At&t

Introducción:
La American Telephone and Telegraph Corporation (AT&T), es una corporación de telefonía

y telégrafo, fundada en Estados Unidos el 3 de marzo de 1885. Los antecedentes de esta
compañía se dan a partir de la compañía Bell Telephone Company que luego de varios
acuerdos y ventas de acciones, por ejemplo, la alianza con la compañía Western Electric,
realizada por Alexander Graham Bell, Gardiner G. Hubbard y Thomas Sanders, cambian el
nombre al conocido actualmente.
El objetivo principal de AT&T fue manejar la red telefónica a larga distancia del país. La
compañía inició trabajos en Nueva York, luego extendieron su influjo a Chicago en 1892, y a
San Francisco en 1915.
De ahí en adelante, la empresa comenzó a adquirir pequeñas empresas con el fin de

retomar su poderío a nivel mundial, por ejemplo, el 22 de octubre de 2016 adquirieron Time
Warner en una operación de más de 80 mil millones de dólares.
Realmente los aportes que AT&T le han hecho a la tecnología han sido incalculables. En
este sentido, esta compañía representa el impulso y el antecedente de las tecnologías que
hoy en día podemos disfrutar. La compañía creó el cable coaxial de banda para tener
circuitos de larga distancia y alta capacidad, también abrió paso a la televisión.
Para concluir, AT&T tiene una valiosa historia de desarrollo de tecnologías clave, fueron
posibles gracias al espíritu innovador e inalcanzable de todos los miembros de esta
multinacional.
1.-¿por qué crees que esta empresa es un negocio viable?

Los criterios que tiene esta empresa para que sea un negocio viable, son:
innovación, solidez financiera, calidad de gerencia,expansión, responsabilidad
social, uso de activos corporativos, valor de inversión a largo plazo, así como
calidad de los productos y servicios.
Acerca de AT&T
AT&T Inc. Ayuda a millones de personas alrededor del mundo a estar conectadas a
través de sus servicios líderes en entretenimiento, internet móvil de alta velocidad y
servicios de voz. Es uno de los proveedores de televisión de paga más grandes del
mundo. Cuenta con clientes de TV en los EE.UU. y en 11 países de América Latina.
Además, ayuda a cerca de 3.5 millones de empresas de diversos tamaños a nivel
global para que presten un mejor servicio a sus clientes con estas soluciones
móviles e inteligentes de alta seguridad.
2.-¿Qué estrategia se tomó para su apertura al mercado nacional o internacional?
A su llegada a México, AT & T se planteó el objetivo de transformar la industria de las

telecomunicaciones en el país, la cual para nada fue una tarea sencilla en un mercado
donde la marca, con una historia de más de 140 años y líder a nivel mundial, aún no era
conocida.
La compañía llegó al país en 2015, gracias a la Reforma en materia de Telecomunicaciones,
que permitió la participación de nuevos jugadores diferentes a América Móvil. Tomaron en
2014 la estrategia comercial de realizar la compra de Iusacell por dos mil 500 millones de
dólares y a comienzos de 2015 llegó a un acuerdo para adquirir a Nextel por mil 875
millones de dólares.Pareciera que todo estaba destinado a progresar y rendir frutos, los
usuarios mexicanos estaban expuestos a diversas ofertas comerciales y campañas
tradicionales. Para AT & T era imperante innovar y demostrar que ya era tiempo de algo
mejor, en este contexto, AT&T desarrolló una estrategia de mercadotecnia y publicidad que
le permitiera identificarse con los consumidores mexicanos mediante cuatro pilares claves.
1. Innovación
Una compañía que inició con la invención del teléfono y se ha sabido renovar
incontables veces, sabe que innovar significa atreverse a hacer lo que nadie ha
hecho. Es por eso que frente a la oportunidad de lanzar el primer Twitter Emoji
mexicano, AT & T no lo pensó dos veces. En 2016 la empresa arrancó su estrategia
digital con #EsTiempoDe, un hashtag creado cien por ciento en español. El
lanzamiento coincidió con la migración de red que permitió que por primera vez los
clientes pudieran ver la marca de AT & T en la pantalla de su celular junto al
indicador de señal.
La respuesta fue increíble y los propios usuarios dieron vida a la conversación sobre
la llegada de AT & T al país. De esta forma la compañía logró conectar con las
personas y tener una cercanía más directa, generando un alto volumen de
menciones e interacciones.
2. Claridad
Una compañía que ofrece servicios siempre se enfrenta al reto de lanzar paquetes
atractivos para sus clientes y asegurarse que éstos cumplan con sus expectativas a
largo plazo. Para ello, la comunicación es clave.
AT & T desde el inicio tuvo claro que los usuarios de telefonía en México no querían
letras chiquitas o complejas. Los planes debían ser simples, claros y enfocados a las
necesidades del usuario. Igualmente toda la publicidad sobre ellos.
Fue así que la compañía lanzó una nueva propuesta gráfica integrando elementos
de la vida cotidiana para lograr una mejor identificación por parte de sus clientes, por
ejemplo: una artista leyendo una partitura musical en su tablet, una pareja
tomándose selfies o una persona escuchando música desde su smartphone.
3. Experiencia
La introducción de una marca va más allá de la publicidad. La experiencia del cliente
debe ser excepcional y consistente en la comunicación y en el punto de venta. Por
ello, AT & T se dio a la tarea de renovar todas sus tiendas ofreciendo espacios que
permiten al usuario interactuar con los dispositivos y accesorios, así como recibir
una atención personalizada.
4. Disrupción
Ser un disruptor positivo del mercado implica pensar fuera de lo tradicional. ¿Quién
hubiera imaginado a una empresa de telecomunicaciones produciendo una mini
serie? Pues para la compañía esta iniciativa está funcionando muy bien. El equipo
de mercadotecnia entendió que debía crear contenido de valor para su mercado,
historias humanas que fueran más allá de la promoción de un producto. Con esta
visión, se creó “Cambio de planes”, la primer webserie mexicana creada por AT&T,
cuya primera temporada consta de cinco capítulos.
A diferencia de un comercial tradicional, AT&T desarrolló un concepto con

personajes muy completos que se desenvuelven en situaciones cómicas y
evolucionan al tiempo que muestran las ventajas de los planes de AT&T.
Los clientes fácilmente se identificarán con los tres personajes principales que
presentan historias de amor, suspenso, trabajo y amistad.
Ésta es una nueva forma de comunicarse y de posicionarse ante los usuarios,

adaptándose además a formatos en plataformas digitales.
México se ha convertido en un atractivo polo de inversión para diversas industrias y todos

los días vemos a nuevas compañías llegar a nuestro país. Aprender a comunicarse
adecuadamente con los usuarios resulta vital para una llegada exitosa al mercado, como
bien demuestra la experiencia de esta innovadora compañía de telecomunicaciones.
La estrategia en las redes sociales de la compañía es totalmente diferente a la del sitio web,
ya que, mientras en su página se promocionan productos y servicios, en redes sociales se
mantiene una estrategia de comunicación con sus seguidores con un mensaje dirigido a los
jóvenes, principalmente.
A través de sus medios sociales, la marca se ha enfocado en compartir contenido (notas) de

las diferentes actividades que las personas pueden realizar con los diferentes productos de
la marca, por ejemplo, cómo tener una vida saludable con ayuda de un smartwatch.
Además, AT&T se ha enfocado en patrocinar eventos musicales con artistas de diferentes

géneros, por ejemplo, Taylor Swift, Incubus o One Republic, por lo que continuamente
suben fotos de estos eventos.
Si esta empresa estuviera a punto de incursionar al mercado ¿Cómo convencerías a
los inversionistas para hacerles ver que esto será un negocio viable?
La empresa At & t ya es considerada en la gama de los servicios basicos , asi como la luz,
el agua,etc. Debido a que hoy en día ya es necesario estar comunicados en todo momento,
con servicio de llamadas e internet.
Sabemos que principalmente aparte de At & t hay dos compañías de este tipo de servicios,
sin embargo, como no es un mercado que esté saturado , podemos darle al consumidor una
alternativa para suplir sus necesidades.
Ejemplo:
Hasta junio de 2013 el mercado de la telefonía móvil en México estaba ampliamente

dominado por Telcel (alrededor de 70%), conllevando a que los usuarios pagásemos planes
tarifarios caros y con beneficios limitados. En mi caso pagaba mensualmente 600 pesos por
3GB, como 200 minutos, cinco números “gratis” (siempre y cuando no te pasaras de cinco
minutos de charla) y como 100 mensajes SMS. Si viajaba al extranjero y usaba mi móvil el
desfalco era brutal.
Estamos en 2016. Tres años después, el mercado de las telecomunicaciones se muestra

más dinámico y con crecimientos respetables en facturación, según cifras de The CIU que
reportamos en su momento, lo cual significa que más mexicanos deciden hacer al
smartphone su mejor amigo (para muchos un costoso amigo).
La distribución del mercado es ahora…igual. Telcel sigue dominando el mercado móvil con
alrededor del 70%, sin embargo hay un cambio de fondo: su empresa matriz (América Móvil
- AMX) ya no gana tanto dinero como antes. Al segundo trimestre del 2016 su utilidad neta
consolidada cayó en 45.2%. La competencia de AT&T y Telefónica está pegándole de lleno.
Si esta empresa estuviera a punto de incursionar al mercado ¿Cómo convencerías a los

inversionistas para hacerles ver que esto será un negocio viable?
La empresa At & t ya es considerada en la gama de los servicios basicos , asi como la luz,
el agua,etc. Debido a que hoy en día ya es necesario estar comunicados en todo momento,
con servicio de llamadas e internet.
Sabemos que principalmente aparte de At & t hay dos compañías de este tipo de servicios,
sin embargo, como no es un mercado que esté saturado , podemos darle al consumidor una
alternativa para suplir sus necesidades.
Bibliografías
At&t. (2021). La Historia de la Tecnología de AT&T. 24 de mayo 2021, de AT&T Sitio web:
https://www.att.com.mx/newsroom/noticia/att-la-historia-de-la-tecnologia
Forbes Staff. (2020). Cuatro claves para introducir una marca a México; explorando la
experiencia de AT&T. 24 de mayo, de Forbes MX Sitio web:
https://www.forbes.com.mx/brand-voice/cuatro-claves-introducir-una-marca-mexico-exploran
do-la-experiencia-att/
ERÉNDIRA ESPINOSA . (16 AGO, 2017). Esta ha sido la estrategia de AT&T para
conquistar cada vez más mexicanos. 24 de mayo 2021, de Dinero imagen Sitio web:
https://www.dineroenimagen.com/2017-08-16/89846

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De ahí en adelante, la empresa comenzó a adquirir pequeñas empresas con el fin de

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A diferencia de un comercial tradicional, AT&T desarrolló un concepto con

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