El documento presenta la gestión de innovación de una empresa de entrega de gasolina a domicilio. Describe su misión, visión, objetivos estratégicos y políticas, así como el análisis FODA y propuestas de mejora a corto, mediano y largo plazo para implementar mediante KPIs y diagrama GANTT.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
29 vistas11 páginas
El documento presenta la gestión de innovación de una empresa de entrega de gasolina a domicilio. Describe su misión, visión, objetivos estratégicos y políticas, así como el análisis FODA y propuestas de mejora a corto, mediano y largo plazo para implementar mediante KPIs y diagrama GANTT.
El documento presenta la gestión de innovación de una empresa de entrega de gasolina a domicilio. Describe su misión, visión, objetivos estratégicos y políticas, así como el análisis FODA y propuestas de mejora a corto, mediano y largo plazo para implementar mediante KPIs y diagrama GANTT.
El documento presenta la gestión de innovación de una empresa de entrega de gasolina a domicilio. Describe su misión, visión, objetivos estratégicos y políticas, así como el análisis FODA y propuestas de mejora a corto, mediano y largo plazo para implementar mediante KPIs y diagrama GANTT.
Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1/ 11
GESTIÓN DE LA
INNOVACIÓN.
INTEGRANTES: -Contreras Quispe Grimaldo Esnober -Cordero Yactayo Pedro Manuel -Huapaya Rios Alvaro Israel N00093901 -Roca David NOMBRE DEL DOCENTE: JAN KEISAMIR MOLINA GUILLEN.
1.-DIAMANTE DE PORTER 2.-MATRIZ EFE, EFI Y FODA CRUZADO 3.-MISIÓN,VISIÓN,OBJETIVOS, ESTRATÉGICOS Y POLÍTICA
MISIÓN: Proporcionar un servicio de entrega confiable y seguro de gasolina a hogares, empresas y comunidades en todo el territorio nacional, con el compromiso de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y mejorar su calidad de vida.
VISIÓN: Ser la empresa líder en el servicio de entrega de gasolina a nivel nacional, reconocida por la calidad de nuestro servicio, la seguridad en nuestras operaciones, la innovación en nuestras prácticas y tecnologías, y nuestro compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. OBJETIVOS: ● Incrementar el número de clientes: aumentar la base de clientes de la empresa a través de la implementación de campañas publicitarias y de marketing, ofertas especiales y descuentos, y la expansión a nuevos mercados. ● Aumentar el volumen de ventas: aumentar el volumen de ventas de gasolina y otros productos relacionados, a través de la mejora de la eficiencia en las operaciones y el servicio al cliente, y la diversificación de la oferta de productos. ● Desarrollar nuevas tecnologías: implementar nuevas tecnologías para mejorar la eficiencia en las operaciones y ofrecer una mejor experiencia de entrega a los clientes. ● Mejorar la rentabilidad: aumentar la rentabilidad de la empresa a través de la reducción de costos, la optimización de procesos y la implementación de estrategias de fijación de precios. ● Innovar en nuevos servicios y productos: desarrollar nuevos servicios y productos para satisfacer las necesidades de los clientes y diversificar la oferta de la empresa.
ESTRATEGIAS: ● Ofrecer precios competitivos: una de las formas más efectivas de atraer nuevos clientes es ofrecer precios competitivos. La empresa puede ofrecer descuentos o promociones para atraer a clientes nuevos y fidelizar a los actuales. ● Diferenciarse de la competencia: la empresa puede diferenciarse de la competencia ofreciendo un servicio excepcional, productos de alta calidad, precios competitivos, una cobertura geográfica más amplia, y/o prácticas sostenibles. ● Utilizar tecnología avanzada: la empresa puede invertir en tecnología avanzada, como sistemas de seguimiento de entregas y análisis de datos, para mejorar la eficiencia y la calidad del servicio. ● Realizar campañas publicitarias: la empresa puede realizar campañas publicitarias en línea y fuera de línea, como anuncios en redes sociales y medios tradicionales, para aumentar la visibilidad y atraer a nuevos clientes. ● Fortalecer las relaciones con proveedores y socios: establecer relaciones más sólidas con proveedores y socios estratégicos para garantizar la disponibilidad de combustible y otros productos relacionados, y mejorar la eficiencia de las operaciones. POLÍTICAS: ● Política de seguridad: la empresa debe establecer una política de seguridad clara para asegurar que se manejen los productos y equipos de manera segura y adecuada. Esto incluye políticas de seguridad para los conductores y para el personal que maneja el combustible. ● Política de calidad: la empresa debe establecer políticas de calidad para garantizar que el combustible entregado cumpla con los estándares establecidos y esté libre de impurezas o contaminantes. ● Política de responsabilidad ambiental: la empresa debe tener políticas de responsabilidad ambiental para minimizar el impacto ambiental de su operación, y tomar medidas para minimizar la emisión de gases de efecto invernadero, reducir la huella de carbono y prevenir derrames. ● Política de privacidad y seguridad de datos: la empresa debe tener políticas claras para proteger la privacidad de los clientes y garantizar la seguridad de los datos almacenados. ● Política de cumplimiento legal: la empresa debe tener políticas claras para garantizar que cumple con las leyes y regulaciones pertinentes, tanto en lo que respecta al combustible como al transporte de mercancías peligrosas. 4.-DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE LA EMPRESA/EMPRENDIMIENTO (DAVID)
Tomamos en cuenta 3 procesos que define quién, debe hacer qué, cuándo y cómo para alcanzar una cierta meta; como, por ejemplo, la satisfacción de los clientes.
*¿QUIEN?: se refiere a nuestro grupo o equipo de trabajo dentro de la
empresa que poseen habilidades complementarias y trabajan juntas para lograr los objetivos de nuestra empresa.
*¿QUE Y CUANDO?: cada colaborador tiene una actividad o tarea para
poder desarrollar en cierto tiempo, en este caso nuestros colaboradores tendrán un determinado tiempo para poder entregar el servicio que estamos brindando.
*¿COMO?: en este caso para agilizar el proceso de nuestro servicio hemos
implementando una app que ayudará al contacto directo con nuestros colaboradores , adicionalmente nuestros colaboradores podrán trasladarse de un punto a otro mediante una moto, de esta manera el cliente podrá tener un servicio BUENO, RÁPIDO Y EFICAZ.
5.-OBJETIVOS PLANTEADOS POR EL EQUIPO DE ESTUDIANTES
RESPECTO AL TRABAJO CON LA EMPRESA/EMPRENDIMIENTO Nuestro objetivo es que nuestra empresa sea algo necesario para nuestros clientes enfocándonos en sus necesidades en el ámbito automotriz. Por ello es necesario tener nuestros objetivos definidos para trazar el camino hacia los resultados esperados.
● Nuestro primer objetivo es lograr una certificación como empresa
responsable, esto conlleva a una imagen positiva de nuestro emprendimiento ● Ofrecer un excelente servicio al cliente, brindándole no solo el producto sino la confianza para con nuestra empresa. ● Tener un crecimiento sostenible. ● Uno de nuestros objetivos más importantes es atraer y retener el capital humano. ● Obtener mayor productividad, queremos que nuestros colaboradores hagan más tareas en menos tiempo. ● La publicidad es fundamental en nuestra empresa ya que de esta manera podemos alcanzar a los clientes adecuados.
6.-definir quick wins en base al foda y diamante de porter (propuesta de
mejora corto, mediano y largo plazo) (alvaro)
Principal problema: Las empresas gasolineras que ya tienen una posición establecida en el mercado y una base de clientes consolidada representan el principal problema, lo cual hace difícil para una empresa nueva como la nuestra entrar y ganar una participación de mercado significativa.
QUICK WINS:
Corto plazo: ● Implementar un programa de referidos para que los clientes existentes inviten a sus amigos y familiares a utilizar el servicio de delivery de gasolina. ● Establecer acuerdos con empresas de flotas para ofrecer servicios de delivery de gasolina a sus vehículos.
Mediano plazo: ● Implementar un sistema de pagos móviles para que los clientes puedan pagar fácilmente desde sus teléfonos móviles. ● Expandir la oferta de productos para incluir lubricantes y otros productos relacionados con la industria del petróleo.
Largo plazo: ● Ofrecer combustibles alternativos, como biocombustibles, para atraer a clientes con conciencia ecológica. ● Invertir en tecnología de vanguardia para optimizar la logística y mejorar la eficiencia en la entrega.
7.-priorización de ejecución de las propuestas de mejora en GANTT y
KPIS, para el corto mediano y largo plazo (pedro)
GANTT PARA CORTO Y MEDIANO PLAZO
GANTT PARA LARGO PLAZO
KPI´S PARA CORTO Y MEDIANO PLAZO KPI´S PARA LARGO PLAZO
