tienda Plaza Vea. Contiene preguntas sobre las actividades diarias de un cajero y cómo ayudan a cumplir la misión de Plaza Vea. También pide elaborar un organigrama de la estructura organizacional de la tienda y definir acciones que el gerente podría tomar para organizar el trabajo del cajero. Plantea posibles actividades en equipo para cumplir objetivos y el rol que un cajero asumiría. Por último, pregunta sobre medidas correctivas que el gerente aplicaría para cumplir met

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    Este documento presenta un caso sobre la tienda Plaza Vea. Contiene preguntas sobre las actividades diarias de un cajero y cómo ayudan a cumplir la misión de Plaza Vea. También pide elaborar un organigrama de la estructura organizacional de la tienda y definir acciones que el gerente podría tomar para organizar el trabajo del cajero. Plantea posibles actividades en equipo para cumplir objetivos y el rol que un cajero asumiría. Por último, pregunta sobre medidas correctivas que el gerente aplicaría para cumplir met

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    de 6

    ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

    Sección A14

    Caso A3: Plaza Vea

    Docente

    Claudia Arbañil Chicama

    Integrantes

    -Jearlinn Karen Cardenas Huarcaya.

    -Dorali Chambilla Soto

    -Karol Nataly Condori Quispe

    -Alexandra Dianet Huaman Vizcardo

    Grupo 2

    Arequipa-Perú
    Caso 3: Plaza Vea

    Con la información brindada, responde las siguientes preguntas:

    1. Explica cómo las actividades diarias ejecutadas por un cajero que ayuden a

    cumplir la declaración de la misión de Plaza Vea y a lograr los objetivos definidos

    para su puesto de trabajo.

    Misión:

    “Generar excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y

    tengan una mejor calidad de vida” (Supermercados Peruanos, S.f., párr. 2)

    - Crear un ambiente amigable y recibir e informar a los clientes de una manera Cortés y

    profesional.

    - Asesorar y dar respuesta a las solicitudes de los clients.

    - El buen manejo de entrega y custodiar dinero en efectivo ayuda a que los clientes

    tengan mayor confianza al intercambiar dinero a la hora de comprar.

    - El cajero debe ser capaz de gestionar la presión, sin perder la concentración y el

    respeto hacia el cliente (ECONOMIPEDIA, 2021).


    2. Elabora el organigrama según la estructura organizacional dispuesta para esa

    tienda de Plaza Vea.

    3. ¿Qué acciones faltaría definir al gerente de tienda para organizar el trabajo del

    cajero en la tienda del Supermercado Plaza Vea?

    - Capacitaciones constantes así los cajeros se desempeñarán mejor y con mucha

    motivación tendrán una buena atención al cliente.

    - Decirles cuáles son sus objetivos.

    - Dar a conocer que función cumplirá dentro de su equipo.

    - Tener en constante orden su área.


    - Informarle sus horarios establecidos.

    - Charlas diarias para hacer recordar sus objetivos y si se presenta un problema como

    uno debe de resolverlo.

    - Darles detectores de billetes falsos así evitaran los descuentos.

    4. Si fueras el cajero de Plaza Vea, ¿qué actividades y tareas propondrías realizar

    en equipo para cumplir con éxito los objetivos diarios de la tienda? ¿Qué rol

    asumirías dentro de ese equipo?

    - Si fuera el cajero de Plaza Vea, organizaría varias reuniones entre todos los cajeros

    para que puedan conocerse y tengan una buena comunicación.

    - Propondría buscar soluciones o ideas para poder lograr los objetivos y el cómo

    podríamos anunciar sobre las ofertas y promociones que hay en la empresa.

    - Comentar nuestras experiencias del cómo nos fue con nuestras ideas y poder

    ayudarnos mutuamente. Darnos consejos para poder mejorar todos juntos.

    - Realizar reuniones cada fin de semana o mes para ir comentando como nos va, es

    importante saber reconocer y aceptar nuestros errores como también respetar y tener

    en cuenta la opinión de los demás para que todos cumplamos nuestros objetivos.

    - Podríamos realizar actividades de las cuales les guste a todos para mantener una

    comunicación activa y poder ayudarnos.

    - El rol que tomaría seria de un líder, estar pendiente de cómo les fue a los demás del

    equipo para poder ayudarlos con sus objetivos, yo también comentaría mi experiencia

    para que les pueda ayudar y también me puedan dar un consejo u opinión (wikipedia,

    2010).
    5. ¿Qué medidas correctivas tendría que aplicar el gerente de la tienda de Plaza

    Vea para que se pueda cumplir con la meta comercial trazada al cajero?

    - Aplicar una sanción al personal, en caso que no haya cumplido con el objetivo.

    - Capacitar, orientar y supervisar al personal para garantizar la eficiencia en sus labores

    diarias.

    - Ser exigente y riguroso con los trabajadores.

    - Tener un trato de igualdad con todos los trabajadores, excluyendo amistades para

    evitar preferencias.
    Referencias

    ECONOMIPEDIA. (01 de Mayo de 2021). economipedia.com. Obtenido de

    economipedia.com: https://economipedia.com/definiciones/funciones-de-un-

    cajero.html

    wikipedia. (6 de ABRIL de 2010). Obtenido de https://es.wikipedia.org/wiki/Plaza_Vea

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