Un organigrama es la representación gráfica de la estructura de una empresa o cualquier

otra organización, que incluye las estructuras departamentales y, en algunos casos, las
personas que las dirigen, hacen un esquema sobre las
relaciones jerárquicas y competenciales de vigor.
El organigrama es un modelo abstracto y sistemático que permite obtener una idea
uniforme y sintética de la estructura formal de una organización: se puede basar en
cualquier tema.

 Desempeña un papel informativo.

 Presenta todos los elementos de autoridad, los niveles de jerarquía y la relación entre
ellos.
En el organigrama no se tiene que encontrar toda la información para conocer cómo es la
estructura total de la empresa.
Todo organigrama tiene el compromiso de cumplir los siguientes requisitos:

 Tiene que ser fácil de entender y sencillo de utilizar.

 Debe contener únicamente los elementos indispensables.
Tipos de organigrama[editar]
Existen diferentes formas de clasificar los organigramas de la empresa,1 según su
estructura, su contenido o la finalidad que persiguen.
Por su finalidad

 Informativos: muestra la información más relevante, resumiendo datos internos de la

empresa.
 Analíticos: detectar la distribución de áreas, fugas de presupuesto, errores de logística,
partidas de gastos, remuneraciones.
  Formales: planificación global o por departamentos para un funcionamiento óptimo, y
se debe aprobar por el director o empleado de mayor rango.
 Informales: diseñado por cualquier trabajador sin la necesidad del visto bueno del jefe.
Por su representación gráfica y visual

 Vertical: Muestra las jerarquías según una pirámide, de arriba abajo.

 Horizontal: Muestra las jerarquías de izquierda a derecha.
 Mixto: Es una combinación entre el horizontal y el vertical de la estructura.
 Circular: La autoridad máxima está en el centro, y alrededor de ella se forman círculos
concéntricos donde figuran las autoridades en niveles decrecientes.
 Por bloques: Se trata de una variante del organigrama tradicional basado en una
pirámide.
 Escalar: Se usan sangrías para señalar la autoridad, cuanto mayor es la sangría,
menor es la autoridad de ese cargo.
 Tabular: Es prácticamente escalar, solo que el tabular no lleva líneas que unen los
mandos de autoridad.
 Integral: Se trata de un organigrama que representa la totalidad de la empresa.
 Funcional: Orientado a la especialización del área que representa.
 De Puestos, plazas o unidades: El organigrama representa a cada trabajador de la
empresa.
Por su naturaleza

 Microadministrativos: Se trata de un organigrama que representa una única empresa.

 Macroadministrativos: Cuando un negocio cuenta con varias empresas el organigrama
que representa todas las unidades del negocio se denomina macroadministrativo.
 Masoadministrativo. Es el organigrama de todas las empresas de un sector.
Es importante tener en cuenta que ningún organigrama puede ser fijo o invariable. Es
decir, un organigrama es una especie de fotografía de la estructura de una organización en
un momento determinado.

‘Tipos de organigramas

¿Cuál es el mejor formato para un organigrama? En función de

tus necesidades y el tipo de organización, es posible que desees
elegir un formato menos tradicional de organigramas. Hay tres
tipos de organigramas principales: jerárquico, matricial y plano.

 Organigrama jerárquico: este es el tipo más común y da

origen al sinónimo "diagrama jerárquico". En una jerarquía, un
grupo de personas se encuentra en la parte superior mientras
 que los individuos con menos poder se ubican por debajo en
forma piramidal. Piensa en términos de una monarquía: el rey
o la reina está en la parte superior; o en una organización, el
director ejecutivo se ubicaría también en la parte superior. En
una jerarquía, por lo general, los miembros se comunican con
sus superiores y con las personas que dependen de ellos.

 Organigrama matricial: este es común en las empresas que

tienen más de un director. Por ejemplo, una organización
puede tener un equipo de diseñadores gráficos que debe
rendirle cuentas al diseñador gráfico principal. Los
diseñadores gráficos también trabajan en otros proyectos que
probablemente estén liderados por otro gestor de proyectos.
En este caso, los diseñadores gráficos deben rendirle cuentas
a dos personas.

 Organigrama plano: este tipo, a veces

denominado organigrama horizontal, prácticamente no tiene
niveles medios de gestión y, por lo general, supone dos
niveles: los directivos superiores y los empleados. En empresas
como esta, los trabajadores tienen más responsabilidades y
están más involucrados de forma directa en la toma de
decisiones.

Las relaciones en los diagramas a veces se

denominan relaciones lineales (o cadena jerárquica), que
representan desde el supervisor hasta el subordinado,
y relaciones laterales, que muestran a los individuos en el
mismo nivel. Con las relaciones lineales, es posible que
haya líneas continuas que indiquen las principales líneas de
autoridad o líneas punteadas que muestren líneas secundarias
de autoridad. No existen normas estrictas en los símbolos y
líneas empleados en los organigramas, mientras las relaciones
formales sean claras.
 Las empresas llevan a cabo una estructuración para dividir las múltiples acciones o actividades
que realizan de manera cotidiana para, de este modo, ser capaces de delimitar sus áreas,
establecer cadenas de mando o responsabilidad y lograr una mayor cooperación y
coordinación que les ayude a mejorar su labor en conjunto. Es por tanto una herramienta útil y
necesaria a la hora de fijar una estrategia empresarial.

La estructura organizacional es, en otras palabras, la división de todas las actividades de una
empresa. Dichas labores se agrupan para formar áreas o departamentos, estableciendo
autoridades que, a través de la organización y coordinación, buscan alcanzar determinados
objetivos.

Uno de los puntos más relevantes a la hora de establecer una estructura

empresarial es la concepción de un organigrama que dote de sentido y orden a
una plantilla. De ese modo, se diferencia a los trabajadores de acuerdo a sus
funciones y responsabilidades.

Organigrama según autores

Según Terry (1980) Los organigramas son herramientas útiles

para organizar, permiten visualizar la organización formal pero
su uso no garantiza una buena estructura organizacional.

Según stoner (1994) los organigramas sin un diagrama de la

estructura de una organización, que muestra las funciones,
departamentos o puestos de la organización y la forma en que
se relacionan

 Según Ferrel, Hirt, Adriaenséns, Flores y Ramos, autores del libro

"Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante",
el organigrama es una "representación visual de la estructura
organizacional, líneas de autoridad, (cadena de mando), relaciones de
personal, comités permanentes y líneas de comunicación" [1].
 Para Enrique B. Franklin, autor del libro "Organización de Empresas",
el organigrama es "la representación gráfica de la estructura orgánica
de una institución o de una de sus áreas, en la que se muestran las
relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen" [2].
 Jack Fleitman, autor del libro "Negocios Exitosos", define
el organigrama como la "representación gráfica de la estructura
orgánica que refleja, en forma esquemática, la posición de las áreas
que integran la empresa, los niveles jerárquicos, las líneas de autoridad
y de asesoría" [3].
 Simón Andrade, autor del libro "Diccionario de Economía", proporciona
la siguiente definición de organigrama: "Expresión gráfica o
 esquemática de la estructura organizativa de una empresa, o de
cualquier entidad productiva, comercial, administrativa, política, etc. "
[4].

Definición de organigrama

- El organigrama es una representación gráfica de la estructura

organizacional de una empresa, o de cualquier entidad productiva,
comercial, administrativa, política, etc., en la que se indica y
muestra, en forma esquemática, la posición de las áreas que la
integran, sus líneas de autoridad, relaciones de personal, comités
permanentes, líneas de comunicación y de asesoría".

El organigrama es una representación gráfica de la estructura jerárquica y

funcional de una organización, permitiendo entenderla rápidamente de manera
visual.
El organigrama es una herramienta que permite a las empresas entender mejor
su estructura y cómo se distribuyen las funciones y responsabilidades en
la cadena de mando.

Esta herramienta es útil para las personas que se incorporan a la empresa.

Sirviendo como base en cualquier inducción de un departamento de recursos
humanos.

Para entenderlo mejor, ver el gráfico de abajo:

Historia de los organigramas

 George Holt henshaw

No es inverosímil que los egipcios antiguos hayan documentado sus

métodos de organizar la división del trabajo para sus grandes
proyectos de obras públicas en algunos de estos formatos. Sin
embargo, el primer organigrama moderno fue creado

En 1855 y fue diseñado por Daniel Craig McCallum (1815-1878),

nacido en escocia, sirvió como General Mayor en el Ejército de
la Unión en la Guerra Civil. Fue superintendente general de una
compañía de ferrocarril. Creo un diagrama ilustrado del
ferrocarril de Nueva York y Erie. McCallum lo hizo dibujar por
George Holt Henshaw (1831-1891), ingeniero civil y diseñador
canadiense. En el siglo XIX, los ferrocarriles fueron las primeras empresas de
gran tamaño que exigieron soluciones para administrar su desempeño global. A
mediados de ese siglo, McCallum diseñó el primer organigrama conocido, en forma de
árbol, para el Ferrocarril Erie. El diagrama de estructura organizacional de la compañía
de ferrocarriles, es una joya de diseño de información, que resultó altamente efectivo
para su creador y para la empresa. Los ferrocarriles eran un invento reciente, los
accidentes eran frecuentes, la administración compleja y cada vez se disponía con
más información. El diagrama ayudó a entender mejor la operación de la empresa y
que las decisiones se tomaran de manera inmediata por quienes estaban más cerca o
mejor calificados para actuar.

Pasaron unos 60 años para que el término "organigrama" se

volviera de uso común. El ingeniero consultor Willard C. Brinton
utilizó este término en su manual de 1914 titulado "Graphic
Methods for Presenting Facts". Él promocionaba el valor de los
diagramas y creía que su uso debía estar más difundido. Los
organigramas se emplearon principalmente en ámbitos de
ingeniería hasta la década de 1920, cuando empezaron a
introducirse en el mundo comercial.

El primer organigrama moderno

 El diagrama se creyó perdido por mucho tiempo y sólo se sabía de su
existencia por el profesor de Harvard Business School, Alfred
Chandler, fallecido en 2007 y quien hizo frecuentes referencias a este
diagrama, pero que nunca lo vio físicamente. Finalmente encontraron
el diagrama en la Biblioteca del Congreso, en perfecto estado, y
posteriormente en la Universidad de Saint Lawrence, en el estado de
Nueva York.

El diseño es bello y elegante. Las principales rutas son representadas como

líneas rectas y las suaves líneas curvas son ramas de un árbol donde se
despliega el personal requerido para administrar y operar las líneas. Se
puede observar también el personal en cada una de las estaciones. En la
raíz está la junta de directores y en el tronco aparece el propio McCallum
con sus principales directivos.

Llama la atención que no es un diagrama de estructura organizacional

piramidal “de arriba hacia abajo” como los que se usan en la actualidad,
sino que va de abajo hacia arriba, como un árbol. Es interesante como
pieza de diseño de información porque además de mostrar al personal es al
mismo tiempo una representación visual de las estaciones y oficinas del
sistema ferroviario.

Tipos de organigramas

los organigramas son de suma importancia y utilidad

para empresas, entidades productivas, comerciales,
administrativas, políticas, etcétera; y todos aquellos que
participan en su diseño y elaboración tienen la
necesidad de conocer cuáles son los diferentes tipos de
organigramas y qué características tiene cada uno de
ellos.

Considerando lo anterior, en el presente artículo se

plantea una clasificación basada en las clasificaciones
de dos autores, con la finalidad de que el lector pueda
tener una idea más completa acerca de los
diversos tipos de organigramas y de sus características
generales.
 Tipos de Organigramas (Clasificación):

Basándome en las clasificaciones planteadas por

Enrique B. Franklin (en su libro "Organización de
Empresas") y Elio Rafael de Zuani (en su libro
"Introducción a la Administración de Organizaciones"),
pongo a consideración del lector la
siguiente clasificación de organigramas: 1) por su
naturaleza, 2) por su finalidad, 3) por su ámbito, 4) por su
contenido y 5) por su presentación o disposición gráfica.

1. POR SU NATURALEZA

Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

 Microadministrativos: Corresponden a una sola organización, y pueden

referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la
conforman ².

 Macroadministrativos: Involucran a más de una organización ².

 Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un

mismo sector de actividad o ramo específico. Cabe señalar que el
término mesoadministrativo corresponde a una convención utilizada
normalmente en el sector público, aunque también puede utilizarse en
el sector privado ².

2. POR SU FINALIDAD

Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:

 Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se
diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público, es
decir, como información accesible a personas no especializadas ³. Por
ello, solo deben expresar las partes o unidades del modelo y sus
relaciones de líneas y unidades asesoras, y ser graficados a nivel
general cuando se trate de organizaciones de ciertas dimensiones ³.

 Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de

determinados aspectos del comportamiento organizacional, como
también de cierto tipo de información que presentada en un
organigrama permite la ventaja de la visión macro o global de la misma,
tales son los casos de análisis de un presupuesto, de la distribución de
la planta de personal, de determinadas partidas de gastos, de
remuneraciones, de relaciones informales, etc. Sus destinatarios son
personas especializadas en el conocimiento de estos instrumentos y
sus aplicaciones ³.

 Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de

funcionamiento planificado o formal de una organización, y cuenta con
el instrumento escrito de su aprobación. Así por ejemplo, el
organigrama de una Sociedad Anónima se considerará formal cuando el
mismo haya sido aprobado por el Directorio de la S.A. ³.

 Informal: Se considera como tal, cuando representando su modelo

planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su
aprobación ³.

3. POR SU ÁMBITO

Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:

 Generales: Contienen información representativa de una organización

hasta determinado nivel jerárquico, según su magnitud y
características. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de
dirección general o su equivalente, en tanto que en el sector privado
suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina ².
Ejemplo:
 Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la
organización ².
Ejemplo:

4. POR SU CONTENIDO

Este grupo se divide en tres tipos de organigramas:

 Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades

administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o
dependencia. Conviene anotar que los organigramas generales e
integrales son equivalentes ².
Ejemplo:
 Funcionales: Incluyen las principales funciones que tienen asignadas,
además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de organigrama
es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la
organización en forma general ².
Ejemplo:

 De puestos, plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a

puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad
consignada. También se incluyen los nombres de las personas que
ocupan las plazas ².
 5. POR SU PRESENTACIÓN O DISPOSICIÓN GRÁFICA

Este grupo se divide en cinco tipos de organigramas:

 Verticales: Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir

del titular, en la parte superior, y desagregan los diferentes niveles
jerárquicos en forma escalonada. Son los de uso más generalizado en la
administración, por lo cual, los manuales de organización recomiendan
su empleo ².

 Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan

al titular en el extremo izquierdo. Los niveles jerárquicos se ordenan en
 forma de columnas, en tanto que las relaciones entre las unidades se
ordenan por líneas dispuestas horizontalmente ².

 Mixtos: Este tipo de organigrama utiliza combinaciones verticales y

horizontales para ampliar las posibilidades de graficación. Se
recomienda utilizarlos en el caso de organizaciones con un gran número
de unidades en la base ².
 De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad
de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos.
Por su cobertura, permiten que aparezcan unidades ubicadas en los
últimos niveles jerárquicos ².

 Circulares: En este tipo de diseño gráfico, la unidad organizativa de

mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos
concéntricos, cada uno de los cuales representa un nivel distinto de
autoridad, que decrece desde el centro hacia los extremos, y el último
círculo, osea el más extenso, indica el menor nivel de jerarquía de
autoridad. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo
círculo, y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que
unen las figuras ³.
 Características de un organigrama

 Claro: De modo que cualquier persona pueda entenderlo e interpretarlo.

Si bien el organigrama en general es de interés interno, es bueno que esté

visible en la página web de la empresa, para que así
un stakeholder interesado en tomar contacto con ella, sepa con quién hacerlo
específicamente para los fines que desea concretar.

 Breve: Por más grande que sea la empresa, el organigrama debe resumir sus
departamentos y funciones. No se puede pretender reflejar todos los niveles de la
empresa en el organigrama, porque de lo contrario se extendería demasiado. Lo ideal
es que éste quepa en una página y se entienda en aspectos generales cuáles son las
áreas funcionales de la organización.

Si una persona desea obtener información, por ejemplo, del responsable de

facturación, podrá inferir que comunicándose con el departamento
de contabilidad le será fácil tomar contacto con esa persona.

 Ordenado: Quizás en el organigrama están especificadas las áreas funcionales

principales de la organización y éste cabe en una página. Pero si en este no se
entienden por ejemplo, las relaciones vinculantes, o las cadenas de mando, entonces
no servirá como herramienta de presentación de la empresa.

El organigrama debe ser ordenado. Es decir, si la empresa tiene una estructura

vertical, pues que se note la cadena de arriba hacia abajo. O si la empresa es
de carácter horizontal, entonces que se vean los equipos de trabajo y las
instancias de decisión de estos.
 Usos de los organigramas

¿Cuál es el mejor uso para un organigrama? Sin importar qué

disposición decidas usar, los organigramas son útiles para trazar
las relaciones en tu organización y garantizar que todos sepan
cómo comunicar la información clave.

Puedes usar organigramas para:

 La comunicación organizativa y de supervisión, tal como

ayudar a los empleados a saber quién le rinde cuentas a quién
o ayudar a las personas a conocerse en toda la organización.
Agregar fotos de los trabajadores puede ser de gran ayuda,
permite a la gente asociar rostros con nombres.

 La reestructuración, como intercambiar los roles en un

equipo para usar mejor los talentos de todos.

 La planificación de la fuerza de trabajo, como establecer los

detalles de una nueva iniciativa de contratación.

 La planificación de recursos,como la reducción de

ineficiencias modificando la asignación de los roles.

 La genealogía, porque un árbol genealógico es, en esencia,

un tipo de organigrama. Puedes incluir fotos, fechas de
nacimiento y fallecimiento, así como enlaces que contengan
más información sobre cada persona.

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 Limitaciones de los organigramas

 Pueden volverse obsoletos rápidamente, en especial, en

organizaciones con mucha rotación de puestos. Los
diagramas en línea son más fáciles de actualizar que los
impresos, pero incluso los primeros pueden volverse
obsoletos si no se actualizan regularmente. Esto se puede
mitigar con documentos que se puedan editar en línea y con
la automatización, como la salida y llegada de empleados que
activan la actualización de los organigramas.

 Muestran solo las relaciones formales, no las informales o

sociales que ayudan a la realización de tareas en una
organización.

 No reflejan el estilo de la jerarquía. Indican líneas de

autoridad, pero no cómo se ejerce esa autoridad.

 Los organigrafos, parientes de los organigramas, quizás

sean más útiles si tu propósito es ilustrar o descubrir otras
asociaciones entre personas o departamentos.