REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD DEL ZULIA

NÚCLEO COSTA ORIENTAL DEL LAGO
PROGRAMA DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
PROGRAMA DE RELACIONES INDUSTRIALES
DESARROLLO ORGANIZACIONAL

MARKETING DIGITAL COMO ELEMENTO ESTRATÉGICO PARA EL

DESEMPEÑO DE LOS RELACIONISTAS INDUSTRIALES

Integrantes:
Estefany Delgado
C.I. V – 26.554.975

Cabimas, julio 2022

 Objetivo general

El marketing digital como un elemento de apoyo estratégico para los

relacionistas industriales dentro de las organizaciones

Formulación del problema

En el ámbito mundial, la condición económica de los Estados y, por ende,

de las organizaciones hoy son regidas por una serie de cambios acelerados,
tales como: avances tecnológicos, volatilidad de las variables de los
mercados, férrea competencia globalizada, usuarios y consumidores más
preparados y exigentes, entre otros; que ha generado la necesidad de que
día a día los altos directivos de las organizaciones sean más exigentes,
buscando una mayor adaptabilidad y flexibilidad a la hora de enfrentar los
retos. (Gerencie.com, 2018)
Al transcurrir los años, la globalización avanza impactando todos los
órdenes de la vida, especialmente las maneras de vender los productos o
servicios. En ese marco las organizaciones enfrentan día a día grandes retos
en virtud de las decisiones que deben tomar, puesto que intentan por todos
los medios cumplir con las expectativas y exigencias de cada individuo, las
mismas que con el tiempo pasan a formar parte del competitivo, pero a la vez
dinámico mercado.
Es por ello que, para López (2014), en un mundo globalizado, las diversas
organizaciones se han visto en la obligación de adaptarse a la nueva realidad
que está muy ligada al avance de las nuevas tecnologías y, en
consecuencia, al uso de internet para promocionar sus productos y servicios.
Esto ha obligado a los gerentes de mercadeo de las organizaciones a
concebir técnicas o copiar estrategias que ofrezcan resultados a corto plazo
y así dar respuestas eficaces a los requerimientos concebidos por un plan
estratégico.
 Para Shum (2019), el internet se ha convertido en el mejor aliado de las
organizaciones. Por su parte, el marketing, que es un es el sistema de
investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un objetivo de
lucro, se responsabiliza de estudiar el comportamiento de los mercados y de
las necesidades de los consumidores.
Por lo tanto, el marketing es una pieza clave y fundamental para cualquier
marca que quiera tener presencia en este mundo digital, el cual es
complicado y muy movido debido a los diversos cambios que viene
experimentando, y a las nuevas leyes que se van creando en cada país para
mantener control en la gestión de los datos e información; ya que no es una
comunicación bidireccional, sino que debe haber canales bidireccionales.
Más, hoy en día, en que el cliente está en el centro de todas las estrategias
de marketing y debe poder expresar sus ideas y opiniones, y ser
respondidas.
Por tal motivo, en estos escenarios cambiantes, es donde juegan un
papel preponderante las estrategias, y es allí donde se deben usar las más
adecuadas de manera que puedan cumplir con los objetivos de la
organización y al mismo tiempo cubrir con las expectativas de los receptores.
En este sentido, Stewart (2008), señala que:
Las estrategias de negocio pueden considerarse como un plan
que toma lugar en el largo plazo para ayudar alcanzar metas u
objetivos específicos, sin ellas, una empresa no tiene una guía
para seguir y tiene un riesgo mayor de no ser exitosa (p.177).

Partiendo de los postulados de Stewart (ob.cit.), hoy día las empresas a

pesar de que van en búsqueda de informar a la población de su existencia,
así como también de vender un producto o servicio, olvidan la relevancia que
tiene el lograr fidelidad con los compradores. Sin embargo, para la toma de
decisiones adecuadas relacionadas a las estrategias de negocio que se
deben aplicar en una organización, surge una alternativa efectiva como lo es
el marketing digital, el cual hace uso de los servicios de medios de
comunicación social, las técnicas y la tecnología para permitir a las empresas
participar con sus clientes, con el fin de proporcionar un valor de beneficio
mutuo en un ambiente de negocios confiable y transparente.
En consecuencia, el marketing digital cada vez se está volviendo
importante y logrando un papel destacado entres las marcas ya que permite
tener un seguimiento más eficaz y una comunicación eficiente, así como el
seguimiento de las estrategias implementadas en tiempo real, y verificando
cada estrategia por si alguna de ellas no está funcionando se puede cambiar
y modificar de manera rápida.
Cada día se hace imprescindible el uso de la tecnología y sus diferentes
medios para difundir y tener acceso a la información. A esto Carr (2011),
indica que “lo digital se ha convertido en la forma habitual de tratar la
información por parte de los usuarios e Internet es ya una herramienta
fundamental para buscar información, ver contenidos audiovisuales, comprar,
relacionarse con otros, entretenerse o trabajar” (p.127). En consecuencia, las
estrategias de comunicación y publicidad de las empresas ya no pueden
seguir siendo las mismas; por ende, ha surgido la necesidad de desarrollar
planes estratégicos que les permitan adaptarse a dichos cambios y del
mismo modo incrementar la competitividad haciendo uso de las diferentes
herramientas de tecnologías de la información y comunicación disponibles.
En otro orden de ideas, es fundamental que en las actuales
organizaciones exista una alineación de las políticas y prácticas de
adiestramiento de personal con la estrategia del negocio, para ello, es
importante que se establezcan planes donde se anticipe tanto las
necesidades como las acciones a seguir durante un periodo determinado de
tiempo, en la mayoría de los casos en un largo plazo, estas acciones son
conocidas en el mundo de los negocios como la planificación estratégica que
es: “un plan de acción para alcanzar unos objetivos en presencia de
incertidumbre en el largo plazo, una estrategia bien formulada permite
alcanzar los esfuerzo y asignar los recursos de una organización” (David,
2008, p. 12).
 Ahora bien, el papel de los relacionistas industriales es de suma
importancia en este mercado, ya que entre sus objetivos esa las evaluar y
clasificar el personal dentro de las organizaciones, siempre presente en las
capacitaciones, avanzando con la organización, manteniendo una relación
constante entre el personal y la directiva, evalúa el desempeño laboral; por lo
que el avance tecnológico y la globalización en los negocios las relaciones
industriales, se han convertido en un pilar fundamental para el desarrollo y la
productividad de las empresas.
Por lo tanto, el relacionista industrial desempeña diferentes funciones que
permiten que las organizaciones puedan desarrollar sus servicios o
productos, encargándose de analizar y calcular el desempeño, el grado de
los objetivos que está alcanzando la organización, observa los planes para
determinar los errores y buscar alternativas de corrección. Asimismo, para
que una empresa pueda desempeñar funciones de forma productiva debe
adecuarse a nuevos cambios y condiciones, para brindar garantía y
seguridad a sus empleados y a la sociedad.
Del mismo modo, es el intermediario que permite mantener informados a
los trabajadores de todo lo que ocurre en la empresa, esto accede a que los
jefes puedan tomar decisiones seguras; también evalúa al personal para
determinar la capacidad de potencial que puedan desarrollar en su área de
trabajo, por lo que también toma en cuenta las necesidades de la empresa
para escoger las destrezas y actitudes del contribuyente, por lo que el
relacionista industrial es el que forma parte del personal de Recursos
Humanos en una empresa, toma decisiones propicias para los empleados y
para la producción efectiva de la organización.
Por lo antes descrito, el principal objetivo del mercadeo es satisfacer las
necesidades de los clientes y del mercado en general, ya que hoy en día el
mundo se encuentra cada vez más globalizado y una de las vías o
alternativas que tienen las empresas actualmente es competir con sus
competidores ofreciendo a sus clientes productos que les satisfaga sus
necesidades, además es una poderosa herramienta para conseguir el éxito
del mismo y todo esto siguiendo diferentes parámetros como la organización,
implementación y control de eficientes técnicas y estrategias de mercadeo.
Es así, que el marketing digital es una herramienta sumamente
importante, la cual puede impulsar al éxito a cualquier tipo de empresa,
logrando atraer y reclutar nuevos y diferentes clientes, aumentando el
crecimiento rentable de cualquier negocio, posicionando el nombre o la
marca de la empresa, generando valor en la misma y creando una ventaja
competitiva y significativa frente a su competencia; en este caso toda
empresa debe utilizar esta poderosa herramienta y sus estrategias, ya que
se encuentran en proceso de conocimiento, crecimiento y posicionamiento
en el mercado; la misma facilita el darse a conocer y atraer clientes de
manera fácil, económica y efectiva, y el relacionista industrial promueve
proyectos de cambio, que contribuyen con el desarrollo de las
organizaciones, considerando factores que intervienen en la dinámica de las
organizaciones.
En este sentido y por lo expuesto, surgen las siguientes interrogantes:
¿De qué manera el marketing digital puede constituirse como un elemento de
apoyo estratégico en las organizaciones? ¿Cuál es la situación actual de las
empresas el uso de estrategias en el mercado digital? ¿Qué estrategias se
pueden implementar los relacionistas industriales para el buen uso del
marketing digital?
 REFERENCIAS

David, F. (2008). Administración Estratégica. Editorial Prentice-Hall. México

El marketing digital: una solución estratégica para las Microempresas.

Documento en línea. Disponible en:
https://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/handle/10654/16196/
ArredondoMoraJuanCamilo2017.pdf?sequence=1

Marketing. Documento en línea. Disponible en:

https://www.cyberclick.es/marketing

Relaciones industriales. Documento en línea. Disponible en:

https://definicion.xyz/relaciones-industriales/