SISTEMAS DE INFORMACIÓN

UNIDAD 1: TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Sistema: Conjunto de elementos interrelacionados que interactúan conformando un
todo, que no puede
descomponerse en subgrupos independientes. Trabajan hacia una meta en común.
El objetivo de los sistemas es la solución de un problema (Sistema= Problema).

Componentes de un sistema:
Elementos: partes que conforman un sistema (humanas, mecánicas, etc.)
Relaciones: son las que hacen que todo sistema sea complejo.
Objetivo: constituye la razón de ser de un sistema (comportamiento teológico)

Elementos de un sistema:
Recursos de datos (documentación): son observaciones sobre fenómenos físicos o
transacciones
comerciales que son procesados y transformados en información.
Bases de Datos: contienen los datos procesados y organizados •
Bases • de Conocimiento
Hardware: son todos los medios físicos utilizados en el procesamiento
Software: conjunto de programas e instrucciones para poder controlar el hardware.
De base (Sistema Operativo): Potencia los recursos, los administra y sirve como
interfaz •
entre el usuario y la máquina.
Utilitario de Propósito General: Software ofimático: Word, Excel, etc. •
De desarrollo sistémico: Aplicacional. Tiene como punto • de partida las necesidades de
los
usuarios finales.
Personas:
Usuarios Finales: Utilizan los sistemas de información. Para ellos se construye el
sistema. •

Alta Gerencia: decisiones estratégicas

de mediano y largo plazo. Consumen la

información
Nivel Medio Gerencial: Decisiones

tácticas y a corto plazo

Nivel Operativo: Se ocupa del

ingreso de datos al sistema.

Los usuarios de nivel operativo son los que conocen el sistema en forma más detallada
por lo que definirá
las distintas funciones o interfaz que deberá tener el nuevo sistema. Los usuarios de
niveles gerenciales,
en cambio, se encargan de definir los requerimientos y políticas de la empresa que el
sistema deberá
realizar.
Especialistas: personas que desarrollan y operan el sistema. •
Analistas: diseñan los sistemas de información a base de requerimiento de los
usuarios.
o Funcionales: conocen el funcionamiento del sistema y captan las
necesidades. Determina lo que hay que hacer independientemente de los
recursos físicos que se necesiten.
o De Medios Físicos: Se ocupan de la tecnología. Trata de lograr adaptar el
modelo lógico a los recursos físicos de la empresa.
Programadores: preparan programas en base a los requerimientos de los analistas

Redes de Comunicación: medios de comunicación

Controles: conjunto de pautas que deben evitar el almacenamiento de datos erróneos.
Deben
incluirse en los modelos lógicos. Se aplican a los programas.
Seguridad: pautas y normas que deben garantizar el buen funcionamiento del sistema.
Apunta a las
personas y a los medios físicos.
Teoría General de Sistemas (características de un sistema):
Recursividad: todo sistema está compuesto de subsistemas y éstos a su vez están
compuestos de
pequeños sistemas. (para analizarlo hay que desagregarlo)
Sinergia: todo subsistema debe estar debidamente acoplado, es decir, que lo que
constituye una
salida para un subsistema es una entrada para otro subsistema (El todo es superior a la
suma de las
partes)
Entropía: Tendencia natural de todo organismo a desorganizarse. Se da cuando la
realidad de va
alejando de lo presupuestado. El modo de controlar la entropía es generando
información.
Fronteras (límites): Separa al sistema del entorno y de otros sistemas. El límite
determina un
marco dentro del cual, los elementos y las relaciones son apropiadamente explicados y
manejados.
Todo lo que queda fuera del límite y se relaciona con el sistema constituye el ambiente.
Entorno: Conjunto de elementos externos que rodean, contienen e influyen al sistema.
Un sistema puede ser: Abierto si intercambia entradas y salidas con el entorno y
Cerrado si no
intercambia información con el entorno.
Jerarquía: todo sistema es un subsistema respecto del sistema mayor al que pertenece y
es a su
vez un metasistema respecto a los sistemas que forman parte de él.
Estructura: Conjunto de vínculos y relaciones entre los elementos
Vocabulario: está dado por los MODELOS (describen el funcionamiento del sistema)

UNIDAD 2: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Sistema de Información: Conjunto de elementos y recursos (tales como personas,
software, hardware,
etc.) que interactúan entre sí para lograr los siguientes objetivos:
Proveer a los usuarios la información necesaria para facilitar la gestión y la toma de
decisiones.
Asentar las operaciones de la empresa
Proporcionar información de tipo estratégica

Informática: ciencia que estudia el uso de los elementos electrónicos para el

procesamiento de datos con
el objetivo de lograr efectividad y eficiencia en los roles organizacionales.
Teleinformática – Telemática: Se centra en el estudio, diseño y gestión de las redes y
servicios de
comunicación de datos (combinación entre informática y comunicación)
Industria Informática: industria dedicada a la producción de sistemas que aportan
soluciones a los
problemas planteados por el tratamiento de la información.
Concepto de información: Es el producto que surge como consecuencia de aplicarle a la
gran masa de
datos un criterio de selección. Estos datos son seleccionados con el objetivo de reducir
el grado de
incertidumbre de quien debe adoptar una decisión.

Condiciones cualitativas de la información (características):

Oportunidad: la información debe suministrarse en el momento necesario.
Frecuencia: debe suministrarse con la frecuencia que se requiere.
Pertinencia: debe estar relacionada con las necesidades de los usuarios.
Exactitud: Debe estar libre de errores
Integridad: debe suministrarse toda la información que sea necesaria.
Claridad: Debe ser fácil de comprender
Comparabilidad: Debe ser comparable en el espacio, tiempo y alcance.
Confiabilidad: La información debe ser lo suficientemente confiable como para tomar
decisiones
basadas en ella.
Economía: El costo de obtener la información debe ser menor que el beneficio.

Concepto de dato: es una representación formalizada de entidades o hechos, adecuada

para la
comunicación, interpretación y procesamiento a través de medios humanos o
automáticos. Un dato es un
material de valor escaso o nulo para el usuario ya que no reduce la incertidumbre a la
hora de tomar una
decisión.

Modelos: Un modelo es una abstracción de la realidad. Constituye el vocabulario con el

que se expresa el
funcionamiento de un sistema. Pueden ser:
Lógicos: diseñados por los analistas funcionales. Se confeccionan teniendo en cuenta
los
requerimientos de los usuarios. Se determina que hay que hacer sin tener en cuenta los
recursos
físicos.
Físicos: diseñados por el analista de medios físicos quien describe los distintos
elementos
tecnológicos que se requieren para montar el sistema de acuerdo a lo diseñado por el
analista
funcional.

Sistema de Información concebido como Proyecto (Metodología del Ciclo de Vida):

Proyecto: Serie de elementos y pasos que hay que llevar a cabo en forma metodológica
para obtener un
producto final. El proyecto debe ser efectivo y eficiente.
Todo proyecto consume recursos:

Financieros: Puede obtenerse a través del capital propio, del endeudamiento o a través
de emisión
de debentures, acciones o títulos.
Tiempo
Tecnología: Es necesario la obtención de nuevas redes, máquinas y paquetes de
desarrollo.
Recursos Humanos
Estudio de factibilidad de un proyecto:
Económica: Se realiza a través de:
Presupuestación de costos: insumos que se utilizarán. •
Presupuestación de beneficios: Ahorros que se • obtienen gracias al proyecto. Los
beneficios
pueden ser: Tangibles (se pueden medir o cuantificar) o Intangibles (no se puede medir)

Técnica: se puede realizar a través de dos aspectos:

Humano: cuan capacitados están los analistas que participarán en el proyecto •
Insumos: Estudio de hardware, software, redes, velocidad de los procesadores, etc. •
Organizativa: Estudio del grado de apoyo político que se consiga en los departamentos
y en la
gerencia.
Operativa: nivel de capacitación de los usuarios.
Ciclo de vida de desarrollo de un sistema:
Etapas:
1) Análisis: El objetivo de esta etapa es conocer el comportamiento del sistema y definir
globalmente
un nuevo sistema. Participan los analistas funcionales y los usuarios. Se divide en tres
sub-etapas.
a) Relevamiento: incluye la recolección de la información necesaria para evaluar el
sistema
actual y conocer los requerimientos de los usuarios.
b) Planeamiento: consiste en desarrollar las actividades a realizar luego de la etapa de
análisis. (recursos involucrados, objetivos, alcance del proyecto)
c) Dictamen: A cargo del analista funcional en donde describe los problemas y las
alternativas
para modificarlo. Constituye el PRODUCTO de esta etapa.
2) Diseño: Lo hace el analista funcional. Se divide en dos tipos:
a) Global: consiste en el desarrollo de los módulos y la definición de los contextos.
Construcción del modelo lógico.
Existen tres tipos de alternativas al momento de elegir que se va a desarrollar (lo decide
el
gerente):
Alternativa de Máxima: Consiste en el desarrollo de todos los módulos
Alternativa de Media: solo se desarrollan algunos módulos (restricciones)
Alternativa de Mínima: se desarrolla algún módulo en especial.
b) Detallado: se desarrollan los modelos junto con los gráficos (diagramas de flujo de
datos,
diccionario de datos, etc.) que describen los flujos de entrada, las distintas actividades
que se realizan en los procesos, las estructuras de los almacenes y el contenido de los
informes que produce el sistema. Además también describe los controles que se van a
realizar en los procesos.
3) Desarrollo: Lo realizan los expertos en medios físicos. Se construye un modelo físico
que describe
la estructuración de las computadoras, las redes, los programas que se van a utilizar y
las bases de
datos necesarias para el desarrollo del sistema diseñado.
4) Implementación: Se compone de cuatro sub-etapas:
a) Conversión de archivos: para poner al día la base de datos
b) Prueba del sistema: con el objetivo de verificar errores.
c) Capacitación de los usuarios
d) Planear la etapa de corte: es decir, cuando se va a comenzar a implementar el nuevo
sistema.
Hay tres modalidades para poder implementar el nuevo sistema y establecer el punto de
corte:
Trabajo en paralelo: entre el sistema viejo y el nuevo. Puede resultar costoso.
Implementación total: debe elegirse un punto de corte y a partir de allí comenzar a
utilizar el
nuevo sistema
Implementación Gradual: se van implementando los módulos en forma gradual hasta
completarlos.

5) Control y Mantenimiento: consiste en la introducción de pequeños cambios que

sirven para mejorar
el sistema. Sirve para la detección de errores.
Tipos de sistemas de información:

Sistemas de apoyo a las operaciones: Su objetivo es facilitar o servir de respaldo de los

procesos operativos. Su papel consiste en procesar de forma eficiente las transacciones

comerciales, controlar los procesos industriales, respaldar las comunicaciones y
actualizar las
bases de datos corporativas.
Sistemas de información transaccionales (SPT): registran y mantienen actualizados el •
conjunto de transacciones de una organización. (Compras, Ventas, Stock, etc.). Están
destinados a satisfacer las necesidades del nivel operativo. Realizan operaciones
repetitivas y procesan grandes volúmenes de datos. Hay dos tipos de procesamiento: Por

Lotes, en donde los datos de las transacciones se acumulan por un período y luego se
procesan en forma periódica, y Procesamiento en Línea, en donde los datos se procesan
en
el momento en que ocurren las transacciones.
Sistemas de control de procesos: toman decisiones rutinarias que controlan procesos •
operacionales.
Sistemas de colaboración empresarial: Ayuda a colaborar, comunicar ideas, compartir •

recursos y coordinar esfuerzos de trabajo cooperativo como miembros de equipos de

trabajo. Su objetivo es utilizar la tecnología de la información para aumentar la
productividad.
Sistemas de apoyo gerencial: se centran en el suministro de información y respaldo
para la toma
de decisiones efectivas por parte de los gerentes.
Sistemas de información gerencial (MIS): orientado a producir información para dar •
apoyo a los niveles gerenciales, es decir, sirve para que cada gerente pueda administrar
el
área a cargo. Permite tomar decisiones correctivas de tipo tácticas.
Sistema de apoyo a las decisiones (DSS): son sistemas de información interactivos que •

se basan computador y que utilizan modelos de decisión y bases de datos especializadas

para apoyar los procesos de toma de decisiones de los usuarios gerenciales. Utiliza
modelos
estadísticos que permiten simular ciertos cambios en ciertas variables contenidas en la
realidad para así obtener pronósticos y ayudar en la toma de decisiones no estructuradas.

Sistemas de información ejecutiva (EIS): miden la evolución de la organización a

través •
de indicadores y los compara con los planificado con el objetivo de proporcionar a los
ejecutivos un acceso fácil e inmediato a la información sobre los factores claves del
éxito
de una empresa (FCE), es decir, aquellos factores que son fundamentales para lograr los

objetivos estratégicos de una organización.

Sistemas expertos: El desarrollo de sistemas expertos es una de las aplicaciones de la •
inteligencia artificial que se basa en sistemas de información basados en el
conocimiento
sobre un área específica para actuar como consultor experto para los usuarios. Estos
sistemas no manejan datos numéricos, si no simbólicos por lo tanto el resultado es
aproximado y no siempre el mismo.
Sistemas integrados de información: es aquél en el que un dato ingresa por un único
punto del
sistema y como consecuencia produce la actualización en tiempo real de la base de
datos de todos
los subsistemas o módulos que hacen uso de esa información. Una ventaja es la
eliminación de
procesos redundantes ya que la información se unifica en una base de datos que es
coherente y
compatible en todos los sectores.
Características:
• Estructura modular
• Módulos integrados (todas las áreas del negocio piensan y actúan como una única
área)
• Es on-line y en tiempo real
• Interactivos
• Información global sustentada en la base de datos
• Flexibles
• Se apoyan en una estructura abierta que facilita la interconexión con otras aplicaciones

Ventajas de los sistemas integrados

Reducen la dimensión física de la empresa •
Reduce los costos y permite el uso estratégico • de la información
Permite una visión globalizada de la empresa •
Hace factible la implementación de un data • werehouse

Tipos de sistemas integrados:

Sistema de planificación de recursos empresariales (ERP): son sistemas de gestión de •
información que integran y automatizan en un único sistema todos los procesos de
negocio
de una empresa (Centralización de la Base de Datos). Se pretende que los datos estén
disponibles todo el tiempo para todos los usuarios. Los objetivos principales de los ERP
son:

o Optimización de los procesos empresariales

o Acceso a toda la información de forma confiable, precisa y oportuna (integridad de
datos)
o La posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la
organización
o Eliminación de datos y operaciones innecesarias
o Permitir un eficiente manejo de la información para

la toma oportuna de decisiones y la disminución de los costos.

Los ERP poseen tres características distintivas:
o Integrales: permiten controlar los diferentes procesos de la compañía
o Modulares: la funcionalidad se encuentra dividida en módulos
o Adaptables: están creados para adaptarse a cada empresa.

Sistema de administración de las relaciones con el cliente (CRM): es un modelo de •

gestión basado en la orientación al cliente. Se puede definir como una estrategia de
negocio para lograr y gestionar mejores relaciones con los clientes y así poder obtener
una
ventaja competitiva a través de la mercadotecnia enfocada. Éste sistema le permite a la
empresa conocer las preferencias de sus clientes.
Ventajas:
o Da un mejor conocimiento de los clientes y sus hábitos de compra
o Mejora el servicio al cliente
o Aumenta la lealtad del cliente
o Permite la realización de promociones más eficaces a través de la personalización
de las mismas
o Facilita opciones de autoservicio y servicio en línea
Desventajas:
o Gran desconfianza por parte de los clientes al proporcionar sus datos
o Es una tecnología muy costosa de implementar y su éxito depende de constante
inversión.
o Es una tecnología fácil de imitar

UNIDAD 3: ORGANIZACIÓN DEL ÁREA INFORMÁTICA

GERENCIA DE

SISTEMAS

OPERACIONES SERVICIOS TECNICOS

CENTRO DE AREA DE ADMINISTRADORES
INFORMATICAS
CAPACITACION DESARROLLO DE DATOS

TECNICOS EN
SUPERVISORES OPERADORES
ANALISIS DE ANALISIS DE PROGRAMADOR
REDES
METODOLOGIAS HERRAMIENTAS

CONSULTORES

Departamento de Operaciones Informáticas: Se encarga del ingreso de las operaciones

cotidianas a
través del Sistema de Procesamiento Transaccional (Nivel Operativo). Los supervisores
se encargan del
planeamiento y el control de la captura de la información.
Área de Desarrollo: maneja los lineamientos y las metodologías. El personal es
altamente calificado en
herramientas de desarrollo. El área de Análisis de las Metodologías tiene como objetivo
el control del
método a través del cual se construyen los sistemas (Analista Funcional). El área de
Análisis de las
Herramientas está orientada hacia la programación (software de desarrollo y
herramientas CASE)
Centro de Capacitación: está orientado hacia los usuarios finales (niveles gerenciales).
Se encarga de
capacitarlos en el uso de las herramientas de consulta.
Área de Servicios Técnicos: está orientada hacia la tecnología. Los programadores se
encargan del
desarrollo y el mantenimiento del software. Los consultores se encargan de resolver las
problemáticas
entre el usuario y las herramientas físicas (problemas técnicos) y los técnicos en redes se
encargan de
manejar las redes que se utilizan en la empresa (Redes LAN, Intranet, Internet, etc.)
Administradores de Datos: es el responsable de los accesos a las bases de datos.
Manejan las ubicaciones
y la seguridad de las BD.

Terciarización u Outsourcing informático:

Es una modalidad de contratación de servicios mediante la cual la organización encarga
a un tercero la
atención de una determinada actividad para la cual la empresa contratada aporta el
personal y los equipos
necesarios para su realización.
En éste caso, todo el ciclo de vida de los sistemas de información se produce fuera de la
organización y
tales sistemas son construidos, operados y mantenidos por la empresa contratada.

Ventajas:
Económica: A través de una cuota mensual podemos desmantelar ciertas áreas de
estructura
costosa
Grado de especialidad que posee la empresa contratada en el área.
Éstas empresas invierten en forma constante en nuevo equipamiento
Puntualidad para entregar la información y desarrollar los sistemas
Desventajas:
Filtrado de información
Posibilidad de que la empresa que contratamos cierre o quiebre
Pérdida de personal importante para la empresa

UNIDAD 4: CONDICIONES PREVIAS AL DESARROLLO DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN

Estrategias en el desarrollo de los sistemas de información:

Las estrategias deben emplearse en dos momentos fundamentales:
Momento de la concepción: surgen cuando se va a analizar como va a ser el sistema
que se necesita
implementar
o Configuración total del sistema final: abarca la totalidad de los módulos. Las
condiciones
que deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar un sistema completo es que éste debe
ser de escasa complejidad, que los requerimientos del sistema deben estar claramente
definidos y que se debe disponer de tiempo y de recursos disponibles.
o Configuraciones parciales compatibles: se desarrollan algunos módulos teniendo en
cuenta
los objetivos del sistema final. Cada módulo va a ser pensado y diseñado para
integrarse
con otros. Las condiciones que se necesitan para la aplicación de esta estrategia son que

los requerimientos del sistema estén definidos, pero no es necesario que estén
claramente
detallados para encarar el proyecto y además es útil cuando se dispone de escaso tiempo
y
recursos. Los módulos compatibles son aquellos que están diseñados con las
herramientas
de una misma metodología.
o Configuración de algún módulo incompatible: se desarrolla un pequeño sistema en
donde los
módulos se desarrollan sin ninguna consideración respecto a las características del
sistema
completo, dando como resultado que la organización se encuentre formada por
aplicaciones
independientes. Es útil cuando se dispone de escasos recursos y permite solucionar
problemas de forma inmediata.
Una desventaja de éste tipo de estrategia es que genera un mayor costo, ya que es
necesario alterar permanentemente la configuración fin de satisfacer las necesidades
cambiantes.

Momento de la ejecución: desarrollo del sistema

o Enfoque inductivo: consiste en desarrollar el nuevo sistema sobre la base de las

funciones
del sistema existente y sus procedimientos operativos. Reutiliza componentes del
software. Entre las ventajas podemos citar los menores costos, menor tiempo, no es
necesaria una gran capacitación de los usuarios ya que ya conocen su funcionamiento,
etc.
Entre las desventajas se encuentran que, por ejemplo, puede arrastrar errores del sistema

anterior.
o Enfoque deductivo: consiste en el rediseño completo del sistema. Entre las ventajas
podemos encontrar que el sistema está totalmente actualizado y que no arrastra errores.
Entre las desventajas, en cambio, podemos decir que necesita mayor capacitación y
mayor
costo ya que requiere de más investigación y análisis y de nuevos procedimientos
operativos.
o Enfoque intermedio: solo se rescatan algunas rutinas del viejo sistema.

Importancia de la utilización de una metodología de trabajo en el desarrollo de SI:

Metodología: es un conjunto de normas y herramientas con las que podemos construir

los modelos.
El uso de una buena metodología de trabajo permite:
o Planificar los objetivos de estudio
o Coordinar las tareas y los integrantes del grupo de trabajo
o Facilitar la medición y el control de las tareas que hacen al estudio de sistemas.

Metodología del Análisis y Diseño Estructurado:

Se concentra en especificar lo que se requiere que haga el sistema o la aplicación. No se
establece cómo se
cumplirán los requerimientos o la forma en que implantará la aplicación. Más bien
permite que las personas
observen los elementos lógicos (lo que hará el sistema) separados de los componentes
físicos. Emplea
símbolos gráficos para describir el movimiento y procesamiento de datos.

Herramientas (orientadas a procesos):

Diagrama de Flujo de Datos (DFD): Es la representación gráfica del comportamiento
de un sistema.
Se encarga de analizar el sistema desde lo más general hacia lo más particular. El DFD
tiene dos
niveles:
o Nivel Contexto: muestra las entradas y salidas y las entidades externas que participan
en
los procesos
o Nivel Superior: muestra los procesos y los almacenes.
Diccionario de Datos: está compuesto por la descripción de todos los elementos,
procesos,
almacenes que forman parte del sistema
Especificación de la lógica de los procesos: documenta el comportamiento lógico de
un proceso
complejo.

UNIDAD 5: DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

El ciclo de vida:
El ciclo de vida puede implementarse de tres modos diferentes:
Modo Secuencial o Lineal: a partir de una etapa de análisis se prosigue con las
siguientes de
forma secuencial. Una ventaja puede ser el gran conocimiento de las etapas y de la
cultura del
negocio. Una desventaja puede ser su lentitud para el logro de resultados. (puede
provocar
desanimo del personal)

Implementación
Análisis Diseño Control

En cascada: Establece puntos de corte en cada etapa (se identifica un producto final).
Una
ventaja puede ser que hace más dinámico el ciclo de vida y se pueden obtener pequeños
resultados
en cada etapa.
Análisis

Diseño

Implementación

Incremental o en espiral: comienza analizando función por función. Cada una de ellas
va pasando
por las distintas etapas del ciclo de vida y se va perfeccionando. Una ventaja que puede
observarse
es la obtención de resultados a corto plazo que luego pueden mejorarse mediante el
avance.

Casos de Uso:
Un caso de uso es una técnica para la captura de requisitos potenciales de un nuevo
sistema o una
actualización de software. Cada caso de uso proporciona uno o más escenarios que
indican como debería
interactuar el sistema con el usuario o con otro sistema para conseguir un objetivo
específico.

Especificación de la lógica de los procesos:

Cada proceso necesita ser especificado a través de herramientas:
Árboles de decisión

Tabla de decisión

Condiciones 1 2 3 4 5 6 7 8 9
A
B
C
D
E

Lenguaje estructurado: se utiliza para describir un proceso como un conjunto de

instrucciones,
paso a paso, incluyendo la estructura de decisión y los cálculos inmediatos.

UNIDAD 6: DOCUMENTACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Documentación: es un conjunto de elementos registrados sobre cualquier soporte que
permite instruir o
informar acerca de algo. La importancia de la documentación se basa en que constituye
el respaldo formal
de la información y facilita el conocimiento, interpretación, comprensión y divulgación
del sistema y
además constituye un elemento imprescindible para el control interno y la auditoría del
sistema.
El objetivo de la documentación es describir al sistema tal que el mismo se independice
de las personas
participes. Documentar es una tarea cara, pero no debemos verlo como un gasto, si no
como una
INVERSIÓN.
Etapas de la documentación (herramientas que se utilizan para documentar):
1) Documentación manual: papel, libros, ficheros
2) Documentación computarizada: procesador de texto, planillas de cálculo, sistema de
gestión de
base de datos relacional.
3) Software documentado: Visio, Erwin.
4) Herramientas CASE (Ingeniería de Software Asistida por Computadora): son
programas que
automatizan o apoyan una o más fases del ciclo de vida de desarrollo de sistemas y
mejoran la
calidad de los sistemas resultantes. No solo documentan si no también generan los
códigos de
sistemas. Permiten diseñar un sistema en muy corto plazo a través del uso de plantillas o
de
biblioteca de desarrollo.
Entre sus objetivos podemos encontrar:
Mejorar la productividad en el desarrollo y el mantenimiento del software •
Aumentar la calidad del software •
Reducir el tiempo y el • costo del desarrollo y mantenimiento de los sistemas
Mejorar la planificación • de un proyecto
Aumentar la biblioteca • de conocimiento de la empresa
Automatizar el • desarrollo del software, la documentación, la generación del código,
etc.
Dentro de éstas podemos encontrar:
Genexus: Es una herramienta de cuarta generación. Su potencial está dado en definir
conceptualmente las reglas del negocio. Tiene una serie de plantillas que me permite
decidir que es lo que quiero que realice mi sistema. Éstas se conocen como
BIBLIOTECA O
RESERVORIO. Allí me permite definir también las pautas de control.
Incluye un módulo de normalización, que crea y mantiene una estructura de base de
datos
óptima basada en el modelo de datos no normalizado definido por los usuarios.
Clarion: puede considerarse como una herramienta RAD (Desarrollo Rápido de
Aplicaciones). Una herramienta RAD es un proceso de desarrollo de software que
permite
construir sistemas utilizables en poco tiempo. El método comprende el desarrollo
iterativo,
la construcción de prototipos y el uso de herramientas CASE.
Está orientada a producir sistemas de alta calidad con rapidez mediante el uso de
iteración
por prototipos, promueve la participación de los usuarios y el uso de herramientas de
desarrollo computarizadas.
Visuales
.Net

Documentación Mínima: Es el mínimo de elementos que no pueden faltar al momento

de la construcción del
sistema.
Carpeta de sistemas:
Está compuesta por:
Modelos Lógicos: Se debe describir si el modelo es de la metodología estructurada.
Dentro •
de los modelos lógicos podemos encontrar:
Diagrama de Flujo de Datos: De contexto y de nivel superior
Diccionario de datos: Flujos de entrada, procesos, almacenes, contenido de los
informes
Especificación de la Lógica de los Procesos
Dentro de los modelos lógicos podemos encontrar también Modelos Orientados a
Objetos
que comprenden:
Diagramas de Caso de Uso
Diagramas de Objetos
Diagrama de Clases
Diagrama de Secuencia de Actividades
Modelos Físicos: Dentro de ellos podemos encontrar: •
Arquitectura de computadoras: definir si el sistema que utilizaremos es
Monousuario (es decir, que solo pueda ser ocupado por un solo usuario en un
determinado tiempo) o un Sistema de Red (es decir, que permita la comunicación de
un sistema informático con otros equipos en la red)
Programas
Pruebas del sistema

Diccionario de Datos: Es una descripción formal de los elementos de un sistema de

información. Se
describe a través de ficheros virtuales. Existen diccionarios para describir:
Flujos de Entrada: El objetivo es describir la entidad externa, es decir, de donde vienen •

los datos que se ingresan. En la estructura se describen cuales son los datos que viajan
en
el flujo.

Origen: Oficina de Cuentas Corrientes

Estructura:
Nombre: Apellido + Nombre de Pila
Domicilio: Código Postal + Calle y Nro.
DNI
Teléfono: Código Zona + Número
Código Vendedor
Código Cobrador
Destino: Almacén de Clientes

Burbujas de Proceso: •

Nombre: Ingresar Cliente

Número: 1.0

Tarea: Captura y almacenamiento de minuta

de clientes

Origen: Oficina de Cuentas Corrientes

Destino: Almacén de Clientes

Almacenes: •

Nombre: Almacén de Clientes

Estructura:

Nombre Campo Tipo de Dato Longitud

Legajo Alfa numérico 6

Apellido Alfabético 30

Nombre Alfabético 30
Código Postal Alfanumérico 4

Calle y Numero Alfanumérico 30

Fecha ingreso Fecha 8

Saldo Numérico 10.2

UNIDAD 7: ESTRUCTURA DE CONTROLES

Controles: consisten en todos los métodos, políticas y procedimientos para asegurar la
protección de los
activos, la precisión y confiabilidad de los registros contables y la adherencia a las
normas de
administración.
Los controles se pueden dividir en:
Controles Lógicos: Serie de medidas o pautas que tienen como objetivo evitar errores en
el •
ingreso de datos. Se piensan en el diseño detallado. Se llaman controles lógicos ya que
se
trata de una lógica que hay que implementar de en los modelos funcionales. También
pueden
llamarse Controles a los medios de entrada.
Dentro de éstos controles podemos detallar:
Control de Secuencia: funciona cuando el sistema genera los valores claves. Si no
hay movimiento anterior el sistema genera el número de partida y luego lo va
generando en forma automática leyendo el último número ingresado. (Ej. Legajos,
Códigos, Números de Comprobantes)
Controles de Completamiento o de Blancos: hace referencia a un campo que siempre
debe estar lleno. Si está vacío el sistema debe rechazarlo.
Verificación de Claves Externas: es un dato que es clave principal en otra tabla. (Ej.
Código postal en la tabla clientes). Debe garantizar la existencia de un registro en
el sistema con el cual se valida el registro que vamos a ingresar.
De Consistencia: nos garantiza el cierre de una operación, es decir, la transacción
completa.
Fechas: Debe ser igual a la fecha del sistema.
Dígito Verificador: Se calcula a través de un algoritmo y se ingresa al final de un
código o un número de legajo. El objetivo es validar la posición de los otros
caracteres.
Control de Rango
Controles de Procesamiento: Funcionan a posteriori de la captura de datos. Debe
permitir •
contar los registros ingresados y luego validarlos con los comprobantes en papel
Seguridad: También se pueden llamar Controles Físicos o Controles Externos. Son
pautas •
debidamente definidas que tienen como objetivo garantizar el funcionamiento de un
sistema y responder con rapidez a ciertos inconvenientes del sistema en sí. Dentro de
éstos controles podemos encontrar:
Controles de Implantación: auditan el proceso de desarrollo de sistemas
Controles para el Software: garantizan la seguridad y confiabilidad
Controles de Seguridad de los Programas: diseñados para evitar cambios no
autorizados en los programas
Controles para el Hardware: verifican el correcto funcionamiento del equipo.
Controles de Seguridad en los Datos: aseguran que los archivos de datos no se
expongan al acceso, cambio o destrucción no autorizados.

Normas ISO: es una norma internacional que ofrece recomendaciones para realizar la
gestión de la
seguridad de la información. El objetivo es proporcionar una base común para
desarrollar normas de
seguridad dentro de las organizaciones.
Ventajas:
Aumenta la seguridad efectiva en los sistemas de información
Mejora continua a través del proceso de auditoria interna
Incremento de los niveles de confianza de los clientes y socios
Aumento del valor comercial y mejora de la imagen de la organización
Correcta planificación y gestión de la seguridad

Vinculación de los controles con la metodología del ciclo de vida:

El responsable de crear una estructura de controles es el analista funcional con el
objetivo de asegurarse
que el sistema funciona conforme a las especificaciones funcionales.
Etapas:
Análisis: se identifican las inexactitudes, ambigüedades y omisiones en las
especificaciones
Diseño: Se descubren los errores y omisiones
Implementación: compara los resultados de la puesta en marcha con las
especificaciones del las
otras etapas para detectar posibles desvíos o fallas del sistema

Cifrado y encriptación de datos:

El cifrado consiste en transformar mediante un algoritmo un texto en claro en un texto
cifrado que
resulta ilegible para todos excepto para el legitimo destinatario del mismo.
La encriptación es el procedimiento más confiable para intercambiar información de
manera segura.
Consiste en codificar un mensaje mediante algoritmos matemáticos de forma tal que
solo lo pueda
descifrar quien posea la clave de desenriptación.

UNIDAD 8: PROTOTIPOS

Los prototipos son sistemas pequeños desarrollados a escala que tienen como objetivo
lograr la
participación del usuario final en su desarrollo. Este sistema parte de pequeños
desarrollos particulares
que luego se ensamblan para lograr un desarrollo final. La metodología de prototipos es
BOTTOM UP (se
piensa en una actividad y luego se van desarrollando pequeños sistemas hasta llegar al
general)
Representa una estrategia de desarrollo, cuando no es posible determinar todos los
requerimientos del
usuario. También se utilizan en la estrategia al momento de confeccionar módulos
parciales incompatibles.
Ventajas:
Lograr que el usuario participe y se comprometa con el sistema que se está
desarrollando •
Es un desarrollo que lleva poco tiempo •
Es perfectamente escalable •
Desventajas:
Cualquier área puede generar prototipos y si no es bien administrado puede generar
cierta anarquía •
Dada la rapidez con la que se genera un prototipo, éste puede carecer de pautas de
control y • puede
no estar documentado.

Tipos de Prototipos:
Funcionales (modelos superpuestos): Funciona todo lo que se construyó, pero no llega
a ser •
eficiente.
No Funcionales: No funciona pero permite capturar la opinión del usuario final •
De Primera Serie (Escala completa): Desarrollo de un prototipo donde se incorporan •
todos los
módulos planeados. Desarrollo completo
De Series Posteriores (Prototipo de características seleccionadas): Desarrollos que van
a•
implementarse según las necesidades de la organización. Incluye algunas, pero no todas
las
características que tendrá el sistema final.

Para la construcción de prototipos es necesario utilizar herramientas de cuarta

generación tales como las
CASE o las RAD.

Etapas en la construcción de Prototipos:

Identificar los requisitos básicos: determinar el propósito del prototipo •
Desarrollo del prototipo operativo: En esta etapa se explica el • método iterativo y las
responsabilidades de los usuarios. Se crea rápidamente. En el desarrollo de un prototipo
se
preparan los siguientes componentes:
Lenguaje para el diálogo o conversación entre el sistema y el usuario.
Pantallas y formatos para la entrada de datos
Módulos esenciales de procesamiento
Salidas del sistema
Uso del prototipo: Se estimula al usuario a trabajar con el sistema con el objetivo de
determinar y •
hacer recomendaciones para mejorarlo
Revisión y mejora del prototipo: se anotan los cambios solicitados y se modifican para
satisfacer al •
usuario.

Tipos de información obtenida con el uso del prototipo:

Reacciones iniciales del usuario: por medio de la observación, evaluación y la
retroalimentación, •
obtendrá como reaccionan los usuarios al trabajar con el prototipo, y que tan
conveniente es el
acoplamiento entre las necesidades y las características modeladas en el sistema
Sugerencias: son aportadas por el usuario e indican al profesional porque caminos
dirigirse para •
refinar el prototipo, modificarlo o depurarlo, de forma que satisfaga mejor las
necesidades.
Innovaciones: Las innovaciones son aquellas características nuevas del sistema que no
fueron •
contempladas previamente a la interacción con el prototipo.
Planes de revisión: permite al profesional establecer prioridades y reorientar sus planes
de una •
manera menos costosas y con un mínimo de contratiempo.

UNIDAD 9: EL ROL DEL PROFESIONAL EN CIENCIAS ECONOMICAS EN EL

AMBITO DE
LA DISCIPLINA INFORMATICA

Tecnologías de la información para profesionales contables (IT): hace referencia a los

productos de
hardware y software, operaciones de sistemas y gerenciamiento de proyectos, recursos
humanos y
habilidades requeridas para aplicar aquellos productos a la tarea de producción de
información, operación,
gerenciamiento y control.

Roles: El profesional contable puede desempeñarse como:

Usuario: comienza en el nivel operativo, desempeñando tareas de ingreso de
información e interactuando
con el sistema. Luego puede avanzar hacia el nivel medio en donde puede desempeñarse
como Especialista o
Trabajador de conocimiento, apoyando las decisiones de la gerencia y asesorando en las
distintas políticas
de la empresa (como asesor, no como decisor). En este nivel interactúa con distinto
software que le
permite ver el ámbito presupuestario, el estudio de proyectos, los análisis contables y la
auditoría interna,
por lo que es necesario capacitarse en lenguajes de programación, en utilitarios y en
software de auditoría.
También es importante que conozca la ubicación de los archivos y de las bases de datos.

Luego puede capacitarse en auditoria interna, es decir, debe conocer los programas de
control, las normas,
etc. Aquí, se espera del contador un análisis crítico y se espera que sea una interfaz entre
los hombres de
negocio y el personal tecnológico.
Así va logrando el perfil de un Analista Funcional de modo que interpreta las
necesidades de los usuarios
finales (comúnmente de los niveles gerenciales) y es capaz de elaborar con ellas un
modelo lógico. Por lo
tanto debe estar capacitado en los procesos fundamentales de la organización. Además
puede participar
en proyectos de sistemas.
Auditor Externo: es decir, sin relación de dependencia. El objetivo es opinar sobre la
consistencia de los
estados contables. Como en la actualidad la mayoría de estados contables se encuentran
informatizados
deberá emitir su opinión de acuerdo a la seguridad del sistema (es decir, si el sistema
informático resulta
confiable). También deberá opinar sobre las pautas de control a los medios de entrada.
Para hacerlo puede
asistirse por personal técnico independiente a la empresa, aunque la responsabilidad del
dictamen final es
de él.
Sindico en materias concursales: en este caso el dictamen deberá expresar si el sistema
es confiable y si
las pautas de control son confiables. También deberá verificar los créditos con
proveedores y acreedores,
es decir, el origen de esos créditos.

UNIDAD 10: TOMA DE DECISIONES ESTRATEGICAS Y TACTICAS

Sistema de procesamiento de transacciones en línea (OLTP): es un tipo de sistemas que

facilitan y
administran aplicaciones transaccionales, usualmente para entrada de datos y
recuperación y
procesamiento de transacciones. Los paquetes de software para OLTP se basan en la
arquitectura cliente-
servidor ya que suelen ser utilizados por empresas con una red informática distribuida.
Entre sus ventajas podemos detallar la simplicidad y la eficiencia por ejemplo en la
reducción de la
documentación y la previsión de ingresos y gastos en forma más rápida.
Un ejemplo de este sistema puede ser: banca electrónica, comercio electrónico, etc.

Sistema Analítico en Línea (OLAP): Su objetivo es agilizar la consulta de grandes

cantidades de datos.
Para ello utiliza estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP) que contienen datos
resumidos de grandes
Bases de datos o Sistemas Transaccionales. La razón de usar OLAP para las consultas
es la velocidad de
respuesta. La principal característica que potencia a OLAP, es que es lo más rápido a la
hora de ejecutar
sentencias SQL de tipo SELECT. Permite desglosar información y así obtener ventajas
estratégicas

Año 2000

Ventas
1º semestre

1º Trimestre

Sucursales

Sucursal 1

Vendedor 1

Datawarehouse (Almacén de Datos): es una colección de datos orientada a un

determinado ámbito
(empresa, organización, etc.), integrado, no volátil y variable en el tiempo, que ayuda a
la toma de
decisiones en la entidad en la que se utiliza. Se trata de un expediente completo de una
organización, más
allá de la información transaccional y operacional, almacenado en una base de datos
diseñada para
favorecer el análisis y la divulgación eficiente de datos (No solamente debe contener la
información
actual). Un Datawarehouse está formado por:
Data Marts:
son subconjuntos de datos de un datawarehouse para áreas específicas. Una de sus
características
es que posee usuarios limitados y tienen un propósito específico.
Cubos de
Información: se trata de organizar los datos por tablas o relaciones Un cubo OLAP
contendrá
datos de una determinada variable que se desea analizar, proporcionando una vista
lógica de los
datos provistos por el sistema de información hacia el datawarehouse, esta vista estará
dispuesta
según unas dimensiones y podrá contener información calculada.
Metadatos: Se
define comúnmente como "datos acerca de los datos", en el sentido de que se trata de
datos que
describen cuál es la estructura de los datos que se van a almacenar y cómo se
relacionan. El
metadato documenta, entre otras cosas, qué tablas existen en una base de datos, qué
columnas
posee cada una de las tablas y qué tipo de datos se pueden almacenar.
Ventajas del datawarehouse:
Facilitan el •
funcionamiento de las aplicaciones de los sistemas de apoyo a la decisión
Hacen más •
fácil el acceso a una gran variedad de datos a los usuarios finales
Puede producir •
ventajas competitivas
Desventajas:
Pueden suponer •
altos costos.

Data Mining (Minería de Datos): consiste en una serie de programas estadísticos que
llevan a cabo
análisis de correlación entre variables (Ej. Día, hora y producto). Concluyen en una
tendencia y generan una
regla que se convierte en conocimiento que puede ser usado estratégicamente.
Son un conjunto de técnicas encaminadas a la extracción de conocimiento procesable,
implícito en las
bases de datos. Mediante los modelos extraídos utilizando técnicas de minería de datos
se aborda la
solución a problemas de predicción, clasificación y segmentación.