lOMoARcPSD|16160971

1) El Producto aumentado: incorpora los atributos determinantes o discriminantes, es aquel que añade una
serie de servicios y beneficios que distinguen decisivamente la oferta de una empresa de la de sus
competidores:
a. Es una versión del producto que supera las expectativas mínimas (producto esperado) del
consumidor.
b. Es una versión del producto que no supera las expectativas mínimas (producto esperado) del
consumidor.
c. Es una versión del producto que iguala las expectativas mínimas (producto esperado) del consumidor

2) El productor debe evaluar periódicamente el rendimiento de los intermediarios comparándolo con

estándares como obtención de la cuota de ventas, niveles promedio de inventario, tiempo de entregas al
cliente, tratamiento de bienes dañados y perdidos, cooperación en programas promocionales y de
entrenamiento de la compañía y servicios que los intermediarios les deben a los clientes. Seleccione una:
Verdadero.

3) Aquellos precios en los que se tienen en cuenta fundamentalmente los costos y los márgenes de utilidad,
son los:
a. Orientados hacia la rentabilidad
b. Orientados al mercado
c. Orientados al producto

4) Un plan de marketing generalmente es diseñado coincidiendo con la planeación de las organizaciones;

para el caso de productos nuevos, para periodos de:
a. Un año.
b. Dos años.
c. Cinco años

5) En el proceso de marketing, en el tercer paso, los mercadólogos elaboran un programa de marketing que
en realidad entrega;
a. Igual valor.
b. Un valor superior.
c. Menos Valor

6) En el caso de que la empresa cuente con planes de rango mayor (planes estratégicos), el plan de marketing
constituirá un elemento puente entre la planificación corporativa y el programa de:
a. Ventas del plan de gestión anual.
b. Compras del plan de gestión anual.
c. Producción

7) Productos sustitutos existen cuando una empresa comercializa una línea de productos o marcas que
satisfacen las necesidades de segmentos diferentes. Si la línea de productos incluye diversos modelos con
diferentes niveles de calidad o diferentes opciones, se deben:
a. Mantener precios diferenciales para reflejar una relación lógica entre el precio y el valor.
b. Ser indiferente a la relación entre el precio y el valor.
c. Mantener precios iguales

8) Entre los principales errores de un plan de marketing, se encuentran:

a. No tener un plan
b. Tener un plan y no ejecutarlo
c. Soñar poco en la elaboración del plan
d. Todas

9) La misión de la compañía debería estar orientada hacia el mercado, ser realista, específica, motivadora y
consistente con:
a. La Competencia

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

b. La demanda
c. El entorno de mercado

10) Los precios de penetración implican el establecimiento de precios por debajo de niveles de la
competencia con el fin de:
a. Estimular una disminución en la demanda.
b. Mantener la demanda.
c. Estimular un incremento en la demanda

11) La marca preferida será aquella que mejor satisfaga todas las clasificaciones del comprador en las
características determinantes
a. Una característica se considera importante si no proporciona beneficios muy deseables.
b. Una característica se considera importante si proporciona beneficios poco deseables.
c. Una característica se considera importante si proporciona beneficios muy deseables.

12) ¿Toda organización debe tener un plan de marketing?

a. Sí, definitivamente sí
b. A veces
c. Nunca

13) De acuerdo a los objetivos que se planteare la empresa, estará lista para diseñar un sistema de distribución
física respondiendo a estos puntos de decisión:
a. ¿cómo deberán manejar los pedidos? (procesamiento de pedidos)
b. ¿dónde deben colocarse las mercaderías? (almacenamiento)
c. ¿qué cantidad de mercaderías debe tenerse a mano? (inventario)
d. ¿en qué forma deben embarcarse los productos? (transporte)
e. Todas

14) A medida que los precios más bajos incrementan la capacidad o disponibilidad de compra para una forma de
producto: Seleccione una o más de una:
a. Entrarán nuevos clientes al mercado
b. Incrementa la demanda entre no usuarios
c. Es indiferente

15) Los tipos de corriente del canal de distribución pueden tener flujo:
a. Físico
b. De derechos
c. De pagos
d. Todos
e. Ninguno

16) La elasticidad de la empresa indica la disposición de los clientes a:

a. Cambiar de marca o de proveedor sobre la base del precio.
b. No cambiar de marca o de proveedor sobre la base del precio.
c. Ser indiferentes ante las modificaciones del precio

17) El beneficio básico de un producto, es aquel que: ¿??

a. Espera el Consumidor
b. Realmente le interesa adquirir al consumidor
c. Supera las expectativas del consumidor

18) Un Canal de Distribución que está formado por el productor, mayorista y minorista que actúan como un
sistema unificado, se denomina:

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

a. Un sistema de marketing vertical (SMV)

b. Un canal convencional de marketing
c. Un Canal descentralizado

19) El valor, califica o descalifica a un sujeto, un producto, una cosa. Es el portador de un juicio favorable o
desfavorable sobre ellos. A través del valor se les confiere o niega una cualidad, por ello El Marketing
Estratégico piensa, crea y vende valor. VERDADERO

20) Si el precio es el principal o el único instrumento para incrementar la participación en el mercado:

a. Puede ser apropiada la competencia cabeza a cabeza (especialmente para los productos incógnita
con baja participación en el mercado).
b. Este objetivo sólo se alcanzará si se presenta una reacción competitiva en el precio.
c. Es conveniente para captar clientes interesados en la calidad.

21) El plan de impulsión en la etapa de Introducción del producto deberá informar:

a. Mantener el valor satisfactor
b. Las ventajas diferenciales del producto
c. Impulsar ventajas diferenciales

22) El marketing directo exigiría que muchos fabricantes se convirtieran en intermediarios de los artículos
de otras firmas para:
a. Lograr ahorros en la distribución masiva.
b. Igualar a la competencia.
c. Incrementar su utilidad.

23) Ante un cambio en el precio no sólo cambian las ventas unitarias, sino que también cambian:
a. Los Productos
b. Los ingresos totales por tales ventas
c. Nada

24) El Consumo es un proceso complejo, encontramos que los consumidores elegimos entre:
a. Cosas que deseamos pero que estrictamente no necesitamos.
b. Cosas que deseamos pero que estrictamente necesitamos.
c. Cosas que no deseamos

25) El uso de los intermediarios en marketing se justifica principalmente por:

a. Mayor eficiencia con que ponen los bienes en los mercados objetivos.
b. Menor eficiencia con que ponen los bienes en los mercados objetivos.
c. Igual eficiencia con que ponen los bienes en los mercados objetivos

26) El plan de Impulsión, se vale de una mezcla de variables controlables como:

a. Publicidad
b. Promoción de ventas
c. Venta personal
d. Venta inmediata
e. Marketing directo
f. Difusión
g. Todas

27) Si los precios más bajos hacen que los usuarios actuales de la forma de producto aumenten su consumo
o la reemplacen más rápidamente, entonces:
a. Disminuirá la demanda primaria.
b. Incrementará la tasa de compra para una forma de producto.

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

c. Incrementará la demanda primaria

28) Los precios premio que implican establecer un precio por encima de los niveles de la competencia para
sugerir un nivel de calidad más alto. Este método es muy apropiado cuando el objetivo del precio es:
a. Atraer a todo el mercado.
b. Retener o atraer solamente a clientes más rentables.
c. Atraer solo a clientes de la competencia

29)El producto es un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que incluyen el envase, el color, el precio, la
calidad y la marca, más los servicios y la reputación del vendedor, y que puede ser un bien tangible, un
servicio, un lugar, una persona o una idea.
Verdadero

30) En la plaza, los intermediarios de marketing, gracias a sus contactos, experiencia, especialización y
escala de operaciones le ofrecen a la empresa:
a. Los mismos resultados de lo que ésta puede lograr usualmente por su cuenta.
b. Más de lo que ésta puede lograr usualmente por su cuenta.
c. Menos de lo que ésta puede lograr usualmente por su cuenta

31) Cualquier cauce de acción que desde el punto de vista de disposición o dosificación de medios se juzga
razonable y posible de aplicar para alcanzar los objetivos de marketing especificados en el plan, se
refiere a:
a. El Desarrollo de las estrategias a seguir
b. El Desarrollo del plan de acción
c. El Desarrollo del presupuesto

32) El concepto de marketing social sostiene que lograr la satisfacción del cliente y bienestar de la sociedad a
largo plazo mediante estrategias de marketing sustentable, son fundamentales para:
a. Alcanzar los objetivos de la compañía.
b. Cumplir con sus responsabilidades.
c. Atender las necesidades de los competidores

33) Los proveedores promueven sus nombres y productos al fabricante y también a los consumidores finales con
la esperanza de influir sobre el fabricante para que adapte sus productos, en una canal de distribución de:
a. Flujo físico
b. Flujo de derechos
c. Flujo de comunicaciones

34) Los productores que pueden costear sus propios canales de distribución pueden obtener:
a. Menores rendimientos al aumentar su inversión en su negocio principal.
b. Mayores rendimientos al aumentar su inversión en su negocio principal.
c. Es indiferente

35) La elasticidad del mercado indica cómo responde la demanda primaria total a:
a. Una igualdad en el precio promedio de todos los competidores.
b. Un cambio en el precio promedio de todos los competidores.
c. Un cambio en el precio de un solo competidor

36) El diseño de un sistema de canal requiere de establecimiento de objetivos y restricciones del canal, entre las
que se encuentran características:
a. Del producto
b. De los intermediarios
c. De la competencia
d. De la empresa
e. Todas

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

37) El comunicador de marketing debe tomar las siguientes decisiones: Seleccione una:
a. Identificar la audiencia objetivo.
b. Determinar la respuesta buscada.
c. Escoger un mensaje.
d. Escoger los medios.
e. Seleccionar los atributos de la fuente.
f. Conseguir la retroalimentación.
g. Todas

38) El producto centrado en sí mismo es un conjunto de:

Seleccione una:
a. Atributos físicos-técnicos.
b. Atributos de la marca.
c. Atributos de diferenciación

39) En un Canal de distribución, al ocurrir un conflicto entre las firmas en el mismo nivel de canal, se denomina:
a. Conflicto horizontal
b. Conflicto Vertical
c. Conflicto integral

40) El objetivo del plan de impulsión es cooperar para que el sistema marketing cumpla su objetivo de: .
a. Volumen de ventas y participación de mercado.
b. Comunicar la diferenciación del producto o servicio.
c. Ocupar un lugar de dominancia ante los competidores.
d. Todas

41) Una efectiva declaración de misión debiera ser:

Seleccione una:
a. Equilibrada, motivadora y específica
b. Variable, indiferente y amplia

42) La unidad perceptual que el consumidor se forme del producto y del sistema empresa, se construye a través
de:
El efecto acumulado de la comunicación
Comunicaciones aisladas
La comunicación de la competencia

43) El plan de marketing es un documento escrito en el que, de una forma sistemática y estructurada, y previos los
correspondientes análisis y estudios, se definen los objetivos a conseguir en un periodo de tiempo determinado, así
como se detallan los programas y medios de acción que son precisos para alcanzar los objetivos enunciados en el plazo
previsto. VERDADERO

44) El objetivo de la fijación de precios debe reflejar la estrategia que ha sido seleccionada, debido a que el precio
puede:
a. Estar directamente relacionado con cada tipo de estrategia de marketing.
b. No estar directamente relacionado con cada tipo de estrategia de marketing.

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

c. Depender del tipo de estrategia de marketing elegida

45) Los precios paritarios son precios a nivel de los de la competencia o muy próximos. Generalmente esta política
será utilizada si una empresa prefiere:
a. Competir sobre una base diferente a la de los precios.
b. Competir sobre la misma base a la de los precios.
c. No Competir

46) En la fijación de precios para la línea de producto, se deben tomar decisiones sobre el nivel de precios:
a. Antes de examinar el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto.
b. Después de examinar el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto.
c. Sin tener en cuenta el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto

a. Antes de examinar el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto.
b. Después de examinar el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto.
c. Sin tener en cuenta el efecto del precio sobre las otras partes de la línea de producto.

47) Entre los principales errores de un plan de marketing, se encuentran:

a. Empezar por los objetivos

b. No empezar
c. Basar el plan en opiniones y no en cifras
d. Todas

48) El Marketing Estratégico sirve para que su cliente perciba que Ud. le está ofreciendo:

Seleccione una:
a. El máximo valor relativo con respecto a toda la competencia.
b. El mismo valor relativo con respecto a toda la competencia.
c. El mínimo valor relativo con respecto a toda la competencia.

49) En la matriz B.C.G. el caso de las vacas lecheras y los perros, el objetivo del producto será:
a. La rentabilidad, por encima del volumen y la participación en el mercado.
b. El volumen y la participación en el mercado por encima de la rentabilidad.
c. Retener a los clientes¿???

50) El Marketing es el proceso mediante el cual, las compañías crean valor para los clientes y construyen relaciones
sólidas con ellos, para:

Seleccione una:
a. Captar su valor a cambio
b. Obtener ventas únicamente
c. Promocionar sus productos

51) El método para la fijación del precio que considere costos y rentabilidad puede adoptar cualquiera de 3 formas
específicas: precio de penetración. Precios paritarios o precio premio. VERDADERO

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

52) Los integrantes del canal de distribución ejecutan un cierto número de funciones clave como la investigación,
consistente en:
Seleccione una:
Recabar información necesaria para planear y facilitar el intercambio
Utilizar información interna para suministrarla a la competencia.
Crear y difundir mensajes acerca del producto

53) Si la participación en el mercado es particularmente importante, los gerentes desearán, por encima de todo
Aumentar la cantidad de clientes
Conservar los clientes (a cualquier precio, por lo menos a corto plazo)
Trasladar los incrementos de costos a los clientes

54) El método para la fijación del precio que contiene costos y rentabilidad esta
Orientado en el mercado???
Orientado en la rentabilidad
Orientado en los productos

55) Un canal de distribución ejecuta el trabajo de desplazar los bienes de los productores a los consumidores. Salva
las principales brechas de tiempo, espacio y posesión que separan los bienes y servicios de aquellos que lo usan
VERDADERO

56) El Canal de distribución es el conjunto de firmas e individuos que tienen derechos o ayudan en la transferencia de
derechos, del bien o servicio particular a medida que pasa del productor al consumidor. VERDADERO

57) Escribir un plan de marketing es un proceso que puede demorar mucho o poco tiempo, todo depende de las
circunstancias referidas a

Tamaño de la empresa
Si se tiene información actualizada
Si se dedica tiempo al plan de planificación
Todas

58) La estrategia de crecimiento diversificado se desarrolla en aquellas oportunidades

Fuera de su esfera de operaciones y cadena comercial
Dentro de su esfera de operaciones y cadena comercial
Ambas

59) El plan de marketing precisa la realización de ciertos análisis y estudios dado que deberá describir la situación del
pasado y del presente para.
Deducir las oportunidades y problemas que se les puedan presentar
Fortalezas y debilidades de la empresa
Si es posible con las fortalezas y debilidades de la competencia
Todas

60) el producto esperado. Son un conjunto de atributos y condiciones que los compradores habitualmente esperan
cuando.
Desean ese producto
Adquieren ese producto
Consumen ese producto

61) El plan de impulsión en la etapa de Madurez del producto, la comunicación de la diferenciación busca:
Seleccione una:
Mantener el valor satisfactor del producto-marca.
Difundir las ventajas diferenciales.
Diferenciarse de la competencia

62) El consumo es un proceso complejo, encontramos que la elección no es absolutamente consistente ni racional.
Responde solo las pautas lógicas y objetivas, la elección es básicamente subjetiva

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

No responde solo a pautas lógicas y objetivas la elección es básicamente subjetiva

Nos involucramos con los bienes en un vínculo configurado por una relación sujeto-objeto ligada a lalógica
de los procesos psíquicos

63) ¿Una organización sin ánimo de lucro puede hacer un plan de marketing? Seleccione una:
a. Siempre
A veces
Nunca

64) Una ventaja competitiva interna se manifiesta en la superioridad de la empresa en el dominio de los costos de
fabricación, de administración y comercialización, y que aportan un valor al producto en forma de costo más bajo
y al consumidor en forma de bajo relativo del producto o marca
Verdadero

65) Un plan de marketing obliga a plasmar un programa de acciones coherentes con el rumbo marcado para la
actividad comercial y de.
Producción
Recursos humanos
Marketing

66) La planeación estratégica implica el desarrollo de una estrategia para la supervivencia y el crecimiento a largo
plazo. Consiste en cuatro pasos. Definir la misión de la compañía; establecer objetivos y meta; Diseñar una cartera
de negocios y elaborar estrategias de crecimiento y los planes funcionales Verdadero

67) En un mercado perfectamente competitivo.

Existen muchos vendedores del mismo producto
Existe competencias de pocos
Una sola empresa controla el negocio.

68) El objetivo de la comunicación consiste en construir la imagen de marca deseada en.

Todo el mercado
Varios segmentos
El segmento de mercado elegido

69) Una estrategia de enfoque o de concentración apoyada, ya sea en diferenciación o costo, implica la concentración
de los esfuerzos en

Todo el mercado
Un segmento particular
Varios segmentos

70) Según Alberto Levy, el marketing es el proceso de posicionamiento de un producto o una marca para.

Hacer máximo valor

Igualar su valor
Hacer mínimo su valor

71) Los objetivos son propósitos concretos a corto o mediano plazo, que la empresa pretende alcanzar cumpliendo con
su misión y de acuerdo a sus creencias y valores. VERDADERO

72) El aporte de marketing se debe centrar en lograr posicionamiento a partir de.

La integración entre los productos imaginarios, físico y económico

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

La diferenciación entre los productos imaginarios, físico y económico

La independencia entre los productos imaginarios físico y económico

73) En el plan de impulsión en la etapa de declinación, la necesidad de mantener alguna rentabilidad puede provocar.

Un debilitamiento del plan

Fortalecimiento del plan
Ninguna

74) Un mercado técnico es aquel en donde se tiene preferencia por.

Las características intrínsecas y exclusivamente funcionales del producto
La relación precio performance del producto e inclinación al más barato a partir de un mínimo de prestaciones
La promesa simbólica que cada producto contiene más allá de su desempeño instrumental y de características
físicas o químicas

75) El plan de impulsión se impulsa al consumidor a través de 4 etapas

Conseguir Atención, Lograr Interés, Despertar el Deseo y Obtener Acción de compra
Obtener acción de compra, despertar el deseo, conseguir atención lograr interés

76) El plan de impulsión en la etapa de crecimiento del producto ante la competencia el objetivo se centra en.

Las ventajas diferenciales del producto

Impulsar ventajas diferenciales
Mantener el valor satisfactor

77) En la estrategia de crecimiento intensivo, se identifica aquellas oportunidades que se presentan en

La actual esfera de operaciones
La pasada esfera de operaciones
La futura esfera de operaciones

78) En el mix comunicacional para la etapa del ciclo de vida del producto introducción, la publicidad y publicidad no
pagada son eficaces en cuanto a costos de producción para.

Producir gran conocimientos

Generar fidelización
Mostrar las características

79) El crecimiento es uno de los objetivos más comunes adoptados por la empresa (crecer en ventas, utilidades).
Puede alcanzarse de dos maneras

Con la actual línea de productos

Incorporando nuevas líneas de productos
Con la futura línea de productos
Reduciendo la línea de productos
Ninguna de las anteriores

80) La matriz BCG (Boston consulting Group) tiene un objetivo principal desarrollar un esquema gráfico que permita
visualizar de forma integrada el efecto conjunto conseguido por todos los productos que constituyen la cartera de
una empresa a fin de ayudar.

A la distribución de los recursos entre los diferentes productores-mercados

A la visualización de los productos de la competencia
A la asignación de recursos a un solo producto-mercado

81) La táctica de la comunicación la transmisión tiene como objetivo diseñar una imagen del producto y del sistema,y
será lo que hemos denominado unidad perceptual valorada VERDADERO

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

82) Elegir un posicionamiento es definir un espacio a cubrir, es elegir además un target del mercado, implica.
Definir los principales competidores
Definir al cliente según variables o estructuras objetivas
Definir nuestros productos

83) La ventaja competitiva según Jean Jacques Lambin, consiste en las características o atributos detentados por un
producto o marca que.
Le confieren una cierta igualdad sobre sus competidores inmediatos
Le confieren una cierta superioridad sobre sus competidores inmediatos
Le confieren una cierta inferioridad sobre sus competidores inmediatos

84) Una estrategia del liderazgo en costo que tiene su base en la dimensión productividad y consiste en
productor con un:
a. Alto costo relativo
b. Bajo costo relativo (ventajas competitiva interna)
c. Igual costo relativo

85) Un plan de marketing asegura la toma de decisiones comerciales y de marketing con un enfoque acorde
a. Sistemático
b. Aislado
c. Único

86) Cuando la coordinación y la administración del conflicto se logran mediante la propiedad común en
diferentes niveles del canal, se denomina
a. Contractual
b. Administrado
c. Corporativo

87) El Plan de Marketing Indica los objetivos de marketing que la empresa se fija para un determinado periodo
de tiempo, desde el punto de vista:
a. Cualitativo
b. Cuantitativo
c. Ambos

88) Los canales de distribución pueden caracterizarse según el número de niveles. Como el productor y el
consumidor final ejecutan algún trabajo, ambos son partes de cada nivel del canal. VERDADERO

89) El plan de impulsión debe conectar a la demanda para qué.

a. El sistema de marketing alcance su objetivo
b. El sistema de marketing venda
c. El sistema de marketing se corrija

90) El plan de impulsión en la etapa de saturación del producto, quedan 2 caminos

a. Mejorar el producto (innovación)
b. Mantener el producto en las mismas condiciones
c. Adaptar el precio al nuevo valor satisfactor total ya deteriorado

91) En el proceso de marketing, en el primer paso, los mercadólogos deben entender el mercado y las
necesidades y los deseos de.

a. La competencia
b. Los clientes
c. De ninguno

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

92) En un producto potencial es fundamental comprender las alternativas que dispone el comprador
a. Se debe saber que producto o servicios percibe el comprador como alternativa de los propios productos de
la empresa
b. Es necesario entender solamente las opciones de la competencia
c. Es preciso entender que los compradores consideren como deficiencia y ventajas del producto de la
empresa con relación al de la competencia

93) El beneficio básico de un producto es aquel servicio o beneficio que

a. Es el beneficio potencial del producto
b. Es la versión física del producto que incorpora el beneficio básico

94) El Consumo es un proceso complejo, encontramos que los consumidores elegimos entre:

Menos productos que los que en el momento de decidir imaginamos tener como opción.
Muchos más productos que los que en el momento de decidir imaginamos tener como opción.

95) Una estrategia de diferenciación persigue la consecución de un poder de mercado basado en las cualidades
distintivas

De los precios
Del producto (ventajas competitivas externas)
De las personas

96) La ley de traducción competitiva. Dada una diferencia en el producto físico, la marca o el precio, para
alcanzar una ventaja real y sostenible, es imprescindible.
Ampliar la diferencia existente debido a que el mercado consumidor hace una doble lectura de cada
diferencia.
Traducirlas en las otras dos dimensiones debido a que el mercado consumidor hace una triple lectura
de cada diferencia
Mantener la diferencia a que el mercado consumidor no hace una triple lectura de cada diferencia

97) La diferenciación es una de las maniobras estratégicas para posicionar un producto. La otra es la segmentación
VERDADERO

98) El deseo es la forma en la que se expresa la voluntad de satisfacer una necesidad, de acuerdo con las
características personales, culturales y los estímulos
Del mercado
De la economía
De Marketing

99) El marketing estratégico es un conjunto de acciones dirigidas a obtener una ventaja competitiva sostenible en
el tiempo y defendible frente a los competidores, mediante la adaptación a la modelación del entorno, en
función de los recursos y capacidades de la empresa para cumplir con los objetivos de los múltiples grupos
participantes en la organización. VERDADERO

100) La ventaja competitiva debe ser sostenible en el tiempo y defendible frente a la

competencia

Con orientación al producto

Con orientación a la competencia
Con orientación al consumidor

101) La ventaja competitiva externa le otorga valor superior para el consumidor, cuando y se apoya en
cualidades distintivas del producto, porque

Igualan sus costos mantiene su rendimiento

Aumentan sus costos y disminuyen su rendimiento

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

Disminuyen sus costos y aumentan su rendimiento

102) Posicionar es encontrar un espacio vacío en la mente del consumidor llenándolo.

Antes que la competencia
Simultáneamente a la competencia
Después que la competencia

103) Las compañías de marketing exitosas hacen casi cualquier cosa por conocer y entender.
Las necesidades, los deseos y las demandas de sus clientes
Las características de la competencia
Las tendencias del mercado

104) En el proceso de marketing, en el segundo paso, los mercadólogos diseñan una estrategia de marketing
impulsada por el cliente, con la finalidad de:

Obtener, mantener y cultivar clientes meta

Superar a la competencia
Ampliar su participación en el mercado

105) En el plan de marketing se detallan los medios de acción que, siendo

consecuentes con la estrategia elegida, habrán de emplearse para conseguir.

Los objetivos propuestos en el plazo previsto

Las estrategias
La respuesta de la competencia

106) Un canal de distribución que consta de un producto independiente mayorista y minorista. Cada uno es un
negocio separado que intenta maximizar sus propias utilidades, se trata de.
Un canal convencional de marketing
Un sistema de marketing vertical
Ambos

107) En lo referido a la Plaza, la tarea del especialista en marketing consiste en: Seleccione una:
Investigar cuál es la naturaleza de los canales de marketing y qué tendencias se dan en éstos.
Decidir sobre los canales de la competencia.
Ser indiferentes a los canales de distribución propios y de la competencia

108) Un canal de distribución será más eficaz cuando:

A todos los miembros se le asigne igual cantidad de tareas
A cada miembro se le asigne tareas al azar
A cada miembro se le asigne la tarea que pueda ejecutar mejor.

109) En la Primera Fase del plan de Marketing se realiza un ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN,
a través de:
Análisis de la situación externa
Análisis de la situación interna
Ambas

110) El marketing es una herramienta que permite a una organización hacer un análisis de su situación actual para
conocer con certeza principales:
Debilidades y fortalezas propias.
Oportunidades y amenazas del entorno.
Ambas.

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

111) La demanda de un bien es elástica si la cantidad demandada responde significativamente a una variación del
precio, e inelástica si la cantidad demandada responde muy levemente a una variación del precio.
Verdadero

112) Cuando se evalúa un proyecto en un horizonte de tiempo de años. La tasa mínima aceptable de rendimiento
calculada debe ser válida no solo en el momento de la evaluación, sino durante todos los años.

Verdadero

113) La necesidad de elaborar los proyectos deriva de la necesidad de contar con un proyecto estructurado y
evaluado que indique la pauta a seguir. Verdadero

114) Los costos de administración son los costos que provienen de realizar la función de administración en la
ellos empresa. Sin embargo, tomados en un sentido amplio, no solo significan los sueldos del gerente o
director general y de los contadores, auxiliares, secretarias, sino también los gastos generales de oficina. Una
empresa de cierta envergadura puede contar con direcciones o gerencias de planeación, investigación y
desarrollo, recursos humanos y selección de personal, relaciones públicas. Verdadero

115) Un plan de marketing es un documento que relaciona los objetivos de una organización en el área comercial
con sus recursos, es decir, es la bitácora mediante la cual la empresa establece que objetivos en términos
comerciales quiere alcanzar y que debe hacer para alcanzarlos, es decir, la estrategia de marketing.
Verdadero

116) El activo intangible de la inversión inicial incluye los siguientes bienes propiedad de la empresa, necesarios
para su funcionamiento.

Patentes de inversión, marcas

Diseños comerciales o industriales
Nombres comerciales
Vehículos de trasporte
Herramientas

117) Indique los 3 niveles de profundidad de una evaluación de proyectos.

a. Perfil o gran visión

b. Prefactibilidad o anteproyecto
c. Naturaleza del proyecto
d. Proyecto finalizado

118) La inversión inicial comprenda la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción del capital trabajo. Verdadero

119) Algunos de los objetivos generales del análisis del mercado son.

Verificar la posibilidad real de penetración del producto un mercado determinado.

Prever una política adecuada de precios
Identificar tecnología disponible

120) El termino depreciación no tiene exactamente la misma connotación que amortización, pero el primero solo
se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos bienes valen menos, es decir, se deprecian, en cambio, la
amortización solo se aplica a los activos diferidos o intangibles FALSO

121) El ciclo de vida de un proyecto está dividido en cuatro estados sucesivos.

Idea, preinversión, inversión y operación
Idea, operación, preinversión e inversión
Idea, inversión, preinversión y operación

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

122) En el análisis técnico, en el momento de elegir la tecnología que se empleara, hay que tomar en cuenta los
resultados.

a. De la experiencia
b. De la competencia
c. De la investigación del mercado
d.
123) La tasa interna de rendimiento (TIR), es la tasa de descuento por la cual el VAN es igual a cero. Es la tasa que
iguala la suma de los flujos descontados a la inversión inicial. Verdadero

124) El estudio de mercado puede detectar y cuantificar la necesidad de producir determinado bien. Verdadero

125) La investigación de mercados que se realice debe proporcionar información que sirva de apoyo para la toma
de decisiones, y en este tipo de estudios la decisión final esta encaminada a determinar si las condiciones del
mercado no son un obstáculo para llevar a cabo el proyecto Verdadero

126) En el plan de marketing se detallan los medios de acción que, siendo consecuentes con la estrategia elegida,
habrán de emplearse para conseguir.

a. Los objetivos propuestos en el plazo previsto

b. Las estrategias
c. Las respuestas de la competencia
127) Uno de los objetivos del análisis técnico- operativo de un proyecto consiste en:
a. Analizar el mercado, la oferta y la demanda
b. Evaluar la rentabilidad y los costos.
c. Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las instalaciones y la organización optimo
requeridos para realizar la producción

128) Se entiende por mercado el área en que confluyen las fuerzas de la oferta y la demanda para.
a. Realizar las transacciones de bienes y servicios a precios determinados
b. Confrontarse mutualmente
c. Actuar de manera independiente

129) Desde el punto de vista contable, el capital de trabajo se define como la diferencia aritmética entre el activo
circulante y el pasivo circulante. Verdadero

130) Si se le asigna determinado monto de capital y se proporcionan insumos de varios tipos, el proyecto de
inversión es un plan que
a. Producirá un bien o un servicio, útil al ser humano o a la sociedad.
b. Generará una inversión privada
c. Suministrara información

131) En el análisis del mercado, respecto del diseño, la compilación y el tratamiento estadístico de los datos, si se
obtiene información a partir de encuestas, habrá que diseñarlas de manera distinta a como se procede en la
obtención de información de fuentes secundarias. Verdadero

132) Se consideran fuentes primarias de información a las.

a) Ajena a la empresa, como las estadísticas de las cámaras sectoriales del gobierno, las revistas
especializadas
b) Provenientes de la empresa, es decir, toda la información que se reciba a diario por su solo
funcionamiento, como las facturas de ventas. Esta información puede no solo ser útil, sino la única
disponible para el estudio.
c) Constituidas por el propio usuario o consumidor del producto, de manera que, para obtener
información de el, es necesario entrar en contacto directo

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

133) El punto de equilibrio es.

El nivel de producción en el que los ingresos por ventas son exactamente iguales a la suma de los
costos fijos y los variables.
El nivel de producción en el que los ingresos por ventas son superiores a la suma de los costos fijos y los
variables
El nivel de producción en el que los ingresos por ventas son inferiores a la suma de los costos fijos y los
variables

134) El procesamiento y análisis de los datos, una vez que se cuenta con toda la información necesaria proveniente
de cualquier tipo de fuente, los datos recopilados deben convertirse en.
Información útil que sirva como base en la toma de decisiones
Información para un adecuado procesamiento
Datos de vital importancia para cumplir ese objetivo

135) Es necesario llevar a cabo un profundo estudio de las características del producto, analizando
El comportamiento del bien
El pronóstico de la demanda
Los detalles de la oferta

136) Los costos financieros son los intereses que se deben pagar en relación con capitales obtenidos en préstamo
Verdadero

137) En el marco legal, las consideraciones referidas al mercado se analizan.

Legislación sanitaria sobre los permisos que deben obtenerse, la forma de presentación del
producto, sobre todo en el caso de los alimentos
Estudios de posesión y vigencia de los títulos de bienes raíces
Litigios, prohibiciones contaminación ambiental, uso intensivo de agua en determinadas zonas

138) Con un VPN=0 no se aumenta el patrimonio de la empresa durante el horizonte de planeación estudiado, si el
costo de capital o TMAR es igual al promedio de la inflación en ese periodo. Pero, aunque VPN =0, habrá un
aumento en el patrimonio de la empresa si la TMAR aplicada para calcular es superior a la tasa inflacionaria
promedio de ese periodo.
Verdadero
139) La inversión inicial comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles
necesarios para iniciar las operaciones de la empresa, con excepción de
El capital de trabajo
Bienes inmuebles
Créditos
140) El termino de depreciación tiene exactamente la misma connotación que amortización, pero el primero solo
se aplica al activo fijo, ya que con el uso estos bienes valen menos, es decir, se deprecian, en cambio, la
amortización solo se aplica a los activos diferidos o intangibles.
Verdadero

141) Una selección implica tomar una decisión y la metodología de evaluación aporta los elementos de juicio
necesarios que facilitan dicha tarea, además de aportar elementos de un lenguaje común con los potenciales
inversos.
Verdadero

142) La Misión de una empresa debe responder a:

Seleccione una:
a. ¿Cuál es nuestro negocio?
b. ¿Quién es el cliente?
c. ¿Qué es valor para el cliente?

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

d. ¿Cuál será nuestro negocio?

e.¿Cuál debería ser nuestro negocio?
f. Todas

143) En las empresas el pensamiento táctico juega dos roles opuestos. Por un lado, tiene un rol positivo y es una
fortaleza organizacional cuando complementa al estratégico en sus detalles de operación. Por otro lado, tiene
un rol negativo y se convierte en debilidad competitiva cuando sustituye al pensamiento estratégico
reemplazándolo. VERDADERO

144) Los integrantes del canal de distribución ejecutan un cierto número de funciones clave como:
Seleccione una:
a. Investigación
b. Promoción
c. Contacto
d. Todas las anteriores

145) 1En el proceso de marketing, los 3 primeros pasos conforman la base para el cuarto paso: la
construcción de relaciones redituables con el cliente y lograr su deleite, captando:
El valor del cliente.
El valor de la competencia.
El valor de todo el mercado

146) 151. El tercer rasgo significativo del plan de marketing es que define claramente los campos de
responsabilidad y establece procedimientos de:
a. Control.
b. Autoridad.
c. Elaboración

147) Los objetivos generales del proceso de comunicación consisten en:

Seleccione una:
Informar, Persuadir y Recordar.
Investigar
Publicar

148) ¿Cuándo se recomienda hacer el plan de marketing?

Seleccione una:
Al inicio del último trimestre del año contable
En cualquier momento del año
Al inicio del año

149) Un objetivo de marketing debe poseer elementos básicos como:

Seleccione una:
Especifico, intención, medida, plazo, lugar
Amplio, vocación, sin plazo ni lugar
Ninguno de los anteriores

150) El plan de impulsión debe conectar a la demanda para que:

a. El sistema marketing alcance su objetivo
b. El sistema de marketing venda.
c. El sistema de marketing se corrija

151) La Ventaja competitiva; según Jean Jacques Lambín, consiste en “Las características o atributos detentados
por un producto o marca que:

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

Seleccione una:
a. Le confieren una cierta igualdad sobre sus competidores inmediatos.
b. Le confieren una cierta inferioridad sobre sus competidores inmediatos.
c. Le confieren una cierta superioridad sobre sus competidores inmediatos

152) El producto consumidor es un conjunto de atributos

Capaces de producir satisfacciones
Que el consumidor individual cree encontrar en el
Que diferencian a la marca

Materia: Marketing Inmobiliario

1. Describa cual es el Concepto y Fundamentos de Marketing

2. ¿Para qué sirve el Marketing Estratégico?
3. ¿Qué es una Ventaja Competitiva?
4. Describa las diferencias entre la Venta y el Marketing 5. ¿Cuál
es la Implicación del concepto producto-servicio?
6. Describa las 5 dimensiones o niveles del producto.
7. Describa cuales son las etapas en el ciclo de vida del producto.
8. ¿Cuáles son los Objetivos de la fijación de precios?
9. ¿Cuál es la naturaleza de los canales de comercialización?
10. ¿Cuáles son las funciones del canal de distribución?
11. ¿Qué es la “Impulsión”?
12. ¿Qué decisiones debe tomar el comunicador de marketing?
13. ¿Cuál es el concepto de Misión de la empresa?, y ¿qué preguntas
debe
14. responder?
15. ¿Qué son los Objetivos?
16. Describa los tipos de Estrategia de crecimiento de la empresa.

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

17. ¿Qué es un plan de marketing?

18. Describa las Fases y Etapas de un Plan de Marketing

1) Conceptos y fundamentos del Marketing.

El marketing es un proceso estratégico empresarial, una filosofía

organizacional, en donde el gran propósito es generar valor a los
clientes y a cambio obtener la lealtad de ellos y el crecimiento
rentable del negocio. Es un proceso dinámico al igual que el
consumidor, requiere estar en alerta en forma permanente y nunca
olvidar el mediano y el largo plazo. Los fundamentos del marketing
se centran en el desarrollo de procesos estratégicos basados en un
profundo conocimiento del cliente y de los mercados.

2) Ventaja competitiva:

Jean Jacques Lambín (1995) la define como: “Las características o atributos

detentados por un producto o marca que le confieren una cierta superioridad sobre
sus competidores inmediatos.”

3) Diferencias entre la venta y el Marketing:

• La Venta: La venta tiene como objeto que el cliente quiera lo que la empresa
posee, constituyendo la colocación del producto un fin en sí mismo. La venta
es un proceso en sentido único: Empres - bienes disponibles – clientes.

• El marketing, en cambio, trata de que la empresa tenga lo que el cliente

quiere. El marketing trata de convertir las necesidades de los consumidores
en oportunidades de negocio para la empresa. El Marketing es un Proceso de
doble sentido:
Empresa – bienes y servicios demandados – Clientes – información de lo que
requiere – Empresa
5) Implicación del concepto: Producto servicio
El servicio es lo que una persona le ofrece a otra. Estas pueden estar ligada a un
producto físico. Los servicios requieren elementos tangibles para poder ser ofrecidos y
poder llegar así con sus beneficios a sus clientes. Estos productos tienen
componentes de servicios, el servicio y el producto se combinan para ofrecer algo que
tiene un valor para ser adquirido.

6) Los cinco niveles del producto:

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

A. Beneficio básico: es aquel servicio o beneficio que realmente le interesa

adquirir al consumidor.
B. Producto genérico: características técnicas que permiten la prestación de la
función básica; la versión física del producto que incorpora el beneficio básico.
C. Producto esperado: Son un conjunto de atributos y condiciones que los
compradores habitualmente esperan cuando adquieren ese producto.
D. Producto aumentado: incorpora los atributos determinantes o discriminantes,
es aquel que añade una serie de servicios y beneficios que distinguen
decisivamente la oferta de una empresa de la de sus competidores; es una
versión del producto que supera las expectativas mínimas del consumidor.
E. Producto potencial: incluye todas las mejoras y transformaciones que el
producto podría incorporar en el futuro.
7) Etapas del siclo de vida del producto:
• Introducción: comienza cuando el producto nuevo se distribuye por primera
vez. Esta etapa lleva tiempo y las ventas se tornan lentas. Es común
encontrarse con problemas como: retrasos en la expansión de la capacidad
productiva, técnicos y obstáculos en los canales de distribución.
• Crecimiento: si el producto fue aceptado por el mercado, las ventas crecen
rápidamente. Nuevos competidores entran en el mercado. Los precios
pueden permanecer donde están o tienden a bajar si la demanda aumenta
muy rápido.
• Madurez: En algún momento las ventas deben estabilizarse. La mayoría de
los productos está en su etapa de madurez. Como las ventas se han
estabilizado, se genera una sobrecapacidad en la industria generando un
escenario de competencia muy intensa. El crecimiento en las ventas sólo
se produce a través de los consumidores de la competencia
• Declinación: Las ventas de casi todas las variedades y marcas acaba por
mermar a la larga. Dependerá del producto en cuestión.
8) Objetivos de la fijación de precios:
• Incrementar la tasa de compra para una forma de producto (si los precios
están bajos, los consumidores aumentan el consumo).
• Incrementar la demanda entre no usuarios (si los precios están bajos
incrementan la posibilidad de compra).
• Retener a todos los clientes actuales (el deseo es conservar a los clientes).

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

• Retener a los clientes rentables (el objetivo del producto es la rentabilidad

por encima del volumen y la participación en el mercado).
• Captar nuevos clientes interesados en los precios (solo se alcanza si no se
presenta una reacción competitiva en precios).
• Captar nuevos clientes interesados en la calidad (algunos compradores
observan el precio como indicador de calidad).
9) Naturaleza de los canales de comercialización:
Es el conjunto de firmas e individuos que tienen derechos o ayudan en la
transferencia de derechos, del bien o servicio particular a medida que pasa del
productor al consumidor.
10) Funciones del canal de distribución:
- Investigación: recabar información necesaria para planear y facilitar el
intercambio.
- Promoción: Crear y difundir mensajes persuasivos acerca del producto.
- Contacto: Encontrar compradores potenciales y comunicarse con ellos. -
Adaptación: modelar y ajustar el producto a las exigencias del consumidor; para
ello se necesitan actividades de fabricación, clasificación, montaje y empaque. -
Negociación: tratar de encontrar un precio mutuamente satisfactorio a fin de que
se efectué la transferencia de propiedad.
- Distribución: Transportar y Almacenar los bienes.
- Financiamiento: obtener y usar los fondos para cubrir costos de sus actividades.
- Aceptación de riesgo: correr riesgo por las funciones del canal de distribución.
11) Que es la impulsión:
Es el conjunto de técnicas que sirven para impulsar y direccionar la demanda de
una empresa.
12) Decisiones del comunicador de Marketing:
1. Identificar la audiencia objetivo.
2. Determinar la respuesta buscada
3. Escoger un mensaje
4. Escoger los medios
5. Seleccionar los atributos de la fuente.
6. Conseguir la retroalimentación.
13) Concepto de misión de la empresa y preguntas que debe responder: Misión
de la empresa: Es la razón de ser, o para qué existe la empresa. Resulta práctico

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

reanalizar periódicamente los propósitos de la existencia de la empresa mediante

preguntas: ¿Cuál es nuestro negocio? ¿Quién es el cliente? ¿Qué es valor para el
cliente? ¿Cuál será nuestro negocio? ¿Cuál debería ser nuestro negocio?
14) (supongo que es parte de la pregunta 13).

15) Tipos de estrategias de crecimiento de la empresa:

El crecimiento es uno de los objetivos más comunes adoptado por las empresas
(crecer en ventas, utilidades). Puede alcanzarse de dos maneras: 1) Con la actual
línea de productos; y 2) Incorporando nuevas líneas de productos. Puede ser
diseñada por la empresa luego de analizar 3 niveles:
a) Crecimiento Intensivo: este nivel identifica aquellas oportunidades que se
presentan en la actual esfera de operaciones de la empresa. Tiene sentido si la
empresa no ha explotado completamente las oportunidades en sus productos y en
sus mercados.
b) Crecimiento Integrado: identifica aquellas que se presentan a través de la
integración con proveedores y/o canales de distribución. Tiene sentido si una
empresa fuerte de la industria tiene perspectiva de alto crecimiento, incremento de
utilidades, o razones de mejor control, al moverse hacia atrás, hacia adelante u
horizontalmente dentro la industria.
c) Crecimiento Diversificado: son aquellas oportunidades fuera de su esfera de
operaciones y cadena comercial. Se propone cuando la empresa no visualiza
muchas oportunidades de crecimiento dentro de su cadena de comercialización, o
si las que hay fuera de su sistema… son superiores. Debe buscar campos en
dónde aplicar sus habilidades, que le generen ventajas competitivas.
16) Fases y etapas de un plan de Marketing:
Primera Fase: ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN
1a Etapa: Análisis de la situación.
2a Etapa: Diagnóstico de la situación.
Segunda Fase: DECISIONES ESTRATÉGICAS DE MARKETING
3a Etapa: Formulación de los objetivos de marketing a alcanzar.
4a Etapa: Elaboración y elección de las estrategias de marketing a seguir.
Tercera Fase: DECISIONES OPERATIVAS DE MARKETING 5a
Etapa: Acciones o planes de acción.
6a Etapa: Determinación del presupuesto de marketing y de la cuenta de
explotación previsional.

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

Alumna: Gómez María Laura DNI: 30960449 Rosario - Santa Fé

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)

 lOMoARcPSD|16160971

Descargado por Alejandrina Arauz (alejandrinaarauz@gmail.com)