Competencias gerenciales básicas

Ensayo La inteligencia emocional y los resultados organizacionales

Actividad Semana 4

Andrés Mauricio Ortiz Espinosa

Docente:

Dimas Eduardo Arias

NRC: 311

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Especialización en Gerencia de Proyectos Bogotá
D.C. Colombia
Febrero de 2024
 Introducción

En la actualidad, las organizaciones requieren cada vez más de personas que posean fuertes
habilidades y competencias sociales, además de su conocimiento y la experiencia en su área de
ocupación.

Teniendo en cuenta lo anteriormente mencionado, es relevante las personas que trabajan en las
organizaciones se comuniquen de manera correcta y asertiva, manejando sus emociones de manera
convincente con el fin de favorecer el grupo de trabajo.

Los lideres entonces deben tener la capacidad de promover el cambio, de escuchar a las demás
personas y de consolidar toda la información para sacar entre todos los mejores resultados, esto
llevara a beneficios holísticos en las empresas.

La inteligencia emocional nos permite tomar conciencia y comprender nuestras propias emociones,
y las de los demás, saber cómo comportarnos con todas las personas que nos rodean a medida que
desarrollamos nuestras habilidades sociales y así aumentamos nuestras posibilidades de desarrollo
social.

Por medio de este ensayo argumentativo se abordará acerca de la inteligencia emocional y cuales
serian los impactos en los resultados organizacionales.
 Ensayo argumentativo sobre la inteligencia emocional y los resultados organizacionales.

Es importante que antes de comenzar conozcamos que el término inteligencia emocional se ha

utilizado durante muchos años para referirse a la capacidad de comprender las emociones regularlas
y promover el crecimiento emocional e intelectual de cada persona; Esta es un conjunto de
habilidades, actitudes, talentos y destrezas que determinan el comportamiento individual y puede
definirse, según uno de los mayores especialista como lo es Daniel Goleman como la capacidad de
reconocer los sentimientos propios y ajenos, motivarse a sí mismo y gestionar adecuadamente las
relaciones.
Por otro lado, Mayer J. y Salovey P. (2001) definen la Inteligencia Emocional como; “La capacidad
para percibir, valorar y expresar las emociones con exactitud; la capacidad para acceder y generar
sentimientos que faciliten el pensamiento; la capacidad para entender la emoción y el conocimiento
emocional; y la capacidad para regular las emociones y promover el crecimiento emocional e
intelectual”.
Es decir, la naturaleza de la inteligencia emocional requiere en primera instancia en comprender y
reconocer nuestras emociones y sentimientos, para luego decidir cómo se debe actuar o cómo me
debo expresar, de modo que esas emociones nos beneficien y nos ayude a lograr esos objetivos y la
dirección que queremos tomar.

La inteligencia emocional resuena mucho más en todas las áreas organizacionales actuales, siendo
este de vital importancia para empresas productoras de bienes y servicios, donde existe un grado de
interacción mayor con otras personas y donde existe la posibilidad de no encontrar empatía, ni
colaboración entre equipos de trabajo, las cuales cada día se ven afectadas por el estrés diario, y una
mala gestión emocional, lo que afecta en gran medida la forma en que un empleado realiza sus
funciones laborales.

Así las cosas, podemos observar que, dentro de cada organización, cada trabajador es diferente,
cada uno de estos tiene un aprendizaje emocional diferente, cada uno tiene una capacidad de
compartir y mantener contacto con colegas distinta, y una forma de gestionar sus habilidades y
actitudes diversa, lo cual transciende al clima organizacional, en otras palabras, en la percepción que
tengan cada uno de ellos sobre su entorno laboral.

Un mal funcionamiento desde la inteligencia emocional pude afectar las metas que una empresa
establezca para su organización, para bien o para mal. Por lo tanto, podemos establecer que las
capacidades físicas de cualquier trabajador no pueden separarse de sus capacidades emocionales,
siempre deben ir de la mano; es decir, no podemos excluir el campo de la gestión de la inteligencia
emocional, tema que día tras día se viene convirtiendo en un foco de atención para la mayoría de las
organizaciones, porque se dice que son habilidades o capacidades impactan directamente en el
desempeño laboral y afectan el éxito de cada trabajador en su ambiente laboral y por ende también
afectan el éxito de la empresa u organización en la que laboran.

De esta manera, se genera el siguiente cuestionamiento; ¿cómo influye la inteligencia emocional una
organización?
La inteligencia emocional en las organizaciones de refleja directamente con un alto desempeño de
líderes efectivos y personas que trabajen mejor en equipo.
Por ello, es imperativo analizar la importancia de la inteligencia emocional en los líderes o gerentes
de una organización, estos necesitan ser personas que consideren a sus colaboradores como
personas y/o lideres en sus grupos de trabajo, las cuales deben ser tratadas de manera integral en
función de sus sentimientos, afectos, motivaciones, expectativas y necesidades.

El gerente tiene un papel muy importante en el grupo de trabajo, su principal tarea es crear un buen
ambiente, con transparencia donde las personas se sientan muy tranquilas y cómodas y así puedan
dar lo mejor de sí, su función principal es llevar las riendas del negocio de manera positiva, es decir,
llevar a su equipo de trabajo al entusiasmo, a extraer su máximo potencia, a aumentar los
rendimientos y la eficiencia del equipo; ya que sus colaboradores siempre esperaran apoyo
emocional o empatía por parte de sus superiores pues al final serán visto como ejemplo a seguir.
Así que la clave del liderazgo está ahí, “las competencias pertinentes de la inteligencia emocional, en
cómo se maneje el individuo y en como maneje las relaciones” (Goleman 2011).

Daniel Goleman, mediante los cinco pilares de la inteligencia emocional permite comprender mejor
esta capacidad para fomentarla en los grupos de trabajo; estos pilares son la autoconciencia, la
autorregulación y control; la motivación, la empatía, y las habilidades sociales, considerando que si
una persona es capaz de contar con estas habilidades, entonces cuenta con un gran líder y personal
con alta inteligencia emocional, los cuales podrían tener conversaciones complejas y estratégicas
con su equipo, pueden escuchar activamente y comprender el punto de vista de los demás, para así
tomar mejores decisiones.

Para concluir, quiero céntrame en este ensayo dando como argumento que los seres humanos por
naturaleza es social y que muchas de las habilidades que necesita un gerente para estar a cargo de
una organización están relacionadas con su entorno; es decir personas, relaciones, departamentos
de trabajo entre otras; de igual forma, el concepto de inteligencia emocional es fundamental porque
este engloba valoraciones que nos permiten acercarnos a las habilidades de un verdadero líder y
como es su desarrollo en la relación con los demás.

Los gerentes o líderes de la organización, logran inteligencia emocional solo cuando pueden articular
esas habilidades y procesos; y así poder lograr ejercer una verdadera influencia sobre su entorno
organizacional, adicional a esto se pueden utilizar estrategias basadas en inteligencia emocional,
como charlas motivacionales, capacitaciones, evaluación salarial, cursos de integración grupal, entre
otras; a los empleados de la organización para que estos puedan desarrollar mayor empatía,
flexibilidad, mejor manejo de conflictos y lograr motivación, logrando que el rendimiento laboral sea
mejor y ayuda a cualquier organización a aumentar la productividad.

Es por eso que es importante capacitarse en especializaciones que vayan de la mano con gerencia de
proyectos y así explotar al máximo el potencial de cada líder, dado que este será transmitido como
efecto cascada a sus colaboradores.
 Referencias

 Reverté, E, Merino, B. (2018). Inteligencia emocional Robbins, S.P., Judge, T.A. (2017).

 Capítulo 6. En Comportamiento organizacional (pp. 168-205). Pearson Educación.

 Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional. En Por qué es más importante que el
coeficiente intelectual.

 Goleman, D. (s. f.). La inteligencia emocional en la empresa.

 Pérez, A. (2021, 28 septiembre). La influencia de la inteligencia emocional en el ámbito

laboral.