Centro Universitario del Norte –CUNOR-

Josselin Anahí Tot Gálvez 201943376 Ingeniería Industrial

RESUMEN CAPÍTULO 9
TIPOS DE INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN O RECOLECCIÓN DE DATOS
CUANTITATIVOS
Existe diversidad de instrumentos de medición en una investigación cuantitativa que pueden combinarse con
técnicas de recolección de datos para un estudio más preciso sobre alguna variable que se desea estudiar. Uno de
los instrumentos más conocidos es:

EL CUESTIONARIO

Es una de las herramientas más utilizadas por investigadores.

Según Chasteauneuf (2001), consiste en un conjunto de preguntas ya sean cerradas o abiertas con respecto a una
o más variables a medir. Y según Brace (2013), un cuestionario debe ser congruente con el planteamiento del
problema e hipótesis del tema que se está estudiando.

¿Qué tipos de preguntas se pueden elaborar?

Existen dos tipos de preguntas según lo que se desee estudiar, abiertas y cerradas.

Las preguntas cerradas: Abarcan opciones de respuesta que han sido estudiadas antes, es decir, que los
cuestionados deben limitarse a las condiciones que el investigador le indique. Estos pueden ser dicotómicas, en
otras palabras, que solo tienen dos opciones a elegir, también pueden ser de opción múltiple o donde el
participante puede seleccionar más de una opción que se le llama posible multirespuesta.
Ejemplo de pregunta cerrada dicotómica:
 ¿Estudia en la Universidad de San Carlos de Guatemala?
SI NO
Ejemplo de pregunta cerrada de opción múltiple:
 ¿A cuál de las ingenierías pertenece?
Ingeniería Industrial Ingeniería Civil Ingeniería en Ciencias y Sistemas
Ejemplo de pregunta cerrada de posible multirespuesta:
 ¿Qué cursos lleva en el semestre actual? (Puede marcar más de una)
Matemática Intermedia 2 Introducción a proyectos gerenciales Física básica
Química Estadística Lenguaje Formales de Programación
v
Topografía Orientación y Liderazgo

Como se observa, en las preguntas cerradas las “respuestas” son limitadas por el investigador y el cuestionado
debe indicar cuál describe más según su criterio.
Muchas veces el encuestado debe de responder según una jerarquía, por ejemplo:

 ¿Cuál de todos sus cursos le da más créditos? ¿cuál le da un poco menos? Y ¿cuál le da menos? (marque
de 1 a 3, respectivamente)
Intermedia 2 Física 2 Mecánica Analítica

Otras veces, el cuestionario conlleva un puntaje, es decir, que el participante debe indicar una valoración según
considere, por ejemplo:

 Existen varios criterios para ganar el curso de Matemática Intermedia 1. De las siguientes opciones indique
del 1 a 6 (donde 1 es el más importante y 6 menos importante) los criterios que a usted más le han servido
durante el semestre para ganar este curso.
Tomar apuntes Estudiar todas las tardes
Sentarse al frente de la clase para prestar más atención y así no existan distracciones
Repasar con compañeros Ver tutoriales Hacer ejercicios de repaso

Por otro lado, puede anotarse una cantidad en un rango predeterminado, por ejemplo

 Aproximadamente, ¿Cuánto tiempo le dedica al estudio por las tardes?

Las preguntas abiertas: No delimitan las respuestas, por lo que se puede obtener un sinfín de resultados.
Por ejemplo:

 ¿Cuál considera que es el curso más accesible? Y ¿Por qué?

__________________________________________________________________.

A todo esto, ¿cuál es más conveniente usar? ¿Abiertas o cerradas? Es importante mencionar que cada
una tiene sus ventajas y desventajas, en el caso de las preguntas cerradas se obtienen respuestas más
precisas y delimitadas pero muchas veces puede que no se tomó otra opción que el encuestado llegó a
considerar, en cambio las preguntas abiertas su margen puede llegar a ser infinito pero su información
llega a ser más amplia y abarca todas las opciones que los encuestados consideren. Además, estas sirven
para profundizar o conocer la opinión de los participantes. Cabe recalcar que muchas preguntas cerradas
deben de ser estudiadas antes desde un punto de pregunta abierta, por ejemplo:

Pregunta abierta:

 ¿Por qué perdió el curso de deportes 1?

Posibles respuestas: No entraba al curso, flojera de correr, el catedrático no me caía bien, no
estoy en condiciones físicas, Prefería ir a otro lugar, etcétera.

Pregunta cerrada:

 ¿Por qué perdió el curso de deportes 1?

No estoy en condiciones físicas No entraba al curso Prefería ir a otro lugar
¿Cuántas preguntas bastan para recolectar información?

Muchas veces una pregunta es más que suficiente a la hora de recabar información, por otro lado, en
otras investigaciones se necesitan muchas más preguntas. Todo depende del tipo de investigación que
se esté haciendo.

¿Las preguntas van pre codificadas o no? Todo depende del tipo de investigación que se esté realizando,
si es de análisis estadístico claramente deben de ir codificadas, es decir que las respuestas de las
preguntas deben de llevar un símbolo o una valoración numérica, por ejemplo:

 ¿Le gusta su carrera?

1. SI 2. NO

¿Qué características debe de tener una pregunta?

a. Deben de ser precisas y coherentes.

b. Las preguntas deben de ser breves
c. Conllevan un vocabulario para todo público, es decir fácil de entender.
d. No deben de incomodar los encuestados
e. Debe de llevar un orden lógico, si solo si, sobre el tema que se esté investigando.
f. Las preguntas no deben de incluir las respuestas.
g. No deben incluirse a terceras personas, lugares u ideas respaldadas.
h. Evitar cuestiones que nieguen el asunto que se está interrogado.
i. No hacer preguntas racistas o sexistas.
j. Rotar las respuestas de cada pregunta.

¿Cómo deben ser las primeras preguntas de un cuestionario? Comúnmente, es mejor empezar con
preguntas fáciles de responder para que los cuestionados se adentren con el tema e ir subiendo de nivel.
Es importante no dejar las preguntas fundamentales de último.

¿Cómo está formado un cuestionario?

1. Portada: incluye carátula, nombre de la investigación y logotipo

2. Introducción: incluye el propósito
3. Instrucciones: Las instrucciones son tan importantes como las preguntas y es necesario que sean
claras para los usuarios a quienes van dirigidas y algunas veces se insertan instrucciones a lo largo
del cuestionario
4. Agradecimiento Final
5. Formato, distribución de instrucciones, preguntas y categorías: las preguntas deben de estar
organizadas para que se vean en orden. El formato muchas veces es verticalmente (con las
respuestas a la derecha) u horizontalmente (con las respuestas por abajo)
¿De qué tamaño debe de ser un cuestionario? Todo depende del número de variables que se desean
estudiar. Es importante no hacer preguntas fuera del contexto del tema.

¿Cómo se codifican las preguntas abiertas? Se codifican una vez ya hayan sido respondidas, se encuentra
la secuencia (respuestas similares o repetidas), se enlistan, se clasifican y se le asigna un valor o nombre
para que luego sean estudiadas.

¿En qué contextos puede administrarse o aplicarse un cuestionario?

1. Auto administrado: en este caso el encuestado responde (comúnmente) en un papel u online,

pero no es de forma sincrónica, es decir que no hay intermediario, que las respuestas fueron
hechas previamente, impresas o mediante un formulario.
2. Por entrevista personal: en este si existe un intermediario que se le denomina entrevistador
(debe de estar capacitado) y hay un entrevistado (quién responde las preguntas) y están “cara a
cara”. En dónde el primero hace una pregunta, el segundo responde y esta es apuntada por el
entrevistador.
3. Por entrevista telefónica: La diferencia con el anterior es el medio de comunicación, suelen ser
más económicas. Aunque estas suelen ser limitadas ya que no se pueden profundizar y el
entrevistador no puede leer las facciones de la cara del encuestado.

Consideraciones adicionales para la administración del cuestionario

¿Qué pasa si las personas encuestadas no saben leer? ¿No pueden ver? O ¿Son niños?

Para estos casos se acude a una entrevista, aunque existen métodos, para los niños o personas que no
saben leer existen cuestionarios con gráficos u animaciones, por ejemplo:

ESCALAS PARA MEDIR LAS ACTITUDES

Según Kassin, Fein y Markus, (2013); Devine y Plant, (2013); Oskamp y Schultz,
2009; y Fishbein y Ajzen, (1975) Una actitud es una predisposición aprendida para responder
coherentemente de una manera favorable o desfavorable ante un objeto, ser vivo, actividad, concepto,
persona o símbolo.
Las actitudes están relacionadas con el comportamiento que mantenemos en torno a los objetos o
conceptos a que hacen referencia, las actitudes tienen diversas propiedades, entre las que destacan:
dirección (positiva o negativa) e intensidad (alta o baja); estas propiedades forman parte de la medición.
Existen 3 tipos de escalas para medir actitudes, para ello un cuadro comparativo es muy funcional para
su comprensión total.
 Escalamiento de Likert: Diferencial semántico: Escala de Guttman
- Consiste en un conjunto de ítems - Consiste en una serie de adjetivos - Consiste en afirmaciones
presentados en forma de afirmaciones o usualmente antónimos que califican la respecto a la variable que se está
juicios donde los participantes deben de variable que se desea saber, están estudiando, es parecido al de
reaccionar, se debe de respetar la jerarquía en separados mediante “guiones” que van Likert, dónde a cada categoría se
la que estás ordenados. Las afirmaciones con un orden. Los del principio indican le asigna un valor numérico y al
pueden tener dirección: favorable o positiva y “mucho”, luego “neutro” y por último final el punteo se suman las
desfavorable o negativa. “poco”, respectivamente. respuestas.
 Por ejemplo:  Por ejemplo:  Por ejemplo:
Sujetos Ítems Punteo
El curso de Introducción a proyectos Mi nota de matemática básica 1 es 1 2 3 4 5
gerenciales es muy interesante. Buena: __:__:__:__:__:__:__: Mala S1 1 0 0 1 1 3
S2 1 1 1 1 0 4
(5) Muy de acuerdo 7 6 5 4 3 2 1 S3 1 1 1 1 1 5
(4) De acuerdo S4 0 1 0 1 0 2
P. ítem 3 3 2 4 2
(3) Ni de acuerdo ni en desacuerdo La aplicación del diferencial semántico
(2) En desacuerdo puede ser auto administrada (se le
(1) Muy en desacuerdo proporciona la escala al
participante y éste marca la categoría Otros métodos cuantitativos de
Como se observa estar más de acuerdo implica
que describe mejor su reacción o recolección de datos
una puntuación mayor
Forma de obtener las puntuaciones: Se considera conveniente) o 1. Análisis de contenido
obtienen sumando los valores respecto a cada mediante entrevista (el entrevistador cuantitativo: Es una técnica para
criterio, se le denomina escala aditiva. Una marca la categoría que corresponde a la estudiar cualquier tipo de
puntuación se considera alta o baja según el respuesta del participante). En esta comunicación de una manera
número de ítems o afirmaciones. Un aspecto segunda situación es muy conveniente “objetiva” y sistemática.
muy importante de la escala de Likert es que mostrar una tarjeta al respondiente, que 2. Observación: Consiste en el
asume que los ítems o miden la actitud hacia incluya los adjetivos bipolares y sus registro del comportamiento o
un único concepto subyacente. En el caso de respectivas categorías. situaciones observables.
que se midan actitudes hacia varios objetos, Pasos para integrar la versión final: Para 3. Pruebas estandarizadas e
deberá incluirse una escala por objeto, integrar la versión final de la escala se inventarios: Esta técnica mide
porque, aunque se presenten conjuntamente, deben llevar a cabo los siguientes pasos: variables mucho más
se califican por separado. 1. Generamos una lista de adjetivos específicas.
¿Cómo se construye una escala de Likert? bipolares exhaustiva y aplicable al objeto 4. Datos secundarios: Esta
Mediante afirmaciones que califiquen al de actitud a medir. técnica conlleva más tiempo ya
objeto de actitud. 2. Construimos una versión preliminar que analiza detalladamente
En la actualidad, la escala con frases se ha 3. Correlacionamos las respuestas de los documentos o registro.
extendido a preguntas y observaciones. sujetos para cada par de adjetivos o 5. Instrumentos mecánicos o
Algunas veces la escala puede incluirse en la ítems electrónicos: Sistemas de
pregunta, por ejemplo: 4. Calculamos la confiabilidad y la validez medición por aparatos.
¿Está usted fuertemente a favor, más bien a de la escala total (todos los pares de 6. Instrumentos y
favor, más bien en contra o fuertemente en adjetivos). procedimientos específicos
contra de las clases en línea? 5. Seleccionamos los ítems que propios de cada disciplina: Se
Método de completar las frases: presenten correlaciones significativas usan sistemas socio métricos
Prácticamente, se trata de un rango (0 a 10) con los demás reactivos y análisis de redes.
donde 0 es la ausencia del constructo y 10 es 6. Desarrollamos la versión final de la
la máxima cantidad, donde el encuestado escala.
¿Puede utilizarse más de un
debe de marcar el número que mejor refleje Las puntuaciones se suman como el
tipo de instrumento
mejor su respuesta. Por ejemplo: anterior método y su interpretación
depende del número de ítems y muchas de recolección de datos?
Mi vida sentimental afecta mi vida académica
Continuamente Nunca veces se califica su promedio obtenido No solamente se puede, sino
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 en la escala total (puntuación total/ que es más conveniente
número de ítems).