Toaz - Info Libro Solo Una Cosa PR
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COSA
DETRÁS DE CUALQUIER ÉXITO
SE ENCUENTRA UNA SENCILLA
Y SO RPRENDENTE VERDAD:
ENFÓCATE EN LO ÚNICO
GARY KELLER
JA Y P A P A S A N
AGUILAR
Sólo una cosa
Detrás de cualquier éxito se encuentra una sencilla
y sorprendente verdad: enfócate en LO ÚNICO
www.megustaleer.com.mx
ISBN: 978-607-113-696-1
El papel utilizado para la impresión de este libro ha sido fabricado a partir de madera procedente
de bosques y plantaciones gestionadas con los más altos estándares ambientales, garantizando
una explotación de los recursos sostenible con el medio ambiente y beneficiosa para las personas.
Penguin
Random House
Grupo Editorial
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PROVERBIO RUSO
Indice
LAS MENTIRAS
NOS CONFUNDEN Y NOS DISTRAEN 39
4. Todas las cosas importanpor igual 47
5. La multitarea 63
6. Una vida disciplinada 79
7. La fuerza de voluntad está siempre
disponible 89
8. Una vida equilibrada 107
9. Lo grande es malo 125
LA VERDAD
EL CAMINO DIRECTO A LA PRODUCTIVIDAD 141
10. La pregunta esencial 149
1 1. El hábito del éxito 163
12. El camino a las grandes respuestas 173
Sólo una cosa
RESULTADOS EXTRAORDINARIOS
ABRE LA PUERTA A TUS POSIBILIDADES 187
13. Vive con un propósito 193
14. Vive con una prioridad 209
15. Vive de manera productiva 223
1ó. Los tres compromisos
17. Los cuatro ladrones
249
271
E J 7 de junio de 1991 la Tierra «Sé como un
se movió durante 112 minutos. sello de correos:
18. El viaje 297
En realidad no se movió, pero pégate a una
a mí me lo pareció. cosa hasta que
Pon en marcha tu idea única 31 1
Estaba viendo la comedia llegues a tu
Sobre la investigación 321 destino».
Perdidos en el Oeste y las es
Agradecimientos 323
truendosas carcajadas del pú Josh Billings
¿Sólo una cosa que puedo hacer
blico resonaban en la sala de
ahora mismo? 329
cine. La película, considerada una de las más divertidas
de todos los tiempos, está salpicada también de dosis
inesperadas de sabiduría y destellos de clarividencia.
En una escena memorable, Curly, el vaquero recalci
trante que interpreta el fallecido Jack Palance, y el se
ñorito de ciudad Mitch, interpretado por Billy Crystal,
car las cosas. En menos de una década habíamos
abandonan al resto del grupo para ir en busca de unas
levantado una empresa boyante con ambiciones na
reses perdidas. Pese a que han estado chocando du
cionales e internacionales, pero de repente las cosas
rante casi toda la película, al ir cabalgando juntos por
empezaron a no ir bien. Tanta dedicación y trabajo duro
fin parece que conectan gracias a una conversación
hicieron de mi vida un caos y tuve la sensación de que
sobre la vida. De repente, Curly tira de las riendas del
todo se desmoronaba a mi alrededor.
caballo para detenerse y se vuelve en su silla hacia
Estaba fracasando.
Mitch.
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hay que hacer cuando llega el momento de hacerlo: al otro todo el día como un atur
Es hora de desayunar, de ir a la escuela, de hacer los dido personaje de película de terror de serie B, acabamos
deberes, de bañarse, de irse a la cama. Más adelan por huir escaleras arriba en lugar de escapar por la puer
te, a medida que crecemos, se nos otorga cierto grado ta, que sería lo lógico. Cambiamos la mejor decisión por
de elección: Puedes salir a jugar siempre que hayas una decisión cualquiera, de modo que lo que debería
hecho todos los deberes antes de la cena. Luego, ya ser un progreso se convierte en una trampa.
de adultos, todo se convierte en optativo. Todo pasa Cuando todo nos parece urgente e importante,
a estar sujeto a nuestra elección. Y, cuando son nues todo nos parece igual. Estaremos muy activos y ata
tras decisiones las que determinan nuestra vida, en reados, pero eso no necesariam ente nos acerca al
tonces la pregunta crucial es: ¿cómo tomamos la de éxito. La actividad muchas veces no tiene nada que ver
cisión correcta? con la productividad, y estar atareado rara vez tiene
Y, para complicar aún más las cosas, cuanto ma que ver con hacer una tarea con eficacia.
yores nos hacemos más va creciendo también la pila Como dijo Henry David Thoreau: «Con estar ata
de cosas que pensamos que «hay que hacer». Estamos reado no basta. Las hormigas lo están. La cuestión es:
sobrecargados, sobrepasados, comprometidos en ex ¿ocupados en qué?» Dejarse el alma para cumplir mil
ceso. Nuestro estado colectivo es el de una agobiante tareas por cualquier motivo es un mal sustituto de ha
extenuación. cer una sola tarea que tenga algún significado. No todo
Es entonces cuando la pelea por ver qué cosa tie importa por igual, y el éxito no es un juego que gana
ne preferencia se pone peliaguda y frenética. Al carecer quien hace más cosas. Pero así es como la mayoría
de una fórmula clara para tomar decisiones, nos ponemos juega a diario.
M U C H O RUIDO PENDIENTE Y POCAS NUECES tronico. La mayoría de las bandejas de entrada rebosan
de correos sin importancia disfrazados de prioritarios.
La lista de cosas pendientes es un elemento recurren Acom eter esas tareas en el orden en que nos van
te en el sector de la «gestión del tiempo y del éxito». llegando es como ir poniendo parches en vez de arre
Todos esos deseos propios y ajenos que nos sobre glar las cosas. Pero, como muy acertadamente obser
vuelan sin cesar los vamos apuntando de manera com vó el prim er ministro de Australia Bob Hawke: «Las
pulsiva en pedazos de papel cuando tenemos un mo cosas de mayor importancia no siempre son las más
m ento de lucidez o bien los vam os co n virtie n d o llamativas».
metódicamente en listas en algún cuaderno. Las agen Los triunfadores actúan de otro modo. Tienen
das y los calendarios reservan un valioso espacio para ojo clínico para detectar lo esencial. Se detienen lo
las listas diarias, semanales y mensuales de cosas justo para decidir qué es lo que importa y luego dejan
pendientes. Cada vez hay más aplicaciones de teléfo que lo que importa guíe su vida. Los triunfadores ha
no móvil para confeccionar listas y los programas in cen antes lo que otros dejan para más tarde y pospo
formáticos ya las incluyen en sus menús. Da la impre nen, incluso a veces indefinidamente, cosas que los
sión de que cada vez que volvemos una esquina algo demás hacen antes. La diferencia no está en la inten
nos anima a hacer listas. Pero, aunque las listas tienen ción, sino en la prioridad de paso. Los triunfadores
mucho de valioso, también cuentan con su lado oscuro. siempre avanzan partiendo de un sentido claro de lo
Pese a que las listas de cosas pendientes nos que es prioritario.
sirven como una buena recopilación de nuestras me Una lista de cosas pendientes, si la consideramos
jores intenciones, también nos tiranizan por nos vemos en su estado más básico, como un mero inventario,
obligados a hacer cosas triviales y carentes de impor nos puede llevar fácilmente a la deriva. Una lista no es
tancia... por el único motivo de que están en nuestra sino las cosas que crees que tienes que hacer, y el
lista. Por eso casi todos tenemos una relación de amor- primer elemento de la lista no es más que la primera
odio con nuestras listas de cosas pendientes. Si las cosa en la que pensaste al redactarla. Las listas de co
dejamos, nos marcarán las prioridades de mismo modo sas pendientes carecen de manera inherente de todo
en que lo hace la bandeja de entrada del correo elec- propósito de éxito. De hecho, la mayoría de ellas no
son sino listas de supervivencia: sirven para ir tirando JURAN DESCIFRA EL CÓDIGO
por los días y por la vida, pero no hacen que cada día
sea un peldaño para subir al siguiente y construir de A finales de la década de 1930, un grupo de directivos
ese modo una vida de ascenso hacia el éxito. Las ho de General Motors hizo un intrigante descubrimiento
ras extra dedicadas a ir tachando cosas de una lista que abrió las puertas a un asombroso avance. Uno de
para finalizar el día con una papelera llena y una mesa sus lectores de tarjetas (los dispositivos de entrada
de trabajo pulcra y ordenada no tienen nada de virtuo de las primeras computadoras) empezó a producir tex
so ni nada que ver con el éxito. En lugar de una lista tos ininteligibles. Al investigar en la máquina averiada
de cosas pendientes, lo que necesitas es una lista de dieron con un sistema para codificar mensajes secretos.
éxitos: una lista de resultados extraordinarios creada En aquel momento aquello fue algo grande. Desde que
de manera deliberada. en la Primera Guerra Mundial aparecieran las infames
Las listas de cosas pendientes tienden a ser lar máquinas de cifrado Enigma alemanas, tanto el cifrado
gas, las listas de éxitos son cortas. Una te empuja en como el descifrado de códigos fueron objeto de la máxi
todas direcciones, la otra te dirige hacia una dirección ma seguridad nacional e incluso de una curiosidad
concreta. Una es un directorio desorganizado y la otra pública todavía mayor. Los directivos de GM no tarda
es una directriz nítida. Si una lista no se ha elaborado ron en convencerse de que su cifrado accidental era
pensando en el éxito, no te llevará hasta él. Si tu lista indescifrable. Un hombre, un asesor de Western Elec
de cosas pendientes lo contiene todo, lo más probable tric que estaba de visita, discrepó. Aceptó el reto de
es que te lleve a todas partes menos a donde de verdad descifrar el código. Trabajó toda la noche y sobre las
quieres llegar. tres de la madrugada ya lo había descifrado. Se llama
¿Y cómo logra un triunfador convertir una lista ba Joseph M. Juran.
de cosas pendientes en una lista de éxitos? Siendo Más adelante, Juran declararía que este inciden
tantas las cosas que uno puede hacer, ¿cómo deci te fue el punto de partida para descifrar un código más
des qué es lo que más importa en cada momento de complejo todavía y hacer una de sus mayores contri
cada día? buciones a la ciencia y a los negocios. Como resulta
No tienes más que seguir el ejemplo de Juran. do de su éxito descifrando aquel código, un ejecutivo
de GM lo invitó a revisar las investigaciones sobre Resultó que el principio de Pareto es tan real
gestión de calidad que seguían una fórm ula escrita como la ley de la gravedad, y sin em bargo mucha
por un economista italiano poco conocido, Vilfredo Pa- gente no logra ver su importancia. No se trata de una
reto. En el siglo xix, Pareto había descrito un modelo simple teoría: es una certeza de la naturaleza demos
matemático de la distribución de ingresos en Italia por trable y predecible y una de las mayores verdades
el que afirmaba que el 80 por ciento de la tierra era sobre la productividad jam ás descubiertas. Richard
propiedad del 20 por ciento de la población. La rique Koch, en su libro El principio del 80/20, definió esta
za no estaba bien distribuida. De hecho, según Pare regla como nadie: «El principio del 80/20 afirma que
to, en realidad la riqueza se concentraba de manera una minoría de causas, contribuciones o esfuerzos
sumamente predecible. Juran, pionero en la gestión suele provocar una mayoría de resultados, rendimien
del control de calidad, había advertido que un puñado tos o productos». Dicho de otro modo, en el mundo del
de errores solían generar la mayoría de los defectos. éxito, las cosas no son iguales. Una pequeña cantidad
Este desequilibrio no sólo le pareció cierto según su de causas genera la mayoría de los resultados. La
experiencia, sino que sospechó que podría ser inclu contribución adecuada provoca la mayoría de los ren
so una verdad universal, y que lo que Pareto había dimientos. Un esfuerzo escogido genera casi todas las
observado podría ser algo mucho más trascendente recompensas.
de lo que aquel jamás imaginó.
Cuando escribía su primer libro, Quality Control
H andbook (M anual de control de calidad), Juran ESFUERZO
buscó darle un nombre más breve a su concepto de
«los pocos vitales y los muchos triviales». Una de las
numerosas ilustraciones de su manuscrito muestra
la leyenda: «Principio de Pareto de la distribución
desigual...». Mientras que otro podría haberlo llam a RESULTADOS
do la regla de Juran, él optó por denominarlo principio Fig. 3. El principio del 8 0 /2 0 nos dice que una minoría de esfuerzos
conduce a la mayoría de los resultados.
de Pareto.
Pareto apunta en una dirección muy clara: la mayor inversiones dieron como fruto la mayor parte del dinero
parte de lo que uno desea será producto de una parte que gané. Mirara a donde mirara, allí estaba el concepto
mínima de lo que uno hace. Los resultados extraordina de distribución desigual. Cuanto más aparecía, más aten
rios son fruto, de una manera desproporcionada, de ción le fui prestando... y cuanta más atención le prestaba,
muchas menos acciones de lo que la mayoría creemos. más iba apareciendo. Al final dejé de pensar que era una
Tampoco hay que obsesionarse con los números. coincidencia y empecé a aplicarlo como el principio ab
La verdad de Pareto tiene que ver con la desigualdad soluto del éxito que es en realidad, no sólo en mi vida,
y, aunque se le suele atribuir un porcentaje de 80/20, sino también al trabajar con los demás. Y los resultados
puede adoptar diversas proporciones. En función de las que obtuve fueron extraordinarios.
circunstancias, puede llegar fácilmente a ser de un 90/20,
en el que el 90 por ciento de tu éxito viene del 20 por M S /15 PENITENTES ÉXITO S
ciento de tu esfuerzo. O del 70/10, o del 65/5. Pero hay
- Podría hacer l. Debería hacer
que comprender que todos estos porcentajes funcionan
esencialmente a partir del mismo principio. La gran apor
- Podría hacer
- Podría hacer
r X Debería hacer
3. Debería hacer
- debería hacer . X Debería hacer
tación de Juran fue que no todo importa por igual, que
- Podría hacer
hay cosas que importan más que otras, mucho más. !
- Debería hacer
Una lista de cosas pendientes se convierte en una lista - Podría hacer
- Debería hacer
de éxitos cuando se le aplica el principio de Pareto. - Debería hacer
El principio del 80/20 ha sido una de las reglas más - Podría hacer
importantes que han conducido al éxito de mi trayectoria Fig. 4. Una lista de temas pendientes se convierte en una lista de éxitos
cuando priorizas.
profesional. Describe un fenómeno que, al igual que Ju
ran, he observado una y otra vez a lo largo de mi vida.
Unas cuantas ideas me hicieron obtener la mayoría de PARETO AL LÍMITE
los resultados. Unos cuantos clientes fueron mucho más
valiosos que otros, un reducido grupo de personas ge Pareto demuestra todo esto que estoy contando..., pero
neró la mayor parte de mis negocios y un puñado de tiene un problema. No llega lo suficientemente lejos.
Y yo quiero que vayas más allá. Quiero que lleves el ta a unas pocas cosas cruciales y no te detengas has
principio de Pareto hasta el límite. Quiero que lo reduz ta que termines quedándote con una única idea esen
cas todo hasta identificar ese 20 por ciento y que luego cial. La única ¡dea imperativa, lo único .
sigas reduciéndolo hasta encontrar la esencia funda En 2001 convoqué una reunión de nuestros prin
mental de la esencia fundamental. La regla del 80/20 cipales directivos. Por muy rápido que estuviéramos
es el principio, pero no la meta del éxito. Tienes que creciendo, no teníamos el reconocimiento de las prin
terminar lo que empezó Pareto. Alcanzar el éxito exige cipales figuras de nuestro sector. Propuse a nuestro
seguir el principio del 80/20, pero no tienes que dete grupo hacer una tormenta de ideas para ver si se les
Sigue avanzando. Puedes llegar a tomar el 20 por cien emplea alrededor de un millón de personas, aplicar lo
to del 20 por ciento del 20 por ciento y seguir reducien único cambió nuestra imagen para siempre.
do hasta que llegues a lo único importante (ver figura Ahora, vuelve a sacar las cuentas. Una idea de
5). Da igual cuál sea la tarea, la misión o el objetivo. cien. Eso es llevar el principio de Pareto al límite. Eso
No importa que sea algo grande o pequeño. Empieza es pensar a lo grande pero reducir el concepto al mí
con una lista lo larga que quieras, pero hazlo con la nimo. Eso es aplicar la idea de lo único a un desafío
mentalidad de ir eliminando cosas hasta reducir la lis empresarial de una manera verdaderamente potente.
Pero esto no es aplicable sólo a los negocios. El £ GRANDES IDEAS .}
tación para averiguar qué es lo que más importa. único que haces. Sea como sea, hacer lo más impor
tante es siempre lo más importante.
La multitarea
buena pregunta.
El verano de 2009, Clifford Nass se dispuso jus
tamente a responder a eso. ¿En qué consistía su mi
sión? En averiguar hasta qué punto les funcionaba la
multitarea a los que la practicaban. Nass, profesor en
la Universidad de Stanford, declaró a The New York
Times que siempre había sentido una mezcla de aver
sión y admiración por los multitareístas y que él mismo
se tenía por muy mal ejemplo. Así que él y su equipo
de investigadores entregaron un cuestionario a 262 estar orgullosos de esta su
«La multitarea
estudiantes para determinar con qué frecuencia prac puesta habilidad y la han adop
no es más que
ticaban la multitarea. Dividieron los sujetos de estudio tado como modo de vida. Pero la oportunidad
en dos grupos: multitareístas ligeros y multitareístas en realidad es un «modo de de fastidiar
agudos, y partieron de la hipótesis de que los multita mentira», ya que la multitarea más de una
reístas agudos rendirían más. Se equivocaban. no es ni eficiente ni efectiva. En cosa a la vez».
«Estaba seguro de que tenían alguna habilidad el mundo de los resultados, te Steve Uzzell
secreta — dijo Nass— . Pero resulta que los multitareís hará fracasar siempre.
tas agudos son un imán para lo irrelevante». Rinden Cuando intentas hacer dos cosas a la vez no po
menos en todos los sentidos. Pese a que se convencen drás o no lograrás hacer bien ninguna de ellas. Si crees
a sí mismos y al mundo de que lo hacen todo estupen que la multitarea es una manera eficaz de hacer más
damente, hay un pequeño problema. Citando a Nass: cosas es que lo has entendido todo al revés. Es una
«Los multitareístas son sencillamente malos en todo». manera eficaz de hacer menos cosas. Como dijo Steve
La multitarea es mentira. Uzzell: «La multitarea no es más que la oportunidad
Es mentira aunque prácticamente todo el mundo de fastidiar más de una cosa a la vez».
la acepta como algo eficaz. Se ha convertido en algo
tan convencional que la gente cree firmemente que es
lo que tiene que hacer, y que tienen que ponerlo en MENTALIDAD DE MONO
práctica con tanta frecuencia corno puedan. No sólo
oímos hablar de hacerlo, sino que hasta oímos hablar Los psicólogos llevan estudiando este concepto huma
de cómo hacerlo mejor. Más de seis millones de pági no de hacer más de una cosa a la vez desde la déca
nas web dan información sobre cómo hacerlo, y las da de 1920, pero el término «multitarea» no apareció
webs de ofertas profesionales incluyen la multitarea en escena hasta los años sesenta. Se empleó al prin
como punto fuerte entre las habilidades deseadas tan cipio para caracterizar a las computadoras, no a las
to por los ofertantes como por los aspirantes a muchos personas. Por aquel entonces, diez megaherz era al
puestos de trabajo. Algunos han llegado al punto de parecer una velocidad tan pasmosa que hizo falta acu
ñar una palabra totalmente nueva para describir la ca caso de los humanos. Dos aviones de pasajeros que
pacidad que tienen las computadoras para ejecutar varias reciben vía libre para aterrizar en la misma pista. Un
tareas. Visto ahora, aquella no fue probablemente una paciente al que se le administra una medicina equivo
buena elección, ya que el término «multitarea» es de por cada. Un bebé al que se deja solo en la tina. Lo que
sí engañoso. La multitarea es la ejecución de múltiples tienen en común todas estas posibles tragedias es
tareas que se alternan para compartir un mismo recurso que la gente trata de hacer demasiadas cosas a la vez
(un procesador o CPU), pero con el tiempo se le dio la y olvida hacer alguna de ellas.
vuelta al contexto y pasó a interpretarse como varias ta Es curioso, pero con el paso del tiempo la imagen
reas ejecutadas de manera simultánea por un recurso del humano actual se ha convertido en cierto modo en
(una persona). Se trata de un giro semántico muy inge la de un multitareísta. Creemos que podemos hacerlo,
nioso que induce a error, ya que incluso las computado así que creemos que debemos hacerlo. Los niños estudian
ras sólo son capaces de procesar los fragmentos de mientras envían mensajes por el celular, escuchan mú
código de uno en uno. Cuando están haciendo «multita- sica o ven la tele. Los adultos conducen mientras hablan
reas», lo que hacen es ir adelante y atrás, alternar su por teléfono, comen, se maquillan o incluso se afeitan.
atención entre dos tareas hasta que concluyen ambas. Hacemos algo en una habitación mientras hablamos con
La velocidad con la que las computadoras abordan varias otra persona que está en la habitación contigua. Tenemos
tareas aviva la ilusión de que todo se está produciendo ya el teléfono en la mano antes de habernos puesto la
al mismo tiempo. Por ello puede resultar muy confuso servilleta en el regazo. No es que nos falte tiempo para
comparar a computadoras con humanos. hacer todas las cosas que tenemos que hacer, es que
Las personas sí som os capaces de hacer dos sentimos la necesidad de hacer demasiadas cosas en
o más cosas a la vez, como caminar y hablar o mascar el tiempo que tenemos. Así que redoblamos y triplicamos
chicle y mirar un mapa, pero, igual que les ocurre a las los esfuerzos con la esperanza de hacerlas todas.
computadoras, lo que no podemos es centrarnos en Y luego está el tema del trabajo.
dos cosas al mismo tiempo. Nuestra atención oscila de La oficina moderna es un carnaval de exigencias
una cosa a otra. Esto funciona bien en el caso de las distractoras derivadas de la multitarea. Mientras inten
computadoras, pero tiene serias repercusiones en el tamos con toda diligencia acabar un proyecto, a alguien
le da un ataque de tos en el cubículo de al lado y nos minar la multitarea, pero en realidad nos estamos vol
pregunta si tenemos un caramelo. El sistema de men viendo changos.
sajes de la oficina no deja de emitir llamadas que nadie
que esté a una distancia aceptable de un intercomuni-
cador escucha. No dejan de sonar alertas de nuevos HACER MALABARISMOS ES UNA ILUSIÓN
correos electrónicos que llegan a la bandeja de entrada
mientras otras incesantes alertas de las redes sociales Nos sale de manera natural. Con una media de cuatro
no dejan de llamar tu atención en la pantalla y tu teléfono mil pensamientos que entran y salen a diario de nuestras
celular vibra intermitentemente encima de la mesa con cabezas, es fácil entender por qué recurrimos a la mul
la llegada de cada nuevo mensaje de texto. Sobre la titarea. Si un cambio de pensamiento cada catorce se
mesa, a la vista de todo el mundo, se apila una monta gundos supone una invitación a cambiar de dirección,
ña de cartas sin abrir y otra de papeleo sin terminar, entonces resulta bastante obvio que nos vemos conti
mientras va pasando gente por tu mesa todo el santo nuamente tentados a tratar de hacer demasiadas cosas
día para preguntarte cosas. Distracciones, interrupciones, a la vez. Mientras hacemos una cosa estamos a unos
alteraciones. Centrarse en la tarea resulta agotador. Los pocos segundos de pensar en otra cosa que podríamos
investigadores calculan que los trabajadores son inte hacer. Y lo que es más, la historia sugiere que a lo largo
rrumpidos cada once minutos y que dedican casi una de nuestra existencia como seres humanos se nos podría
tercera parte del día a recuperarse de esas distracciones. haber exigido que evolucionáramos para ser capaces de
Y aun así, en medio de todo eso, creemos que vamos supervisar varias tareas a la vez. Nuestros antepasados
a ser capaces de salir adelante y hacer todo aquello que no habrían durado mucho si no hubiesen podido estar
tenemos que hacer dentro de nuestros plazos. alertas ante los depredadores mientras recolectaban ba
Pero nos estamos engañando. La multitarea es yas, curtían pieles o simplemente reposaban junto a la
un timo. El laureado poeta Billy Collins lo resumió a la hoguera después de un día de caza. Ese impulso de
perfección: «Lo llamamos multitarea, lo que suena a ca hacer malabarismos con más de una tarea a la vez no
pacidad de hacer muchas cosas al mismo tiempo... Un sólo está en la esencia de nuestro diseño, sino que pro
budista lo llamaría mentalidad de mono». Creemos do bablemente fue necesario para nuestra supervivencia.
Pero esos malabarísmos no son la multitarea. mentó de tiempo del 25 por ciento o menos en el caso
Los malabarísmos son una ilusión. Para el simple de tareas sencillas a más del cien por ciento en el de
observador, el malabarista juega con tres bolas a la tareas muy complicadas». La alternancia de tareas con
vez. En realidad, las bolas son atrapadas y lanzadas lleva un precio que muy pocos se dan cuenta de que
al aire en rápida sucesión. Atrapar, lanzar, atrapar, lan están pagando.
6
GRANDES IDEAS
Una vida
1. La distracción es natural. No te sientas culpable
por distraerte. Todo el mundo se distrae.
disciplinada
2. La multitarea tiene su precio. Ya sea en casa o en
el trabajo, la multitarea conduce a tomar malas de
cisiones, a cometer errores dolorosos y a un estrés
injustificado.
3. La distracción merma los resultados. Cuando
intentas hacer demasiadas cosas a la vez, puedes E x is t e por doquier esa idea
«Este es uno de
acabar por no hacer ninguna bien. Averigua qué es de que la persona que tiene los mitos más
lo que más importa en ese momento y préstale tu éxito es la «persona disciplina predominantes
atención íntegra. da» que lleva una «vida disci de nuestra
plinada». cultura: la
Para poder poner en práctica el principio de lo único, Mentira. autodisciplina».
no puedes tragarte la mentira de que es bueno tratar La verdad es que no ne Leo Babauta
de hacer dos cosas a la vez. Aunque a veces se puede cesitamos más disciplina de la
practicar la multitarea, nunca se puede hacerlo con que ya tenemos. Sólo tenemos que regularla y gestio
eficacia. narla un poco mejor.
Al contrario de lo que cree la mayoría de la gen
te, el éxito no es una maratón de acciones disciplina
das. Ningún logro exige que seas una persona disci Porque, a ver, ¿quién querría serlo? El solo hecho
plinada a tiempo completo, que hayas preparado con de pensar en moldear toda nuestra conducta y mante
antelación todas tus acciones y que el control sea tu nerla a base de entrenam iento parece algo terrible
solución a cualquier situación. En realidad, el éxito es e imposible por una parte y soberanamente aburrido
una carrera corta: un esprint impulsado por la discipli por otra. La mayoría acabamos llegando a esta con
na que dura hasta que aparece la costumbre y toma clusión pero, al no ver ninguna otra alternativa, redo
el relevo. blamos nuestros esfuerzos por lograr lo imposible o nos
Cuando sabemos que tenemos que hacer algo retiramos discretamente. Aparece la frustración y aca
pero no lo estamos haciendo, solemos decir: «Sólo bamos rendidos a la resignación.
necesito más disciplina». Lo que necesitamos en rea No hace falta ser una persona disciplinada para
lidad es el hábito de hacerlo. Y necesitamos la discipli tener éxito. De hecho, puedes tener éxito con menos
na justa para forjarnos ese hábito. disciplina de la que crees, por una razón muy sencilla:
En cualquier conversación sobre el éxito siempre el éxito consiste en hacer lo correcto, no en hacerlo
acaban apareciendo las palabras «disciplina» y «há todo correctamente.
bito». Aunque su significado difiere, se conectan estre El truco del éxito es escoger el hábito adecuado
chamente para formar los cimientos del éxito: trabajar y hacer acopio de la suficiente disciplina para consoli
de forma habitual en algo hasta que ese algo te fun darlo. Nada más. No necesitas más disciplina que esa.
ciona de forma habitual. Cuando te disciplinas, lo que Y cuando ese hábito pase a form ar parte de tu vida
haces es básicamente entrenarte para actuar de una empezarás a parecer una persona disciplinada, aunque
manera concreta. Si te ciñes a algo durante mucho no lo seas. Lo que serás es alguien que ha logrado que
tiempo se acaba convirtiendo en una rutina; es decir, algo funcione de manera habitual porque ha trabajado
en un hábito. Así que, cuando ves a alguien que tiene en ello de manera habitual. Serás una persona que se
pinta de ser disciplinado, lo que estás viendo en reali ha servido de una disciplina selectiva para forjarse un
dad es una persona que se ha entrenado en un puña hábito potente.
do de hábitos en su vida. Eso hace que parezca disci
plinado cuando en realidad no lo es. Nadie lo es.
LA DISCIPLINA SELECTIVA FUNCIONA DE MARAVILLA número doce de las últimas tres olimpiadas». Hoy su
madre afirma: «La capacidad de concentración de Mi
El nadador olímpico Michael Phelps es un ejemplo de chael me asombra». Bowman la califica como «su atri
libro de disciplina selectiva. Al diagnosticársele TDAH buto más fuerte». ¿Cómo ocurrió esto? ¿Cómo llegó
(Trastorno por déficit de atención con hiperactividad) a conseguir tanto aquel chico que «nunca iba a ser
madre: «Michael no es capaz de mantenerse sentado. Phelps se convirtió en una persona que seleccio
ca será capaz de centrarse en nada». Bob Bowman, Desde que tenía catorce años hasta las olimpia
su entrenador desde que tenía once años, afirma que das de Pekín, Phelps entrenó siete días por semana
Michael pasó mucho tiempo fuera de la piscina, junto y los 365 días del año. Descubrió que si entrenaba los
al puesto del socorrista, castigado por mal comporta domingos tenía una ventaja de 52 días más de entre
miento. Esa misma mala conducta ha surgido también namiento que sus rivales. Pasaba hasta seis horas en
de vez en cuando en su vida adulta. el agua cada día. «Canalizar su energía es uno de sus
Y aun así ha batido decenas de marcas mundia puntos fuertes», dijo Bowman. No es por simplificar en
les. En 2004 ganó seis medallas de oro y dos de bron exceso, pero la verdad es que Phelps canalizó toda su
ce en Atenas y, luego, en 2008, obtuvo la cantidad energía en una disciplina que acabó convirtiéndose en
récord de ocho medallas en Pekín, superando al le un hábito: nadar todos los días.
gendario Mark Spitz. Sus dieciocho medallas de oro La recompensa que aporta crearse un hábito ade
batieron el récord de medallas olímpicas de cualquier cuado es bastante obvia: te consigue el éxito que estás
deporte. Antes de que colgase las gafas de natación, buscando. Lo que muchas veces se pasa por alto, no
sus victorias en los Juegos Olímpicos de Londres 2012 obstante, es otro beneficio imprevisto: que también te
le granjearon un total de veintidós medallas, lo que le simplifica la vida. Tu vida pasa a ser más clara y menos
dio el estatus de máximo medallista olímpico en toda complicada porque sabes lo que tienes que hacer bien
la historia del deporte. Refiriéndose a Phelps, un pe y lo que no tienes que hacer. La verdad simple y llana
riodista declaró: «Si fuese un país estaría en el puesto es que enfocar la disciplina a un hábito adecuado te
dispensa de ser igual de disciplinado en otras áreas. E L PA PEL D E LA D XSC.XPLXN A E N E L É X X T O
Cuando haces lo correcto, eso puede liberarte de tener
que controlar todo lo demás.
Michael Phelps encontró su actividad ideal en la
alberca. Encontrar la disciplina para hacerlo le ayudó
con el tiempo a consolidar el hábito que cambió su vida.
r im p o
Disciplina y hábito. Lo cierto es que la mayoría de la
Fig. 7. Cuando un nuevo comportamiento se convierte en hábito se
gente ni siquiera quiere hablar de esas dos cosas. ¿Y
necesita menos disciplina para mantenerlo.
quién puede culparles? Yo tampoco quiero. Las imáge
nes que esas dos palabras traen a nuestra mente son
de dureza y dificultad. El simple hecho de leerlas ya Y, entonces, ¿durante cuánto tiempo hay que mante
agota. Pero tengo buenas noticias: la disciplina correc ner la disciplina? Unos investigadores de la Universi-
ta cunde mucho y los hábitos sólo cuestan al principio. ty College of London han hallado la respuesta. En
Con el tiempo, el hábito que uno busca se va haciendo 2009 form ularon la siguiente pregunta: ¿cuánto se
más y más fácil de mantener. Es verdad. Mantener los tarda en adquirir un nuevo hábito? Buscaban el mo
hábitos exige mucha menos energía y esfuerzo que mento en el que un nuevo comportamiento se vuelve
iniciarlos (ver figura 7). Ármate de la disciplina necesa automático o mecánico. El punto de «automatismo»
ria para convertirla en un hábito y el camino te parece llegaba cuando los participantes estaban al 95 por
rá menos arduo. Fija un hábito en tu vida y serás capaz ciento de la curva de potencia y el esfuerzo requerido
de transitar por la rutina con menos desgaste para ti. para mantenerla era el mínimo que podía esperarse.
Lo duro se convierte en hábito y el hábito hace que lo Pidieron a los estudiantes que asumiesen unos obje
duro sea fácil. tivos de ejercicio y dieta durante un plazo determ ina
buenos hábitos parece irles mejor que a los demás.
do y que hicieran un seguimiento de sus progresos.
Los resultados indican que se necesita una media de Porque están haciendo de manera habitual la cosa más
66 días para adquirir un nuevo hábito. El alcance com importante y, en consecuencia, todo lo demás les re
sulta más fácil.
pleto iba de 18 a 254 días, pero esos 66 días eran el
punto crucial: los comportamientos más fáciles nece
sitaban una media de menos días y los más duros,
GRANDES ¡DEAS >
más días. En los círculos de la autoayuda se suele
predicar que hacen falta 21 días para establecer un
cambio, pero la ciencia actual no lo respalda. Se ne 1. No seas una persona disciplinada. Sé una per
cesita tiem po para desarrollar un hábito adecuado, sona de hábitos potentes y usa la disciplina de ma
nera selectiva para adquirirlos.
así que no te rindas demasiado pronto. Decide cuál
es el adecuado y luego date todo el tiem po que ne 2. Los hábitos, de uno en uno. El éxito es secuencial,
cesites y acumula toda la disciplina que puedas para no simultáneo. Nadie tiene la disciplina de adquirir
más de un hábito nuevo a la vez. Las personas
desarrollarlo.
Los investigadores australianos Megan Oaten superexitosas no son en absoluto superhombres,
y Ken Cheng han encontrado incluso pruebas de un sólo han seleccionado la disciplina necesaria para
efecto de halo alrededor de la consolidación de un há adquirir unos cuantos hábitos importantes. De uno
en uno y poco a poco.
bito. En sus estudios, los estudiantes que lograron ad
quirir un hábito positivo declararon haber experimen 3. Dale a cada hábito su tiempo. Cíñete a la disci
tado menos estrés, menos gasto compulsivo, mejores plina el tiempo suficiente para que se convierta en
hábitos dietéticos, un menor consumo de alcohol, ta rutina. Para adquirir un hábito hace falta un prome
baco y cafeína, menos horas viendo la televisión e in dio de 66 días. Una vez que esté bien consolidado,
cluso menos acumulación de platos sucios. Si mantie puedes seguir desarrollándolo o, si te parece ade
cuado, desarrollar otro nuevo.
nes la disciplina el tiem po suficiente en un hábito
concreto, no sólo se te hará más fácil adquirir el hábito,
sino también otras cosas. Por eso a quienes siguen
Si eres lo que haces repetidamente, entonces tus
logros no serán acciones que emprendes sino hábitos
que te has ido forjando en la vida. No tienes que buscar
el éxito. Si aprovechas la fuerza de la disciplina selec
tiva para adquirir el hábito idóneo, los resultados ex
7
traordinarios te encontrarán a ti.
La fuerza
de voluntad está
siempre disponible
una concentración muy intensa durante todo el día. en ella, sino precisamente porque no lo hacemos. Si
A m edida que se agota su energía, los jueces van no tenemos en cuenta que va y viene, lo que hacemos
volviendo mentalmente a sus «valores predetermina es exactamente eso: dejar que vaya y venga. Si no la
dos», lo que no redunda en mucho beneficio para los protegemos de manera intencionada cada día, pasamos
esperanzados reos. La decisión predeterminada de un de tener voluntad y método a no tener ni una cosa ni
juicio de libertad provisional es «no». Ante la duda y ante la otra. Si lo que perseguimos es el éxito, así no lo lo
Y, si no tienes cuidado, puede que tus valores de voluntad. Como el indicador de batería que pasa del
Cuando se nos agota la fuerza de voluntad todos de voluntad. La mayor parte de la gente em plea la
volvemos a nuestros valores predeterminados. Aquí flaqueza de voluntad en sus iniciativas más importan
hay que hacerse la siguiente pregunta: ¿Cuáles son tes sin darse cuenta jamás de que es eso lo que las
tus valores predeterminados? Si tu fuerza de voluntad hace tan difíciles. Si no tenemos en cuenta que la de
está por los suelos, ¿qué escogerás en el supermer terminación es un recurso que se agota, entonces no
cado, la bolsa de zanahorias o la de patatas fritas? lograremos reservarla para las cosas que más impor
¿Estarás atento para centrarte en el trabajo que tie tan. Si no la recargamos cuando escasea, lo más pro
nes entre manos o con la guardia baja ante cualquier bable es que enfilemos nuestros pasos por el camino
distracción que surja? C uando estás haciendo un más trabajoso posible hacia el éxito.
trabajo importante mientras mengua tu fuerza de vo ¿Y cómo ponemos a funcionar nuestra fuerza
luntad, esos valores predeterm inados marcarán tu de voluntad? Pensando en ella. Prestándole atención.
Respetándola. Haciendo que lo que importa sea prio
nivel de éxito al hacerlo. El resultado suele ser un nivel
ritario cuando tenemos la fuerza de voluntad al máxi-
medio.
mo. Dicho de otro modo, dándole a la fuerza de vo tro depósito de gasolina. Antes de darnos cuenta la
luntad su momento. fuerza de voluntad irá goteando por todas partes y no
nos quedará ninguna para dedicarla a la tarea más
importante. De modo que, como con cualquier otro re
COSAS QUE PONEN A PRUEBA TU FUERZA DE VOLUNTAD curso limitado pero vital, tenemos que gestionar bien
nuestra fuerza de voluntad.
• Adquirir nuevos hábitos En lo que respecta a la fuerza de voluntad, el tiem
• Filtrar distracciones po lo es todo. Necesitarás tener tu fuerza de voluntad
• Resistir a la tentación a toda potencia para asegurarte de que cuando hagas
• Descartar la emoción lo que tengas que hacer nada te distraiga ni te desvíe
• Dominar la agresividad de tu objetivo. Luego necesitarás tener fuerza de volun
• Contener los impulsos tad suficiente para el resto del día, tanto para mantener
• Someterte a pruebas lo que has conseguido como para evitar sabotearlo. No
• Tratar de impresionar a los demás necesitas más fuerza de voluntad que esa para tener
• Copiar con miedo éxito. Así que, si quieres sacarle el máximo partido
• Hacer algo que no te gusta a cada día, haz tu tarea más importante — lo único—
• Optar por recompensas a largo plazo en lugar de bien temprano, antes de que se te agote la fuerza de
a corto plazo voluntad. Puesto que tu autocontrol se irá debilitando
a lo largo del día, empléalo cuando esté a su máxima
Cada día, sin darnos cuenta, nos embarcamos en toda capacidad en aquello que más importancia tenga.
suerte de actividades que nos restan fuerza de volun
tad. La fuerza de voluntad se agota cuando tomamos
decisiones para centrar la atención, cuando contenemos f GRANDES IDEAS
nuestros sentimientos e impulsos o cuando alteramos
nuestro com portamiento para ir en pos de objetivos. 1. No le pidas demasiado a tu fuerza de voluntad.
Es como si usáramos un punzón para agujerear nues- El suministro diario de fuerza de voluntad es limita-
do, así que decide qué es lo que importa y resér
vala para eso.
2. No pierdas de vista el indicador de nivel de com
bustible. Para tener una fuerza de voluntad a toda
potencia necesitarás tener el depósito lleno. Nunca
dejes que peligre lo que más importa por el simple
hecho de que te falte combustible para el cerebro. Una vida
Come bien y con regularidad.
3. Asigna un tiempo a tu tarea. Haz lo que más im equilibrada
porta a primera hora del día, cuando tu fuerza de
voluntad está al máximo. Una fuerza de voluntad
máxima supone un éxito máximo.
emplea para definir un punto situado entre dos posi cientemente. Durante miles de años, el trabajo era la
ciones y que es más deseable que cualquiera de ellas. vida. Si no trabajabas — si no cazabas, cosechabas
Es una gran idea, aunque no muy práctica. Idealista, o criabas ganado— , no vivías mucho. Pero las cosas
pero no realista. El equilibrio no existe. cambiaron. El libro de Jared Diamond Armas, gérmenes
Esto es difícil de asimilar, y más de creer, sobre y acero: breve historia de la humanidad en los últimos
todo porque una de nuestras lamentaciones más fre trece mil años, ganador del premio Pulitzer, ilustra cómo
cuentes es «necesito más equilibrio», un mantra habi las sociedades agrarias que generaban un excedente
tual sobre lo que nos falta en la vida. Oím os hablar acabaron dando pie a la especialización profesional.
tanto del equilibrio que asumimos de manera automá «Hace doce mil años, todo el mundo era cazador reco
tica que eso es precisamente lo que deberíamos bus lector; hoy casi todos somos agricultores o nos alimen
car. Y no lo es. Un propósito, un significado, un objetivo: tan los agricultores». Esta libertad de no tener que salir
esas son las cosas que conforman una vida exitosa. en busca de alimentos o cultivarlos permitió que los
Búscalos y lo más seguro es que vivas una vida sin individuos se hiciesen eruditos o artesanos. Unos tra
equilibrio y que atravieses una y otra vez una línea bajaban para poner comida en nuestra mesa mientras
media invisible mientras vas en pos de tus prioridades. que otros se dedicaban a construir esas mismas mesas.
Al principio, la mayoría de la gente trabajaba en bre. Un estudio realizado por LexisNexis entre los cien
función de sus necesidades y ambiciones. El herrero no mayores periódicos y revistas del mundo muestra un
tenía que quedarse en la fragua hasta las cinco de la Incremento brutal en la cantidad de artículos publicados
madrugada; podía irse a casa en cuanto el caballo es sobre el tema: de 32 en la década de 1986 a 1996 a un
tuviese herrado. Luego, con la industrialización del si tope de 1.674 artículos sólo en 2007 (ver figura 9).
glo xix, vimos por primera vez a grandes cantidades de Seguramente no es casualidad que el auge de
personas que trabajaban para otros. La historia pasaron la tecnología haya ido en paralelo con el aumento de la
a protagonizarla jefes exigentes, calendarios laborales creencia generalizada de que nos falta algo en la vida.
anuales y fábricas con iluminación artificial que producían La perm eabilidad espacial y la desaparición de las
día y noche. A consecuencia de ello, el siglo xx fue tes fronteras ayudan a ello. Preocupados como estamos
tigo de los primeros movimientos de base para proteger por los desafíos que nos plantea la vida real, la idea
a los trabajadores y limitar los horarios laborales. del «equilibrio trabajo-vida» se ha hecho un hueco en
Pese a todo, la expresión «equilibrio trabajo-vida» nuestra mente y nuestra imaginación.
no se acuñó hasta mediados de la década de 1980,
cuando más de la mitad del total de mujeres casadas
se incorporaron al mercado laboral. Parafraseando
EL. AUGE DEL MXTO DEL. EQUXLX&IXO -T- l,(*OI
l,U 7 4
VXM
Fig. 10. Llevar una vida equilibrada supone no buscar nunca nada en los Fig. I l . Buscar los extremos conlleva sus problemas.
extremos.
nemos claro que el éxito reside en los extremos más dos. La madre decía que aquella sería su ropa de via
alejados, pero una vez allí no sabemos cómo gestionar je cuando se jubilase.
bien nuestra vida. Nunca llegó a jubilarse. El último año de ense
Cuando trabajamos demasiadas horas nuestra ñanza desarrolló un cáncer y murió al poco tiempo. Al
vida personal acaba resintiéndose. Caemos en la tram padre nunca le pareció bien gastarse el dinero que
pa de pensar que trabajar horas extras es algo virtuo habían ahorrado, porque pensaba que aquel era el
so y culpamos injustamente al trabajo cuando decimos: dinero de los dos y que ella ya no estaba allí para com
«No tengo vida». Muchas veces es justo al revés. Aun partirlo con él. Cuando él falleció, la amiga de mi es
que nuestra vida laboral no interfiera, nuestra vida pri posa fue a vaciar la casa de sus padres y encontró allí
vada puede estar tan llena de cosas pendientes de un armario lleno de telas estampadas para hacerse
hacer que volvemos a llegar a la misma conclusión: vestidos. El padre nunca lo vació. No fue capaz de
«No tengo vida». Y a veces nos llegan los golpes des hacerlo. Representaba demasiado para él. Era como
de los dos lados: algunos afrontamos tantas exigencias si su contenido fuese un montón de promesas incum
personales y profesionales que todo se resiente. A pun plidas con las que no era capaz de cargar.
to del colapso, volvemos a declarar: «No tengo vida». El tiempo no espera a nadie. Si llevas algo hasta
el extremo, el aplazamiento puede convertirse en algo
permanente.
Mi esposa me contó una vez la historia de una amiga durante casi toda su vida, con el sincero convencimien
suya. La madre de la amiga era maestra y el padre era to de que todo aquello lo hacía por su familia. Algún
agricultor. Se habían pasado la vida entera economi día, cuando terminara, todos disfrutarían de los frutos
zando y apretándose el cinturón con la idea de jubilar de su trabajo, pasarían tiempo juntos, viajarían y harían
se y dedicarse a viajar. La mujer recordaba con cariño todas las cosas que nunca habían hecho. Después de
los viajes periódicos que ella y su madre hacían a la dedicar muchos años a levantar su empresa, la había
vendido hacía poco y estaba abierto a hablar sobre
tienda de telas cercana para comprar tejidos estampa
depender del fiel de la balanza. Tras estudiar a casi jo y vida personal y el equilibrio dentro de cada uno de
7.100 funcionarios británicos durante once años, se ellos. En el mundo del éxito profesional no se trata de
concluyó que hacer horas extras de manera habitual cuánto tiempo adicional dediques a algo, sino de que
puede ser mortal. Los investigadores demostraron que el ingrediente clave es el tiempo en el que estás con
aquellos individuos que trabajaban más de once horas centrado. Para lograr resultados extraordinarios tienes
diarias (una semana laboral de más de 55 horas) tenían que escoger aquello que más importa y dedicarle todo
un 67 por ciento más de probabilidades de sufrir do el tiempo que sea necesario. Eso exige apartarse mu
lencias cardiacas. El contrapeso no sólo tiene que ver cho del equilibrio respecto a todas las demás cuestio
con tu sensación de bienestar, sino con tu bienestar. nes del trabajo y sólo dedicarles atención de tarde en
tarde para contrapesar la situación. En tu vida personal,
el ingrediente esencial es la consciencia. Consciencia James Patterson, en su novela El diario de Su-
de tu espíritu y de tu cuerpo, de tu fam ilia y de tus zanne, subraya con maestría dónde están las priorida
amigos, de tus necesidades personales. Nada de todo des de nuestro acto de equilibrar vida personal y pro
eso puede sacrificarse si pretendes «tener una vida», fesional: «Imagina que la vida es un juego en el que
así que nunca podrás renunciar a esas cosas por el haces m alabarism os con cinco bolas. Las bolas se
trabajo ni renunciar a una por otra. Puedes pasar rápi llaman: trabajo, familia, salud, amigos e integridad. Las
damente de una a otra y muchas veces hasta combinar mantienes todas en el aire. Pero un día te acabas dan
las actividades relacionadas con ellas, pero no puedes do cuenta de que el trabajo es una pelota de goma: si
descuidar ninguna durante demasiado tiempo. Tu vida la dejas caer, rebotará y volverá a subir. Las otras cua
personal exige que la contrapeses con mucha atención. tro bolas — familia, salud, amigos e integridad— son
Perder o no el equilibrio no es la verdadera cues de cristal. Si dejas caer alguna de ellas, irremediable
tión. La cuestión es: ¿desequilibrio corto o largo? En mente se rayará, se agrietará o incluso se hará añicos».
tu vida personal, opta por desequilibrios cortos y evita
perder el equilibrio durante periodos prolongados. Op
tar por desequilibrios cortos te permite mantener la LA VIDA ES UN ACTO DE EQUILIBRIO
conexión con todas aquellas cosas que más importan
y avanzar en todas ellas a la vez. En la vida profesio El asunto del equilibrio es en realidad una cuestión de
nal, opta por desequilibrios largos y hazte a la idea de prioridades. Cuando pasas de hablar de equilibrar a ha
que la búsqueda de resultados extraordinarios puede blar de priorizar ves más claras tus opciones y abres
exigirte que pases periodos prolongados de falta de una puerta a cambiar tu destino. Para obtener resulta
equilibrio. Optar por desequilibrios largos te permite dos extraordinarios es necesario que te marques una
centrarte en lo que más importa, aun a expensas de prioridad y que actúes en consecuencia. Si actúas en
otras prioridades menores. En la vida personal no hay función de tu prioridad perderás automáticamente el
que dejar nada de lado. En el trabajo es necesario equilibrio al dedicar más tiempo a una cosa en detri
hacerlo. mento de otras. Así pues, la dificultad no está en perder
el equilibrio, ya que deberás perderlo. La dificultad ra
dica en saber cuánto tiempo debes mantenerte dedi más importa y todo lo demás. Tendrás que llevar lo
cado a tu prioridad. Para ser capaz de atender a tus importante hasta los extremos y no preocuparte por
prioridades extralaborales, ten claro cuál es la principal lo que ocurra con el resto. El éxito profesional así lo
prioridad en el trabajo para poder hacerla cuanto antes. exige.
Después ve a casa y define bien tus prioridades per 3. Contrapesa el platillo de la vida personal. Reco
sonales para poder volver al trabajo. noce que tu vida consta de diversas áreas y que
Cuando debas trabajar, trabaja, y cuando debas todas ellas requieren un mínimo de atención para
jugar, juega. Caminas por una extraña cuerda floja, pero que sientas que «tienes una vida». Si dejas de lado
las cosas sólo se arruinan cuando mezclas las priori cualquiera de ellas notarás las consecuencias. Eso
dades. exige mantenerte consciente en todo momento. No
puedes ir demasiado lejos ni alejarte demasiado
tiempo de ninguna de esas áreas sin reequilibrarlas
GRANDES IDEAS >
para que sigan siendo áreas activas de tu vida. Tu
vida personal así lo exige.
1. Piensa en una balanza con dos platillos contra
puestos. Separa tu vida laboral y tu vida personal Empieza a llevar una vida de equilibrio y contrapeso.
en dos platillos distintos. No para compartimentarlas, Haz que las cosas importantes tengan prioridad cuan
sino para contrapesarlas. Cada una tiene sus obje do toca y dedícate a las demás cosas cuando puedas.
tivos y sus estrategias de contrapeso. Una vida extraordinaria es un acto de contrapeso.
2. Contrapesa el platillo del trabajo. Plantéate el
trabajo como el dominio de una habilidad o de unos
conocimientos. De ese modo deberás dedicar un
tiempo desproporcionado a una única c o s a —tu úni
no se basa en adivinar, sino en el arte de progresar. la sala de juntas o el inmigrante sin dinero que imagina
Y lo mismo ocurre con tu vida. una empresa revolucionaria. Tiene que ver con ideas
Ninguno conocemos nuestros límites. Las fronte audaces que pueden amenazar tu zona de confort pero
ras y los márgenes pueden estar muy claros en los al mismo tiempo representar tus mayores oportunida
mapas, pero cuando los aplicamos a nuestra vida las des. Creer en lo grande te libera y te permite plantear
líneas no son tan evidentes. Una vez me preguntaron te preguntas distintas, seguir caminos diferentes y pro
si me parecía realista pensar a lo grande. Reflexioné bar cosas nuevas. Abre la puerta a posibilidades que
un momento al respecto y luego dije: «Deja que te haga hasta ahora sólo vivían en tu interior.
antes una pregunta: ¿sabes dónde están tus límites?». Sabeer Bhatia llegó a Estados Unidos sólo con
La respuesta fue: «No». Así que le dije que por eso 250 dólares en el bolsillo, pero no estaba solo. Sabeer
mismo su pregunta era irrelevante. Nadie sabe a qué llegó con grandes planes y con la convicción de que
altura está el techo máximo de su éxito, así que preo iba a ser capaz de levantar un negocio más deprisa
cuparse por ello es una pérdida de tiempo. ¿Qué pa que nadie en toda la historia. Y lo hizo. Creó Hotmail.
saría si alguien te dijese que nunca vas a poder lograr Microsoft, testigo del meteórico ascenso de Hotmail, se
nada por encima de determinada altura? ¿Que tienes lo acabó comprando por 400 millones de dólares.
que escoger un nivel máximo determinado que nunca Según su mentor, Farouk Arjani, el éxito de Sabeer
podrás superar? ¿Qué techo escogerías? ¿Uno bajo estuvo directamente relacionado con su capacidad de
o uno alto? Me parece que la respuesta está clara. En pensar a lo grande. «Lo que hizo que Sabeer destacara
esa situación, todos haríamos lo mismo: optar por lo de los centenares de emprendedores que he conocido
más alto. ¿Por qué? Porque nadie quiere limitarse. fue la colosal envergadura de su sueño. Incluso antes de
Si te muestras dispuesto a asumir que lo grande tener un producto, antes de tener ningún respaldo eco
tiene que ver con aquello en lo que quieres convertirte, nómico, estaba totalmente convencido de que iba a le
entonces lo verás con otros ojos. vantar una gran empresa valorada en cientos de millones
En este contexto, lo grande es un referente o in de dólares. Sabeer tenía la firme convicción de que no
dicador de lo que podríam os llamar un salto de las montaría una empresa más de las muchas que ya había
en Silicon Valley. Y con el tiempo me di cuenta de que, PENSAÜ. A LO CHANDE - AC.TUAP A LO Cn&ANbE -
T&I.UtíFAt’ ALO CiRANbE
vaya, lo más probable era que la sacara adelante».
CikANbES
Para 2011 Hotmail estaba entre los proveedores
de servicios de correo web de mayor éxito del mundo,
con más de 360 millones de usuarios activos.
resultados extraordinarios hoy y mañana. Cuando Arthur pensar a lo grande mucho antes de hacer algo grande,
Guinness fundó su prim era fábrica de cerveza, firm ó logró ahorrarle a su fam ilia un total de entre once mil
un arre n d a m ie n to de nueve mil años. C uando J. K. y trece mil millones de dólares en impuestos de trans
R ow ling con cibió a H arry Potter, pensó a lo grande misión patrimonial. Transferir los bienes de una de las
y previo una estancia de siete años en Hogwarts antes empresas más grandes que jam ás han existido con un
de ponerse a redactar el prim er capítulo del primero de costo de impuestos lo más reducido posible exige pen
los siete libros. A ntes de que Sam W alton abriese el sar a lo grande desde el principio.
prim er W al-M art, proyectó un negocio de tales dim en Pensar a lo grande no sirve sólo para los negocios.
siones que tuvo la necesidad de disponer por adelan Candace Lightner fundó Mothers Against Drunk Driving
tado de un plan inmobiliario para minim izar los impues- (M adres contra la conducción bajo los efectos del al-
corazonador. Los grandes objetivos pueden parecer acciones. Su trabajo ha proporcionado muchos cono
inasequibles a primera vista. Y, aun así, ¿cuántas veces cimientos sobre por qué es tan importante pensar a lo
LA VERDAD
EL CAM INO DIRECTO
A LA PRODUCTIVIDAD
D u r a n te muchos años he su
«Cuidado con
frido por tratar de vivir en fun cómo interpretas
ción de las mentiras del éxito. el mundo; es
Empecé mi carrera dando así».
por sentado que todo importa Erich Heller
ba por igual, así que, con la
intención de abarcarlo todo, me embarqué en dema
siadas cosas a la vez. Frustrado, acabé por dudar de
si realmente tenía la disciplina o la voluntad necesarias
para triunfar. Como mi vida no dejaba de desequili
brarse, empecé a plantearme si no sería malo tratar
de vivir una gran vida. Cuando intentas vivir a la altu
ra de algo que no es posible puedes sufrir un buen
bajón.
Yo sufrí un buen bajón. De hecho, tanto me empapé de esta forma de pensar
En un intento de hacer que las cosas funciona que era capaz de conducir hasta la oficina mientras el
ran, empecé a esforzarme con mayor ahínco todavía. resto de la ciudad dormía y luego caer rendido sobre la
Podría decirse que empecé a apretar el paso hacia el mesa de mi despacho sólo para asegurarme de que
éxito. De verdad que lo hice. Creía que aquel podía llegaba al trabajo antes que nadie. Empecé a aceptar la
ser el modo de avanzar por la vida, con la mandíbula idea de que tal vez así eran la ambición y el éxito cuan
apretada, el puño apretado, el estóm ago encogido do uno luchaba por ellos. Convocaba reuniones de per
y el culo igual. Empujando hacia adelante, contenien sonal a las siete y media de la mañana y a las siete
do la respiración y con el cuerpo tenso, duro y com y treinta y uno cerraba la puerta y dejaba fuera a cual
pletamente contraído. Me limité a asumir que así se quiera que llegara tarde. Me estaba pasando de la raya,
siente uno cuando se concentra con intensidad mien pero empezaba a creer que aquella era la única mane
tras me esforzaba por vivir con las mentiras. Esa es ra de triunfar, además de la manera de empujar a otros
trategia acabó funcionando, pero también me llevó de al éxito. Esa estrategia también funcionó, pero al final
cabeza al hospital. me sometió a demasiada presión, me alejó de los demás
También empecé a pensar que tenía que hablar y empujó mi mundo al borde del precipicio.
como un triunfador, caminar como un triunfador e in Empecé a pensar en serio que el secreto del éxi
cluso vestirme como un triunfador. Yo no era así, pero to consistía en someterme a la máxima tensión posible
estaba dispuesto a hacer que las cosas funcionaran cada mañana hasta echar chispas y luego abrir la puer
fuera como fuera, así que me tomé en serio la idea de ta y recorrer el día volando a toda velocidad, soltando
que uno debe supuestam ente proyectar la imagen esa tensión por el mundo, hasta literalmente quemarme.
de lo que quiere ser. Ese procedimiento también fun ¿Y qué conseguí con todo esto? Conseguí el éxi
cionó, pero al cabo de un tiempo acabé por cansarme to. Y conseguí enfermar. Con el tiempo acabé enfer
de «jugar» al éxito. mando de éxito.
Me creí lo de levantarme antes de que saliera el ¿Y qué hice entonces? Dejé de lado las mentiras
sol, espabilarme, acelerarme escuchando canciones y me encaminé en dirección opuesta. Me uní a «supe-
motivadoras y ponerme en acción antes que los demás. rexitosos anónimos» y me posicioné en contra de todas
las «tácticas para triunfar» que supuestamente llevaban Aprendí que el éxito se reduce a esto: saber estar
al éxito. en sintonía con el momento que estás viviendo. Si eres
Lo primero de todo, me libré de la tensión. Empe capaz de decir con franqueza: «Aquí es donde debo
cé a escuchar de verdad a mi cuerpo, aminoré el ritmo estar ahora, haciendo exactamente lo que estoy ha
y me relajé. Después empecé a llevar camisetas y jeans ciendo», entonces se hacen posibles todas las increíbles
para ir a trabajar y desafié a quienquiera que hiciera posibilidades de tu vida.
algún comentario al respecto. Abandoné aquel lengua Y, por encima de todo, aprendí que la verdad que
je y aquella actitud y volví a ser yo mismo. Volví a de lleva a obtener resultados extraordinarios es hacer lo
quier mejora, dispon de la mejor maquinaria y apren ¿Te das cuenta de que estos dos grandes hom
de todo lo que puedas de ella. Las empresas que bres consideraban su consejo un «secreto»? Yo no creo
fracasan son aquellas que han dispersado su capital, que sea tanto un secreto como algo que la gente sabe
lo que significa que han dispersado también sus men pero a lo que no le atribuye la importancia o la relevan
tes. Han invertido en esto, en aquello y en lo otro, aquí, cia que merece.
allí y en todas partes. Lo de «No pongas todos los A casi todo el mundo le suena el proverbio chino
huevos en la misma canasta» es falso. Yo digo: «Pon que reza: «Un viaje de mil kilómetros comienza por el
todos los huevos en una misma canasta y luego vigi primer paso». Pero nunca se paran a valorar detenida
la esa canasta». Mira a tu alrededor y pon atención: mente que, en caso de que eso sea cierto, entonces
las personas que no lo hacen suelen fracasar. Es fácil si das mal ese primer paso el camino que emprendes
vigilar y llevar a la vez una canasta. Lo que hace que podría term inar a dos mil kilómetros o más del sitio
se rompan más huevos en este país es tratar de llevar a donde quieres llegar. La pregunta esencial impide
El secreto para salir adelante es empezar. El secreto Es fácil. Las respuestas vienen de las preguntas, y la
de empezar es dividir las tareas complejas que te calidad de cualquier respuesta viene directamente de
terminada por la calidad de la pregunta. Si planteas la veces las preguntas son más importantes que las res
pregunta equivocada, obtendrás la respuesta equivo puestas».
cada. Si planteas la pregunta correcta, obtendrás la La primera vez que me di cuenta del poder de las
respuesta correcta. Si planteas la pregunta más poten preguntas fue de joven. Leí un poema que me afectó
te posible, la respuesta puede ser de las que te cambien profundamente y que siempre he llevado conmigo des
la vida. de entonces.
Voltaire escribió: «Juzga a un hombre por sus
preguntas y no por sus respuestas». A lo que sir Fran-
cis Bacon añadió: «Una pregunta prudente es la mitad MI SALARIO
de la sabiduría». Indira Gandhi lo resumió en que «el
poder de cuestionar es la base de todo progreso hu J. B. Rittenhouse
mano». Las grandes preguntas son claramente el ca A la Vida un penique le regateó
mino más rápido a las grandes respuestas. Todo des y ni uno más me quiso pagar
c u b rid o r o in ve n to r da in ic io a su in v e s tig a c ió n por mucho que esa noche le rogué
a partir de una pregunta transformadora. El método tras mis escasos dineros contar.
científico plantea cuestiones sobre el universo en for Pues la Vida es patrón severo
ma de hipótesis. El método socrático, de más de dos y aquello que le pides lo cobras,
mil años de antigüedad y consistente en enseñar me pero una vez fijes el dinero
diante preguntas, todavía lo aplican docentes desde tendrás que acabar tus obras.
las alturas académicas de la Facultad de Derecho de Trabajé por míseros salarios
Harvard hasta las aulas de la escuela infantil del ba sólo para entender, consternado,
rrio. Las preguntas engranan nuestro pensam iento que a la Vida le pides honorarios
crítico. La investigación ha demostrado que hacerse y la Vida te los paga de buen grado.
preguntas incrementa el aprendizaje y el rendimiento
hasta en un 150 por ciento. Al fin y al cabo, es difícil Los dos últimos versos merecen que los repita: «... a la
cuestionar lo que dijo la escritora Nancy Willard: «A Vida le pides honorarios / y la Vida te los paga de buen
grado». Uno de los momentos más motivadores de mi encontrar respuestas excepcionales que lleven a re
vida se produjo cuando me di cuenta de que la vida es sultados extraordinarios.
una pregunta y nuestra manera de vivir es la respues
ta. El modo en que formulamos las preguntas que nos
hacemos determ ina las respuestas que acaban por ¿ Qoé es L O ÚNZLO ¿jue puedo
convertirse en nuestra vida.
hacer aradas a lo cual todo
La dificultad estriba en que la pregunta adecuada
no siempre resulta obvia. La mayoría de las cosas que
lo demás me resolte
queremos no vienen con un mapa de accesos o un más fá d l o innecesario?
manual de instrucciones, por lo que form ular la pre
gunta correcta puede ser difícil. Esa lucidez debe salir
de nosotros mismos. Parece ser que nosotros hemos de La pregunta esencial es tan decepcionantemente sim
concebir nuestra trayectoria, trazar nuestros mapas ple que es fácil que quien no la examine atentamente
y fabricar nuestra brújula. Para dar con las respuestas desestime su poder. Pero eso sería un error. La pre
que buscamos, deberemos inventarnos las preguntas gunta esencial no sólo puede llevarte a responder a la
adecuadas, así que no nos queda más que concebirlas visión de conjunto (¿Adonde voy? ¿Qué meta debería
por nuestra cuenta. ¿Y cómo lo hacemos? ¿Cómo da marcarme?), sino también a objetivos puntuales más
mos con preguntas poco comunes que nos lleven a res pequeños (¿Qué he de hacer ahora mismo para po
puestas poco comunes? nerme en el buen camino a fin de entender la visión de
Haciéndonos una pregunta: la pregunta esen conjunto? ¿Dónde está el centro de la diana?). No sólo
cial. te dice cuál debería ser tu canasta, sino que supone
Cualquiera que sueñe con una vida que se salga el primer paso para conseguirla. Te muestra lo grande
de lo común acaba por descubrir que no tiene otra que puede ser tu vida, pero también hasta qué punto
opción que buscar una manera poco común de vivirla. debes simplificar para alcanzarla. Es tanto un mapa de
La pregunta esencial es esa manera poco común. En la visión general como una brújula para guiarte en tu
un mundo sin instrucciones, constituye la fórmula para siguiente acción puntual.
Los resultados extraordinarios rara vez se dan Para mantenerse en el buen camino y vivir cada
por casualidad. Son fruto de las decisiones que toma día, cada mes, cada año o toda una vida profesional
mos y de las acciones que emprendemos. La pregun lo mejor posible, hay que seguir haciéndose continua
ta esencial siempre dirige tus pasos hacia lo mejor de mente la pregunta esencial. Si te la haces una y otra
ambas cosas al obligarte a hacer aquello que resulta vez, te obligará a organizar las tareas en su corres
esencial para tener éxito: tomar una decisión. Pero no pondiente orden de importancia. Y así cada vez que
te lleva a tomar una decisión cualquiera, sino la mejor te la plantees verás cuál es tu siguiente prioridad. La
decisión. Te hace ignorar lo que es factible y ahondar fuerza de este método está en que te impone cumplir
hasta lo que es necesario, lo que importa. una tarea encima de otra. Si haces primero la tarea
Te lleva a la primera ficha del dominó. correcta, tam bién te armas con la mentalidad apro
piada, las habilidades adecuadas y las relaciones
idóneas. Tus acciones, im pulsadas por la pregunta
VXSXÓM
esencial, se convierten en una progresión natural me
diante la que elaboras algo correcto a partir de algo
precedente también correcto. Cuando ocurre esto te
hallas en disposición de experim entar la fuerza del
efecto dominó.
ANATOMÍA DE LA PREGUNTA
para jugar sobre seguro. Sólo puedes escoger exactamente lo que esta
una cosa, lo único . última parte de la pregunta te dice que encuentres.
El segundo segmento, «... que puedo hacer...», Ese «... todo lo demás me resulte más fácil o in
es una orden que te conmina a llevar a cabo una necesario» es la prueba por excelencia de cómo
acción que es posible. Muchas veces la gente aprovechar un punto de apoyo. Te dice cuándo
quiere cambiarlo por «debería hacer» o «podría has dado con la primera ficha del dominó. Te dice
hacer», pero esas opciones no interesan. Son que, cuando hagas lo único que tienes que hacer,
muchas las cosas que podríamos o deberíamos cualquier otra acción que pudieras emprender
hacer pero que nunca hacemos. Con una acción para alcanzar tu objetivo te será ahora más fácil
que «puedes hacer» la intención no cuenta. o incluso ya no será necesario emprenderla. A mu
cha gente le cuesta hacerse una idea de la can
SEGUNDA PARTE:... GRACIAS A LO CUAL... tidad de cosas que no haría falta hacer si simple
Esto te dice que tu respuesta debe cumplir ciertos mente empezaran por hacer la cosa correcta. De
criterios. Es el puente entre limitarse a hacer algo hecho, esta parte calificadora de la pregunta pre
y hacer algo con un propósito determinado. Ese tende hacer a un lado el desorden de tu vida al
«... gracias a lo cual...» te indica que vas a tener pedirte que te pongas unas anteojeras. De ese
modo se elevan las posibilidades de que cambies 3. La pregunta esencial general: «¿Qué es lo único
tu vida al hacer esa cosa esencial y evitar cual que tengo que hacer?». Úsala para dar con una
quier distracción. visión que te sirva en la vida y una dirección que te
sirva en tu empresa o tu trabajo. Es tu brújula estra
La pregunta esencial te pide que encuentres la prime tégica. También funciona cuando te plantees qué es
ra ficha del dominó y que te centres en ella hasta que lo que quieres dominar, qué quieres dar a los demás
logres derribarla. Una vez la hayas hecho caer, descu y a tu comunidad y cómo quieres ser recordado. Te
brirás que detrás de ella sigue una hilera de fichas de hace conservar la perspectiva en las relaciones con
dominó que están a punto de caer, si es que no han amigos, familiares y compañeros y mantener tus ac
caído ya. ciones cotidianas por el buen camino.
4. La pregunta esencial puntual: «¿Qué es lo único
PARA M I SALUD
más competitivos...?
• ¿Qué es lo único que puedo hacer para que nues 1. Compréndelo y cree en él. El primer paso es com
tro producto sea el mejor...? prender el concepto de lo único , y después com
• ¿Qué es lo único que puedo hacer para que seamos prender que puede cambiar las cosas en tu vida. Si
El camino a las
grandes respuestas
|<CT-a
!<C pregunta esencial te ayu- «Las personas no
da a identificar lo único en cual- deciden su
quier situación. Te aclarará qué futuro, deciden
es lo que quieres en las gran sus hábitos,
des áreas de tu vida y después y son sus hábitos
te hará profundizar hasta que los que deciden
sepas qué hacer para lograrlo. su futuro».
Es un proceso verdaderamen F. M . Alexander
La pregunta esencial te ayuda a formular una gran pre ma, empleando «¿Qué puedo hacer para duplicar las
gunta. Las grandes preguntas, como los grandes ob ventas en seis meses?» como punto de partida para
jetivos, son grandes y concretas. Te impulsan, hacen el cuadrante «Grande y concreto» (figura 19).
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Fig. 18, Cuatro opciones para formular una gran pregunta. Fig. 19. Ejemplo de las cuatro opciones para formular una gran pregunta.
Ahora examinemos los pros y contras de la pre Cuadrante 2. Grande y amplio. «¿Qué puedo
gunta de cada cuadrante, terminando por aquel que hacer para duplicar las ventas?». Aquí ya tienes una
nos interesa: «Grande y concreto». buena pregunta, aunque nada concreta. Es un buen
Cuadrante 4. Pequeño y concreto. «¿Qué pue comienzo, pero la ausencia de especificidad nos deja
do hacer para incrementar las ventas un 5 por ciento más preguntas que respuestas. Duplicar las ventas en
este año?». Esta pregunta te dirige hacia algo concre los próximos veinte años es muy distinto de pretender
to, pero lo cierto es que no representa ningún desafío. llegar a ese mismo objetivo en un año o menos. Toda
Para la mayoría de los profesionales de las ventas, un vía se te presentan demasiadas opciones, y sin nada
incremento del 5 por ciento puede producirse tranqui concreto no sabrás por dónde empezar.
lamente porque el mercado ha dado un giro a nuestro Cuadrante 1. Grande y concreto. «¿Qué puedo
favor sin que nosotros hayamos hecho nada especial. hacer para duplicar las ventas en seis meses?». Aquí
Como mucho, se trata de un beneficio gradual, no un ya tienes todos los elementos de una gran pregunta.
salto adelante que cambie las cosas. Los objetivos poco Un gran objetivo que, además, es concreto. Estás du
ambiciosos no necesitan acciones extraordinarias, por plicando las ventas, lo cual no es fácil. Pero además
lo que rara vez llevan a obtener resultados extraordi tienes un marco temporal de seis meses, lo cual es
narios. todo un desafío. Necesitarás una gran respuesta. Aho
Cuadrante 3. Pequeño y amplio. «¿Qué puedo ra tendrás que pensar que aquello en lo que crees es
hacer para incrementar las ventas?». Esta no es en factible y buscar más allá de las herramientas estándar
realidad una pregunta cuyo fin sea lograr nada. Es más para dar con una solución.
una pregunta del tipo tormenta de ideas. Está muy bien ¿Ves la diferencia? Cuando te planteas grandes
para elaborar una lista de opciones, pero hace falta preguntas, lo que haces en esencia es ir en pos de una
más para reducir esas opciones y simplificar. ¿Cuánto gran meta. Y siempre que lo hagas verás el mismo
se incrementarán tus ventas? ¿En qué fecha lo harán? patrón: grande y concreto. Una pregunta grande y con
Por desgracia, esta es la típica pregunta que la gente creta lleva a una respuesta grande y concreta, lo cual
se suele formular, para después preguntarse por qué es absolutam ente necesario para alcanzar un gran
sus respuestas no le brindan resultados extraordinarios. objetivo.
Entonces, si «¿Qué puedo hacer para duplicar las El siguiente nivel es el de la respuesta «asequible».
ventas en seis meses?» es una gran pregunta, ¿cómo ha Aunque ésta esté todavía a tu alcance, puede que se
cer que sea más poderosa? Convirtiéndola en la pregunta halle en el extremo más alejado de tu radio de acción.
esencial:« ¿Qué es lo único que puedo hacer para duplicar Lo más seguro es que tengas que investigar un poco
las ventas en seis meses y gracias a lo cual todo lo de y estudiar lo que han hecho otros para dar con esta
más me resulte más fácil o innecesario?». Cuando la con respuesta. Puede resultar algo costoso e incierto, ya que
vertimos en la pregunta esencial llegamos hasta el cora tendrás que estirarte hasta los mismos límites de tus
zón mismo del éxito al obligarnos a identificar aquello que actuales capacidades. Considéralo como potencialmen
más importa y tomarlo como punto de partida. ¿Por qué? te asequible y probable, dependiendo de tu esfuerzo.
Porque ese es también el punto de partida de un Los grandes triunfadores conocen estas dos ru
gran éxito. tas pero las rechazan. Reacios a conformarse con lo
ordinario cuando pueden lograr lo extraordinario, han
fesor de la universidad me dijo una vez: «Gary, tú eres para ver por dónde seguir. Eso es buscar referencias,
listo, pero antes que tú ha vivido más gente. No eres y ese es el segundo paso: buscar qué hacer a conti
la primera persona que piensa a lo grande, así que te nuación en la misma dirección en la que los mejores
convendría estudiar primero lo que han aprendido otros ya se han encaminado o, si es necesario, en una di
y después elaborar tus acciones sobre los cimientos rección completamente nueva.
de sus enseñanzas». Tenía mucha razón. Y te estaba Así es como se resuelven los grandes problemas
hablando también a ti. y los grandes desafíos, pues las mejores respuestas
La investigación y la experiencia de otros es el rara vez surgen de procesos corrientes. Ya se trate de
mejor sitio donde empezar a buscar cuando vas en pos averiguar cómo adelantar a la competencia, de hallar
de una respuesta. Armado con esos conocimientos, una nueva cura para una enfermedad o de descubrir una
puedes establecer un punto de referencia, la marca del acción que nos acerque a una meta personal, estable
nivel actual del agua para todo lo conocido y ya hecho cer referencias y patrones es tu mejor opción. Dado
hasta ahora. En el caso de la respuesta accesible ese que tu respuesta será original, lo más probable es que
sería tu nivel máximo, pero ahora se trata de tu nivel tengas que reinventarte de algún modo para ponerla
mínimo. No será todo lo que hagas, sino que se con en práctica. Una nueva respuesta suele requerir un
vertirá en la cima desde la que otearás el horizonte nuevo comportamiento, así que no te sorprendas si de
RESULTADOS
EXTRAORDINARIOS
ABRE LA PUERTA
A TUS POSIBILIDADES
RESULTADOS
«Aunque estés
EXTRAORDINARIOS
en el buen
camino,
En nuestra vida contamos con
te arrollarán si lo
un ritmo natural que se convier único que haces
te en una sencilla fórmula para es quedarte ahí
ponernos manos a la obra con sentado».
nuestra ¡dea única y lograr re Will Rogéis
sultados extraordinarios: pro
pósito, prioridad y productividad. Juntos, estos tres
elementos están conectados para siempre y confirman
mutuamente su existencia de manera constante en
nuestras vidas. Vinculándolos llegarás a los dos ámbi
tos donde aplicar lo único : uno grande y otro pequeño.
Tu gran idea única es tu propósito, y tu pequeña guirlos es a través de la prioridad m otivada por un
idea única es la prioridad de la acción que emprendes propósito.
para conseguirlo. La gente más productiva parte del La productividad personal es la piedra angular de
propósito y lo utiliza como si de una brújula se tratase. todo beneficio empresarial. Ambos son inseparables.
Dejan que el propósito sea la fuerza que los guíe para Una empresa no puede tener personal improductivo
determinar la prioridad que empuja sus actos. Este es y ser por arte de magia tremendamente rentable. Las
el camino más recto hacia unos resultados extraordi grandes empresas se levantan gracias al trabajo de
narios. una persona productiva tras otra. Y tampoco sorprende
Piensa en el propósito, la prioridad y la producti que las personas más productivas reciban las mayores
vidad como en las tres partes que componen un iceberg. recompensas por parte de sus empresas.
Igual que lo normal es que sólo una novena par
te del iceberg esté por encima del agua, todo aquello
que ves es únicamente la punta de lo que hay debajo.
Así es exactamente como se relacionan la productivi
dad, la prioridad y el propósito. Lo que ves está deter
minado por lo que no ves.
Cuanto más productiva es una persona, más
impulsada está por el propósito y la prioridad. Y, con
el resultado añadido de los beneficios, ocurre lo mis
mo en el caso de los negocios. Lo que resulta visible
para el público — la productividad y los beneficios—
siem pre se m antiene a flote gracias a la sustancia
que cimenta a la empresa: el propósito y la prioridad.
Todos los em presarios desean productividad y be Fig. 22. La productividad la determinan el propósito y la prioridad.
Conectar propósito, prioridad y productividad determi E .ntonces, ¿cómo usar el pro- «La vida no
na en qué medida destacan los individuos exitosos del pósito para crearnos una vida ex consiste en
resto y hasta dónde llegan las empresas. Comprender traordinaria? Ebenezer Scrooge buscarte a ti
esto resulta esencial para generar unos resultados ex nos lo enseña. mismo. La vida
traordinarios. Puede parecer que Ebene consiste en
zer Scrooge — un hombre desal crearte a ti
mado, avaro y codicioso que de mismo».
testaba la Navidad y todo aquello George Bemard Shavv
ge de un ser avaro, insensible y solitario en un hombre preocupa por él, pues él no se preocupa por nadie. Es un
considerado, cariñoso y amado es uno de los mejores viejo roñoso, amargado y malvado..., frío a la vista, frío al
ejemplos sobre cómo nuestras decisiones determinan tacto y frío de corazón, sin calidez aparente. Su vida es
nuestro destino y nuestras elecciones dan forma a nues una existencia solitaria y consigue que el mundo sea un
sitio peor.
tra vida. Una vez más, la ficción nos brinda una fórmu
la que todos podemos seguir para construirnos una Durante esa misma noche, los tres fantasmas
vida extraordinaria con resultados extraordinarios. Qui visitan a Scrooge para enseñarle su pasado, su pre
siera pedirles perdón por tomarme una pequeña licen sente y su futuro. Esas visitas le hacen ver cómo se
cia literaria y demostrar esto contando de nuevo este convirtió en el hombre que es ahora, cómo va su vida
Una Nochebuena, a Ebenezer Scrooge lo visita lo rodean. Es una experiencia aterradora que hace que
el espíritu de Jacob Marley, el fallecido socio de su se levante visiblemente trastocado la mañana siguien
empresa. No sabemos si se trata de un sueño o si es te. Sin saber si lo sucedido fue real o un sueño, pero
real. Marley le dice, lastimero: «He venido aquí esta aliviado al descubrir que no ha pasado el tiempo, Scroo
noche para advertirte que tienes todavía una posibilidad ge descubre que todavía tiene tiempo de cambiar su
y una esperanza de evitar mi destino. Se te aparecerán destino. Embargado de una alegre ofuscación, se arro
tres espíritus — el del pasado, el del presente y el del ja a la calle y le indica al primer niño que ve que vaya
futuro, para más señas— . ¡Recuerda lo que ocurrió a com prar el pavo más grande del mercado y que lo
envíe de forma anónima a casa de su único empleado,
entre nosotros!»
Detengámonos ahora un momento y reflexione Bob Cratchit. Al cruzarse con un caballero al que había
mos sobre quién es Scrooge. Dickens lo describe como despreciado por defender la caridad para los necesi
un hombre cuyos fríos rasgos son producto de su frial tados, le ruega que lo perdone y promete donar gran
dad interior. Tacaño, siempre enfrascado en el trabajo, des sumas de dinero para los pobres.
Ebenezer acaba en casa de su sobrino, donde que es importante para nosotros. Insinúa que nuestra
pide perdón por haber sido tan tonto durante tanto prioridad es aquello a lo que concedemos la mayor
tiem po y acepta la invitación de quedarse a com er importancia y que nuestra productividad viene de las
para celebrar las fiestas. La mujer y los invitados de acciones que emprendemos. Expone la vida como una
su sobrino, atónitos ante tamaño ataque de am abili serie de elecciones relacionadas entre sí en la que
dad, a duras penas logran creerse que aquel sea nuestro propósito marca nuestra prioridad y nuestra
Scrooge. prioridad determina la productividad que generan nues
Al día siguiente, Bob Cratchit llega notablemente tras acciones.
tarde al trabajo y se topa con Scrooge: «¿Pero qué Para Dickens, nuestro propósito determina quié
significa esto de llegar a estas horas? ¡No pienso tole nes somos.
rar más este tipo de cosas!» Antes de que tuviera tiem Scrooge es transparente y fácil de entender, así
po de digerir esas malas noticias, le oyó decir: «¡Y por que procedamos a revisitar Un cuento de Navidad
tanto me dispongo a subirle el sueldo!» a través de la lente de la fórm ula de Dickens. En el
Scrooge acaba por convertirse en el benefactor momento en que irrumpimos en su vida, el propósito
de la familia de Cratchit. Le busca un médico al peque de Scrooge es claramente el dinero. Dedica su vida
ño Tim, el hijo inválido de Cratchit, y se convierte para bien a trabajar para ganarlo o bien a estar a solas con
él en un segundo padre. Scrooge dedica el resto de él. Se preocupa más por el dinero que por las perso
sus días a gastar dinero y tiempo en hacer todo lo que nas y cree que el dinero es el fin que justifica cualquier
puede por los demás. medio. Basándose en este propósito, su prioridad está
Mediante este relato, Charles Dickens nos mues clara: hacerse con todo el dinero que pueda. Recopi
tra una fórmula elemental para crearnos una vida ex lar efectivo es lo que a Scrooge más le importa. En
traordinaria. Vive con un propósito. Vive con prioridades. consecuencia, su productividad está siempre dirigida
Vive de manera productiva. a ganar más dinero. Cuando se toma un descanso de
Al reflexionar sobre esta historia, estoy conven ganar dinero, para pasar el rato, lo cuenta. Ganar,
cido de que Dickens nos presenta el propósito como lucrarse, prestar, ingresar, contar..., esas son las ac
una combinación del lugar adonde vamos y aquello ciones con las que ocupa sus horas, porque es ava-
¿Cuál es su prioridad? Mientras que antes ahorra
ricioso, egoísta y no le afecta la condición humana de
ba dinero y utilizaba a los demás, ahora utiliza el dinero
quienes lo rodean.
para ayudar a los demás. Su principal prioridad es ganar
Según sus propios criterios, Scrooge es suma
todo el dinero que pueda para ayudar a todos los que
mente productivo a la hora de conseguir su propósito.
pueda. ¿Y sus acciones? Dedica productivamente sus
Según los de cualquier otro, no hace sino vivir una vida
días a poner cada céntimo que posee en manos de otros.
miserable.
La transformación es notable; el mensaje, inequí
Y este habría sido el final de la historia de no ser
voco. Quiénes somos y adonde queremos ir determinan
por la nueva perspectiva que le brinda a Ebenezer su
lo que hacemos y lo que conseguimos.
difunto socio. Jacob Marley no quería que Scrooge lle
Una vida vivida con un propósito es la más pode
gara al mismo callejón sin salida en el que él se halla
rosa. Y la más feliz.
ba. ¿Y qué le ocurrió a Scrooge después de las apari
ciones fantasm agóricas? Según narra Dickens, su
propósito cambió, lo que cambió a su vez su primera
FELICIDAD A PROPÓSITO
prioridad, que a su vez cambió aquello a lo que dedi
caba su productividad. Tras la intervención de Marley,
Si preguntas a un buen número de personas qué quie
Scrooge experimentó el poder transformador que im
ren en la vida, la respuesta mayoritaria que oirás es: la
plica tener un nuevo propósito.
felicidad. Aunque todos tenemos una variedad de res
Y, entonces, ¿en quién se convirtió? Veámoslo.
puestas concretas, la felicidad es lo que queremos la
Al final del relato, el propósito de Scrooge ya no
mayoría. Y, sin embargo, es lo que menos entendemos.
es el dinero, sino la gente. Ahora se preocupa por la
Sean cuales sean nuestras motivaciones, casi todo lo
gente. Se preocupa por su situación económica y por
que hacemos en la vida lo hacemos básicamente para
su estado de salud. Se dedica a disfrutar de sus rela
ser felices. Y aun así no lo captamos: la felicidad no
ciones con los demás y ayuda siempre que puede.
ocurre como nosotros pensamos.
Valora más ayudar a la gente que acaparar dinero y cree
Para explicarlo, me gustaría contar una antigua
que el dinero es bueno por el bien que puede generar.
leyenda.
con el poder de la prioridad con la que lo relacionemos. preguntando: «¿Cómo nos marcamos metas y trazamos
planes?» A pesar de todas las buenas respuestas que
El propósito sin prioridad es estéril.
obtengo, lo cierto es que sólo tenemos metas y planes
Para ser exactos, el término es «prioridad» — no
por un motivo: para estar en sintonía con esos momen
«prioridades»— y procede del latín prior, que significa
tos de la vida que importan. Aunque podemos recurrir Hace mucho que los econom istas saben que
al pasado y predecir el futuro, nuestra única realidad aunque la gente prefiera las grandes recompensas
es el momento presente. El «ahora mismo» es lo único a las pequeñas, es mucho mayor su preferencia por
sobre lo que podemos trabajar. Nuestro pasado no es las recompensas inmediatas que por las futuras, aun
sino un antiguo ahora y nuestro futuro, un ahora posi que las recompensas futuras sean mucho mayores.
ble. Para traerme este concepto a mi terreno, empecé Es un concepto de lo más corriente, que misteriosa
a referirme al procedimiento para crear una prioridad mente se denomina «descuento hiperbólico»: cuanto
potente como «marcarse metas para el ahora», con lo más se aleja en el futuro una recompensa, menor es
que además ponía el énfasis en por qué nos creamos la motivación inmediata para conseguirla. Quizá sea
una prioridad. porque los objetos que están lejos parecen más pe
La verdad acerca del éxito es que nuestra ca queños y la gente asume erróneam ente que lo son
pacidad para lograr resultados extraordinarios en el y les otorgan menos valor. Eso podría explicar por qué
futuro reside en ir enlazando momentos poderosos tanta gente escogería en realidad esos 1500 pesos
uno tras otro. Lo que haces en determinado momen hoy en lugar del doble en el futuro. Su «predilección
to determ ina lo que experimentarás en el siguiente. por el presente» supera toda lógica y dejan que se
Tu «ahora presente» y todos tus «ahoras futuros» les escape un futuro de posibles resultados extraor
están innegablemente determinados por la prioridad dinarios. Ahora imagina el devastador impacto que
del momento en el que vives. El factor decisivo a la tendría vivir así cada día para tu yo futuro. ¿Recuerdas
hora de determ inar cómo te marcas esa prioridad es lo que comentábamos antes acerca de la gratificación
quién gana en la batalla entre tu yo presente y tu yo postergada? Resulta que lo que empezaba con unos
el año que viene, ¿qué escogerías? Los 3000, ¿verdad? Necesitamos una manera de pensar sencilla que
Lo harías si tu meta fuese ganar el máximo dinero nos salve de nosotros mismos, marcarnos una priori
a partir de esa oportunidad que te ofrecen. Curiosa dad adecuada e ir acercándonos a cum plir nuestro
mente, la mayoría de la gente no elige esa opción. propósito.
Marcarte metas para el ahora te llevará hasta ese MAP.C.APSE METAS PAPA E L AHOPA
punto.
M £TA t>£ ALC-iCW D ÍA
Cuando piensas a través del filtro de «marcarte - Gue es L O Ú N IC O ¿jue auiero ha ce r n ly ín d ía ?
metas para el ahora», te pones una meta para el futu i
ro y después te dedicas a profundizar de manera me M ETA A C .Z N C .O A Ñ O S
Basándome en mi malo de alaón dio,
tódica hasta descubrir qué es lo que deberías hacer
j r.foá es L O Ú N IC O q(Je f-juíero h a ce r en cinco a ñ o s ?
ahora mismo. El proceso puede parecerse a las mu
'' I
ñecas rusas, ya que «tu idea única de ahora mismo» (Vt£TA AMUAL
está anidada en tu «idea única de hoy», que a su Basándome mi mi meto o cinco años,
es L O Ú N IC O «jue ¿jUiuro hacer este año?
vez está anidada en «tu idea única de esta sem a
na», que está anidada en «tu idea única de este mes»...
M ETA MEMSUAL
Y así es como una cosa pequeña puede ir convirtién
Basóndomtt en mi meto anual,
dose en una grande. tjui h a ce r este m es?
¿jue quiero
¿cfué es L O Ú N IC O que
I
Basándome en mi meta de algún día, ¿qué es lo úni M ETA bXAfcXA
co que puedo hacer en los próximos cinco años para Basándome en mi meta semanal,
¿uoé es L O ( M I C O que tj ulero hacer h o tj?
encaminarme a lograrla? Y ahora, basándome en mi
I
meta a cinco años, ¿qué es lo único que puedo hacer
AHO&A MXSM O
este año para encaminarme a lograr mi meta en cin Basándome, en mi meto d ia ria ,
co años y así encaminarme a lograr mi meta de algún ¿ (juá es L O Ú N IC O ¿jüa ¿jüiero ha ce r ahora m ismo?
^ G R A N D E S IDEAS '*>
un sistema de quince millones de pesos al año?». coherente esos bloques de tiempo programados y obte
ner los resultados extraordinarios que buscan.
Silencio.
Hasta que, inevitablemente, alguien pregunta:
«¿Cómo voy a saberlo?»
A lo que respondo: «¿Cuánto ganas?» kESEMA TIEMPO /PPOTECiE EL TIEMPO'
PAPA LO ÚNICO \QÚE TE HAS PPOOMMAbO
Si el dinero es una metáfora de la generación de
resultados, entonces está claro: el éxito de un sistema Fig. 2 6 . P ro g rá m a te u n a c ita c o n tig o m ism o y n o fa lte s.
experiencias es que la gente de más éxito es la gente de gente aletargada». Esto suele provocar alguna que
Las personas productivas hacen más cosas, obtie que mis genes tienen más que ver con los de la tortu
nen mejores resultados y logran ganar más dinero que ga que con los de la liebre. Por otra parte, algunas de
los demás con las mismas horas de trabajo. Lo hacen las personas con las que trabajo derrochan tal cantidad
«Mi meta ya no po a ser productivos en su prin pero consiguen trabajar horas extras durante periodos
es hacer más, cipal prioridad, en lo único. Re muy prolongados y nunca se agotan. Cuando trato de
sino más bien servan tiem po para lo único seguirles el ritmo, en menos de una semana tengo el
tener menos que y después protegen a capa y es cuerpo que se me cae a pedazos. He descubierto que,
hacer». pada esos tiempos que se han por mucho que me esfuerce, dedicar más tiempo no
Francinejay programado. Han logrado con me funciona como manera de hacer más cosas. Me
resulta físicamente imposible. Así que, dadas mis limi po de este modo lo que haces es configurar una jor
taciones, he tenido que buscarme un modo de ser muy nada lo más productiva posible, de tal manera que
productivo en las horas que puedo dedicarme a ello. podrás repetirla todos los días de tu vida.
¿Y cuál es mi solución? Bloques de tiempo pro Por desgracia, si eres como la mayoría de la gen
gramados. te, uno de tus días típicos tendrá el aspecto del que
La mayoría de la gente opina que nunca hay tiem aparece en la figura 27, en el que cada vez tienes me
po suficiente para tener éxito, pero sí lo hay si lo pro nos tiempo para centrarte en aquello que más importa.
gramas. Programar el tiempo es un modo de ver y em El día de las personas más productivas es radi
plear el tiempo muy orientado a obtener resultados. Es calmente distinto (figura 28).
una manera de asegurarte de que haces lo que tienes Si de una actividad se obtienen resultados des
que hacer. Alexander Graham Bell dijo: «Concentra proporcionados, entonces deberás dedicar a esa acti
todos tus pensamientos en aquello que tienes entre vidad un tiempo desproporcionado. Hazte cada día esta
manos. Los rayos del sol no queman hasta que se pregunta esencial para el tiempo que te has programa
concentran en un punto». Programar el tiempo saca el do: «¿Qué es lo que puedo hacer hoy por lo único ,
máximo provecho a tu energía y hace que te centres gracias a lo cual todo lo demás me resulte más fácil
en tu tarea más importante. Es la herram ienta más o innecesario?» Cuando encuentres la respuesta es
poderosa de la productividad. tarás llevando a cabo la actividad idónea para tu tarea
Así que toma tu agenda o tu calendario y reserva más importante.
todo el tiempo que necesites para cumplir con lo único. Así es como los resultados se convierten en ex
Si se trata de una única cosa que vas a hacer una sola traordinarios.
vez, resérvate los días y las horas que vayas a nece Quienes hacen esto, según mi experiencia, no
sitar. Si se trata de algo más continuo, programa el sólo acaban siendo los más brillantes, sino que también
tiempo adecuado cada día para que se convierta en tienen más oportunidades profesionales. Poco a poco,
un hábito. Todo lo demás — otros proyectos, papeleo, lentos pero seguros, se van haciendo conocidos en su
correo electrónico, correspondencia, reuniones y de organización por su idea única y se convierten en «in
más— tendrá que esperar. Cuando programas el tiem sustituibles». Al final nadie es capaz de imaginarse
La programación del tiempo funciona a partir de
o permitirse el costo que supone perderlos (lo contra
la premisa de que en la agenda anotas tus citas pero
rio también ocurre, por cierto, en el caso de los que
a la agenda no le interesa con quién son esas citas.
están perdidos en el reino de «todo lo demás»).
Así pues, cuando sepas qué es lo único , prográmate
Cuando ya hayas hecho lo único del día, puedes
una cita contigo mismo para cumplirla. Todos los días
dedicar el resto de la jornada a todo lo demás. No tie
los grandes vendedores hacen nuevos contactos, los
nes más que plantearte la pregunta esencial para iden
grandes programadores programan y los grandes pin
tificar la siguiente prioridad y dedicar a esa tarea el
tores pintan. Esto sirve igualmente para cualquier otra
tiempo que merece. Repite este procedimiento hasta
profesión o puesto de trabajo. El éxito a lo grande apa
que termine tu jornada laboral. Hacer «todo lo demás»
rece cuando uno dedica tiempo cada día a hacerse
puede que te ayude a dormir mejor por la noche, pero
grande.
probablemente no te garantice un ascenso.
%:00
LO ÚNZC.O
l
M£DXOD£A
F ig. 2 9 . Tu c a le n d a r io d e p r o g r a m a c ió n d e l tie m p o .
esa grandeza, programa tu tiempo de estas tres ma Las personas que alcanzan un éxito extraordinario inau
1. Prográmate tiempo libre. van a poder permitírselo. De hecho, los más exitosos
3. Prográmate tiempo para planificar. vacaciones y otras. Por otra parte, los que tienen menos
éxito no se reservan tiempo libre, bien porque no creen
ca de media hora a una hora ¿lo hace porque es Stephen King o es Stephen King
Periodo
« D ía .
a ocuparte de las prioridades porque lo hace?» Con eso termina la discusión.
de veinticuatro
matutinas y luego pasa a ocu Como muchos otros escritores de éxito, en los
horas, en su
parte de lo único .
inicios de su carrera King tuvo que programarse sus
mayor parte
desaprovechadas» Mi recom endación es horarios como pudo — por las mañanas, por las noches
rias. No, no es una errata. Re adaptaba a la ambición que tenía en la vida. Una vez
pito: cuatro horas diarias. Sinceramente, eso es lo mí que empezaron a aparecer los resultados extraordina
nimo. Si puedes hacer más, hazlo. rios y pudo ganarse la vida con su idea, fue capaz de
En Mientras escribo, Stephen King describe así programarse el tiempo de una manera más soportable.
su m étodo de trabajo: «En mi caso el horario está Hace poco, una ayudante ejecutiva de nuestro
bastante claro. Dedico las m añanas a lo nuevo, la equipo inició una transición para programarse grandes
novela o cuento que tenga entre manos, y las tardes bloques de tiempo para un proyecto. Al principio fue
a la lectura y la familia, a los partidos televisados de Sonaban las alertas del correo electrónico, pasaban
los Red Sox y a las revisiones más urgentes. Por lo de visita sus compañeros y los demás miembros del
general, la escritura se concentra en las mañanas». equipo no dejaban de hacerle peticiones que le quita
Cuatro horas diarias pueden darte más miedo que las ban tiempo. Todo eso ni siquiera eran distracciones,
novelas de Stephen King, pero los resultados no ad sino su propio trabajo. Al final, tuvo que pedir prestada
miten discusión alguna: Stephen King es uno de los una laptop y reservar una sala de reuniones para huir
escritores más prolíficos y de mayor éxito de nuestros de los «visitantes inoportunos» y de tanta petición for
tuita y no urgente. Pero al cabo de una semana todos
tiempos.
Siempre que cuento esta historia aparece alguien se habían acostumbrado al hecho de que ella no es
que me dice: «Sí, perfecto, eso es fácil para Stephen tuviera disponible durante determinados periodos de
King... ¡Es Stephen King!» A lo que me limito a contestar: tiempo. Se adaptaron. Les costó una semana. No un
«Creo que la pregunta que deberías hacerte es esta: mes ni un año. Una semana. Se reprogramaron las
reuniones y el mundo siguió rodando. Y ella experimen «están en posición de hacer que todo el mundo baile
tó un enorme incremento de su productividad. a su son». Eso puede generar muchos conflictos si
Seas quien seas, programarte grandes bloques quienes necesitan tiempo de fabricante son arrastrados
de tiempo funciona. a reuniones a horas inapropiadas, lo que destruiría
El ensayo Maker’s Schedule, Manager’s Sche- esos bloques de tiempo que necesitan para avanzar
dule (El calendario del fabricante, el calendario del ellos y para que avance la propia empresa. Graham
gestor), publicado por Paul Graham en 2009, subraya aplicó estos conocimientos para crear una cultura de
la necesidad de programar el tiempo en grandes blo empresa en Y Combinator, que ahora funciona íntegra
ques. Graham, uno de los fundadores de la empresa mente basada en «tiempo de fabricante». Todas las
de capital riesgo Y Combinator, sostiene que la cultura reuniones se agrupan al final de la jornada de trabajo.
empresarial habitual se interpone en el camino de la Si quieres obtener resultados extraordinarios, sé
misma productividad que pretende conseguir debido fabricante por la mañana y gestor por la tarde. Tu lema
a la manera que tradicionalm ente tiene la gente de es «la primera es la vencida». Pero, si no programas
programar su tiempo (o la que les dejan). tiempo cada día para lo único , nunca podrás hacer lo
Graham pone todos los trabajos en dos grandes único a la primera.
sacos: el fabricante (el que hace o crea cosas) y el
gestor (el que supervisa o dirige a los demás). El «tiem 3. PROGRÁMATE TIEMPO PARA PLANIFICAR
po del fabricante» exige grandes porciones de la esfe La última prioridad que tienes que programar es el
ra del reloj para programar, desarrollar ideas, generar tiempo para planificar. Ahora es el momento de reflexio
contactos, reclutar personal, elaborar productos o eje nar sobre dónde estás y adonde quieres llegar. Si vas
cutar proyectos y planes. Estos bloques de tiempo sue a planificar el año, prográmate el tiempo para hacerlo
len contabilizarse en incrementos de media jornada. El cuando el año esté lo suficientemente avanzado, a fin
«tiempo del gestor», por otro lado, se contabiliza por de tener una mejor idea de tu trayectoria, pero no tan
horas. Este horario suele consistir en asistir a una reu avanzado como para que pierdas el impulso de salida
nión tras otra, y puesto que quienes supervisan o diri para el año siguiente. Echa un vistazo a tus metas de
gen tienden a ser depositarios de poder y autoridad, algún día y a cinco años vista y evalúa el progreso que
debes alcanzar durante el próximo año para seguir en un club de comedia y le pidió consejo sobre cómo ser
esa dirección. Puedes incluso añadir nuevas metas, mejor cómico. Seinfeld le dijo que la clave estaba en
reformular metas antiguas o eliminar aquellas que ya escribir chistes (una pista: ¡esa era su idea única!)
no sirvan a tus propósitos o prioridades. cada día. Y la manera que a él se le había ocurrido
Resérvate una hora a la semana para revisar tus para hacerlo era colgar un enorm e calendario en la
metas mensuales y anuales. En primer lugar, pregún pared y poner una gran X en cada día que hubiese
tate qué tiene que pasar ese mes para que sigas apun cumplido con su tarea.
tando a tus metas anuales. Después, pregúntate qué
tiene que ocurrir esa semana para seguir el camino
a tus metas mensuales. Básicamente, lo que te estás P&OCt&A<AAC.ZÓN d e l t z p a p o
preguntando es: «Basándome en donde estoy ahora
mismo, ¿qué es lo único que tengo que hacer esta
j UW | ¡rv¡i¿ £: ¿7U£jVx£&j SÁ 6 j DO*!
que refleja todo lo que yo considero cierto. Es sencillo. protegerlo. El mundo no sabe cuáles son tus propósitos
Se basa en hacer lo único y genera su propio impulso. o prioridades y no es responsable de ellos: tú lo eres.
Puedes mirar el calendario y pensar, agobiado: «¿Cómo Así que te corresponde a ti proteger esos tiempos pro
voy a comprometerme a hacer esto durante todo un gramados de todos aquellos que ignoran qué es lo que
año?» Pero el sistema está diseñado para traerte tu más te importa, y también de ti mismo cuando lo olvides.
meta más importante al ahora y centrarte así en marcar La mejor manera de proteger el tiempo progra
la siguiente X. Como dijo Walter Elliot: «La perseveran mado es mentalizarte de que son bloques de tiempo
cia no es una carrera de fondo, son muchas carreras inamovibles. Así, cuando alguien trate de fijar una cita
cortas una detrás de otra». A medida que vayas co contigo para esos momentos, sólo tendrás que decirle:
rriendo estas carreras cortas y formando una cadena, «Lo siento, pero ya tengo un compromiso a esa hora»
cada vez te costará menos. El impulso y la motivación y ofrecerle una alternativa. Si la otra persona se queda
Hay algo mágico en derribar día tras día tus fichas Las personas dedicadas a obtener resultados extraor
de dominó más importantes. Lo único que tienes que dinarios — que son precisamente quienes más solici
hacer es evitar romper la cadena, día tras día, hasta tado tienen su tiempo— hacen esto cada día. Mantie
que generes un nuevo y potente hábito en tu vida: el nen su cita diaria más importante.
hábito de programar el tiempo. La parte más ardua es cómo lidiar con una peti
Suena fácil, ¿verdad? Programar el tiempo lo es, ción que llega de las alturas. ¿Cómo decirle que no
su hermano Eddie se quedaba sentado en la cama bien, si lo único está relacionado con el trabajo y le
practicando con la guitarra y que, cuando horas des dedicas 250 días al año (5 días por semana durante
pués volvía a casa, Eddie seguía en el mismo sitio, 52 semanas), para no perder el ritmo de tu maestría
todavía practicando. A sí es el viaje de la m aestría: deberás dedicar una media de cuatro horas diarias.
En 1993, el psicólogo K.Anders Ericsson publicó ro de horas diarias que tienes que programarte cada
Expert Performance» (El papel de la práctica delibera Más que con cualquier otra cosa, la pericia está
da en la adquisición de la pericia) en la revista Psycho- en relación con las horas invertidas. El renacentista
logical Review. Como punto de referencia para enten Miguel Ángel dijo: «Si la gente supiera cuánto he teni
der la maestría, este artículo descarta la ¡dea de que do que trabajar para conseguir esta maestría, no les
el virtuoso o experto es alguien dotado, con talento parecería todo tan maravilloso». Su argumento es ob
natural o incluso un prodigio. Ericsson básicamente vio. Dedicar tiempo a una tarea acaba superando con
nos proporcionó las primeras reflexiones sobre la maes el tiempo a cualquier talento. Te diría: «Apúntate eso»,
tría y acuñó la idea de la «regla de las diez mil horas». pero en realidad lo que deberías hacer es «progra
mártelo».
En sus investigaciones identificó un patrón común de
práctica habitual y deliberada en el curso de los años Cuando te comprometas a reservar tiempo para
por parte de los más destacados en su campo que los lo único , asegúrate de que lo afrontas con una menta
hizo ser lo que eran: la élite. En un estudio sobre violi lidad orientada a la maestría. Eso te dará más oportu
nistas de élite vio que se habían distinguido de todos nidades de ser lo más productivo que puedas y, en
los demás al acumular cada uno más de diez mil horas definitiva, de convertirte en el mejor. Y esto es lo más
de práctica a la edad de veinte años. De ahí la regla. interesante: cuanto más productivo seas, más proba
Muchos intérpretes de élite completan esa trayectoria bilidades tendrás de obtener diversas recompensas
en unos diez años, lo que significa que, si echamos las que de otro modo te perderías. La búsqueda de la
cuentas, sale a unas tres horas diarias de práctica de maestría trae consigo regalos.
A medida que avanzas por el camino de la maes 2. AVANZA DE E A P
tría, tanto la confianza en ti mismo como tu competen
cia para el éxito se incrementarán. Harás un descubri Cuando asesoro a personalidades de cualquier campo,
miento: la senda de la maestría no varía tanto de una muchas veces les pregunto: «¿Esto lo haces sólo por
búsqueda a otra. Lo que quizá te sorprenda agrada hacer lo mejor que sabes hacer o lo haces para hacer
blemente es ver que dedicarte a ser un maestro en lo lo lo mejor que se puede hacer?» Aunque no pretende
único te servirá de trampolín para hacer otras cosas ser una pregunta trampa, la gente se desconcierta
y acelerará el proceso de hacerlas. El conocimiento igualmente. Muchos se dan cuenta de que, a pesar de
engendra conocimiento y las habilidades desarrollan estar poniendo todo su esfuerzo, no lo están haciendo
más habilidades. Eso hará que las futuras fichas de lo mejor que se puede hacer, y eso es porque no tienen
dominó caigan con más facilidad. intención de cambiar lo que están haciendo. La senda
La maestría es una búsqueda que no deja nunca que lleva a ser maestro en algo no sólo consiste en
de aportar, porque es un camino sin fin. En su emble hacer ese algo lo mejor que uno puede, sino en hacer
mática obra Mastery, George Leonard nos cuenta la lo lo mejor que se puede hacer. No dejar de mejorar la
historia de Jigoro Kano, el fundador del judo. Según manera de hacer algo es vital para sacar el máximo
dice la leyenda, cuando Kano vio acercarse a la muer provecho al tiempo que has programado.
te reunió a sus alumnos a su alrededor y les pidió que Se llama avanzar de E a P.
lo enterrasen con su cinturón blanco. Se entiende el Cuando saltamos de la cama por la mañana y em
simbolismo. El mayor experto en artes marciales de su pezamos a afrontar la jornada, lo hacemos de una de
disciplina optaba por el emblema del principiante para estas dos maneras: de manera Emprendedora (E) o con
su vida y para el más allá, porque para él el viaje de un Propósito (P). La manera emprendedora es nuestro
aquel que aprende con éxito durante toda la vida nun método más natural. Consiste en ver algo que queremos
ca terminaba. Programarse el tiempo es esencial para hacer o que tenemos que hacer y salir disparados a ha
la maestría, y la maestría es esencial para programar cerlo con entusiasmo y energía y armados con nuestras
se el tiempo. Van de la mano: cuando haces lo uno, habilidades naturales. Sea cual sea la tarea, toda ha
haces lo otro. bilidad natural tiene un alcance máximo, un nivel de
productividad y de éxito que acaba por tocar techo. preguntar: «¿De dónde puedo sacar una motosierra?»
Aunque esto varía de una a otra persona, todo el mun Con una mentalidad P puedes em prender avances
do tiene un techo natural para todo. Dale a alguna gen y lograr cosas que están mucho más allá de tus habi
te un martillo y se convertirá en carpintero al instante. lidades naturales. Lo único que tienes que hacer es
Dámelo a mí y verás lo torpe que soy. Dicho de otro estar dispuesto a hacer lo que haga falta.
modo, algunas personas son capaces de usar extre No puedes ponerle límites a lo que vas a hacer.
madamente bien un martillo de forma natural con un Tienes que estar abierto a nuevas ideas y a nuevas
mínimo de instrucciones o de práctica, pero hay otros, maneras de hacer las cosas si quieres avanzar en tu
como yo, que alcanzan su techo de éxito en cuanto vida. A lo largo del camino de la maestría irás encon
tienen el martillo en la mano. Si el resultado de tu es trando nuevos desafíos para hacer cosas nuevas. La
fuerzo es aceptable sea cual sea el nivel de éxito que persona que tiene un propósito sigue la sencilla norma
alcances, entonces congratúlate y sigue adelante. Pero, de «un resultado distinto exige hacer algo distinto». Haz
cuando estás dedicado a lo único , tendrás que superar de esto tu mantra y se producirán esos avances.
cualquier techo que pueda surgir, y eso exige una ma Mucha gente llega a un nivel en el que su rendi
nera distinta de hacer las cosas: con un propósito. miento es «suficientemente bueno» y entonces dejan
Las personas sumamente productivas no aceptan de esforzarse en mejorar. Quienes siguen la senda de
las limitaciones de su método natural como si eso fue la maestría lo evitan subiendo continuamente el listón,
ra la última palabra sobre su éxito. Cuando llegan a un desafiándose a atravesar su actual techo y siendo siem
techo de éxito buscan nuevos m odelos y sistemas, pre aprendices.
mejores modos de hacer cosas que les empujen a tra Es lo que el escritor y campeón de la memoria
vés de ese techo. Se detienen el tiempo suficiente para Joshua Foer denominó «fase de meseta». Lo ilustró
valorar qué opciones tienen, escogen la mejor y vuelven con la mecanografía. Si el tiempo dedicado a practicar
a ponerse manos a la obra. Si le pides a un E que fuese lo único importante, en el transcurso de nuestra
corte leña, seguramente esa persona emprendedora vida profesional, con los millones de informes y correos
se echará el hacha al hombro y se dirigirá al bosque. electrónicos que escribimos, todos progresaríamos
La persona que tiene un propósito, en cambio, podría de teclear con dos dedos a escribir cien palabras por
minuto. Pero eso no ocurre. Alcanzamos un nivel de En el trabajo y en la vida, todos empezamos de
habilidad que nos parece aceptable y después sim manera em prendedora. Vamos en pos de algo con
plemente desconectamos el interruptor del aprendi nuestro actual nivel de habilidad, energía, conocimien
zaje. Vamos con el piloto automático puesto y llegamos to y esfuerzo. Es decir, con todo lo que nos sale fácil.
a uno de los techos de éxito más habituales: la fase Abordar las cosas a la manera E es cómodo porque
I '\
/. Concentración 2 Sistemas
Z- Modelos A . Avances
la senda de la maestría quedará interrumpido en cuan HACE SUVO EL PROBLEMA (^ ) «¡S¡ vo a ser así,
seré responsabilidad mía!»
to te topes con cualquier escollo. Sin ella, no serás capaz |
R ECO N O CE LA R E A L ID A D (Z ) «La cosa esté así»
de averiguar cómo atravesar los techos de éxito con los \ W
que irás topándote por el camino. Quienes se respon ( 7)
BUSCA LA R E A L ID A D «¿Qué e s tá pasando nauí?»
sabilizan asimilan los contratiempos y siguen avanzan
do. Quienes se responsabilizan perseveran pese a los
problemas y siguen adelante. Quienes se responsabili / ' O CURRE
zan se centran en los resultados y nunca optan por ac ( ALGO ) f -
ciones, niveles de habilidad, sistemas ni relaciones que 1 \
no les sirvan para hacer lo que quieren hacer. Ponen lo E V I T A LA R E A L ID A D (J) «No hoce preguntas» ^
mejor de sí mismos, cueste lo que cueste, sin reservas. (£)
RECHAZA LA R E A L ID A D «Vo no lo rno así»
Quienes se responsabilizan logran resultados con
BUSCA CURABLES «¡■ Si todo el mundo hiciese j
los que los demás sólo pueden soñar. so trabajo/»
Cuando se trata de tu vida y ocurre algo, puedes i
ADUCE E X C U S A S P E R S O N A L E S (Q «No es mí traba jo»
adoptar el papel de autor o de víctima de ella. Esas dos J j
mucho encontrar a grandes triunfadores que no tengan 3. Haz tuyos tus resultados. Si lo que quieres es
asesores que les ayuden en los ámbitos clave de su obtener resultados extraordinarios, ser una víctima
el viento se llevó, advertía: «La mitad de saber qué es ellas. No puedes contentar a todo el mundo, así que
lo que quieres consiste en saber a qué tienes que re no lo intentes. De hecho, si lo intentas, la persona a la
nunciar antes de conseguirlo». Al fin y al cabo, la mejor que nunca contentarás es a ti mismo.
manera de tener un gran éxito es simplificar al máximo. Recuerda que decir que sí a lo único es tu máxi
Y cuando simplificas dices que no... a muchas cosas. ma prioridad. Siempre que logres mantener esa pers
A muchas más de las que nunca te hubieses planteado. pectiva, deberías aceptar el hecho de decir que no
Nadie ha logrado sim plificar m ejor que Steve a cualquier cosa que te impida respetar el tiempo que
aquellos productos que descartó que de los revolucio Y luego está el cómo hacerlo.
narios productos que acabó creando Apple. Después Todos nos resistimos en cierta medida a decir que
de su regreso en 1997, en dos años hizo que la em no. Por muchas razones. Queremos ayudar, no quere
presa pasara de tener 350 productos a diez. Eso son mos hacer daño, queremos ser atentos y considerados,
340 noes, sin contar todas las demás cosas que se no queremos parecer ariscos y fríos. Todo esto es muy
propusieron durante ese periodo. En la MacWorld De- comprensible. Que alguien te necesite es tremenda
velopers Conference de 1997, explicó: «Cuando uno mente satisfactorio, y ayudar a los demás puede ser
piensa sobre centrarse, cree: “ Bueno, centrarse es profundamente gratificante. Centrarnos en nuestras
decir que sí” ¡No! Centrarse es decir que no». Jobs metas y prescindir de otras, sobre todo de aquellas
perseguía resultados extraordinarios y sabía que sólo causas y personas que más valoramos, puede pare
hay un camino para obtenerlos. Jobs era un hombre cemos rotundamente egoísta y egocéntrico. Pero no
tiene por qué serlo.
de decir que no.
El arte de decir que sí es, de manera inherente, El experto en marketing Seth Godin dice: «Puedes
el mismo arte que el de decir que no. Decir que sí a todo decir que no con respeto, puedes decir que no de in
es lo mismo que decir que sí a nada. mediato y puedes decir que no y proponer a alguien
Cada obligación añadida merma tu eficacia en que podría decir que sí. Pero decir que sí sólo porque
cualquier cosa que emprendas. Así que, cuantas más no eres capaz de soportar el dolor que a corto plazo
supone decir que no nunca va a ayudarte con lo que badas, información publicada, listas de verificación,
tengas que hacer». Godin da en el clavo. Puedes guar catálogos, directorios y clases preprogramadas para
darte el sí y decir que no de un modo que te sirva a ti decir que sí con eficacia sin alterar tu tiempo reserva
y sirva a otros. do. Yo empecé a hacerlo en mi primer trabajo de direc
Claro que, cuando tengas que decir que no, pue tor de ventas. Aprovechaba las sesiones de formación
des decirlo tal cual y listo. Eso no tiene nada de malo. para ir apuntando todas las preguntas frecuentes a me
De hecho, esa debería ser siempre tu primera opción. dida que iban surgiendo y luego las imprimía o las gra
Pero si alguna vez te parece que tienes que decir que baba; con ellas creé un archivo de respuestas al que
no de un modo que sea útil, hay muchas maneras de mi equipo podía recurrir siempre que yo no estuviera
decirlo que pueden contribuir a que el otro avance ha presente.
cia sus metas. La mayor lección que he aprendido es que ayuda
Puedes hacerle una pregunta que le dirija a bus tener una filosofía y una estrategia para gestionar mi
car en otra parte la ayuda que necesita. Puedes suge espacio. Con el tiempo he acabado desarrollando lo
rirle otra manera de abordar el tema que no requiera que yo llamo la «regla del metro». Si estiro del todo un
tu ayuda ni la de nadie. Quizá no se te ocurra qué otra brazo, del cuello a la punta de los dedos mide un me
cosa puede hacer, así que puedes ayudarle animán tro. He logrado que mi misión para gestionar el tiempo
dole a ser creativo. Puedes redirigir educadamente su sea poner un límite a qué y a quién dejo acercarse a una
petición a otros que puedan estar más dispuestos a ayu distancia de un metro de mí. La regla es sencilla: cual
darle. quier petición tiene que estar relacionada con mi única
Pero si finalmente optas por decir que sí, tienes cosa para que la tenga en cuenta. Si no lo está, digo
una variedad de maneras creativas de hacerlo. En otras que no o empleo alguna de las técnicas que he men
palabras, puedes sacar partido de tus síes. Sin este cionado antes para desviarla hacia otra parte.
tipo de estrategias no podrían existir los centros de Aprender a decir que no tampoco es una receta
información y atención al cliente. Se pueden usar guio para convertirse en un ermitaño. Más bien al revés. Es
nes preimpresos, páginas o archivos de preguntas fre una manera de disfrutar de la máxima libertad y flexi
cuentes, explicaciones escritas, instrucciones pregra bilidad posible. Tu talento y tus aptitudes son recursos
gramado, autom áticam ente se instala el desorden
limitados. Tu tiempo es finito. Si tu vida no gira alrede
a nuestro alrededor.
dor de aquello a lo que dices que sí, entonces casi con
toda seguridad se convertirá en aquello a lo que pen Los barullos son inevitables cuando nos centra
mos en una sola cosa. Mientras tú te estás afanando
sabas decir que no.
en tu tarea más importante el mundo no se sienta a es
En un artículo publicado en 1977 en la revista
perar. Sigue avanzando a toda prisa y las cosas se van
Ebony, el célebre y exitoso cómico Bill Cosby explicó
acumulando y apilando mientras tú estás dedicado en
a la perfección cuál era su ladrón de productividad. En
exclusiva a una prioridad. Por desgracia, no hay botón
los inicios de su carrera, Cosby leyó un consejo que
de pausa o de parada. No puedes reproducir la vida
siguió al pie de la letra: «No sé cuál es la clave del
a cámara lenta. Desear poder hacerlo sólo conseguirá
éxito, pero la clave del fracaso es tratar de conten
que te sientas desgraciado y decepcionado.
tar a todos». Ese es un consejo que vale la pena seguir
Uno de los grandes ladrones de productividad es
a rajatabla. Si no eres capaz de decir mucho que no,
el rechazo a dejar que impere el caos o la falta de crea
nunca podrás decir que sí a conseguir tu idea única.
tividad a la hora de lidiar con él.
Se trata literalmente de una cosa o la otra: tú eres quien
Centrarte en lo único garantiza una consecuencia:
decide.
que dejas de hacer otras cosas. Ese es precisamente
Cuando le das a lo único tu «¡sí!» más enfático
el tema, aunque no por ello nos sentimos automática
y dices «¡no!» con firmeza a todo lo demás, se te abren
mente mejor al respecto. Siempre habrá gente y pro
las puertas a conseguir resultados extraordinarios.
yectos que sencillamente no formarán parte de nuestra
exclusiva prioridad máxima pero que aun así nos im
portan. Notarás la presión que ejercen para que los
2. MIEDO AL CAOS
atiendas. Siempre habrá trabajos sin acabar y cabos
sueltos a tu alrededor para tender trampas a tu atención.
Hay una cosa menos agradable que ocurre cuando uno
El tiempo que te has reservado podrá parecerse a un
va en pos de resultados extraordinarios: desorden, con
sumergible: cuanto más al fondo te comprometas con
fusión, desorganización, alboroto. Cuando trabajamos
lo único , mayor será la presión para que subas a respi-
sin descanso durante el tiempo que nos hemos pro
«S¡ una mesa construyas a gran escala o con todas las mañanas para ti. Puede que tengas un padre
abarrotada es intensa pasión invita al caos». En o un hijo a tu cargo. Puede que ese tiempo reservado
síntoma de resum en: a co stú m b ra te a ello tengas que pasarlo en un centro de atención de día,
una mente y supéralo. en una residencia, en una guardería o en algún otro
abarrotada, Ahora bien, en el trabajo o la sitio. Puede que tengas que pactar con otros para que
entonces ¿de vida de cualquiera hay cosas que protejan tu tiempo reservado y, a cambio, proteger tú
qué es no puede uno ignorar: familia, ami el suyo. Puede que hasta tus hijos o tus padres te ayu
síntoma una gos, animales, compromisos per den durante esas horas reservadas por el simple hecho
mesa vacía?». sonales o proyectos de trabajo de que deban estar contigo o porque tú necesites jus
Albert Einstein vitales. En algún momento es po to su apoyo.
Si tienes que suplicar, suplica. Si tienes que hacer madas, por no hablar de mi concentración, y el reto
algún trueque, hazlo. Si tienes que ser creativo, sé crea que representaba superar aquello se me hacía muy
tivo. No sacrifiques el tiempo que te has reservado en cuesta arriba. Mi médico me dio varias opciones y me
el altar del «No soy capaz de hacerlo». Mi madre decía: preguntó qué quería hacer. La respuesta iba a cambiar
«Cuando te escudas en tus limitaciones, te las quedas», mis hábitos de salud. Fue entonces cuando descubrí
pero esta es una limitación que no puedes permitirte. una de las mayores lecciones en cuanto a resultados
Resuélvelo. Busca una manera. Hazlo como sea. extraordinarios:
Cuando te comprometes con lo único cada día, La mala gestión de la energía personal es un
acaban por producirse resultados extraordinarios. A la ladrón silencioso de productividad.
larga, esto te da la ventaja o la oportunidad de gestio Si no dejamos de vivir de prestado de nuestro
nar bien el caos. De modo que no dejes que este la futuro y protegemos mal nuestra energía, el predecible
dronzuelo te afane la productividad. Supera tu miedo resultado consistirá en quedarnos poco a poco sin ga
al caos, aprende a lidiar con él y confía en que el tra solina o en estamparnos contra algo y acabar quemán
bajo que le dediques a lo único acabará surtiéndote donos. Esto se ve todo el tiempo. Cuando la gente no
efecto. comprende el poder de lo único , trata de hacer dema
siadas cosas; y como a la larga esto no funciona, aca
ba por hacer un mal negocio consigo misma. Va por el
3. HÁBITOS POCO SALUDABLES éxito sacrificando su salud. Trasnocha, se salta comidas
o come mal e ignora por completo el ejercicio. La ener
Una vez me preguntaron: «Si no cuidas tu cuerpo, gía personal se convierte en algo en lo que apenas
¿dónde vas a vivir?» Era una pregunta de verdad. Lle piensa: deja que la salud y la vida personal sufran y eso
vaba un tiempo padeciendo los dolorosos efectos se termina pareciendo algo aceptable. En su afán por lle
cundarios de una cistitis intersticial (ni preguntes) y su gar a sus metas, cree que engañarse a sí misma es
friendo de tem blores en las piernas, un debilitador una buena apuesta, pero se trata de una apuesta per
efecto colateral de las estatinas que tomaba contra el dedora. No se trata sólo de que esta estrategia pueda
colesterol. Mis capacidades funcionales se vieron mer entorpecer tu mejor tarea, sino que es peligroso asumir
que la salud y la vida personal estarán esperando a que día no has caminado por lo menos diez mil pasos, haz
vuelvas para disfrutarlas cuando sea. que el ejercicio sea lo único. Piensa en llegar a tu meta
Los grandes logros y los resultados extraordinarios de los diez mil pasos antes de meterte en la cama. Ese
exigen mucha energía. El truco está en aprender cómo hábito cambiará tu vida.
el trabajo, evito las conversaciones que suceden en 2. Acepta el caos. Reconoce que ir en pos de lo úni
torno a la cafetera comunitaria y los tableros informa co implica poner otras cosas en segundo plano. Los
tivos. Ya atenderé a todo eso más tarde. Lo que he cabos sueltos pueden convertirse en trampas que
aprendido es que cuando despejas el camino hacia el se interpongan en tu camino. Ese tipo de caos es
éxito es cuando acabas por llegar hasta él. inevitable. Haz las paces con él. Aprende a lidiar
No dejes que tu entorno te lleve por el mal cami con él. El éxito que conlleva cumplir con lo único te
no. El espacio que te rodea importa y la gente que te demostrará continuamente que has tomado la de
rodea importa. Tener un entorno que no propicie tus cisión correcta.
metas es de lo más habitual y, por desgracia, es también 3. Gestiona bien tu energía. No sacrifiques tu salud
un ladrón de productividad muy habitual. Como la actriz por tratar de hacer demasiadas cosas. Tu cuerpo
y cómica Lily Tomlin dijo una vez: «La carretera al éxi es una máquina asombrosa, pero no viene con ga
to está siempre en obras». Así que no permitas que te rantía, no puedes cambiarlo y las reparaciones pue
desvíen de obtener lo único . Pavimenta tu trayecto con den salirte caras. Es importante que gestiones bien
las personas y los espacios físicos adecuados. tu energía para que puedas hacer lo que tienes que
hacer, conseguir lo que quieres conseguir y vivir la
vida que quieres vivir.
GR A N DES IDEAS > 4. Toma posesión de tu entorno. Asegúrate de que
la gente que te rodea y los espacios por los que te
1. Empieza a decir que no. Recuerda siempre que, mueves propicien que consigas tus metas. Si tienes
cuando dices que sí a algo, estás diciendo que no en tu vida a las personas y los espacios físicos ade-
cuados, tu camino diario contribuirá a tu esfuerzo
por alcanzar tu idea única. Cuando ambos factores
están en sintonía con lo único , te brindarán el opti
mismo y el impulso físico que necesitas para llevar
lo a cabo.
misma cosa. Digo que en cada momento determinado cherokee le habló a su nieto de
sólo puede haber una idea única, y cuando esta ¡dea la gran batalla que se desencadena en el interior de
está en sintonía con tu propósito y se sitúa a la cabeza todas las personas. Le dijo: «Hijo mío, la batalla la libran
de tus prioridades, será lo más productivo que puedas dos lobos que tenemos dentro. Uno es el miedo. Trae
hacer para empujarte a ser lo mejor que puedes ser. consigo ansiedad, preocupación, ¡ncertidumbre, titubeo,
Las acciones se fundamentan en acciones. Los indecisión y pasividad. El otro es la fe. Éste trae consi
hábitos, en otros hábitos. El éxito se fundamenta en el go calma, convicción, confianza, entusiasmo, resolu
éxito. Una ficha del dominó derriba otra ficha y ésta, ción, emoción y acción». El nieto reflexionó sobre aque
otra más. Así, cuando pretendas lograr resultados ex llo un momento y después le preguntó tím idamente
traordinarios, busca esa acción decisiva que inicie la a su abuelo: «¿Cuál de los dos lobos gana?» El viejo
caída en cascada de tus fichas de dominó. Las grandes cherokee le contestó: «Aquel al que más alimentas».
vidas siguen una poderosa ola de reacciones en ca Tu viaje hacia unos resultados extraordinarios se
dena y se construyen de manera secuencial, lo que apoyará sobre todo en la fe. Sólo cuando tienes fe en
significa que cuando pretendes lograr el éxito no pue tu propósito y tus prioridades puedes ir en busca de lo
des saltártelo todo e ir directamente al final. No es así único . Y, cuando tengas la certeza de saber cuál es,
como funciona lo extraordinario. El conocimiento y el tendrás el poder personal necesario para superar cual
impulso que se van acumulando a medida que vives quier titubeo a la hora de llevarlo a cabo. La fe siempre
«Dentro de acaba propiciando la acción, te. En mi caso, optaría por mi yo anciano. La visión
veinte años y cuando actuamos evitamos lo retrospectiva que se tiene desde la popa del barco
estarás más que más puede socavar o des conlleva la sabiduría que da ver las cosas a través una
decepcionado baratar todo aquello por lo que lente más amplia y de mayor alcance.
por las cosas nos hemos esforzado: el arre ¿Y qué diría entonces tu yo más anciano y sa
que no hiciste pentimiento. bio? «Vive la vida. Vívela plenamente, sin miedo. Vive
que por aquellas con un propósito, entrégate del todo y nunca te rin
que sí hiciste. das». El esfuerzo es importante, ya que sin él nunca
Así que suelta CONSEJO DE AMIGO podrás triunfar al máximo nivel. El éxito es im portan
amarras. te, pues sin él nunca podrás experimentar tu verda
N avega lejos dero potencial. Tener un objetivo es importante, por
Por muy satisfactorio que sea
del puerto
el éxito, por muy gratificante que a menos que lo tengas tal vez nunca encuentres
seguro. Atrapa
que parezca el trayecto, existe una felicidad duradera. Sal al mundo con la confian
los vientos alisios
una razón todavía mejor para za de que estas cosas son ciertas. Vive una vida que
en tus velas.
levantarse cada día y actuar por valga la pena vivir y en la que, al final, puedas decir
Explora. Sueña.
lo único . En el viaje que te lleva «Me alegra haber hecho» en lugar de «Me habría
Descubre».
a vivir una vida que valga la gustado hacer».
Mark Twain
pena, dar lo mejor de ti mismo ¿Por qué pienso en esto? Porque hace muchos
en aquello que más importa no sólo te recompensa años me propuse comprender cómo podía ser una vida
con éxitos y felicidad, sino con una cosa todavía más que valiese la pena vivir. Decidí salir al mundo a des
preciosa. cubrir cómo podría ser. Fue un viaje que valió la pena.
Que no te arrepientes. Visité a gente más vieja que yo, más sabia que yo y más
Si pudieras volver atrás en el tiempo y hablar con exitosa que yo. Investigué, leí y pedí consejo. Busqué
tigo a los dieciocho años o dar un salto hacia el futuro pistas y señales en todo tipo de fuentes creíbles que
y visitarte con ochenta años, ¿de cuál de los dos te uno pueda imaginar. Y por fin llegué a un punto de vis
gustaría recibir consejo? Es una propuesta interesan ta muy sencillo: hay diversas maneras de medir una
vida que vale la pena vivir, pero la que destaca por que se enfrentaba a su propia muerte. Cuando pregun
encima de todas las demás es vivir una vida sin arre tó a los moribundos si lamentaban algo o si habrían
pentimiento. hecho alguna cosa de otro modo, Bronnie descubrió
La vida es dem asiado corta para dedicarnos que afloraban una y otra vez los mismos temas. En
a amontonar «podría» y «debería». orden descendente, los cinco más habituales eran: «Me
Me di cuenta de que esto era así cuando me pre habría gustado permitirme ser más feliz» — se dieron
gunté quiénes podían ser las personas que viesen la cuenta demasiado tarde de que la felicidad es una elec
vida con mayor claridad. Decidí que eran los que es ción— , «Me habría gustado mantener el contacto con
taban más cerca del final de su vida. Si no es mala idea mis amigos» — no les dieron demasiado a menudo el
empezar algo teniendo en mente el final, entonces no tiem po y el esfuerzo que m erecían— , «Me habría
hay otro final más definitivo que el propio final de la gustado tener el valor de expresar mis sentimientos»
vida donde buscar pistas sobre cómo vivir. Me pregun — demasiadas veces las bocas cerradas y los senti
té qué podrían decirme sobre cómo avanzar por la vida mientos reprimidos fueron una carga demasiado pesa
las personas a las que no les queda nada por hacer da— , «Me habría gustado no haber trabajado tanto»
sino echar la vista atrás. Su testimonio colectivo resul — demasiado tiempo dedicado a ganarse la vida les
tó abrumador y la respuesta, clara: vive tu vida de tal producía demasiados remordimientos— .
modo que, cuando llegues al final, aquello de lo que te Por muy duros que fuesen estos arrepentimientos,
arrepientas sea mínimo. hubo uno que destacaba por encima de estos cuatro.
¿De qué arrepentim iento hablamos? Hay muy El motivo de arrepentimiento más común era: «Me ha
pocos libros que me hayan hecho saltar alguna lágrima, bría gustado tener el valor de vivir una vida siendo fiel
y son muchos menos lo que me han hecho sacar el a mí mismo, no la vida que otros esperaban que vivie
pañuelo para enjugarlas, pero no pude evitar ninguna ra». Sueños a medio cumplir y esperanzas incumplidas:
de las dos cosas con el libro de Bronnie Ware Los ese era el arrepentimiento número uno que expresaban
cinco mandamientos para tener una vida plena: ¿de quienes estaban cerca de la muerte. Como cuenta Ware:
qué no deberías arrepentirte nunca?, publicado en «La mayoría de la gente ni siquiera había satisfecho
2012. Ware se pasó muchos años cuidando a gente la mitad de sus sueños y tenían que morir sabiendo
que eso se debía a decisiones que habían tomado EL ÉXITO SALE DE DENTRO
o que no habían tomado».
Estas observaciones no son exclusivas de Bron- Así pues, ¿cómo vivir una vida sin arrepentimiento? Del
nie Ware. Gilovich y Medvec, en las conclusiones de mismo modo en el que inicias tu viaje hacia unos resul
su exhaustivo estudio de 1994, escribieron: «Cuando tados extraordinarios: con un propósito, con una priori
las personas vuelven la vista atrás hacia su vida, son dad y con productividad, sabiendo que puedes y debes
las cosas que no han hecho las que les generan el evitar el arrepentimiento, poniendo lo único en lo más
mayor arrepentimiento. [...] Las acciones de las per alto de tus pensamientos y en lo más alto de tu calen
sonas pueden ser problem áticas en un inicio, pero dario, con un simple paso que todos podemos dar.
son sus inacciones las que les generan sentimientos Creo que la mejor manera de compartir esto es
de arrepentimiento que los persiguen durante mucho contando una historia.
tiempo». Una noche, un muchacho saltó sobre el regazo
Satisfacer nuestras esperanzas y aspirar a una de su padre y le susurró: «Papá, no pasamos suficien
vida productiva mediante la fe en nuestro propósito y en te tiempo juntos». El padre, que adoraba a su hijo con
nuestras prioridades es el mensaje que nos llega de toda el alma, sabía en su fuero interno que aquello era
nuestros mayores. Desde la posición de mayor sabidu verdad y le respondió: «Tienes razón, y lo siento mucho.
ría que se puede tener nos lanzan su mensaje más Pero te prometo que te lo compensaré. Ya que mañana
claro. es sábado, ¿por qué no pasamos juntos el día entero?
No te arrepientas. ¡Solos tú y yo!» El plan pintaba bien, y el niño se acos
Así que asegúrate de hacer cada día lo que más tó aquella noche con una sonrisa en la cara, imaginan
importa. Cuando sabes qué es lo que más importa, do el día siguiente, emocionado por aquellas posibili
todo lo demás cobra sentido. Cuando no sabes qué es dades de aventura con su papi.
lo que más importa, nada tiene sentido. Las mejores La mañana siguiente, el padre se levantó más
vidas no se viven de ese modo. temprano de lo normal. Quería asegurarse de poder
cumplir su habitual ritual del café con el periódico ma
tutino antes de que se despertase su hijo, con las pilas
cargadas y listo para la acción. Estaba ensimismado — entera, intacta y completa— la imagen del mundo,
leyendo la sección de economía y se sobresaltó cuan recompuesta tal y como estaba en aquel anuncio y sin
do su hijo apartó el periódico de un golpe y exclamó que le faltara ni una sola pieza. Con una voz mezcla
con entusiasmo: «¡Ya estoy despierto, papá! ¡Vamos de orgullo paterno y asombro, el padre le preguntó:
a jugar!». «¿Cómo rayos has hecho eso tan deprisa?»
El padre, aunque encantado de ver a su hijo El muchacho respondió, sonriente: «¡Muy fácil,
y emocionado ante la perspectiva de pasar el día con papá! Al principio no me salía y empecé a rendirme
él, sintió una necesidad culpable de conseguir algo porque me parecía muy difícil encajar las piezas. Pero
más de tiempo para concluir su rutina de cada maña entonces se me cayó una pieza al suelo y, al agachar
na. Se estrujó el cerebro a toda velocidad y dio con una me a cogerla, vi las piezas del rompecabezas desde
idea que prometía. Agarró a su hijo, le dio un fuerte debajo de la mesa de vidrio. Por la parte de atrás se
abrazo y le anunció que su primer juego iba a ser hacer veía la figura de un hombre. ¡Eso me dio una idea! Si
un rompecabezas; cuando lo hubiese terminado, «sal el hombre encaja, el mundo también encajará».
dremos a la calle a jugar durante el resto del día». La primera vez que escuché este relato yo era un
Mientras leía el periódico había visto un anuncio adolescente y desde entonces no he podido quitárme
a toda página con una imagen del planeta. Buscó aque lo de la cabeza. Se ha convertido en una historia que
lla página, la rompió en pedacitos y los distribuyó en me cuento a mí mismo continuamente, y ha pasado
cima de la mesa. Sacó un rollo de cinta adhesiva y le a ser un motivo recurrente y crucial en mi vida. Lo que
dijo a su hijo: «Quiero ver lo rápido que eres recompo me chocó no es el problema que parece tener el padre
niendo este rompecabezas». El niño se puso manos con el equilibrio de su vida, aunque obviamente eso
a la obra entusiasmado, mientras el padre, confiando también me impactó. Lo que se me quedó grabado fue
en haber ganado algo de tiempo, volvió a sumergirse la inspirada solución del hijo. El niño dio con un código
en la lectura del periódico. más profundo: una manera de enfrentarse a la vida más
En pocos minutos el niño volvió a saltar sobre sencilla y directa, un punto de partida para cualquier
el periódico de su padre y anunció con orgullo: «¡Papá, desafío profesional o personal al que debamos enfren
ya está!». El padre se quedó atónito: tenía delante tarnos, lo único que todos tenemos que comprender
si pretendemos conseguir resultados extraordinarios
a nuestro máximo nivel. Algo indudable e incuestio
nable.
El éxito sale de dentro.
Encaja tus piezas y a su vez el mundo encajará.
Cuando pones un propósito en tu vida, sabes cuáles
son tus prioridades y logras una buena productividad
Pon en marcha
en aquella prioridad que más importancia tiene cada
día, tu vida cobra sentido y lo extraordinario se hace
tu idea única
posible.
Todo éxito en la vida empieza en tu interior. Sabes
qué tienes que hacer. Sabes cómo tienes que hacerlo.
Tu próximo paso es muy sencillo.
Tú eres la primera ficha del dominó.
hacer mejor el trabajo...? que podemos hacer ahora mismo para cumplir con
• ¿Qué es lo único que puedo hacer antes de la próxi nuestros objetivos antes de plazo y dentro del pre
ma evaluación de mis jefes para que me den un supuesto...?
ascenso...? • En tu departamento o al rnás alto nivel de la empre
• ¿Qué es lo único que puedo hacer cada día para sa, pregunta: ¿Qué es lo único que podemos hacer
acabar el trabajo antes y llegar con tiempo a casa...? en los próximos 90 días para crear una cultura de
LO ÚNICO...?
cita contigo mismo es el camino más recto para garan ¿Qué es lo único que podem os hacer para obtener
tizarte unos resultados extraordinarios. fondos para nuestras necesidades financieras anuales...
Hablar de manera informal y abierta o hacer ta / para ayudar al doble de gente... / para duplicar el
lleres internos sobre los conceptos clave de este libro número de nuestros voluntarios...?
puede ayudar mucho a que, en el trabajo, todo el mun
do encuentre su manera de entenderlos y todos estén TU ESCUELA
así que tenlo en cuenta. Para que tu vida adquiera una ¿Qué es lo único que podem os hacer para mejorar
nueva profundidad, debes centrarte en lo único duran nuestro sentido de comunidad... / para ayudar a los
te el tiempo necesario para que este cale hondo en ti. que están incapacitados para salir de casa... / para
Hay otras áreas en las que lo único puede hacer duplicar el voluntariado... / para duplicar el número de
r
V -/u a n d o estábamos preparando este libro nos pro
pusimos hacer todo lo posible por organizado siguien
do los principios de lo único . La mayoría de los libros
Si te interesa profundizar más en lo que has aprendido siguen las directrices de algún manual de estilo e in
en este libro, encontrarás una exhaustiva lista de nues cluyen páginas de portada, portadilla, créditos, críticas
tras referencias, organizadas por temas y capítulos, en de prensa, biografía del autor, prólogos, dedicatorias
la web The1Thing.com. Esta web es un portal a nues y demás antes de llegar al índice de capítulos y al tex
tra mente: mencionamos a los autores que nos han to principal. ¿Y eso por qué?
inspirado, proporcionamos enlaces a artículos que es Decidimos omitir todo eso. Pensando en el lector,
tán disponibles en la red y damos una lista de los in tú, nos pareció que eso era lo único que teníamos que
formes oficiales en los que hemos basado nuestras hacer en cuanto al diseño del libro para m ejorar tu
reflexiones. Hemos añadido asimismo información más experiencia lectora. En consecuencia, estos agradeci
trivial e incluso alguno que otro video divertido. Disfru mientos acabaron al final del libro. En realidad, si hu
ta del viaje. biera que reorganizar el libro en función de lo que más
nos importa a los autores, esta parte podría haber es Weathers, Denice Neason y Mitch Johnson, también
tado perfectamente justo después de la portada. se ocupó de lo único para que nosotros pudiésemos
Empezamos a esbozar el libro durante el verano ocuparnos de lo nuestro.
de 2008 y entregamos el prim er borrador com pleto Mis socios y directivos de Keller Williams Realty
a nuestro editor el 1 de junio de 2012. Un viaje de cua aportaron sus ideas y su apoyo durante todo el proce
tro años por el que decididamente no habríamos podi so: Mo Anderson, Mark Willis, MaryTennant, Chris He-
do navegar sin ayuda. Mucha ayuda. ller, John Davis, Tony Dicello, Dianna y Shon Kokoszka
Lo primero es la familia. Sin el amor y el apoyo y Jim Talbot. ¡Gracias, chicos! ¡Son lo mejor! Nuestro
de mi esposa Mary y de mi hijo John, este libro no equipo de marketing, dirigido por Ellen Marks, trabajó
sería lo que es. Mi coautor, Jay, está igualmente agra intensamente en el diseño del libro, incluidos todos los
decido a Wendy y a sus dos hijos, Gus y Verónica, por canales de difusión por los que te puedas haber ente
sus ánimos y su amor. A las esposas, sobre todo unas rado de su existencia: Annie Switt, Hiliary Kolb, Stepha-
esposas inteligentes y cultas como las nuestras, les nie Van Hoek, Laura Price, los supertalentosos dise
toca el nunca suficientemente agradecido trabajo de ñadores Michael Balistreri y Caitlin Mclntosh, así como
leerse todos los borradores plagados de defectos y car Tamara Hurwitz, Jeff Ryder y Owen Gibbs, de nuestro
gados de errores que un día acaban convirtiéndose en equipo de producción, y el equipo de desarrollo web
un libro terminado. de Hunter Frazier y Verónica Diaz. Cary Sylvester, Mike
También nos beneficiamos de contar con un ex Malinowski y Ben Mayfield se encargaron de coordinar
celente equipo de apoyo. Vickie Lukachik y Kylah Magee todo lo referido a nuevas tecnologías dentro y fuera del
nos proporcionaron tal cantidad de documentación que despacho, con empresas colaboradoras como Feed
nos costó casi un año digerirla. Valerie Vogler-Stipe Magnet y NVNTD. Anthony Azar, Tom Friedrich y Dan-
y Sarah Zimmerman llevaron a cabo su correspondien ny Thompson trabajaron sobre el terreno con nuestros
te idea única y mantuvieron despejados nuestro calen proveedores y con nuestros asociados para asegurar
dario y nuestra agenda para que pudiésemos centrar se de que el libro llegase a cuantas manos fuese po
nos en el libro. El resto del equipo, A llison Odom, sible. Un agradecimiento especial para Kaitlin Merchant,
B arb ara S agnes, M indy H ager, Liz Krakow, Lisa de KW Researchm, y para Mona Covey, Julie Fantechi
y Dawn Sroka, de KWU, por su trabajo previo y poste guntas sobre temas diversos: el doctor Roy Baumeister,
rior a la publicación. eminente académico de la Facultad Francis Eppes de
También tuvimos la suerte de trabajar con un edi la Florida State University y director del departamento
tor que de verdad entiende lo único y vive en función de Psicología Social; el doctor Myron P. Gutmann, di
de ello, Ray Bard, de Bard Press. Reunió un equipo rector de Ciencias sociales, del comportamiento y eco
excelente que nos aconsejó, apoyó y animó mientras nómicas de la National Science Foundation; el doctor
escribíamos y que más tarde, durante el proceso de Eric Klinger, profesor emérito de Psicología en la Uni
edición, nos apretó al máximo para que quedase lo versidad de Minnesota, en Morris; el doctor Jonathan
mejor posible. Nuestro amplio equipo editorial incluye Levav, profesor asociado de Marketing de la Universi
a la directora editorial Sherry Sprague, al editor Jeff dad de Stanford; Paul McFedries, autor de la singular
Morris, a los editores de producción Deborah Costenba- web wordspy.com; el doctor David E. Meyer, profesor
der, Randy Miyake y Gary Hespenheide, de Hespen- de Psicología del Cognition and Perception Program
heide Design, al corrector Luke Torn y a la redactora de la Universidad de Michigan y director del Brain, Cog
de índices Linda Webster. nition and Action Laboratory de esa misma universidad;
La publicista Barbara Henricks, de Cave Henricks la doctora Phyllis Moen, McKnight Presidential Chair
Communications, y el experto en redes sociales Rusty en Sociología en la Universidad de Minnesota; Erica
Shelton, de Shelton Interactive, nos proporcionaron un Mosner, de la Historical Studies-Social Science Library
primer estudio de las reacciones y dirigieron la campa del Institute for Advanced Study; la superútil Rachel de
ña para los medios. También contamos con un grupo la web de Bronnie Ware; Valoise Armstrong, de la Dwight
de lectores veteranos que, junto con miembros selec D. Eisenhower Library; el doctor Ed Deiner, autor y pro
tos de nuestro equipo, nos dieron su opinión sobre los fesor em érito del departam ento de Psicología de la
primeros borradores: Jennifer Driscoll-Hollis, Spencer Universidad de Illinois; y James Cathcart, asesor sobre
Gale, David Hathaway, Robert M. Hooper, Scott Proven liderazgo en Franklin Covey. Va también nuestro agra
ce, Cynthia Robbins, Robert Todd y Todd Sattersten. decim iento para The Keller Center, de la Hankamer
Muchas gracias a los superatentos investigadores, School of Business en la Universidad de Baylor, y para
profesores y autores que respondieron a nuestras pre Casey Blaine por la investigación que realizó sobre la
multitarea al principio de nuestro trabajo. Y, por último,
sería una negligencia no dar las gracias a mi coach de
SOLO
UNA
negocios.
Para acabar, gracias a Bayne Henyon por sus
reflexiones de hace tantos años, que cambiaron mi
forma de ver las cosas y me hicieron afrontar el traba
jo de una manera distinta.
¡Gracias a todos por todo!