ATA3-EV02

INFORME ESCRITO
CLAUDIA JAQUELINE PÉREZ VÁSQUEZ
EVIDENCIA
GA1-210301089-ATA3-EV02.
SENA
SERVICIOS Y OPERACIONES MICROFINANCIERAS
2023
INTELIGENCIA EMOCIONAL
Nos dejamos influenciar por el mundo que nos rodea, desde pequeños nos dijeron
que era bueno y que era malo y hemos seguido ese camino como si tuviéramos un
liberto el cual debemos seguir, rara vez observamos el mundo tal cual es, lleno de
colores y donde vamos a encontrar personas de todos los tipos, gustos pero que al
final estamos todos en este mundo con un propósito y cumpliendo la misma misión
“VIVIR”.
• ¿Qué mensajes reflejan los videos?

Los videos nos dejan un mensaje claro y es que debemos cambiar nuestros
pensamientos, no seguir un patrón que nos han inculcado, ser libres y ser uno
mismo, aceptando que todos los seres humanos somos diferentes, aceptando
también que no siempre podremos tener lo que queramos en el momento que
queremos que debemos trabajar en el ser para alcanzar el equilibrio mental, y así
será más fácil este camino llamado vida.
Debemos siempre caer, para aprender, para levantarnos más fortalecidos y mas
sabios.
• ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos?

Si somos conscientes de la importancia que tiene no sería difícil, es cuestión te
tomar la decisión y tener la determinación de que no vamos a hacer suposiciones
sobre los demás, cuidar siempre nuestras palabras para no herir y no dañar a nadie
y trabajar siempre por cumplir nuestros sueños y propósitos, si tenemos esto claro
no es difícil.
• Se dice que el ser humano es más emocional que racional, ¿es cierto? ¿Cuál
es su opinión al respecto?
Mi opinión es que, si somos más emocionales, la mayoría de las decisiones
importantes que tomamos están regidas bajo una emoción, cuando tenemos ira es
cuando más herimos a las personas que tenemos cerca con una palabra mal dicha,
cuando tomamos una decisión de casarnos normalmente esta bajo la emoción de
la felicidad por que nos dieron el anillo que tanto anhelábamos; rara vez nos
detenemos a pensar si realmente es lo que queremos o a analizar el por que nos
esta pasando x situación.
EJERCICIO DE APROPIACIÓN
Encuesta:
La microempresa que entreviste se llama La Relly Artesal es un negocio familiar

dedicado a las hamburguesas artesanales, hechas con una receta creada por la
dueña Catalina, tiene dos sedes una en el parque de la Estrella y la otra sede esta
en el municipio de Envigado. Inicio su microempresa como algo familiar donde
laboraba con su hija mayor y sus dos hermanos, hoy 5 años después ya tiene
contratado dos personas externas, dos domiciliarios y ya incorporó a toda la familiar.
1) ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?

El negocio nació en el año 2018, iniciamos con un carrito afuera de la casa,
el primer fin de semana nos vendimos solo 5 hamburguesas.
2) ¿Cuántos años tiene usted?

Tengo 38 años
3) ¿Ha utilizado créditos para su negocio?

Sí _X__ No ___
4) ¿Le ha sido fácil conseguir crédito con alguna microfinanciera?

Sí __X_ No ___
5) ¿Cree que, para los microempresarios, en general, es fácil conseguir

crédito?
Sí___ No__X_ ¿Por qué?
No es fácil, al inicio toca demostrar los ingresos, me pedían codeudores y en

ese entonces yo estaba iniciando con mi negocio estaba desempleada y
estaba emprendiendo con unos ahorros y con la liquidación que me dieron
en la empresa en la cual laboraba.
6) ¿Prefiere préstamos con los bancos, las microfinancieras, con Paga

diarios o recomienda no hacerlo? ¿Con cuál?
Las microfinancieras a mi parecer son un poco más estricticas a la hora de
uno hacer un préstamo, el tiempo es más corto para cancelar y en ocasiones
solicitan codeudor; aunque en interés si son más bajos. En mi caso si prefiero
los bancos por que el monto a desembolsar es más alto y no me piden
codeudor.
7) Desde hace varios años, en Colombia se ha hablado de la importancia

de la inclusión financiera para el país; ¿usted ha accedido a algunos de
esos servicios? Por ejemplo: transferencias a través de corresponsales
no bancarios, créditos digitales, micro seguros, etc. Sí___ No X___
¿Cuál? .
No en mi caso personal siempre he recurrido a microfinancieras y bancos.
b) Una vez realizada la encuesta, por favor conteste las siguientes preguntas:
En el proceso de esta entrevista fue complejo conseguir la cita con la dueña ya que
siempre me informaban que estaba ocupada, me sentí un poco frustrada, pero seguí
insistiendo y gracias a un amigo que la conoce pude concretarla.
Me sentí como en casa, fue a la sede de Envigado y desde que uno entra se siente
el calor hogareño, el servicio es excepcional ya que a todos los cliente le dan la
importancia que se merecen así solo sea a preguntar por el menú o a consumir, la
experiencia para mi fue muy enriquecedora porque me doy cuenta de que cuando
una persona se propone y lucha por un sueño, estos si se hacen realidad, esta
historia de superación es gratificante conocerla por que su duela siempre tuvo en
mente que el día que formará su empresa lo que quería hacer con su familia,
generar empleo para sus hermanos y hermanas y hoy es un sueño cumplido.

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CLAUDIA JAQUELINE PÉREZ VÁSQUEZ

• ¿Qué mensajes reflejan los videos?

• ¿Es importante y fácil llegar a tener acuerdos?

La microempresa que entreviste se llama La Relly Artesal es un negocio familiar

1) ¿Hace cuánto tiempo tiene el negocio?

2) ¿Cuántos años tiene usted?

3) ¿Ha utilizado créditos para su negocio?

4) ¿Le ha sido fácil conseguir crédito con alguna microfinanciera?

5) ¿Cree que, para los microempresarios, en general, es fácil conseguir

No es fácil, al inicio toca demostrar los ingresos, me pedían codeudores y en

6) ¿Prefiere préstamos con los bancos, las microfinancieras, con Paga

7) Desde hace varios años, en Colombia se ha hablado de la importancia

No en mi caso personal siempre he recurrido a microfinancieras y bancos.

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