Seguridad del Paciente: Perspectiva de Enfermería en el

Hospital Básico San Vicente de Paúl

Patient Safety: Nursing Perspective at the San Vicente de Paul Basic
Hospital

Ladys Brigitte Polo Quizhpe

Universidad Técnica de Machala
lpolo1@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5836-8022
Pasaje - Ecuador

Verónica Alejandra Morocho Cajamarca

Universidad Técnica de Machala
vmorocho3@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0009-0000-7763-4587
Pasaje - Ecuador

Christel Alexandra Orellana Pelaez

Universidad Técnica de Machala
caorellanap@utmachala.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2413-3559
Pasaje - Ecuador

Resumen

INTRODUCCION: La OMS señala que los eventos adversos debido a una atención poco
segura están dentro de las 10 causas de muerte y discapacidad en el mundo. OBJETIVO:
Evaluar la percepción que tiene el personal de enfermería sobre la cultura de seguridad del
paciente, periodo de noviembre 2023 – febrero 2024. METODOLOGIA: Enfoque cuantitativo,
descriptivo y de corte transversal. La población estudiada consistió en 30 enfermeros y
enfermeras que laboran en el Hospital Básico San Vicente de Paul, del cantón Pasaje. Se aplicó
el instrumento Hospital Survey on Patient Safety Culture. RESULTADOS: En esta
investigación la población presenta mayor experiencia laboral, repercutiendo positivamente en
la seguridad del paciente, considerando que una mayor pericia profesional se asocia al desarrollo
de mejores competencias clínicas, en comparación, con el estudio “Cultura sobre seguridad del
paciente en el personal de enfermería en una institución del conurbano bonaerense” se evidencia
cierta similitud en ambos estudios. CONCLUSION: La seguridad y el bienestar de los
pacientes en el sistema de salud es esencial para la organización y el funcionamiento del sistema
de salud. Lo cual se logró identificar que la mayoría del personal de enfermería que labora en
esta institución tiene los conocimientos necesarios, en relevancia a las prácticas seguras que son
orientadas a prevenir o reducir daños innecesarios relacionados con la salud para así brindar una
atención óptima a los usuarios.
PALABRAS CLAVES: seguridad, paciente, buenas prácticas, cuidado directo.

Abstract

INTRODUCTION: When talking about the culture of patient safety we refer to both an
individual and community model, which is based on the values and beliefs of people, a model
created in order to minimize harm related to the health care provided to the patients.
OBJECTIVE: To evaluate the perception that nursing staff have about the patient safety
culture through the application of a survey, to determine the level of knowledge that nurses
have at the San Vicente de Paúl Hospital. METHODOLOGY: Quantitative, descriptive and
cross-sectional approach. The population studied consisted of 30 male and female nurses who
work at the San Vicente de Paul Basic Hospital, in the Pasaje canton. The Hospital Survey
instrument on patient safety culture is applied. RESULTS: 56.7% of the participants have
between 5 and 10 years of professional experience, and 93.3% perform healthcare and direct
patient care tasks. In comparison, with the study “Culture on patient safety in staff
CONCLUSION: The safety and well-being of patients in the health system is essential for the
organization and functioning of the health system. Which was able to identify that the majority
of the nursing staff who work in this institution have the necessary knowledge, in relevance to
safe practices that are aimed at preventing or reducing unnecessary health-related harm in order
to provide optimal care to users.

KEYWORDS: Safety, Patient, Good practices, Direct are.

Introducción

La cultura de la seguridad del paciente corresponde a la calidad de la atención asistencial, ya

que en los últimos años ha sido muy relevante para los pacientes y también para sus familias y
la comunidad en general aspira a una atención que garantice la seguridad, la eficiencia y
eficacia, para llevar en los establecimientos de salud a una efectividad (Aranza et al. 2018), es
esencial promover y fomentar una cultura de seguridad que genere un sentido de
responsabilidad y compromiso entre los trabajadores hacia la prestación de una atención segura
(Suptitz et al. 2021), en el entorno hospitalario, la seguridad del paciente se rige como un pilar
fundamental en la provisión de atención sanitaria de calidad, para salvaguardar la integridad
física y emocional de aquellos bajo su cuidado, la enfermería, como componente esencial del
equipo de salud, desempeña un papel ineludible en la creación y sustentación de esta cultura
(Meléndez et al. 2020).

El conocimiento sobre la cultura de la seguridad del paciente se dio a conocer en el año 1986
por la International Atomic Energy Agency, tras el accidente nuclear en Chernóbil (Blanco &
Pérez, 2022), la Organización Mundial de la Salud la define como una disciplina que surgió a
través de la complejidad de los sistemas de atención de salud y el aumento de los daños a los
pacientes en los establecimientos de salud, su objetivo principal es prevenir y reducir riesgos,
errores y daños que sufren los pacientes durante la prestación de los servicios sanitarios
(Ministerio de Salud Pública, 2016).

La cultura de seguridad del paciente manifiesta un reto mundial para los organismos de salud,
por lo que debe plantearse desde diferentes enfoques y tendencias sobre gestión en salud y la
calidad en la atención brindada al paciente, a nivel mundial y nacional (Gavilanes et al. 2021).
La seguridad del paciente tuvo valor desde que en 2004 la Organización Mundial de la Salud
(OMS) planteó guías al respecto y fundó la Alianza Mundial para la Seguridad del paciente,
para promocionar la adaptación de políticas relacionadas con errores cometidos para mejorar la
seguridad al prestar atención. En 2009, se publicó un marco conceptual que reunía las
definiciones sobre la seguridad del paciente y expresaba el ciclo continuo del aprendizaje
(Meléndez et al. 2020).

La Organización mundial de la salud (OMS) y la Organización panamericana de la salud (OPS),

han decidido desarrollar estrategias donde se detallan planes y acciones para controlar aquellos
eventos adversos evitados por los profesionales de enfermería al realizar algún procedimiento
asistencial (Villalba, 2022). La OMS señala que los eventos adversos debido a una atención
poco segura están dentro de las 10 causas de muerte y discapacidad en el mundo, se estima que
hasta 4 de cada 10 pacientes sufren efectos adversos en la atención sanitaria. Así mismo en los
países de altos ingresos 1 de cada 10 pacientes son víctimas de daños durante su estancia
hospitalaria, de los cuales se estima que el 50% de estos casos se pueden prevenir (Ruano, 2023).
Mientras que en países de medios y bajos ingresos se producen 134 millones de eventos
adversos por prácticas poco seguras, con un total de 2.6 millones de muertes (Jaime & González,
2021).
La calidad de atención del profesional de enfermería se pueden distinguir al menos tres
componentes básicos: Elementos científicos y técnicos, incluida la aplicación de los mejores
conocimientos disponibles sobre la base de las instalaciones y los recursos disponibles. Factor
percibido, relacionado con la satisfacción del paciente con la atención, los resultados y el
tratamiento recibido. El elemento institucional o institucional asociado a la imagen del centro
de salud en la comunidad a la que debe servir (García et al. 2011).

El estudio americano de efectos adversos que trata sobre la seguridad de los pacientes en
hospitales de Latinoamérica (IBEAS por sus siglas en inglés) indica que 20 de cada 100
pacientes que son internados en los hospitales han sufrido al menos un tipo de evento o daño a
lo largo de su estancia hospitalaria (Ministerio de Salud Pública, 2015). En Ecuador la
infraestructura del entorno de atención al paciente desempeña un papel crucial al proporcionar
comodidad y medidas preventivas para reducir los riesgos de eventos adversos (OPS, 2023).
Sin embargo, la falta de cumplimiento de normas establecidas puede aumentar la vulnerabilidad
de los pacientes a accidentes durante su estancia (Ferrín, 2021). Un estudio realizado en el
Hospital Delfina Torres de Concha en Esmeraldas, se obtuvo como resultados que los eventos
adversos son en un 30.5% en los pacientes, como flebitis un 8.3%, caídas del paciente un 5.6%
y retraso en la aplicación de tratamientos, lo que demuestra que a pesar de la tecnología y
diferentes medidas de precaución existen eventos que se pueden suscitar y causar daños al
paciente, por ello en 2022 se impulsa la campaña Medicación sin daños (Falcones & González,
2019).

En la provincia de El Oro Jaramillo menciona en un estudio realizado en el Hospital Teófilo

Dávila, sobre avisos de eventos adversos en el área de emergencia. Se realizó la entrevista al
personal, dando como resultado que el 44% si hace la notificación de las “eventos adversos” en
esa área, a medida que el 8% lo ejecuta ciertas veces (Jaramillo et al. 2020).

La cultura de la seguridad del paciente es clave en la calidad asistencial, ya que en los últimos
años ha sido muy relevante para los pacientes, para sus familias y la comunidad, se aspira a una
atención que garantice la seguridad, la eficiencia y eficacia, para lograr una efectividad en los
establecimientos de salud (Larico et al. 2021).

El Hospital Básico San Vicente de Paúl, en el cantón de Pasaje, se alza como un pilar en la
atención médica de la comunidad local, sin embargo, es imperativo examinar la percepción de
la enfermería respecto a la cultura de seguridad del paciente. En este estudio, se exploró a detalle
la percepción del personal de enfermería del Hospital Básico San Vicente de Paúl sobre la
cultura de seguridad del paciente, haciendo relevancia en la situación actual de este
establecimiento de salud. El propósito de este estudio es analizar la percepción del personal de
enfermería sobre la cultura de seguridad del paciente durante el período de noviembre de 2023
a febrero de 2024. Para ello, se examina al personal de enfermería del Hospital San Vicente de
Paul, para identificar su comprensión de la cultura de seguridad del paciente.

La atención sanitaria siempre va a conllevar riesgos. La ausencia de procesos de seguridad trae

consigo estos mismos la falta de identificación de ellos en el momento adecuado exponen al
profesional de la salud a consecuencias legales y al paciente a consecuencias físicas (Lima et
al. 2020), promoción de una cultura justa es esencial para el trabajo proactivo en la ejecución
de prácticas seguras, prevención y detección de fallas latentes y activas (Kalckmann et al.
2019). Las actividades preventivas tienen que llegar a presidir a la sensibilización del personal,
anuncio de errores, oportuno clima laboral, uso de técnica aséptica, adecuado manejo de
medicamentos y una correcta cultura (Brás et al. 2023).

Materiales y Métodos

La presente investigación adoptó un enfoque cuantitativo, descriptivo y de corte transversal. La

población estudiada consistió en 30 enfermeros y enfermeras que laboran en el Hospital Básico
San Vicente de Paul, del cantón Pasaje, Ecuador; durante el período de noviembre 2023 –
febrero 2024. El muestreo fue no probabilístico, por conveniencia.

En el aspecto ético se realizó el procedimiento legal, emitiéndose un oficio solicitando los

permisos necesarios para aplicar el instrumento de recolección de datos en la institución
beneficiaria, mismos que iban acompañado de un consentimiento informado. La técnica de
investigación fue la encuesta, aplicándose un cuestionario estandarizado diseñado por el
Hospital Survey on Patient Safety Culture, presentado por Agency for Healthcare Research And
Quality, (AHRQ) de los Estados Unidos y adaptada al español por investigadores en gestión de
la calidad de la Universidad de Murcia, España del Hospital Survey on Patient Safety; el cual
constó de 12 preguntas cerradas, con opciones de respuestas en escala Likert que van de nunca
a siempre, la dimensiones que contempló el cuestionario fueron: 1. Frecuencia de eventos
notificados; 2. Percepción de seguridad; 3. Expectativas y acciones de la dirección/supervisión
de la unidad/ servicio que favorecen la seguridad; 4. Aprendizaje organizacional/mejora
continua; 5. Trabajo en equipo en la unidad/servicio; 6. Franqueza en la comunicación; 7. Feed-
back y comunicación sobre errores; 8. Respuesta no punitiva a los errores; 9. Dotación de
personal; 10. Apoyo de la gerencia del hospital en la seguridad del paciente; 11. Trabajo en
equipo entre unidades; 12. Problemas en cambios de turno y transiciones entre
servicios/unidades ( Mella et al. 2020).

En el criterio de inclusión se consideró a los licenciados y licenciadas de enfermería de diversas

áreas de la institución de salud. Los resultados obtenidos se analizaron utilizando el programa
Statistical Package for the Social Sciences (IBM-SPSS) el cual permitió realizar tablas de
frecuencias.

RESULTADOS

En este estudio, se ha abordado la relación entre las expectativas y acciones de la dirección de

servicio y su impacto en la seguridad del paciente, desde la perspectiva del personal de
enfermería. Se exploró cómo la interacción entre la dirección y el personal influye en la
identificación y resolución de inconvenientes relacionados con la seguridad del paciente, con el
objetivo de promover una atención de salud más segura y eficiente.

Gráfico 1

Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl

Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

El personal de salud que labora en el Hospital San Vicente de Paul, con edades entre 34 y 40
año, con experiencia laboral entre 5 y 10 años representan el 53.3%, demostrando que existe
personal nuevo con un rango de experiencia laboral con poca trayectoria.
 Tabla 1. FRECUENCIA DE EVENTOS NOTIFICADOS
CASI A CASI
NUN NUN VECE SIEMP SIEMP TOT
CA CA S RE RE AL
Se notifican los errores que son N 0 0 3 21 6 30
descubiertos y corregidos antes de
afectar al paciente. % 0 0 10 70 20 100
Se notifican los errores que N 0 2 2 21 5 30
previsiblemente no van a dañar al
paciente. % 0 6,7 6,7 70 16,7 100
Se notifican los errores que no han
tenido consecuencias adversas, N 1 1 4 18 6 30
aunque previsiblemente podrían
haber dañado al paciente. % 3,3 3,3 13,3 60 20 100
Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl
Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

En la tabla 1. se evidencia la frecuencia de eventos notificados demostrando que los errores que
son descubiertos y corregidos a tiempo antes de afectar al paciente son notificados casi siempre
representando un 70%, mientras que el 70% representa la notificación de errores que
previsiblemente no van a dañar al paciente, por otra parte, el 60% notifica los errores que han
tenido consecuencias adversas que previsiblemente podrían haber dañado al paciente.

Tabla 2. PRECEPCION DE SEGURIDAD

CASI A CASI
NUNC NUNC VECE SIEMPR SIEMPR TOT
A A S E E AL
Nunca se aumenta el ritmo de trabajo si N 1 6 13 7 3 30
eso implica sacrificar la seguridad del
paciente. % 3,3 20 43,3 23,3 10 100
Nuestros procedimientos y medios de
N 0 0 11 13 6 30
trabajo son buenos para evitar errores
en la asistencia. % 0 0 36,7 43,3 20 100
No se producen más fallos por N 4 4 8 12 2 30
casualidad.
% 13,3 13,3 26,7 40 6,7 100
En esta unidad hay problemas N 3 19 4 3 1 30
relacionados con la Seguridad del
paciente. % 10 63,3 13,3 10 3,3 100
Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl
Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

La tabla 2. analiza la percepción de seguridad que tiene el personal de enfermería, demostrando

que el 43.3% indica que a veces se aumenta el ritmo de trabajo aunque implique sacrificar la
seguridad del paciente, mientras que el 43.3% indica que casi siempre los procedimientos
realizados por el personal de enfermería y los medios de trabajo son buenos para evitar errores
en la asistencia, por otra parte el 40% demuestra que casi siempre se evitan fallos por causalidad,
el 63.3% del personal casi nunca han tenido problemas relacionados con la seguridad del
paciente.

Tabla 3. EXPECTATIVAS Y ACCIONES DE LA DIRECCION/SUPERVICION DE LA

UNIDAD/SERVICIO QUE FAVORECEN LA SEGURIDAD
CASI A CASI
NUNC NUNC VECE SIEMPR SIEMPR TOT
A A S E E AL
Mi superior/jefe expresa su
N 3 1 10 13 3 30
satisfacción cuando intentamos evitar
riesgos en la seguridad del paciente. % 10 3,3 33,3 43,3 10 100
Mi superior/jefe tiene en cuenta,
seriamente, las sugerencias que le N 2 0 10 16 2 30
hace el personal para mejorar la
seguridad del paciente. % 6,7 0 33,3 53,3 6,7 100
Cuando aumenta la presión del
trabajo, mi superior/jefe pretende que N 2 4 10 11 3 30
trabajemos más rápido, aunque se
pueda poner en riesgo la seguridad
% 6,7 13,3 33,3 36,7 10 100
del paciente.
Mi superior/jefe pasa por alto los
problemas de seguridad del paciente
N 7 9 2 12 0 30
que ocurren habitualmente. % 23,3 30 6,7 40 0 100
Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl
Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

En la tabla 3. Se analizan las expectativas y acciones de la dirección/supervisión de la unidad

que favorecen la seguridad, con el 43.3 % indica que casi siempre en jefe expresa su satisfacción
cuando el personal de enfermería intenta evitar riesgos en la seguridad del paciente, y el 53.3 %
indica que tiene en cuenta las sugerencias del personal de enfermería para mejorarla.

Tabla 4. APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL/MEJORA

CASI A CASI
NUNC NUNC VECE SIEMPR SIEMPR TOT
A A S E E AL
Tenemos actividades dirigidas a N 0 0 7 17 6 30
mejorar la seguridad del paciente.
% 0 0 23,3 56,7 20 100
Cuando se detecta algún fallo en la
atención al paciente se llevan a cabo N 0 0 10 10 10 30
las medidas apropiadas para evitar
que ocurra de nuevo. % 0 0 33,3 33,3 33,3 100
Los cambios que hacemos para N 0 0 6 16 8 30
mejorar la seguridad de la paciente se
evalúan para comprobar su 100
% 0 0 20 53,3 26,7
efectividad. 0
Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl
Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

En la tabla 4 se analiza el Aprendizaje Organizacional Mejora, el personal de enfermería que

labora entre 5 y 10 años representando un 56.7 %, que cumplen la función de cuidado directo
representando un 93%, indican que en el Hospital San Vicente de Paul casi siempre, un 56.7 %
y un 33 % respectivamente, existen actividades dirigidas a mejorar la seguridad del paciente en
cuanto se detectan fallos, se toman medidas apropiadas para evitar nuevos errores y cambios
que se hacen regularmente, evaluados para comprobar su efectividad.
Tabla 5. DOTACION DE PERSONAL
CASI A CASI
NUNC NUNC VECE SIEMPR SIEMPR TOT
A A S E E AL
Hay suficiente personal para afrontar N 3 5 11 11 0 30
la carga de trabajo.
% 10 16,7 36,7 36,7 0 100
A veces no se puede proporcionarla
mejor atención al paciente porque la
N 0 2 15 12 1 30
jornada laboral es agotadora. % 0 6,7 50 40 3,3 100
En ocasiones no se presta la mejor
N 2 4 10 14 0 30
atención al paciente porque hay
demasiados sustitutos o personal
temporal.
% 6,7 13,3 33,3 46,7 0 100
Trabajamos bajo presión para realizar N 1 3 19 5 2 30
demasiadas cosas demasiado deprisa.
% 3,3 10 63,3 16,7 6,7 100
Fuente: Personal de enfermería del hospital San Vicente de Paúl
Elaborado por: Verónica Morocho y Ladys Polo.

La tabla 5 analiza la dotación de personal, en donde el 36.7% del personal indica que casi
siempre o a veces hay suficiente personal para afrontar la carga de trabajo, mientras que 50%
del personal considera que a veces la larga jornada laboral provoca que afecte la buena atención
del paciente, también el 46.7% considera que no se presta una buena atención debido al personal
temporal existentes en esa área, por último el 63.3% indican que trabajan bajo presión en el
sentido de realizar múltiples tareas de forma apresurada.

DISCUSIÓN

El 56,7 % de los participantes tienen entre 5 y 10 años de trayectoria profesional, y el 93,3 %

realizan labores asistenciales y de cuidado directo de los pacientes. En comparación, con el
estudio “Cultura sobre seguridad del paciente en el personal de enfermería en una institución
del conurbano bonaerense” realizado por Jaime & González en 2021, se encontró que el 69,1%
de la muestra contaba con 1 a 6 años de ejercicio profesional y el 87,2% cumple funciones
asistenciales. Se evidencia entonces cierta similitud respecto al alto porcentaje de enfermeros
con ocupaciones vinculadas al contacto directo con los usuarios en ambos estudios. No
obstante, en esta investigación la población presenta mayor experiencia laboral acumulada. Esto
podría repercutir positivamente en la seguridad del paciente, considerando que una mayor
pericia profesional se asocia al desarrollo de mejores competencias clínicas y blandas. En
cuanto a la frecuencia de los eventos notificados, los resultados de esta investigación muestran
que el 70% de los participantes lo hace casi siempre, con la finalidad de evitar daños o
incidentes que perjudiquen la seguridad de los pacientes. Sin embargo, en contraste con el
estudio “Cultura de seguridad del paciente en un hospital de alta especialidad” realizado en el
año 2019 por González et al., se encontró un índice muy bajo de reporte de eventos, solo el
37,6% de los encuestados que manifestaron realizar esta actividad. Se evidencia por tanto una
discrepancia importante en cuanto a la práctica de notificación entre ambas investigaciones.
Mientras que en el contexto usado en la presente investigación la mayoría de los enfermeros
señala informar casi siempre los incidentes o riesgos, en el otro estudio la proporción que lo
hace regularmente es bastante menor. Esto resalta la necesidad de promover y reforzar una
cultura de reporte, retroalimentación y aprendizaje a partir de los eventos adversos en todos los
niveles institucionales.

En cuanto a la frecuencia de los eventos notificados, los resultados de esta investigación

muestran que el 70% de los participantes lo hace casi siempre, con la finalidad de evitar daños
o incidentes que perjudiquen la seguridad de los pacientes. Sin embargo, en contraste con el
estudio “Cultura de seguridad del paciente en un hospital de alta especialidad” realizado en el
año 2019 por González et al. (2019), se encontró un índice muy bajo de reporte de eventos, solo
el 37,6% de los encuestados que manifestaron realizar esta actividad. Se evidencia por tanto
una discrepancia importante en cuanto a la práctica de notificación entre ambas investigaciones.
Mientras que en el contexto usado en la presente investigación la mayoría de los enfermeros
señala informar casi siempre los incidentes o riesgos, en el otro estudio la proporción que lo
hace regularmente es bastante menor. Esto resalta la necesidad de promover y reforzar una
cultura de reporte, retroalimentación y aprendizaje a partir de los eventos adversos en todos los
niveles institucionales.
En relación con la percepción de seguridad del paciente, este estudio revela que el 63,3% de los
participantes no identificó inconvenientes al respecto. Esto concuerda con los hallazgos del
estudio "Cultura de seguridad del paciente en enfermeros de atención primaria" elaborado por
Camacho & Jaime (2021), donde el 51,2% tampoco reportó dificultades en la percepción de
seguridad del paciente. En cuanto a las expectativas y acciones dirección/supervisión de la
unidad/servicio que favorecen la seguridad, encontramos que en el 53,3% de los casos el jefe
casi siempre tiene en cuenta las recomendaciones del personal. En contraste con la investigación
antes mencionada, el 60,8% manifestó contar con apoyo de su líder (Tello et al. 2023), en un
estudio realizado en un hospital de Brasil muestra índices positivos considerándose muy bueno
con el 47%, en estos estudios se pudo evidenciar una adecuada percepción de seguridad por
parte de la mayoría de los profesionales de enfermería (Campelo et al. 2021).

Respecto al respaldo de los mandos directivos, se observa una tendencia positiva a considerar
las sugerencias del equipo, aunque aún hay margen de mejora en cuanto a retroalimentación y
colaboración conjunta para garantizar la seguridad del paciente en los diferentes niveles
institucionales.

Este estudio señala que el 56,7 % de los participantes indica que se implementan estrategias de
mejora para la seguridad del paciente, en contraste con los hallazgos de Meléndez et al. (2020),
donde el 80,53 % de los encuestados dijo buscar medidas para prevenir errores y fomentar el
aprendizaje, esto significa que, aunque existe un reconocimiento general de la importancia del
aprendizaje y la mejora continua en relación con la seguridad del paciente, todavía hay un
espacio significativo para fortalecer y sistematizar las estrategias de mejora dentro de las
instituciones.

Así mismo, en este estudio, los encuestados respondieron que casi siempre se apoyan
mutuamente, con una estadística del 60%, al realizar la comparación con el estudio antes
mencionado, el 78% se apoyan constantemente.

Sobre el aprendizaje organizacional y mejora continua, este estudio indica que el 56,7% de los
participantes refiere que casi siempre existen estrategias de mejoramiento para la seguridad del
paciente. Sin embargo, en contraste, en la investigación titulada “Cultura de seguridad del
paciente en la formación de enfermería” realizada en el año 2020 por Meléndez et al., se obtuvo
que el 80,53% de los encuestados manifestó buscar siempre medidas para prevenir errores. y
generar aprendizajes. Así mismo, en esta investigación, los encuestados respondieron que casi
siempre se apoyan mutuamente, con una estadística del 60%, al realizar la comparación con el
estudio antes mencionado, el 78% se apoyan constantemente.

Por último, con relación a la dotación del personal, los resultados en esta investigación fueron
que el 63,3% de los profesionales a veces trabajan bajo presión para realizar demasiadas cosas
demasiado deprisa, y el 46,7% indican que casi siempre no se presta la mejor atención al
paciente porque hay demasiados sustitutos o personal temporal, en contraste con el estudio
realizado por Ramón et al. (2017) con el tema “Actitudes frente a la cultura de seguridad del
paciente en el ámbito hospitalario y variables correlacionadas”, manifiestan en su estudio que
el 43% de los procesados algunas veces trabajan bajo presión, el 30% indican que en algunas
veces no se brinda la mejor atención al usuario.
Conclusiones
Tras la investigación, se obtuvieron resultados que revelan la percepción del personal de
enfermería en relación con la cultura de seguridad del paciente, se determinó que el nivel de
conocimiento de los enfermeros es variable, con aspectos bien comprendidos y otros que
requieren mayor atención y formación, además, se ha observado una correlación directa entre
el nivel de conocimiento de los profesionales de enfermería sobre la cultura de seguridad del
paciente y la ocurrencia de eventos adversos, por otra parte se debe fortalecer la cultura de
seguridad del paciente entre el personal de enfermería del Hospital San Vicente de Paúl,
abordando específicamente las áreas de conocimiento deficientes y proporcionando
oportunidades de formación adecuadas para mejorar la atención y reducir la incidencia de
eventos adversos.

La percepción del personal de enfermería sobre la cultura de seguridad del paciente se concluyó
que en la mayoría de los eventos se notifica para evitar daños que puedan perjudicar, destacando
que no se requiere promover y reforzar una cultura de reporte, retroalimentación y aprendizaje
a partir de eventos adversos en los niveles institucionales, por otra parte, la percepción de
seguridad del paciente no tuvo inconvenientes al demostrar que los medios de trabajo son
buenos para evitar errores en la asistencia por parte del personal de enfermería.
Según las expectativas y acciones de la dirección que favorecen la seguridad se evidencia una
estrecha relación entre la dirección de servicio y el personal de enfermería encuestado promueve
un ambiente propicio para la seguridad del paciente. Este vínculo facilita una comunicación
abierta y receptiva, donde el personal de enfermería se siente libre para expresar sus
preocupaciones y sugerencias. En consecuencia, se observa una buena coordinación y una
pronta acción de la dirección para abordar y mejorar los aspectos señalados por el personal de
enfermería, lo que contribuye a fortalecer la seguridad del paciente.

El aprendizaje organizacional y la mejora continua del personal de enfermería suele tener

estrategias de mejora para la seguridad del paciente, demostrando que existe un compromiso
con la mejora continua dentro de la institución de salud. La dotación de personal de enfermería
en la institución de salud a veces genera presión laboral debido a la alta demanda de pacientes
y la cantidad de profesionales por área. Esta disparidad resalta la importancia de abordar las
variaciones en la percepción de la presión laboral y la disponibilidad de personal en distintos
contextos hospitalarios para asegurar la seguridad y calidad en la atención al paciente.
 BIBLIOGRAFÍA

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