Diagnóstico Pedagógico

TEMA 5: LA ENTREVISTA Y LOS AUTO-INFORMES

(Cap 11 y Cap 12)

*LA ENTREVISTA (Cap 11)

1. INTRODUCCIÓN
La entrevista es el instrumento más usado dentro del ambiente del diagnóstico en
actividades que van desde la investigación hasta la práctica y en sectores que se
extienden principalmente en el campo psicopedagógico.

Después de una etapa en la que predominaba principalmente el objetivismo y se

mencionaba la importancia y el uso que tenía la entrevista desde los enfoques
experimentales de intervención, se ha pasado a su revalorización creciente, a partir de
los trabajos de Kanfer y Saslow (1969)

De su uso en el campo médico pasó al ámbito de la psicología aplicada, actuando la

psiquiatría como puente y de ahí al ámbito psicopedagógico.

-En 1954 Sullivan expone sus ideas principales sobre la entrevista. Al entrevistador le
asigna un papel activo, como un observador participante, comprometido con el cliente
en una tarea común.

La entrevista concibe como un proceso de relación interpersonal con varias fases y

donde debe obtenerse información de todo tipo de conductas.

-Rogers (1957) dio un fuerte impulso, a través de su conocida entrevista <<no

directiva>> o << centrada en el cliente>>, pretende conseguir la expresión de
sentimientos del entrevistado en un clima de aceptación.

-Hay 2 tendencias de donde surgen las aportaciones experimentales más significativas:

Skinner  investigaciones en el laboratorio. Estudio de las asociaciones

verbales
Matarazzo  más alejada del laboratorio y cercana a las situaciones diarias. Se
dedica a investigar una serie de variables formales relacionadas con la duración
de las verbalizaciones.
Hizo avances importantes en relación a la objetivación y a la validación de los
resultados de la información obtenida por medio de las entrevistas.

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-En la actualidad, se ha consolidado como un instrumento de gran importancia en el

diagnóstico pedagógico, de gran valor descriptivo y calidad psicométrica y muy útil
para el diseño y aplicación de un programa de intervención conductual.

2. CONCEPTO Y OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA

Concepto de Entrevista:

-Técnica de comunicación en la que una persona – entrevistador – pide información a

otra – entrevistado – dándose entre las 2 personas una determinada interacción.

Se realiza en un espacio y en un tiempo concreto y es considerada como el más

extendido e importante tipo de auto-informe.

Rebasa los límites propios de las técnicas de auto-informe, ya que también es usada
para recoger información sobre el sujeto, facilitada por personas allegadas a él.

-En el ámbito educativo, se la considera un instrumento de recogida de información y

un proceso internacional, al estar referido a unos objetivos concretos planteados y
bidireccional, entre el entrevistador ( persona que pregunta) y el entrevistado (persona
que responde.

Da lugar a una diferenciación de roles, por lo que la relación establecida es asimétrica.

A veces intervienen terceros agentes – profesores y familia – para facilitar el desarrollo

del alumno, no como sujeto pasivo, sino como protagonista de su propio proceso de
cambio colaborando en la solución de sus problemas, en la elección de posibles
opciones.

La entrevista personal constituye una técnica de recogida de información que tiene

una amplia tradición en diagnostico pedagógico, y que se revela como un importante
complemento de otras técnicas de recogida de informaciones ( test, cuestionarios,
escalas, etc.)

-Múltiples definiciones dadas de la entrevista ej: Illueca, Matarazzo y Wiens, Binghan y

Moore, Pope, Lázaro y Asensi y Sattler.

-Las diversas definiciones se pueden resumir en los siguientes:

 Una relación directa entre 2 o + personas

 Una vía de comunicación simbólica, sobre todo oral
 Unos objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador.
 Una diferenciación claras de roles entre el entrevistador y el entrevistado, que
significa sobre todo un control de la situación por parte del entrevistador.

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Objetivos de la Entrevista:

El objetivo de la entrevista en diagnóstico pedagógico y general = tratar de establecer

o consolidar relaciones interpersonales que favorecen el conocimiento mutuo, la
cooperación y sobre todo la implicación de los alumnos/as y de sus familiares en el
proceso educativo.

Analizar problemas, situaciones, necesidades, valorando posibilidades, etc.

Estableciendo todas las personas implicadas, un plan de acción relativo a aspectos del
desarrollo personal y escolar y del itinerario académico.

La entrevista puede tener distintos objetivos:

 Relación a los aspectos interpersonales:

Facilitar la comunicación interpersonal
Conseguir el conocimiento mutuo
Favorecer la implicación del alumnado y de las familias
Establecer la cooperación
 Relación a las actividades o tareas a realizar:
Aclarar problemas, situaciones, necesidades, etc. Intercambiando
información.
Valorar las distintas posibilidades
Llegar a un <<plan de acción>>.

3. ELEMENTOS DE LA ENTREVISTA
-Hay 3 elementos clave:

1) El Entrevistador: persona que dirige la entrevista.

La forma de hacer la entrevista depende de sus habilidades concretas, de su estilo

personal de relación, de su experiencia previa, etc.

Un buen entrevistador debe reunir una serie de condiciones:

 Conocer y dominar las técnicas de la entrevista.

 Saber establecer un clima adecuado de confianza, disponibilidad, cercanía,
cordialidad
 Tener fijado y organizado un plan – objetivos, contenido, desarrollo,
registro de datos.
 Adaptar el nivel de lenguaje a la capacidad del entrevistado
 Evitar elementos distorsionantes durante la entrevista, tanto en relación al
lugar, tiempo y modo, como referidos a actitudes, a dificultades de
comunicación, etc.
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 Ser objetivo e imparcial

 Saber guardar el secreto profesional.

2) El Entrevistado: Persona que necesita información, orientación, ayuda sobre

aspectos profesionales, anecdóticos o profesionales.
En diagnóstico pedagógico, esa persona es un alumno/a de cualquier etapa
educativa, que acude a la entrevista, la mayoría de las veces, de forma no
voluntaria, con actitud negativa.

3) La relación entrevistador – entrevistado: Elemento + importante. Es la

relación personal de comunicación y recogida de información, en la que a veces
se da una interacción fluida y mutua, dirigida a ayudar ante un problema o
situación determinada o a facilitar el desarrollo o la elección profesional del
entrevistado.
Características de esta relación:
Relación única e irrepetible
Es una relación Asimétrica con diferenciación de roles.
Es una relación dinámica. Relación dialógica.

4. TIPOS DE ENTREVISTA
-Existen 2 criterios:

Según los objetivos de la entrevista  Hay 2 extremos

o Entrevista de investigación o Encuesta
o Entrevista de intervención: se diferencian 2:
 Entrevistas diagnósticas: Hay 3 tipos:
1)La entrevista de recepción que facilita información para
conocer al entrevistado.
2) La entrevista amnésica que proporciona información sobre
sectores amplios de la vida actual y pasada del entrevistado.
3) La entrevista de planificación, por la que se pregunta al
entrevistado sobre objetivos, prioridades y estrategias a seguir.

 Entrevistas Terapéuticas:

Según el grado de estructuración de la entrevista  : Hay 2 extremos:

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1)El grado máximo de estructuración: donde estarían las

entrevistas estructuradas en las que se actúa a partir de una
planificación escrita y prefijada.
2)Grado mínimo de estructuración: cuando el entrevistador
<<refleja>> las verbalizaciones del entrevistado.
3)Grado Entrevistas semi-estructuradas: cuando hay preguntas
abiertas pautas o esquemas que hay que contestar para
completar una información.

La estructuración puede referirse a diferentes aspectos:

Estructuración de temas o contenidos de la entrevista

Estructuración de las conductas verbales o no verbales
Estructuración de las preguntas y respuestas de realización de la entrevista
Registro e interpretación de la información.

*Desde otra Perspectiva más Próxima al ámbito Educativo en particular al de la

orientación escolar.

Establecen distintas tipologías de entrevista en función de diversos criterios:

a) Por su Finalidad: (4)

o Entrevista informativa: obtener información del entrevistado – datos
personales, familiares, escolares – para conocer una situación, una
dificultad, una conducta, etc.
o Entrevista diagnóstica: recoger información útil junto con otras técnicas
de recogida de información (test, cuestionarios, etc.) para tomar
decisiones sobre la situación concreta planteada por la persona
entrevistada, por ejemplo: aplicar o no un programa educativo.
o Entrevista terapéutica: producir cambios, más o menos duraderos en la
conducta del entrevistado a través de la utilización de las áreas o
contenidos que se están explorando.
o Entrevista orientativa: es la que casi siempre ha realizado el profesor,
aunque a veces de forma no estructurada.
Su finalidad es motivadora, de ayuda y apoyo, y esclarecedora, es decir,
debe guiar al entrevistado en su proceso de madurez personal.

b) Por su técnica usada: (3)

o Entrevista libre: es la entrevista no estructurada, en la que el
entrevistador actúa sin esquemas, sin planificación, es decir, viene a ser
una conservación informal y casi espontánea, en la que el entrevistador
se expresa con naturalidad.

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o Entrevista estandarizada: entrevista cerrada. Elaborada con

anterioridad, constituida por una serie de preguntas sencillas y cortas
que se pueden aplicar de la misma forma a todos los alumnos.
Las respuestas se pueden objetivar
o Entrevista estructurada: Es una entrevista planificada. Están
determinador el tema objeto de la entrevista, los objetivos de la misma,
la técnica a usar, la secuencia de preguntas, la forma de registro…

c) Según el momento de proceso diagnóstico en que se realice la entrevista: (3)

o Entrevista inicial: toma de contacto con el entrevistado para ofrecer
ayuda y orientación por parte del entrevistador, a través del
establecimiento de un clima de confianza y de comunicación.
o Entrevista periódica: es la que se realiza cada cierto tiempo a lo largo
del curso y trayectoria escolar, en particular, en el paso de un ciclo a
otro y de una etapa a otra
o Entrevista final: se realiza al final del proceso orientador, para ello el
entrevistador debe haber hecho una síntesis de todos los datos
recogidos del sujeto en entrevistas anteriores y hacer una
interpretación global antes de emitir el consejo orientador escolar,
profesional y personal.

d) Según los destinatarios: Se diferencia: Explicadas en apartado 5.

o Entrevista con Alumnos
o Entrevista con Profesores
o Entrevista con Padres (o Familia)

5. ENTREVISTAS CON ALUMNOS, PROFESORES Y PADRES:

CARACTERÍSTICAS Y PAUTAS PARA SU REALIZACIÓN.
Entrevistas con Alumnos:

Es una técnica de exploración muy usada en el diagnóstico pedagógico, sobre todo en

educación secundaria, para conocer aspectos personales – de aprendizaje y
personalidad – referentes al alumno y es complemento de otras técnicas de
evaluación.

Es conveniente que sea semi-estructurada y que el objetivo esté bien definido con
esquemas o pautas preparadas con anterioridad, pero abiertas para que se permita al
alumno cierta espontaneidad.

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Su configuración varía según:

 Edad del alumno

 Motivo por el cual se realiza la entrevista

Al comienzo el entrevistador tiene que identificarse y explicar el motivo por el que se

realiza la entrevista.

El contenido debe hacer referencia a cuestiones:

 La actitud que el alumno manifieste durante la entrevista y su incidencia en el

desarrollo de la misma
 Aspectos académicos: dominio del alumno de los contenidos del CV –
actitudes, procedimientos y concepciones – estrategias a usar ante la tarea
escolar, contenidos a dominar, ayuda…
 Aspectos personales y emocionales del alumno: autoconcepto, autoestima,
comportamiento, motivaciones, intereses, situaciones…

Pautas de guía para estructurar y llevar a cabo una entrevista con el alumno:

La motivación del alumno en los contenidos que se abordan en clase, su

funcionalidad.
Comportamiento que adopta el alumno en clase
El grado de comprensión del alumno de lo que explica el profe
Posibles dificultades que encuentra el alumno en la realización de las
actividades que se realizan en el aula
Las áreas educativas que despiertan más o menos interés.
El nivel de auto-concepto y de auto-estima que tiene el alumno: qué es lo que
más te gusta de ti, qué es lo que menos…
El nivel de expectativa escolar y profesional
La relación que mantiene el alumno con sus compañeros y con el profesorado
La relación que mantiene el alumno con su familia
Las actividades que el alumno realiza fuera del horario escolar

Entrevistas con Profesores:

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Finalidad para obtener el máximo de información posible sobre las problemáticas del
alumno, su situación, su dificultad, etc. a través de una relación clara, funcional y
positiva con el profesor.

Debe hacer referencia a aspectos:

 Adaptación del alumno en la escuela

 Comportamiento del alumno en clase
 Relaciones personales que mantiene el alumno en la clase
 Identificación de las áreas de aprendizaje (materias) que le motivan más y que
le motivan menos y el porqué. Opinión del alumno sobre las formas de
evaluación usadas.
 Actitud y colaboración de los padres del alumno con la escuela
 Grado de participación del alumno en las actitudes de clase
 Expectativas y sugerencias
 Forma de colaboración mutua, dentro del proceso diagnóstico, entre el
orientador y el profesor
 Resultados escolares obtenidos por el alumno.

Entrevistas con la Familia:

-Es el mejor medio de comunicación entre entrevistadores y padres para el

intercambio mutuo de ideas e información sobre el proceso educativo de su hijo.

Los fines de estas entrevistas:

 Obtener información y datos de la situación familiar: para conocerse

mutuamente (actitudes de los padres, tipo de relación familiar…)
 Intercambiar informaciones sobre su hijo: actitud ante el estudio, hábitos de
trabajo, organización del tiempo, intereses, afición por la lectura, etc.
 Desarrollar conjuntamente un plan de actuación educativa: formación de
hábitos, desarrollo de actitudes positivas, desarrollo de afectividad, etc.
 Orientar a los padres en la educación de sus hijos: problemas escolares,
tiempo libre, aspectos familiares…

Pautas Guía para estructurar una entrevista con la familia:

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 Diagnóstico Pedagógico

 Datos sobre el alumno en su contexto familiar:

o Aspectos relacionados con la salud y las condiciones físicos- biológicas
anteriores
o Comportamiento en casa
o Actitud y hábitos en los estudios
o Organización del tiempo libre
o Qué cosas le satisfacen más y cuales menos

 Datos sobre el propio medio familiar:

o Estructura familiar
o Relaciones con hermanos
o Relaciones familiares
o Actividades conjuntas de la familia
o Expectativas de los padres

 Datos sobre la relación familia – escuela:

o Información sobre la trayectoria escolar de su hijo
o Participación en las actividades conjuntas
o Satisfacción con la educación – currículum que se ofrece en el centro.

6. PROCESO DE LA ENTREVISTA
Todas las entrevistas tienen un común una serie de fases o etapas que es preciso
diferenciar.

Estas fases son un recurso organizativo que una estructuración rígida e inflexible de la
entrevista. Todas consideradas dentro del proceso global de relación interpersonal
constituido por toda entrevista. 4 FASES:

1. Planificación: preparación de la entrevista que es muy importante para que

ésta tenga una calidad adecuada y pueda ofrecer resultados eficaces.
Ha de hacerse examinando la información con la que se cuenta del
entrevistado:
 Edad
 Sexo
 informes anteriores si los hubiera
 anamnesis escolar
 curso
 expediente académico.

Objetivos de esta fase son:

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 Reunir la información necesaria sobre aquellos datos relacionados con el

evento, problema o situación que se vaya a tratar.
 Preparar el desarrollo de la entrevista, el momento, lugar
 Formular una hipótesis para verificar durante la entrevista
 Preparar el encuentro.

2. Apertura: <<toma de contacto>>.

Debe comenzarse con la presentación de los interlocutores.
Persigue establecer un clima adecuado:
 de confianza
 de comunicación y de aceptación a través de una aclaración de las
expectativas
 de las condiciones en que se desarrollará la entrevista:
motivo del encuentro
Duración aproximada
Función de cada uno de los interlocutores
Delimitación y exposición del asunto o problema para llegar a
una comprensión del mismo
Solución o elección de alternativas

Los objetivos de esta fase:

 Facilitar el clima de confianza, comunicación y colaboración entre los 2

interlocutores
 Manifestar el motivo de la entrevista y la delimitación del asunto o problema
 Describir el estado de ánimo del entrevistado que deberá ser tenido en cuenta
para poder interpretar de manera adecuada la información recogida
 Hacer explícito qué se desearía como resultado del encuentro: comprender
mejor lo que está pasando y poder llegar a acuerdos.

3. Desarrollo: fase central de la entrevista.

El entrevistador intentará convencer al entrevistado del valor que tiene la
exposición objetiva del relato.
Es necesario profundizar en los aspectos más significativos relacionado con el
evento, el problema o la situación a tratar, registrado toda la información que
se considere más adecuada.
Este registro de información se hará de la forma en que se haya decidió en la
fase de planificación, usando los instrumentos más adecuados:
o Escalas de estimación
o Cuestionarios
o Listas de control
o Registro no estructurado

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 Diagnóstico Pedagógico

o Registro por magnetofón

o Registro posterior a la entrevista. Etc.
-Es aconsejable anotar cada respuesta en el momento en que se produce y
hacer constar cualquier tipo de incidente que se haya producido en el
transcurso de la entrevista y que resulte de interés para la interpretación final
de los datos.
-Se registrarán las manifestaciones emocionales, dudas, silencios, vacilaciones,
omisiones evidentes, etc.
-Conviene hacer un resumen de la información obtenida hasta dicho momento
de la entrevista, introduciéndolo en la conversación para que sirva de base al
entrevistado por si pudiera aclarar cuestiones oscuras, incompletas o
inconsistentes.
-El entrevistador debe conocer con detalle las instrucciones y los objetivos de la
entrevista.

Objetivos de esta Fase:

 Intentar comprender la situación

 Intercambiar información entre los 2 interlocutores
 Centrarse en el objetivo de la entrevista
 Registrar la información adecuada
 Señalar puntos de acuerdo y preparar posibles líneas de actuación.

4. Finalización: El entrevistador debe realizar una síntesis de los contenidos

principales del encuentro, de acuerdo con los datos más relevantes que ha
registrado en la fase anterior y con el asentimiento del entrevistado, que
reconoce la síntesis de su exposición.
-Es conveniente fijar un plan de acción con un reparto de responsabilidades y
convenir un seguimiento de dicho plan de acción a través de otra entrevista
para revisarlo o evaluarlo.

Los objetivos de esta fase:

 Sintetizar los contenidos principales del encuentro

 Fijar un plan de acción y distribuir responsabilidades
 Valorar la utilidad del encuentro
 Acordar un seguimiento del plan de acción fijado.

7. ESTRATEGIAS PARA LA ENTREVISTA

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 Diagnóstico Pedagógico

Son habilidades que debe manejar el entrevistador, dirigidas a mantener la dirección

de la entrevista y la realización ordenada y eficiente de las distintas fases de la misma.
Hay 4:

Capacidad para establecer el rapport: el éxito de una entrevista depende del

establecimiento del rapport con el entrevistado.
Se fundamenta en la confianza, respeto y aceptación mutuos.
El entrevistador tiene la responsabilidad de hacer que el entrevistado participe
y le vea como una persona que le puede ayudar, en la que depositar confianza.
Crear un ambiente cálido y de aceptación.
Que el entrevistador esté interesado en la información es fundamental para el
establecimiento del rapport.
Las declaraciones que demuestras interés, comprensión, empatía, aprecio y
reconocimiento deben acompañarse de conductas no verbales apropiadas.
El entrevistador deberá tranquilizar al entrevistado cuando éste experimente
ansiedad y facilitar la relación interpersonal.
Capacidad para recibir información de manera precisa: se emplea para
comprender mejor al entrevistado y para hacerle notar que se le está
escuchando de manera creativa y empática.
El entrevistador debe observar la amplia diversidad de conductas verbales y no
verbales del entrevistado.
Debe recordar todo lo que el entrevistado le va diciendo para registrar dicha
información.
Capacidad para facilitar la comunicación: consiste en maximizar los factores
que facilitan la comunicación con el entrevistador, entre los que están:
o Uso de la espontaneidad natural del entrevistado
o Empleo de vocabulario adecuado y aclaración de términos confusos
o Formulación de preguntas abiertas y directas con varias alternativas,
pero no embarazosas ni largas, usando oraciones estructuradas
o Uso de preguntas sondeo
o Manejo de silencios
o Tolerancia de la conducta difícil…
Capacidad para evaluar la información: Consiste en ir analizando críticamente
si la información que se recoge en la entrevista responde a los objetivos que se
han fijado en la fase de planificación de la entrevista.
Los entrevistadores deben darse cuenta de que sus informaciones se evalúan y
organizan en temas coherentes.
Al transmitir una actitud de evaluación crítica (interés, preocupación) se
manifiesta a los entrevistadores que es necesario dar respuestas adecuadas y
no vagas y superficiales.

8. VALORACIÓN
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 Diagnóstico Pedagógico

Como todo instrumento de recogida de datos, la entrevista, debe facilitar información

rigurosa, es decir, fiable y válida.

Debido a la enorme variedad de tipos de entrevista, incluyendo entrevistados y

entrevistadores, poco se pude generalizar en cuanto a la fiabilidad y validez.

Fiabilidad  aspectos estudiados son:

 La concordancia en el juicio de diversos entrevistadores o

fiabilidad del evaluador
 Estabilidad del relato respecto a un mismo acontecimiento (test
– retest) a través de 2 formas:
o Carácter objetivo o no de la información
o Duración del intervalo de tiempo transcurrido entre el
test y retest.
En intervalos cortos los resultados son satisfactorios,
pero van disminuyendo significativamente si el intervalo
aumenta.

Validez  lo que ha interesado es el valor predictivo o criterial de la información

recogida en la entrevista.

La validez hace referencia al grado en que la información verbal del cliente durante la
entrevista refleja adecuadamente su conducta en el ambiente natural.

-Otro problema de la entrevista son los sesgos o factores que afectan a la calidad de la
información: (5 áreas)

1. Habilidad del entrevistador: para establecer el rapport, obtener información

suficiente para llegar a conclusiones válidas, interpretar de forma precisa la
conducta verbal y no verbal, etc.
2. Estatus del entrevistador. Relación entre el estatus del entrevistador y el
del entrevistado
3. Efectos de reactividad: entrevista es vista como análoga de la conducta
interpersonal natural
4. Contenidos: valoración social y personal de los temas tratados; deseabilidad
social, simulación o disimulo.
5. Desconocimiento o falta de información.

-Para que una entrevista tenga éxito en cuanto a la recogida de información: 3

requisitos:

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 Diagnóstico Pedagógico

 La accesibilidad de los datos requeridos al sujeto entrevistado

 El conocimiento y la comprensión por parte de dicho sujeto de su papel y de los
modos de transmisión de información que de él se solicitan
 Una motivación suficiente del entrevistado para asumir su papel y cumplir con
lo requerido.

-La fiabilidad y validez de la entrevista son difíciles de establecer. Aspectos positivos

de la entrevista:

o Permite que el entrevistador motive al entrevistado a proporcionar

información precisa y completa.
o Cierta flexibilidad en el proceso diagnóstico: planificar entrevista, teniendo en
cuenta las circunstancias personales del entrevistado y durante la fase de
realización de la misma.
o Permite al entrevistador evaluar la validez de la información, mediante la
observación simultánea de conductas verbales y no verbales del entrevistado.
o Evaluar la recepticidad del entrevistado a varias estrategias de intervención y
su deseo de seguir las recomendaciones.

*LOS AUTO-INFORMES (Cap 12):

1. INTRODUCCIÓN
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 Diagnóstico Pedagógico

-Procedimiento más antiguo de obtención de información por vía oral de un sujeto a

través de una serie de técnicas (entrevistas, cuestionarios, inventarios…) que permiten
un recorrido general por las distintas áreas del comportamiento del sujeto.

Supone un mensaje verbal emitido por el sujeto sobre cualquier tipo de manifestación
propia, siendo el procedimiento más simple de obtener información sobre una
persona.

El individuo expresa diferentes manifestaciones que hacen referencia a distintos

momentos o situaciones de su vida.

Representa una muestra del comportamiento del sujeto que debe ser tenida en cuenta
cuando se vaya a estudiar y a tomar decisiones sobre el área-problema o a evaluar los
resultados de una determinada intervención.

Se han usado para la construcción de técnicas de medición de atributos intra-psíquicos

a partir de correlatos entre distintas manifestaciones verbales y para evaluar estados
independientes de situaciones concretas. Además, para recoger información sobre
conductas problema

2. CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DEL AUTO-INFORME:

-Constituyen procedimientos de recogida de información muy sencillos, sobre
cualquier tipo de manifestación de una persona.

Son resultado de la introspección y la auto-observación. Se han usado mucho como

procedimiento para explorar la conducta en base a una estructura de la personalidad
estable, como conjunto de atributos, independiente de la situación en la que aparece
la conducta.

-Las técnicas de auto-informe se caracterizan por:

 El sujeto ha de realizar una auto-observación de sus comportamientos

motores, cognitivos y fisiológicos, producidos en el presente o recordar lo
ocurrido en el pasado.
 El sujeto puede informar verbalmente sobre sus conductas motoras, sus
respuestas fisiológicas, cogniciones y experiencias. Informa sobre sus
manifestaciones o actividades externas e internas.
Manifestaciones externas: pueden ser comprobadas
Manifestaciones internas: al igual que las motoras y fisiológicas,
pueden ser verificadas a través de distintas técnicas como: observación,
registros fisiológicos, aparatos especializados…
Pero siempre como información inicial, debiendo ser contrastadas
dichas conductas con otras pruebas más válidas y exactas al realizar una
evaluación rigurosa.

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 Diagnóstico Pedagógico

Ciertas respuestas cognitivas relacionadas con los procesos de atención, de

reconocimiento, codificación o de recuperación, así como la experiencia subjetiva del
sujeto, no existen medios para su verificación o comprobación, ya que el sujeto no
tiene conocimiento de ello.

-El auto-informe es el procedimiento de recogida de información, no objetivo, más

adecuado para acceder a la exploración de este tipo de manifestaciones encubiertas o
modalidades de la conducta humana.

 Auto-informe facilita el procedimiento de recogida de información de ciertas

áreas conductuales, con las que puede iniciar una aproximación para conocer
dichas conductas.
 El sujeto responde informando verbalmente sobre sí mismo a las
instrucciones formuladas por el evaluador.

-Para las respuestas de tipo interno (cognitivo y subjetivo) de un sujeto no se cuenta

con métodos independientes de comprobación, sí se puede usar de forma indirecta
distintos procedimientos para evaluar las variables cognitivas relevantes de un
sujeto, pudiéndose llegar a una pseudovalidación intra-subjetiva en ese sujeto
específico, a través de diferentes estrategias:

 El análisis de las respuestas a distintos tipos de estímulos o tareas previamente

definidas (verbalizaciones, aciertos y errores, tiempos de reacción)
Estudio de la latencia de la respuesta, la conducta motora desarrollada durante
la tarea cognitiva, los auto-informes de los sujetos. (de tipo experimental y los
retrospectivos).
 La comprobación de si se dan manifestaciones fisiológicas y motoras junto con
las respuestas de hechos internos
 El análisis de las respuestas verbales que da una persona sobre sí misma.

-El auto-informe sobre hechos internos (valoraciones, emociones, etc.) se ha de

considerar como una manifestación externa de carácter cognitivo de esos hechos.

Pasa a ser un procedimiento muy importante para el registro y medición de esas

respuestas cognitivas.

Es preciso contrastar a través de distintos procedimientos de auto-informe, las

respuestas cognitivas recogidas y establecer relaciones entre las 3 modalidades de
respuesta que el sujeto puede dar:

 Respuesta Motora
 Respuesta fisiológica
 Respuesta cognitiva

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 Diagnóstico Pedagógico

El auto-informe nos facilita una serie de datos muy importantes entre los que cabe
destacar el análisis previo y posterior a una intervención y la identificación de áreas
conductuales problemáticas.

Sirve para conocer la motivación del sujeto para realizar una actividad e incluso ser
usados como instrumentos de investigación.

3. TIPOS DE VARIABLES RECOGIDAS EN LOS AUTO-INFORMES

-Históricamente los auto-informes se comenzaron a usar como pieza fundamental en
la construcción de técnicas de medición de atributos de la personalidad a partir de los
correlatos encontrados entre distintas manifestaciones verbales.

Se fueron usando para obtener información que permitiera evaluar <<estados>>

dependientes de situaciones concretas.

Más recientemente, se usan para recoger información sobre las conductas-problemas

Se han comenzado a usar para indagar sobre ciertas conductas.

4 TIPOS DE AUTO-INFORME: en base a las clases de variables que se busca:

1) Rasgos, dimensiones o factores de la personalidad 

Los test de personalidad se pueden considerar como auto-informes tipificados
y construidos con procedimientos psicométricos.
Características de estos auto-informes: (5)
 La conducta manifestada es un indicador de un atributo o rasgo interno
de la personalidad.
 El contenido del auto-informe no está necesariamente en relación con
la característica que evalúa, es decir, es más bien una medida indirecta
de un rasgo o atributo.
 Los elementos escogidos para construir el auto-informe han sido
seleccionados por medio de métodos racionales, empíricos o factoriales
 La estrategia para construir los auto-informes se ha llevado a cabo con
un diseño inter-sujetos
 Los elementos o ítems de estos auto-informes están formulados de
manera general, ya que lo importante en estos auto-informes es
conocer cómo el sujeto manifiesta su comportamiento, generalmente
de forma habitual, sin tener en cuenta la especificidad situacional de la
respuesta.
2) Estados dependientes de situaciones concretas 
Son muestras de conducta manifestadas por el sujeto ante determinadas
situaciones o tareas, diferenciándose así el <<estado>> del << rasgo>> que se

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 Diagnóstico Pedagógico

refiere a disposiciones internas que hacen que el sujeto que las tiene se
comporte habitualmente de una forma determinada, con cierta independencia
de las situaciones concretas.
Busca información sobre la presencia de cierto tipo de conductas ante
situaciones concretas, no sobre la medida en que aparecen esos tipos de
conducta.
Características: (4)
 La conducta expresada es considerada como una muestra de conducta
referida a la situación concreta que es objeto de evaluación
 Los estados-conductas recogidos en el auto-informe se refieren a una
dimensión específica (por ejemplo: la ansiedad, la agresividad, etc.)
 Sirven para predecir la conducta diferencial de un sujeto ante distintas
situaciones
 Las situaciones a las que se refieren las conductas normalmente han
sido seleccionadas en función de unos presupuestos teóricos
preestablecidos, aunque también pueden estar abiertas para permitir
exploraciones concretas.
3) Repertorios conductuales problemáticos 
Referencia al informe verbal de los sujetos sobre sus conductas motora,
cognitiva y fisiológica en tanto en cuanto son muestras de conductas y no
constructos intrapsíquicos derivados de agregados de conductas.
Presenta distintos grados de utilidad, siendo imprescindibles para recoger una
primera información sobre las conductas-problemas.
Características (3):
 Constan de una serie de comportamientos cognitivos, motores o
fisiológicos que han sido seleccionados en función de su frecuencia de
aparición en una determinada situación conductual.
 Los datos de conducta obtenidos son considerados como muestra de un
tipo determinado de conducta-problema
 Tales comportamientos suelen estar en conexión con situaciones
específicas.

4) Repertorios, procesos y estructuras cognitivas 

Persiguen obtener información de tales procesos a partir de las respuestas
expresadas en él.
Resultan de utilidad para informar sobre la frecuencia, intensidad o
inadecuación de la conducta problema, o para evaluar ciertas habilidades
requeridas en el tipo de intervención que se considera adecuado.
3 tipos:

18
 Diagnóstico Pedagógico

 Auto-informes ligados a la percepción que el sujeto tiene de su

ambiente: como selecciona, valora, discrimina, califica y explica en su
mundo físico y entorno social.
 Auto-mensajes o auto-instrucciones positivos o negativos: que el
sujeto se da ante una situación problema. Pueden ser mensajes en
forma de secuencia de instrucciones para la resolución de tareas que
llevan implícitas procesos cognitivos y repertorios relacionados con el
funcionamiento motivacional.
 Repertorios relacionados con el funcionamiento motivacional:
evaluación de sus propias expectativas, acontecimientos que le resultan
reforzante…
Características:
 Las respuestas dadas a ellos pueden ser consideradas tanto como
muestras o correlatos cuanto indicadoras o signos de supuestos
atributos o estructuras internas.

4. CONDICIONES DEL AUTO-INFORME

-Como el sujeto debe responder oralmente sobre sí mismo a las instrucciones
formuladas por el evaluador, existe una gran variación entre los auto-informes en:

 Cuanto a la demanda de información por parte del examinador

 En cuanto a la oferta de información que da el sujeto examinado

-Las fuentes de información más significativas hacen referencia a los siguientes

aspectos: (4)

a) AL TIEMPO: en el que sucedió el hecho del que informa el sujeto en el auto-

informe. Pueden ser:
Retrospectivos: la información que da el sujeto hace referencia a
eventos pasados que le sucedieron
Concurrentes: la información que da el sujeto se refiere a momentos
del presente.
Futuros: la información hace referencia a eventos futuros que cree que
van a suceder.

b) A LA SITUACIÓN A LA QUE SE REFIEREN LAS PREGUNTAS FORMULADAS al

sujeto examinado. Puede ser:
Situación de laboratorio o consulta
Situación natural: donde sucede la conducta.
La información que proporciona el sujeto se refiere o a la situación
concreta que está viviendo o poco después de que ésta ocurra en la vida
real.

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 Diagnóstico Pedagógico

c) A LAS PREGUNTAS O POSIBILIDADES DE FORMULAR LAS CUESTIONES PARA

OBTENER INFORMACIONES DEL SUJETO SOBRE SÍ MISMO: En esta formas
llevan consigo diversos niveles de estructuración en las preguntas formuladas al
sujeto. Pueden ser:
Preguntas estructuradas: definidas, precisas
Preguntas semi-estructuradas: apenas definidas
Preguntas no estructuradas: se da total libertad al sujeto para que de la
auto-información.
d) AL FORMATO DE LAS RESPUESTAS: se pide al sujeto a través de las preguntas
formuladas por el evaluador. Tipos de respuesta pueden ser:
Respuesta abierta: sin alternativas
Respuesta dicotómica: con 2 alternativas
Respuesta escalar: con alternativa de respuesta escalar, numérica,
gráfica o adverbial.
Respuesta donde se pide al sujeto que asigne un orden de preferencia:
a 3 o + elementos según el grado en el que le son aplicables o los
prefiere

5. TIPOS DE AUTO-INFORMES
-Los más importantes son: (4)

1) LA ENTREVISTA  Detalle en el Cap 11.

Es una técnica de emisión y recogida de información directa entre 2 personas – cara a

cara – una de las cuales pide información y la otra se le ofrece.

En el contexto de los auto-informes, dentro de la categoría de la entrevista se pueden

considerar incluidas otras técnicas semejantes, muy próximas a la entrevista, como
son:

 Autobiografías
 Historia escolar y clínica, etc.

Características comunes de todas ellas son:

 Son técnicas – guías de la evaluación – puesto que se obtienen a partir

de ellas los primeros datos que no van a permitir decidir qué otros
instrumentos pueden ser necesarios para recoger más información
acerca del sujeto.
 Suele tener un formato flexible, abierto al caso específico

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 Diagnóstico Pedagógico

 Constituyen una situación para recoger, además de las respuestas

verbales solicitadas, otro tipo de datos sobre el lenguaje espontáneo:
tiempo de reacción del sujeto, sus actitudes y posturas durante la
entrevista, las irrupciones, etc.
 Se pueden realizar en diferentes campos: escolar, clínico, social, etc.
 Es una técnica de uso longitudinal puesto que se puede emplear a lo
largo de todo el proceso diagnóstico.

2) CUESTIONARIOS, INVENTARIOS Y ESCALAS

Se incluyen una serie de auto-informes que consisten en una serie de cuestiones o

preguntas relativas a preferencias, comportamientos, opiniones, sentimientos, etc, a
las que el sujeto ha de responder, generalmente por escrito:

 En forma dicotómica – si o no – o nominal  cuestionarios

 En forma de Escala: anotando su grado de conformidad o rechazo.
 Eligiendo temas según las preferencias del sujeto  Inventarios

Estos instrumentos se diferencian entre sí, en la forma que han sido elaborados y en el
tipo de respuesta que piden al sujeto.

 Los cuestionarios conllevan respuestas expresadas en forma dicotómica o

nominal
 Los inventarios presentan distintas posibilidades de respuesta (nominal u
ordinal)
 Las escalas las llevan implícita la respuesta ordinal o de intervalo

Características + importantes de estos auto-informes:

 Su contenido hace referencia a hechos ordinarios

 Evalúan conductas seleccionadas previamente
 Son instrumentos sistematizados tanto en las preguntas como en las
respuestas.

*Cuestionario repertorio de preguntas escritas que requieren respuesta. Se diseña

para obtener información sobre las opiniones y actitudes de las personas, pero
también sobre lo que hicieron (o pudieron hacer) en una situación concreta.

Lo que constituye su contenido en el que se pueden distinguir 2 grandes tipos de

preguntas:

 Unas que identifican a los sujetos desde diversas variables relevantes para el
análisis

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 Diagnóstico Pedagógico

 Referidas a opiniones, hechos o actitudes.  para estas se puede ir

directamente a las personas que se hallan en situación de conocerlas y
preguntarles acerca de la información deseada, usando el interrogatorio.

Deben tener instrucciones breves y claras.

La interpretación de las respuestas que ofrecen los cuestionarios, suele ser de forma
cualitativa, comparando y completando las respuestas con las que proporcionan otros
procedimientos de recogida de información (test, entrevistas, observaciones, etc.)

Ventajas:

 Sirven de estímulo, dada su naturaleza personal y dan una mayor confianza a

las personas que deben contestarlo, consiguiendo con ello elevar su cuota de
sinceridad en las respuestas.
 Usan en su redacción un vocabulario estandarizado, idéntico orden en las
preguntas o instrucciones comunes para su contestación, asegurando de esta
forma una cierta uniformidad en las sucesivas aplicaciones
 Permiten a los sujetos considerar cada pregunta cuidadosamente pues no se
les obliga a dar una respuesta inmediata que puede verse influenciada por una
primera impresión
 Ofrecen la posibilidad, si los temas están debidamente estructurados, de una
codificación mecánica, esto es, fácilmente clasificable y tabulable para extraer
la información buscada.

Inconvenientes:

 Las preguntas se pueden interpretar mal

 La tasas de respuesta suele ser escasa, sobre todo cuando tienen que contestar
personas que se mantienen indiferentes al tema objeto del cuestionario
 Puede existir contagio en la respuesta, en la medida en que los encuestados se
pueden poner en contacto entre sí cuando el cuestionario es por correo postal.
 Cuando se aplica colectivamente puede darse cierto retraimiento.

Estructuración:

Cuestionarios de pregunta cerrada: se pide a la persona respuestas cortas de

tipo si o no. Estas requieren poco tiempo, son objetivas y fáciles de valorar
Cuestionarios de pregunta abierta: respuesta libre, redactada por el propio
sujeto. Son amplias, pero tienen mayor dificultad para su valoración e
interpretación.

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 Diagnóstico Pedagógico

Cuestionarios de elección múltiple: dentro de unas alternativas señale una o

varias respuestas. Pudiendo establecerse grados de intensidad al valorar un
hecho, una conducta o una situación.

Construcción de un cuestionario:

1. Describir la información que se necesita

2. Redactar las preguntas
3. Ordenar las preguntas
4. Ofrecer un medio de responder
5. Escribir las instrucciones
6. Reproducir el cuestionario.

*Escalas  son un procedimiento de recogida de información sobre el grado o

intensidad en relación con un objeto actitudinal.

Existen varios tipos de escalas ya construidas y de uso muy frecuente, como la Escala
de Thurstone, Escala de Lickert, el Diferencial Semántico (D.S) etc.

La escala más conocida y usada es la Escala de Lickert se usa para conocer las
diferentes actitudes sociales de los sujetos. Todas ellas son unidimensional, lo que
supone el << escalamiento>> de estímulos, sujetos o respuestas con respecto a un
único atributo, por lo que reciben un único valor en la escala.

3) AUTO-REGISTROS  son una técnica de auto-informe que sirve para evaluar

diferentes tipos de conducta.

Lleva implícito un proceso a través del cual el sujeto es consciente de su conducta

expresada, registrándola por algún medio.

Constituyen una técnica polivalente, ya que sirven para la evaluación de muy diversos
tipos de conducta, en contraposición al tipo de auto-informes tratado anteriormente
(cuestionarios, inventarios y escalas) que se dirigen a la evaluación de variables
concretas de personalidad.

Características:

 Técnica semi-estructurada en la que el sujeto se le da una hoja de papel para

que registre la conducta seleccionada en el momento de producirse, y lo debe
hacer de acuerdo con un procedimiento se le indica.
 Técnica que se usa en situaciones naturales
 Técnica usada en diversos dispositivos como:

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 Diagnóstico Pedagógico

o las técnicas de lápiz y papel,

o los contadores de repuestas,
o los dispositivos de tiempo
o los dispositivos electrónicos.

4) PENSAMIENTO – EN – VOZ – ALTA  Procedimiento de recogida de auto-

informes sobre conductas preferentemente cognitivas que se efectúa en el
momento de manifestarse tales conductas, lo que suele ocurrir en situaciones
experimentales.

Características:

 Técnicas no estructuradas: es posible cualquier tipo de respuestas por parte del

sujeto.
 Conducta verbal se registra en el laboratorio y responde a estímulos concretos
del examinador
 La verbalización ocurre concurrentemente con la producción de la conducta
que es objeto del auto-informe
 Los procedimientos más frecuentemente usados:
o Monólogo continuo
o Muestras de pensamientos
o Registro de eventos.

6.CALIDAD DE LOS AUTOINFORMES

-Hay 3 fuentes de error o distorsión:

1) El deseo deliberado del sujeto de falsear sus respuestas o simulación

2) El intento por parte del sujeto de dar una imagen de sí mismo socialmente
deseable
3) La tendencia del sujeto a responder más en función del tipo de alternativa de
respuesta que del contenido de la pregunta formulada.

-Garantías para aumentar la calidad de los auto-informes, cabe mencionar:

1. Usar el auto-informe sobre conductas motoras o fisiológicas tan sólo como un

primer procedimiento de recogida de información, contrastando este tipo de
información – expresada por el sujeto – con otras técnicas y procedimientos de
evaluación más objetivos.

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 Diagnóstico Pedagógico

2. Que los sujetos estén motivados para que la información que proporcionen con
el auto-informe sea exacta, esta información debe darse a ser posible de
hechos o situaciones actuales.
3. Las preguntas que se demandan al sujeto deben ser claras y precisas, y las
respuestas deben ser abiertas
4. Contrastar con distintos tipos de auto-informes las respuestas cognitivas
recogidas, así como establecer relaciones entre las 3 modalidades de
respuesta: cognitiva, motora y fisiológica
5. No pronosticar conductas de una modalidad a partir de conductas de otra
modalidad. Ej: no predecir conductas cognitivas a partir de conductas motoras
o viceversa.

-Características como validez, exactitud y fiabilidad pueden considerarse no aplicables

a los auto-informes.

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