Caso Práctico Swiss Health

UNIVERSIDAD MARIANO GÁLVEZ DE GUATEMALA
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

DIRECCIÓN DE POSGRADOS
MAESTRÍA EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DEL TALENTO HUMANO
CURSO DE ADMINISTRACIÓN DE LAS RELACIONES LABORALES
CASO PRÁCTICO DE ANÁLISIS

(Adaptado del libro de texto "Administración del capital humano" – Cap. 14)
Instrucciones: Lea y analice el siguiente caso. Seguidamente resuelva lo que se le

solicita trabajando en los espacios correspondientes. La actividad debe realizarse
en equipos.
Adquisición de la empresa Medicamentos Salud Integral, S.A.
Caso elaborado por el profesor Rolando Gómez, Universidad Anáhuac, México
Introducción
Swiss Health es una exitosa empresa farmacéutica europea. Sus operaciones
principales se han enfocado a los países de la comunidad europea. Estados Unidos
y Canadá. En 1998 ingresó al mercado bursátil y sus acciones son muy apreciadas
por los inversionistas.
Su presencia en los mercados latinoamericanos se reduce a la venta de
medicamentos a empresas farmacéuticas de los principales países de la región con
los que han desarrollado alianzas comerciales. Los productos que surte se fabrican
en sus instalaciones de Estados Unidos y Canadá.
Swiss Health se ha dado cuenta de la importancia que tiene Latinoamérica
para sus planes de expansión, por lo que ha decido hacer presencia directa en la
región. Después de revisar varias alternativas, el comité de accionistas y directivos
han tomado la decisión de iniciar sus operaciones por medio de la adquisición de
la empresa en Guatemala con la que tienen relaciones comerciales.
Medicamentos Salud Integral, S.A.
Tras varias semanas de negociación con Juan Sandoval. dueño de
Medicamentos Salud Integral. S.A., se ha logrado que acepte vender 100% de las
acciones de su empresa a Swiss Health con la condición de que él ocupe el puesto
de director general. En las pláticas de adquisición y cierre de compra. Swiss Health
ha dejado muy en claro a Juan la importancia de formalizar a la brevedad la toma
de decisiones, procesos y prácticas de negocio en Medicamentos Salud Integral,
S.A., con el fin de cumplir con las obligaciones que tiene por operar sus acciones
en bolsa.
Antecedentes de la empresa
Medicamentos Salud Integral, S.A., es una empresa dedicada a la
elaboración e importación de medicamentos para el mercado guatemalteco.
Juan Sandoval. fundador de la empresa y director general, se siente orgulloso por
el crecimiento y solidez de la empresa que estableció.
La empresa tiene una oficina en la Ciudad de Guatemala y su planta
productora también se encuentra en dicha Ciudad. En las oficinas trabajan 40
personas que realizan funciones administrativas y de ventas. En la planta laboran
30 empleados y 110 trabajadores sindicalizados.
A pesar del crecimiento de la empresa, la estructura organizacional se ha
mantenido delgada pero centralizada. Juan se enorgullece que él tiene la última
palabra en todos los proyectos y procesos de Medicamentos Salud Integral, S.A.
Figura 1 Organigrama de reportes directos del director general de Medicamentos

Salud Integral, S.A.
Después de la exitosa adquisición de Medicamentos Salud Integral S.A. Swiss

Health ha acordado con Juan que contratará a dos personas para que ocupen los
puestos del director de Producción y recursos humanos, quienes tendrán la
responsabilidad de iniciar los procesos de formalización de procesos y prácticas de
negocio.
Ejecutivos de Swiss Health ha pedido a una empresa de búsqueda de
ejecutivos en Guatemala para que le presente candidatos para las vacantes
mencionadas. Personal clave de Swiss Health llevará a cabo las últimas entrevistas
con el fin de seleccionar a los más sólidos aspirantes.
Después del proceso de selección, usted ha sido la persona seleccionada
para el puesto de director de recursos humanos. Se le ha dado el nombramiento
oficial ante la empresa. Sus primeras asignaciones son que realice un diagnóstico
de la cultura organizacional de Medicamentos Salud Integral. S A. y proponga un
plan de acción que coadyuve al proceso de formalización que se llevará a cabo.
Dos semanas después de haber iniciado sus actividades laborales en
Medicamentos Salud Integral. S.A se le informa que Juan Sandoval, director
general, desea que se presente en su oficina inmediatamente. Usted acude y en
la reunión Juan le expone que los empleados se han acercado a hablar con él
porque están muy nerviosos por su presencia y actividades. Juan le enfatiza que
desde que usted llegó el clima laboral se ha tornado negativo y existe el riesgo de
conflictos laborales. Por lo anterior Juan le ordena no seguir adelante con sus
actividades de diagnóstico sin la previa autorización expresa de él y, además, que
le presente a la brevedad un plan para mejorar el clima organizacional.
Preguntas de análisis
1. ¿Qué variables consideraría para realizar un efectivo diagnóstico de la cultura
organizacional de Medicamentos Salud Integral, S.A.?
2. ¿Qué actividades propondría llevar a cabo para facilitar el proceso de
formalización?
3. ¿Qué acciones propondría realizar para mejorar el clima organizacional?
4. Considerando la reunión con Juan Sandoval. ¿modificaría su diagnóstico de
cultura organizacional y plan de acción solicitado? ¿Qué otras propuestas
puede hacer?

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