PLAN DE GOBIERNO DIGITAL DEL ORGANISMO SUPERVISOR

EN LA INVERSIÓN EN ENERGÍA Y MINERÍA

2020 – 2022
 ÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN 4
2. BASE LEGAL 5
3. ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD 6
3.1. Visión Sectorial de la Presidencia del Consejo de Ministros 7
3.2. Visión, Misión y Valores del Osinergmin 7
3.2.1. Visión 7
3.2.2. Misión 7
3.2.3. Valores 7
3.3. Modelo de excelencia 8
3.4. Organigrama 9
3.5. Objetivos Estratégicos 9
3.6. Acciones Estratégicas 10
3.7. Políticas, leyes y planes nacionales en materia de Gobierno Digital 15
3.7.1. Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú: Agenda
Digital Peruana 2.0 15
3.7.2. Ley de Gobierno Digital 16
3.7.3. Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021 17
3.7.4. Gobernanza de reguladores: Impulsando el desempeño del Organismo
Supervisor de la Inversión en Energía y Minería de Perú 17
3.7.5. Plan Bicentenario: el Perú hacia el 2021 18
3.7.6. Sistemas de Gestión 18
3.7.7. Documentos institucionales 19
3.7.8. Estándares Internacionales 19
3.8. Prospectiva Tecnológica 19
3.8.1. Prospectiva Tecnológica 22
3.8.2. Alineamiento 22
3.8.3. Proyectos 23
4. SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO DIGITAL 24
4.1. Estructura Organizacional del Gobierno Digital y Gestión de las Tecnologías
Digitales 24
2
4.1.1. Estructura Organizacional del Gobierno Digital 24
4.1.2. Gestión de las Tecnologías Digitales 25
4.2. Infraestructura Tecnológica 29
4.3. Cumplimiento de la Regulación Digital 33
4.4. Procesos Digitalizados de la Entidad 33
4.5. Servicios Digitales 35
4.6. Seguridad de la información 37
4.7. Presupuesto de Gobierno Digital 41
5. OBJETIVOS DEL GOBIERNO DIGITAL 42
5.1. Desafíos de Gobierno Digital 42
5.2. Objetivos de Gobierno Digital 42
6. PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL 46
6.1. Listado de Proyectos 46
6.2. Alineamiento de proyectos con los objetivos de Gobierno Digital 65
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 80
8. ANEXOS 102
Anexo A: Documentos normativos complementarios 102
Anexo B: Alineamiento de objetivos, ejes, metas e iniciativas estratégicas 104
Anexo C: Ecosistema de activos digitales integrados 105
Anexo D: Cumplimiento de la Regulación Digital 106
Anexo E: Listado de soluciones tecnológicas del Osinergmin 111
Anexo F: Listado de productos de Tipo I 124
Anexo G: Ficha de Indicadores 125
Anexo H: Matriz de vinculación de objetivos con los desafíos de Gobierno
Digital 135
Anexo I: Matriz de vinculación de Objetivos de Gobierno Digital con los objetivos y
acciones estratégicas del PEI 138
Anexo J: Fichas de Proyecto 141
9. SIGLAS Y GLOSARIO DE TÉRMINOS 274

3
1. INTRODUCCIÓN

La Presidencia del Consejo de Ministros - PCM, a través de la Secretaría de Gobierno Digital

- SEGDI, tomando en consideración las recomendaciones brindadas por la Organización
para la Cooperación y el Desarrollo Económicos – OCDE1, se encuentra impulsando el
proceso de transformación digital en las entidades de la Administración Pública con la
finalidad de establecer un Gobierno Digital que genere valor público, fortaleciendo la
atención de los ciudadanos y personas en general.

Mediante el Decreto Legislativo N° 14122, que aprueba la Ley de Gobierno Digital, se define
el concepto de Gobierno Digital como “el uso estratégico de las tecnologías digitales y datos
en la Administración Pública para la creación del valor público”.3 Por ello, es importante la
conformación de un ecosistema que promueva la colaboración de las entidades del sector
público, ciudadanos, entre otros interesados relacionados con la finalidad de “mejorar la
prestación y acceso de servicios digitales en condiciones interoperables, seguras,
disponibles, escalables, ágiles, accesibles, y que faciliten la transparencia para el ciudadano
y personas en general”.4

Asimismo, el artículo 9 del Decreto Supremo Nº 033-2018-PCM5 dispone la creación del rol
del Líder de Gobierno Digital en las entidades de la administración pública, quien tiene la
responsabilidad de coordinar las políticas, objetivos, planes y acciones para llevar a cabo el
desarrollo del gobierno digital en la entidad.

En esta línea, la Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM6, modificada por la Resolución

Ministerial N° 87-2019-PCM7, señala que cada entidad pública debe constituir un Comité de
Gobierno Digital, siendo la formulación del Plan de Gobierno Digital una de las funciones
principales del Comité.

Posteriormente, de conformidad con el marco normativo previamente citado, la Resolución

de Secretaría de Gobierno Digital N° 005-2018-PCM/SEGDI8 dispone los Lineamientos para
la formulación del Plan de Gobierno Digital, el cual “es un documento único orientado a
integrar y mejorar las actividades que anteriormente las entidades públicas integrantes del
Sistema Nacional de Informática debían hacer con diferentes planes como el Plan
Estratégico de Gobierno Electrónico, Plan Estratégico de Tecnologías de Información y el
Plan Operativo Informático”.9 De igual forma, el mencionado plan debe estar articulado con

1
Estudios de la OCDE sobre Gobernanza Pública. PERÚ: Gobernanza integrada para un crecimiento inclusivo. Ver en: https://goo.gl/jfZB8L.
2
Publicado el 13 de setiembre de 2018.
3
Artículo 1º Decreto Legislativo N° 1412, Ley de Gobierno Digital.
4
Artículo 4º Decreto Legislativo N° 1412, Ley de Gobierno Digital.
5
Publicado el 23 de marzo de 2018.
6
Publicado el 10 de mayo de 2018.
7
Publicada el 22 de marzo de 2019.
8
Publicada el 22 de diciembre de 2018.
9
Anexo I – Lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital – PGD.

4
“los objetivos del Plan Estratégico de Desarrollo Nacional, Plan Estratégico Sectorial
Multianual, Planes de Desarrollo Concertado, Plan Estratégico Institucional y Plan Operativo
Institucional Multianual, según corresponda”10

El Plan de Gobierno Digital del Osinergmin tiene un horizonte comprendido desde el año
2020 al 2022 y será un instrumento de gestión estratégica en materia de gobierno digital a
fin de fortalecer los servicios vigentes e impulsar la digitalización de nuevos servicios,
mejorando así la atención de sus principales grupos de interés. De igual manera, el presente
documento tiene como propósito impulsar el proceso de transformación digital en la entidad
a fin de generar eficiencia y eficacia en la Administración Pública.

2. BASE LEGAL

 Ley N° 27658 - Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado.

 Ley N° 29158 - Ley Orgánica del Poder Ejecutivo.
 Decreto Legislativo N° 1412, que aprueba la Ley de Gobierno Digital.
 Decreto Legislativo N° 1447, que aprueba medidas para el fortalecimiento e
implementación de servicios públicos integrados a través de ventanillas únicas e
intercambio de información entre entidades públicas.
 Decreto de Urgencia N° 006-2020, que crea el Sistema Nacional de Transformación
Digital.
 Decreto Supremo Nº 054-2011-PCM, que aprueba el Plan Bicentenario: El Perú
hacia el 2021.
 Decreto Supremo N° 066-2011-PCM, que aprueba el Plan de Desarrollo de la
Sociedad de la Información en el Perú – La Agenda Digital Peruana 2.0.
 Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de
Modernización de la Gestión Pública.
 Decreto Supremo N° 81-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de Gobierno
Electrónico 2013-2017.
 Decreto Supremo N° 010-2016-PCM, que aprueba el Reglamento de Organización y
Funciones del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería –
Osinergmin.
 Decreto Supremo N° 016-2017-PCM, que aprueba la “Estrategia Nacional de Datos
Abiertos Gubernamentales del Perú 2017 – 2021” y el “Modelo de Datos Abiertos
Gubernamentales del Perú”.
 Decreto Supremo N° 022-2017-PCM, que aprueba el Reglamento de Organización y
Funciones de la Presidencia del Consejo de Ministros y modificatoria.
 Decreto Supremo N° 033-2018-PCM, que crea la Plataforma Digital Única del Estado
Peruano y establece disposiciones adicionales para el desarrollo del Gobierno
Digital.
 Decreto Supremo N° 050-2018-PCM, que establece la definición de Seguridad Digital

10
Artículo 6º Decreto Legislativo N° 1412, Ley de Gobierno Digital.

5
 de ámbito nacional.
 Decreto Supremo N° 118-2018-PCM, que declara el interés nacional el desarrollo del
Gobierno Digital, innovación y economía digital con enfoque territorial.
 Resolución Ministerial N°378-2017-PCM, que aprueba el Plan de Nacional de
Gobierno Abierto 2017-2019.
 Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM, que dispone la creación de un Comité de
Gobierno Digital en cada entidad de la Administración Pública.
 Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, que aprueba disposiciones sobre la
conformación y funcionamiento del Comité de Gobierno Digital.
 Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 001-2017-PCM/SEGDI, que
modifica el artículo 4 de la Resolución N° 001-2017-PCM/SEGDI referente al Modelo
de Gestión Documental.
 Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 004-2018-PCM/SEGDI, que
aprueba los lineamientos del Líder de Gobierno Digital.
 Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 004-2018-PCM/SEGDI, que
aprueba los lineamientos del Líder de Gobierno Digital.
 Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 005-2018-PCM/SEGDI, que
aprueba los lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital.
 Plan Estratégico Institucional del Osinergmin 2015-2021, aprobado con Resolución
del Consejo Directivo N° 100-2014-OS/PRES del 13 de octubre del 2014.

Se considerará además las modificatorias, complementarias y conexas a los dispositivos

citados, así como las normas que las modifiquen o sustituyan. Asimismo, se ha tomado en
cuenta documentos normativos complementarios, los cuales se encuentran descritos en el
Anexo A.

3. ENFOQUE ESTRATÉGICO DE LA ENTIDAD

El Plan de Gobierno Digital 2020-2022 del Osinergmin (en adelante, PGD), tiene como marco
al Plan Estratégico Institucional del mismo período que articula y orienta las acciones de la
entidad para el logro de su visión, misión y el cumplimiento de sus objetivos estratégicos. La
formulación del PGD forma parte de una estrategia para fortalecer la satisfacción de los
grupos de interés vinculados con la institución: estado, empresas, colaboradores y
ciudadanos.

6
 Gráfico. 3.1: Grupos de interés del Osinergmin

3.1. Visión Sectorial de la Presidencia del Consejo de Ministros

“Ministerio que promueve el cambio para contar con un Estado moderno, articulado y
descentralizado, generando la confianza en la población e incremento de la
competitividad.”

3.2. Visión, Misión y Valores del Osinergmin

3.2.1. Visión
“El Perú consolida su desarrollo energético con servicios de calidad, asequibles y
seguros; asimismo afianza la sostenibilidad y seguridad del sector minero; con
Osinergmin como la institución del Estado peruano de mayor credibilidad y confianza”

3.2.2. Misión
“Regular, supervisar y fiscalizar los sectores de energía y minería con autonomía,
capacidad técnica, reglas claras y predecibles, para que las actividades en estos
sectores se desarrollen en condiciones de seguridad y se disponga de un suministro
de energía confiable y sostenible.”

3.2.3. Valores
 Compromiso: actuar identificados con el Organismo y sus funciones de
manera proactiva y con una visión de largo plazo.
 Excelencia: generar y usar el conocimiento con eficacia y eficiencia.
 Servicio: tener la predisposición para atender a los grupos de interés en los
sectores minero energéticos.
 Integridad: actuar con profesionalismo, honestidad y transparencia.
 Autonomía: asegurar y preservar la independencia en las decisiones de
Osinergmin y su estabilidad institucional.

7
3.3. Modelo de excelencia

Osinergmin viene aplicando en su gestión el Modelo de Excelencia en la Gestión-MEG,

según las bases del Premio Nacional a la Calidad-PNC y del Premio Iberoamericano
de la Calidad-PIC, en sus diferentes versiones y actualizaciones. Dicho modelo se
sustenta en siete principios:

1. Lograr resultados equilibrados.

2. Liderazgo con clara visión de futuro.
3. Gestión basada en resultados.
4. Alcanzar el éxito mediante las personas.
5. Favorecer la creatividad.
6. Desarrollar alianzas y asumir responsabilidad de un futuro sostenible.

Gráfico. 3.3.1: Modelo de excelencia del Osinergmin

8
3.4. Organigrama
Osinergmin está conformado por la siguiente estructura orgánica:

Gráfico. 3.4.1: Organigrama del Osinergmin

3.5. Objetivos Estratégicos

Osinergmin, según el Plan Estratégico Institucional 2015-2021, ha definido los siguientes

objetivos estratégicos:

9
 Código Descripción
OEI.01 G1. Lograr credibilidad y confianza de la Sociedad del Rol de Osinergmin.
G2. Desarrollar reglas y procesos, con autonomía, transparencia y
OEI.02
predictibilidad para el sector empresarial.
G3. Propiciar la mejora de la cobertura a nivel nacional, de servicios
OEI.03
suficientes, asequibles y de calidad.
G4. Atender los requerimientos los grupos interés en forma entendible,
OEI.04
rápida y eficaz.
G5. Propiciar que las actividades de las empresas sean seguras para las
OEI.05
personas y el ambiente.
P1. Integrar y mejorar los procesos de regulación, supervisión y
OEI.06
fiscalización.
P2. Incorporar una visión global de largo plazo en energía y minería que
OEI.07
propicie el desarrollo de iniciativas para una política sectorial sostenible.
P3. Impulsar la descentralización y los procesos de vinculación con los
OEI.08
usuarios empresas.
OEI.09 P4. Fortalecer la comunicación con los grupos relevantes.
OEI.10 P5. Desarrollar las condiciones para la interconexión regional energética.
P6. Supervisar y regular los compromisos de inversión en nueva
OEI.11
infraestructura.
D1. Desarrollar la innovación y creatividad a través del Aprendizaje
OEI.12
Organizacional y la Gestión del Conocimiento.
D2. Brindar una organización atractiva, mediante desarrollo profesional y
OEI.13
personal de sus colaboradores.
D3. Contar con adecuados Sistemas de Información y Tecnologías, que
OEI.14
brinden soporte a las actividades.
OEI.15 F1. Utilizar eficientemente el presupuesto.

3.6. Acciones Estratégicas

OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
Desarrollo de la metodología para
la medición del nivel de
AEI.01.01 credibilidad, confianza y
satisfacción de los grupos de
interés de Osinergmin.
G1. Lograr Desarrollo del Plan de
credibilidad y Reputación de Osinergmin con un
OEI.01 confianza de la enfoque en la responsabilidad
AEI.01.02
Sociedad del Rol de social que debe exhibir la
Osinergmin organización en atención de los
requerimientos de la ciudadanía
Plan de comunicación a los
ciudadanos de los avances en los
AEI.01.03
servicios regulados por
Osinergmin

10
 OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
Plan de análisis, revisión,
G2. Desarrollar reglas elección de indicadores que
y procesos, con midan autonomía, transparencia y
AEI.02.01
autonomía, predictibilidad y adaptación de los
OEI.02 índices para su aplicación y
transparencia y
predictibilidad para el medición.
sector empresarial
AEI.02.02 Diseño de los indicadores

Desarrollo del observatorio

nacional de energía en los
G3. Propiciar la AEI.03.01
procesos clave de Osinergmin
mejora de la (orientados a la ciudadanía)
cobertura a nivel
Desarrollo del observatorio
OEI.03 nacional, de servicios AEI.03.02
nacional de minería
suficientes,
asequibles y de Adaptación / Cambio de los
calidad procesos de supervisión al
AEI.03.03
enfoque de supervisión de colas y
orden geográfico.
Rediseño de los medios para que
los consumidores obtengan una
AEI.04.01
G4. Atender los respuesta eficaz, económica y
requerimientos los ágil a sus quejas
OEI.04 grupos interés en Desarrollo del portal de
AEI.04.02
forma entendible, Osinergmin
rápida y eficaz. Definir las estructura y métodos
AEI.04.03 para que Osinergmin llegue a la
última milla (cola del sistema)
Desarrollar mecanismos para que
la población o comunidades
reporte actos irregulares o
G5. Propiciar que las AEI.05.01 sospechosos relacionados con
actividades de las las operaciones de los
empresas sean concesionarios de minera o
OEI.05
seguras para las energía
personas y el Establecer un programa de
ambiente coordinación y trabajo en
AEI.05.02 conjunto con otras autoridades
del Estado el accionar conjunto
en operaciones ilícitas
Actualización del libro blanco de
P1. Integrar y mejorar AEI.06.01
distribución
los procesos de
Diseño y evaluación de un
OEI.06 regulación,
modelo tarifario que vincule la
supervisión y AEI.06.02
tarifa, con el nivel de seguridad y
fiscalización.
la supervisión.

11
 OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
Desarrollo e incorporación de los
lineamientos de mejora del
informe "Análisis y evaluación del
AEI.06.03 funcionamiento del marco
regulatorio de electricidad y de
transporte y distribución del gas
natural por ductos"
Desarrollo e incorporación de las
propuestas de mejora que se
desarrollen en la Meta 4
AEI.06.04
"Unificación del enfoque de
supervisión preventiva de
Osinergmin"
Establecer programas de
coordinación entre los distintos
actores para el país cuente con
AEI.07.01 una política sectorial de largo
plazo para los sectores de
energía y minas, que asegure su
sostenibilidad.
Fortalecer la eficacia y
AEI.07.02 competencia del organismo
regulador
P2. Incorporar una Mejora continua en la
visión global de largo normatividad de las funciones de
plazo en energía y AEI.07.03 Osinergmin, para optimizar el
minería que propicie aprovechamiento de los recursos
OEI.07
el desarrollo de energéticos del país
iniciativas para una Estudios prospectivos de las
política sectorial tendencias nacionales, regionales
AEI.07.04
sostenible. y mundiales de los mercados
regulados
Suscripción de acuerdos de
convenios internacionales para
AEI.07.05
programas de colaboración
internacional
Desarrollo de propuestas de
incorporación de nuevas
AEI.07.06 tecnologías a los servicios
regulados orientadas a la
ciudadanía
P3. Impulsar la Brindar soporte técnico al MEM y
AEI.08.01
descentralización y gobiernos regionales
OEI.08 los procesos de Implementación de un sistema de
vinculación con los AEI.08.02 participación ciudadana en las
usuarios empresas gerencias de fiscalización

12
 OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
Integrar las áreas técnicas de
AEI.08.03 línea a los procesos de atención
de usuarios
Potenciar la utilización de las
AEI.08.04 redes sociales y/o el servicio
brindado a través del call center
Transmitir a la sociedad y a la
AEI.09.01 organización la visión y misión de
Osinergmin
Desarrollar mecanismos para
proporcionar información
AEI.09.02
transparente sobre las decisiones
de Osinergmin
Diseñar un plan de fortalecimiento
AEI.09.03 de la comunicación hacia los
principales grupos relevantes
Responder a las necesidades de
información de la Administración
AEI.09.04
P4. Fortalecer la Pública, instituciones,
OEI.09 comunicación con los consumidores y usuarios
grupos relevantes. Divulgar los conocimientos
acumulados en Osinergmin y por
AEI.09.05
terceros en el ámbito del
cumplimiento de sus funciones
Desarrollar políticas, normas y
procedimientos generales de
AEI.09.06 relacionamiento y rendición de
cuentas a los diferentes
stakeholders
Definir el accionar de los
principales grupos relevantes
AEI.09.07
para establecer una estrategia de
acercamiento/comunicación
Proponer marcos normativa para
AEI.10.01 la integración eléctrica y gasífera
regional.
P5. Desarrollar las
Revisión y análisis de
condiciones para la
OEI.10 AEI.10.02 experiencias de otros sobre
interconexión regional
interconexiones regionales
energética
Establecer programas de
AEI.10.03 pasantías orientadas a revisar
experiencias de interconexiones.
P6. Supervisar y Coordinación con entidades del
OEI.11 regular los AEI.11.01 Estado sobre los proyectos
compromisos de energético minero en cartera

13
 OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
inversión en nueva Búsqueda, análisis e
infraestructura AEI.11.02 implementación de nuevas formas
de supervisión
Utilización de tecnología para la
AEI.11.03 supervisión del desarrollo de
infraestructura.
Promover una vinculación efectiva
con el sector académico, centros
AEI.12.01
de investigación y centros de
innovación
Fomentar el desarrollo de
AEI.12.02 recursos humanos especializados
y capacitados para la innovación
Desarrollar proyectos de
D1. Desarrollar la innovación que generen valor
AEI.12.03
innovación y agregado para el sector energía y
creatividad a través minas
OEI.12 del Aprendizaje Propiciar la creación de redes
Organizacional y la AEI.12.04 nacionales e internacionales con
Gestión del centros de investigación
Conocimiento Implementar el Observatorio del
Sistema Energético y Minero
AEI.12.05 (nacional), el Observatorio Interno
(Osinergmin), y el Observatorio
Internacional
Gestionar el conocimiento de las
AEI.12.06
personas
Gestionar una organización
AEI.12.07
orientada al aprendizaje
Adaptar la estructura del
AEI.13.01
Osinergmin a la estrategia
Definir la línea de carrera y las
AEI.13.02
D2. Brindar una competencias asociadas
organización Relacionar las competencias de
atractiva, mediante AEI.13.03 los trabajadores con las
OEI.13
desarrollo profesional necesidades de la organización
y personal de sus Adaptarse al modelo de Servicio
colaboradores Civil manteniendo las
AEI.13.04 características de atractividad
laboral que tiene actualmente la
Entidad
D3. Contar con
AEI.14.01 Trabajo por proyectos
adecuados Sistemas
OEI.14 de Información y Equipos con participantes
Tecnologías, que AEI.14.02 empoderados y de distintas áreas
brinden soporte a las y disciplinas

14
 OEI AEI
Código Descripción Código Descripción
actividades Asignación de recursos
AEI.14.03
necesarios

AEI.14.04 Establecimiento de entregables

Costos de prestación de los

AEI.15.01
servicios de Osinergmin
F1. Utilizar Mejorar la planificación
AEI.15.02
OEI.15 eficientemente el presupuestaria.
presupuesto Adoptar prácticas financieras que
AEI.15.03 permitan la transparencia
económica y financiera

3.7. Políticas, leyes y planes nacionales en materia de Gobierno Digital

Una de las actividades principales para el desarrollo del Plan de Gobierno Digital
comprende la revisión de las políticas, leyes, planes nacionales y documentos
institucionales relacionadas al Gobierno Digital con la finalidad de desarrollar e impulsar
una gestión pública eficiente, digital y orientada al ciudadano, teniendo a la tecnología
como un habilitador clave. En ese sentido, se ha tomado como referencia los siguientes
documentos:

3.7.1. Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú:

Agenda Digital Peruana 2.0

La Agenda Digital Peruana 2.0 tiene el propósito de brindar a la sociedad peruana

los beneficios que ofrece el desarrollo de las tecnologías de la información y
comunicación en todos sus aspectos. La visión de dicho documento es plasmada a
través de ocho objetivos, los cuales deben ser “ejecutados con acciones, proyectos
y actividades por parte de las instituciones públicas, entidades privadas,
universidades y agentes de la sociedad civil comprometidas”.11

 O1: Asegurar el acceso inclusivo y participativo de la población de áreas

urbanas y rurales a la Sociedad de la Información y del Conocimiento.
 O2: Integrar, expandir y asegurar el desarrollo de competencias para el
acceso y participación de la población en la Sociedad de la Información y del
Conocimiento.
 O3: Garantizar mejores oportunidades de uso y apropiación de las TIC que
aseguren la inclusión social, el acceso a servicios sociales que permita el
ejercicio pleno de la ciudadanía y el desarrollo humano en pleno cumplimiento

11
Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú - La Agenda Digital Peruana 2.0

15
 de las Metas del Milenio.
 O4: Impulsar la investigación científica, el desarrollo tecnológico y la
innovación con base en las prioridades nacionales de desarrollo.
 O5: Incrementar la productividad y competitividad a través de la innovación
en la producción de bienes y servicios, con el desarrollo y aplicación de las
TIC.
 O6: Desarrollar la industria nacional de TIC competitiva e innovadora y con
presencia internacional.
 O7: Promover una Administración Pública de calidad orientada a la población.
 O8: Lograr que los planteamientos de la Agenda Digital Peruana 2.0 se
inserten en las políticas locales, regionales, sectoriales, y nacionales a fin de
desarrollar la Sociedad de la Información y el conocimiento.

3.7.2. Ley de Gobierno Digital

Mediante Decreto Legislativo 1412 publicado el 13 de setiembre del 2018, se aprueba

la Ley de Gobierno Digital, el cual promueve al uso de estratégico de las tecnologías
en la Administración Pública con la finalidad de crear valor público a los ciudadanos
y personas en general.

Gráfico. 3.7.2.1: Ámbitos del gobierno digital

Los objetivos de Gobierno Digital son los siguientes:

 O1: Normar las actividades de gobernanza, gestión e implementación en

materia de tecnologías digitales, identidad digital, servicios digitales,
arquitectura digital, interoperabilidad, seguridad digital y datos.

16
  O2: Coordinar, integrar y promover la colaboración entre las entidades de la
Administración Pública.
 O3: Promover la investigación y desarrollo en la implementación de
tecnologías digitales, identidad digital, servicios digitales, interoperabilidad,
seguridad digital y datos.
 O4: Promover y orientar la formación y capacitación en materia de gobierno
digital y tecnologías digitales en todos los niveles de gobierno.

3.7.3. Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021

La Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública - PNMGP tiene como

objetivo general el “orientar, articular e impulsar en todas las entidades públicas, el
proceso de modernización hacia una gestión pública para resultados que impacte
positivamente en el bienestar del ciudadano y el desarrollo del país”.12

La PNMGP está conformado por cinco pilares: i) las políticas públicas y el

planeamiento estratégico y operativo, ii) el presupuesto para resultados, iii) la gestión
por procesos y la organización institucional, iv) el servicio civil meritocrático y v) el
seguimiento, monitoreo, evaluación y la gestión del conocimiento. Los pilares son
apoyados por los siguientes ejes transversales: el gobierno abierto, el gobierno
electrónico y la articulación interinstitucional. Asimismo, el proceso de gestión del
cambies transversal a los cinco pilares estratégicos.

Gráfico. 3.7.3.1: Pilares de la Política de Modernización de la gestión pública

3.7.4. Gobernanza de reguladores: Impulsando el desempeño del

Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería de Perú

La OCDE presentó un informe PAFER 2019 (Evaluación del Desempeño para

12
Numeral 2.3: “Objetivos de la Política” de la Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública al 2021

17
 Reguladores Económicos) en la cual destaca los logros alcanzados por el Osinergmin
desde su creación. De igual manera, brinda recomendaciones de políticas con el
objetivo de fortalecer su desempeño. El desafío clave identificado es alcanzar una
madurez institucional en un sistema de gobernanza complejo. Para ello, es
importante analizar los mecanismos externos de gobernanza y que evolucionen “los
marcos internos organizacionales, los sistemas de gestión y las capacidades para
que la institución siga enfrentando con efectividad los desafíos actuales y los que
pudieran surgir”13 con la finalidad de convertirse en una institución proactiva con
visión para los sectores de energía y minería, y establecer la relación de confianza
entre los grupos de interés.

3.7.5. Plan Bicentenario: el Perú hacia el 2021

El Plan Bicentenario: El Perú hacia el 2021 es un plan de largo plazo que contiene
las políticas nacionales de desarrollo para el Perú. En este documento está basado
en seis objetivos nacionales, en torno a los cuales se definen seis ejes estratégicos
y la formulación de los siguientes lineamientos estratégicos: (i) derechos
fundamentales y dignidad de las personas; (ii) oportunidades y acceso a los servicios;
(iii) Estado y gobernabilidad; (iv) economía, competitividad y empleo; (v) desarrollo
regional e infraestructura y (vi) recursos naturales y ambiente.

Gráfico. 3.7.5.1: Articulación de los objetivos nacionales del Plan

Bicentenario: el Perú hacia el 2021

3.7.6. Sistemas de Gestión

Osinergmin para fines de una adecuada gestión de sus procesos, información y

13
Gobernanza de reguladores: Impulsando el desempeño del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería del Perú - OCDE

18
 calidad de sus servicios, tiene implementado los siguientes sistemas de gestión,
adecuadamente sustentados en estándares internacionales:

 Sistema de Gestión de Calidad – SGC, ISO 9001:2015

 Sistema de Gestión Ambiental – SGA, ISO 14001:2015
 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo – SGS, ISO
45001:2018
 Sistema de Gestión de Seguridad de la Información – SGI, ISO 27001:2013
 Sistema de Gestión Anti soborno – SG-AS, ISO 37001:2016
 Cartas de Servicio, UNE 93200:2008

3.7.7. Documentos institucionales

La institución dispone de instrumentos orientadores que buscan dirigir los grandes

cambios estratégicos hacia una organización eficiente, confiable y proactiva:

 Plan Estratégico Institucional – PEI: 2015-2021

 Guía del Modelo de Excelencia en la Gestión (MEG)
 Informe de Postulación PNC: 2008,2009,2010,2015 y 2019
 Informe de Postulación PIC: 2010, 2011 y 2012.

3.7.8. Estándares Internacionales

En atención a sus objetivos, planes y sistemas de gestión, el organismo adopta las

siguientes buenas prácticas y estándares internacionales:

 CMMI: Modelo para la mejora y evaluación de procesos para el desarrollo

mantenimiento y operación de sistemas de software.
 COBIT: Gobierno de TI.
 ISO/IEC 38500: Gobierno de TI.
 ITIL: Gestión de Servicios.
 NTP ISO/IEC: 12207: Ciclo de Vida del Software.
 NTP ISO/IEC: 27001: Seguridad de la Información.
 PMBOK – PMI: Gestión de Proyectos.

3.8. Prospectiva Tecnológica

Desde el año 2011 se ha desarrollado un Plan Estratégico de Tecnologías de Información

(PETIC), siendo el PETIC 2016-2018 el último documento formulado y ejecutado, el cual
estuvo enfocado en la orientación del desarrollo, mantenimiento y búsqueda de nuevas
tecnologías que soporten los procesos de las áreas de línea y soporte de la institución.

Los objetivos estratégicos definidos en dicho documento fueron definidos y alineados a

19
 cuatro perspectivas: stakeholders, procesos, aprendizaje y financiera.

Gráfico. 3.8.1: Resumen de los objetivos estratégicos del PETIC 2016-2018

Durante el período de ejecución del PETIC, se impulsaron diversas iniciativas en

conjunto con las Gerencias y Divisiones de la institución, utilizando la TIC como medio
idóneo para satisfacer las expectativas de las partes interesadas. Como resultado de
ello, es la puesta a disposición de soluciones de gran impacto y reconocidas por la
población tales como: aplicaciones móviles Facilito (Combustibles, Gas Natural,
Electricidad y Balón de Gas), sistema de Notificaciones Electrónicas, Tukuy Rikuy,
Plataforma Virtual de Osinergmin – PVO, Observatorio Energético Minero, entre otros.
Cabe señalar que los resultados del PETIC han sido considerados en la formulación del
presente plan.

CEPLAN ha establecido el Plan Bicentenario14, el cual contiene las directrices

estratégicas generales para todo el Estado peruano rumbo al bicentenario. Por ello, el
organismo busca ser la institución peruana más confiable para lograr consolidar el
desarrollo energético y afianzar el sector minero sustentado en los siguientes ejes con
horizonte al 2021: empoderamiento de la población, referentes de excelencia y
colaboradores altamente motivados. En el anexo B se describe el alineamiento de los
objetivos estratégicos con los ejes mencionados, metas e iniciativas estratégicas.

14
Plan Bicentenario: el Perú hacia el 2021, elaborado por CEPLAN

20
 Gráfico. 3.8.2: Ejes de acción y metas estratégicas

En este contexto, con el liderazgo Alta Dirección y la Gerencia General, el organismo ha

iniciado el camino de transformación digital en la entidad, con el objetivo de fortalecer la
gestión institucional mediante el fortalecimiento de sus servicios actuales y generando
nuevos servicios con valor público orientado a sus grupos de interés. Para ello, ha
establecido un proceso de transformación digital basada en tres pilares: personas,
procesos y tecnología, los cuales se alinearán a un eje transversal de gestión del
conocimiento.

Gráfico. 3.8.3: Pilares de Transformación Digital en Osinergmin

21
Este proceso se relaciona con todas las actividades estratégicas, operativas y de soporte
de la entidad; en ese sentido, en concordancia con los lineamientos establecidos por la
PCM y en búsqueda de la mejora en la gestión pública en beneficio de la ciudadanía,
Osinergmin desarrolló una metodología para la definición del enfoque estratégico, las
cuales están compuestas en las siguientes etapas: definición de una visión tecnológica,
establecer un alineamiento a los objetivos institucionales y culminará con la
conformación de un portafolio de metas y proyectos.

Gráfico. 3.8.4: Modelo de Gobierno Digital

3.8.1. Prospectiva Tecnológica

La prospectiva tecnológica del organismo denominada Osinergmin Digital es la
siguiente:

“Al 2022 el Osinergmin es una entidad más confiable y referente en el sector

minero energético que provee servicios digitales, eficientes e integrados a
sus grupos de interés, a través de la implementación de estrategias de
transformación digital”

3.8.2. Alineamiento
Se ha definido un Modelo de alineamiento que unifica los objetivos estratégicos del
PEI con los logros a alcanzar como entidad, en base a Gobierno Digital con sus
respectivos ejes tecnológicos.

22
 Gráfico. 3.8.2.1: Alineamiento de Gobierno Digital con la estrategia
institucional

3.8.3. Proyectos
Para lograr el futuro deseado, dispuesto en el Plan Estratégico Institucional (PEI) y
la Prospectiva Tecnológica, es importante la concepción, planificación y ejecución de
proyectos. Asimismo, se ha definido cuatro agrupaciones, las cuales se describen a
continuación:

 Atención a Grupos de Interés: proyectos que permitirán mejorar y crear los

servicios públicos digitales orientados a los ciudadanos y administrados
mediante la generación de servicios digitales, así como el fortalecimiento de
la integración digital entre entidades públicas.
 Procesos de negocio: proyectos que permitirán incrementar la eficiencia de
los procesos Core y BackOffice mediante la mejora, innovación de procesos
y la automatización. Asimismo, incluyen proyectos que permitirán optimizar el
uso de recursos mediante soluciones transversales para la gestión interna de
las Gerencias y Divisiones a fin de mejorar el desempeño de los
colaboradores y contar con información útil para la toma de decisiones.
 Arquitectura e Infraestructura Tecnológica: proyectos que permitirán
ofrecer servicios tecnológicos para que los sistemas de información, bases

23
 de datos, red institucional y los servicios digitales que la institución provee
estén disponibles para nuestros grupos de interés.
 Seguridad de la Información: proyectos que permitirán mantener la
confidencialidad, disponibilidad e integridad de información a través de
diversas medidas que permitan una gestión adecuada de SI en la institución.

Las cuatro agrupaciones definidas se encuentran alineadas a los tres pilares del
proceso de transformación digital: personas, procesos y tecnología. En el numeral 5
se presentarán los proyectos que formarán parte del Plan de Gobierno Digital. Los
productos y servicios que generarán cada proyecto conforman el ecosistema de
activos digitales. En el anexo C se describe el modelo del ecosistema futuro que
alineará los activos digitales de manera modular.

4. SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO DIGITAL

4.1. Estructura Organizacional del Gobierno Digital y Gestión de las

Tecnologías Digitales

4.1.1. Estructura Organizacional del Gobierno Digital

Mediante la Resolución de Presidencia del Consejo Directivo Nro. 81-2018/OS

PRES, y posteriormente modificada por la Resolución del Presidencia del Consejo
Directivo Nro. 022-2019/OS PRES, la institución conformó el Comité de Gobierno
Digital a fin de liderar y dirigir el proceso de transformación digital de acuerdo al marco
de gobernanza establecido en la Ley de Gobierno Digital. El Comité se encuentra
conformado por los siguientes integrantes:

 El/la Gerente General, como representante de el/la Titular de la Entidad.

 El/la Líder de Gobierno Digital.
 El/la Gerente de Sistemas y Tecnología de Información.
 El/la Gerente de Asesoría Jurídica.
 El/la Gerente de Recursos Humanos.
 El/la Gerente de Planeamiento, Presupuesto y Modernización.
 El/la Coordinador(a) de atención al ciudadano.
 El/la Jefe (a) de la Unidad de Gestión Documentaria y Archivo.
 El/la Oficial de Seguridad de la Información.

En el artículo 2 de la Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM15 se describe las

funciones del Comité de Gobierno Digital:

 Formular el Plan de Gobierno Digital de la entidad.

15
Publicado el 08 de mayo de 2018

24
  Liderar y dirigir el proceso de transformación digital en la entidad.
 Evaluar el uso actual y futuro de las tecnologías sea acorde con los cambios
tecnológicos, regulatorios, necesidades de la entidad, objetivos
institucionales, entre otros con miras a implementar el Gobierno Digital.
 Gestionar la asignación de personal y recursos necesarios para la
implementación del Plan de Gobierno Digital en sus Planes Operativos
Institucionales, Plan de Contrataciones y otros.
 Promover y gestionar la implementación de estándares y buenas prácticas en
gestión y gobierno de tecnologías.
 Elaborar informes anuales que midan el progreso de la implementación del
Plan de Gobierno Digital.
 Vigilar el cumplimiento de la normatividad relacionada con la implementación
del gobierno digital en las entidades públicas.
 Promover el intercambio de datos de información, así como la colaboración
en el desarrollo de proyectos de digitalización entre entidades.
 Otras funciones que se le asigne en el ámbito de su competencia y aquellas
concordantes con la materia.

Es importante resaltar que en la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N°

001-2017-PCM16, modificada por la Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N°
003-2018-PCM17, señala que cada entidad pública debe constituir un Comité de
Gobierno Digital, siendo la formulación del Plan de Gobierno Digital una de las
funciones principales del Comité.

4.1.2. Gestión de las Tecnologías Digitales

Dado que la estrategia de transformación digital tiene como base la aplicación de

diversos ejes tecnológicos, el Comité de Gobierno Digital debe trabajar de forma
conjunta y articulada con la Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
(en adelante, GSTI), órgano de apoyo e impulsor de la transformación digital en
entidad. En ese sentido, se establece el siguiente modelo de articulación de Gobierno
y Gestión de Tecnologías Digitales que debe adoptar el Comité y la GSTI:

16
Publicado el 09 de agosto de 2017
17
Publicado el 08 de mayo de 2018

25
 Gráfico. 4.1.2.1: Gestión de las tecnologías digitales

A nivel de gestión por procesos, la GSTI cuenta con los siguientes procesos
documentados basados en las prácticas del COBIT18 y acorde al Manual de Gestión
de Procesos de la institución:

PS4 Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información

PS4-1 Planificación de STI
PS4-1-PE-01 Gestión de la estrategia y planificación de TIC
PS4-1-PE-02 Gestión de la innovación de TIC
PS4-1-PE-06 Gestión de la seguridad de la información
PS4-2 Implementación de STI
PS4-2-PE-03 Implementación de soluciones de TIC
PS4-2-PE-04 Gestión de la disponibilidad de TIC
PS4-2-PE-05 Gestión de los activos de TIC
PS4-3 Operación de STI
PS4-3-PE-04 Gestión de la continuidad de las operaciones
PS4-4 Monitoreo de STI
PS4-4-PE-01 Monitoreo del desempeño de TIC
PS4-4-PE-02 Monitoreo de los controles internos de TIC
PS4-4-PE-03 Monitoreo del cumplimiento externo de TIC

Si bien existen procedimientos documentados es necesario realizar actividades de

sinceramiento en relación a la estrategia y operatividad actual de la Gerencia, la cual
puede conllevar en la mejora de actividades y/o procedimientos. Asimismo, los
procesos deben ser evaluados y alineados al Modelo de Gobierno Digital. De igual
manera, se deben realizar evaluaciones según los indicadores establecidos en cada
procedimiento a fin de monitorear su cumplimiento y efectividad.

18
COBIT: Guía de mejores prácticas orientada al control y supervisión de tecnologías de la información

26
En relación a la estructura orgánica, según el Reglamento de Organización y
Funciones (ROF), la GSTI presenta una organización de tipo horizontal; es decir,
todos los perfiles CAP y CAS dependen directamente del Gerente de Sistemas. Al
respecto, la Gerencia con la finalidad agilizar la atención de requerimientos de las
Gerencias y Divisiones, se encuentra operando en base a los siguientes equipos de
trabajo:

Gráfico. 4.1.2.2: Equipos de trabajo de la GSTI

 Coordinación Administrativa: equipo que brinda da el soporte y atención de

requerimientos referidos a la gestión de contrataciones y adquisiciones de los
servicios tecnológicos requeridos por la institución.
 Soluciones de Negocios: equipo que brinda el soporte y atención de
requerimientos a las siguientes Gerencias y Divisiones:
- Gerencia de Regulación de Tarifas (GRT)
- Gerencia de Supervisión de Energía (GSE)
 División de Supervisión de Hidrocarburos Líquidos. (DSHL)
 División de Supervisión de Gas Natural. (DSGN)
 División de Supervisión de Electricidad. (DSE)
 División de Supervisión Regional. (DSR).
- Gerencia de Supervisión Minera (GSM)
 Equipo de Soluciones Especializadas-Innovación: equipo que brinda soporte
y atención de requerimientos a las Gerencia de Asesoría Jurídica (GAJ),
Secretaria Técnica de Órganos Resolutivos (STOR), Gerencia de
Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales (GCRI), Gerencia de
Políticas y Análisis Económico (GPAE), así como el soporte GIS y BI
transversal.
 Equipo de Soluciones de Gestión de Back Office: equipo que brinda el soporte
y atención de requerimientos a las Gerencia de Administración y Finanzas
(GAF), Gerencia de Recursos Humanos (GRH), Gerencia de Planeamiento,
Presupuesto y Modernización (GPPM).
 Equipo de Soluciones de Aplicaciones: equipo que brinda el soporte y

27
 atención de requerimientos de aplicaciones transversales y gestión del
inventario de aplicaciones.
 Equipo de Operaciones e Infraestructura TIC: equipo que brinda el soporte y
atención de requerimientos referente a infraestructura, continuidad de los
activos tecnológicos y gestión de la mesa de ayuda.
 Equipo de Soluciones de Seguridad de la Información: Este equipo da el
soporte y atención de requerimientos relacionados a la Seguridad de la
información y el cumplimiento de la ISO 27001.

Debido a la nueva estrategia de transformación digital, basada en Prospectiva

Tecnológica, alineada a los objetivos estratégicos de la institución, es necesario
fortalecer el esquema de trabajo de la GSTI con la finalidad de asegurar el
cumplimiento de los proyectos y actividades definidas en el presente Plan. En tal
sentido, se propone optimizar el flujo de trabajo de la Gerencia a través de los
siguientes equipos de trabajo:

Gráfico. 4.1.2.3: Nuevo esquema de trabajo de la GSTI

La conformación del equipo de Planificación y Gestión estratégica de Innovación TIC

es importante ya que tiene el propósito de realizar el monitoreo a los proyectos TIC
a fin de asegurar el cumplimiento normativo en materia de Gobierno Digital.

Asimismo, elaborará informes de gestión, los cuales serán presentados al Comité de

Gobierno Digital, brindando soporte a sus acciones de supervisión y evaluación. De
igual manera, brindará el apoyo en la elaboración y seguimiento al catálogo de
servicios digitales, así como su participación en la definición de soluciones
transversales, los cuales estarán enmarcados en programas y/o portafolios de
proyecto. Finalmente, impulsará y coordinará con todos los equipos de trabajo
respecto al uso de tecnologías digitales, metodologías y buenas prácticas en
gobierno digital al interior de la entidad para el logro de los objetivos institucionales.

28
 Otro aspecto clave es la incorporación del equipo Gestión de Soluciones, el cual
estará conformado por los equipos: Soluciones de Negocio, Soluciones de Gestión
de Back Office y Soluciones Especializadas-Innovación, quienes brindarán de
manera integral la gestión y atención de requerimientos de las Gerencias de línea y
apoyo. Asimismo, realizarán la especificación de requerimientos detallada a nivel
funcional y técnico. Dicha información es necesaria para que el equipo de Desarrollo
de aplicaciones (antes Soluciones de aplicaciones) pueda realizar la implementación
técnica y creación de productos/servicios hasta su puesta en marcha.

Gráfico. 4.1.2.4: Nuevo flujo de trabajo de la GSTI

Todos los requerimientos que impliquen la creación nuevas soluciones o el

mantenimiento de los activos informáticos vigentes deben ser revisados con debida
anticipación por los equipos de Seguridad de la Información y Operaciones e
Infraestructura a fin de brindar las recomendaciones y el apoyo técnico en las
diversas etapas de desarrollo y publicación de un requerimiento, los cuales
corresponden al ciclo de vida del software.

En base a lo expuesto, se debe actualizar el Manual de Gestión por Procesos

referente a los procesos de la GSTI acorde a la Prospectiva Tecnológica.

4.2. Infraestructura Tecnológica

La institución cuenta con una infraestructura en alta disponibilidad alojados en dos

Centros de Datos. El principal se encuentra ubicado en la Sede Central de
Magdalena y el de contingencia se encuentra ubicado en la Sede de la Gerencia de
Regulación Tarifaria (GRT). Asimismo, se administra dos pequeños Centros de Datos
ubicados en la Sedes de San Isidro (STOR y Basadre).

29
Los Centros de Datos cuentan con un enlace de fibra óptica oscura (recepción y
transmisión de datos), y enlaces MPLS con todas las sedes del organismo a nivel
Nacional con la empresa Telefónica del Perú.

A continuación, se detallan los componentes principales de la infraestructura

tecnológica:
 Solución de firewall de la marca Cisco en alta disponibilidad, distribuidos de
la siguiente manera:
o Sede Magdalena: dos Firewall en alta disponibilidad
o Sede GRT: dos Firewall en alta disponibilidad Actualmente, los cuatro
Firewall mencionados se encuentran en proceso de actualización
tecnológica.
 Dos Switches de la categoría Data Center en alta disponibilidad, como núcleo
de las comunicaciones de la red interna, los cuales están configurados para
segmentar la red. Actualmente, se cuenta con el soporte del fabricante.
 Solución de Servidores de tipo Blade y marca HP (Sede Magdalena y GRT),
estos servidores cuentan con una solución de virtualización de la marca
VMware, los cuales se encuentran en alta disponibilidad a nivel de red LAN,
SAN, sistemas eléctricos y de ventilación. Ambas soluciones cuentan con el
soporte del fabricante HP.
 Solución de almacenamiento Corporativo (Magdalena y GRT) replicados por
Fibra oscura, los cuales albergan toda la información y sistemas críticos de la
entidad y se encuentran en alta disponibilidad a nivel de red LAN, SAN,
sistema eléctrico y de ventilación. Ambas soluciones cuentan con soporte de
los fabricantes HP e IBM.
 Solución de Balanceo Global para la navegación a Internet y la publicación
de servicios a Internet, los cuales son de la marca F5 y están en alta
disponibilidad. Actualmente están en proceso de actualización tecnológica.
 Infraestructura Microsoft con 7 Controladores de Dominio configurados en
alta disponibilidad, los cuales administran a todos los usuarios de la institución
y los accesos a la red corporativa del organismo a nivel nacional.
 Enlaces de Comunicación LAN y WAN en alta disponibilidad, los cuales
habilitan las comunicaciones internas y externas para la trasmisión de voz,
video y datos con una tecnología de comunicación MPLS a nivel nacional.
 Equipos UPS en alta disponibilidad Activo/Activo (Sede Magdalena y GRT).
Asimismo, se cuenta con un Sistema de Aire Acondicionado en alta
disponibilidad y Sistemas de Detección y extinción de incendios, cámaras de
seguridad y control de acceso de Biométrico.
 Solución de Videoconferencia y telefonía IP en alta disponibilidad a nivel LAN,
sistema eléctrico y de ventilación.
 Las líneas de comunicación de la central telefónica se encuentran en alta
disponibilidad con 3 E1 (30 canales de voz) para la recepción y realización de
llamadas.

30
  Cableado estructurado para la comunicación de los pisos de la institución, los
cuales se encuentran en alta disponibilidad con enlaces de Fibra óptica entre
pisos. Ante una rotura de esta fibra óptica, se cuenta con una contingencia de
cable de red del tipo UTP RJ45, categoría 6.
 Equipos servidores y equipos de comunicación (Sede STOR y Basadre) en
alta disponibilidad a nivel eléctrico y equipos de reemplazo ante cualquier
falla.
 Solución de backup Corporativo con librerías, servidores de backup y
software de gestión de la marca Data Protector, el cual presenta soporte del
fabricante y distribuidos en la Sede Magdalena, GRT, STOR y Basadre.
 Configuración de Internet para la publicación de los servicios de la institución
con un DMZ para la protección de servidores públicos y acceso externo.
 Grupos electrógenos ante cualquier corte de luz en las Sedes donde están
alojados los centros de Datos (Magdalena y GRT). La gestión y
administración de esta solución la realiza el área de Servicios Generales de
Logística/GAF, con el apoyo del personal de la Gerencia de Sistemas y
Tecnologías de la Información.
 Solución de Monitoreo de la infraestructura a nivel nacional, llamada NAGIOS,
el cual reporta alertas e incidentes de los equipos tecnológicos y enlaces de
comunicación a nivel nacional.

En relación a la infraestructura de seguridad se describe los siguientes componentes:

 Firewall Corporativos: infraestructura de firewall de la marca Cisco, el cual

se encuentra distribuido de la siguiente manera:
o Sede Magdalena: dos Firewall en alta disponibilidad.
o Sede GRT: dos Firewall en alta disponibilidad.
La gestión y administración de esta solución la realiza el personal de la
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información.
 Antimalware: solución antimalware corporativo de la marca ForcePoint,
denominada Advanced Malware Deteccion.
 Filtro Web: solución de filtro Web corporativo de la marca ForcePoint.
 Antispam: solución Antispam corporativo de la marca F-Secure.
 Switch Core Nexus 7009: dos equipos categoría Data Center como núcleo
de las comunicaciones de la red interna, los cuales están configurados para
segmentar la red.
 Solución Web Aplication Firewall (WAF): dos equipos para la protección de
aplicaciones críticas como el SCOP, Portal GFE, Página Web, entre otros,
ambos equipos están configurados en alta disponibilidad Activo / Fail Over, y
estos equipos son del fabricante F5.
 Solución antivirus: la solución antivirus es la de la Empresa McAfee. Al
respecto, se cuenta con un servidor Antivirus denominada Mcafee Epolicy
Orchestrator, el cual gestiona y actualiza los antivirus de los equipos de

31
 cómputo. Las licencias utilizadas son de tipo perpetuas.
 Solución de Sensores de Seguridad: la solución está compuesta por 15
sensores de seguridad para equipos críticos con la Empresa Crowdstrike.

Gráfico. 4.2.3: Modelo de Soporte de Infraestructura

En relación a integridad de la información, se ha implementado un procedimiento de

resguardo, donde los datos y la información almacenada en los servidores de base
de datos y servidores de archivos se encuentran respaldados en un sistema de
backup, el cual se encuentra dentro del alcance del Sistema ISO 9000. El backup se
realiza de manera diaria, el tipo de almacenamiento de los datos es en forma
incremental, y de frecuencia quincenal donde se realiza un respaldo completo.

Asimismo, se cuenta con un procedimiento, acorde al Sistema ISO 9000, el cual

establece la programación y ejecución del mantenimiento correctivo y preventivo que
garantice la disponibilidad de los equipos de cómputo. A fin de fortalecer la
infraestructura descrita, se recomienda la migración de la plataforma de backup de
la tecnología actual LTO05 a LTO08.

Como parte del proceso de análisis de riesgos, se ha inventariado, evaluado y

analizado los componentes del sistema susceptibles a ser dañados (pérdida de
conectividad, computadoras o datos). En tal sentido, se cuenta con un inventario
completo de todos los componentes del sistema, tanto hardware como software, y
sistemas de información, con su respectiva asignación de criticidad. La
responsabilidad sobre el inventario ayuda a asegurar una protección adecuada.
Adicionalmente, se identifican amenazas, las cuales pueden ser causadas por entes
externos, estimándose la probabilidad de ocurrencia y su valor esperado de pérdida.

En relación a la evaluación del servicio al cliente, en la que se puede recoger el nivel

de satisfacción y comentarios de los usuarios respecto a su interacción con las
aplicaciones y servicios tecnológicos ofrecidos, el canal utilizado para recoger los
requerimientos y consultas, se encuentra centralizado en la intranet a través de una

32
 Mesa de Ayuda.

Gráfico. 4.2.4: Gestión de Mesa de Ayuda

El organismo cuenta con un parque de equipos de cómputo de más de 1500 equipos

de las marcas Lenovo, HP y DELL e Impresoras de las Marcas HP, XEROX, Lexmark
y Brother. Para una mejor gestión y optimización de recursos, se recomienda el
Outsourcing de equipos de cómputo e impresión. De igual manera, es necesario
repotenciar equipo de operaciones e infraestructura ya sea con personal propio o con
un Servicio de Outsourcing a fin de fortalecer la gestión de la infraestructura
tecnológica.

4.3. Cumplimiento de la Regulación Digital

En relación al cumplimiento de la regulación digital y normas relacionadas, la

institución da cumplimiento a 13 de los 19 documentos normativos identificados. De
igual manera, se están realizando actividades de manera progresiva para la
implementación de las 6 normas restantes. En el Anexo D, se presenta el estado de
cumplimiento de la normativa identificada.

4.4. Procesos Digitalizados de la Entidad

Dentro del marco de la política de modernización de la gestión pública vigente, la

institución ha desarrollado la gestión por procesos, habiéndose identificado el Mapa
de Procesos, el cual permite identificar la secuencia e interacción de los diferentes
procesos institucionales. De igual manera el organismo cuenta con el Manual de
Gestión de Procesos - MGP, el cual contiene la identificación y descripción de los
procesos por medio de diagramas en bloque y fichas técnicas de: producto, proceso
e indicadores.

33
Es oportuno mencionar que la institución se encuentra adecuando los procesos y
procedimientos misionales a lo dispuesto en la Norma Técnica N° 001-2018-
PCM/SGP para la implementación de gestión por procesos en las entidades de la
administración pública. En tal sentido, para el presente análisis, se tomará en
consideración los procesos identificados en el Mapa de Procesos en conjunto con el
listado de soluciones tecnológicas del Osinergmin, los cuales se encuentran
descritos en el Anexo E.

Gráfico. 2.4.1: Mapa de Procesos

A la fecha, el 91%(10) de los 11 macroprocesos del organismo (03 estratégicos, 04
operativos y 04 de apoyo) cuentan con uno o más soluciones tecnológicas que
soportan de manera parcial o total las actividades de cada uno de los procesos.

Del mismo modo, el 78% (54) del total de soluciones tecnológicas brindan soporte a
los procesos operativos; de los cuales 33 corresponden a los procesos de supervisión
y fiscalización de energía, 20 corresponden a los procesos de regulación de energía
y 01 respecto a la supervisión y fiscalización de Minería. Asimismo, el 25% (17) del
total de soluciones tecnológicas brindan soporte a procesos de apoyo. Al respecto,
se ha identificado las siguientes brechas tecnológicas:

 Existencia de soluciones que carecen integración a nivel de procesos

(regulación, supervisión, fiscalización y cobranza).
 Para la generación de reportes e indicadores se utiliza más de una fuente
de datos o en su defecto se trabaja de manera manual.
 Activos tecnológicos similares por cada sector con potencialidad de ser
reutilizados o unificados de manera transversal.
 Las soluciones actuales cumplen el principio de automatización de

34
 procesos en forma aislada y de manera parcial (en su mayoría) o en su
defecto automatizan actividades correspondientes a procesos que
presentan potencialidad de ser rediseñados.
 Existencia de soluciones que requieren innovación tecnológica.

En tal sentido, los proyectos descritos en el presente plan establecerán la nueva línea
base para cubrir las brechas identificadas de manera progresiva. Del mismo modo,
un aspecto clave, para la implementación de nuevas soluciones y/o optimizar los
activos informáticos existentes, es contar con entregables de gestión por procesos,
los cuales permitirán agilizar las actividades de automatización o su defecto
establecer proyectos de mejora o innovación de procesos.

4.5. Servicios Digitales

La institución cuenta con servicios digitales que pone a disposición a sus grupos de
interés a través de diversos canales (aplicaciones móviles, páginas web, mensajes
de texto, entre otros) y cumplen con los principios: automático, no presencial y uso
intensivo de las tecnologías digitales. Asimismo, no se cuenta con un catálogo de
servicios digitales según lo establecido en los Lineamientos para la formulación del
Plan de Gobierno Digital. La lista de servicios digitales es la siguiente:

Servicios Digitales Descripción Canal

Solución que permite la consulta de
precios que ofrecen las estaciones de
Facilito Combustibles Móvil
servicio más cercanos a la ubicación
del solicitante.
Solución que permite el reporte de
inconformidades referente a
interrupciones del servicio eléctrico,
problemas con el alumbrado público,
Facilito Electricidad Móvil
artefactos deteriorados por fallas de
electricidad, recibos con montos muy
altos y peligros por cables o postes
caídos
Solución que da a conocer los
beneficios del uso de gas natural en el
hogar, así como la consulta el estado
Facilito Gas Natural de los trámites y la identificación de la Móvil
red de gas natural se encuentra
aledaña al domicilio del ciudadano
para la visita de un instalador.

Solución que permite la consulta de

Facilito Balón de Gas precios de los locales de venta más Móvil
cercados a la ubicación del solicitante.

35
 Servicios Digitales Descripción Canal
Registro de Solución que automatiza el proceso de
Instaladores de Gas atención para la emisión del registro Web
Natural de instaladores
Solución que permite conocer en
tiempo real el número de
habilitaciones realizadas por empresa
Portal de Habilitaciones Web
instaladora, distrito y concesión de gas
natural (a nivel nacional).

Sistema que provee casillas

Sistema de electrónicas para la recepción de la
Notificaciones documentación electrónica que la Web
Electrónicas institución remite a los administrados y
ciudadanos.
Permite a búsqueda de los Registros
de Hidrocarburos otorgados por el
Osinergmin a través del número de
Consulta de Registro
registro y la placa principal (Placa o Web
de Hidrocarburos
matrícula de la unidad de carga:
semirremolque, camión tanque o
carreta).
Consulta del estado de los
Consulta de expediente expedientes referentes a una Web
apelación, queja o medida cautelar.
Canal de Atención de Denuncias de
Soborno, donde podrás reportar:
 Intento, supuesto o real de
Atención de denuncias
soborno. Web
de Soborno
 Incumplimiento del Sistema de
Gestión Anti soborno (ISO
37001)
Solución que permite conocer de
Calcula del consumo manera referencial el consumo de
Web
de luz energía respecto al uso de
electrodomésticos en el hogar.
Solución que presenta información de
los sistemas energéticos en beneficio
de todos los actores que operan en
dichos sistemas, así como de los
Observatorio consumidores. El mercado eléctrico,
Web
energético minero los mercados de hidrocarburos
líquidos y de gas natural, cuya
frecuencia de actualización contempla
lo más relevante en el contexto global
y nacional.
Solución que permite solicitar toda la
Sistema de acceso a la
información que posea el estado se Web
información Pública
presume pública, exceptuando aquella

36
 Servicios Digitales Descripción Canal
información detallada en el Artículo 15
de la Ley de Transparencia y Acceso a
la Información Pública. Asimismo,
puede solicitar cualquier información
que no se encuentre exceptuada,
siempre y cuando no requiera
realizarse ninguna transformación o
creación de la misma en orden de
cumplir con la solicitud.
Conoce el estado de tu Solución que permite conocer el
solicitud para acceder estado de tu solicitud para acceder al Web
al gas natural gas natural.
Solución orientada al administrado que
permite gestionar sus obligaciones
Plataforma Virtual del
normativas referente a los diversos Web
Osinergmin
sectores que Osinergmin regula,
supervisa y fiscaliza.
Solución que permite reportar
Tukuy Rikuy inconformidades del Sector de SMS
electricidad.

La Directiva N° 006-2019-CG/INTEG aprobada por Resolución de Contraloría N°

146-2019-CG, tiene por finalidad lograr que las entidades del Estado implementen el
Sistema de Control Interno – SCI como una herramienta de gestión
permanentemente, que contribuya al cumplimiento de los objetivos institucionales y
promueva una gestión eficaz, eficiente, ética y transparente. Con tal objetivo, una
tarea permanente es la gestión de riesgos que puedan afectar negativamente al
cumplimiento de los objetivos institucionales relacionados a la provisión de los
productos que se brindan a la ciudadanía o administrados (bienes y servicios
públicos) denominados productos “Tipo I”19.

En ese sentido, la institución estableció un esquema de priorización de productos en

aplicación de la Norma Técnica y definió los productos Tipo I, los cuales fueron
aprobados por la Resolución N° 106-2019-OS/PRES. El listado de productos se
encuentra detallado en el Anexo F. Al respecto, para la elaboración del catálogo de
servicios digitales, se debe considerar los productos de tipo I. Aquellos productos que
no se encuentren digitalizados, se definirán actividades de gestión por procesos para
su posterior automatización y publicación.

4.6. Seguridad de la información

La institución ha implementado, desde el año 2011, un Sistema de Gestión de

Seguridad de Información (en adelante, SGSI), basado en la Norma ISO/IEC

19
Guía para el Planeamiento Institucional - Modificada por Resolución de Presidencia de Consejo Directivo N° 00016-2019/CEPLAN/PCD

37
27001:2013. Este proceso culminó el año 2013, y en el año 2014 se logró la
certificación. A partir de dicho año, el organismo ha mantenido su SGSI, generando
confianza en sus principales grupos de interés. A continuación, se presentan los hitos
relevantes en la implementación del SGSI:

Fecha Logro / Evento / Hito

22 de agosto de 2007 A través de la Resolución Ministerial Nº 246-2007-
PCM, se aprueba el uso obligatorio de la Norma
Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 17799:2007 EDI.
Tecnología de la Información. Código de buenas
prácticas para la gestión de la seguridad de la
información. 2a. Edición” en todas las entidades
integrantes del Sistema Nacional de Informática.
Año 2009 La institución asegura la implementación de
controles de seguridad de información en base a la
NTP-ISO 17799 (no certificable).
Año 2011 Conscientes de la importancia de la seguridad de
información, en el ámbito de uso de estándares
internacionales, el organismo encamina un proceso
de implementación de un Sistema de Gestión de
Seguridad de Información basado en la norma
internacional ISO 27001:2005.
23 de mayo de 2012 A través de la Resolución Ministerial Nº 129-2012-
PCM, se aprueba el uso obligatorio de la Norma
Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 27001:2008 EDI.
Tecnología de la Información. Técnicas de
Seguridad. Sistemas de gestión de seguridad de la
Información. Requisitos” en todas las entidades
integrantes del Sistema Nacional de Informática.
Año 2013 La institución culmina su proceso de
implementación de su SGSI y planifica el proceso
de certificación para el año 2014. En tal sentido,
cumplió con lo establecido en la Resolución
Ministerial Nº 129-2012-PCM.
Año 2014 Se realiza el proceso de auditoría con SGS en el
mes de enero (Fase I) y mayo (Fase II) de 2014. El
informe final recomienda la certificación, la cual se
recibe en el mes de julio de 2014. En tal sentido, el
organismo certifica su SGSI basado en la norma
ISO 27001:2005.
Año 2015 La institución inicia la actualización de su SGSI a fin
de que cumpla la Norma ISO 27001:2013.
8 de enero de 2016 A través de la Resolución Ministerial Nº 004-2016-

38
 Fecha Logro / Evento / Hito
PCM, se aprueba el uso obligatorio de la Norma
Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 27001:2014 EDI.
Tecnología de la Información. Técnicas de
Seguridad. Sistemas de gestión de seguridad de la
Información. Requisitos” en todas las entidades
integrantes del Sistema Nacional de Informática.
Año 2017 La institución culmina la migración de su SGSI para
la Norma ISO 27001:2013 y planifica su proceso de
recertificación. Con esta implementación, el
organismo cumple parte de lo establecido en la
Resolución Ministerial Nº 004-2016-PCM.
Año 2018 La institución realiza la auditoría de recertificación
con AENOR en los meses de agosto (Fase I) y
setiembre (Fase II) de 2018. Con lo cual logra la
certificación en la Norma ISO 27001:2013 (que
corresponde con la NTP-ISO 27001:2014).
El alcance del SGSI se mantiene con respecto a la
primera certificación.
22 de marzo de 2019 Se acuerda en el Comité Operativo del SGSI:
presentar el proyecto de mejora de ampliación de
alcance del SGSI incluyendo los procesos
misionales, al Comité de Gobierno Digital.

El alcance del SGSI se ha mantenido desde el inicio de la implementación, y

comprende los siguientes procesos:

Procesos de supervisión de electricidad

1. Supervisión de verificación de la disponibilidad y estado operativo de las
unidades de generación del SEIN
Procesos de supervisión Regional
2. Entrega de código de usuario y contraseña del SCOP a los agentes, en Lima
3. Atención de solicitudes de registro de hidrocarburos para las actividades de
gas natural
4. Supervisión de interrupciones en instalaciones eléctricas de media tensión
Procesos de regulación tarifaria
5. Aprobación del factor de recargo del fondo de compensación social eléctrica
(FOSE) y el programa trimestral de transferencias
6. Revisión de pliegos tarifarios de distribución eléctrica
Procesos de atención de reclamos de usuarios
7. Atención de apelaciones de reclamos de los usuarios de los servicios públicos
de electricidad y gas natural por red de ductos

39
 8. Atención de quejas ante problemas en la tramitación de las concesionarias de
los servicios públicos de electricidad y de gas natural
Proceso de apoyo
9. Gestión Documentaria

A la fecha, todos los procesos dentro del alcance del SGSI cumplieron con realizar
las actividades programadas según el Plan de Trabajo del 2019. Asimismo, se cuenta
con un Plan de Tratamiento de Riesgos, el cual contiene acciones de mitigación de
riesgos en proceso de ejecución.

La medición del desempeño del SGSI comprende las acciones para determinar si el
SGSI es eficaz y está cumpliendo los objetivos definidos por la organización:

 OB1: Garantizar la confidencialidad de la información del personal de la

institución, proveedores y supervisados y ciudadanos contra el uso no
autorizado de la misma.
 OB2: Asegurar la integridad de la información, y métodos de procesamiento
de las transacciones de las transacciones de la información.
 OB3: Garantizar la disponibilidad de la información en los servicios
implementados.
 OB4: Asegurar la efectividad del SGSI, a través de la mejora continua.
 OB5: Garantizar la efectividad de los controles implementados, asegurando
una adecuada mitigación de los riesgos.

Como parte de la implementación y operación del SGSI se ha generado la siguiente

documentación, la cual se adjunta al presente documento:

 Políticas Específicas de Seguridad de Información y otras políticas y

estándares relacionadas al SGSI.
 Planes de Trabajo del SGSI.
 Informes de Gestión del SGSI, que comprende el Informe y sus anexos:
Indicadores del SGSI, Registro consolidado de Acciones Correctivas y
Registro consolidado de controles.
 Actas de Comité, que comprende el acta y la presentación de la sesión.
 Declaración de Aplicabilidad.
 Planes de Capacitación y/o Sensibilización.

Con Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM20, se modificó los miembros del

Comité de Gobierno Digital y se asignó nuevas funciones a dicho comité, las cuales
incorporan la gestión del Sistema de Gestión de Seguridad de Información.

20
Publicada el 19 de marzo de 2019

40
 En tal sentido, la institución, con la Resolución N° 035-2019-OS/PRES21, establece
el Comité de Gobierno Digital. Las funciones de dicho comité en materia de
seguridad de información incluyen:
 Gestionar la asignación de personal y recursos necesarios para la
implementación del Plan de Gobierno Digital, Modelo de Gestión Documental
(MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema de Gestión
de Seguridad de Información (SGSI) en sus Planes Operativos
Institucionales, Plan Anual de Contrataciones y otros.
 Elaborar informes anuales que midan el progreso de la implementación del
Plan de Gobierno Digital y evalúen el desempeño del Modelo de Gestión
Documental (MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema
de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
 Gestionar, mantener y documentar el Modelo de Gestión Documental
(MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema de Gestión
de la Seguridad de la Información (SGSI) de la entidad.

Lo planificado para el siguiente ejercicio, como parte de la mejora continua y según

la NTP ISO/IEC 27001, es el cambio de alcance del SGSI, el cual comprende la
transición de 9 procesos certificados (bajo definición de procesos antiguo) a
procesos misionales. Lo mencionado forma parte de un proyecto que será ejecutado
y forma parte del portafolio de Gobierno Digital.
4.7. Presupuesto de Gobierno Digital
Los 119 proyectos descritos en el PGD (2020-2022), tienen un presupuesto estimado
de S/. 37,840,978.32 (Treinta y siete millones ochocientos cuarenta mil novecientos
setenta y ocho con 32/00 soles), los cuales están enfocados a fortalecer y
automatizar los procesos internos y brindar, de manera progresiva, servicios digitales
a nuestros grupos de interés.

Para emprender los proyectos priorizados del PGD en el año 2020 se requiere la
suma total de S/. 24,451,788.32 (Veinticuatro millones cuatrocientos cincuenta y un
mil setecientos ochenta y ocho con 32/00 soles). Dicho monto es cubierto
parcialmente con el presupuesto asignado a la GSTI para el 2020.

Al respecto, en relación al presupuesto faltante, se ha coordinado con la Gerencia de

Planeamiento, Presupuesto y Modernización la apertura de un presupuesto adicional
de S/. 4 653,000.00 (Cuatro millones seiscientos cincuenta y tres mil con 00/00 soles)
a fin de asegurar, de manera progresiva, el cumplimiento de las actividades
planificadas en el año 2020.

21
Publicada el 15 de abril de 2019

41
 Presupuesto total requerido (2020-2022) S/. 37, 840,978.32

Presupuesto requerido (2020) S/. 24, 451,788.32

Presupuesto faltante (2020) S/. 4, 653,000.00

5. OBJETIVOS DEL GOBIERNO DIGITAL

5.1. Desafíos de Gobierno Digital

La institución, en base a su contexto, Plan Estratégico y regulación digital identificó los

siguientes desafíos que afrontará para el desarrollo del Gobierno Digital:

Desafíos de Gobierno Digital

DGD01 Mantener una cultura organizacional con enfoque digital (toma de

conciencia) a fin de proveer mayor valor a los grupos de interés.

Asegurar la generación de beneficios en los servicios y procesos

DGD02
de la institución mediante la inversión en tecnologías digitales.

DGD03 Generar servicios digitales de confianza que brinden una

experiencia ágil y satisfactoria a los grupos de interés.

Fortalecer la toma de decisiones en base a tecnologías digitales,

DGD04
gobernabilidad de datos y la gestión del conocimiento.
Asegurar que el personal tenga las competencias digitales
DGD05 necesarias para aprovechar las ventajas de las tecnologías actuales
y emergentes.

DGD06 Garantizar la continuidad de las operaciones de los procesos y la

gestión de Seguridad de la Información.

Asegurar que la infraestructura tecnológica brinde flexibilidad,

DGD07 escalabilidad e interoperabilidad para garantizar la gestión de
procesos y servicios digitales.

5.2. Objetivos de Gobierno Digital

El organismo realizó un proceso de reflexión en la cual definió los Objetivos de Gobierno

42
Digital en función a los objetivos y acciones estratégicas definidos en su PEI. Dichos
objetivos permiten emprender el rumbo trazado en los objetivos estratégicos, los cuales
responden al entorno, requerimientos de información, evolución futura y desafíos de
Gobierno Digital.
En ese sentido, se han definido seis (6) objetivos, los cuales se describen a continuación:

Objetivos de Gobierno Digital

Impulsar la digitalización de servicios con valor público a los
OGD01
grupos de interés
Promover la automatización de procesos con tecnologías digitales
OGD02
para brindar servicios en línea.
Impulsar el proceso de toma de decisiones a través de
OGD03
información útil y oportuna.
Fortalecer la continuidad de las operaciones de los procesos y la
OGD04
gestión de seguridad de la información.
Asegurar la disponibilidad y renovación progresiva de la
infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso de
OGD05
transformación digital y mantenimiento de los servicios digitales con
valor público.
Fortalecer las competencias digitales de los colaboradores para
OGD06 promover actividades enfocadas a la innovación de los procesos y
servicios.

A continuación, se presenta el modelo de Mapa Estratégico de Gobierno Digital, el cual

unifica los desafíos alineados a los Objetivos de Gobierno Digital.

43
 Gráfico 5.2.1 Mapa estratégico de Gobierno Digital

Por cada objetivo, se han definido los siguientes indicadores y metas anuales:

Indicadores y Metas
Objetivo Indicador 2020 2021 2022

Nivel de digitalización de
1.1 20% 40% 60%
servicios.
Impulsar la digitalización de
O1 servicios con valor público Nivel de usabilidad de la
a los grupos de interés Plataforma de
1.2 20% 40% 60%
Interoperabilidad del
Estado PIDE
Promover la automatización
de procesos con Nivel de automatización
O2 2.1 30% 50% 70%
tecnologías digitales para de procesos.
brindar servicios en línea.
Impulsar el proceso de Nivel de ejecución de
toma de decisiones a proyectos referente a BI,
O3 3.1 20% 50% 75%
través de información útil y BA, Big Data y
oportuna. Gobernabilidad de Datos.

44
 Indicadores y Metas
Objetivo Indicador 2020 2021 2022
Nivel de ejecución
presupuestal de
3.2 proyectos referente a BI, 20% 50% 80%
BA, Big Data y
Gobernabilidad de Datos.
Nivel de ejecución de
proyectos referente a BI,
3.3 BA, Big Data y 20% 50% 80%
Gobernabilidad de Datos
en el tiempo planificado.
Fortalecer la continuidad de
las operaciones de los
Nivel de procesos
procesos misionales a
O4 4.1 misionales incorporados 20% 40% 60%
través de una gestión de
al SGSI.
seguridad de la
información.
Asegurar la disponibilidad y Nivel de disponibilidad de
renovación progresiva de la 5.1 los servicios de 99.9% 99.9% 99.9%
infraestructura tecnológica infraestructura
para la ejecución del tecnológica.
O5
proceso de transformación
digital y mantenimiento de Nivel de
los servicios digitales con 5.2 actualización/renovación 70% 80% 90%
valor público. tecnológica.

Fortalecer las
competencias digitales de Nivel de ejecución de
los colaboradores para cursos/talleres realizados
O6 6.1 20% 50% 80%
promover actividades para el fortalecimiento de
enfocadas a la innovación competencias digitales.
de los procesos y servicios.

En el Anexo G se especifica cada indicador, precisando la meta y la fórmula

correspondiente. Asimismo, en el Anexo H se presenta la vinculación de los objetivos de
Gobierno Digital con los Desafíos, así como la Matriz de vinculación de Objetivos de
Gobierno Digital con los objetivos y acciones estratégicas del PEI (Anexo I).
Para el proceso de medición de los indicadores:1.1, 1.2, 2.1, 3.1, 3.2 y 3.3 se tomará en
cuenta únicamente aquellos proyectos que cuenten con recursos asignados. Por ello, el
cálculo puede variar en el tiempo en caso se habiliten recursos adicionales para los
proyectos que aún no cuentan con financiamiento.

45
6. PORTAFOLIO DE PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL

Para la definición del portafolio de proyectos se ha tomado en consideración la

clasificación de proyectos, señalada en los Lineamientos de formulación del PGD, la cual
ha sido alineada al esquema de agrupamiento de proyectos descritos en el numeral
3.8.3, como parte de la definición del Enfoque Estratégico, los cuales están asociados a
los pilares de transformación digital del organismo.

Tipo de
Clasificación según el Modelo de Alineamiento (Enfoque
Proyecto
Estratégico)
(SEGDI)
De cara al
ciudadano o Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
administrado
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
procesos.

De Mejora de Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos

la Gestión
Interna Seguridad de la Información

Infraestructura tecnológica.

De igual manera, por cada proyecto, se especifica el nivel de prioridad (Alta, Media y
Baja), el cual ha sido catalogado en base a diversos criterios tales como: impacto en los
grupos de interés, análisis de riesgos, cumplimiento normativo y el nivel de contribución
a los objetivos estratégicos del PEI.
6.1. Listado de Proyectos

A continuación, se presentará las fichas de proyecto, las cuales corresponden a la

primera línea base del portafolio, la cual podrá ser actualizada de acuerdo a la necesidad
de la Entidad durante la ejecución del presente Plan (Anexo J). Aquellos proyectos que
tengan actividades relacionadas al desarrollo de software a través de servicios terceros,
estarán alineados a lo estipulado en el artículo 10 del Decreto Supremo N° 051-2018-
PCM 22

22
Publicada el 14 de mayo de 2018

46
A. Listado de Proyectos relacionados a Atención a Grupos de Interés: Servicios
Digitales

Código de Gerencia/ Tipo de Categoría

Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto
Atención a
Implementación del De cara al Grupos de
PGDPROY03 portal de datos GSM Alta ciudadano o Interés:
abiertos de minería administrado Servicios
Digitales
Implementación de una
solución para la
remisión de Atención a
información geo De cara al Grupos de
PGDPROY15 referencial de las redes GRT Alta ciudadano o Interés:
eléctricas de administrado Servicios
distribución en el Digitales
portal de remisión de
información energética
Implementación del
módulo de remisión de Atención a
liquidación de peajes De cara al Grupos de
PGDPROY18 del sistemas GRT Alta ciudadano o Interés:
principal(SPT) y administrado Servicios
garantizado(SGT) de Digitales
transmisión eléctrica
Implementación de una
solución para la Atención a
automatización del De cara al Grupos de
PGDPROY22 proceso de remisión de GRT Media ciudadano o Interés:
información del administrado Servicios
comercializador de gas Digitales
natural licuado
Implementación de un
centro de control para
el soporte los procesos
de habilitaciones, Atención a
mantenimiento de De cara al Grupos de
PGDPROY32 acometidas, revisiones GSE/DSR Alta ciudadano o Interés:
quinquenales y administrado Servicios
medidores de usuarios Digitales
residenciales,
comerciales e
industriales

47
Código de Gerencia/ Tipo de Categoría
Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto
Implementación de una
solución de
Atención a
empoderamiento al
De cara al Grupos de
ciudadano para
PGDPROY38 GSE/DSR Baja ciudadano o Interés:
contribuir con la
administrado Servicios
cultura de gas
Digitales
natural(cálculo del
recibo)

Implementación de una
Atención a
solución para la
De cara al Grupos de
automatización de las
PGDPROY39 GSE/DSR Alta ciudadano o Interés:
pólizas de seguro de los
administrado Servicios
agentes inscritos en el
Digitales
registro de
hidrocarburos
Implementación de una Atención a
solución para el De cara al Grupos de
PGDPROY44 registro de GSE/DSR Baja ciudadano o Interés:
emergencias de administrado Servicios
hidrocarburos Digitales
Implementación de una
solución para la Atención a
automatización del De cara al Grupos de
PGDPROY47 procedimiento de GSE/DSR Baja ciudadano o Interés:
declaración de administrado Servicios
declaración jurada Digitales
(PDJ)
Implementación de una
Atención a
solución automatizada
De cara al Grupos de
que permita informar
PGDPROY55 GSE/DSR Alta ciudadano o Interés:
al ciudadano sobre la
administrado Servicios
atención de su trámite
Digitales
de reclamo

Implementación de una Atención a

solución interactiva De cara al Grupos de
PGDPROY57 para brindar consejos GSE/DSR Media ciudadano o Interés:
de uso eficiente y administrado Servicios
seguro de la energía Digitales
eléctrica (foco digital)

48
 Código de Gerencia/ Tipo de Categoría
Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto
Implementación de una
solución para el acceso Atención a
al expediente digital a De cara al Grupos de
PGDPROY58 los administrados que GSE/DSR Baja ciudadano o Interés:
tengan procesos en administrado Servicios
curso(cumplimiento al Digitales
Art. 177, ley 27444)
Implementación de la Atención a
plataforma de De cara al Grupos de
PGDPROY69 interoperabilidad de GSE-GSTI Alta ciudadano o Interés:
información administrado Servicios
georreferenciada Digitales
Implementación de una
solución que permite
Atención a
simular objetos del
De cara al Grupos de
hogar para prevenir
PGDPROY71 GCRI Alta ciudadano o Interés:
accidentes eléctricos y
administrado Servicios
balón de gas(casa
Digitales
segura con realidad
virtual)
Implementación de una
Atención a
solución para cuentos e
De cara al Grupos de
historietas(uso
PGDPROY72 GCRI Alta ciudadano o Interés:
adecuado de la
administrado Servicios
energía) utilizando
Digitales
realidad aumentada
Implementación de la Atención a
bandeja del estado de De cara al Grupos de
PGDPROY90 cuenta del GAF Alta ciudadano o Interés:
administrado y administrado Servicios
contribuyente Digitales
Atención a
Implementación de un
De cara al Grupos de
asistente virtual para la
PGDPROY93 GSE/DSR Alta ciudadano o Interés:
atención de
administrado Servicios
trámites(piloto)
Digitales
Atención a
Implementar el Sistema
De cara al Grupos de
de Atención de
PGDPROY105 GAF Alta ciudadano o Interés:
Solicitudes de Acceso a
administrado Servicios
la Información Pública
Digitales
De cara al Atención a
PGDPROY118 Migración a Gob.pe GSE/DSR Alta ciudadano o Grupos de
administrado Interés:

49
 Código de Gerencia/ Tipo de Categoría
Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto
Servicios
Digitales
Atención a
Implementación del De cara al Grupos de
PGDPROY119 Libro de Reclamaciones GSE/DSR Alta ciudadano o Interés:
Virtual administrado Servicios
Digitales

B. Listado de Proyectos relacionados a Procesos de Negocio: Gobierno y

Explotación de Datos

Código de Gerencia/ Tipo de Categoría

Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto

Procesos de
Implementación de la Negocio:
Gestión
PGDPROY02 plataforma analítica de GSM Alta Gobierno y
Interna
minería explotación
de datos
Implementación de
Procesos de
una solución para la
Negocio:
explotación de Gestión
PGDPROY07 GSE/DSHL Alta Gobierno y
información del Interna
explotación
sistema de
de datos
emergencias
Implementación de
una solución para la
Procesos de
explotación de
Negocio:
información de Gestión
PGDPROY12 GRT Alta Gobierno y
distribución eléctrica y Interna
explotación
su incorporación al
de datos
datamart de
electricidad
Implementación de
Procesos de
una solución para la
Negocio:
explotación de la Gestión
PGDPROY20 GRT Alta Gobierno y
información de precios Interna
explotación
a nivel de generación
de datos
(PNG)
Implementación de Procesos de
una solución para la Negocio:
Gestión
PGDPROY23 generación de reportes GRT Media Gobierno y
Interna
e indicadores de explotación
balance energético y de datos

50
Código de Gerencia/ Tipo de Categoría
Nombre del Proyecto Prioridad
Proyecto División Proyecto
comercial del gas
natural
Implementación de
Procesos de
soluciones para la
Negocio:
automatización de Gestión
PGDPROY26 GRT Alta Gobierno y
procesos de Interna
explotación
verificación de
de datos
facturación(Big Data)
Implementación de Procesos de
una solución para la Negocio:
Gestión
PGDPROY27 explotación de GRT Alta Gobierno y
Interna
información de explotación
regulación tarifaria (BI) de datos
Procesos de
Segunda etapa del
Negocio:
sistema de inteligencia Gestión
PGDPROY82 GSE/DSE Alta Gobierno y
de negocios de Interna
explotación
electricidad
de datos

Procesos de
Implementación de
Negocio:
entidades negocio Gestión
PGDPROY86 GAF Alta Gobierno y
transversales para el Interna
explotación
gobierno de datos
de datos

C. Listado de Proyectos relacionados a Procesos de Negocio: Mejora, innovación

y automatización de procesos

Código de Gerencia/ Tipo de

Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Negocio:
Implementación de la
Gestión Mejora,
PGDPROY01 plataforma de gestión GSM Alta
Interna innovación y
minera
automatización
de procesos.
Implementación de una Procesos de
herramienta de captura Negocio:
en línea para Gestión Mejora,
PGDPROY04 GSM Alta
recolección de datos de Interna innovación y
campo en las automatización
supervisiones mineras de procesos.

51
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Implementación de la Negocio:
plataforma geoespacial Gestión Mejora,
PGDPROY05 GSM Alta
de minería para Interna innovación y
imágenes satelitales automatización
de procesos.
Procesos de
Implementación de una
Negocio:
solución para la
Gestión Mejora,
PGDPROY06 automatización de la GSE/DSHL Alta
Interna innovación y
gestión de supervisión
automatización
de hidrocarburos
de procesos.
Implementación del
módulo de trazabilidad
de productos Procesos de
terminados (refinerías, Negocio:
plantas de Gestión Mejora,
PGDPROY08 GSE/DSHL Media
abastecimiento y Interna innovación y
distribuidores automatización
mayoristas) con de procesos.
enfoque a su cobertura
geográfica.
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
automatización de la
Gestión Mejora,
PGDPROY09 gestión de seguridad GSE/DSHL Alta
Interna innovación y
de procesos (plantas de
automatización
procesamiento y
de procesos.
refinerías)
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
comunicación en
Gestión Mejora,
PGDPROY10 tiempo real con GSE/DSHL Alta
Interna innovación y
equipos de perforación
automatización
de pozos de
de procesos.
hidrocarburos
Implementación de una Procesos de
solución para la Negocio:
automatización de la Gestión Mejora,
PGDPROY11 GSE/DSHL Alta
gestión de contratos de Interna innovación y
servicios relacionadas a automatización
supervisión de procesos.

52
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento del
Gestión Mejora,
PGDPROY13 sistema de costos de GRT Media
Interna innovación y
distribución eléctrica.
automatización
de procesos.
Procesos de
Implementación del Negocio:
sistema de mediciones Gestión Mejora,
PGDPROY14 GRT Media
inteligentes en la Interna innovación y
distribución eléctrica automatización
de procesos.
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
optimización del
Gestión Mejora,
PGDPROY16 proceso de cálculo de GRT Alta
Interna innovación y
los parámetros
automatización
eléctricos de
de procesos.
distribución
Implementación del
sistema de altas y bajas Procesos de
para los sistemas Negocio:
secundarios de Gestión Mejora,
PGDPROY17 GRT Alta
transmisión(SST) y Interna innovación y
sistemas automatización
complementarios de de procesos.
transmisión(SCT)
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
gestión y explotación
Gestión Mejora,
PGDPROY19 de información de la GRT Media
Interna innovación y
base de datos de
automatización
módulos estándares de
de procesos.
transmisión
Implementación de una
solución para la
optimización de los Procesos de
procesos de Negocio:
verificación de Gestión Mejora,
PGDPROY21 GRT Alta
información de Interna innovación y
facturación de los automatización
administrados de procesos.
(integración con
SUNAT)

53
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento del
Gestión Mejora,
PGDPROY24 gestor de procesos GRT Alta
Interna innovación y
regulatorios
automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación de la
Gestión Mejora,
PGDPROY25 plataforma regulatoria GRT Alta
Interna innovación y
integral
automatización
de procesos.
Procesos de
Implementación de una
Negocio:
solución para la
Gestión Mejora,
PGDPROY28 automatización de GRT Alta
Interna innovación y
publicaciones de
automatización
regulación de tarifas
de procesos.
Procesos de
Implementación de un Negocio:
buscador inteligente en Mejora,
PGDPROY29 GRT Media
el gestor documental innovación y
(Olympus) Gestión automatización
Interna de procesos.
Procesos de
Implementación de una Negocio:
solución integrada para Mejora,
PGDPROY30 GRT Media
la variación de las innovación y
tarifas eléctricas Gestión automatización
Interna de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución que Negocio:
automatice las Gestión Mejora,
PGDPROY31 GRT Media
consultas de los niveles Interna innovación y
de ejecución automatización
presupuestal de procesos.
Procesos de
Implementación de una
Negocio:
solución para la
Gestión Mejora,
PGDPROY33 automatización de la GSE/DSR Alta
Interna innovación y
supervisión de
automatización
distribución,
de procesos.
comercialización y

54
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
calidad del servicio de
gas natural
Implementación de una
solución para la Procesos de
automatización del Negocio:
sistema de gestión de Gestión Mejora,
PGDPROY34 GSE/DSR Media
activos (ISO Interna innovación y
550001:2014) de las automatización
concesionarias de gas de procesos.
natural
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
supervisión y
Gestión Mejora,
PGDPROY35 monitoreo de los GSE/DSR Media
Interna innovación y
sistemas de
automatización
distribución de gas
de procesos.
natural(SCADA)
Procesos de
Implementación de un
Negocio:
sistema de información
Gestión Mejora,
PGDPROY36 GIS para la supervisión GSE/DSR Media
Interna innovación y
de los procesos de gas
automatización
natural
de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución de inteligencia Negocio:
artificial en los Gestión Mejora,
PGDPROY37 GSE/DSR Baja
procesos de interna innovación y
supervisión de gas automatización
natural de procesos.
Procesos de
Fortalecimiento del Negocio:
sistema de gestión del Gestión Mejora,
PGDPROY40 GSE/DSR Alta
registro de interna innovación y
hidrocarburos. automatización
de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución para el Negocio:
monitoreo de gps de Gestión Mejora,
PGDPROY41 GSE/DSR Media
las unidades de Interna innovación y
transporte de automatización
hidrocarburos de procesos.

55
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Implementación de una
solución para la Procesos de
automatización de Negocio:
asignaciones de Gestión Mejora,
PGDPROY42 GSE/DSR Media
servicios de supervisión Interna innovación y
a empresas automatización
supervisoras por costos de procesos.
unitarios
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
automatización de la
Gestión Mejora,
PGDPROY43 gestión de GSE/DSR Media
Interna innovación y
almacenamiento de
automatización
combustibles líquidos y
de procesos.
glp
Implementación de una Procesos de
solución para la Negocio:
automatización de Gestión Mejora,
PGDPROY45 GSE/DSR Media
reportes e indicadores Interna innovación y
de gestión (MAPRO y automatización
Plan Operativo) de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución de Negocio:
automatización de la Gestión Mejora,
PGDPROY46 GSE/DSR Media
supervisión de Interna innovación y
hidrocarburos automatización
(unidades menores) de procesos.
Procesos de
Fortalecimiento de los Negocio:
sistemas de Gestión Mejora,
PGDPROY48 GSE/DSR Alta
información de Interna innovación y
electricidad automatización
(supervisión regional) de procesos.
Implementación de una
solución para la Procesos de
automatización de la Negocio:
supervisión de Gestión Mejora,
PGDPROY49 GSE/DSR Media
distribución, Interna innovación y
comercialización y automatización
calidad del servicio de procesos.
eléctrico

56
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto

Procesos de
Implementación de una
Negocio:
herramienta de captura
Gestión Mejora,
PGDPROY50 en tiempo real para la GSE/DSR Media
Interna innovación y
supervisión de
automatización
electricidad(regional)
de procesos.

Implementación de una Procesos de

solución geoespacial Negocio:
GIS para la supervisión Gestión Mejora,
PGDPROY51 GSE/DSR Alta
de la distribución, Interna innovación y
comercialización y automatización
calidad de servicio de procesos.
eléctrico

Implementación de una Procesos de

solución para la Negocio:
supervisión virtual del Gestión Mejora,
PGDPROY52 GSE/DSR Baja
parque de distribución Interna innovación y
eléctrica que incluye las automatización
franjas de de procesos.
servidumbre(Drones)
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
medición de la
Gestión Mejora,
PGDPROY53 percepción del GSE/DSR Media
Interna innovación y
ciudadano en relación
automatización
a la atención de sus
de procesos.
trámites
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Negocio:
programación efectiva
Gestión Mejora,
PGDPROY54 de campañas de GSE/DSR Alta
Interna innovación y
orientación en zonas
automatización
de alta afectación
de procesos.
eléctrica
Implementación de una Procesos de
solución para el Gestión Negocio:
PGDPROY56 GSE/DSR Media
monitoreo de los Interna Mejora,
servicios energéticos innovación y

57
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
en pueblos indígenas u automatización
originarios de procesos.
Procesos de
Dimensionamiento Negocio:
para una gestión Gestión Mejora,
PGDPROY59 GPAE Alta
eficiente utilizando Big Interna innovación y
Data automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación de una
Gestión Mejora,
PGDPROY60 solución Big Data - GPAE Alta
Interna innovación y
Etapa 1
automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación de una
Gestión Mejora,
PGDPROY61 solución Big Data - GPAE Alta
Interna innovación y
Etapa 2
automatización
de procesos.
Implementación de una
solución para la
automatización de la
Procesos de
supervisión en campo y
Negocio:
de la información
Gestión Mejora,
PGDPROY62 geoespacial de la GSE/DSGN Alta
Interna innovación y
supervisión
automatización
(producción,
de procesos.
procesamiento y
transporte de gas
natural)
Implementación de una
solución para la Procesos de
automatización de la Negocio:
supervisión de las Gestión Mejora,
PGDPROY63 GSE/DSGN Baja
actividades de gas Interna innovación y
natural utilizando automatización
realidad virtual y de procesos.
realidad aumentada
Implementación de una
Procesos de
solución para la
Gestión Negocio:
PGDPROY64 automatización de la GSE/DSGN Alta
Interna Mejora,
supervisión de gas
innovación y
natural utilizando

58
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
herramientas de automatización
inteligencia artificial de procesos.
Implementación de una
solución para
automatizar la
Procesos de
supervisión de gas
Negocio:
natural(plantas de
Gestión Mejora,
PGDPROY65 procesamiento) GSE/DSGN Media
Interna innovación y
utilizando 3D y
automatización
mediante la
de procesos.
explotación de
información
geoespacial
Procesos de
Negocio:
Migración del sistema
Gestión Mejora,
PGDPROY66 de gestión de procesos GSE/DSGN Alta
Interna innovación y
de supervisión
automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento de
Gestión Mejora,
PGDPROY68 aplicaciones gis del GSE-GSTI Alta
Interna innovación y
observatorio
automatización
energético minero
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación de una
Gestión Mejora,
PGDPROY70 solución para el GCRI Alta
Interna innovación y
monitoreo de redes
automatización
sociales
de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución para Negocio:
automatización de la Gestión Mejora,
PGDPROY73 GCRI Alta
medición y análisis de Interna innovación y
la reputación automatización
institucional de procesos.
Implementación de una
Procesos de
solución para el
Negocio:
soporte de la
Gestión Mejora,
PGDPROY74 supervisión de las GSE/DSE Baja
Interna innovación y
pruebas de
automatización
equipamiento y/o
de procesos.
instalaciones eléctricas

59
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
(generación y
transmisión)
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento del Gestión Mejora,
PGDPROY75 GSE/DSE Media
SCADA de electricidad Interna innovación y
automatización
de procesos.
Implementación de un
modelo matemático de Procesos de
optimización dinámica Negocio:
para el diagnóstico de Gestión Mejora,
PGDPROY76 GSE/DSE Alta
interrupciones Interna innovación y
abastecidos por automatización
sistemas de de procesos.
transmisión radiales.
Implementación de una Procesos de
solución para la Negocio:
automatización de Gestión Mejora,
PGDPROY77 GSE/DSE Alta
supervisión del parque Interna innovación y
transmisión eléctrica automatización
(drones) de procesos.
Implementación de un Procesos de
modelo de predicción Negocio:
de las interrupciones Gestión Mejora,
PGDPROY78 GSE/DSE Alta
eléctricas utilizando Interna innovación y
inteligencia automatización
artificial(SEIN) de procesos.
Implementación de una Procesos de
solución de monitoreo Negocio:
para la detección de Gestión Mejora,
PGDPROY79 GSE/DSE Alta
descargas atmosféricas Interna innovación y
en líneas de automatización
transmisión de procesos.
Implementación de una
solución para la
Procesos de
automatización de la
Negocio:
supervisión de la
Gestión Mejora,
PGDPROY80 infraestructura GSE/DSE Media
Interna innovación y
eléctrica de generación
automatización
y transmisión basada
de procesos.
en realidad virtual y
realidad aumentada

60
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Implementación de un Procesos de
piloto de sistema Negocio:
inteligente de Gestión Mejora,
PGDPROY81 GSE/DSE Baja
supervisión de área Interna innovación y
amplia del automatización
SEIN(WAMS) de procesos.
Procesos de
Implementación de una
Negocio:
solución para la
Gestión Mejora,
PGDPROY83 automatización de la GAJ Alta
Interna innovación y
gestión de procesos
automatización
judiciales (legistrace)
de procesos.
Implementación de la
plataforma integral de Procesos de
atención de Negocio:
procedimiento de Gestión Mejora,
PGDPROY84 STOR Alta
reclamos de energía y Interna innovación y
gas natural en segunda automatización
instancia de procesos.
administrativa(Ruray)
Procesos de
Negocio:
Implementación de la
Gestión Mejora,
PGDPROY85 integración del ERP y GAF Alta
Interna innovación y
SIAF
automatización
de procesos.
Procesos de
Implementación del Negocio:
sistema para la gestión Gestión Mejora,
PGDPROY87 GRH Alta
integral de recursos Interna innovación y
humanos automatización
de procesos.
Procesos de
Adquisición de una Negocio:
solución para la gestión Gestión Mejora,
PGDPROY88 GSTI Alta
de entidades y acceso Interna innovación y
único automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento del
Gestión Mejora,
PGDPROY89 sistema de visitas a GAF Alta
Interna innovación y
nivel nacional
automatización
de procesos.

61
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Implementación de un Negocio:
asistente virtual en la Gestión Mejora,
PGDPROY91 GAF Media
administración de salas Interna innovación y
(piloto) automatización
de procesos.
Implementación de un
mecanismo de Procesos de
protección de Negocio:
información y Gestión Mejora,
PGDPROY92 GSE/DSR Alta
fortalecimiento de la Interna innovación y
transparencia en el automatización
proceso de registro de de procesos.
hidrocarburos
Implementación de una
Procesos de
solución RPA para la
Negocio:
automatización de la
Gestión Mejora,
PGDPROY94 gestión de indicadores GSE/DSHL Alta
Interna innovación y
operativos de
automatización
hidrocarburos
de procesos.
(unidades mayores)
Procesos de
Implementación de una
Negocio:
solución APM para el
Gestión Mejora,
PGDPROY95 monitoreo de GSTI Alta
Interna innovación y
aplicaciones
automatización
informáticas
de procesos.
Procesos de
Fortalecimiento del Negocio:
ciclo de DEVOPS de las Gestión Mejora,
PGDPROY96 GSTI Alta
aplicaciones Interna innovación y
institucionales automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación del
Gestión Mejora,
PGDPROY97 Sistema de evaluación GRH Alta
Interna innovación y
de desempeño
automatización
de procesos.
Implementación del Procesos de
Sistema de Gestión Negocio:
PGDPROY98 GRH Alta
reclutamiento y Interna Mejora,
selección de personal innovación y

62
 Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
automatización
de procesos.
Procesos de
Conversión de la
Negocio:
Universidad
Gestión Mejora,
PGDPROY99 Corporativa a una GRH Alta
Interna innovación y
Plataforma de Gestión
automatización
Educativa
de procesos.
Procesos de
Implementación del Negocio:
Sistema de Bienestar, Gestión Mejora,
PGDPROY100 GRH Alta
Seguridad y Salud en el Interna innovación y
Trabajo automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Implementación de un
Gestión Mejora,
PGDPROY101 sistema único para la GRH Alta
Interna innovación y
emisión de certificados
automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento del
Gestión Mejora,
PGDPROY102 sistema de emisión de GRH Alta
Interna innovación y
documentos laborales
automatización
de procesos.
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento de la
Gestión Mejora,
PGDPROY103 intranet para el GRH Alta
Interna innovación y
colaborador
automatización
de procesos.
Procesos de
Fortalecimiento de los
Negocio:
sistemas de la Unidad
Gestión Mejora,
PGDPROY104 de Administración GAF Alta
Interna innovación y
Tributaria y Gestión de
automatización
la Cobranza
de procesos.
Procesos de
Fortalecimiento de los
Negocio:
sistemas que apoyan a
Gestión Mejora,
PGDPROY106 la Gestión GAF Alta
Interna innovación y
presupuestal, logística
automatización
y financiera
de procesos.

63
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Procesos de
Negocio:
Fortalecimiento de los
Gestión Mejora,
PGDPROY107 sistemas que apoyan a GAF Alta
Interna innovación y
la Gestión Documental
automatización
de procesos.

D. Listado de Proyectos relacionados a Seguridad de la Información

Código de Gerencia/ Tipo de

Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto

Ampliación de alcance
del sistema de gestión GPPM- Gestión Seguridad de la
PGDPROY67 Alta
de seguridad de GSTI Interna Información
información

E. Listado de Proyectos relacionados a Infraestructura Tecnológica

Código de Gerencia/ Tipo de

Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
Actualización de la
plataforma de acceso Gestión Infraestructura
PGDPROY108 GSTI Alta
inalámbrico a la red Interna Tecnológica
institucional
Adquisición de
servidores para la Gestión Infraestructura
PGDPROY109 GSTI Alta
virtualización de Interna Tecnológica
aplicaciones
Actualización de la
plataforma de Gestión Infraestructura
PGDPROY110 GSTI Alta
videoconferencia a Interna Tecnológica
nivel corporativo

Actualización de la
Gestión Infraestructura
PGDPROY111 plataforma firewall GSTI Alta
Interna Tecnológica
perimetral

Actualización de la
Gestión Infraestructura
PGDPROY112 plataforma de GSTI Alta
Interna Tecnológica
seguridad de

64
Código de Gerencia/ Tipo de
Nombre del Proyecto Prioridad Categoría
Proyecto División Proyecto
aplicaciones web
(WAF)

Actualización de la
Gestión Infraestructura
PGDPROY113 plataforma de Backup GSTI Alta
Interna Tecnológica
institucional

Adquisición de la
infraestructura de Gestión Infraestructura
PGDPROY114 GSTI Alta
almacenamiento Interna Tecnológica
institucional

Interconexión de Sedes Gestión Infraestructura

PGDPROY115 GSTI Alta
Regionales Interna Tecnológica

Gestión Infraestructura
PGDPROY116 Hosting del ERP GSTI Alta
Interna Tecnológica

Adquisición de un
sistema de aire Gestión Infraestructura
PGDPROY117 GSTI Alta
acondicionado para el Interna Tecnológica
centro de datos

6.2. Alineamiento de proyectos con los objetivos de Gobierno Digital

A continuación, se presenta la vinculación entre los proyectos definidos y los Objetivos

de Gobierno Digital definidos en el punto 5 del presente documento. Asimismo, se
catalogado a algunos proyectos con la denominación “Transversal”, lo cual significa que
se trabajarán de manera conjunta en la etapa de planificación y, de corresponder, se
unificarán en un solo proyecto estratégico conformando una segunda línea base del
portafolio.

65
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de la plataforma de
PGDPROY01 Sí Sí Sí Sí
gestión minera

Implementación de la plataforma
PGDPROY02 No Sí Sí Sí
analítica de minería

Implementación del portal de datos

PGDPROY03 Sí Sí Sí Sí Sí
abiertos de minería

Implementación de una herramienta

de captura en línea para recolección
PGDPROY04 Sí Sí Sí Sí
de datos de campo en las
supervisiones mineras

Implementación de la plataforma
PGDPROY05 geoespacial de minería para imágenes No Sí Sí Sí
satelitales

Implementación de una solución para

PGDPROY06 la automatización de la gestión de Sí Sí Sí Sí
supervisión de hidrocarburos

Implementación de una solución para

PGDPROY07 la explotación de información del No Sí Sí Sí
sistema de emergencias

Implementación del módulo de

PGDPROY08 trazabilidad de productos terminados No Sí Sí Sí
(refinerías, plantas de abastecimiento

66
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto
y distribuidores mayoristas) con
enfoque a su cobertura geográfica.
Implementación de una solución para
la automatización de la gestión de
PGDPROY09 No Sí Sí Sí
seguridad de procesos (plantas de
procesamiento y refinerías)
Implementación de una solución para
la comunicación en tiempo real con
PGDPROY10 No Sí Sí Sí
equipos de perforación de pozos de
hidrocarburos

Implementación de una solución para

la automatización de la gestión de
PGDPROY11 Sí Sí Sí Sí
contratos de servicios relacionadas a
supervisión
Implementación de una solución para
la explotación de información de
PGDPROY12 distribución eléctrica y su No Sí Sí Sí
incorporación al datamart de
electricidad

Fortalecimiento del sistema de costos

PGDPROY13 No Sí Sí Sí
de distribución eléctrica.

Implementación del sistema de

PGDPROY14 mediciones inteligentes en la No Sí Sí Sí
distribución eléctrica
Implementación de una solución para
la remisión de información geo
PGDPROY15 referencial de las redes eléctricas de No Sí Sí Sí
distribución en el portal de remisión
de información energética
Implementación de una solución para
la optimización del proceso de cálculo
PGDPROY16 No Sí Sí Sí
de los parámetros eléctricos de
distribución

67
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación del sistema de altas y

bajas para los sistemas secundarios de
PGDPROY17 No Sí Sí Sí
transmisión(SST) y sistemas
complementarios de transmisión(SCT)
Implementación del módulo de
remisión de liquidación de peajes del
PGDPROY18 sistemas principal(SPT) y No Sí Sí Sí
garantizado(SGT) de transmisión
eléctrica
Implementación de una solución
para la gestión y explotación de
PGDPROY19 No Sí Sí Sí
información de la base de datos de
módulos estándares de transmisión
Implementación de una solución para
PGDPROY20 la explotación de la información de No Sí Sí Sí
precios a nivel de generación (PNG)
Implementación de una solución para
la optimización de los procesos de
PGDPROY21 verificación de información de No Sí Sí Sí
facturación de los administrados
(integración con SUNAT)
Implementación de una solución para
la automatización del proceso de
PGDPROY22 No Sí Sí Sí
remisión de información del
comercializador de gas natural licuado
Implementación de una solución para
la generación de reportes e
PGDPROY23 No Sí Sí Sí
indicadores de balance energético y
comercial del gas natural

Fortalecimiento del gestor de

PGDPROY24 No Sí Sí Sí
procesos regulatorios

Implementación de la plataforma
PGDPROY25 Sí Sí Sí Sí
regulatoria integral

68
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de soluciones para la

PGDPROY26 automatización de procesos de No Sí Sí Sí
verificación de facturación(Big Data)

Implementación de una solución para

PGDPROY27 la explotación de información de No Sí Sí Sí
regulación tarifaria (BI)

Implementación de una solución para

PGDPROY28 la automatización de publicaciones de No Sí Sí Sí
regulación de tarifas

Implementación de un buscador
PGDPROY29 inteligente en el gestor documental No Sí Sí Sí
(Olympus)
Implementación de una solución
PGDPROY30 integrada para la variación de las No Sí Sí Sí
tarifas eléctricas

Implementación de una solución que

PGDPROY31 automatice las consultas de los niveles Sí Sí Sí Sí
de ejecución presupuestal

Implementación de un centro de
control para el soporte los procesos
de habilitaciones, mantenimiento de
PGDPROY32 No Sí Sí Sí
acometidas, revisiones quinquenales y
medidores de usuarios residenciales,
comerciales e industriales

Implementación de una solución para

PGDPROY33 la automatización de la supervisión de Sí Sí Sí Sí
distribución, comercialización y
calidad del servicio de gas natural

Implementación de una solución para

la automatización del sistema de
PGDPROY34 No Sí Sí Sí
gestión de activos (ISO 550001:2014)
de las concesionarias de gas natural

69
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una solución para

la supervisión y monitoreo de los
PGDPROY35 No Sí Sí Sí
sistemas de distribución de gas
natural(SCADA)

Implementación de un sistema de
PGDPROY36 información GIS para la supervisión de No Sí Sí Sí
los procesos de gas natural

Implementación de una solución de

PGDPROY37 inteligencia artificial en los procesos No Sí Sí Sí
de supervisión de gas natural

Implementación de una solución de

empoderamiento al ciudadano para
PGDPROY38 No Sí Sí Sí Sí
contribuir con la cultura de gas
natural(cálculo del recibo)

Implementación de una solución para

PGDPROY39 la automatización de las pólizas de No Sí Sí Sí Sí
seguro de los agentes inscritos en el
registro de hidrocarburos

Fortalecimiento del sistema de gestión

PGDPROY40 No Sí Sí Sí
del registro de hidrocarburos.

Implementación de una solución para

PGDPROY41 el monitoreo de gps de las unidades No Sí Sí Sí
de transporte de hidrocarburos

Implementación de una solución para

la automatización de asignaciones de
PGDPROY42 Sí Sí Sí Sí
servicios de supervisión a empresas
supervisoras por costos unitarios

Implementación de una solución para

la automatización de la gestión de
PGDPROY43 No Sí Sí Sí
almacenamiento de combustibles
líquidos y glp

70
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una solución para

PGDPROY44 el registro de emergencias de No Sí Sí Sí
hidrocarburos

Implementación de una solución para

la automatización de reportes e
PGDPROY45 Sí Sí Sí Sí
indicadores de gestión (MAPRO y Plan
Operativo)

Implementación de una solución de

PGDPROY46 automatización de la supervisión de Sí Sí Sí Sí
hidrocarburos (unidades menores)

Implementación de una solución para

la automatización del procedimiento
PGDPROY47 No Sí Sí Sí Sí
de declaración de declaración jurada
(PDJ)

Fortalecimiento de los sistemas de

PGDPROY48 No Sí Sí Sí
información de electricidad
(supervisión regional)

Implementación de una solución para

PGDPROY49 la automatización de la supervisión de Sí Sí Sí Sí
distribución, comercialización y
calidad del servicio eléctrico

71
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una herramienta

PGDPROY50 de captura en tiempo real para la Sí Sí Sí Sí
supervisión de electricidad(regional)

Implementación de una solución

PGDPROY51 geoespacial GIS para la supervisión de No Sí Sí Sí
la distribución, comercialización y
calidad de servicio eléctrico

Implementación de una solución para

la supervisión virtual del parque de
PGDPROY52 No Sí Sí Sí
distribución eléctrica que incluye las
franjas de servidumbre(Drones)

Implementación de una solución para

la medición de la percepción del
PGDPROY53 No Sí Sí Sí
ciudadano en relación a la atención de
sus trámites

Implementación de una solución para

la programación efectiva de campañas
PGDPROY54 No Sí Sí Sí
de orientación en zonas de alta
afectación eléctrica
Implementación de una solución
automatizada que permita informar al
PGDPROY55 No Sí Sí Sí Sí
ciudadano sobre la atención de su
trámite de reclamo
Implementación de una solución para
el monitoreo de los servicios
PGDPROY56 No Sí Sí Sí
energéticos en pueblos indígenas u
originarios

72
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una solución

PGDPROY57 interactiva para brindar consejos de No Sí Sí Sí
uso eficiente y seguro de la energía
eléctrica (foco digital)
Implementación de una solución para
el acceso al expediente digital a los
PGDPROY58 administrados que tengan procesos en No Sí Sí Sí Sí
curso(cumplimiento al Art. 177, ley
27444)

Dimensionamiento para una gestión

PGDPROY59 Sí Sí Sí Sí
eficiente utilizando Big Data

Implementación de una solución Big

PGDPROY60 Sí Sí Sí Sí
Data - Etapa 1

Implementación de una solución Big

PGDPROY61 Sí Sí Sí Sí
Data - Etapa 2

Implementación de una solución para

la automatización de la supervisión en
campo y de la información geoespacial
PGDPROY62 Sí Sí Sí Sí
de la supervisión (producción,
procesamiento y transporte de gas
natural)
Implementación de una solución para
la automatización de la supervisión de
PGDPROY63 las actividades de gas natural No Sí Sí Sí
utilizando realidad virtual y realidad
aumentada
Implementación de una solución para
la automatización de la supervisión de
PGDPROY64 No Sí Sí Sí
gas natural utilizando herramientas de
inteligencia artificial

73
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto
Implementación de una solución para
automatizar la supervisión de gas
natural(plantas de procesamiento)
PGDPROY65 No Sí Sí Sí
utilizando 3D y mediante la
explotación de información
geoespacial

Migración del sistema de gestión de

PGDPROY66 Sí Sí Sí Sí
procesos de supervisión

Ampliación de alcance del sistema de

PGDPROY67 Sí Sí Sí
gestión de seguridad de información

Fortalecimiento de aplicaciones gis del

PGDPROY68 Sí Sí Sí Sí
observatorio energético minero

Implementación de la plataforma de
PGDPROY69 interoperabilidad de información Sí Sí Sí Sí
georreferenciada

Implementación de una solución para

PGDPROY70 No Sí Sí Sí
el monitoreo de redes sociales

Implementación de una solución que

permite simular objetos del hogar
PGDPROY71 para prevenir accidentes eléctricos y No Sí Sí Sí
balón de gas(casa segura con realidad
virtual)
Implementación de una solución para
cuentos e historietas(uso adecuado de
PGDPROY72 No Sí Sí Sí
la energía) utilizando realidad
aumentada

Implementación de una solución para

PGDPROY73 automatización de la medición y No Sí Sí Sí Sí
análisis de la reputación institucional

74
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una solución para

el soporte de la supervisión de las
PGDPROY74 pruebas de equipamiento y/o No Sí Sí Sí
instalaciones eléctricas (generación y
transmisión)

Fortalecimiento del SCADA de

PGDPROY75 No Sí Sí Sí
electricidad

Implementación de un modelo
matemático de optimización dinámica
PGDPROY76 para el diagnóstico de interrupciones No Sí Sí Sí
abastecidos por sistemas de
transmisión radiales.

Implementación de una solución para

PGDPROY77 la automatización de supervisión del No Sí Sí Sí
parque transmisión eléctrica (drones)

Implementación de un modelo de
predicción de las interrupciones
PGDPROY78 No Sí Sí Sí
eléctricas utilizando inteligencia
artificial(SEIN)
Implementación de una solución de
monitoreo para la detección de
PGDPROY79 No Sí Sí Sí
descargas atmosféricas en líneas de
transmisión
Implementación de una solución para
la automatización de la supervisión de
PGDPROY80 la infraestructura eléctrica de No Sí Sí Sí
generación y transmisión basada en
realidad virtual y realidad aumentada

Implementación de un piloto de
PGDPROY81 sistema inteligente de supervisión de No Sí Sí Sí
área amplia del SEIN(WAMS)

Segunda etapa del sistema de

PGDPROY82 inteligencia de negocios de No Sí Sí Sí
electricidad

75
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de una solución para

PGDPROY83 la automatización de la gestión de No Sí Sí Sí
procesos judiciales (legistrace)

Implementación de la plataforma
integral de atención de procedimiento
PGDPROY84 de reclamos de energía y gas natural No Sí Sí Sí
en segunda instancia
administrativa(Ruray)

Implementación de la integración del

PGDPROY85 No Sí Sí Sí
ERP y SIAF

Implementación de entidades negocio

PGDPROY86 transversales para el gobierno de Sí Sí Sí Sí
datos

Implementación del sistema para la

PGDPROY87 Sí Sí Sí Sí
gestión integral de recursos humanos

Adquisición de una solución para la

PGDPROY88 Sí Sí Sí Sí
gestión de entidades y acceso único

Fortalecimiento del sistema de visitas

PGDPROY89 Sí Sí Sí Sí
a nivel nacional

Implementación de la bandeja del

PGDPROY90 estado de cuenta del administrado y Sí Sí Sí Sí Sí
contribuyente

76
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Implementación de un asistente
PGDPROY91 virtual en la administración de salas Sí Sí Sí Sí
(piloto)

Implementación de un mecanismo de
protección de información y
PGDPROY92 fortalecimiento de la transparencia en No Sí Sí Sí
el proceso de registro de
hidrocarburos

Implementación de un asistente
PGDPROY93 virtual para la atención de Sí Sí Sí Sí Sí
trámites(piloto)

Implementación de una solución RPA

para la automatización de la gestión
PGDPROY94 No Sí Sí Sí
de indicadores operativos de
hidrocarburos (unidades mayores)

Implementación de una solución APM

PGDPROY95 para el monitoreo de aplicaciones No Sí Sí Sí
informáticas

Fortalecimiento del ciclo de DEVOPS

PGDPROY96 No Sí Sí Sí
de las aplicaciones institucionales

Implementación del Sistema de

PGDPROY97 No Sí Sí Sí
evaluación de desempeño

Implementación del Sistema de

PGDPROY98 No Sí Sí Sí
reclutamiento y selección de personal

77
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Conversión de la Universidad
PGDPROY99 Corporativa a una Plataforma de Sí Sí Sí Sí
Gestión Educativa

Implementación del Sistema de

PGDPROY100 Bienestar, Seguridad y Salud en el No Sí Sí Sí
Trabajo

Implementación de un sistema único

PGDPROY101 No Sí Sí Sí
para la emisión de certificados

Fortalecimiento del sistema de

PGDPROY102 No Sí Sí Sí
emisión de documentos laborales

Fortalecimiento de la intranet para el

PGDPROY103 Sí Sí Sí Sí
colaborador

Fortalecimiento de los sistemas de la

PGDPROY104 Unidad de Administración Tributaria y Sí Sí Sí Sí
Gestión de la Cobranza
Implementar el Sistema de Atención
PGDPROY105 de Solicitudes de Acceso a la Sí Sí Sí Sí Sí
Información Pública
Fortalecimiento de los sistemas que
PGDPROY106 apoyan a la Gestión presupuestal, Sí Sí Sí Sí Sí
logística y financiera

Fortalecimiento de los sistemas que

PGDPROY107 Sí Sí Sí Sí Sí
apoyan a la Gestión Documental

Actualización de la plataforma de
PGDPROY108 acceso inalámbrico a la red Sí Sí Sí
institucional

78
 Objetivos de Gobierno
Información del Proyecto
Digital
Código de
Nombre del Proyecto Transversal O1 O2 O3 O4 O5 O6
Proyecto

Adquisición de servidores para la

PGDPROY109 Sí Sí Sí
virtualización de aplicaciones

Actualización de la plataforma de
PGDPROY110 Sí Sí Sí
videoconferencia a nivel corporativo

Actualización de la plataforma firewall

PGDPROY111 Sí Sí Sí
perimetral

Actualización de la plataforma de
PGDPROY112 Sí Sí Sí
seguridad de aplicaciones web (WAF)

Actualización de la plataforma de
PGDPROY113 Sí Sí Sí
Backup institucional

Adquisición de la infraestructura de
PGDPROY114 Sí Sí Sí
almacenamiento institucional

PGDPROY115 Interconexión de Sedes Regionales Sí Sí Sí

PGDPROY116 Hosting del ERP Sí Sí Sí

Adquisición de un sistema de aire

PGDPROY117 Sí Sí Sí
acondicionado para el centro de datos

PGDPROY118 Migración a Gob.pe Sí Sí Sí Sí

Implementación del Libro de

PGDPROY119 Sí Sí Sí Sí
Reclamaciones Virtual

79
7. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

PGDPROY01 Implementación de la plataforma de gestión minera 2020

PGDPROY02 Implementación de la plataforma analítica de minería 2021

PGDPROY03 Implementación del portal de datos abiertos de minería 2021

Implementación de una herramienta de captura en línea

PGDPROY04 para recolección de datos de campo en las supervisiones 2020
mineras

80
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de la plataforma geoespacial de minería

PGDPROY05 2020
para imágenes satelitales

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY06 2020
de la gestión de supervisión de hidrocarburos

Implementación de una solución para la explotación de

PGDPROY07 2020
información del sistema de emergencias

Implementación del módulo de trazabilidad de

productos terminados (refinerías, plantas de
PGDPROY08 2020
abastecimiento y distribuidores mayoristas) con enfoque
a su cobertura geográfica.
Implementación de una solución para la automatización
PGDPROY09 de la gestión de seguridad de procesos (plantas de 2021
procesamiento y refinerías)

Implementación de una solución para la comunicación

PGDPROY10 en tiempo real con equipos de perforación de pozos de 2020
hidrocarburos

81
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY11 de la gestión de contratos de servicios relacionadas a 2020
supervisión

Implementación de una solución para la explotación de

PGDPROY12 información de distribución eléctrica y su incorporación 2020
al datamart de electricidad

Fortalecimiento del sistema de costos de distribución

PGDPROY13 2020
eléctrica.

Implementación del sistema de mediciones inteligentes

PGDPROY14 2021
en la distribución eléctrica

Implementación de una solución para la remisión de

información geo referencial de las redes eléctricas de
PGDPROY15 2020
distribución en el portal de remisión de información
energética
Implementación de una solución para la optimización
PGDPROY16 del proceso de cálculo de los parámetros eléctricos de 2021
distribución

82
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación del sistema de altas y bajas para los

PGDPROY17 sistemas secundarios de transmisión(SST) y sistemas 2020
complementarios de transmisión(SCT)

Implementación del módulo de remisión de liquidación

PGDPROY18 de peajes del sistemas principal(SPT) y garantizado(SGT) 2020
de transmisión eléctrica

Implementación de una solución para la gestión y

PGDPROY19 explotación de información de la base de datos de 2021
módulos estándares de transmisión

Implementación de una solución para la explotación de

PGDPROY20 2021
la información de precios a nivel de generación (PNG)

Implementación de una solución para la optimización de

los procesos de verificación de información de
PGDPROY21 2020
facturación de los administrados (integración con
SUNAT)

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY22 del proceso de remisión de información del 2020
comercializador de gas natural licuado

Implementación de una solución para la generación de

PGDPROY23 reportes e indicadores de balance energético y 2021
comercial del gas natural

83
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

PGDPROY24 Fortalecimiento del gestor de procesos regulatorios 2020

PGDPROY25 Implementación de la plataforma regulatoria integral 2020

Implementación de soluciones para la automatización de

PGDPROY26 2020
procesos de verificación de facturación(Big Data)

Implementación de una solución para la explotación de

PGDPROY27 2020
información de regulación tarifaria (BI)

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY28 2020
de publicaciones de regulación de tarifas

Implementación de un buscador inteligente en el gestor

PGDPROY29 2021
documental (Olympus)

Implementación de una solución integrada para la

PGDPROY30 2021
variación de las tarifas eléctricas

84
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución que automatice las

PGDPROY31 2021
consultas de los niveles de ejecución presupuestal

Implementación de un centro de control para el soporte

los procesos de habilitaciones, mantenimiento de
PGDPROY32 2020
acometidas, revisiones quinquenales y medidores de
usuarios residenciales, comerciales e industriales

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY33 2020
de la supervisión de distribución, comercialización y
calidad del servicio de gas natural

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY34 del sistema de gestión de activos (ISO 550001:2014) de 2020
las concesionarias de gas natural

Implementación de una solución para la supervisión y

PGDPROY35 monitoreo de los sistemas de distribución de gas 2020
natural(SCADA)

85
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de un sistema de información GIS para

PGDPROY36 2020
la supervisión de los procesos de gas natural

Implementación de una solución de inteligencia artificial

PGDPROY37 2020
en los procesos de supervisión de gas natural

Implementación de una solución de empoderamiento al

PGDPROY38 ciudadano para contribuir con la cultura de gas 2020
natural(cálculo del recibo)

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY39 2020
de las pólizas de seguro de los agentes inscritos en el
registro de hidrocarburos

Fortalecimiento del sistema de gestión del registro de

PGDPROY40 2020
hidrocarburos.

86
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución para el monitoreo de

PGDPROY41 2020
gps de las unidades de transporte de hidrocarburos

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY42 de asignaciones de servicios de supervisión a empresas 2020
supervisoras por costos unitarios

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY43 de la gestión de almacenamiento de combustibles 2020
líquidos y glp

Implementación de una solución para el registro de

PGDPROY44 2020
emergencias de hidrocarburos

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY45 de reportes e indicadores de gestión (MAPRO y Plan 2020
Operativo)

87
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución de automatización de

PGDPROY46 2020
la supervisión de hidrocarburos (unidades menores)

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY47 del procedimiento de declaración de declaración jurada 2020
(PDJ)

PGDPROY48 Fortalecimiento de los sistemas de información de 2020

electricidad (supervisión regional)

88
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY49 2020
de la supervisión de distribución, comercialización y
calidad del servicio eléctrico

Implementación de una herramienta de captura en

PGDPROY50 2020
tiempo real para la supervisión de electricidad(regional)

Implementación de una solución geoespacial GIS para la

PGDPROY51 2020
supervisión de la distribución, comercialización y calidad
de servicio eléctrico

89
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución para la supervisión

PGDPROY52 2020
virtual del parque de distribución eléctrica que incluye
las franjas de servidumbre(Drones)

Implementación de una solución para la medición de la

PGDPROY53 percepción del ciudadano en relación a la atención de 2020
sus trámites

Implementación de una solución para la programación

PGDPROY54 efectiva de campañas de orientación en zonas de alta 2020
afectación eléctrica

Implementación de una solución automatizada que

PGDPROY55 permita informar al ciudadano sobre la atención de su 2020
trámite de reclamo

Implementación de una solución para el monitoreo de

PGDPROY56 los servicios energéticos en pueblos indígenas u 2021
originarios

90
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución interactiva para brindar

PGDPROY57 2020
consejos de uso eficiente y seguro de la energía eléctrica
(foco digital)

Implementación de una solución para el acceso al

PGDPROY58 expediente digital a los administrados que tengan 2020
procesos en curso(cumplimiento al Art. 177, ley 27444)

Dimensionamiento para una gestión eficiente utilizando

PGDPROY59 2019
Big Data

PGDPROY60 Implementación de una solución Big Data - Etapa 1 2020

PGDPROY61 Implementación de una solución Big Data - Etapa 2 2021

Implementación de una solución para la automatización

de la supervisión en campo y de la información
PGDPROY62 2020
geoespacial de la supervisión (producción,
procesamiento y transporte de gas natural)

91
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY63 de la supervisión de las actividades de gas natural 2020
utilizando realidad virtual y realidad aumentada

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY64 de la supervisión de gas natural utilizando herramientas 2020
de inteligencia artificial

Implementación de una solución para automatizar la

supervisión de gas natural(plantas de procesamiento)
PGDPROY65 2020
utilizando 3D y mediante la explotación de información
geoespacial

Migración del sistema de gestión de procesos de

PGDPROY66 2020
supervisión

Ampliación de alcance del sistema de gestión de

PGDPROY67 2020
seguridad de información

Fortalecimiento de aplicaciones gis del observatorio

PGDPROY68 2019
energético minero

92
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de la plataforma de interoperabilidad

PGDPROY69 2020
de información georreferenciada

Implementación de una solución para el monitoreo de

PGDPROY70 2020
redes sociales

Implementación de una solución que permite simular

PGDPROY71 objetos del hogar para prevenir accidentes eléctricos y 2020
balón de gas(casa segura con realidad virtual)

Implementación de una solución para cuentos e

PGDPROY72 historietas(uso adecuado de la energía) utilizando 2020
realidad aumentada

Implementación de una solución para automatización de

PGDPROY73 2020
la medición y análisis de la reputación institucional

Implementación de una solución para el soporte de la

PGDPROY74 supervisión de las pruebas de equipamiento y/o 2020
instalaciones eléctricas (generación y transmisión)

93
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

PGDPROY75 Fortalecimiento del SCADA de electricidad 2020

Implementación de un modelo matemático de

PGDPROY76 optimización dinámica para el diagnóstico de 2020
interrupciones abastecidos por sistemas de transmisión
radiales.

Implementación de una solución para la automatización

PGDPROY77 2020
de supervisión del parque transmisión eléctrica (drones)

Implementación de un modelo de predicción de las

PGDPROY78 interrupciones eléctricas utilizando inteligencia 2020
artificial(SEIN)

Implementación de una solución de monitoreo para la

PGDPROY79 detección de descargas atmosféricas en líneas de 2020
transmisión

Implementación de una solución para la automatización

de la supervisión de la infraestructura eléctrica de
PGDPROY80 2020
generación y transmisión basada en realidad virtual y
realidad aumentada

94
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

PGDPROY81 Implementación de un piloto de sistema inteligente de 2022

supervisión de área amplia del SEIN(WAMS)

Segunda etapa del sistema de inteligencia de negocios

PGDPROY82 2020
de electricidad

PGDPROY83 Implementación de una solución para la automatización 2019

de la gestión de procesos judiciales (legistrace)

Implementación de la plataforma integral de atención

PGDPROY84 2020
de procedimiento de reclamos de energía y gas natural
en segunda instancia administrativa(Ruray)

PGDPROY85 Implementación de la integración del ERP y SIAF 2020

95
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de entidades negocio transversales

PGDPROY86 2020
para el gobierno de datos

Implementación del sistema para la gestión integral de

PGDPROY87 2020
recursos humanos

Adquisición de una solución para la gestión de entidades

PGDPROY88 2020
y acceso único

PGDPROY89 Fortalecimiento del sistema de visitas a nivel nacional 2020

Implementación de la bandeja del estado de cuenta del

PGDPROY90 2021
administrado y contribuyente

96
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Implementación de un asistente virtual en la

PGDPROY91 2020
administración de salas (piloto)

Implementación de un mecanismo de protección de

PGDPROY92 información y fortalecimiento de la transparencia en el 2020
proceso de registro de hidrocarburos

Implementación de un asistente virtual para la atención

PGDPROY93 2020
de trámites(piloto)

Implementación de una solución RPA para la

PGDPROY94 automatización de la gestión de indicadores operativos 2020
de hidrocarburos (unidades mayores)

Implementación de una solución APM para el monitoreo

PGDPROY95 2020
de aplicaciones informáticas

97
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Fortalecimiento del ciclo de DEVOPS de las aplicaciones

PGDPROY96 2020
institucionales

Implementación del Sistema de evaluación de

PGDPROY97 2020
desempeño

Implementación del Sistema de reclutamiento y

PGDPROY98 2020
selección de personal

Conversión de la Universidad Corporativa a una

PGDPROY99 2020
Plataforma de Gestión Educativa

Implementación del Sistema de Bienestar, Seguridad y

PGDPROY100 2021
Salud en el Trabajo

Implementación de un sistema único para la emisión de

PGDPROY101 2020
certificados

98
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Fortalecimiento del sistema de emisión de documentos

PGDPROY102 2020
laborales

PGDPROY103 Fortalecimiento de la intranet para el colaborador 2021

Fortalecimiento de los sistemas de la Unidad de

PGDPROY104 2020
Administración Tributaria y Gestión de la Cobranza

Implementar el Sistema de Atención de Solicitudes de

PGDPROY105 2020
Acceso a la Información Pública

Fortalecimiento de los sistemas que apoyan a la Gestión

PGDPROY106 2020
presupuestal, logística y financiera

Fortalecimiento de los sistemas que apoyan a la Gestión

PGDPROY107 2020
Documental

Actualización de la plataforma de acceso inalámbrico a

PGDPROY108 2020
la red institucional

99
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

Adquisición de servidores para la virtualización de

PGDPROY109 2020
aplicaciones

Actualización de la plataforma de videoconferencia a

PGDPROY110 2020
nivel corporativo

PGDPROY111 Actualización de la plataforma firewall perimetral 2020

Actualización de la plataforma de seguridad de

PGDPROY112 2020
aplicaciones web (WAF)

PGDPROY113 Actualización de la plataforma de Backup institucional 2020

Adquisición de la infraestructura de almacenamiento

PGDPROY114 2020
institucional

100
 Ejecución presupuestal
Información del Proyecto
estimada 2020 2021 2022
Código de
Nombre del Proyecto Inicio 2020 2021 2022 I II III IV I II III IV I II III IV
Proyecto

PGDPROY115 Interconexión de Sedes Regionales 2020

PGDPROY116 Hosting del ERP 2020

Adquisición de un sistema de aire acondicionado para el

PGDPROY117 2020
centro de datos

PGDPROY118 Migración a Gob.pe 2020

PGDPROY119 Implementación del Libro de Reclamaciones Virtual 2020

101
8. ANEXOS
Anexo A: Documentos normativos complementarios
Norma Descripción
Ley N° 25053 Ley de Simplificación Administrativa.
Ley N° 27269 Ley de Firmas y Certificados Digitales.
Ley que permite el uso de medios electrónicos para la
Ley N° 27291 manifestación de voluntad y la utilización de la firma
electrónica.
Ley N° 27444 Ley de Procedimiento Administrativo General.
Ley N° 27806 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
Ley que norma el uso, adquisición y adecuación del
Ley N° 28612
Software en la Administración Pública.
Ley N° 29733 Ley de Protección de Datos Personales.
Decreto Legislativo N° 604 Crean el Sistema Nacional de Informática.
Crea la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a
Decreto Legislativo N° 1353 la Información Pública, fortalece el Régimen de
Protección de Datos Personales y la regulación de la
gestión de Intereses.
Decreto Legislativo N° 1310 Aprueba medidas adicionales de Simplificación
Administrativa.
Aprueba la Metodología de Simplificación Administrativa
Decreto Supremo N° 007- y establece disposiciones para su implementación, para
2011-PCM la Mejora de Procedimientos Administrativos y Servicios
Prestados en Exclusividad.
Decreto Supremo N° 069- Crea el Portal de información de Datos Espaciales del
2011-PCM Perú(GEOIDEP).
Decreto Supremo N° 083- Crea la Plataforma de Interoperabilidad del Estado
2011-PCM Peruano-PIDE.
Aprueba el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana
"ISO NTP/IEC 27001:2014 Tecnología de la Información.
Resolución Ministerial N° Técnicas de Seguridad. Sistemas de Gestión de
004-2016-PCM Seguridad de la Información. Requisitos 2a. Edición", en
todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de
Informática.
Resolución Ministerial N° Aprueba uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana

102
 Norma Descripción
041 -2017-PCM “NTP-ISO/IEC 12207:2016-Ingeniería de Software y
Sistemas. Procesos del ciclo de vida del software. 3a
Edición”, en todas las entidades integrantes del Sistema
Nacional de Informática.
Aprueba medidas para el fortalecimiento de la
Decreto Supremo N° 026- infraestructura Oficial de Firma Electrónica y la
2016-PCM implementación progresiva de la Firma Digital en el Sector
Público y Privado.
Decreto Supremo N° 051-
Crea el Portal de Software Público Peruano.
2018-PCM
Resolución Ministerial N° Aprueba los "Estándares de Interoperabilidad de la
002-2019-PCM Plataforma de Interoperabilidad del Estado (PIDE)".

Resolución Ministerial N° Aprueba los lineamientos y mecanismos establecidos en

los "Estándares y Especificaciones de Interoperabilidad
266-2019-PCM
del Estado Peruano".
Resolución de Secretaría
Aprueba los lineamientos para uso de servicios en la nube
de Gobierno Digital N° 001- para entidades de la Administración Pública del Estado
2018-PCM/SEGDI Peruano.
Resolución de Secretaría
de Gobierno Digital N° 001- Aprueba la directiva para compartir y usar Software
Público Peruano.
2019-PCM/SEGDI

103
Anexo B: Alineamiento de objetivos, ejes, metas e iniciativas
estratégicas

104
Anexo C: Ecosistema de activos digitales integrados

105
 Anexo D: Cumplimiento de la Regulación Digital
Norma Descripción Estado de cumplimiento Responsable
Aprueban
disposiciones sobre
la conformación y Sí cumple
funciones del Mediante Resolución del Consejo
Comité de Gobierno Directivo N° 035-2019- OS/PRES
Digital. Asimismo, de fecha 15/04/2019 se designa los
disponer que el miembros del Comité de Gobierno
Resolución
Oficial de Seguridad Digital.
Ministerial
de la Información de GSTI
N° 087-
la entidad, El Oficial de Seguridad de la
2019-PCM
transfiera al Comité información hizo entrega de la
de Gobierno Digital información del SGI al Comité de
de la entidad, la Gobierno Digital el 15/04/2019.
documentación
generada respecto Plazo por normativa: 02/04/2019
a la implementación
del SGSI.
Aprueban En proceso
Estándares de Se ha venido incorporando los
Resolución
Interoperabilidad del estándares de interoperabilidad en
002-2019- GSTI
PIDE y medidas la institución.
PCM/SEGDI
adicionales para su
despliegue Plazo por normativa: 17/07/2020
Sí cumple
Mediante Resolución del Consejo
Creación de un Directivo N° 035-2019- OS/PRES
Comité de Gobierno de fecha 15/04/2019 se designa los
Digital de la miembros del Comité de Gobierno
Resolución
Administración Digital.
Ministerial Comité de
Pública y
N° 119- Gobierno
disposiciones Se cumple con el registro de la
2018-PCM Digital, GSTI
generales respecto evaluación del Plan Operativo
a la evaluación del Informático 2018 en el aplicativo
Plan Operativo designado por la SEGDI, en enero
Informático 2018 de 2019.

Plazo por normativa: 31/01/2019

En proceso
El funcionario responsable de
Crea el portal de
Software Público fue designado y
software público
Decreto comunicado a la SEGDI mediante
peruano y establece
Supremo N° Oficio N° 118-2018-GSTI/OS de
disposiciones GSTI
051-2018- fecha 26 de noviembre de 2018. La
adicionales sobre el
PCM publicación del software se
software público
encuentra en proceso.
peruano
Plazo proyectado: 30/06/2020

106
 Norma Descripción Estado de cumplimiento Responsable
Decreto Supremo
que crea la
Plataforma Digital En proceso
Decreto Única del Estado Se está realizando actividades para
Supremo N° Peruano y la incorporación progresiva de los
GSTI
033-2018- establecen canales digitales de la institución.
PCM disposiciones
adicionales para el Plazo por normativa: 31/07/2020
desarrollo del
Gobierno Digital
Sí cumple
Resolución Aprueban los
Con la formulación y aprobación del
N° 005- Lineamientos para Comité de
presente documento se cumple lo
2018- la formulación del Gobierno
dispuesto por la SEGDI.
PCM/SEGDI Plan de Gobierno Digital, GSTI
Digital.
Plazo por normativa: 31/12/2019
Sí cumple
Mediante Resolución del Consejo
Aprueban los Directivo N° 081-2018-OS/PRES Líder de
Resolución
Lineamientos del de fecha 07 de octubre de 2018 se Comité de
004-2018-
Líder de Gobierno designó al líder de gobierno digital Gobierno
PCM/SEGDI
Digital. de la institución. Digital

Plazo por normativa: No aplica.

Modifican el artículo
4 de la Sí cumple
Resolución de Mediante Resolución del Consejo
Secretaría de Directivo N° 035-2019-OS/PRES
Gobierno Digital N° de fecha 15/04/2019 se designa los
001-2017 miembros del Comité de Gobierno
PCM/SEGDI Digital.
Resolución referente al Modelo Comité de
003-2018- de Gestión Se ha desarrollado la solución Gobierno
PCM/SEGDI Documental: El tecnológica y la institución ha Digital
Comité de Gobierno elaborado la documentación del
Digital es el Modelo de Gestión documental
Responsable para la activación de la Mesa de
Directivo de la Partes Virtual de la PIDE.
implementación del
Modelo de Gestión Plazo proyectado: 31/12/2019.
Documental.
Aprueban En proceso
Lineamientos Se ha venido incorporando los
Resolución para uso de lineamientos en los servicios
Nº 001- servicios en la nube contratados por la institución. Está
GSTI
2018- para entidades de la en proceso la presentación de
PCM/SEGDI Administración informes trimestrales a la SEGDI.
Pública del Estado
Peruano. Plazo proyectado: 31/12/2019.

107
 Norma Descripción Estado de cumplimiento Responsable
Sí cumple Comité de
Se ha desarrollado la solución Gobierno
Aprueban Modelo tecnológica y la institución ha Digital
Resolución de Gestión elaborado la documentación del (según lo
001-2017- Documental en el Modelo de Gestión documental establecido
PCM/SEGDI marco del Decreto para la activación de la Mesa de en la
Legislativo N° 1310. Partes Virtual de la PIDE. Resolución
003-2018-
Plazo por normativa: 31/12/2019. PCM/SEGDI)
En proceso
Mediante Resolución de Consejo
Directivo N° 025-2019-OS/PRES
de fecha 19/03/2019 se conformó el
Comité de Gestión de Seguridad de
Información. Posteriormente se
dejó sin efecto por la normativa
Modifican el artículo
referida a Gobierno Digital.
5 de la R.M. N° 004-
Resolución Con respecto al alcance del
2016-PCM
Ministerial Sistema de Gestión de Seguridad
referente al Comité GSTI
N° 166- de la Información aún no se ha
de Gestión de
2017-PCM cubierto los procesos misionales,
Seguridad de la
proyecto que se estará iniciando en
información.
el año 2020.

En cuanto al Oficial de Seguridad

de Información ya está designado
por MOF.

Plazo proyectado: 31/12/2020.

En proceso
Aprueba la El Plan de Transición al Protocolo
formulación de un IPv6 fue aprobado y comunicado a
Decreto
Plan de Transición la SEGDI mediante el Oficio N° 84-
Supremo N°
al Protocolo IPV6 en 2018-GSTI/OS de fecha 2 de
081-2017- GSTI
las entidades de la octubre de 2018. La ejecución del
PCM
Administración Plan de Transición al Protocolo
Pública IPv6 está en proceso.

Plazo por normativa: 08/08/2022.

Aprueban uso
obligatorio de la
Norma Técnica
Sí cumple
Peruana
Ministerial La norma está implementada en la
“NTP-ISO/IEC
N° 041- institución. GSTI
12207:2016-
2017-PCM
Ingeniería de
Plazo por normativa: 27/02/2018.
Software y
Sistemas. Procesos
del ciclo de vida del

108
 Norma Descripción Estado de cumplimiento Responsable
software. 3a
Edición”, en todas
las entidades
integrantes del
Sistema Nacional
de Informática
Aprueba la
Sí cumple
"Estrategia Nacional
Se ha venido registrando la
de Datos Abiertos
Decreto información en el portal nacional de
Gubernamentales
Supremo N° datos abiertos en el rubro de
del Perú 2017-2021" Osinergmin
016-2017- Energía.
y el "Modelo de
PCM
Datos Abiertos
Plazo por normativa: según lo
Gubernamentales
definido por la entidad.
del Perú
Aprueban el uso
obligatorio de la
Norma Técnica
Peruana "ISO Sí cumple
NTP/IEC La institución ha implementado la
27001:2014 NTP ISO 27001 y está certificado
Tecnología de la desde el año 2014.
Información.
Resolución Técnicas de Mediante Resolución de Consejo
Ministerial Seguridad. Directivo N° 025-2019-OS/PRES
GSTI
N° 004- Sistemas de del 19/03/2019 se conformó el
2016-PCM Gestión de Comité de Gestión de Seguridad de
Seguridad de la Información. Posteriormente se
Información. dejó sin efecto por normativa
Requisitos 2a. referida a Gobierno Digital.
Edición", en todas
las entidades Plazo por normativa: 07/01/2018
integrantes del
Sistema Nacional
de Informática
Aprueba medidas
adicionales de Sí cumple
Simplificación Se ha desarrollado la solución
Administrativa. tecnológica y la institución ha
Interoperabilidad de elaborado la documentación del
los Sistemas de Modelo de Gestión documental,
Decreto Comité de
Trámite que nos permitirá activar la Mesa
Legislativo Gobierno
Documentario en el de Partes Virtual de la PIDE, para
N° 1310 Digital
Poder Ejecutivo poder interoperar con otras
(publicado el entidades públicas.
30/12/2016). Art. 8°
a) Interconectar sus Plazo por normativa: 31/12/2019
sistemas de trámite (ampliado según ley 30880)
documentario o

109
 Norma Descripción Estado de cumplimiento Responsable
equivalentes para el
envío automático de Ley N° 30880, Ley de Equilibrio Financiero
documentos del Presupuesto del Sector Público para el
Año Fiscal 2019.
electrónicos entre
dichas entidades a Cuarta Disposición Complementarias
través de la Final: Prorrogase el plazo establecido en el
plataforma PIDE. segundo párrafo del artículo 8 del Decreto
Legislativo 1310, D.L. que aprueba
medidas adicionales de simplificación
administrativa, a fin de que las entidades
del Poder Ejecutivo cumplan con adecuar
sus sistemas de trámite documentario o
equivalentes para el envío automático de
documentos electrónicos con otras
entidades, así como dentro de sus áreas,
órganos y unidades, hasta el 31 de
diciembre de 2019.
Sí Cumple
La institución ha identificado sus
Aprueban bancos de datos personales con
Decreto
Reglamento de la sus respectivos responsables.
Supremo N°
Ley N° 29733, Ley Asimismo, los bancos de datos han
003-2013- Osinergmin
de Protección de sido registrados en la Autoridad
JUS
Datos personales Nacional de Protección de Datos
Personales.

Plazo por normativa: 22/03/2015

Ley de Firmas y Sí Cumple

Certificados La institución ha implementado el
Ley N°
Digitales. uso de certificados y firmas
27269 GAF, GSTI
Modificada por Ley digitales según el marco normativo
Nº 27310. emitido

Plazo por normativa: No aplica

Modifica el
reglamento de la
Ley N°27269, Ley Sí Cumple
de Firmas y La institución cuenta con un
Decreto Certificados software de firma digital acreditado
Supremo N° Digitales, y y se encuentra operando en su
070-2011 establece normas Sistema de Trámite Documentario GAF, GSTI
PCM aplicables al considerando la aplicación del
procedimiento Reglamento
registral en virtud
del DL N°681 y Plazo por normativa: No aplica
ampliatorias.

110
 Anexo E: Listado de soluciones tecnológicas del Osinergmin

Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución que permite
administrar los procesos
regulatorios de tarifas y
toda la documentación que
Sistema de
se maneja para el Ultimus BPM, .NET PO1:
Gestión de
cumplimiento de las C#, Visual Basic, Regulación de
Conocimiento -
funciones de la GART. Este Java Energía
OLYMPUS
aplicativo también da
soporte a la Gestión de las
Carpetas al Consejo
Directivo.
Portal de
Remisión de Solución que permite la
PO1:
Información del remisión, validación y
Java Regulación de
Sector supervisión de información
Energía
Energético - para procesos regulatorios.
PRIE
Solución que brinda
información de los sistemas
PO1:
Sistemas aislados del Perú.
.NET C# Regulación de
Aislados Asimismo, permite el
Energía
seguimiento y control de las
transferencias.
Solución que permite
administrar, ingresar,
modificar, verificar,
Sistema de importar/exportar y generar PO1:
liquidaciones - reportes de la información .NET C# Regulación de
LIQUID relacionada con la Energía
liquidación anual de
ingresos por los Contratos
BOOT y RA.
Solución que permite la
Sistema de
gestión de expedientes de PO1:
recursos
centrales eléctricas que Java Regulación de
renovables -
utilizan recursos Energía
SISRER
renovables.
Solución que permite la
recolección, validación,
Sistema PO1:
análisis y procesamiento de
Comercial - .NET Visual Basic Regulación de
la información comercial de
SICOM Energía
las empresas eléctricas del
país.

111
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución que permite el
procesamiento y el cálculo
Sistema del del valor nuevo de
Cálculo del reemplazo de las
PO1:
Valor del instalaciones de distribución
GIS Regulación de
Nuevo eléctrica, sobre una
Energía
Reemplazo plataforma técnica y gráfica,
GIS - VNR y constituye por tanto una
herramienta al servicio del
OSINERGMIN GART.
Solución de base de datos
Base de datos
que permite realizar el PO1:
de procesos de
procesamiento de .NET C# Regulación de
distribución
información de los procesos Energía
eléctrica
FOSE y FBP
Sistema de Solución que permite la
PO1:
Estándares consulta de estándares de
.NET C# Regulación de
para Empresas información de las
Energía
Eléctricas empresas eléctricas
Publicador de Solución que permite la PO1:
Tarifas publicación de las tarifas .NET C# Regulación de
Eléctricas eléctricas Energía
Solución en línea para la
elección de la opción
Simulador de tarifaria más conveniente
PO1:
Opciones de para el usuario final del
.NET C# Regulación de
Tarifas servicio público de
Energía
Eléctricas electricidad, así como
también verificar su recibo
de electricidad.
Solución que permite hacer
la migración de datos de las
Procesamiento PO1:
tablas FoxPro a SQLServer,
Datos del .NET C# Regulación de
y reportar información
SICOM Energía
correspondientes al
SISDIS, SISGEN y SISTRA
Solución que permite
Sistema de realizar la liquidación de las
Compensación compensaciones que se PO1:
de la Tarifa realizan a Cálidda por el no Java Regulación de
Única de pago de la tarifa única de Energía
Distribución transmisión por parte de los
generadores eléctricos
Solución que permite,
publicar los pliegos PO1:
Pliego Tarifario tarifarios, visualizar y Java Regulación de
simular la facturación Energía
electrónica del consumo de

112
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
gas natural para clientes
potenciales y consumidores
Solución que permite
realizar la publicación y
PO1:
Consulta de consulta de las
.NET C# Regulación de
Resoluciones resoluciones emitidas por el
Energía
Consejo Directivo y la
GART.
Solución que permite la
consulta de las
Publicador de publicaciones periódicas PO1:
Boletines y respecto al sector eléctrico, .NET C# Regulación de
otros gas e hidrocarburos dentro Energía
de las competencias que
realiza la GART.
Solución que permite foliar
documentos en word y pdf,
de forma numérica y
PO1:
alfanumérica e incluye el
Foliador Java Regulación de
sellado. Se usa para
Energía
atención de requerimientos
del poder judicial sobre
procesos regulatorios
Sistematización
del cálculo y Solución que permite
liquidación de realizar el seguimiento del
PO1:
los cargos saldo trimestral y la
Java Regulación de
tarifarios liquidación de la cuenta del
Energía
aplicables al Mecanismo de Promoción
gsp de Gas de Gas Natural
Natural
Simulador de Solución que permite la
tarifas de simulación de tarifas de
PO1:
energía a nivel energía a nivel generación
.NET C# Regulación de
generación en en el Perú, así como el
Energía
el Perú - cálculo de costos
PERSEO marginales
P02:
Solución que permite la Supervisión y
consulta de precios que Fiscalización de
Facilito
ofrecen las estaciones de iOS, Android Energía, PE3:
Combustibles
servicio más cercanos a la Gestión de
ubicación del solicitante. Imagen
Interinstitucional
Solución que permite el P02:
Facilito
reporte de inconformidades iOS, Android Supervisión y
Electricidad
referente a interrupciones Fiscalización de

113
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
del servicio eléctrico, Energía, PE3:
problemas con el Gestión de
alumbrado público, Imagen
artefactos deteriorados por Interinstitucional
fallas de electricidad,
recibos con montos muy
altos y peligros por cables o
postes caídos.
P02:
Solución que permite la Supervisión y
consulta de precios de los Fiscalización de
Facilito Balón
locales de venta más iOS, Android Energía, PE3:
de Gas
cercados a la ubicación del Gestión de
solicitante. Imagen
Interinstitucional
Solución que da a conocer
los beneficios del uso de
P02:
gas natural en el hogar, así
Supervisión y
como la consulta el estado
Fiscalización de
Facilito Gas de los trámites y la
iOS, Android Energía, PE3:
Natural identificación de la red de
Gestión de
gas natural se encuentra
Imagen
aledaña al domicilio del
Interinstitucional
ciudadano para la visita de
un instalador.
Solución de Gestión por
procesos, cuyo alcance
comprende la
automatización del proceso
supervisión que contiene el
plan anual, plan mensual,
P02:
plan de trabajo,
GPS de Gas Supervisión y
cronograma, supervisión de Oracle BPM
Natural Fiscalización de
campo y de gabinete).
Energía
Dicha solución es utilizada
en la DSGN para las
siguientes unidades:
Transporte, Planta y
procesamiento, contratos y
asuntos regulatorios
Solución que permite la
automatización del proceso
de supervisión, desde la P02:
Plataforma de
asignación de orden de Supervisión y
Supervisión - Java
servicio, ejecución de la Fiscalización de
NPS
supervisión, cierre y Energía
verificación de
levantamiento de

114
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
observaciones. Dicha
solución es utilizada en la
DSHL para la supervisión
operativa en plantas
envasadoras y en la DSR
para supervisiones por
condiciones de seguridad
de criticidad alta en grifos y
estaciones de servicios.
Solución que permite
gestionar los procesos de
comercialización a nivel
nacional de los
Combustibles Líquidos,
Combustibles para
embarcación CCE,
Sistema de Combustibles para aviación P02:
Control de CCA y Otros productos Supervisión y
Java
Órdenes de derivados de los Fiscalización de
Pedido - SCOP hidrocarburos OPDH; Energía
controlando que todos los
actores cumplan con las
autorizaciones emitidas por
el Registro de
Hidrocarburos y las
normativas vigentes que las
regulan.
Solución que permite
gestionar a nivel nacional
las autorizaciones
correspondientes a las
actividades supervisadas
del Sub Sector
Hidrocarburos P02:
Sistema de
(Combustibles Líquidos, Supervisión y
Registro de Java
Otros Productos Derivados Fiscalización de
Hidrocarburos
de los Hidrocarburos - Energía
OPDH, Gas Licuado de
Petróleo - GLP y Gas
Natural) que tienen como
exigencia para operar en el
mercado la inscripción en el
Registro de Hidrocarburos.
Sistema de Solución que permite
P02:
Fiscalización gestionar el maestro de
Supervisión y
de unidades operativas, el cual Java
Fiscalización de
Hidrocarburos - es utilizado por los sistemas
Energía
SFH comerciales. Asimismo,

115
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
gestiona los procesos de
supervisión y fiscalización
que se realizan a estas
unidades como parte de las
exigencias normativas, las
cuales deben cumplir para
operar en el mercado.
Solución que permite
gestionar a los usuarios
(roles, permisos, claves de P02:
acceso) para que los Supervisión y
Seguridad PVO Java
administrados puedan Fiscalización de
acceder a los diferentes Energía
aplicativos brindados por la
institución.
Solución que permite
gestionar los procesos de
P02:
registro de precios de los
Supervisión y
PRICE combustibles líquidos, GNV Java
Fiscalización de
y GLP de los diferentes
Energía
comercializadores hacia los
usuarios finales.
Solución que es usada para
que las empresas
supervisadas presenten sus P02:
Declaración
declaraciones juradas en Supervisión y
Jurada de Gas Java
base a la RCD aprobada, Fiscalización de
Natural
con la información Energía
declarada se programa la
Supervisión
Solución que permite
gestionar el proceso de
P02:
auto inspección periódica
Supervisión y
PDJ Menores de condiciones de Java
Fiscalización de
seguridad que presentan
Energía
anualmente los
administrados.
Solución que permite el
P02:
registro de las
Supervisión y
GFEIT Interrupciones Eléctricas Java
Fiscalización de
Importantes que se
Energía
producen a nivel nacional.
Solución que permite la P02:
supervisión de la Supervisión y
SISUFACC Java
Comercialización del Fiscalización de
Servicio Eléctrico Energía

116
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución que permite P02:
reportar denuncias o Supervisión y
TUKUY RIKUY Java
reclamos en el servicio Fiscalización de
eléctrico Energía
P02:
Solución que permite
Supervisión y
OSIMAC gestionar de la Atencion al Java
Fiscalización de
Ciudadano
Energía
P02:
Solución que permite
Supervisión y
SIRED reportar denuncias en el Java
Fiscalización de
sector hidrocarburos
Energía
Solución que permite la
P02:
publicación de indicadores
Supervisión y
SICSE referente a la supervisión Java
Fiscalización de
de Calidad en el Servicio
Energía
Eléctrico
Solución que muestra
P02:
gráficamente los resultados
GIS Supervisión y
de la supervisión de Java, GIS
Interrupciones Fiscalización de
Calidad en el Servicio
Energía
Eléctrico
Solución que permite la
recepción y consulta de la
información requerida para
la supervisión del sector
eléctrico. Asimismo, brinda P02:
Portal
soporte a la cadena Supervisión y
integrado de Java
completa del sector Fiscalización de
electricidad
(Generación, Transmisión y Energía
Distribución). El alcance
comprende la información
del SEIN y de los sistemas
eléctricos aislados.
Solución que permite P02:
reportar denuncias o Supervisión y
TUKUY RIKUY Java
reclamos en el servicio Fiscalización de
eléctrico Energía
P02:
Solución que permite
Supervisión y
OSIMAC gestionar de la Atencion al Java
Fiscalización de
Ciudadano
Energía
P02:
Solución que permite
Supervisión y
SIRED reportar denuncias en el Java
Fiscalización de
sector hidrocarburos
Energía

117
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución que permite la
P02:
publicación de indicadores
Supervisión y
SICSE referente a la supervisión Java
Fiscalización de
de Calidad en el Servicio
Energía
Eléctrico
Solución que muestra
P02:
gráficamente los resultados
GIS Supervisión y
de la supervisión de Java, GIS
Interrupciones Fiscalización de
Calidad en el Servicio
Energía
Eléctrico.
Solución que permite la
recepción y consulta de la
información requerida para
la supervisión del sector
eléctrico. Asimismo, brinda P02:
Portal
soporte a la cadena Supervisión y
integrado de Java
completa del sector Fiscalización de
electricidad
(Generación, Transmisión y Energía
Distribución). El alcance
comprende la información
del SEIN y de los sistemas
eléctricos aislados.
Sistema La Solución SCADA .NET C# P02:
SCADA de gas (Supervisor Control And Supervisión y
natural Data Adquisition) es usada Fiscalización de
para recibir las señales de Energía
los sistemas SCADA de las
empresas Supervisadas
según lista aprobada por
ambas partes y en base la
RCD-248-2016
P02:
Sistema Solución que permite la
Supervisión y
SCADA de recepción de información SCADA
Fiscalización de
electricidad en línea del SEIN
Energía
Solución que permite
Sistema de automatizar las actividades P02:
Supervisión de de supervisión de los Supervisión y
Java
Contratos y proyectos y contratos de Fiscalización de
Proyectos electricidad durante su Energía
etapa pre operativa
Supervisión La solución es usada para P02:
Contratos de gestionar los contratos de Supervisión y
Java
Concesión - concesión con las Fiscalización de
SISUPP empresas de Gas Natural. Energía
Solución de Solución que permite P02:
IBM Cognos / Power
inteligencia de explotar la información de Supervisión y
BI
negocios supervisión relevante Fiscalización de

118
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
recibida por el portal Energía
integrado de electricidad
La aplicación RESPRO es
usada para que las
RESPRO – empresas presenten P02:
Reporte de información de la Supervisión y
Java
información de producción de pozos de Fiscalización de
Producción Gas natural en base a una Energía
plantilla y de acuerdo a una
obligación (RCD).
Solución que contiene la
base de datos GIS de
generación y transmisión.
Solución GIS P02:
Asimismo, comprende el
de Generación ArcGIS / Oracle Supervisión y
uso de herramienta de
y Transmisión RDBMS Fiscalización de
visualización de la
en electricidad Energía
infraestructura eléctrica de
Generación y Transmisión
Eléctrica
Solución que permite la
consulta y análisis de
información geoespacial,
orientada a la evaluación de
riesgos de tipo geológico,
meteorológico y sísmico,
entre otros, a los que está
expuesta la infraestructura
PO3:
minera. Es utilizada en la
GeoVisor Supervisión y
planificación de las GIS
Minero Fiscalización de
supervisiones para
Minería
segmentar geográficamente
la infraestructura minera y
consultar información
histórica de las acciones de
supervisión y fiscalización
que Osinergmin ha
realizado sobre ésta a lo
largo del tiempo.
Solución que permite la
gestión del procedimiento
de reclamos de los P04: Solución
Sistema de servicios de energía y gas de Apelaciones
Gestión de natural por red de ductos. Java y Controversias
Usuarios - SGU (Procedimiento de de Energía y
apelaciones, quejas, Minería
medidas cautelares y
verificación de

119
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
cumplimiento). Considera
los siguientes aplicativos
relacionados:
- SGU
- Exportador de datos del
SIGED al SGU
- Generación de cargos de
notificación
Solución que permite
gestionar todo el proceso
P02:
Portal de de habilitación de
Supervisión y
Habilitaciones - suministros de gas natural Java
Fiscalización de
MASIGAS residencial. Tiene el
Energía
componente de liquidación
de los beneficiarios de FISE
Solución que permite
gestionar todo el proceso P02:
Registro de
de gestión de los Supervisión y
Instaladores - Java
instaladores de gas natural Fiscalización de
MASIGAS
que van a operar en el Energía
mercado.
Todos los documentos
administrativos que se
reciben, atienden, evalúan,
concluyen y/o emitan en los
órganos y dependencias del
Osinergmin, son registrados
Sistema de
y trabajados en el Sistema
Gestión de PS1: Gestión
de Gestión Documental, a
Documentos Java Administrativa y
fin de mantener un
Digitales - Financiera
adecuado seguimiento,
SIGED
control y consulta del
estado y/o ubicación de los
documentos que integran o
sustentan las diferentes
etapas de los procesos de
la institución.
Solución que provee
casillas electrónicas para la
Sistema de
recepción de la PS1: Gestión
Notificaciones
documentación electrónica Java Administrativa y
Electrónicas -
que la institución remite a Financiera
SNE
los administrados y
ciudadanos.
Verificador de Solución que permite a los
PS1: Gestión
documentos administrados y ciudadanos
Java Administrativa y
firmados validar la integridad y
Financiera
digitalmente autenticidad de los

120
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
documentos firmados
digitalmente por los
funcionarios del Osinergmin
(En cumplimiento del Anexo
10 del Modelo de Gestión
Documental)
Solución que permite
soportar los procesos de
Sistema de
administración del personal, PS2: Gestión
Gestión de
la gestión de las Delphi de Recursos
Recursos
remuneraciones, el control Humanos
Humanos
de asistencia, vacaciones y
las compensaciones.
Solución que permite la
gestión de cursos virtuales PS2: Gestión
Universidad
dirigidos a los Moodle de Recursos
corporativa
colaboradores de Humanos
Osinergmin.
Portal Web del Solución que permite
PS2: Gestión
Curso de informar y realizar el
Java de Recursos
Extensión proceso de registro al curso
Humanos
Universitaria de extensión universitaria.
PO2:
Supervisión y
Fiscalización de
Energía, PO2:
Supervisión y
Fiscalización de
Solución que permite llevar
Sistema de Minería, PO8:
el control de las sanciones
Sanciones y Java Solución de
y multas del proceso
Multas Apelaciones y
administrativo sancionador
Controversias
de Energía y
Minería, PS1:
Gestión
administrativa
financiera
Solución que permite llevar
Sistema de
el control y seguimiento de PS1: Gestión
Procesos
la cobranza coactiva de las Java administrativa
Judiciales y
sanciones impuestas por la financiera
Coactivos
institución.
Solución que permite el
PS1: Gestión
Registro de registro de los
Java administrativa
Contribuyentes contribuyentes del Aporte
financiera
por Regulación

121
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución que permite el
Sistema de registro y control de las
PS1: Gestión
Fiscalización declaraciones juradas,
Java administrativa
de Aportes por pagos, así como también la
financiera
Regulación emisión de valores del
Aporte por Regulación
Módulo de Solución que permite el PS1: Gestión
Control de registro y consulta de Java administrativa
Visitas visitas a los funcionarios. financiera
Solución que permite el
Sistema de PS1: Gestión
registro y consulta de las
Empresas Java administrativa
empresas supervisoras
Inhabilitadas financiera
inhabilitadas para contratar
Sistema de
Gestión
Solución que permite el PS1: Gestión
Administrativa,
registro de la información Tecnología SAP administrativa
Financiera y
administrativa financiera. financiera
Contable - ERP
SAP
Solución que hospeda toda
información que la
institución produce y desea
difundir de manera pública,
cumpliendo la normativa
aplicable a su labor
PS4: Gestión
supervisora y fiscalizadora
de Sistemas y
que corresponde a este
Portal Tecnologías de
rubro. Dentro del portal web Microsoft SharePoint
institucional la Información,
de se publica toda 2013
del Osinergmin PE3: Gestión
información de relacionada
de Imagen
a los sectores: Electricidad,
Interinstitucional
Gas Natural, Hidrocarburos,
Minería, así mismo el portal
del SIG, Portal del
Observatorio Energético
Minero (en parte), Cartas
de Servicio. etc.
Solución que está dedicada
a toda comunicación PS4: Gestión
institucional propiamente, de Sistemas y
donde el colaborador es el Tecnologías de
Intranet de Microsoft SharePoint
objetivo principal. Dicha la Información,
Osinergmin 2013
plataforma es el medio para PS2: Gestión
acceder a las aplicaciones de Recursos
internas/externas que se Humanos
usa en la institución.

122
 Plataforma/Lenguaje Proceso
Nombre Descripción
de Programación Soportado
Solución dedicada al
cumplimiento de la Ley de
Transparencia y Acceso a
PS4: Gestión
la Información Pública,
Portal de de Sistemas y
donde se dan a conocer HTML
Transparencia Tecnologías de
toda información requerida
la Información
de acuerdo a la
mencionada Ley de forma
periódica.
PO1:
Regulación de
Energía, PO2:
Supervisión y
Solución a través del cual Fiscalización de
los ciudadanos, empresas, Minería, PO3:
funcionarios y servidores Supervisión y
Sistema de públicos pueden realizar Fiscalización de
Gestión Anti- sus denuncias anti-soborno; Java Minería, P04:
Soborno con la confianza que se Solución de
tratará con el máximo Apelaciones y
estándar de calidad y Controversias
confidencialidad. de Energía y
Minería, PS1:
Gestión
administrativa
financiera

123
 Anexo F: Listado de productos de Tipo I
Productos Tipo I según Resolución N° 106-2019-OS/PRES
1. Resolución de Apelación de usuarios
2. Información técnica en energía
3. Información general en energía
4. Respuesta a SAIP
5. Oficio de paralización de obra/ retiro de instalación causante de riesgo
6. Informe técnico favorable-ITF
7. Registro de hidrocarburos habilitado
8. Código de usuario y contraseña de SCOP
9. Registro de Instaladores de GN
10. Carnet de registro de Instaladores de GN
11. Información de requisitos TUPA
12. Resolución de medida cautelar
13. Resolución de quejas de usuarios
14. Resolución de apelación de sanción
15. Oficio de resultados de atención de denuncias
16. Oficio de respuesta a reclamaciones
17. Resolución de calificación de Fuerza Mayor
18. Resolución de suspensión como resultados de atención de emergencias

124
 Anexo G: Ficha de Indicadores

Ficha del Indicador N°1.1

OEI.05. G5 Propiciar que las actividades de las empresas sean

Objetivo seguras para las personas y el ambiente.
Estratégico OEI.07. P2 Incorporar una visión global de largo plazo en energía y
Institucional minería que propicie el desarrollo de iniciativas para una política
sectorial sostenible.

AEI.05.01 Desarrollar mecanismos para que la población o

Acción comunidades reporte actos irregulares o sospechosos relacionados
Estratégica con las operaciones de los concesionarios de minera o energía.
Institucional AEI.07.06 Desarrollo de propuestas de incorporación de nuevas
tecnologías a los servicios regulados orientadas a la ciudadanía.
Objetivo de Impulsar la digitalización de servicios con valor público a los grupos de
Gobierno Digital interés
Nombre del
Nivel de digitalización de servicios.
Indicador
Este indicador nos ayudará a determinar el nivel de digitalización de
Definición los servicios que ofrece la institución hacia el ciudadano o
administrado
Tipo de
Eficacia
Indicador
2020: 20%
Meta estimada 2021: 40%
2022: 60%
Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento de los
proyectos que tienen como propósito brindar servicios que tengan un
Justificación
impacto en los ciudadanos o administrados utilizando herramientas
tecnológicas.
T1= Total de servicios digitalizados
Fórmula T2= Total de servicios planificados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual
Fuentes de
Reporte de avance de proyecto
Datos
Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

125
 Ficha del Indicador N°1.2

Objetivo
Estratégico OEI.09. P4 Fortalecer la comunicación con los grupos relevantes.
Institucional

AEI.09.02 Desarrollar mecanismos para proporcionar información

Acción
transparente sobre las decisiones de Osinergmin.
Estratégica
AEI.09.04 Responder a las necesidades de información de la
Institucional
Administración Pública, instituciones, consumidores y usuarios.

Objetivo de Impulsar la digitalización de servicios con valor público a los grupos de

Gobierno Digital interés
Nombre del Nivel de servicios publicados en la Plataforma de Interoperabilidad del
Indicador Estado - PIDE.

Este indicador nos ayudará a determinar el nivel de uso del PIDE, así
Definición
como la publicación de servicios de la institución a esta Plataforma.

Tipo de Indicador Eficacia

2020: 20%
Meta estimada 2021: 40%
2022: 60%

Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento de los

Justificación proyectos que tienen como propósito brindar servicios que permitan la
integración digital entre entidades públicas.
T1= Total de servicios publicados o reutilizados de la Plataforma de
Interoperabilidad del Estado – PIDE
Fórmula
T2= Total de servicios planificados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

126
 Ficha del Indicador N°2.1
OEI.03 G3. Propiciar la mejora de la cobertura a nivel nacional, de
servicios suficientes, asequibles y de calidad.
OEI.04 G4. Atender los requerimientos los grupos interés en forma
Objetivo
entendible, rápida y eficaz.
Estratégico
OEI.06 P1 Integrar y mejorar los procesos de regulación, supervisión y
Institucional
fiscalización.
OEI.11 P6. Supervisar y regular los compromisos de inversión en
nueva infraestructura.
AEI.03.03 Adaptación / Cambio de los procesos de supervisión al
enfoque de supervisión de colas y orden geográfico.
AEI.04.01 Rediseño de los medios para que los consumidores
obtengan una respuesta eficaz, económica y ágil a sus quejas.
Acción
AEI.06.02 Diseño y evaluación de un modelo tarifario que vincule la
Estratégica
tarifa, con el nivel de seguridad y la supervisión.
Institucional
AEI.11.02 Búsqueda, análisis e implementación de nuevas formas de
supervisión.
AEI.11.03 Utilización de tecnología para la supervisión del desarrollo
de infraestructura.
Objetivo de Promover la automatización de procesos con tecnologías digitales
Gobierno Digital para brindar servicios en línea.
Nombre del
Nivel de automatización de procesos.
Indicador
Este indicador nos ayudará a determinar el nivel procesos
Definición
estratégicos, misionales y apoyo que se encuentran automatizados.
Tipo de Indicador Eficacia

2020: 30%
Meta estimada 2021: 50%
2022: 70%
Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento de los
Justificación proyectos que tienen como propósito el automatizar procesos
estratégicos, misionales y apoyo.
T1= Total de procesos(estratégicos, misionales y apoyo)
automatizados.
Fórmula T2= Total de procesos(estratégicos, misionales y apoyo) planificados
para ser automatizados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual
Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto
Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

127
 Ficha del Indicador N°3.1

Objetivo
G2. Desarrollar reglas y procesos, con autonomía, transparencia y
Estratégico
predictibilidad para el sector empresarial
Institucional

AEI.02.01 Plan de análisis, revisión, elección de indicadores que

Acción
midan autonomía, transparencia y predictibilidad y adaptación de los
Estratégica
índices para su aplicación y medición.
Institucional
AEI.02.02 Diseño de los indicadores

Objetivo de Impulsar el proceso de toma de decisiones a través de información útil

Gobierno Digital y oportuna.
Nombre del Nivel de ejecución de proyectos referente a BI, BA, Big Data y
Indicador Gobernabilidad de Datos.

Este indicador nos ayudará a determinar el avance de los proyectos

Definición
relacionados a BI, BA, Big Data y Gobernabilidad de Datos.

Tipo de
Eficacia
Indicador
2020: 20%
Meta estimada 2021: 50%
2022: 75%

Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento de los

Justificación proyectos que tienen como propósito el contribuir con el fortalecimiento
de la toma decisiones en la institución.

T1= Total de proyectos(BI, BA, Big Data y Gobernabilidad de Datos)

implementados.
Fórmula T2= Total de proyectos(BI, BA, Big Data y Gobernabilidad de Datos)
planificados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual
Fuentes de
Reporte de avance de proyecto
Datos
Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

128
 Ficha del Indicador N°3.2

Objetivo
G2. Desarrollar reglas y procesos, con autonomía, transparencia y
Estratégico
predictibilidad para el sector empresarial
Institucional

AEI.02.01 Plan de análisis, revisión, elección de indicadores que

Acción
midan autonomía, transparencia y predictibilidad y adaptación de los
Estratégica
índices para su aplicación y medición.
Institucional
AEI.02.02 Diseño de los indicadores

Objetivo de Impulsar el proceso de toma de decisiones a través de información útil

Gobierno Digital y oportuna.
Nombre del Nivel de ejecución presupuestal de proyectos referente a BI, BA, Big
Indicador Data y Gobernabilidad de Datos.

Este indicador nos ayudará a determinar el avance presupuestal de los

Definición
proyectos relacionados a BI, BA, Big Data y Gobernabilidad de Datos.

Tipo de Indicador Eficiencia

2020: 20%
Meta estimada 2021: 50%
2022: 80%

Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento

Justificación presupuestal de los proyectos que tienen como propósito el contribuir
con el fortalecimiento de la toma decisiones en la institución.

T1= Total de presupuesto ejecutado en la implementación de los

proyectos(BI, BA, Big Data y Gobierno de Datos) .
Fórmula T2= Total de presupuesto asignado para los proyectos (BI, BA, Big
Data y Gobierno de Datos) planificados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

129
 Ficha del Indicador N°3.3

Objetivo
G2. Desarrollar reglas y procesos, con autonomía, transparencia y
Estratégico
predictibilidad para el sector empresarial
Institucional

AEI.02.01 Plan de análisis, revisión, elección de indicadores que

Acción
midan autonomía, transparencia y predictibilidad y adaptación de los
Estratégica
índices para su aplicación y medición.
Institucional
AEI.02.02 Diseño de los indicadores

Objetivo de Impulsar el proceso de toma de decisiones a través de información

Gobierno Digital útil y oportuna.
Nombre del Nivel de ejecución de proyectos referente a BI, BA, Big Data y
Indicador Gobernabilidad de Datos en el tiempo planificado.
Este indicador nos ayudará a determinar la ejecución de los proyectos
Definición relacionados a BI, BA, Big Data y Gobernabilidad de Datos en el
tiempo planificado.

Tipo de Indicador Eficiencia

2020: 20%
Meta estimada 2021: 50%
2022: 80%

Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento del

Justificación cronograma planificado de los proyectos que tienen como propósito el
contribuir con el fortalecimiento de la toma decisiones en la institución.

T1= Total de proyectos ejecutados (o en ejecución) en tiempo

planificado .
Fórmula
T2= Total de proyectos planificados con recursos asignados.
Indicador = (T1/T2) x 100

Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

130
 Ficha del Indicador N°4.1

Objetivo
OEI.14 D3. Contar con adecuados Sistemas de Información y
Estratégico
Tecnologías, que brinden soporte a las actividades
Institucional

AEI.14.01 Trabajo por proyectos

Acción AEI.14.02 Equipos con participantes empoderados y de distintas áreas
Estratégica y disciplinas
Institucional AEI.14.03 Asignación de recursos necesarios
AEI.14.04 Establecimiento de entregables
Objetivo de Fortalecer la continuidad de las operaciones de los procesos
Gobierno Digital misionales a través de una gestión de seguridad de la información.
Nombre del
Nivel de procesos misionales incorporados al SGI.
Indicador

Este indicador nos ayudará a determinar de avance progresivo

Definición
respecto a la incorporación de los procesos misionales al SGI.

Tipo de Indicador Eficacia

2020: 20%
Meta estimada 2021: 40%
2022: 60%

Este indicador permitirá el monitoreo del nivel de cumplimiento del

Justificación
SGSI respecto a los procesos misionales de la institución.

T1= Total de procesos misionales incorporados al SGI.

Fórmula T2= Total de procesos planificados para la incorporación al SGI.
Indicador = (T1/T2) x 100

Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Gerencia
Responsable de Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

131
 Ficha del Indicador N°5.1

Objetivo
OEI.14 D3. Contar con adecuados Sistemas de Información y
Estratégico
Tecnologías, que brinden soporte a las actividades
Institucional

AEI.14.01 Trabajo por proyectos

Acción AEI.14.02 Equipos con participantes empoderados y de distintas
Estratégica áreas y disciplinas
Institucional AEI.14.03 Asignación de recursos necesarios
AEI.14.04 Establecimiento de entregables
Asegurar la disponibilidad y renovación progresiva de la
Objetivo de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso de
Gobierno Digital transformación digital y mantenimiento de los servicios digitales con
valor público.
Nombre del
Nivel de disponibilidad de los servicios de infraestructura tecnológica.
Indicador
Este indicador nos ayudará a determinar la disponibilidad de
Definición infraestructura tecnológica para el soporte de los servicios digitales
con valor público.

Tipo de Indicador Eficacia

2020: 99.9%
Meta estimada 2021: 99.9%
2022: 99.9%

Este indicador permitirá el monitoreo del de la disponibilidad de los

Justificación servicios digitales que son utilizados por los grupos de interés de la
institución.

T1= Número de horas de disponibilidad de los servicios digitales en el

mes
Fórmula T2= Número de hora planificadas de disponibilidad de los servicios
digitales en el mes
Indicador = (T1/T2) x 100
Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Gerencia
Responsable de Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

132
 Ficha del Indicador N°5.2

Objetivo OEI.14 D3. Contar con adecuados Sistemas de Información y

Estratégico Tecnologías, que brinden soporte a las actividades
Institucional

AEI.14.01 Trabajo por proyectos

Acción AEI.14.02 Equipos con participantes empoderados y de distintas áreas
Estratégica y disciplinas
Institucional AEI.14.03 Asignación de recursos necesarios
AEI.14.04 Establecimiento de entregables

Asegurar la disponibilidad y renovación progresiva de la infraestructura

Objetivo de
tecnológica para la ejecución del proceso de transformación digital y
Gobierno Digital
mantenimiento de los servicios digitales con valor público.
Nombre del
Nivel de actualización/renovación tecnológica.
Indicador
Este indicador nos ayudará a determinar el avance de la
actualización/renovación tecnológica a fin de mantener los activos
Definición
informáticos actuales para brindar un buen servicio a los grupos de
interés.
Tipo de
Eficacia
Indicador
2020: 70%
Meta estimada 2021: 80%
2022: 90%

Este indicador permitirá el monitoreo del progreso de la

Justificación actualización/renovación tecnológica para el soporte adecuado de las
operaciones, procesos y servicios de la institución.

T1= Cantidad de equipos renovados y/o actualizados.

T2= Cantidad de equipos planificados a ser renovados y/o
Fórmula
actualizados.
Indicador = (T1/T2) x 100

Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual
Fuentes de
Reporte de avance de proyecto
Datos
Gerencia
Responsable de Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

133
 Ficha del Indicador N°6.1
OEI.12 D1. Desarrollar la innovación y creatividad a través del
Objetivo
Aprendizaje Organizacional y la Gestión del Conocimiento.
Estratégico
OEI.13 D2. Brindar una organización atractiva, mediante desarrollo
Institucional
profesional y personal de sus colaboradores.
AEI.12.02 Fomentar el desarrollo de recursos humanos especializados
y capacitados para la innovación.
Acción AEI.12.03 Desarrollar proyectos de innovación que generen valor
Estratégica agregado para el sector energía y minas.
Institucional AEI.12.06 Gestionar el conocimiento de las personas.
AEI.13.03 Relacionar las competencias de los trabajadores con las
necesidades de la organización.
Fortalecer las competencias digitales de los colaboradores para
Objetivo de
promover actividades enfocadas a la innovación de los procesos y
Gobierno Digital
servicios.
Nombre del Nivel de ejecución de cursos/talleres realizados para el fortalecimiento
Indicador de competencias digitales.
Este indicador nos ayudará a determinar a determinar el progreso de
Definición la ejecución de cursos/talleres para el fortalecimiento de competencias
digitales de los colaboradores.

Tipo de Indicador Eficacia

2020: 20%
Meta estimada 2021: 50%
2022: 80%

Este indicador permitirá el monitoreo del progreso de la realización de

Justificación cursos/talleres referente a temas de Gobierno Digital a fin de fortalecer
las competencias de los colaboradores.

T1= Cantidad de cursos/talleres de Gobierno Digital ejecutados

Fórmula T2= Cantidad de cursos/talleres de Gobierno Digital planificados.
Indicador = (T1/T2) x 100

Limitaciones y
Ninguna
supuestos
Periodicidad Anual

Fuentes de Datos Reporte de avance de proyecto

Responsable de
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
la Medición

134
 Anexo H: Matriz de vinculación de objetivos con los desafíos de Gobierno Digital

D2:
D5: Asegurar
Asegurar la
D3: Generar que el
D1: Mantener generación D4: Fortalecer D6: D7: Asegurar que
servicios personal tenga
una cultura de la toma de Garantizar la la infraestructura
digitales de las
organizacional beneficios decisiones en continuidad tecnológica brinde
confianza competencias
con enfoque en los base a de las flexibilidad,
que brinden digitales
digital(toma de servicios y tecnologías operaciones escalabilidad e
Objetivos\Desafíos conciencia) a procesos de
una
digitales,
necesarias
mediante la interoperabilidad
experiencia para
fin de proveer la gobernabilidad gestión de para garantizar la
ágil y aprovechar las
mayor valor a institución de datos y la Seguridad de gestión de
satisfactoria ventajas de las
los grupos de mediante la gestión del la procesos y
a los grupos tecnologías
interés. inversión en conocimiento. Información. servicios digitales.
de interés. actuales y
tecnologías
emergentes.
digitales.
O1: Impulsar la
digitalización de servicios
X X X X
con valor público a los
grupos de interés
O2: Promover la
automatización de
procesos con tecnologías X X X
digitales para brindar
servicios en línea.
O3: Impulsar el proceso de
toma de decisiones a
X X X X
través de información útil
y oportuna

135
 D2:
D5: Asegurar
Asegurar la
D3: Generar que el
D1: Mantener generación D4: Fortalecer D6: D7: Asegurar que
servicios personal tenga
una cultura de la toma de Garantizar la la infraestructura
digitales de las
organizacional beneficios decisiones en continuidad tecnológica brinde
confianza competencias
con enfoque en los base a de las flexibilidad,
que brinden digitales
digital(toma de servicios y tecnologías operaciones escalabilidad e
Objetivos\Desafíos conciencia) a procesos de
una
digitales,
necesarias
mediante la interoperabilidad
experiencia para
fin de proveer la gobernabilidad gestión de para garantizar la
ágil y aprovechar las
mayor valor a institución de datos y la Seguridad de gestión de
satisfactoria ventajas de las
los grupos de mediante la gestión del la procesos y
a los grupos tecnologías
interés. inversión en conocimiento. Información. servicios digitales.
de interés. actuales y
tecnologías
emergentes.
digitales.
O4: Fortalecer la
continuidad de las
operaciones de los
X X
procesos a través de una
gestión de seguridad de la
información.
O5: Asegurar la
disponibilidad y
renovación progresiva de
la infraestructura
tecnológica para la
X X X
ejecución del proceso de
transformación digital y
mantenimiento de los
servicios digitales con
valor público.

136
 D2:
D5: Asegurar
Asegurar la
D3: Generar que el
D1: Mantener generación D4: Fortalecer D6: D7: Asegurar que
servicios personal tenga
una cultura de la toma de Garantizar la la infraestructura
digitales de las
organizacional beneficios decisiones en continuidad tecnológica brinde
confianza competencias
con enfoque en los base a de las flexibilidad,
que brinden digitales
digital(toma de servicios y tecnologías operaciones escalabilidad e
Objetivos\Desafíos conciencia) a procesos de
una
digitales,
necesarias
mediante la interoperabilidad
experiencia para
fin de proveer la gobernabilidad gestión de para garantizar la
ágil y aprovechar las
mayor valor a institución de datos y la Seguridad de gestión de
satisfactoria ventajas de las
los grupos de mediante la gestión del la procesos y
a los grupos tecnologías
interés. inversión en conocimiento. Información. servicios digitales.
de interés. actuales y
tecnologías
emergentes.
digitales.
O6: Fortalecer las
competencias digitales de
los colaboradores para
promover actividades X X
enfocadas a la innovación
de los procesos y
servicios.

137
 Anexo I: Matriz de vinculación de Objetivos de Gobierno Digital con los
objetivos y acciones estratégicas del PEI

Objetivos de OEI AEI

Gobierno Digital Código Descripción Código Descripción
Plan de análisis,
revisión, elección de
G2. Desarrollar indicadores que midan
reglas y procesos, autonomía,
Impulsar el proceso de AEI.02.01 transparencia y
con autonomía,
toma de decisiones a predictibilidad y
OEI.02 transparencia y
través de información adaptación de los
predictibilidad para
útil y oportuna. índices para su
el sector
empresarial aplicación y medición.
Diseño de los
AEI.02.02
indicadores
G3. Propiciar la
mejora de la Adaptación / Cambio
cobertura a nivel de los procesos de
nacional, de supervisión al enfoque
OEI.03 AEI.03.03
servicios de supervisión de
suficientes, colas y orden
asequibles y de geográfico.
Promover la calidad
automatización de Rediseño de los
procesos con medios para que los
tecnologías digitales consumidores
para brindar servicios AEI.04.01 obtengan una
G4. Atender los
en línea. respuesta eficaz,
requerimientos los
económica y ágil a sus
OEI.04 grupos interés en
quejas
forma entendible,
Definir las estructura y
rápida y eficaz.
métodos para que
AEI.04.03 Osinergmin llegue a la
última milla (cola del
sistema)
Desarrollar
mecanismos para que
la población o
Impulsar la
comunidades reporte
digitalización de
G5. Propiciar que actos irregulares o
servicios con valor OEI.05 AEI.05.01
las actividades de sospechosos
público a los grupos
las empresas sean relacionados con las
de interés
seguras para las operaciones de los
personas y el concesionarios de
ambiente minera o energía

138
 Objetivos de OEI AEI
Gobierno Digital Código Descripción Código Descripción
Diseño y evaluación
de un modelo tarifario
que vincule la tarifa,
AEI.06.02
con el nivel de
Promover la P1. Integrar y seguridad y la
automatización de mejorar los supervisión.
procesos con procesos de Desarrollo e
OEI.06
tecnologías digitales regulación, incorporación de las
para brindar servicios supervisión y propuestas de mejora
en línea. fiscalización. que se desarrollen en
AEI.06.04
la Meta 4 "Unificación
del enfoque de
supervisión preventiva
de Osinergmin"
P2. Incorporar una
visión global de Desarrollo de
largo plazo en propuestas de
energía y minería incorporación de
OEI.07 que propicie el AEI.07.06 nuevas tecnologías a
desarrollo de los servicios regulados
iniciativas para una orientadas a la
política sectorial ciudadanía
sostenible.
Impulsar la Desarrollar
digitalización de mecanismos para
servicios con valor proporcionar
público a los grupos AEI.09.02 información
de interés transparente sobre las
P4. Fortalecer la decisiones de
comunicación con Osinergmin
OEI.09
los grupos Responder a las
relevantes. necesidades de
información de la
AEI.09.04 Administración
Pública, instituciones,
consumidores y
usuarios
Búsqueda, análisis e
implementación de
Promover la AEI.11.02
P6. Supervisar y nuevas formas de
automatización de
regular los supervisión
procesos con
OEI.11 compromisos de Utilización de
tecnologías digitales
inversión en nueva tecnología para la
para brindar servicios
infraestructura AEI.11.03 supervisión del
en línea.
desarrollo de
infraestructura.

139
 Objetivos de OEI AEI
Gobierno Digital Código Descripción Código Descripción
Fomentar el desarrollo
de recursos humanos
AEI.12.02 especializados y
D1. Desarrollar la capacitados para la
innovación y innovación
creatividad a través Desarrollar proyectos
OEI.12 del Aprendizaje de innovación que
Fortalecer las
Organizacional y la AEI.12.03 generen valor
competencias digitales
Gestión del agregado para el
de los colaboradores
Conocimiento sector energía y minas
para promover
Gestionar el
actividades enfocadas
AEI.12.06 conocimiento de las
a la innovación de los
personas
procesos y servicios.
D2. Brindar una
organización Relacionar las
atractiva, mediante competencias de los
OEI.13 desarrollo AEI.13.03 trabajadores con las
profesional y necesidades de la
personal de sus organización
colaboradores
Asegurar la AEI.14.01 Trabajo por proyectos
disponibilidad y Equipos con
renovación progresiva participantes
de la infraestructura AEI.14.02 empoderados y de
tecnológica para la distintas áreas y
ejecución del proceso disciplinas
de transformación D3. Contar con Asignación de
digital y adecuados AEI.14.03
recursos necesarios
mantenimiento de los Sistemas de
servicios digitales con OEI.14 Información y
valor público. Tecnologías, que
brinden soporte a
Fortalecer la las actividades
continuidad de las Establecimiento de
AEI.14.04
operaciones de los entregables
procesos misionales a
través de una gestión
de seguridad de la
información.

140
 Anexo J: Fichas de Proyecto
Código PGDPROY01
Nombre del
Implementación de la plataforma de gestión minera
Proyecto
Principal área
Gerencia de Supervisión Minera
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión Minera, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos
estratégico)

Prolongados tiempos de respuesta en la implementación de

Problemática
ajustes, correcciones o nuevas funcionalidades requeridas por la
identificada
GSM.

 2020: La primera etapa del proyecto corresponde al diseño,

desarrollo e implementación de la plataforma de gestión de
información minera cuyo diseño funcional está basado en el
estado actual de los procesos de supervisión y fiscalización
minera.
 2021: Mantenimiento evolutivo de la Plataforma de Gestión
Alcance
de Información Minera, para implementar adecuaciones y
ajustes funcionales derivados de la optimización o mejora de
los procesos de supervisión y fiscalización minera.
 2022: Diseñar y desarrollar las adecuaciones y ajustes
técnicos necesarios para migrar de manera progresiva a una
arquitectura de gestión de procesos de negocio.
 Los Gerentes podrán gestionar información consistente y
confiable para tomar decisiones.
Beneficios  Los colaboradores utilizarán una herramienta sencilla,
intuitiva y confiable que les facilite el desarrollo de sus
actividades diarias.
Riesgos Si la iniciativa es absorbida o reevaluada en mérito de algún
identificados proyecto institucional, impactará al cronograma del proyecto.

Costo estimado S/1,522,200.00

141
 Código PGDPROY02
Nombre del
Implementación de la plataforma analítica de minería
Proyecto
Principal área
Gerencia de Supervisión Minera
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión Minera, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)

Actualmente la GSM no cuenta con una plataforma web de

Problemática análisis y explotación de datos históricos, que le permita analizar
identificada la eficiencia y eficacia de sus propios procesos, y tomar
decisiones en base a información consistente y confiable.

 2020: Diseño, construcción e implementación de los

repositorios de datos operacionales, de replicación y
analítico; así como del datawarehouse y datamart del sector
minero. Diseño del modelo de objetos de base de datos, y
desarrollo de paquetes, procedimientos almacenados para la
extracción, transformación y carga de datos desde la base
Alcance de datos central de minería y fuentes externas.
Dependencia: Se requiere contar con la Base de Datos de la
GSM construida.
 2021:Diseño, desarrollo e implementación de interfaces
interactivas de consulta y análisis de información
segmentada, para uso del nivel operativo, táctico y
estratégico.

La plataforma analítica permitirá a los especialistas del área

Beneficios usuaria analizar rápidamente y en profundidad su información, y
agregar valor al proceso de toma de decisiones.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de

identificados especificación funcional detallada.

Costo estimado S/480,000.00

142
 Código PGDPROY03
Nombre del
Implementación del portal de datos abiertos de minería
Proyecto
Principal área
Gerencia de Supervisión Minera
interesada
Beneficiarios
Instituciones públicas, centros de investigación, universidades,
(internos o
administrados, especialistas e investigadores
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión Minera, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
Problemática No se cuenta con un portal de datos abiertos para uso del sector
identificada académico y empresarial.

2021: Diseño, desarrollo e implementación del Portal de Datos

Abiertos de Minería para ofrecer acceso a información detallada y
confiable a los grupos de interés del sector, basado en un enfoque
Alcance de Gobierno Abierto, y con el fin de promover el análisis, la
investigación y propuestas de mejora en relación a la supervisión
de la seguridad minera en el ámbito de competencia del
Osinergmin.
Acceso a información consistente y confiable sobre seguridad de
las operaciones mineras, para facilitar la investigación, promover la
Beneficios
seguridad en las operaciones mineras e identificar oportunidades
de mejora.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/150,000.00

143
 Código PGDPROY04
Nombre del Implementación de una herramienta de captura en línea para
Proyecto recolección de datos de campo en las supervisiones mineras

Principal área
Gerencia de Supervisión Minera
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión Minera, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática Se requiere fortalecer la captura de información en campo y reducir
identificada tiempos prolongados en procesar información.
2020 - 2021: Diseño, desarrollo e implementación de una App
Alcance institucional de supervisión, cuya funcionalidad satisfaga la captura
de información en tiempo real en la supervisión de minería.

Los Gerentes podrán disponer de información geo referenciada en

tiempo real para analizarla y tomar decisiones. Los Coordinadores
Beneficios y Especialistas contarán con una plataforma que les permitirá hacer
control de calidad (en tiempo real) de la información que viene
siendo recogida en campo por parte de los supervisores.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/250,000.00

144
 Código PGDPROY05
Nombre del Implementación de la plataforma geoespacial de minería para
Proyecto imágenes satelitales
Principal área
Gerencia de Supervisión Minera
interesada
Beneficiarios
Gerente, Gerentes de División, Asesores, Coordinadores y
(internos o
Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión Minera, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
No se cuenta con una plataforma de gestión de información
geoespacial para realizar el monitoreo de los cambios en la
Problemática
topografía de los componentes mineros, identificar peligros, evaluar
identificada
riesgos y detectar posibles incumplimientos a las autorizaciones
emitidas por el MINEM.
2020 - 2021: Diseño e implementación de la plataforma para el
alojamiento histórico, análisis y geo procesamiento de imágenes de
satélite, áreas y de drones; orto fotos y rásteres; modelos de
Alcance elevación y datos LIDAR. Asimismo, la plataforma deberá estar
completamente integrada a la base de datos central de minería y
permitir el análisis y procesamiento de imágenes, orto fotos,
rásteres y modelos de elevación.
 Los Gerentes y asesores dispondrán de un repositorio histórico
de imágenes para evaluar cambios en la infraestructura minera
a lo largo del tiempo.
Beneficios
 Los Coordinadores y Especialistas dispondrán de una
plataforma para analizar imágenes y monitorear las zonas de
operación minera de mayor interés.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/450,000.00

145
 Código PGDPROY06

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de la

Proyecto gestión de supervisión de hidrocarburos
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Se requiere contar con un sistema que contenga información
Problemática histórica generada por la utilización del SFH integrada con el
identificada SIGED a fin de poder realizar consultas sobre las acciones que se
realizaron en las supervisiones y la trazabilidad generada.
Software que permita integrar la información relevante del SFH, del
SIGED y de otros sistemas, para mantener un histórico de
documentación correspondiente a la programación, ejecución y
Alcance gestión de las supervisiones pre-operativas, operativas, PDJ,
emergencias, sancionadores y sanciones, medidas administrativas
en bases de datos amigables para búsquedas y reportes
configurables, lo cual favorecería a una mejor gestión de la División.
 Mayor eficacia en el cumplimiento de las obligaciones de
supervisión de Osinergmin.
 Control de indicadores en línea y de manera oportuna, en todos
Beneficios
los niveles de la organización.
 Velar por la seguridad de las instalaciones de hidrocarburos y
el suministro de combustibles a nivel nacional.
Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación
identificados funcional detallada.
Costo estimado S/120,000.00

146
 Código PGDPROY07

Nombre del Implementación de una solución para la explotación de

Proyecto información del sistema de emergencias
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)
Actualmente la generación de reportes se maneja con hojas de
Problemática cálculo en Excel, lo que ocasiona retrasos en la entrega de la
identificada información. En tal sentido, es necesaria la automatización de la
generación de consultas mediante reportes y tableros de mando.
Implementar reportes y tableros de mando del sistema de
Alcance emergencias a fin de fortalecer la toma de decisiones en la
institución.

 Mejorar la planificación de la supervisión de las empresas del

Subsector Hidrocarburos.
Beneficios  Contribuir a la disminución de las emergencias (accidentes de
trabajadores o terceros, derrames, incendios o explosiones),
con un mejor enfoque de la supervisión a realizar por agente.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.
Costo estimado S/80,000.00

Código PGDPROY08
Implementación del módulo de trazabilidad de productos
Nombre del terminados (refinerías, plantas de abastecimiento y
Proyecto distribuidores mayoristas) con enfoque a su cobertura
geográfica.
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

147
 Código PGDPROY08
Implementación del módulo de trazabilidad de productos
Nombre del terminados (refinerías, plantas de abastecimiento y
Proyecto distribuidores mayoristas) con enfoque a su cobertura
geográfica.
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información
Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Cada vez que se presenta un riesgo de desabastecimiento debido
a diversas razones, por ejemplo, una paralización de una planta de
abastecimiento por diversos motivos, la Unidad de Plantas y
Refinerías de la DSHL tiene que empezar a solicitar información a
otras plantas de abastecimiento para construir escenarios de
contingencia para asegurar el abastecimiento en las zonas que se
Problemática
verían afectadas por el evento ocurrido. El trabajo indicado hasta
identificada
presentar la propuesta y ponerla en ejecución demanda mucho
esfuerzo y tiempo con relación a la expectativa de respuesta
esperada, por lo que se hace necesaria la implementación de un
sistema de información que abastezca de información en tiempo
real y que permita análisis de sensibilidad hasta encontrar la mejor
solución.
Software que permita determinar la cobertura de una instalación
que produce y/o almacena combustibles o los comercializa como
Alcance distribuidor mayorista, a fin de facilitar el análisis de sensibilidad del
riesgo de desabastecimiento frente a eventualidades potenciales y
evaluar las consecuencias de la paralización de sus operaciones.
 Cumplimiento de las obligaciones de supervisión de
Osinergmin.
Beneficios  Velar por la seguridad del abastecimiento en zonas geográficas
sensibles por paralización de operaciones de instalaciones que
integran la cadena de suministro de combustibles a nivel
nacional.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/95,000.00

148
 Código PGDPROY09

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
gestión de seguridad de procesos (plantas de procesamiento
Proyecto
y refinerías)
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Se requiere un sistema de información que permita la obtención de
información de condiciones de seguridad en las operaciones de
plantas de procesamiento y eventualmente de refinerías, luego de
la aplicación de los sistemas de Gestión de Seguridad de Procesos,
Problemática
que serán supervisadas por la Unidad de Supervisión de Plantas y
identificada
Refinerías de la DSHL. El sistema a implementar se determinará
luego de la aprobación de una norma que se encuentra en fase de
consulta interna, y posterior a la aplicación y puesta en marcha en
las empresas administradas
Software para el registro en línea de los avances de los
administrados respecto a la implementación del PSM (Process
Alcance Safety Management o Gestión de Seguridad de Procesos) y su
gestión una vez implementado así como el monitoreo de
indicadores de gestión (predictivos e históricos).
 Cumplimiento de las obligaciones de supervisión de
Osinergmin. Asimismo, velar por la seguridad de las Plantas de
Procesamiento y Refinerías para preservar la vida, la salud y la
Beneficios
integridad de las instalaciones y su entorno.
 Facilitar el ordenamiento de la información para acceder a ella
y sus estadísticas por medios digitales.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/100,000.00

149
 Código PGDPROY10

Implementación de una solución para la comunicación en

Nombre del
tiempo real con equipos de perforación de pozos de
Proyecto
hidrocarburos

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente, las empresas de exploración y explotación envían sus
reportes de parámetros de control mediante correo electrónico al
jefe y especialistas de la Unidad de Supervisión de Exploración y
Explotación de la DSHL. En tal sentido, la necesidad es que esta
Problemática
información sea recibida en tiempo real, monitoreando en todo
identificada
momento las operaciones de los administrados con la finalidad de
evitar accidentes ocasionados por blowouts (explosiones) por
malas decisiones al momento de taladrar los pozos de
hidrocarburos.
Transmisión en línea, de los parámetros de control durante la
perforación y completación de pozos petroleros a fin prevenir
Alcance
accidentes, derrames, incendios y explosiones, durante esta
actividad.
Supervisión permanente de una de las actividades de exploración
y explotación de mayor riesgo. Asimismo, evitar situaciones
Beneficios adversas, que en caso ocurran, perjudicarían a la salud de los
trabajadores, al ambiente y a las instalaciones de la empresa a
cargo de la actividad.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/60,000.00

150
 Código PGDPROY11

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de la

Proyecto gestión de contratos de servicios relacionadas a supervisión
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Hidrocarburos Líquidos
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente, el INPS procesa asignaciones de servicio de
supervisión de tipo operativo. Se requiere ampliación a otros tipos
Problemática
de supervisión, además de concluir con la implementación de las
identificada
funcionalidades de costos de supervisión, así como la generación
de otros reportes y consultas que complementen la solución.
Se requiere incluir dentro de la Nueva Plataforma de Supervisión
(NPS) el desarrollo de los módulos para la gestión adecuada del
proceso de supervisión incluida la matriz del Programa de
Supervisión, trazabilidad de la asignación de las ordenes de
servicio, conformidad y la generación de la data y reportes
Alcance necesarios para la determinación del costo de supervisión
generado, que sirva de insumo adicional para la determinación de
precios unitarios de las acciones de supervisión; además de incluir
actividades que son competencia de la DSHL, tales como:
Transporte Marítimo y Ductos, Lotes Petroleros, Refinerías y
Plantas de Abastecimiento.
Ordenar, estandarizar y trazabilidad de la administración de los
servicios de supervisión. De igual manera, si los servicios de
supervisión son un proceso en mejora continua; en ese sentido, las
Beneficios implementaciones o desarrollos que los tornen más efectivos
redundará en la calidad de los servicios que reciben los ciudadanos
de parte de los agentes del Subsector Hidrocarburos, que son
precisamente el objeto de los servicios de supervisión.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/90,000.00

151
 Código PGDPROY12
Implementación de una solución para la explotación de
Nombre del
información de distribución eléctrica y su incorporación al
Proyecto
datamart de electricidad

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)

La GRT/DDE requiere implementar un mecanismo eficiente para la

Problemática explotación de información de electricidad. Asimismo, compartir
identificada información con Generación y Transmisión Eléctrica y viceversa.
Finalmente, implementar Reportes e Indicadores

Incorporar información de Distribución Eléctrica (SIEFE, FOSE) en

el Datamart de Electricidad. Asimismo, establecer mecanismos de
Alcance acceso controlado a información publicada por la Generación,
Transmisión y Distribución Eléctrica. Finalmente, brindar
herramientas adecuadas para la explotación de información
 Procesos más eficientes de explotación de información en un
repositorio único de Electricidad, disponible por los
especialistas de la GRT y otras Gerencias que lo requieran, bajo
Beneficios un escenario controlado de accesos.
 Contar con bases de conocimiento y herramientas adecuadas,
para la explotación de información y soporte a la toma de
decisiones en la regulación.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/69,000.00

152
 Código PGDPROY13

Nombre del Fortalecimiento del sistema de costos de distribución

Proyecto eléctrica

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

La GRT/DDE requiere reformular el sistema actual para la

Problemática administración de materiales y armados de construcción típicos, así
identificada como la incorporación de nuevas reglas de validación de
información

Actualizar el sistema de información de costos de distribución

eléctrica (SICODI), Incorporar nuevas reglas de validación e
Alcance
implementar funcionalidades de administración de materiales y
armados de construcción típicos.

Determinar costos estándar de inversión por sector típico de

Beneficios manera más eficiente, reducción de tiempo y esfuerzos dedicados
a las validación de información

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/42,000.00

153
 Código PGDPROY14

Nombre del Implementación del sistema de mediciones inteligentes en la

Proyecto distribución eléctrica

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

La GRT/DDE requiere acceder a nueva información proveniente de

Problemática medidores inteligente, asociada a los diagramas de cargas, cargas
identificada al sistema, comportamiento de consumo de usuarios y equipos con
el fin de mejorar la regulación del sector

Desarrollar el sistema que permita capturar información, su

Alcance administración y explotación información de los medidores
inteligentes eléctricos en la distribución para la regulación.

 Conocer el comportamiento del mercado para una regulación

más eficiente.
 Brindar herramientas e información para la toma de decisiones
Beneficios
en la regulación.
 Conocer el impacto del uso de medidores inteligentes en el
cálculo tarifario

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/111,000.00

154
 Código PGDPROY15
Implementación de una solución para la remisión de
Nombre del información geo referencial de las redes eléctricas de
Proyecto distribución en el portal de remisión de información
energética
Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado
Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
GRT establece el modelo del Valor Nuevo de Reemplazo (VNR).
Altas y Bajas de elementos de distribución son remitidos por las
empresas a través de Olympus. La Información Comercial (Viene
en el fose), con las facturaciones de los clientes. En teoría las
empresas han tenido que registrar los nuevos elementos en sus
Problemática sistemas GIS. Información no cuadra acerca de sistemas eléctricos
identificada y/o subestaciones entre la información comercial FOSE y el VNR
GIS. Si el FOSE tuvieran la coordenada del suministro, bastaría
para graficarlo en GIS (Modificación de formato - cambio normativo)
Desean que el sistema valide si un suministro pertenece o no a una
red o sistema específico. La información comercial se solicita en
DSR, DSE y DDE
Integrar la remisión de información de los sistemas geo
referenciales en el PRIE de modo que permita obtener información
exacta y oportuna de las Redes Eléctricas de Distribución.
Alcance Asimismo, se deben incorporar campos de información geo
referencial de los puntos de suministro en la remisión del FOSE
(Normativo). Adicionalmente, se implementará la automatización
del proceso de remisión de VNRGIS - Distribución Eléctrica.

Integrar la información comercial y geo referenciada en los

Beneficios
procesos de validación de información.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

155
Costo estimado S/90,000.00

Código PGDPROY16

Implementación de una solución para la optimización del

Nombre del
proceso de cálculo de los parámetros eléctricos de
Proyecto
distribución

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
DDE tiene que dimensionar y aprobar la implementación de un
nuevo elemento eléctrico en la distribución: por ejemplo, se crea un
nuevo transformador de 100KVA en una subestación, pero solo es
necesario uno de 5KvA, ya que el área de cobertura posee o tiende
a tener pocos usuarios finales. Necesitan calcular de manera más
Problemática eficiente las caídas en los sistemas de distribución eléctrica, La
identificada empresa implementa un conductor de 70 milímetros cuadrados,
pero con 35 es suficiente, o viceversa. Necesitan saber si hay
ineficiencia o saturación en las redes de distribución. La caída de
tensión indica cuantas son las perdidas físicas de energía en los
conductores. El symdis o digsilent son herramientas que permiten
calcular: caída de tensión, flujo de potencia.
Implementar repositorios y herramientas para la explotación de
información geo referencial en forma adecuada para su utilización
en el cálculo de los parámetros eléctricos (Caídas de tensión, Flujos
Alcance
de Potencia, Pérdidas y otros). La información será utilizada por
herramientas especializadas como Digsilent y Cymdist , y
explotación con Power BI.
 Optimizar los procesos de cálculo de los parámetros eléctricos
de Distribución.
Beneficios  Contar con bases de conocimiento para una adecuada
explotación de información y soporte a la toma de decisiones en
la regulación.

156
 Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación
identificados funcional detallada.

Costo estimado S/80,000.00

Código PGDPROY17

Implementación del sistema de altas y bajas para los

Nombre del
sistemas secundarios de transmisión(SST) y sistemas
Proyecto
complementarios de transmisión(SCT)

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente cada división GRT/GRT y GSE/DSE administran sus
Problemática propios repositorios de Altas y Bajas. Generando sobreesfuerzos
identificada en la regulación y supervisión de los sistemas secundarios y
complementarios de transmisión Eléctrica
Implementar un sistema único en Osinergmin, para la gestión de
actas de altas y bajas de los sistemas secundarios y
Alcance
complementarios de transmisión, para el uso de GRT/DGT y
GSE/DSE.

Optimizar la Gestión interna de las altas y bajas del SST y SCT,

Beneficios contando con un único repositorio integrando los procesos de
regulación y supervisión de Osinergmin

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/100,000.00

157
 Código PGDPROY18

Implementación del módulo de remisión de liquidación de

Nombre del
peajes del sistemas principal(SPT) y garantizado(SGT) de
Proyecto
transmisión eléctrica

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
La GRT/DGTE actualmente maneja información de los sistemas
Problemática principales y Garantizados de transmisión en Excel.
identificada Requieren automatizar la remisión de información de las
empresas a través del PRIE.
Implementar un módulo de remisión de información en el PRIE y
la verificación de facturación del proceso de liquidación de peajes
Alcance
del sistema principal (SPT) y sistema Garantizado (SGT) de
Transmisión.

Optimizar la Gestión de proceso de remisión de información de

Beneficios
liquidación de los peajes SPT y SGT

Riesgos
Retraso en la salida oficial de la norma que soporta a la remisión
identificados

Costo estimado Se trabajará con recursos internos.

158
 Código PGDPROY19

Implementación de una solución para la gestión y

Nombre del
explotación de información de la base de datos de módulos
Proyecto
estándares de transmisión

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La GRT/DGTE actualmente maneja información de módulos
Problemática estándares de transmisión en Excel, requiere implementar un
identificada sistema que optimice la verificación, gestión y explotación de
información
Automatizar los procesos de verificación, gestión y explotación de
Alcance
información de la base de datos de módulos estándares

Mejorar la Gestión de los módulos estándares de transmisión en

Beneficios
la valorización de la inversión.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/86,000.00

159
 Código PGDPROY20

Nombre del Implementación de una solución para la explotación de la

Proyecto información de precios a nivel de generación (PNG)

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)

La GRT/DGTE genera sobre esfuerzos para descargar, procesar

Problemática y disponer información válida para toma de decisiones, requiere
identificada implementar un mecanismo que dinamice la explotación y análisis
de información.

Incorporar la explotación de información de Precios a nivel de

Alcance Generación (PNG) en el Datamart de Electricidad, haciendo uso
de herramientas BI.

Facilitar la explotación y análisis de información de Generación

Beneficios
Eléctrica

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/40,000.00

160
 Código PGDPROY21

Implementación de una solución para la optimización de los

Nombre del
procesos de verificación de información de facturación de
Proyecto
los administrados (integración con SUNAT)

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La GRT/DGTE requiere acceder directamente a las facturaciones
generadas por las empresas administradas en la operación del
Problemática
sector eléctrico de transmisión, para la regulación del sector y que
identificada
provenga de una fuente más confiable como es el caso de
SUNAT.
Implementar un mecanismo integrado con la SUNAT, para
acceder directamente a la facturación generada por las empresas
administradas. Las etapas son las siguientes:
 Etapa I: Diseño de interface de intercambio
Alcance  Etapa II: Implementación de la interface intercambio y
disposición en repositorio.
 Etapa III: Migración de los procesos Big Data actuales al
nuevo repositorio, verificación Facturación SST y SCT,
verificación Facturación SICOMGN-Distribuidor.

Optimizar los procesos de verificación de facturación para la

Beneficios
regulación y supervisión.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/90,000.00

161
 Código PGDPROY22

Implementación de una solución para la automatización del

Nombre del
proceso de remisión de información del comercializador de
Proyecto
gas natural licuado

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

La GRT/DGN requiere complementar la trazabilidad de la

Problemática comercialización del Gas Natural, de modo que tenga mayores
identificada puntos de referencia para la validación de información comercial
remitida por los distribuidores de GN.

Implementar el proceso de remisión del comercializador en

Alcance
estación de Carga de GNL en el PRIE.

Complementar la trazabilidad de comercialización del Gas

Beneficios Natural, que permita validar la información comercial remitida por
los distribuidores de gas natural.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/51,000.00

162
 Código PGDPROY23

Implementación de una solución para la generación de

Nombre del
reportes e indicadores de balance energético y comercial
Proyecto
del gas natural

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)

Problemática La GRT/DGN requiere contar con herramientas que le permitan

identificada explotar y analizar información de Gas Natural

Implementar reportes e indicadores del Balance energético y

Alcance
comercial de Gas Natural haciendo uso de herramientas BI

Identificar el comportamiento de la cadena de negocio de Gas

Beneficios
Natural.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/60,000.00

163
 Código PGDPROY24

Nombre del
Fortalecimiento del gestor de procesos regulatorios
Proyecto

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La GRT requiere mejorar las interfaces del Gestor de Procesos
con la finalidad de optimizar la compatibilidad con las últimas
Problemática
versiones de Chrome y Firefox. Liberación de la bandeja de tareas
identificada
actual, superar problemas del actual componente de firmas
digitales, así como implementar nuevas funcionalidades..

Compatibilizar la solución con Google Chrome, instalar el Nuevo

Alcance Componente de Firmas e implementar Verificador de Documentos
y Notificaciones Electrónicas

Optimizar la gestión documental de los procesos regulatorios y

Beneficios adaptar el sistema a las exigencias normativas sobre los
documentos firmados digitalmente

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/80,000.00

164
 Código PGDPROY25

Nombre del
Implementación de la plataforma regulatoria integral
Proyecto

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

La GRT y GSE necesita implementar plataformas flexibles para la

Problemática administración de información de manera integral, para el caso de
identificada GRT es necesario implementar la nueva plataforma regulatoria en
la cual migrarán los sistemas de negocio legado y nuevos.

El alcance está conformado por las siguientes etapas:

 Etapa I - Mapeo de Procesos Regulatorios – GRT (2019)
 Etapa II - Análisis y Diseño de la Solución (2020)
Alcance  Etapa III - Implementación de la Plataforma Base, integración
del sistema de Gestión de Altas y Bajas de Transmisión
Eléctrica (2020)
 Etapa IV - Implementación de 3 aplicaciones de GRT (2021)

 Fortalecer la Gestión de Procesos Regulatorios.

Beneficios
 Contar un único Gestor Documental Institucional.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/250,000.00

165
 Código PGDPROY26

Nombre del Implementación de soluciones para la automatización de

Proyecto procesos de verificación de facturación(Big Data)
Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)
La GRT requiere optimizar los procesos de verificación de
facturación versus las declaraciones de las empresas. Asimismo,
Problemática
se requiere implementar repositorios de información no
identificada
estructurado de modo que permitan explotar grandes volúmenes
de datos
 2019: Implementación de 2 procesos de verificación: Proceso
SICOMGN Distribuidor (DGN) y Proceso SPT y SGT (DGT)
 2020: Implementación de 3 procesos de la GRT, Transporte y
Alcance
Distribución de Gas Natural (DGN). El tercer proceso está por
definir.
 2021: Implementación de 3 procesos de la GRT.
 Los especialistas dejarán de utilizar tiempo en tareas
operativas para dedicar más tiempo a labores de explotación,
análisis y simulación. Asimismo, se optimizará los procesos de
regulación en tiempos, costos y calidad de información.
Beneficios  Brindar las herramientas para lograr la regulación y
supervisión predictiva. De igual manera, se desarrollará
competencias de una organización que aprende. Este
proyecto contribuye a la atención de las recomendaciones del
PAFER.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/100,000.00

166
 Código PGDPROY27

Nombre del Implementación de una solución para la explotación de

Proyecto información de regulación tarifaria (BI)
Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)
La GRT requiere implementar el datamart, reportes e indicadores
Problemática
de la regulación tarifaria haciendo uso de herramientas flexibles
identificada
para el análisis y explotación de la información
 2019: Implementación de 3 procesos de la GRT: operación del
SEIN (DGT), Clientes Libres SICLI (DGT), SIRPIT (DGT)
 2020: Implementación de 3 procesos de la GRT, Transporte y
Alcance
Distribución de Gas Natural (DGN) y el tercer proceso está aún
por definir.
 2021: Implementación de 3 procesos de la GRT.
 Los especialistas dejaran de utilizar tiempo en tareas operativas
para dedicar más tiempo a labores de explotación, análisis y
simulación. Asimismo, se facilitará la toma de decisiones
Beneficios utilizando herramientas de inteligencia de negocios.
 De igual manera, se desarrollará competencias de una
organización que aprende. Este proyecto contribuye a la
atención de las recomendaciones del PAFER.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/100,000.00

167
 Código PGDPROY28

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de

Proyecto publicaciones de regulación de tarifas

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Eventualmente se presentan desfases en la oportuna publicación

Problemática de los documentos regulatorios, generando quejas y reclamos de
identificada empresas y especialistas por la inoportuna publicación de los
documentos en mención

Desarrollar soluciones que permitan reducir tiempo y esfuerzo en

Alcance las publicaciones regulatorias a fin de que sean difundidas
oportunamente

 Publicaciones oportunas.
 Mejora de la imagen de Osinergmin.
Beneficios
 Reducción de esfuerzo de los especialistas y personal técnico.
 Minimizar problemas legales.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/42,000.00

168
 Código PGDPROY29

Nombre del Implementación de un buscador inteligente en el gestor

Proyecto documental (Olympus)

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Los especialistas de la GRT, en general, recurren, frecuentemente
a data histórica almacenados en diferentes formatos, a fin de
mantener la coherencia en los argumentos regulatorios, para dar
Problemática
respuesta a los administrados.
identificada
La búsqueda de dicha información, muchas veces dispersa, genera
grandes esfuerzos que afectan la productividad del proceso
regulatorio.

Desarrollar un mecanismo de búsqueda inteligente (tipo google) de

Alcance
palabras claves en toda la documentación regulatoria del Olympus.

 Respuestas oportunas y coherentes a decisiones previas

 Reducción de esfuerzos y tiempos
Beneficios
 Información compartida
 Mejora el clima laboral al evitar el sobre esfuerzo

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/42,000.00

169
 Código PGDPROY30

Nombre del Implementación de una solución integrada para la variación

Proyecto de las tarifas eléctricas

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Luego de cada publicación de la variación tarifaria de la energía
eléctrica se requiere de una explicación adicional sobre los
Problemática
componentes que determinaron dicha modificación, el mismo que
identificada
demanda esfuerzo y tiempo, sobre todo depende de los
especialistas involucrados.

Desarrollar módulo que permita explicar la evolución de los

Alcance
diferentes componentes que conforman las tarifas eléctricas

 Fortalecer los niveles de confianza y transparencia en la fijación

y/o actualización tarifaria por parte de la ciudadanía.
Beneficios
 Contar con una herramienta de análisis del comportamiento de
los diferentes componentes que conforman la tarifa eléctrica

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/42,000.00

170
 Código PGDPROY31

Nombre del Implementación de una solución que automatice las

Proyecto consultas de los niveles de ejecución presupuestal

Principal área
Gerencia de Regulación de Tarifas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Regulación de Tarifas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
En los últimos años, en la GRT, no se ha logrado ejecutar los
Problemática
niveles presupuestales establecidos (mayor a 90%), los mismos
identificada
que requieren significados esfuerzos para llevar su control.

Contar con una aplicación que brinde información, en línea, sobre

Alcance la evolución de la ejecución presupuestal en la GRT, para fortalecer
el seguimiento y control en su cumplimiento

 Facilitar el seguimiento y control del cumplimiento de la

ejecución presupuestal.
Beneficios  Determinar oportunamente problemas en su ejecución.
 Reducir tiempo y esfuerzo para la elaboración de los informes
de ejecución.

Riesgos Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/42,000.00

171
 Código PGDPROY32

Implementación de un centro de control para el soporte los

Nombre del procesos de habilitaciones, mantenimiento de acometidas,
Proyecto revisiones quinquenales y medidores de usuarios
residenciales, comerciales e industriales
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado
Alineamiento
Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
(Enfoque estratégico)
 Las actuales Plataformas de los Sistemas de Información de
Gas Natural en los últimos años no ha contado con un servicio
Problemática de mantenimiento permanente, sólo se han atendido de manera
identificada muy priorizada y limitada mejoras o incidentes críticos.
 Las plataformas actuales a mediano plazo requieren ser
mejorados, lo actual ayuda pero es limitativo.
 Mantenimiento y mejoras de la operatividad de las Plataformas
de los Sistemas de Información de Gas Natural en todas las
aplicaciones informáticas que maneja la DSR, los cuales
brindan soporte a los distintos procesos de supervisión. Entre
otros tenemos: Portal de Habilitaciones, Portal de Registro de
Instaladores, APP Facilito de Gas Natural y SFH.
Alcance
 Identificar el software que permita que el usuario pueda realizar
de manera fácil modificaciones, mejoras y uso del mismo
(Oracle BPM u otros que existan en el mercado y sea
compatible con los sistemas que maneja Osinergmin).
 Evaluar y migrar lo implementado en los actuales sistemas de
gas natural al software que identifique Osinergmin.

 Fortalecer la seguridad y calidad del servicio de gas natural

permitiendo tomar decisiones inmediatas en base a información
Beneficios confiable, flexible y oportuna.
 Mejorar la Gestión de la Supervisión
 Fortalecer el uso eficiente de los recursos

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/1,000,000.00

172
 Código PGDPROY33

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de distribución, comercialización y calidad del
Proyecto
servicio de gas natural
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque estratégico) procesos.
 Actualmente existen diversas bases de datos dispersas, poca
organizadas, que genera reprocesos y demoras en su
Problemática procesamiento.
identificada  No existe una plataforma que centralice, limpie y ordene los
datos y explote los mismos a través de reportes e indicadores
que permitan tomar mejores decisiones.
 La DSR tiene actualmente diversas plataformas informáticas y
aplicativos cuya información debe ser administrada desde una
plataforma denominada Sistema Integrado de Supervisión de la
Distribución y Comercialización y la implementación de la
norma de Calidad del Servicio de Gas Natural de la DSR que
incluye la integración con el SIGED y otros sistemas externos a
la DSR, en una primera etapa. Dichas plataformas deben tener
interacción con las Empresas Concesionarias, Empresas
Alcance Habilitadoras y los ciudadanos.
 Integración de las Nuevas Plataformas del Sistema Integrado
de Supervisión con el SIGED y otros sistemas externos a la
DSR.
 Generar un datamart integrado.
 Panel de indicadores de control.
 Generación de reportes tipo y de acuerdo a la necesidad del
usuario DSR.
 Seguimiento y alertas.
 Permitir preservar y consolidar los datos y la información de la
supervisión.
 Mantener un histórico de datos e información correspondiente
a la programación, ejecución y gestión de las supervisiones.
Beneficios
 Mejorar la toma de decisiones en base a los datos e información
disponible, confiable, flexible y oportuna que permitirá fortalecer
la supervisión de la seguridad de las instalaciones de gas
natural y su suministro a nivel nacional.

173
 Código PGDPROY33

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de distribución, comercialización y calidad del
Proyecto
servicio de gas natural

 Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos.

Compartir los datos y la información con las Empresas
Concesionarias, Empresas Habilitadoras y los ciudadanos.
Variación del alcance producto de la elaboración de especificación
Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/300,000.00

Código PGDPROY34

Implementación de una solución para la automatización del

Nombre del
sistema de gestión de activos (ISO 550001:2014) de las
Proyecto
concesionarias de gas natural
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.

Problemática Actualmente no existe un Sistema Integrado de Gestión de Activos

identificada de las Empresas Concesionarias de Gas Natural a nivel nacional.
 Plataforma de soporte de registro de información por parte de
las Empresas Concesionarias de Gas Natural sobre la Gestión
de sus Activos y su interacción con la Plataforma del Sistema
Integrado de Supervisión de la Distribución, Comercialización y
Calidad del Servicio de Gas Natural de la DSR.
Alcance
 Generación de reportes tipo y de acuerdo a la necesidad del
usuario de la DSR.
 Seguimiento y alertas.
 Identificar el software que permita que el usuario pueda realizar
de manera fácil modificaciones, mejoras y uso del mismo.
 Permitir preservar y consolidar la información de los activos de
Beneficios las instalaciones de las Empresas Concesionarias de Gas
Natural.

174
 Código PGDPROY34

Implementación de una solución para la automatización del

Nombre del
sistema de gestión de activos (ISO 550001:2014) de las
Proyecto
concesionarias de gas natural

 Mantener un histórico de documentación correspondiente a la

programación, ejecución y gestión de los activos de las
Empresas Concesionarias de Gas Natural.
 Mejorar la toma de decisiones en base a la información
disponible, confiable, flexible y oportuna que permita fortalecer
la supervisión de la seguridad de las instalaciones y el
suministro del servicio de gas natural.
 Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos.
Compartir la información con las Empresas Concesionarias de
Gas Natural y los ciudadanos.

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/100,000.00

Código PGDPROY35

Implementación de una solución para la supervisión y

Nombre del
monitoreo de los sistemas de distribución de gas
Proyecto
natural(SCADA)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque estratégico) procesos.
Es importante una Plataforma de Interconexión con los Sistemas
Problemática SCADA de las Empresas Concesionarias de gas natural que nos
identificada permita identificar en tiempo real las fallas y realizar acciones y
coordinaciones oportunas.

175
 Implementar una Plataforma de Interconexión con los Sistemas
SCADA de las Empresas Concesionarias de Gas Natural a nivel
Alcance
nacional, generación de reportes, mejoras en la visualización y
alertas.

Permitirá un monitoreo y evaluación en tiempo real sobre la calidad

Beneficios del servicio de distribución de gas natural que brindan las Empresas
Concesionarias de Gas Natural a nivel nacional.

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/300,000.00

Código PGDPROY36

Nombre del Implementación de un sistema de información GIS para la

Proyecto supervisión de los procesos de gas natural
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.

 La supervisión que realiza la DSR está propiciando un elevado

volumen de datos georreferenciados de instalaciones de
distribución y comercialización de gas natural que requieren ser
Problemática gestionados adecuadamente mediante un GIS. Esto permitirá
identificada el uso eficiente de la información.
 La información GIS no se encuentra consolidada en una única
base de datos que pueda consultarse y aplicarse según las
necesidades del usuario de la DSR.
 Implementación y adecuación del Sistema de Información
Geoespacial GIS de la infraestructura e instalaciones de gas
natural a nivel nacional (Capa Web, Capa Móvil e integraciones
Alcance con otros sistemas relacionados).
 Desarrollar una herramienta que permita a los especialistas y
las Empresas Concesionarias de Gas Natural ubicar y/o
actualizar la ubicación de la infraestructura e instalaciones de

176
 Código PGDPROY36

Nombre del Implementación de un sistema de información GIS para la

Proyecto supervisión de los procesos de gas natural
gas natural y desarrollar una herramienta de visualización de
esta información y los mecanismos para su integración con los
aplicativos de la DSR.
 Permitirá centralizar la información y optimizar el proceso de
supervisión de la distribución y comercialización del servicio de
gas natural de la DSR.
Beneficios
 Se tendrá en tiempo real la disponibilidad de consultar
información técnica y de imágenes que le permita a la
supervisión tomar decisiones oportunas.

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/300,000.00

Código PGDPROY37

Nombre del Implementación de una solución de inteligencia artificial en

Proyecto los procesos de supervisión de gas natural

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión interna
Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque estratégico) procesos.

Identificar patrones o comportamientos de las Empresas

Problemática
Concesionarias y Empresas Habilitadoras respecto del servicio de
identificada
gas natural que brindan al ciudadano.

177
 Código PGDPROY37

Nombre del Implementación de una solución de inteligencia artificial en

Proyecto los procesos de supervisión de gas natural

 Consiste en la utilización de herramientas de inteligencia

artificial con la finalidad de anticiparse a los riesgos que podrían
afectar la integridad de las instalaciones.
 Implementar en base a modelos matemáticos un modelo de
predicción los patrones de actuación de las Empresas
Alcance Concesionarias y Empresas Habilitadoras en el servicio de gas
natural.
 Se utilizará como fuente de información, los resultados de las
supervisiones, los reportes de denuncias, reclamos, quejas,
planes de inversión entre otros de las Empresas
Concesionarias y Empresas Habilitadoras de Gas Natural.
 Se logrará tener una supervisión predictiva, basada en el
análisis de datos obtenidos de múltiples fuentes de información
fortaleciendo la seguridad de las instalaciones supervisadas,
Beneficios calidad, oportunidad y costo del servicio de suministro de gas
natural.
 Tomar de decisiones basado en el análisis inteligente de la
información y de los datos.

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/250,000.00

Código PGDPROY38

Implementación de una solución de empoderamiento al

Nombre del
ciudadano para contribuir con la cultura de gas
Proyecto
natural(cálculo del recibo)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional

Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

178
 Código PGDPROY38

Implementación de una solución de empoderamiento al

Nombre del
ciudadano para contribuir con la cultura de gas
Proyecto
natural(cálculo del recibo)

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
(Enfoque estratégico)

Actualmente los ciudadanos presentan disconformidades sobre el

monto de los recibos de Gas natural. El servicio público de Gas
Problemática
Natural es percibido como una actividad privada, se requiere
identificada
contribuir a la cultura del Gas Natural a través de la participación
del Estado
 Realizar la consolidación de la información de las
concesionarias referentes a pliegos tarifario.
Alcance
 Desarrollar una plataforma de empoderamiento ciudadano para
contribuir con la cultura de Gas Natural (cálculo de recibo)

 Reducción de los reclamos por facturación excesiva.

Beneficios  Uso eficiente de recursos, disminución de atención de
denuncias presentadas y/o reclamos.

Variación del alcance producto de la elaboración de especificación

Riesgos identificados
funcional detallada.

Costo estimado S/200,000.00

Código PGDPROY39

Implementación de una solución para la automatización de

Nombre del
las pólizas de seguro de los agentes inscritos en el registro
Proyecto
de hidrocarburos

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional

179
 Código PGDPROY39

Implementación de una solución para la automatización de

Nombre del
las pólizas de seguro de los agentes inscritos en el registro
Proyecto
de hidrocarburos

Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
(Enfoque estratégico)

Los agentes inscritos en el Registro de Hidrocarburos (RHO)

realizan su trámite presencialmente y tienen la obligación de contar
con Póliza de Seguros de Responsabilidad Civil Extracontractual;
no contar con Póliza es una causal para la suspensión en el RHO.

Actualmente cuando el administrado inicia el trámite de su ITF, se

inscribe en el RHO o modifica su inscripción, que son de aprobación
automática, se solicita la presentación de una copia de la Póliza
(realizando todos los trámites presencialmente); sin embargo,
existen los siguientes inconvenientes:
 No es posible verificar la vigencia y veracidad de la Póliza,
porque no existe una Plataforma que centralice la información
existente en SBS y en las compañías aseguradoras.
Problemática  Cuando en una supervisión operativa se verifica que el agente
identificada inscrito no cuenta con Póliza vigente, se emite una Resolución
de suspensión que, por temas administrativos, no es
inmediata... y para levantar la observación, presentan una copia
de la Póliza (similar al ítem 1)
 No contamos con una Plataforma que almacene información
actualizada, en línea, que interconecte a la SBS y las
compañías aseguradoras, que brinde alertas sobre el
vencimiento próximo de las Pólizas, y que de manera
automática suspenda el Registro de Hidrocarburos.
 Existen demoras y en algunos casos errores al momento de
transcribir los datos de la solicitud del trámite del administrado
por mesa de partes, todo ello al momento de registrar sus datos
en nuestra plataforma SIGED y SFH para dar inicio a dicho
trámite.

180
 Código PGDPROY39

Implementación de una solución para la automatización de

Nombre del
las pólizas de seguro de los agentes inscritos en el registro
Proyecto
de hidrocarburos
Desarrollar una Plataforma que registre información de las Pólizas
de seguros, actualizada, en línea, que interconecte a la SBS y las
compañías aseguradoras, que brinde alertas sobre el vencimiento
Alcance próximo de las Pólizas, y que de manera automática suspenda el
Registro de Hidrocarburos cuando no cuente con Póliza vigente, y
para acreditar la vigencia brinde el número de la Póliza, y adjunte
una copia escaneada.
Osinergmin:
 Mejor administración de los agentes inscritos en el Registro
de Hidrocarburos.
 Imagen y credibilidad.
 Optimización de recursos
 Información situacional integrada de una Unidad Operativa
respecto a todos sus trámites realizados (pre-operativa,
operativa y modificaciones).
 Contar en todo momento con información estructurada que
permita realizar estadísticas sobre los trámites efectuados.
Administrado:
Beneficios  Conocimiento acerca del vencimiento próximo de su Póliza
de seguros.
 Respaldo ante situaciones de emergencia.
A la ciudadanía:
 Mayor seguridad, debido a que todos los agentes inscritos
en el RHO contarán con Póliza vigente.
 Mayor rapidez al momento de iniciar un trámite para la
obtención de ITF, RHO y modificaciones.
A las compañías aseguradoras:
 Conocimiento acerca del vencimiento próximo de las
Pólizas de seguros de sus clientes.
 Mayor rentabilidad.
 Demoras en las modificaciones de la normativa.
 Demoras en la firma del convenio con SBS.
 Las compañías aseguradoras no puedan cooperar para el
Riesgos identificados desarrollo.
 Falta de recursos para el desarrollo de la Plataforma.
 Aspectos técnicos para la integración de bases de datos de
otras entidades y las plataformas del Osinergmin..

Costo estimado S/60,000.00

181
 Código PGDPROY40

Nombre del Fortalecimiento del sistema de gestión del registro de

Proyecto hidrocarburos.

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque estratégico) procesos.
Actualmente la información técnica de los Registros de
Hidrocarburos se sobrescribe; es decir en la consulta en línea solo
se visualiza el Registro vigente, pero para la búsqueda de registros
anteriores se realiza búsqueda manual en files físicos, SIGED.
Asimismo, respecto a los trámites de Registros de Hidrocarburos,
Problemática se realiza en dos plataformas que no están integradas (SFH y
identificada SIGED), lo cual hace que se tenga realizar los trámites en ambas
plataformas y que la información no sea consistente en muchos
casos.
La obtención de los indicadores de gestión es manual (Excel) a
partir de la Data del SFH, cruce y búsqueda de información en el
SIGED.
Desarrollar un Módulo que almacene la información de los
Registros de Hidrocarburos, es decir la información de los Registros
que se han emitido a través del tiempo. El Módulo actual del
Registro de Hidrocarburos Simplificado debe mejorarse e
Alcance integrarse a este nuevo módulo; el cual también se integre con el
SIGED para ingresar, tramitar, aprobar en una sola Plataforma, y
que el SIGED sirva solamente como repositorio documentario.
Asimismo, lo referido a indicadores, se obtenga directamente por la
persona interesada, de acuerdo a los filtros que desee.
Al Osinergmin:
 Mejor administración de los agentes inscritos en el Registro
de Hidrocarburos.
 Optimización en los trámites del Registro de Hidrocarburos,
Beneficios
y la obtención de los indicadores de gestión.
 Imagen y credibilidad.
 Optimización de recursos
A la ciudadanía y entidades:

182
 Código PGDPROY40

Nombre del Fortalecimiento del sistema de gestión del registro de

Proyecto hidrocarburos.

 Contar con información cierta referida al Registro de

Hidrocarburos respecto a Registros actuales y los registros
anteriores.
 Falta de recursos para el desarrollo de la Plataforma
Riesgos identificados  Aspectos técnicos para la integración de bases de datos de
otras entidades y las plataformas del Osinergmin.

Costo estimado S/80,000.00

Código PGDPROY41

Nombre del Implementación de una solución para el monitoreo de gps de

Proyecto las unidades de transporte de hidrocarburos

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque estratégico) procesos.
Actualmente no se cuenta con una plataforma, propia, de monitoreo
GPS, por lo cual se recurre a la contratación de una empresa
externa para que brinde este servicio. El no contar con esta
plataforma propia nos expone a la interrupción del servicio por
diferentes motivos, por ejemplo: la no contratación de la empresa
en el plazo establecido.
Problemática
Asimismo, afecta en otros aspectos como: la seguridad de los datos
identificada
y la información, problemas de integración con los sistemas
informáticos de la institución, confidencialidad de la información, la
calidad del servicio del proveedor por recorte de costos y las
actividades de supervisión.
Por consiguiente, es necesario contar con el desarrollo e
implementación de la Plataforma de Monitoreo GPS.

183
 Código PGDPROY41

Nombre del Implementación de una solución para el monitoreo de gps de

Proyecto las unidades de transporte de hidrocarburos

Desarrollar e implementar una Plataforma de Monitoreo de las

unidades de transporte de hidrocarburos que tienen la obligación
de usar equipos GPS en las zonas de control como: VRAEM, Madre
de Dios, Cusco, Puno y las regiones mencionadas en el apéndice
D de la RCD N° 076-2014-OS/CD y modificatorias (Ayacucho,
Cusco, Huánuco, Junín, Pasco, Puno, San Martín, Ucayali y
Alcance Arequipa).
Por otro lado, con el desarrollo de la plataforma de monitoreo ya no
se dependería de la empresa externa para suministrar esta
plataforma y solo sería necesario el servicio del centro de control
de monitoreo GPS. Por consiguiente, se reduciría los costos y no
alteraría la continuidad de las actividades de supervisión y la
disponibilidad de la información de manera oportuna y confiable.
 Contar con una plataforma de monitoreo GPS de manera
permanente.
 Cumplir con los procedimientos de supervisión y mejora en la
Beneficios supervisión de la comercialización de hidrocarburos.
 Reducción de costos para el servicio de centro de control GPS.
 Seguridad de los datos y la información.
 Integración con los sistemas informáticos de la institución.
 Alterar la continuidad de las actividades de supervisión.
 No contar con la información de manera oportuna y confiable.
 No contar con el soporte tecnológico necesario.
Riesgos identificados
 Falta de recursos para el desarrollo de la Plataforma.
 Aspectos técnicos para la integración con las plataformas del
Osinergmin

Costo estimado S/700,000.00

Código PGDPROY42

Implementación de una solución para la automatización de

Nombre del
asignaciones de servicios de supervisión a empresas
Proyecto
supervisoras por costos unitarios

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

184
 Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.
Actualmente el especialista debe ingresar a más de un sistema para
asignar el servicio de supervisión. Se propone que solo se use un
sistema integrado considerando que los servicios de supervisión
por costos unitarios son planificados y que por lo mismo se puede
Problemática
asignar oportunamente decenas de visitas de supervisión. El doble
identificada
trabajo ocasiona tiempos extras y errores los cuales atrasan el resto
de etapas productivas de supervisión.
Así también, tampoco se tiene control sobre las nuevas
asignaciones y reasignaciones con respecto a las Cartas Línea.
Desarrollar un módulo de Asignación de Servicio en el SFH
(integración entre el SFH y el SIGED) de forma que permita generar
en automático un Expediente en el SIGED hacia la empresa
Alcance
supervisora por la asignación realizada, permitiendo controlar las
asignaciones de cartas línea (Una nueva carta por cada tipo de
supervisión y una nueva línea por cada reasignación).
 Reducir los tiempos de asignación hasta en un 50%.
 Permitir un correcto seguimiento a las asignaciones por cada
Beneficios tipo de supervisión, diferenciando una nueva supervisión
efectuada respecto a una reasignación permitiendo así medir
correctamente el costo de una supervisión.
 Consumo de tiempo innecesario por parte de los especialistas
en las asignaciones de trabajo.
 Demoras en las asignaciones de trabajo hacia las empresas
Riesgos identificados supervisoras.
 No tener un control adecuado sobre la culminación de un
proceso en función a las asignaciones efectuadas (cartas línea:
por nuevas asignaciones o reasignaciones).

Costo estimado S/70,000.00

Código PGDPROY43

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de la

Proyecto gestión de almacenamiento de combustibles líquidos y glp

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional

185
 Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.

Se requiere contar con un sistema de información que permita

monitorear la gestión del mantenimiento de los tanques de
Problemática almacenamiento y carga de combustibles líquidos y GLP, para
identificada asegurar que las actividades se desarrollen en condiciones de
seguridad y que no afecten la salud y vida de los ciudadanos,
trabajadores, así como evitar daños al ambiente..
 Implementar el Sistema de información para la Gestión del
Mantenimiento de los Componentes de Almacenamiento de
combustibles a nivel nacional para las actividades de
Consumidores Directos de Combustibles Líquidos, OPDH y
Alcance GLP
 Implementar el Sistema de información para la Gestión del
Mantenimiento de los componentes de Carga de Combustibles
en Camiones Tanque y Camiones Cisterna de Combustibles
Líquidos y GLP.
Optimizar la de supervisión de la División de Supervisión Regional
a fin de asegurar el cumplimiento de disposiciones legales
Beneficios
referentes a la seguridad de infraestructura, sus instalaciones,
gestión de seguridad y de operaciones

 No contar con la información de manera oportuna y confiable.

Riesgos identificados
 No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/200,000.00

186
 Código PGDPROY44

Nombre del Implementación de una solución para el registro de

Proyecto emergencias de hidrocarburos

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional

Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
(Enfoque estratégico)

El registro de la emergencia es por mesa de partes, correo y fax,

sin posibilidad de organizar la información original de ingreso. Los
reportes preliminar y final, en la mayoría de casos se presenta por
correo electrónico y presentan información no legible porque son
Problemática manuscritos y no tiene un destino preciso, llega a todas las
identificada regiones.
Existen observaciones de los administrados al registro por correo
porque aseguran que enviaron sus reportes de emergencia por el
correo electrónico pero no tienen una evidencia directa de dicho
envió.
Plataforma web con acceso desde la PVO para la presentación de
las emergencias ocurridas a los establecimientos con registro de
hidrocarburos. Cuenta con un registro organizado de emergencias
presentadas por mesa de partes y por la plataforma web que
Alcance
permite disposición inmediata de los reportes. Permite el aviso del
reporte solo a los interesados y no a otras regiones. Cuenta con
indicadores y estadísticas de reportes uso institucional y de los
interesados externos. De aplicación a nivel nacional.
 Optimización de la supervisión, pues solo recibirá la notificación
de emergencias la oficina regional responsable de la atención,
evitando así que 24 regiones lean las notificaciones
Beneficios innecesariamente para su actividad.
 Aseguramiento para el administrado, de que su emergencia fue
registrada y fue atendida. Para los demás beneficiarios, la
disponibilidad de estadísticas referidas a las emergencias.
 No contar con la información de manera oportuna y confiable.
Riesgos identificados
 No contar con el soporte tecnológico necesario.

187
 Código PGDPROY44

Nombre del Implementación de una solución para el registro de

Proyecto emergencias de hidrocarburos

Costo estimado S/80,000.00

Código PGDPROY45

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de

Proyecto reportes e indicadores de gestión (MAPRO y Plan Operativo)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.

 Actualmente los especialistas no tienen acceso a la información

consolidada de la supervisión, pues es requerida
permanentemente a Sistemas el envío de la información en
archivos excel, para luego ser trabajada, depurada y analizada.
 Con la información del excel se elaboran las tablas, cuadros y
reportes de gestión, así como también la preparación de los
indicadores se va consolidando manualmente.
Problemática
identificada  Tampoco se tiene control de tiempos y seguimiento de
cumplimiento del Plan Operativo, cartas línea asignadas a las
empresas supervisoras y expedientes asignados al especialista
regional en su SIGED y no cuentan con un reporte situacional
consolidado de una unidad operativa previo a una supervisión,
toda vez que para efectuar una supervisión el especialista
pierde tiempo buscando y consolidando manualmente todos los
antecedentes de la unidad operativa a ser supervisada.
 Implementación en el Sistema de Fiscalización de
Hidrocarburos (SFH) módulos de reportes e indicadores que
permitan gestionar a los especialistas el monitoreo de la
Alcance
supervisión, y que directamente pueda emitir los reportes de
control, por actividad, por mes, por región, por tipo de
supervisión y los resultados de la supervisión.

188
 Código PGDPROY45

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de

Proyecto reportes e indicadores de gestión (MAPRO y Plan Operativo)
 Implementación en el Sistema de Fiscalización de
Hidrocarburos (SFH) el componente para elaborar los
indicadores para los reportes gerenciales.
 Implementar el sistema de registro, control (Dashboard) y
seguimiento del Plan Operativo anual.
 Implementar un módulo de control (Dashboard) para los
especialistas de las Oficinas Regionales, en donde puedan
hacer seguimiento a su Plan Operativo, las “cartas líneas”
asignadas a las empresas supervisoras y los expedientes
asignados en su bandeja SIGED con respecto a los tiempos
asignados para cada labor.
 Implementar un reporte de consulta de las OR que servirá de
información previa a efectuar cualquier supervisión, a fin que se
muestre de forma consolidada el historial de una Unidad
Operativa por CO, mostrándose: Ubigeo, Capacidad, Productos
autorizados, últimos precios registrados, última compra por
producto, historial de supervisiones efectuadas por expediente
y carta línea, histórico de trámites y/o modificaciones al
establecimiento, coordenadas geográficas, ubicación en mapa
del establecimiento, distribución de islas y mangueras y opción
de descargar el último PDJ declarado, etc.
 Contar con la información de gestión de manera oportuna y
online, permitirá tomar decisiones inmediatas respecto a la
supervisión, enfocando los esfuerzos en aquellos más críticos.
 Permitir llevar un control adecuado del Plan Operativo y control
Beneficios por parte de las Oficinas Regionales respecto a las cartas línea
y expedientes asignados.
 Contar con información integrada de una unidad operativa antes
de iniciar una supervisión, reduciendo tiempo en consolidar
manualmente dicha información y/o antecedentes.

 No contar con la información de manera oportuna y confiable.

Riesgos identificados
 No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/250,000.00

Código PGDPROY46

Nombre del Implementación de una solución de automatización de la

Proyecto supervisión de hidrocarburos (unidades menores)
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional

189
 Código PGDPROY46

Nombre del Implementación de una solución de automatización de la

Proyecto supervisión de hidrocarburos (unidades menores)

Beneficiarios
Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
(internos o externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de

(Enfoque estratégico) procesos.

Las conclusiones y resultados de los distintos tipos de

supervisiones que se realizan a unidades operativas distintas a la
de Establecimientos de Venta al público se realizan y registran en
formatos/actas de supervisión de modo manual y sus resultados no
necesariamente son registrados en el Sistema de Fiscalización de
Hidrocarburos - SFH, no disponiéndose de información completa,
consistente, consolidada y actualizada respecto de los resultados,
sustentos, conclusiones y/o de las medidas dispuestas al término
de la supervisión.

La situación descrita se debe a una serie de factores tales como la

no siempre existencia de formatos digitales de todos los tipos de
supervisión realizada que permitan registrar los incumplimientos u
observaciones detectadas; falta de filtros que impidan el cierre de
una orden de servicio con información faltante o inconsistente;
Problemática pequeña capacidad en el sistema que dificulta o limita la cantidad o
identificada tamaño de los registros fotográficos que deben ser subidos, los
cuales constituyen el sustento de los incumplimientos detectados y
de la medida que se disponga; falta de integridad en el sistema que
imposibilita la visualización de la información o data relacionada a
las anteriores supervisiones, etc.

En consecuencia existe la necesidad de contarse con una

Plataforma que permita identificar de manera práctica, sencilla e
inequívoca los registros de información de las supervisiones
anteriormente realizadas así como de poder registrar en línea los
resultados de la supervisión realizada en campo (e incluso en
gabinete) y de disponer las medidas que resulten necesarias como
la ejecución/levantamiento de medidas de seguridad,
suspensión/habilitación del registro; desactivación/habilitación del
rol de compras del SCOP; registro de la recomendación del inicio
de un PAS, entre otros.

190
 Código PGDPROY46

Nombre del Implementación de una solución de automatización de la

Proyecto supervisión de hidrocarburos (unidades menores)
La NPS es una herramienta informática que utiliza conexión a
internet, celulares y/o tablets, que permitirá asignar órdenes de
servicio para Supervisiones Integrales a los demás agentes con
registro de hidrocarburos y registrar en línea – a través de conexión
a internet - los resultados de las mismas así como aplicar con
inmediatez – de corresponder - medidas de seguridad de Cierre
Parcial o Total, suspensión del Registro de Hidrocarburos,
Alcance suspensión de la opción de compras a través del SCOP así como
la habilitación de los mismos.

A la fecha la NPS se encuentra implementada para la supervisión

operativa por Criticidad Alta en Grifos y Estaciones de Servicio y se
viene utilizando desde el 22/07/2019, en 19 departamento el país.

La propuesta es incorporar a todas las actividades de supervisión.

El uso de la NPS en las supervisiones integrales a otros agentes
con registro de hidrocarburos permitirá tener los siguientes
beneficios:

 Registro en campo de los resultados de la supervisión

 Seguimiento de la supervisión en línea
Beneficios
 Ejecución / Levantamiento inmediato de Medidas de
Seguridad (Cierre Parcial o Total) y suspensión / hab. del
RHO
 Envío automático a los involucrados de correos informativos
respecto de la medida ejecutada finalizada la supervisión
 Mejora de la oportunidad de registro de información

 No contar con la información de manera oportuna y confiable.

Riesgos identificados
 No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/120,000.00

Código PGDPROY47

Nombre del Implementación de una solución para la automatización del

Proyecto procedimiento de declaración de declaración jurada (PDJ)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional

191
 Código PGDPROY47

Nombre del Implementación de una solución para la automatización del

Proyecto procedimiento de declaración de declaración jurada (PDJ)
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
La Plataforma Virtual del Osinergmin - PVO cuenta desde el año
2006 con abundante información en relación a las respuestas a los
Cuestionarios PDJ que los administrados vienen registrando
respecto de las inspecciones periódicas que efectúan a sus
instalaciones y actividades sin embargo ésta no ha sido diseñada
para emitir alertas programadas y automáticas de fechas de
vencimientos de pólizas de seguros o de fechas de realización de
pruebas de hermeticidad de sistemas de tanques enterrados o para
la elaboración de nuevos Informes de Índices de Riesgos o de
vencimiento de recargas de los extintores o realización de
Problemática determinadas pruebas o mantenimientos.
identificada
De otro lado existe un grupo de actividades y agentes de la cadena
de comercialización que a la fecha no cuentan con un cronograma
de presentación del PDJ, como por ejemplo los Medios de Transporte
y Distribuidores Minoristas de C.L., OPDH, GLP en cilindros y a
granel, petróleo crudo, Consumidores Directos y Redes de
Distribución de GLP, Locales de Venta de GLP.

Corresponde implementar los cuestionarios PDJ para dichos agentes

y que el sistema permita enviar las alertas indicadas en el párrafo
precedente.
A la fecha existe un grupo de actividades y agentes de la cadena de
comercialización de hidrocarburos, competencia de supervisión de la
DSR, que no cuentan con un cronograma de obligación de presentar
PDJ, como son los Medios de Transporte y Distribuidores Minoristas
Alcance de C.L. y/u OPDH, de petróleo crudo, Medios de Transporte y
Distribuidores de GLP en cilindros y a granel, Consumidores Directos
y Redes de Distribución de GLP, Locales de Venta de GLP; por lo
que se hace necesario ampliar el alcance de la obligatoriedad de su
presentación periódica a dichos agentes.

192
 Código PGDPROY47

Nombre del Implementación de una solución para la automatización del

Proyecto procedimiento de declaración de declaración jurada (PDJ)
 Permitirá contar con información relevante respecto de fechas de
vencimientos de pólizas de seguros, recargas de extintores,
realización de pruebas de hermeticidad, que determinará poder
hacer recordar a los operadores al respecto y de corresponder
tomar las medidas administrativas de cierre parcial, total y/o
Beneficios
suspensión del registro de hidrocarburos, SCOP, entre otras.
 Permitirá contar con información de la situación de operatividad
de los Medios de Transporte.
 Respecto a los administrados, les permitirá cumplir con sus
obligaciones de presentar sus declaraciones periódicas.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/90,000.00

Código PGDPROY48

Nombre del Fortalecimiento de los sistemas de información de electricidad

Proyecto (supervisión regional)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
Gerente, Gerentes de División, Asesores, Coordinadores y
(internos o
Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 El Portal GFE de electricidad en los últimos años no ha contado
con un servicio de mantenimiento permanente, sólo se han
Problemática atendido de manera muy priorizada y limitada mejoras o
identificada incidentes críticos.
 El Portal GFE a mediano plazo requiere ser mejorado, lo
actualmente desarrollado ayuda pero es limitativo.

193
 Código PGDPROY48

Nombre del Fortalecimiento de los sistemas de información de electricidad

Proyecto (supervisión regional)

 Mantenimiento y mejoras de la operatividad en todas las

aplicaciones informáticas que maneja la DSR, los cuales brindan
soporte a los distintos procesos de supervisión. Entre otros
tenemos: Portal GFE, APP Facilito Electricidad, SIRED, Tukuy
Rikuy, GIS Interrupciones, SICSE: Sistema de Información de la
Calidad del Servicio Eléctrico entre otros.
 Identificar el software que permita que el usuario pueda realizar
Alcance
de manera fácil modificaciones, mejoras y uso del mismo (Oracle
BPM u otros que existan en el mercado y sea compatible con los
sistemas que maneja Osinergmin)
 Evaluar y migrar lo implementado en el Portal GFE (relacionado
a la Distribución, Comercialización y Calidad del Servicio
Eléctrico) bajo el software IBM Cognos al software que identifique
Osinergmin.
 Permitirá cumplir los procedimientos de supervisión y realizar una
mejor supervisión de la distribución y comercialización del sector
Beneficios
eléctrico.
 Mejorar la Gestión de la Supervisión.
Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.
identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/95,000.00

194
 Código PGDPROY49

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de distribución, comercialización y calidad del
Proyecto
servicio eléctrico

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Actualmente existen diversas bases de datos dispersas, poca
organizadas que genera reprocesos y demoras en su
Problemática procesamiento.
identificada  No existe una plataforma que centralice, limpie y ordene los datos
y explote los mismos a través de reportes e indicadores que
permitan tomar mejores decisiones.
 La DSR tiene actualmente diversas plataformas informáticas y
aplicativos cuya información debe ser administrada desde una
plataforma denominada Sistema Integrado de Supervisión de la
Distribución, Comercialización y Calidad del Servicio Eléctrico de
la DSR que incluye la integración con el SIGED y otros sistemas
externos a la DSR. Dicha plataforma debe tener interacción con
las Empresas de Distribución Eléctricas y los ciudadanos.
Alcance
 Generar un datamart integrado.
 Panel de indicadores de control.
 Generación de reportes tipo y de acuerdo a la necesidad del
usuario DSR.
 Seguimiento y alertas.
 Actualización de la plataforma de gestión de denuncias y su
integración con las EDE’s (Tukuy Rikuy).
 Permitir preservar y consolidar los datos y la información de la
supervisión.
 Mantener un histórico de datos e información correspondiente a
la programación, ejecución y gestión de las supervisiones.
Beneficios  Mejorar la toma de decisiones en base a los datos e información
disponible, confiable, flexible y oportuna que permitirá fortalecer
la supervisión de la seguridad de las instalaciones eléctricas y la
calidad del suministro eléctrico a nivel nacional.
 Mejorar la eficiencia en el uso de los recursos.

195
 Código PGDPROY49

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de distribución, comercialización y calidad del
Proyecto
servicio eléctrico

 Compartir los datos y la información con las Empresas de

Distribución Eléctrica y los ciudadanos.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/500,000.00

Código PGDPROY50
Nombre del Implementación de una herramienta de captura en tiempo real
Proyecto para la supervisión de electricidad(regional)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Tipo de proyecto Gestión Interna
Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La supervisión utiliza aún reportes físicos para presentar los
Problemática resultados de la supervisión propiciando una elevada demora en su
identificada ingreso posterior a los sistemas de información y una eventual
pérdida de información.
Designar a un equipo de trabajo a nivel de GSE, para el diseño y la
operatividad de los aplicativos informáticos necesarios que permitan
Alcance
reportar los resultados de la supervisión mediante equipos móviles,
los mismos que a su vez serán utilizados por las Oficinas Regionales.

Focalización de la supervisión, seguimiento y atención oportuna de

Beneficios las denuncias recibidas con la consecuente mejora de imagen ante
la población.

196
 Código PGDPROY50
Nombre del Implementación de una herramienta de captura en tiempo real
Proyecto para la supervisión de electricidad(regional)

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/250,000.00

Código PGDPROY51

Implementación de una solución geoespacial GIS para la

Nombre del
supervisión de la distribución, comercialización y calidad de
Proyecto
servicio eléctrico

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 La supervisión que realiza la DSR está propiciando un elevado
volumen de datos georreferenciados de instalaciones de
distribución y comercialización del servicio eléctrico que
Problemática requieren ser gestionados adecuadamente mediante un GIS, lo
identificada cual permitirá el uso eficiente de la información.
 La información GIS no se encuentra consolidada en una única
base de datos que pueda consultarse y aplicarse según las
necesidades del usuario de la DSR.
 Consolidar la información y migrar la funcionalidad del Mapa
SEIN.
Implementación del Sistema de Información Geoespacial GIS de
la infraestructura e instalaciones eléctricas a nivel nacional (Capa
Alcance Web, Capa Móvil e integraciones con otros sistemas
relacionados).
 Desarrollar una herramienta que permita a las Empresas de
Distribución Eléctrica actualizar la infraestructura e instalaciones
eléctrica y desarrollar una herramienta de visualización de esta

197
 Código PGDPROY51

Implementación de una solución geoespacial GIS para la

Nombre del
supervisión de la distribución, comercialización y calidad de
Proyecto
servicio eléctrico
información y los mecanismos para su integración con los
aplicativos de la DSR.

 Permitirá centralizar la información y optimizar el proceso de

supervisión de la distribución y comercialización del servicio
eléctrico de la DSR.
Beneficios
 Se tendrá en tiempo real la disponibilidad de consultar
información técnica y de imágenes que le permita a la supervisión
tomar decisiones oportunas.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/450,000.00

Código PGDPROY52

Implementación de una solución para la supervisión virtual del

Nombre del
parque de distribución eléctrica que incluye las franjas de
Proyecto
servidumbre(Drones)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión

interesada Regional
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 La supervisión actual es visual desde tierra y sólo en zonas de
acceso para el personal de las Empresas Supervisoras Técnicas.
Problemática  La necesidad de optimizar recibiendo información geo
referenciada y supervisando en forma aérea el cumplimiento de
identificada
los requisitos que deben cumplir las estructuras y componentes
de los sistemas eléctricos; así como las distancias de seguridad
y servidumbre.

198
 Código PGDPROY52

Implementación de una solución para la supervisión virtual del

Nombre del
parque de distribución eléctrica que incluye las franjas de
Proyecto
servidumbre(Drones)

Desarrollar e implementar una Plataforma para la Gestión de la

Supervisión Virtual con drones, incluye:
 Consolidación de la información
 Captura de imágenes
Alcance  Procesamiento de Generación de reportes
 Seguimiento y alertas.
 Ayudar a verificar el cumplimiento de la normativa vigente
respecto al estado de las instalaciones eléctricas, distancias
de seguridad y servidumbre.

Permitirá fortalecer la supervisión sobre el cumplimiento normativo

Beneficios de las instalaciones de distribución eléctrica, distancias de seguridad
y servidumbre.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/400,000.00

Código PGDPROY53
Implementación de una solución para la medición de la
Nombre del
percepción del ciudadano en relación a la atención de sus
Proyecto
trámites
Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
interesada Regional
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Especialistas y Coordinadores.
externos)
Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión
Proyecto Regional, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

199
 Código PGDPROY53
Implementación de una solución para la medición de la
Nombre del
percepción del ciudadano en relación a la atención de sus
Proyecto
trámites

Problemática La CAC no cuenta con información sobre la percepción del

identificada ciudadano/inversionista en la atención de sus trámites.

Contar con una herramienta tecnológica que permita realizar la

Alcance medición de la percepción del ciudadano/inversionista en cada una
de las etapas en que se brinda la atención a su trámite.

Disponer de información en tiempo real; es decir, conocer la posición

Beneficios del servicio brindado en la mente de los ciudadanos / inversionistas
con relación a otros servicios en otras instituciones.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/120,000.00

Código PGDPROY54
Nombre del Implementación de una solución para la programación efectiva de
Proyecto campañas de orientación en zonas de alta afectación eléctrica

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática La CAC no cuenta con programación de campañas de orientación en

identificada zonas de alta afectación eléctrica.

200
 Código PGDPROY54
Nombre del Implementación de una solución para la programación efectiva de
Proyecto campañas de orientación en zonas de alta afectación eléctrica
Contar con una herramienta tecnológica que permita la programación
Alcance efectiva de las campañas de orientación en zonas de alta afectación
eléctrica.

Beneficios Población afectada será informada con acciones de difusión.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/32,000.00

Código PGDPROY55
Nombre del Implementación de una solución automatizada que permita
Proyecto informar al ciudadano sobre la atención de su trámite de reclamo

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Personal interno y usuarios externos (ciudadanos y grupos de interés)
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

La CAC no cuenta con información en línea de los ciudadanos que

Problemática
inician el proceso de reclamos y no se les puede contactar para
identificada
orientarlos.

201
 Código PGDPROY55
Nombre del Implementación de una solución automatizada que permita
Proyecto informar al ciudadano sobre la atención de su trámite de reclamo
Contar con una plataforma que permita al personal que interactúa
directamente con el ciudadano (en todos los canales de atención),
Alcance brindar el estado y detalles de los procesos, tramites que impactan
directamente al ciudadano y grupos de interés, atención de reclamos y
quejas.

Disponer de información en tiempo real; es decir, conocer la posición

Beneficios del servicio brindado en la mente de los ciudadanos / inversionistas con
relación a otros servicios en otras instituciones.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/90,000.00

Código PGDPROY56

Nombre del Implementación de una solución para el monitoreo de los

Proyecto servicios energético en pueblos indígenas u originarios

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

202
 Código PGDPROY56

Nombre del Implementación de una solución para el monitoreo de los

Proyecto servicios energético en pueblos indígenas u originarios

No se conoce la situación de los servicios energéticos en Pueblos

Problemática
Indígenas u Originarios del Perú. Osinergmin viene implementando
identificada
acciones de supervisión y campañas en idiomas nativos

Interoperabilidad en tiempo real mediante un portal GIS con la Base de

Datos de Pueblos Indígenas del Perú del Ministerio de Cultura (BDPI) y
Alcance el Mapa Energético Minero de Osinergmin mediante intercambio WFS
permitirá mejoras en los servicios energéticos y reducción de riesgos y
accidentes. Pueblos indígenas y rurales del país.

Pueblos Indígenas u Originarios con mejores servicios energéticos y

reducción de riesgos. Campañas de educación en el uso racional y
Beneficios
seguro de la electricidad y combustibles con cuidado del medio
ambiente.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/96,000.00

Código PGDPROY57

Nombre del Implementación de una solución interactiva para brindar consejos

Proyecto de uso eficiente y seguro de la energía eléctrica (foco digital)

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

203
 Código PGDPROY57

Nombre del Implementación de una solución interactiva para brindar consejos

Proyecto de uso eficiente y seguro de la energía eléctrica (foco digital)

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

Las Oficinas Regionales y la UAC no cuentan con medios para orientar

Problemática
y demostrar cómo realizar el uso seguro y eficiente de la energía
identificada
eléctrica.

Contar con una herramienta audio visual e interactiva que permita

Alcance demostrar al ciudadano cómo hacer el uso seguro y eficiente de la
energía eléctrica.

Población recibirá información audio visual de manera interactiva en las

Beneficios
campañas de orientación de las oficinas regiones a nivel nacional.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/32,000.00

Código PGDPROY58

Implementación de una solución para el acceso al expediente

Nombre del
digital a los administrados que tengan procesos en
Proyecto
curso(cumplimiento al Art. 177, ley 27444)

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos e Inversionistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

204
 Código PGDPROY58

Implementación de una solución para el acceso al expediente

Nombre del
digital a los administrados que tengan procesos en
Proyecto
curso(cumplimiento al Art. 177, ley 27444)

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
El Osinergmin debe cumplir con brindar el acceso al expediente
Problemática
administrativo en cualquier momento del trámite, conforme lo establece
identificada
el Art. 177° de la Ley 27444.
Cumplimento de la Ley 27444, mediante un portal de acceso interno que
estará disponible en las oficinas regionales, se dará acceso al
Alcance expediente digital a los administrados que tengan procesos activos en
Áreas y Tribunales de Osinergmin /Todas la Áreas de Osinergmin a
nivel nacional.

Cumplimiento de la Ley 27444, favorecer a los administrados

ahorrándoles el tiempo de visita a Osinergmin para acceder a sus
Beneficios
expedientes administrativos y reducción de carga de atención al
personal de la áreas tribunales de Osinergmin.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados  No contar con el soporte tecnológico necesario.

Costo estimado S/92,000.00

Código PGDPROY59
Nombre del
Dimensionamiento para una gestión eficiente utilizando Big Data
Proyecto

Principal área
Gerencia de Políticas y Análisis Económico.
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Especialistas, Coordinadores y Colaboradores en general
externos)
Gerencia de Políticas y Análisis Económico, Gerencia de Sistemas y
Responsable del
Proyecto Tecnologías de la Información

205
 Código PGDPROY59
Nombre del
Dimensionamiento para una gestión eficiente utilizando Big Data
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Se necesita realizar un correcto diseño de arquitectura,

Problemática dimensionamiento de la solución de Big Data, de la estructura, y
identificada procesos del centro de competencias analíticas, para garantizar la
sostenibilidad de la estrategia en el largo plazo.

Realizar el diseño de arquitectura, dimensionamiento de la solución de

Alcance Big Data, de la estructura, y procesos del centro de competencias
analíticas.

Incrementar los ahorros por elegir tecnologías en el tamaño adecuado,

Beneficios con la menor cantidad de ampliaciones no planificadas, no capacidad
ociosa excesiva.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados

Costo estimado S/33,099.00

Código PGDPROY60

Nombre del
Implementación de una solución Big Data - Etapa 1
Proyecto

Principal área
Gerencia de Políticas y Análisis Económico.
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Especialistas, Coordinadores y Colaboradores en general
externos)

206
 Código PGDPROY60

Nombre del
Implementación de una solución Big Data - Etapa 1
Proyecto

Responsable del Gerencia de Políticas y Análisis Económico, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática Mejorar la toma de decisiones de las gerencias seleccionadas. Se

identificada realizará en tres gerencias de línea.

Implementar Datamarts, Data Warehouse y Datalake (Configuración,

Alcance
migración y casos de uso fase 1).

Incrementar la productividad de los colaboradores y le eficiencia en la

Beneficios
organización.

Riesgos No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados

Costo estimado S/300,000.00

Código PGDPROY61
Nombre del
Implementación de una solución Big Data - Etapa 2
Proyecto

Principal área
Gerencia de Políticas y Análisis Económico
interesada

207
 Código PGDPROY61
Nombre del
Implementación de una solución Big Data - Etapa 2
Proyecto
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Especialistas, Coordinadores y Colaboradores en general
externos)

Responsable del Gerencia de Políticas y Análisis Económico, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática Mejorar la toma de decisiones de las gerencias seleccionadas. Se

identificada realizará en tres gerencias de línea.

Implementar Datamarts, Data Warehouse y Datalake (casos de uso fase

Alcance
2).

Incrementar la Productividad de los colaboradores y le eficiencia en la

Beneficios
organización.

Riesgos  No contar con la información de manera oportuna y confiable.

identificados

Costo estimado S/100,000.00

208
 Código PGDPROY62
Implementación de una solución para la automatización de la
Nombre del supervisión en campo y de la información geoespacial de la
Proyecto supervisión (producción, procesamiento y transporte de gas
natural)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

interesada Natural

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

Proyecto Natural, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La supervisión que realiza la DSGN ha propiciado que se tenga a
disposición un elevado volumen de datos georreferenciados
correspondientes a las actividades de producción, procesamiento y
transporte de gas natural, así como temas relacionados a contratos y
asuntos regulatorios que requieren ser gestionados adecuadamente
Problemática mediante un GIS. Este GIS permitirá mejorar la utilidad, funcionalidad y
identificada valor de la información geoespacial en la DSGN, así como garantizar su
disponibilidad, integridad y confidencialidad.

Como parte de este proyecto se contempla la gestión de la información

obtenida de la supervisión mediante el uso de drones para el control y
monitoreo del derecho de vía de los ductos de transporte de gas natural.
 Implementación de Capa de Datos (Geodatabase Corporativo) y
Aplicación (ArcGIS Enterprise/Portal for ArcGIS)
 Supervisión mediante la utilización de vehículos aéreos no
Alcance tripulados (drones).
 Implementación de Capa de Presentación (Escritorio, web y Móvil)
e integraciones con otros sistemas (Oracle BPM, SCADA y
Observatorio Energético Minero)
 La solución a implementar permitirá mejorar el proceso de
supervisión de las actividades de gas natural al contar con una
herramienta de soporte para la gestión de información
Beneficios georreferenciada que pueda ser alimentada y consultada en tiempo
real incluyendo datos vectoriales e imágenes obtenidas en la
supervisión, del mercado de gas natural, de la coordinación con
otras entidades, datos espaciales relevantes de otros sectores y

209
 Código PGDPROY62
Implementación de una solución para la automatización de la
Nombre del supervisión en campo y de la información geoespacial de la
Proyecto supervisión (producción, procesamiento y transporte de gas
natural)
datos de servicios que actualmente no son explotadas por la
institución. De esta manera se contará con una herramienta que
permitirá realizar el análisis espacial y multi temporal basado en
riesgos que apoyará la toma de decisiones para la ejecución de las
actividades de supervisión que realiza la DSGN.
 Por otro lado, el uso de la información obtenida mediante el uso de
drones, la cual será gestionada mediante el Sistema de Información
geográfica permitirá monitorear y controlar el estado del Derecho de
Vía de los Agentes Supervisados al verificar distancias mínimas de
seguridad, invasiones, localizaciones de área, análisis de fugas,
entre otros garantizando de esta manera la integridad de los ductos
de transporte de gas natural.

Riesgos
El contratista no implemente el alcance dentro del plazo establecido.
identificados

Costo estimado S/530,000.00

Código PGDPROY63

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de las actividades de gas natural utilizando realidad
Proyecto
virtual y realidad aumentada

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

interesada Natural

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

Proyecto Natural, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

210
 Código PGDPROY63

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de las actividades de gas natural utilizando realidad
Proyecto
virtual y realidad aumentada
Los funcionarios de Osinergmin tendrán acceso a información de
realidad aumentada de las instalaciones que puedan estar sujetas a un
proceso de supervisión y/o fiscalización.

Problemática Además, en el caso de visitas inopinadas, debido a la complejidad de

identificada las instalaciones supervisadas, se requiere contar con dicha
información de manera "aumentada" en la realidad.
Mediante el Sistema de Realidad Virtual se tendrá un centro de gestión
del conocimiento, el cual reemplazará la necesidad de realizar visitas
de los funcionarios con la finalidad de conocer las instalaciones.
Consiste en la implementación de sistemas de realidad virtual y
sistemas de realidad aumentada con la finalidad de optimizar la
supervisión. Las fases o etapas son las siguientes:
 Fase 2020 (Realidad Aumentada): Desarrollo de proyectos pilotos
Alcance mediante la utilización de la aplicación AuGeo (ESRI): Planta Pisco
y Planta Compresora Chiquintirca.
 Fase 2021 (Realidad Virtual): Desarrollo de proyectos pilotos
mediante la utilización de la aplicación ArcGIS 360 VR: Planta Pisco
y Planta Compresora Chiquintirca.
 Los funcionarios de Osinergmin podrán utilizar la herramienta de
realidad aumentada con la finalidad de tener geo localizado las
instalaciones de gas natural, contando con amplia información en
campo de cada elemento de las instalaciones supervisadas.
Beneficios  Implementación de un centro de gestión del conocimiento que
permitirá almacenar y conservar detalles de las instalaciones
supervisadas con la finalidad de poder entrenar y capacitar al
personal que la institución considere pertinente. Además, se podrá
realizar visitas virtuales sin la necesidad de desplazarse hasta el
punto de supervisión.

Riesgos
El costo estimado para implementar sea mayor a lo propuesto
identificados

Costo estimado S/120,000.00

211
 Código PGDPROY64

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de gas natural utilizando herramientas de inteligencia
Proyecto
artificial

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

interesada Natural

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

Proyecto Natural, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Actualmente la DSGN cuenta con una enorme cantidad de datos, los

Problemática cuales van creciendo exponencialmente día a día. Por tanto surge la
identificada necesidad de identificar patrones o comportamientos con la finalidad de
anticiparse a eventos que podrían generar una falla.

Consiste en la utilización de herramientas de inteligencia artificial con la

finalidad de anticiparse a los riesgos que podrían afectar la integridad
Alcance de las instalaciones. Las fases o etapas son las siguientes:
 Fase 1: Implementación de Business Intelligence.
 Fase 2: Implementación de Inteligencia Artificial.
Se logrará tener una supervisión predictiva, basada en el análisis de
datos obtenidos de múltiples fuentes de información garantizando de
esta manera la confiabilidad y seguridad de las instalaciones
Beneficios
supervisadas. Así mismo, permitirá a la alta dirección una mejor toma
de decisiones basado en el análisis inteligente de los datos. Ser
eficientes en la asignación de trabajos de supervisión.

Riesgos
Se generen adicionales al proyecto por no tener el alcance bien definido.
identificados

Costo estimado S/300,000.00

212
 Código PGDPROY65
Implementación de una solución para automatizar la supervisión
Nombre del
de gas natural(plantas de procesamiento) utilizando 3D y
Proyecto
mediante la explotación de información geoespacial

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

interesada Natural

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

Proyecto Natural, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Existe información referida a las plantas de procesamiento que cuenta

Problemática
con valores en 3 dimensiones; pero actualmente solo se está
identificada
aprovechando las 2 dimensiones.

Implementación de sistema en 3D que permitirá explotar la información

geoespacial, con la finalidad de encontrar una ubicación o recurso
dentro de una instalación o sitio que incluye varias instalaciones. Las
fases o etapas son las siguientes:
Alcance
 Fase 2020: Desarrollo de un proyecto piloto en una planta de
procesamiento y/o transporte de gas natural.
 Fase 2021: Desarrollo e implementación del proyecto tomando en
cuenta los resultados del piloto.
 Se explotará al 100% la data en 3 dimensiones correspondientes a
la infraestructura. Es así que la solución ayudará a crear,
personalizar, compartir y utilizar mapas y datos localizados para
poder gestionar las operaciones del entorno laboral y construir un
ambiente cómodo y atractivo.
Beneficios  La solución a implementar permitirá mejorar el proceso de
supervisión de las plantas de procesamiento que tiene a su cargo la
DSGN, brindando un nuevo enfoque en el tratamiento de los datos
a los supervisores.
 Esta data podrá ser publicada en la plataforma web de la institución
como parte del sistema de información geoespacial con la finalidad

213
 Código PGDPROY65
Implementación de una solución para automatizar la supervisión
Nombre del
de gas natural(plantas de procesamiento) utilizando 3D y
Proyecto
mediante la explotación de información geoespacial
de brindar acceso a datos tridimensionales a la ciudadanía y los
agentes supervisados.

Riesgos
No se tenga personal calificado para realizar el proyecto
identificados

Costo estimado S/250,000.00

Código PGDPROY66
Nombre del
Migración del sistema de gestión de procesos de supervisión
Proyecto

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

interesada Natural

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de Gas

Proyecto Natural, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Se ha identificado la disponibilidad de una nueva versión del motor de

Problemática
la herramienta GPS, el Oracle BPM 12c, el cual posee mejoras notables
identificada
respecto a la versión actual que posee la DSGN.

214
 Código PGDPROY66
Nombre del
Migración del sistema de gestión de procesos de supervisión
Proyecto

El core de la supervisión de la DSGN está implementada en el Sistema

Alcance de Gestión de Procesos de Supervisión (GPS) el cual está basado en
la herramienta Oracle BPM 11g.

La migración al nuevo motor basado en Oracle BPM 12c, permitirá

mejorar la funcionalidad, integración y la interfaz del sistema haciéndolo
Beneficios
más amigable para los usuarios y garantizando a su vez una mejor
confiabilidad, seguridad e integridad de la información.

Riesgos Se tenga pocos proveedores que conozcan la herramienta Oracle BPM

identificados para realizar una correcta implementación

Costo estimado S/350,000.00

Código PGDPROY67

Nombre del Ampliación de alcance del sistema de gestión de seguridad de

Proyecto información

Principal área Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Modernización, Gerencia de

interesada Sistemas y Tecnologías de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores.
externos)

Responsable del Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Modernización

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Seguridad de la Información
estratégico)

215
 Código PGDPROY67

Nombre del Ampliación de alcance del sistema de gestión de seguridad de

Proyecto información

Se tiene que cumplir con la norma de la Resolución Ministerial 004-

Problemática
2016-PCM , ya que actualmente al no cumplir con la norma no se tiene
identificada
un alcance a todos los procesos misionales.

Implementar el SGSI considerando un alcance a todos los procesos

misionales del Osinergmin. De igual manera, se implementará un SOC
(Security Operation Center, o Centro de Operaciones de Seguridad), el
cual permitirá a la institución aumentar su capacidad de monitoreo,
Alcance
análisis y respuesta a las amenazas o incidentes externos de seguridad.
Su alcance cubrirá los principales activos críticos del organismo, y a
nivel de actividades, el monitoreo, gestión y atención de los incidentes,
análisis forense, gestión de vulnerabilidades y gestión de logs.
 Proteger los activos de información de nuestras áreas, gerencias y
organización, minimizando los daños en caso de pérdida o
revelación no autorizada de la información.
 Mejorar los procesos de las áreas, gerencias y organización, como
resultado de la mejora de los servicios informáticos respecto a la
disponibilidad, confidencialidad e integridad, a través de la
Beneficios implementación de controles: técnicos, administrativos y de acceso.
 Asegurar la continuidad de las operaciones de Osinergmin
 Mantener la imagen institucional y evitar impacto negativo sobre la
imagen de Osinergmin como consecuencia de pérdida del CID de
los activos de la Institución.
 Optimizar la percepción de los usuarios finales al prestar atención a
sus necesidades.

Riesgos
Falta de recursos o seguimiento por parte de la dirección.
identificados

Costo estimado S/700,000.00

Código PGDPROY68

Nombre del Fortalecimiento de aplicaciones gis del observatorio energético

Proyecto minero

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía ,Gerencia de Supervisión Minera
interesada

216
 Código PGDPROY68

Nombre del Fortalecimiento de aplicaciones gis del observatorio energético

Proyecto minero

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía ,Gerencia de Supervisión Minera,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente no se ha cubierto los requerimientos, debido a la
complejidad que tomaría demasiado tiempo atenderlo por el
Problemática especialista SIG; de igual manera no se está logrando el
identificada aprovechamiento correcto de la plataforma ArcGIS, por lo cual se debe
implementar las mejoras a las aplicaciones GIS del Observatorio
Energético Minero.
Como enfoque principal del proyecto es la reingeniería de todos los
visores de monitoreo operativo a la nueva versión de Tableros de
Control y Mando con la integración de nuevos indicadores y variables.
El proyecto desarrollará las siguientes actividades:

 Control de calidad cartográfico de las capas generadas y

recibidas de fuentes internas y externas según los estándares
cartográficos nacionales.
 Modelamiento, implementación y actualización de la base de
datos geoespacial.
 Implementación del flujo de datos e intercambio automatizado
de información de electricidad, hidrocarburos líquidos, gas
Alcance
natural y minería de fuentes internas y externas mediante
procedimientos de captura y carga de datos en el Mapa
Energético Minero.
 Reingeniería de todos los visores de monitoreo operativo a la
nueva versión de Tableros de Control y Mando (Dashboard) con
la integración de indicadores y variables de seguimiento.
 Mantenimiento local de las extensiones GIS (ETL) y aplicaciones
de análisis geoespacial, desarrolladas sobre la plataforma
tecnológica del GIS Corporativo para la automatización de la
captura de información de fuentes externas al BD GIS.
 Actualización y generación de nueva documentación de los
artefactos de gestión de Proyecto y de ingeniería de los

217
 Código PGDPROY68

Nombre del Fortalecimiento de aplicaciones gis del observatorio energético

Proyecto minero
componentes y productos del Sistema Georreferenciado de
Osinergmin.
 Asegurar la operatividad y mejora de los servicios de información
geoespacial del Observatorio Energético Minero de Osinergmin.
 Mejorar el acceso a la información geoespacial para la toma de
Beneficios
decisión por parte de los especialistas de Osinergmin,
inversionistas y público en general, al conocer la realidad
energética y minera del país

Riesgos
Demoras en la contratación del servicio.
identificados

Costo estimado S/362,520.00

Código PGDPROY69

Nombre del Implementación de la plataforma de interoperabilidad de

Proyecto información georreferenciada

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía ,Gerencia de Supervisión Minera
interesada

Beneficiarios
Instituciones Públicas, Gerentes, Asesores, Coordinadores y
(internos o
Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía ,Gerencia de Supervisión Minera ,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

218
 Código PGDPROY69

Nombre del Implementación de la plataforma de interoperabilidad de

Proyecto información georreferenciada

Surge debido a la disposición de la PCM para que las instituciones

cuenten con su propia Infraestructura de Datos Espaciales, y pongan a
Problemática
disposición información georreferenciada para beneficio
identificada
interinstitucional, actualmente Osinergmin no cuenta con una
plataforma o procedimiento para disponer información geoespacial.
Inventario de la información geoespacial que posee la entidad, en los
distintos formatos de generación y clasificarla según el grado de
confidencialidad para que pueda ser compartida en la plataforma de
interoperabilidad.

El aplicativo a desarrollar estará compuesto por tres módulos, todos

ellos en el 2020:

 Catálogo de Mapas; es el módulo donde se alojará el Mapa

Energético Minero, aplicación ya existente. La aplicación se
actualizará con los nuevos servicios web generados por el presente
servicio.
 Catálogo de Servicios; contendrá el registro de los servicios web de
Alcance
información georreferenciada que serán administrados y
mantenidos por el Osinergmin, con el objetivo de compartir
información a través de servicios interoperables. Los tipos de geo
servicios que se consideran son: Web Map Service (WMS), Web
Feature Service (WFS) y Web Coverage Service (WCS). La
plataforma deberá tener la posibilidad de visualizar vía web los geo
servicios, de igual manera se deberá contar con un contador de
visitas y descargas.
 Catálogo de Metadatos; el módulo permitirá la publicación y
búsqueda de Metadatos de datos, servicios y aplicaciones Web.
Deberá existir la versatilidad para la importación y exportación de
información desde el catálogo de metadatos que permita también
conectar la herramienta a bases de datos.
 Dimensionar y estandarizar la información geoespacial para
usuarios internos y externos.
Beneficios
 Agilizar los procesos de atención de acceso a la información pública
referente a datos geoespaciales.
Riesgos
Que no se logre la asignación de presupuesto por temas de prioridad.
identificados

Costo estimado S/115,080.00

219
 Código PGDPROY70

Nombre del Implementación de una solución para el monitoreo de redes

Proyecto sociales

Principal área
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales
interesada
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Responsable del Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales ,
Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente se obtiene los datos de las redes sociales de manera
Problemática periódica sin un análisis de datos. Por lo tanto, se requiere explotar la
identificada data que se genera para identificar mejoras que nos permitan brindar
un mejor servicio a los ciudadanos y administrados.
Sistema que nos permite medir el sentimiento y los comentarios de los
Alcance
usuarios respecto a Osinergmin en las plataformas sociales.

Brindar al ciudadano contenido de mejor calidad y de mayor interés, de

Beneficios
acuerdo a los resultados, y aumentar el prestigio de Osinergmin.

Riesgos
El contratista no implemente el alcance dentro del plazo establecido.
identificados

Costo estimado S/30,000.00

Código PGDPROY71

220
 Implementación de una solución que permite simular objetos del
Nombre del
hogar para prevenir accidentes eléctricos y balón de gas(casa
Proyecto
segura con realidad virtual)

Principal área
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos
externos)

Responsable del Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
Mejorar el aplicativo virtual que actualmente se tiene agregando nuevas
Problemática
funcionalidades que permita educar al público de interés en el uso
identificada
adecuado de artefactos eléctricos y balón de gas.
Aplicativo virtual que permite simular e interactuar físicamente con
Alcance
objetos en una casa para prevenir accidentes eléctricos y balón de gas.

Educar a la ciudadanía la prevención de accidentes eléctricos y de balón

Beneficios
de gas en el hogar.

Riesgos
El contratista no implemente el alcance dentro del plazo establecido.
identificados

Costo estimado S/30,000.00

Código PGDPROY72

Nombre del Implementación de una solución para cuentos e historietas(uso

Proyecto adecuado de la energía) utilizando realidad aumentada

Principal área
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales
interesada

221
 Beneficiarios
(internos o Ciudadanos
externos)

Responsable del Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
Osinergmin publica de manera impresa cuentos e historietas ganadores
de concursos que organiza en la comunidad educativa, sobre el uso
Problemática
adecuado de la energía. Se busca proponer herramientas tecnológicas
identificada
que motiven la lectura de estos materiales, y estos tengan un mayor
alcance.
Aplicativo virtual que permite interactuar con las publicaciones de
Alcance
Osinergmin.
Permitirá publicar a través de una herramienta creativa y llamativa los
cuentos e historietas ganadoras de concursos organizados por
Beneficios Osinergmin en realidad aumentada. Este proyecto permitirá utilizar
nuevas tecnologías que promuevan el conocimiento sobre el uso
adecuado de la energía, sobre todo entre los niños.

Riesgos
El contratista no implemente el alcance dentro del plazo establecido.
identificados

Costo estimado S/100,000.00

Código PGDPROY73

Nombre del Implementación de una solución para automatización de la

Proyecto medición y análisis de la reputación institucional

Principal área
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales
interesada

222
 Beneficiarios
(internos o Gerentes, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales ,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Osinergmin cuenta con una metodología para la medición de su

Problemática
reputación institucional que actualmente se realiza y analiza en un
identificada
documento Excel.

Aplicativo que permite ingresar los resultados de los diversos estudios

de imagen y reputación con los que cuenta la institución y que calcula
Alcance
dichos resultados en una escala única. Además, permite analizar los
resultados a través de paneles de control.

Este proyecto permitirá contar con una herramienta BSC que permita a
Beneficios la alta dirección y plana gerencial analizar el estado de la reputación
institucional para la toma de decisiones.

Riesgos
El contratista no implemente el alcance dentro del plazo establecido.
identificados

Costo estimado S/30,000.00

Código PGDPROY74
Implementación de una solución para el soporte de la supervisión
Nombre del
de las pruebas de equipamiento y/o instalaciones eléctricas
Proyecto
(generación y transmisión)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

223
 Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Manualmente en gabinete recién se contrasta y evalúa los
resultados de las pruebas, en campo no se cuenta con información
Problemática detallada para verificar el cumplimiento.
identificada  Las pruebas se realizan con poco control, sin formatos definidos e
insuficiente soporte informático, sus resultados se registran en
Microsoft Excel
Desarrollo e implementación de una solución informática de soporte a
la supervisión de las pruebas de equipamiento y/o instalaciones
Alcance
eléctricas en proyectos de generación y transmisión eléctrica en
construcción

 Permitirá asegurar que el equipamiento va a funcionar

correctamente y de acuerdo a normativa internacional
Beneficios
 Las pruebas se realizaran con protocolos de pruebas aprobado con
normas internacionales

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/200,000.00

Código PGDPROY75
Nombre del
Fortalecimiento del SCADA de electricidad
Proyecto

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

224
 Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad , Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Actualmente el sistema SCADA se encuentra sin soporte, lo cual
pone en riesgo su operatividad.
Problemática  La interface gráfica (informes, reportes) existente requiere ser
identificada migrada y actualizada, la actualización es por el dinamismo propio
de la arquitectura del SEIN.
 Las señales deben ser actualizadas (Altas y bajas de señales)

 Brindar soporte, mantenimiento y mejoras al sistema SCADA de

electricidad.
Alcance  Las mejoras están referidas a la migración a las nuevas versiones
de la plataforma SCADA, generación de reportes y mejoras en la
visualización.

 Permitirá asegurar la operatividad del sistema SCADA

Beneficios  Permitirá tener información en línea y con señales actualizadas
 Información en línea para el monitoreo de la operación del SEIN

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/260,000.00

Código PGDPROY76

Implementación de un modelo matemático de optimización

Nombre del
dinámica para el diagnóstico de interrupciones abastecidos por
Proyecto
sistemas de transmisión radiales.

225
 Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Constantes y prolongadas interrupciones del suministro que presentan
algunos sistemas eléctricos (localidades) del interior del país,
abastecidos por sistemas de transmisión radiales; principalmente
Problemática
originadas por desconexiones en las instalaciones de transmisión que
identificada
les abastecen, las cuales excedieron o están a punto de exceder las
tolerancias establecidas para los indicadores de transmisión (tasa de
fallas, indisponibilidad, límites de sobrecarga, etc.).
Desarrollo e implementación de un Modelo Matemático de Optimización
Alcance Dinámica para obtener el Mix Óptimo de Centrales de Generación con
Recursos Renovables (RER)
 Contar con un modelo matemático de optimización que permita
simular todos los sistemas eléctricos de transmisión críticos en
conjunto, y obtener la mejor solución posible de implementación de
generación distribuida que aporte mayor confiabilidad al suministro
Beneficios
y mejore así la calidad del servicio a todos los usuarios.
 Permitirá encontrar el mix óptimo de centrales de generación, para
el diseño de una arquitectura de sistema eléctrico eficiente y
resiliente.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/700,000.00

226
 Código PGDPROY77

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de

Proyecto supervisión del parque transmisión eléctrica (drones)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Limitado acceso a instalaciones de transmisión, ubicadas en su
mayoría en zonas de alto riesgo y tránsito restringido, que complican
la actividad de supervisión y ponen en peligro a los supervisores.
Excesivo tiempo de supervisión e Inspecciones visuales imprecisas
sobre el riesgo
 Distancias de seguridad y transgresiones, sin imágenes de alta
Problemática
precisión y calidad y una visión holística de la supervisión.
identificada
 No se dispone de información aérea para la supervisión preventiva
de deficiencias en líneas de transmisión que permita la detección de
anomalías y/o problemáticas de sus componentes asociados, como
aisladores, conductores, hebras, herrajes y ferretería asociada,
asimismo, identificación del cumplimiento de la señalización de
seguridad.
 Contratar una plataforma para la gestión de la supervisión virtual con
drones, debe permitir la consolidación de la información,
procesamiento y generación de reportes y alarmas.
 Verificar el cumplimiento de las distancias de seguridad respecto a
Alcance franjas de servidumbres de líneas de transmisión, utilizando
imágenes satelitales u otro tipo de imágenes aéreas.
 Supervisar de forma virtual las franjas de servidumbres de las líneas
de transmisión, incluye la captura de imágenes, procesamiento,
generación de reportes y seguimiento.

 Brindará continuidad a la práctica ganadora de BPG y despliegue en

Beneficios
la supervisión de instalaciones estrategias de G y T.

227
 Código PGDPROY77

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de

Proyecto supervisión del parque transmisión eléctrica (drones)
 Superar las limitaciones que se tienen al realizar la supervisión de
manera tradicional, fácil accesibilidad a lugares inaccesibles
 Se mejora la seguridad del personal supervisor, quien ya no se
encuentra expuesto a riesgos
 Se optimizan los costos de las supervisiones
 Se obtiene mejores imágenes, videos en alta calidad (HD) y geo-
referenciado para ser analizado posteriormente
 Se reduce considerablemente el tiempo de supervisión
Modelo de supervisión que puede ser adaptado a otras actividades
que supervisa Osinergmin y a otras entidades.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/350,000.00

Código PGDPROY78

Nombre del Implementación de un modelo de predicción de las interrupciones

Proyecto eléctricas utilizando inteligencia artificial(SEIN)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

228
 Código PGDPROY78

Nombre del Implementación de un modelo de predicción de las interrupciones

Proyecto eléctricas utilizando inteligencia artificial(SEIN)
Diagnóstico de la situación actual, identificación de principales
problemas e implicancias de las interrupciones eléctricas en el SEIN:
Incremento de la inseguridad ciudadana, Deterioro del sector comercial
Problemática
e industrial, Degradación Osinergmin, Concesionaria y Gobierno, Atenta
identificada
contra sistemas de salud y de educación, No permite atender nuevos
usuarios, Crea malestar general de la población, Impacto socio
económico negativo, Impacto negativo en medios de comunicación.

Consiste en el pronóstico de las interrupciones eléctricas no

programadas (fallas) en las redes del SEIN, a través del uso de modelos
Alcance
matemáticos. Para ello se utilizará como fuente de información, los
reportes de interrupciones de las Concesionarias Eléctricas.

 Diseñar prototipo de modelo de predicción de desconexiones de

líneas de transmisión del SEIN aplicando técnicas de inteligencia
artificial bajo un enfoque predictivo.
 Se busca que Osinergmin disponga de una herramienta para la
Beneficios gestión predictiva de las desconexiones de los elementos de la red
del SEIN, tales como líneas de transmisión y transformadores de
potencia, tal que permita alertar a las empresas concesionarias de
futuros eventos de riesgo y de tomar decisiones bajo un enfoque
predictivo.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/350,000.00

Código PGDPROY79

Nombre del Implementación de una solución de monitoreo para la detección

Proyecto de descargas atmosféricas en líneas de transmisión

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

229
 Código PGDPROY79

Nombre del Implementación de una solución de monitoreo para la detección

Proyecto de descargas atmosféricas en líneas de transmisión

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Continuas interrupciones del servicio eléctrico en especial a los
usuarios del servicio público de electricidad del interior del país,
ubicados en zonas geográficas de la Sierra y Selva, donde las
causas de las interrupciones del servicio eléctrico son debidas
principalmente a las descargas atmosféricas sobre las líneas de
Problemática transmisión eléctricas.
identificada  Osinergmin contrató en el año 2018, por el periodo de un año el
servicio de monitoreo de descargas atmosféricas que permite
visualizar en tiempo real las características de las descargas
atmosféricas que se van presentando en todo el Perú, además de
permite extraer data (Query data) de descargas atmosféricas del día
actual, así como también de días anteriores.
 Realizar el monitoreo de las descargas atmosféricas para prevenir
efectos adversos que podrían producir en las instalaciones de
transmisión y de esta manera mejorar la calidad de suministro
eléctrico.
Alcance
 Recibir y explotar en línea información de las descargas
atmosféricas en las líneas o cercanas a las líneas de transmisión de
electricidad, para mejorar la performance de los sistemas de
transmisión y mejorar la supervisión que realiza Osinergmin.
Permitir que Osinergmin continúe realizando por el periodo de un (01)
año el monitoreo de las descargas atmosféricas y pueda prevenir los
efectos adversos que podrían producir en las instalaciones de
Beneficios generación y transmisión y de esta manera mejorar la calidad de
suministro (interrupciones) causadas por descargas atmosféricas, que
es una de las principales causas de interrupción reportada por las
concesionarias.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/280,000.00

230
 Código PGDPROY80

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de la infraestructura eléctrica de generación y
Proyecto
transmisión basada en realidad virtual y realidad aumentada

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Resultado de Supervisiones de campo a las instalaciones eléctricas
de generación y transmisión con imágenes fijas y archivadas
individualmente en formato JPG e informes impresos y en archivo
magnético.
Problemática  Mayor tiempo para conocer el detalle de la infraestructura eléctrica,
identificada Excesivo tiempo en la elaboración de ayudas memoria y
presentaciones y sin contar con un registro completo de la
supervisión de campo de toda la instalación e * Información
incompleta de la instalación en zonas inaccesibles. No se dispone
de una visión holística de la instalación
 Propuesta para la implementación de dispositivos de Realidad
Virtual y Aumentada destinada a la supervisión de las instalaciones
del Sistema Eléctrico interconectado Nacional.
 Contratación los servicios de consultoría para la implementación de
Alcance
Realidad Virtual y Realizada Aumentada en la supervisión.
 Desarrollar una plataforma que permita gestionar y visualizar los
videos de las instalaciones importantes de generación y transmisión
de electricidad.
Optimizar eficientemente la función supervisora de la DSE, con un
modelo de supervisión predictiva basada en la tecnología de Realidad
Virtual en nuestros procesos de supervisión a campo para la inspección
Beneficios
en instalaciones de generación y transmisión eléctrica, con la captura
de imágenes en 360°, programación de imágenes y diseño y desarrollo
de interfaz visual amigable e intuitivo para aplicación móvil.

231
 Código PGDPROY80

Implementación de una solución para la automatización de la

Nombre del
supervisión de la infraestructura eléctrica de generación y
Proyecto
transmisión basada en realidad virtual y realidad aumentada

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/350,000.00

Código PGDPROY81
Nombre del Implementación de un piloto de sistema inteligente de
Proyecto supervisión de área amplia del SEIN(WAMS)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad, Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Las empresas eléctricas, el COES y Osinergmin, cuentan con
plataformas SCADA para supervisar y controlar el estado operativo de
los diversos componentes del SEIN que poseen arquitecturas que datan
de los años 70, ya que en muchas ocasiones un incidente menor ha
provocado la caída de otros sistemas, desatando una reacción en
cadena que termino en un apagón generalizado en ciertas zonas del
Problemática SEIN
identificada No se cuenta con un sistema de supervisión de la operación del SEIN
que combine las tecnologías de medición sincrofasorial de los actuales
PMU’s (Unidades de Medición Fasorial) y PDC’s (Concentrador de
Datos Fasorial) que actualmente están siendo implementados en los
nuevos proyectos de inversión de G y T y que cuentan con canales y
protocolos de comunicación ágiles y eficientes (IEEE C37.118
desarrollada en el 2005), que pueden ser utilizados para prevenir los

232
 Código PGDPROY81
Nombre del Implementación de un piloto de sistema inteligente de
Proyecto supervisión de área amplia del SEIN(WAMS)
fallos repentinos en el sistema que ocasionan gran impacto desde
pérdidas de áreas eléctricas hasta llegar a apagarse el sistema
completo, con las consecuentes pérdidas económicas.
 Sistema Inteligente de Supervisión de Área Amplia (WAMS) en el
SEIN
 Implementar un prototipo de sistema inteligente de supervisión de
área amplia (WAMS) en el sistema eléctrico interconectado nacional
Alcance
SEIN.
 Prototipo para monitoreo del estado operativo del SEIN mediante
Unidades de Medición Fasorial, suscripción a plataforma e
instalación de medidores
 Contar con una propuesta de implementación de un prototipo para
un sistema inteligente de supervisión de área amplia (WAMS) en el
sistema eléctrico interconectado nacional SEIN, para prevenir los
fallos repentinos en el sistema que ocasionan gran impacto desde
Beneficios
pérdidas de áreas eléctricas hasta llegar a apagarse el sistema
completo, con las consecuentes pérdidas económicas.
 Optimizar la supervisión de la operación del SEIN y
consecuentemente minimizar las fallas.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/150,000.00

Código PGDPROY82

Nombre del Segunda etapa del sistema de inteligencia de negocios de

Proyecto electricidad

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Electricidad
Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

Proyecto Electricidad , Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

233
 Código PGDPROY82

Nombre del Segunda etapa del sistema de inteligencia de negocios de

Proyecto electricidad

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)
 La plataforma actual del BI requiere ser migrada a una nueva
plataforma por que La institución no cuenta con soporte de las
Problemática
licencias requeridas.
identificada
 Se requiere añadir nuevas temáticas en el actual Datamart de
electricidad.
 Integrar al Datamart de electricidad, la información del SCADA de
Electricidad, Supervisión de Proyectos y Contratos, Fuerza Mayor,
Exoneraciones y PAS.
 Construir los paneles y reportes que permitan explotar la
información migrada
Alcance
 En referencia a la primera etapa, migrar lo implementado de IBM
Cognos a Microsoft Power BI
 Migrar los reportes implementados en IBM Cognos e incorporar
nuevas temáticas en el Datamart de la DSE, con su correspondiente
explotación en Power BI
 Se contará con información accesible de forma rápida para la toma
de decisiones
 Reducción del procesamiento manual por ende ahorro en el tiempo
de elaboración de reportes para la toma de decisiones.
Beneficios
 Permitirá visualizar en forma ágil la información para la toma de
decisiones en la supervisión
 Permitirá conservar la información relevante en un Datamart para su
posterior análisis.

Riesgos Variación del alcance de la solución en la elaboración de especificación

identificados funcional detallada.

Costo estimado S/300,000.00

234
 Código PGDPROY83

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de la

Proyecto gestión de procesos judiciales (Legistrace)

Principal área
Gerencia de Asesoría Jurídica
interesada

Beneficiarios
Gerente, Gerentes de División, Asesores, Coordinadores y
(internos o
Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Asesoría Jurídica , Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
La GAJ recibe, a través de las mesas de partes a nivel nacional de la
institución, información de los diferentes órganos del Sistema de
Administración de Justicia. Estos documentos son registrados en el
Sistema de Gestión Documental, dentro del flujo de procesos
específicos para dicha Gerencia. Cada flujo tiene como responsable a
un abogado designado para la respectiva atención del documento.

Por lo general, cada uno de los documentos que ingresan por mesa de
partes son registrados como expedientes nuevos en el Sistema de
Problemática Gestión Documental, lo cual dificulta el proceso de seguimiento de los
identificada nuevos documentos que deben formar parte de un expediente judicial
en proceso.

Adicionalmente a la gestión de la documentación recibida, la GAJ lleva

el registro completo de los actos procesales de cada uno de los casos.
Está información se registra en archivos Excel y es utilizada para el
seguimiento y consulta del estado de los casos y actos procesales
programados por los órganos del Sistema y Administración de Justicia,
así como de las acciones que realiza por la GAJ como parte de la
atención de cada caso.

Las fases o etapas son las siguientes:

 Fase 1: Seguimiento y Gestión de procesos judiciales del ámbito
Alcance Penal y Civil (Suscripción a la solución) – 2019.
 Fase 2: Integración con SYM y Gestor Documental – 2020
 Fase 3: Biblioteca Penal - 2020

235
 Código PGDPROY83

Nombre del Implementación de una solución para la automatización de la

Proyecto gestión de procesos judiciales (Legistrace)

 Optimizar el seguimiento de cada uno de los actos procesales

Beneficios  Disminuir el tiempo de actualización de información de los casos.
 Optimizar la emisión de los reportes e informes de gestión.

 Demoras en el proceso de contratación de la suscripción a la

Riesgos solución.
identificados  Demoras en la entrega de información de procesos judiciales para
carga masiva en la solución.

Costo estimado S/260,400.00

Código PGDPROY84

Implementación de la plataforma integral de atención de

Nombre del
procedimiento de reclamos de energía y gas natural en segunda
Proyecto
instancia administrativa (Ruray)

Principal área
Secretaría Técnica de Órganos Resolutivos
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Secretaría Técnica de Órganos Resolutivos , Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

236
 Código PGDPROY84

Implementación de la plataforma integral de atención de

Nombre del
procedimiento de reclamos de energía y gas natural en segunda
Proyecto
instancia administrativa (Ruray)

Actualmente STOR para la atención de los casos relacionados al

procedimiento de reclamos usa un conjunto de soluciones informáticas:
SIGED: Sistema de Gestión Documental que permite gestionar el flujo
documental relacionado a cada expediente, SGU: Sistema de Gestión
de Usuarios, permite gestionar la información propia del procedimiento
de reclamos, Generación de cargos: Aplicativo de escritorio que permite
generar los cargos para las notificaciones físicas de las resoluciones
emitidas por la JARU, SNE: Sistema de Notificaciones Electrónicas,
Problemática permite notificar electrónicamente a los administrados que de manera
identificada voluntaria están afiliados al sistema de notificación electrónica de
Osinergmin y permite a los administrados acceder a las notificaciones
electrónicas. Adicionalmente se usa el Oracle Discoverer para obtener
reportes de seguimiento del proceso, esta herramienta explota la base
de datos del SGU.

Se requiere una plataforma integral para gestionar el proceso de

manera eficiente y eficaz y que permita hacer las mediciones para
efectuar la mejora continua del proceso.
 Implementar la plataforma integral para la atención de los
procedimientos de reclamos para la secretaría técnica de los
Órganos Resolutivos.
Alcance  La plataforma soportará los procesos de negocio de la JARU y
tendrá integración con los servicios de trámite documentario y
englobará en una única plataforma de información del negocio e
información documental.
 Digitalización de los servicios de atención de reclamos.
 Plataforma única para la gestión integral de los servicios de la JARU
para la atención de reclamos
 Gestión eficaz y eficiente del procedimiento de reclamos.
 Automatizar en un 100% las tareas manuales de notificación y
seguimiento del plazo de cumplimiento de los procedimientos.
Beneficios  Dotar al ciudadano y la empresa concesionaria la herramienta para
hacer seguimiento en línea a los procesos en los cuales están
involucrados.
Mejora continua del proceso
 Mejorar el acceso a la información pública del procedimiento de
reclamos.

 Modificación del procedimiento de reclamos.

 Modificación de los procedimientos de gestión documental.
Riesgos
identificados  Demoras en el proceso de contratación.
 Problemas en la migración de la información histórica

237
 Código PGDPROY84

Implementación de la plataforma integral de atención de

Nombre del
procedimiento de reclamos de energía y gas natural en segunda
Proyecto
instancia administrativa (Ruray)

Costo estimado S/700,000.00

Código PGDPROY85
Nombre del
Implementación de la integración del ERP y SIAF
Proyecto

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del
Gerencia de Administración y Finanzas
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática Actualmente los usuarios de GAF realizan el registro de gastos e
identificada ingresos de manera manual en el SIAF y el ERP.

Alcance Implementación de la integración del ERP y SIAF.

Colaboradores: Evitar el trabajo manual por parte de GAF para el

Beneficios
registro de la información referente a los gastos e ingresos.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impactarán al cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

238
  Si no se comprometen los lideres usuarios de los procesos de
gastos e ingresos entonces impactará en el tiempo de
implementación.

Costo estimado S/300,000.00

Código PGDPROY86

Nombre del Implementación de entidades negocio transversales para el

Proyecto gobierno de datos

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Gobierno y explotación de datos
estratégico)
 Actualmente se cuenta con múltiples fuentes de información, lo cual
origina alta demanda en recursos tanto de tiempo y costo para su
Problemática soporte y mantenimiento.
identificada  No permite obtener información de manera oportuna, lo cual no
ayuda a la toma de decisiones.
 Ausencia de buenas prácticas en la gestión de los datos.
Tiene como finalidad administrar los datos como un activo estratégico,
garantizando que estos se recopilen, procesen, publiquen, almacenen
y se encuentren a disposición durante el tiempo necesario. Las fases o
Alcance
etapas son las siguientes:
 Fase1: Proyecto Entidad Cliente
 Fase2: Implementación de Gobierno de Datos
 Reducción en tiempo y costo para el soporte y mantenimiento de las
Beneficios fuentes de información, considerando que existen roles y
responsabilidades establecidas.

239
 Código PGDPROY86

Nombre del Implementación de entidades negocio transversales para el

Proyecto gobierno de datos

 Disponer de información centralizada para la explotación de

información a nivel institucional.
 Tener a nivel institucional una Gobernabilidad de datos, lo cual
proporciona calidad, seguridad, y acceso oportuno.
 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios
que impactarán al cronograma del proyecto.
 Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
Riesgos
de atención.
identificados
 Si no se comprometen los lideres usuarios de los procesos de
gastos e ingresos entonces impactará en el tiempo de
implementación.

Costo estimado S/100,000.00

Código PGDPROY87

Nombre del Implementación del sistema para la gestión integral de recursos

Proyecto humanos

Principal área
Gerencia de Recursos Humanos
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos , Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Actualmente la Gerencia de Recursos Humanos cuenta con un sistema,
Problemática
denominado Kactus, propiedad de la empresa colombiana Digital Ware,
identificada
el cual fue implementado de acuerdo al alcance establecido en las

240
 Código PGDPROY87

Nombre del Implementación del sistema para la gestión integral de recursos

Proyecto humanos
bases del Concurso Público Nro. 008-2010-Osinergmin, poniéndose en
producción desde el año 2012.
A la fecha, el sistema Kactus se encuentra sin soporte, lo cual ha
motivado un incremento de la carga operativa, debido a que varias de
las funcionalidades que fueron implementadas inicialmente han
quedado obsoletas o en desuso, producto de cambios normativos y/o
modificaciones en los procesos de negocio que no han sido
implementados en el aplicativo. Esto ha motivado al área usuaria a
realizar estas actividades apoyando n otras herramientas informáticas,
como el Excel, o solicitando apoyo a la Gerencia de Sistemas y
Tecnología de Información para la ejecución de procesos o generando
reportes.

En ese contexto, se necesita implementar una solución que sea

proveído por una empresa con representación en Perú que nos brinden
el soporte y mantenimiento adecuado con el fin de facilitar la
operatividad y pueda soportar los procesos de negocio de dicha
gerencia.

Sistema unificado del capital humano, que permite gestionar la

selección y retención de personal, la evaluación del rendimiento, la
Alcance
formación, la compensación o la planificación de la sucesión desde una
única plataforma de software..

 Optimización/Mejora de procesos de RRHH.

Beneficios  Centralización de la data de RRHH en un único repositorio.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos
que impactarán al cronograma del proyecto.
identificados
 Demora en la contratación del servicio.

Costo estimado S/392,768.61

241
 Código PGDPROY88

Nombre del Adquisición de una solución para la gestión de entidades y

Proyecto acceso único

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Administrados y Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
 Actualmente el sistema de seguridad tiene muchas falencias e
Problemática incidentes.
identificada  Existen diversas aplicaciones que contemplan un módulo de
ingreso.
Solución de gestión de identidades para tener un único acceso a las
Alcance
aplicaciones de Osinergmin.

 Reducir costos operativos para creación, edición y eliminación de

usuarios.
Beneficios
 Aumentar seguridad de acceso a las aplicaciones

Riesgos Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios que

identificados impactarán al cronograma del proyecto.

Costo estimado S/1,700,000.00

242
 Código PGDPROY89

Nombre del
Fortalecimiento del sistema de visitas a nivel nacional
Proyecto

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Actualmente solo se cuenta con el sistema de visitas , en la sede

Problemática
Central, STOR y GRT, lo cual impide llevar un control integral de las
identificada
visitas que se efectúan al Osinergmin a nivel nacional.

Fortalecer el sistema de visitas habilitando el módulo de registro a nivel

Alcance
nacional

Llevar un control de las visitas a nivel nacional además de poder brindar

Beneficios
información sobre las visitas realizadas a Osinergmin.

Riesgos Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios que

identificados impactarán al cronograma del proyecto.

Costo estimado S/32,000.00

243
 Código PGDPROY90

Nombre del Implementación de la bandeja del estado de cuenta del

Proyecto administrado y contribuyente

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, Gerencia de Supervisión Minera y

interesada Gerencia de Administración y Finanzas

Beneficiarios
Gerente, Gerentes de División, Asesores, Coordinadores y
(internos o
Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, Gerencia de Supervisión Minera,
Responsable del
Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y
Proyecto
Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

Actualmente no se cuenta con una bandeja de consulta de deudas y

Problemática
pagos de las multas tributarias y no tributarias efectuados por el
identificada
administrado y contribuyente a Osinergmin.

Permitir consultar al administrado el estado de sus deudas y facilitar el

Alcance
pago en línea.

 Brindar al administrado y contribuyente información en línea

Beneficios respecto a las deudas tributarias y no tributarias, así como los pagos
efectuados

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

que impactarán al cronograma del proyecto.
 Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
Riesgos
de atención.
identificados
 Si no se comprometen los lideres usuarios de los procesos de
gastos e ingresos entonces impactará en el tiempo de
implementación.

Costo estimado S/1,500,000.00

244
 Código PGDPROY91

Nombre del Implementación de un asistente virtual en la administración de

Proyecto salas (piloto)

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas , Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática
Prolongados tiempos de respuesta en la asignación de salas.
identificada

Implementación de una solución basado en Asistente Virtual que se

Alcance encargará de separar, reservar y consultas salas. Brindando
alternativas a los colaboradores en la separación de salas.

 Los colaboradores dispondrán de las salas en el tiempo y momento

adecuado, a fin de realizar sus actividades.
Beneficios  Todos los colaboradores dispondrán de una herramienta sencilla,
intuitiva, rápida y confiable que les facilite el desarrollo de sus
actividades diarias.
Riesgos  Que la iniciativa sea des priorizada.
identificados  Demoras en el proceso de contratación del servicio.

Costo estimado S/28,000.00

245
 Código PGDPROY92

Implementación de un mecanismo de protección de información y

Nombre del
fortalecimiento de la transparencia en el proceso de registro de
Proyecto
hidrocarburos

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Administrados
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional,

Proyecto Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Se requiere fortalecer el proceso de registro de hidrocarburos con la
Problemática finalidad de asegurar de contar con la trazabilidad de los registros
identificada realizados y proteger la información sensible que forma parte del
registro

Aplicación de la tecnología blockchain en el proceso de Registro de

Alcance
Hidrocarburos

Contar con mecanismos de protección de información del registro de

Beneficios
hidrocarburos.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impactarán al cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/300,000.00

246
 Código PGDPROY93

Nombre del Implementación de un asistente virtual para la atención de

Proyecto trámites(piloto)

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Administrados, Ciudadanos
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional

Proyecto , Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)

Problemática El Osinergmin debe brindar una atención ágil y eficaz a sus grupos de
identificada interés.

 Robotización del canal de voz (call center)

 Asistente virtual vía WhatsApp
Alcance
 Apertura de un chat(robot) en la página web

Beneficios Experiencia personalizada e inmediatez en la atención.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impactarán al cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el
tiempo de atención.

Costo estimado S/80,000.00

247
 Código PGDPROY94

Implementación de una solución RPA para la automatización de

Nombre del
la gestión de indicadores operativos de hidrocarburos (unidades
Proyecto
mayores)

Principal área Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de

interesada Hidrocarburos Líquidos

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Coordinadores y Especialistas
externos)
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión de
Responsable del
Hidrocarburos Líquidos , Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la
Proyecto
Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática
Alto costo operativo en la generación de los indicadores de DSHL.
identificada

Diseñar e Implementar una solución que permita generar los

Alcance
indicadores operativos de la DSHL en forma automática.
 La Gerencia de DSHL dispondrá de información consistente y
confiable para tomar decisiones.
Beneficios  Los colaboradores encargados de obtención de indicadores
dispondrán de una herramienta sencilla, intuitiva y confiable que
les facilite el desarrollo de sus actividades diarias.

Riesgos Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios que

identificados impactarán al cronograma del proyecto.

Costo estimado S/33,600.00

248
 Código PGDPROY95

Nombre del Implementación de una solución APM para el monitoreo de

Proyecto aplicaciones informáticas

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Administrados y Colaboradores
externos)

Responsable
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
del Proyecto

Tipo de
Gestión Interna
proyecto
Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de procesos.
estratégico)

Problemática
Prolongados tiempos de respuesta en la atención de incidencias
identificada

Implementar herramienta (agentes) en los servidores de producción de

Alcance Osinergmin a fin de monitorear eventos y mejorar la calidad de los
servicios digitales.

La Gerencia de Sistemas dispondrán de una herramienta que permita

Beneficios identificar y tomar acción de forma oportuna respecto a incidencias,
problemas y eventos en general.

Riesgos Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios que

identificados impactarán al cronograma del proyecto.

Costo
S/800,000.00
estimado

249
 Código PGDPROY96

Nombre del Fortalecimiento del ciclo de DEVOPS de las aplicaciones

Proyecto institucionales

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Se ha identificado que las actividades de los equipos de pruebas,
Problemática desarrollos y seguridad se realizan de forma aislada, lo cual genera
identificada demoras en la atención o revisión de requerimientos

Fortalecimiento de los ciclos de desarrollo de software, incluyendo áreas

de pruebas, revisión de código, seguridad mediante la aplicación de
Alcance
buenas prácticas, así como herramientas de automatización en el ciclo
de vida del software.

Beneficios Se agilizará los tiempos de atención de requerimientos TIC.

Riesgos Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios que

identificados impactarán al cronograma del proyecto.

Costo estimado S/100,000.00

250
 Código PGDPROY97

Nombre del
Implementación del Sistema de evaluación de desempeño
Proyecto

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática La evaluación del desempeño se realiza actualmente mediante el uso

identificada de herramientas ofimáticas, como es el caso del Excel.
Esta solución permite la gestión de todo el proceso de evaluación del
desempeño del colaborador de registro, seguimiento y evaluación de la
participación de los colaboradores en el cumplimiento de los objetivos y
metas institucionales. Las etapas o fases son las siguientes:
Alcance
 Fase 1-2020: Contar con una solución temporal que permita el
registro y seguimiento de metas del año.
 Fase 2-2021: Contar con una solución que se encuentre
integrada al nuevo sistema de Gestión de Recursos Humanos.
 Reducción de tiempo en la ejecución de las actividades del proceso
de evaluación.
Beneficios
 Información centralizada en un único repositorio de datos.
 Actividades integradas.
Riesgos
Demoras en el proceso de contratación.
identificados

Costo estimado S/64,000.00

251
 Código PGDPROY98

Nombre del Implementación del Sistema de reclutamiento y selección de

Proyecto personal

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Las actividades que conforman el proceso de reclutamiento y selección
Problemática se realiza de forma manual, con el apoyo de herramientas ofimáticas y
identificada el uso del correo electrónico como medio de comunicación a los
participantes del proceso.
Esta solución gestiona la ejecución de las actividades referentes al
reclutamiento y selección del personal:
 Convocatoria – Inscripción.
 Evaluación de Conocimientos.
 Evaluación Psicológica.
Alcance  Verificación de referencias.
 Etapa de Entrevistas.
 Etapa de Resultado Final

En el 2021, la solución debe estar integrada al nuevo sistema de

Gestión de Recursos Humanos.
 Reducción de tiempo en la ejecución de las actividades del proceso
de evaluación.
Beneficios
 Información centralizada.
 La información se administra y comparte de manera integral
Riesgos Que el proceso de convocatoria para adquirir es solución especializada
identificados se extienda más de lo planificado

Costo estimado S/380,000.00

252
 Código PGDPROY99

Nombre del Conversión de la Universidad Corporativa a una Plataforma de

Proyecto Gestión Educativa

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Problemática
Uso de la plataforma solo para realizar cursos de ámbito interno.
identificada

Integrar dentro de la Plataforma de la Universidad Corporativa a los

programas referidos a la Centro de Extensión Universitaria (CEU) y todo
Alcance
aquel curso que la entidad determine para que pueda ser impartido al
personal externo (por ejemplo, a los administrados)

Homologación del proceso de gestión de los cursos realizados de

Beneficios
manera virtual.

Que la plataforma actual (Moodle) no sea la adecuada para satisfacer

Riesgos
los requerimientos solicitados, por lo que se tendría que buscar otra
identificados
alternativa de plataforma

Costo estimado S/75,000.00

253
 Código PGDPROY100

Nombre del Implementación del Sistema de Bienestar, Seguridad y Salud en

Proyecto el Trabajo

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

 La información se trabaja en archivos ofimáticos (Excel)

Problemática  El proceso no se encuentra automatizado
identificada  No existe integración con el sistema de RRHH (en este caso, el
Kactus)

Implementar un sistema que gestione la información referida a la

información relacionada con la seguridad y salud del trabajador, así
Alcance
como cualquier otra información que contribuya a incrementar el
bienestar del mismo.

Beneficios Información centralizada en un único repositorio de datos

Riesgos Que el proceso de convocatoria para adquirir es solución especializada

identificados se extienda más de lo planificado

Costo estimado S/40,000.00

254
 Código PGDPROY101

Nombre del Implementación de un sistema único para la emisión de

Proyecto certificados

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

Existen diferentes plataformas que realizan generan y realizan la

Problemática
validación de documentos firmados de manera digital por los
identificada
representantes de la entidad

Implementar un sistema que gestione de manera centralizada la

Alcance generación, almacenamiento y validación de los diferentes documentos
(certificados) que emite la entidad.

Facilitar a los colaboradores la disponibilidad de los certificados emitidos

Beneficios
por la entidad, los cuales serán documentos emitidos por

Que el sistema de emisión de certificados requiera información o

Riesgos
integraciones con otros sistemas que demanden un esfuerzo importante
identificados
de desarrollo

Costo estimado S/80,000.00

255
 Código PGDPROY102

Nombre del
Fortalecimiento del sistema de emisión de documentos laborales
Proyecto

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)

 Registro de información manual de documentos, a través de

Problemática formatos impresos.
identificada  Uso reducido del certificado digital (sólo para algunos documentos
específicos).

Incorporar en el sistema la generación de nuevos documentos de índole

laboral, tales como contratos, declaraciones juradas y el uso de
Alcance
formularios (formatos) utilizados al momento de ingresar o retirarse de
la Entidad.

 Reducción de tiempo en el tiempo de emisión de documentos

Beneficios  Ahorro de papel
 Masificación del uso de la firma digital

Que los usuarios tengan inconvenientes al momento de firmar

Riesgos
digitalmente algunos documentos a través de este sistema (por ejemplo,
identificados
contratos) debido a que no cuentan con el DNI electrónico.

Costo estimado S/80,000.00

256
 Código PGDPROY103

Nombre del
Fortalecimiento de la intranet para el colaborador
Proyecto

Principal área Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

interesada de la Información

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Sistemas y Tecnologías

Proyecto de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática El contenido de la intranet no es personalizado. Asimismo, se cuenta
identificada con limitadas herramientas para efectuar el trabajo colaborativo
Efectuar la actualización de la intranet incorporando nuevas
Alcance funcionalidades para transformarla en un espacio virtual de
colaboración, orientado al trabajo por equipos o proyectos.

Beneficios Promover el trabajo colaborativo en la organización

Que los líderes usuarios no tengan claro cuál es la información,

Riesgos
funcionalidad o estrategia que la intranet necesite o se deba aplicar para
identificados
fomentar el trabajo colaborativo y la comunicación virtual.

Costo estimado S/180,000.00

257
 Código PGDPROY104

Nombre del Fortalecimiento de los sistemas de la Unidad de Administración

Proyecto Tributaria y Gestión de la Cobranza

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Administrados, Gerentes, Asesores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática El seguimiento de la cobranza se realiza de manera manual para
identificada determinadas actividades del proceso
Implementar los requerimientos priorizados de los sistemas SYM, SPJC
y SIFAR teniendo como base los requerimientos recopilados de la
Alcance
operativa diaria; así como también, la relación de requerimientos
determinados por la consultoría del servicio BDO.

 Mejorar tiempos de atención de los procesos de administración

Beneficios tributaria y gestión de la cobranza.
 Promover el trabajo colaborativo en la organización.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impactarán al cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/650,000.00

258
 Código PGDPROY105

Nombre del Implementar el Sistema de Atención de Solicitudes de Acceso a la

Proyecto Información Pública

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Administrados, Gerentes, Asesores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
La atención y seguimiento del cumplimiento del plazo para las
Problemática
atenciones de las Solicitudes de Acceso a la Información Pública se
identificada
realiza de manera manual.
Implementar el sistema de atención de las Solicitudes de Acceso a la
Alcance Información Pública que permita el registro virtual, recepción, alertas,
atención, entrega de información y consulta.

 Fortalecer los tiempos de atención en las solicitudes recibidas.

Beneficios
 Promover el trabajo colaborativo en la organización

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

que impacten el cronograma del proyecto.
 Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
Riesgos
de atención.
identificados
 Si no se comprometen los lideres usuarios de los procesos de
gastos e ingresos entonces impactará en el tiempo de
implementación.

Costo estimado S/ 13,000.00

259
 Código PGDPROY106

Nombre del Fortalecimiento de los sistemas que apoyan a la Gestión

Proyecto presupuestal, logística y financiera

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores y Especialistas
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática Integrar las operaciones y optimizar las actividades de los sistemas de
identificada diversas fuentes.
Implementar el sistema de atención de las Solicitudes de Acceso a la
Alcance Información Pública que permita el registro virtual, recepción, alertas,
atención, entrega de información y consulta.

Reducción de tiempo y carga operativa, mejorando la calidad de la

Beneficios
información.

 Poca participación de los usuarios en la estrategia de

Riesgos implementación.
identificados  Bajo conocimiento técnico funcional por parte del proveedor del
servicio

Costo estimado S/300,000.00

260
 Código PGDPROY107

Nombre del Fortalecimiento de los sistemas que apoyan a la Gestión

Proyecto Documental

Principal área
Gerencia de Administración y Finanzas
interesada

Beneficiarios
(internos o Gerentes, Asesores, Especialistas y Colaboradores en general.
externos)

Responsable del Gerencia de Administración y Finanzas, Gerencia de Sistemas y

Proyecto Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
Procesos de Negocio: Mejora, innovación y automatización de
(Enfoque
procesos.
estratégico)
Problemática Los trámites no se realizan virtuales al 100% desde su registro hasta su
identificada notificación y o archivamiento.
Implementar requerimientos que aporten a la simplificación y
optimización de los procesos de gestión documental (Recepción,
Alcance
Emisión, Archivo y Despacho). Asimismo, incluye la implementación de
una línea de producción de micro formas con valor legal.

Mejora en la gestión y seguimiento de los expedientes desde su registro

Beneficios
hasta su archivamiento.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

que impacten el cronograma del proyecto.
Riesgos
 Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
identificados
de atención.
 Poca disponibilidad de parte del líder usuario

Costo estimado S/243,600.00

261
 Código PGDPROY108

Nombre del Actualización de la plataforma de acceso inalámbrico a la red

Proyecto institucional

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
Actualmente se cuenta con una solución de acceso inalámbrico a nivel
nacional, la cual tiene seis años de duración. Dicha solución no cuenta
Problemática
con soporte de fábrica y está presentando incidentes en su operatividad.
identificada
Asimismo, siguiendo con la política de renovación de activos
tecnológicos se hace necesario la actualización.
Adquirir, instalar y configurar nuevos equipos que brinden acceso
Alcance inalámbrico a los activos informáticos de la institución acorde con los
estándares y exigencias institucionales El ámbito es a nivel nacional.

Contar con soporte para los equipos inalámbricos a nivel nacional y

Beneficios realizar la renovación de los equipos tecnológicos a la última
generación.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/895,581.13

262
 Código PGDPROY109

Nombre del
Adquisición de servidores para la virtualización de aplicaciones
Proyecto

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores, Administrados y Ciudadanos
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una infraestructura de servidores en formato
Blade que le ha permitido ir consolidando su infraestructura de
servidores basado en una estrategia de consolidación, llegando a tener
un 80% de sus servidores activos bajo una infraestructura virtual
soportada por esta tecnología. Entre las aplicaciones más relevantes
que soporta este tipo de solución se encuentran el Sistema de Gestión
Problemática de Documentos Digitales (SIGED), la Plataforma Virtual del Osinergmin
identificada (PVO), Sistema de Control de Ordenes de Pedido (SCOP), Portal de
Fiscalización Eléctrica, página web institucional y el servicio de correo
electrónico que soportan tanto a procesos críticos de las áreas de línea
como las de soporte administrativo. En tal sentido, se requiere adquirir
servidores para la virtualización de aplicaciones de acuerdo a las
exigencias de la institución a fin de dar soporte a los procesos críticos
de la institución.
Adquirir servidores en formato Blade con niveles de disponibilidad y
escalabilidad de acuerdo a las exigencias de la institución para las
Alcance
aplicaciones que brindan soporte a los procesos críticos de la
institución.
Brindar una mejor performance, confiabilidad, integridad y continuidad
de operaciones de los servicios informáticos institucionales con mejores
Beneficios
prestaciones de seguridad y alta disponibilidad para garantizar la
compatibilidad de los mismos.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

263
Costo estimado S/1, 096,646.61

Código PGDPROY110

Nombre del Actualización de la plataforma de videoconferencia a nivel

Proyecto corporativo

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una plataforma de comunicaciones basada en
equipos Cisco complementada por equipos de seguridad y alta
disponibilidad. Dado el crecimiento de usuarios y servicios, es necesario
realizar la ampliación y actualización de su plataforma de
Problemática
comunicaciones y tele presencia.
identificada
La solución de Video Conferencia, es de suma importancia, ya que
permite una comunicación a nivel nacional como apoyo en los servicios
operacionales y administrativos.
Actualización de la Plataforma de Video Conferencia que proporcione
las condiciones tecnológicas actuales, vigentes y emergentes
Alcance
contribuyendo de esta manera en asegurar la continuidad del negocio
de manera eficaz e eficiente.

Aumentar las prestaciones tecnológicas a través de la implementación

Beneficios de nuevos servicios y aplicaciones avanzadas creando un entorno de
colaboración, que optimicen la eficiencia y aporten valor al negocio.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

264
Costo estimado S/ 987, 983.41

Código PGDPROY111

Nombre del
Actualización de la plataforma firewall perimetral
Proyecto

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una plataforma de comunicaciones basada en
equipos Cisco complementada por equipos de seguridad y alta
Problemática
disponibilidad. Dado el crecimiento de usuarios y servicios, es necesario
identificada
realizar la actualización de su plataforma de comunicaciones y
seguridad perimetral.
Actualización tecnológica de la solución de seguridad de
Alcance comunicaciones existente (Firewall), conjuntamente con el
mantenimiento y soporte de esta infraestructura.

Continuar con la ejecución de las políticas de Seguridad, control de

Beneficios
intrusos y acceso remoto a los servicios que ofrece la institución

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 836, 649.56

265
 Código PGDPROY112

Nombre del Actualización de la plataforma de seguridad de aplicaciones web

Proyecto (WAF)

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una plataforma de comunicaciones
complementada por equipos de seguridad y alta disponibilidad. En ese
sentido, se requiere actualizar y mejorar su infraestructura de
Problemática
comunicaciones, para brindar a todos los usuarios la capacidad de
identificada
conectividad y continuidad de operaciones de los servicios informáticos
institucionales con mejores prestaciones de seguridad y alta
disponibilidad.
Actualizar la plataforma de seguridad de aplicaciones web (WAF), el
cual tiene la capacidad de realizar la ejecución de políticas de seguridad
Alcance
basado en una variedad de criterios: firmas y relacionados a
comportamiento, protocolos y tráfico anómalo.

Garantizar la capacidad de conectividad y continuidad de operaciones

Beneficios de los servicios informáticos institucionales con mejores prestaciones
de seguridad y alta disponibilidad

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 320, 900.00

266
 Código PGDPROY113

Nombre del
Actualización de la plataforma de Backup institucional
Proyecto

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una infraestructura de servidores físicos y
virtuales distribuidos en las diferentes sedes del Osinergmin. Asimismo,
se cuenta como herramienta de backup el software Data Protector, el
Problemática cual fue estandarizado mediante Resolución de Consejo Directivo Nº
identificada 098-2015-OS/PTRES por un periodo de 5 años. (2015-2020). En tal
sentido, se requiere renovar tecnológicamente y ampliar la capacidad
de backup de la información de los sistemas informáticos siguiendo las
políticas de seguridad y estándares de Osinergmin.
Adquirir una solución de backup institucional que permitirá salvaguardar
la información crítica de la institución y garantizará su disponibilidad de
Alcance los diferentes servicios informáticos que provee la institución a sus
grupos de interés en el marco del cumplimiento de sus respectivas
competencias.

Salvaguardar la información crítica de la institución y garantizar su

Beneficios
disponibilidad.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 650, 900.00

267
 Código PGDPROY114

Nombre del Adquisición de la infraestructura de almacenamiento

Proyecto institucional

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con soluciones que brindan capacidad de
almacenamiento a todos los sistemas informáticos que soportan los
Problemática procesos. Por ello, es necesario ampliar dicha capacidad de
identificada almacenamiento de manera eficiente tanto en espacio utilizado,
capacidad, rendimiento y funcionalidades adicionales mejorando los
niveles de disponibilidad y rendimiento.
Adquirir una solución de almacenamiento que estará distribuida en los
Centros de Datos de la Institución. Esta solución nos debe permitir
Alcance aumentar las prestaciones tecnológicas a través de la implementación
de nuevos servicios y aplicaciones avanzadas que optimicen la
eficiencia y aporten valor al negocio.

Garantizar la disponibilidad de la información de los diferentes servicios

Beneficios
informáticos que provee la institución.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 550, 000.00

268
 Código PGDPROY115

Nombre del
Interconexión de Sedes Regionales
Proyecto

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución cuenta con una infraestructura de telecomunicaciones en
actual crecimiento, que permite la comunicación y acceso seguro de las
diferentes Sedes Regionales a los sistemas y recursos ubicados en el
Problemática Data Center Principal y Data Center GRT.
identificada Como parte de la política de expansión de la red, se cuenta con un
despliegue a nivel nacional de la red de datos, voz y video, para que las
oficinas remotas (provincias) sean interconectadas hacia los Data
Center en Lima, obteniendo niveles de performance adecuados.
Realizar la interconexión de Sedes Regionales, permitiendo tener un
acceso seguro y confiable entre las Sedes Regionales y el Data Center
Alcance
Principal (Ca. Bernardo Monteagudo 222 – Magdalena del Mar) y Data
Center GRT (Av. Canadá 1460 – San Borja).
Garantizar la conectividad y continuidad de actividades de atención a
los usuarios internos y externos a nivel nacional, utilizando los servicios
Beneficios
informáticos y de esta manera cumplir con los requerimientos de nuestra
institución.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 4, 500, 000.00

269
 Código PGDPROY116

Nombre del
Hosting del ERP
Proyecto

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
La institución ha implementado una solución SAP ERP, la cual está
orientada a integrar y optimizar los procesos de negocios, incorporando
mejores prácticas que conllevará a mejorar las herramientas de apoyo
Problemática que son utilizadas en las actividades de la institución, además de
identificada mejorar los niveles de atención de los usuarios internos y externos de
la institución. Por ello, se requiere contar servicio de Hosting ERP que
garantice la operatividad de la solución SAP ERP implementada en
Amazon Web Services.
Contar con un servicio de Hosting ERP, el cual incluye la migración,
homogénea o heterogénea, de los ambientes PRD, QA y DEV,
Alcance
permitiendo que los usuarios puedan trabajar adecuadamente con los
sistemas desde todas las sedes de Osinergmin.

Asegurar el acceso y la disponibilidad de la solución desde todas las

Beneficios
sedes de la institución.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 2, 016, 000.00

270
 Código PGDPROY117

Nombre del Adquisición de un sistema de aire acondicionado para el centro

Proyecto de datos

Principal área
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
interesada

Beneficiarios
(internos o Colaboradores
externos)

Responsable del
Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información
Proyecto

Tipo de proyecto Gestión Interna

Alineamiento
(Enfoque Procesos de Negocio: Infraestructura Tecnológica
estratégico)
El Centro de Datos de Magdalena cuenta con 04 equipos de aire
acondicionado de precisión, los cuales presentan fallas eventuales por
antigüedad, así mismo ya no suministran las condiciones climáticas
requeridas y ante el crecimiento tecnológico del equipamiento en el
Problemática Centro de Datos (área de servidores y área de comunicaciones) y con
identificada el fin de mantener la disponibilidad de los servicios informáticos, se
requiere adquirir equipamiento de aire acondicionado de precisión, lo
que garantizará la continuidad, funcionalidad y operatividad las 24 horas
del día, los 365 días del año de los servicios que se brindan a través del
Centro de Datos.
Adquirir equipamiento que suministre las condiciones climáticas y/o
ambientales requeridas según normas y recomendaciones de
fabricantes de equipos de comunicaciones y procesamiento de datos
para un Centro de Datos las cuales requieren unos parámetros muy
Alcance
precisos de humedad relativa, temperatura exterior, conducción y
distribución del aire. Los equipos de aire acondicionado de precisión
permiten crear condiciones climáticas perfectamente definidas con
precisión exacta y una alta fiabilidad.

Garantizar la continuidad operativa de los servicios, sistemas de

Beneficios comunicaciones y procesamiento de datos que residen en el Centro de
Procesamiento de Datos de la Institución

271
  Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios
Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado S/ 749, 950.00

Código PGDPROY118

Nombre del Migración a la Plataforma digital única del Estado Peruano:

Proyecto Gob.pe

Principal área Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales,

interesada Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Administrados
externos)
Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales,
Responsable del
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
Proyecto
,Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
El Decreto Supremo N° 033-2018-PCM que crea la Plataforma Digital
Única del Estado Peruano, dispone que los actuales portales
Problemática institucionales y sus dominios de internet administrados por las
identificada entidades del Poder Ejecutivo y Organismos Constitucionales
Autónomos deben ser migrados a la Plataforma Gob.pe hasta el 31 de
julio del 2020.
Migración de los contenidos del Portal Institucional(información
Alcance institucional, trámites y servicios) a la Plataforma Digital única del
Estado Peruano.

Contar con un único canal digital para publicar información y brindar una
Beneficios
mejor experiencia al ciudadano.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

272
Costo estimado Se realizará con recursos internos

Código PGDPROY119

Nombre del
Implementación del Libro de Reclamaciones Virtual
Proyecto

Principal área
Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional
interesada

Beneficiarios
(internos o Ciudadanos, Administrados
externos)

Responsable del Gerencia de Supervisión de Energía, División de Supervisión Regional

Proyecto ,Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información

Tipo de proyecto De cara al ciudadano o administrado

Alineamiento
(Enfoque Atención a Grupos de Interés: Servicios Digitales
estratégico)
Actualmente se realiza actividades manuales para la gestión de
Problemática reclamaciones. En tal sentido a fin de fortalecer dicho proceso es
identificada necesaria que el trámite y la atención de reclamación sea de manera
digital.
Implementar una solución a fin de establecer un servicio digital para el
Alcance ciudadano a fin de que pueda expresar su insatisfacción respecto a la
atención de un bien o servicio.

Beneficios Fortalecer los tiempos de atención el proceso de reclamaciones.

 Si no se cuenta con un alcance definido podría generarse cambios

Riesgos que impacten el cronograma del proyecto.
identificados  Si no se efectúan las contrataciones a tiempo impactará en el tiempo
de atención.

Costo estimado Se realizará con recursos internos

273
9. SIGLAS Y GLOSARIO DE TÉRMINOS

SIGLAS

AEI : Acción Estratégica Institucional.

GAF : Gerencia de Administración y Finanzas.
GAJ : Gerencia de Asesoría Jurídica.
GCRI : Gerencia de Comunicaciones y Relaciones Interinstitucionales.
CEPLAN : Centro Nacional de Planeamiento Estratégico.
GPAE : Gerencia de Políticas y Análisis Económico.
GPPM : Gerencia de Planeamiento, Presupuesto y Modernización.
GRH : Gerencia de Recursos Humanos.
GRT : Gerencia de Regulación de Tarifas.
GSE : Gerencia de Supervisión de Energía
GSM : Gerencia de Supervisión Minera.
DSE : División de Supervisión de Electricidad.
DSGN : División de Supervisión de Gas Natural.
DSHL : División de Supervisión de Hidrocarburos Líquidos.
DSR : División de Supervisión Regional.
GSTI : Gerencia de Sistemas y Tecnologías de la Información.
NTP : Norma Técnica Peruana.
MEG : Modelo de Excelencia en la Gestión.
MGP : Manual de Gestión de Procesos.
OCDE : Organización para la cooperación y el Desarrollo Económico.
OCI : Órgano de Control Interno.
OEI : Objetivo Estratégico Institucional.
OSINERGMIN : Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minas.
PAFER : Performance Assessment Framework for Economic Regulators.
PCM : Presidencia de Consejo de Ministros.
PEI : Plan Estratégico Institucional.
PESEM : Plan Estratégico Sectorial Multianual.
PETIC : Plan Estratégico de Tecnologías de la Información.
PGD : Plan de Gobierno Digital.
PIDE : Plataforma de Interoperabilidad del Estado.

274
 PNC : Premio Nacional de la Calidad.
PNMGP : Política Nacional de Modernización de la Gestión Pública.
ROF : Reglamento de Organización y Funciones.
RM : Resolución Ministerial.
SEGDI : Secretaría de Gobierno Digital.
SGI : Sistema Integrado de Gestión.
SGSI : Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.
SNI : Sistema Nacional de Informática.
STOR : Secretaría Técnica de Órganos Resolutivos.
TIC : Tecnologías de la Información y Comunicaciones.
TUPA : Texto Único de Procedimientos Administrativos.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

Activo Digital23: Elemento, objeto o recurso en formato digital que se puede utilizar para
adquirir, procesar, almacenar y distribuir información digital y, que tiene un valor potencial o
real para una organización. Incluye activos de software, activos de contenidos de información
digital, entre otros.

Arquitectura Digital23: Es el conjunto de componentes, lineamientos y estándares, que

desde una perspectiva integral de la organización permiten alinear los sistemas de
información, datos, seguridad e infraestructura tecnológica con la misión y objetivos
estratégicos de la entidad, de tal manera que se promuevan la colaboración,
interoperabilidad, escalabilidad, seguridad y el uso optimizado de las tecnologías digitales
en un entorno de Gobierno Digital.

Canal Digital23: Es el medio de contacto digital que disponen las entidades de la

Administración Pública a los ciudadanos y personas en general para facilitar el acceso a toda
la información institucional y de trámites, realizar y hacer seguimiento a servicios digitales,
entre otros. Este canal puede comprender páginas y sitios web, redes sociales, mensajería
electrónica, aplicaciones móviles u otros.

Ciudadano Digital23: Es aquel que hace uso de las tecnologías digitales y ejerce sus
deberes y derechos en un entorno digital seguro.

Datos24: son la representación dimensionada y descifrable de hechos, información o

concepto, expresada en cualquier forma apropiada para su procesamiento, almacenamiento,
comunicación e interpretación.

23
Lineamientos para la Formulación del Plan de Gobierno Digital – PGD

275
Digitalización24: Es la capacidad de usar datos y tecnologías digitales, con miras a generar,
procesar y compartir información que permita establecer nuevas actividades o cambios en
las ya existentes.

Gobierno Electrónico24: Se refiere al uso por parte de los gobiernos de las tecnologías de
la información y la comunicación (TIC), y particularmente de Internet, como una herramienta
para lograr un mejor gobierno.

Gobierno Digital25: Es el uso estratégico de las tecnologías digitales y datos en la

Administración Pública para la creación de valor público. Se sustenta en un ecosistema
compuesto por actores del sector público, ciudadanos y otros interesados, quienes apoyan
en la implementación de iniciativas y acciones de diseño, creación de servicios digitales y
contenidos, asegurando el pleno respeto de los derechos de los ciudadanos y personas en
general en el entorno digital.

Identidad Digital24: Es aquel conjunto de atributos que individualiza y permite identificar a

una persona en entornos digitales.

Indicador24: Enunciado que permiten medir el cumplimiento de objetivos, facilitando su

seguimiento. Los indicadores pueden ser cuantitativos y cualitativos.

Información24: Se refiere a los datos que se han modelado en una forma significativa y útil
para los seres humanos (interpretación de los datos).

Informática24: Es el estudio del diseño y desarrollo de sistemas informáticos y entornos

informáticos. Incluye el estudio del diseño, mantención e integración de aplicaciones de
software (programas).

Internet24: Es una red informática mundial de uso público, que proporciona acceso a una
serie de servicios de comunicación, incluyendo la web, y que transporta correo electrónico,
noticias, entretención y archivos de datos. Además, cuando nos referimos al uso de Internet
no es sólo a través de una computadora, también puede ser mediante teléfonos móviles,
PDA, máquinas de juego, TV digital, etc. Puede ser a través de una red fija o móvil61.

Interoperabilidad24: Es la capacidad de interactuar que tienen las organizaciones diversas

y dispares para alcanzar objetivos que hayan acordado conjuntamente, recurriendo a la
puesta en común de información y conocimientos, a través de los procesos y el intercambio
de datos entre sus respectivos sistemas de información.

24
Lineamientos para la Formulación del Plan de Gobierno Digital – PGD
25
OCDE (2014a), OECD Recommendation of the Council on Digital Government Strategies (OCDE Recomendación sobre
Estrategias sobre gobierno digital), www.oecd.org/gov/digital-government/recommendation-on-digital-government-strategies.htm.

276
Interoperabilidad de sistemas de información26: Consiste en la operación coordinada y
compartida de la información que maneja cada entidad pública, de manera que la obtención
de información entre entidades públicas sea más eficiente.

Intranet26: Se refiere a una red interna de comunicaciones que utiliza protocolos de Internet
y que permite la comunicación dentro de una organización (y con otras personas
autorizadas). Normalmente, se encuentra protegida por un cortafuego para controlar el
acceso.

Mapa de Procesos26: Es un diagrama de valor; un inventario gráfico de los procesos de

una organización. El mapa de procesos proporciona una perspectiva de alto nivel,
posicionando a cada proceso en una cadena de valor. Al mismo tiempo, relaciona el
propósito de la organización con los procesos que lo gestionan, utilizándose también como
herramienta de consenso y aprendizaje.
 Procesos Estratégicos o Directivos
 Procesos Principales o Misionales
 Procesos de Apoyo o de Soporte

Proyecto26: Es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto, servicio o
resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos implica que un proyecto tiene un
principio y un final definidos. El final se alcanza cuando se logran los objetivos del proyecto,
cuando se termina el proyecto porque sus objetivos no se cumplirán o no pueden ser
cumplidos, o cuando ya no existe la necesidad que dio origen al proyecto.

Servicio26: Es una forma de entregar valor a los clientes, facilitando los resultados que
quieren alcanzar, sin ser dueño de sus costos y riesgos relacionados.

Servicio Digital26: Es aquel provisto de forma total o parcial a través de Internet u otra red
equivalente, que se caracteriza por ser automático, no presencial y utilizar de manera
intensiva las tecnologías digitales, para la producción y acceso a datos y contenidos que
generen valor público para los ciudadanos y personas en general.

Seguridad Digital26: Es el estado de confianza en el entorno digital que resulta de la gestión

y aplicación de un conjunto de medidas proactivas y reactivas frente a los riesgos que afectan
la seguridad de las personas, la prosperidad económica y social, la seguridad nacional y los
objetivos nacionales en dicho entorno. Se sustenta en la articulación con actores del sector
público, sector privado y otros quienes apoyan en la implementación de controles, acciones
y medidas.

26
Lineamientos para la Formulación del Plan de Gobierno Digital – PGD

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Sistemas de Información27: Son un conjunto de componentes interrelacionados que
recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar los
procesos de toma de decisiones y de control en una organización.

Sociedad de la Información28: Es un sistema económico y social donde el conocimiento y

la información constituyen fuentes fundamentales de bienestar y progreso. Busca que todas
las personas tengan igualdad de oportunidades para el acceso y uso de la información y el
conocimiento, para ello es necesario garantizar una infraestructura de telecomunicaciones,
el desarrollo de capacidades, la implementación de servicios digitales y un marco
institucional adecuado.

Tecnologías Digitales29: Se refieren a las tecnologías de la información y comunicación,

incluidos Internet, las tecnologías y dispositivos móviles, así como la analítica de datos
utilizados para mejorar la generación, recopilación, intercambio, agregación, combinación,
análisis, acceso, búsqueda y presentación de contenido digital, incluido el desarrollo de
servicios y aplicaciones.

Trámite30: Constituyen el conjunto de requisitos, pasos o acciones a través de los cuales los
individuos o las empresas piden o entregan información a una entidad pública, con el fin de
obtener un derecho – generación de un registro, acceso a un servicio, obtención de un
permiso– o para cumplir con una obligación.

Valor público31: Se refiere a diversos beneficios para la sociedad que pueden variar según
la perspectiva o los actores, incluidos los siguientes: 1) bienes o servicios que satisfacen los
deseos de los ciudadanos y clientes; 2) elecciones de producción que cumplan con las
expectativas ciudadanas de justicia, equidad, eficiencia y efectividad;3) instituciones
públicas ordenadas y productivas que reflejen los deseos y preferencias de los ciudadanos;
4) equidad y eficiencia de la distribución; 5) uso legítimo del recurso para lograr propósitos
públicos; y 6) innovación y adaptabilidad a las preferencias y demandas cambiantes.

27
Sistemas de Información Gerencial - Kenneth C. Laud on Jane P. Laudon
28
Lineamientos para la Formulación del Plan de Gobierno Digital – PGD
29
OCDE (2014a), OECD Recommendation of the Council on Digital Government Strategies (OCDE Recomendación sobre
Estrategias sobre gobierno digital), www.oecd.org/gov/digital-government/recommendation-on-digital-government-strategies.htm.
30
Banco Interamericano de Desarrollo (BID). Benjamin Roseth, Angela Reyes, Carlos Santiso. El fin del trámite eterno: ciudadanos,
burocracia y gobierno digital. 2018. P. 36.
31
OCDE loc. cit.

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