DESAFÍOS DEL ENTORNO

Megatendencias en el entorno global del

siglo XXI
Las organizaciones y los departamentos de capital humano constituyen sistemas
abiertos, influidos por el ambiente o entorno en el que se interactúan. Para que los
gerentes puedan comprender como funciona la dinámica de las megatendencias dl
manejo del recurso humano es necesario que este se mantenga actualizado y se informe
sobre lo que acontece en el ámbito de la administración de los recursos humanos y su
entorno (Werther, 2014)

Werther (2014) dice que “las megatendencias son fuerzas sociales, económicas,
políticas y tecnológicas que surgen el siglo XXI y que apuntan hacia un futuro
promisorio para la civilización occidental.” (p. 26).

El siglo XXI se caracteriza por los cambios acelerados en donde el componente principal
lo marca la tecnología. El surgimiento de las computadoras, los sistemas de información
y la globalización han marcado la construcción de una sociedad global (Werther, 2014).

Werther (2014) dice que “el fenómeno de la globalización ha tenido una trascendencia
histórica, evidente en todos los aspectos, ya que ha generado interdependencia entre
los países, y se ha extendido a todas las ramas de la actividad económica. El mundo de
los negocios ha sido afectado por la globalización y las megatendencias, que se
caracterizan por una nueva dinámica de competencia constante. Además, las
organizaciones se han visto obligadas a modificar su comportamiento y estrategias” (p.
26).

A finales del siglo XX las economías de las

organizaciones eran más predecibles y
LA ECONOMIA DEL SIGLO XXI SE estables y los problemas se podían resolver
CARACTERIZA POR LA en el contexto del conocimiento y habilidades
TRANSFORMACIÓN DE LA SOCIEDAD específicas. Esto ha obligado que hoy día las
INDUSTRIAL EN UNA SOCIEDAD DEL empresas busquen o preparen personal con
CONOCIMIENTO, QUE CONLLEVA A LAS un dominio multidisciplinario que les permita
ORGANIZACIONES A REPLANTEAR SUS estar preparados en dos o más ámbitos para
ESTRATEGIAS DE CONTRATACIÓN DE hacer frente a los desafíos del entorno y a ser
PERSONAL. (WERTHER, 2014). proactivos en la dinámica que enfrenta el
mundo de los negocios. (Werther, 2014)

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 Megatendencias principales
A continuación, analizaremos las principales megatendencias con mayor influencia en el
entorno de las empresas:

Werther (2014) explica las siguientes megatendencias:

1. Internet. La internet continuará evolucionando en este siglo y se continuará un

servicio cada vez más indispensable que incluso abarcará ámbitos de la vida
cotidiana. Además, contribuirá a la mejora de la calidad de vida de las personas.

2. Nanotecnología. Es la manipulación de la materia a escala nanométrica para

mejorar sus propiedades y generar beneficios. Nano significa una "billonésima
parte de un metro". A partir de esta se esperan grandes beneficios en el campo
de la medicina, así como en la mejora del ambiente, entre otros. Entre sus
aplicaciones podemos mencionar los siguientes ejemplos:

• Calcetines a prueba de malos olores fabricados por Kaltex Fibers.

• Medicinas con sensores contra el cáncer.
• Pintura Comex antiadherente.
• Uniformes para competidores de alto rendimiento.
• Superficies impermeables libres de polvo en cristales para autos.

3. Biotecnología. Es la utilización de organismos vivos, o parte de ellos, para

obtener o modificar productos, mejorar plantas y animales o desarrollar
microorganismos para objetivos específicos, será la disciplina sanitaria que
cambiará la vida humana tal como la conocemos.

4. Cambio climático. Sin duda es un tema que preocupa a todo el planeta al grado
que diversos organismos han instado a detener los efectos de la contaminación.

5. Asia y las nuevas superpotencias. Se prevé la renovación del mapa

económico debido a que China y la India se convertirán en superpotencias.

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 6. Inglés: idioma global. El idioma predominante a nivel global es el inglés debido
al poder económico que involucra y no por tener la mayor cantidad de hablantes.

7. Envejecimiento demográfico. Aunque la población mundial crece, la natalidad

de los países desarrollados disminuye.

8. Migraciones. La Unión Europea estima que la migración es uno de los temas

que tendrá más impacto en la política internacional. Además, considera que la
inmigración ilegal es uno de los grandes retos a superar.

9. El rol femenino. Las mujeres serán la nueva fuerza laboral de este siglo e
incluso algunos analistas prevén que controlen la economía del mundo.

10. Revoluciones laborales. Entre los cambios que transformarán más el mercado
laboral está la tendencia a que los roles laborales sean cada vez más
horizontales y el trabajo desde casa. (pp. 26-28).

Todos estos aspectos se relacionan directamente con la administración del capital

humano de las organizaciones, y por consiguiente de la labor gerencial en las empresas.
Aspectos fundamentales que incidirán en la contratación de personal y conocimiento de
técnicas para la medición y evaluación de competencias duras y blandas del personal a
contratar y contratado. (Werther, 2014).

Las megatendencias en detalle

1. Redefinición de la industria

Las compañías de tecnología, tanto las nuevas como las previamente establecidas,
están causando disrupción en industrias y desplazando a las empresas de trayectoria.
Hay varias razones detrás de este fenómeno, entre ellas, el hecho que las empresas de
trayectoria podrían verse abrumadas por mayores restricciones regulatorias que las
empresas más pequeñas y las nuevas, que son más ágiles.

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 Adicionalmente, estas compañías de trayectoria están cargadas de costos de legado en
bienes inmuebles, infraestructura de IT, cadenas de abastecimiento y otros activos
duros; mientras que el creciente contenido de software de los productos y servicios le
confiere una ventaja a las empresas que se destacan en códigos y algoritmos a medida
que ingresan en nuevos espacios competitivos.

La industria del automóvil es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar

un sector tradicional e impulsar la convergencia. En el pasado reciente, un grupo de
fabricantes de automóviles globales compitió contra otros para diseñar, fabricar y vender
vehículos. Hoy en día, el valor de los coches está pasando de un 90 % basado en
hardware a ser más del 50 % basado en software y en la experiencia de usuario.

2. El futuro de la inteligencia

En conjunto, la inteligencia artificial y la robótica combinarán mayor poder de toma de

decisiones con la capacidad de ejecutar. También se estaría más cerca de la posibilidad
de ‘singularidad’: el punto en el cual el pensamiento de la máquina reemplaza a la
capacidad humana. Tan solo en el 2015, las ciudades inteligentes utilizaron 1,1 millones
de dispositivos conectados y se estima que para el 2020 ese número aumentará a 9.7
millones.

Los inversionistas y las industrias están viendo la importancia de la inteligencia artificial;

tanto así que, en los últimos años, los fondos invertidos en esta área han aumentado
casi siete veces, pasando de 45 millones de dólares en 2010 a 310 millones de dólares
en 2015. Más aún, en todos los sectores, la implantación generalizada de la robótica ya
está en marcha, con un gasto que podría llegar a $ 67 000 millones al año en 2025.

Sobre este tema, actualmente EY lidera un proyecto que permitirá apoyarse en la

plataforma de Watson para resolver muchas de las incógnitas de sus clientes.

3. Futuro del trabajo

La inteligencia artificial está transformando puestos de trabajo, incluso aquellos

considerados inmunes a los desplazamientos tecnológicos tales como los puestos
ejecutivos (en el sector financiero) y los esfuerzos creativos. De hecho, el Foro
Económico Mundial (FEM) calcula que la afluencia de impulsores tecnológicos,

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 socioeconómicos y demográficos desplazará 5,1 millones de empleos en 15 de las
principales economías para el 2020.

Sin embargo, no todos los puestos de trabajo se verán afectados y no todos serán
eliminados; pero los trabajos que son verdaderamente inmunes serán la excepción y no
la norma.

Por otro lado, la historia demuestra que la automatización nos sorprende con nuevos
sectores y formas de empleo. Sólo la disrupción digital generó puestos de trabajo para
diseñadores web y desarrolladores de aplicaciones que pocos previeron. Incluso Intuit
predice que el 40 % de los trabajadores estadounidenses serán contratistas
independientes.

4. Revolución del comportamiento

La Economía del Comportamiento se convertirá en un creciente recurso para los

negocios. Algunos de los más grandes desafíos de la humanidad y de más difícil
solución, tales como las enfermedades crónicas, el cambio climático y la deuda pública
se derivan de la conducta humana, como la mala la dieta y la falta de ejercicio, el uso
insostenible de energía y el consumo excesivo.

Este comportamiento irracional se ha convertido en una oportunidad para varias

compañías en el mundo. Por ejemplo, empresas de nueva creación como Pact y Stick
están ayudando a las personas a mejorar comportamientos como la dieta y el ejercicio,
utilizando enfoques que tienen éxito cuando los incentivos tradicionales fallan.

Algunas otras compañías diseñan facturas de electricidad personalizadas para informar

a los consumidores cómo su consumo de energía se compara con el de los vecinos y
hogares energéticamente eficientes.

De esta manera, las empresas y los gobiernos tendrán que superar desafíos a medida
que los enfoques de BE son más ampliamente adoptados.

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 5. Empoderamiento de los clientes

Los productos y servicios de consumo general cada vez más serán entregados mediante
suscripción, mientras que las experiencias que emplean los cinco sentidos se convertirán
en ofertas distintas. Esta primacía creciente de experiencias diferenciadas tendrá efectos
profundos sobre cómo se crea valor.

A medida que la demanda de servicios personalizados ha crecido, la dirección de la

confianza también ha cambiado. Los clientes confían entre sí, más de lo que confían en
las marcas o negocios. Los compradores en línea tienen más fe en las recomendaciones
de pares.

Estudios y estrategias digitales, que realiza PN Connect la unidad digital de Porter

Novelli, firma multinacional de comunicación, han demostrado que la creación de
contenido a través de influencias idóneos para la marca, combinados con tácticas
alternas en redes sociales, puede aumentar el desempeño de la misma, duplicando o
hasta triplicando el nivel de engagement del consumidor hacia la marca.

Los clientes de hoy desconfían de las formas tradicionales de venta y evitan las cadenas
de suministro tradicionales. Ellos quieren múltiples rutas de transacción: un sitio web,
aplicación móvil o la tienda física.

6. Mundo urbano

En 2050, al ritmo actual de la urbanización, el mundo será dos tercios urbano y un tercio
rural, una inversión del patrón de distribución global de 1.950. La mayor parte de ese
crecimiento se producirá en Asia y África.

Tal crecimiento influirá para ampliar las megas ciudades existentes y las nuevas que
se formen, lo que aumentará la demanda de infraestructura. Los efectos del cambio
climático dejarán muchas ciudades vulnerables, lo que pondrá presión para que la
infraestructura sea sostenible y resistente.

Las ciudades del futuro, basadas en edificios inteligentes y espacios verdes, todas
habitadas por ciudadanos conectados y conscientes, ya están empezando a emerger.

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 El potencial de las megas ciudades, de surgir como las entidades económicas más
importantes del mundo, tendrá efectos profundos en el futuro de la geopolítica, la
gobernabilidad y los planes corporativos.

7. Salud reinventada

El cuidado de la salud se está transformando. El cambio está siendo impulsado por dos
factores principales: la búsqueda de la sostenibilidad económica y la disrupción digital.
El gasto sanitario está en una trayectoria insostenible, gracias a los cambios
demográficos (envejecimiento de la población) y la globalización (estilos de vida
sedentarios que acompañan el desarrollo económico y la urbanización).

Esto motiva a los sistemas de salud a centrarse más que nunca en la sostenibilidad y el
valor, a la vez que se esfuerzan por equilibrar tres imperativos fundamentales: ampliar
el acceso, mejorar la calidad y gestionar los costos. Mientras tanto, al igual que los
sistemas de salud deben contener los costos, la salud digital (aplicaciones móviles,
wereables, redes sociales y analítica) proporciona una parte clave de la respuesta al
permitir enfoques dramáticamente más rentables.

El desarrollo de enfoques sostenibles requerirá variadas habilidades, desde el desarrollo

de aplicaciones a los análisis detallados y el compromiso con el cliente. En el 2015 se
registraron 165 000 aplicaciones móviles de salud disponibles para plataformas de iOS
y Android, aproximadamente el doble que hace dos años.

Con el tiempo, estas tendencias prometen llevarnos a la Salud 2.0, un modelo

fundamentalmente diferente para el cuidado de la salud. En lugar de ser receptores
pasivos de atención, los pacientes se convertirán en consumidores habilitados, con más
información y control sobre sus decisiones de salud.

8. Planeta con recursos

Las tendencias demográficas empujarán la población mundial a 9,7 millones de personas

en 2050 y las limitaciones de recursos naturales, ya sea en disponibilidad o
infraestructura, desafiarán los modos establecidos de consumo, desde el individuo hasta
las cadenas de suministro corporativas.

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 Estamos en un punto de inflexión en la transformación de los recursos naturales que ha
ido ganando terreno gracias a la creciente voluntad política, el surgimiento de las
energías renovables, el cambio hacia el gas natural, la optimización de la energía y la
reforma de los mercados de energía y agua. Por ejemplo, la crisis está estimulando la
innovación y la adopción. Los administradores de sistemas de agua están
implementando sensores y medidores inteligentes que permiten operaciones más
eficientes de los recursos.

Las fuerzas de origen

Al respecto, EY identificó las tres fuerzas principales que dieron lugar a esas
megatendencias y son: la tecnología, la globalización y los cambios demográficos.

Los expertos de EY afirman que estas tres fuerzas primarias están evolucionando en
una sucesión de ondas que incluyen la inteligencia artificial, la robótica, la urbanización
global, el envejecimiento de la población, la fuerza de trabajo de los millennials y otras".

Este artículo amplio aún más el panorama de la influencia de lo que está sucediendo en
el entorno, influye directamente en que las organizaciones de hoy en día tienen que
buscar la potenciación y federalización de su personal de cara a estos factores y me
permito rescatar el tema de las nuevas generaciones que se irán incorporando al mundo
laboral, las cuales ya traen su "chip" propio. Lo anterior es comentario propio basado en
la experiencia y conocimiento adquirido.

La revolución industrial

Werther (2014) explica lo siguiente respecto a la revolución industrial, refiere que esta
trajo consigo grandes adelantos que hicieron más rentable y productiva la labor humana,
pero el mayor nivel de mecanización generó condiciones de Inseguridad hacinamiento y
profunda Insatisfacción (p. 30).

Para ampliar la temática de la lectura se recomienda el ver el siguiente video: ¿Qué retos
tiene Recursos Humanos en nuestros días? consultado en 19 de febrero del 2018 de:
https://www.youtube.com/watch?v=p_SVKuU6Qzk

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 Bibliografía obligatoria
Werter, W., Davis, K., y Guzmán, M. (2014). Administración de recursos humanos. (7
ed.) México: McGraw Hill Education.

Bibliografía de consulta
OPSA Honduras. (2017) Megatendencias 2017: inteligencia artificial, empresas más
ágiles y trabajo digital. Recuperado de:
http://www.estrategiaynegocios.net/lasclavesdeldia/1005331-
330/megatendencias-2017-inteligencia-artificial-empresas-m%C3%A1s-
%C3%A1giles-y-trabajo-digital