Tarea No.3 Mercadotecnia

TAREA NO.
3
Mercadotecnia
FOCUS GROUP
El focus group es una técnica o método de investigación cualitativa que consiste en
reunir a un grupo de personas para que participen en una discusión dinamizada por un
moderador encargado de realizar preguntas sobre un tema de interés, ya sea un
lanzamiento de un producto o servicio en el mercado, o para confirmar hipótesis sobre
diferentes aspectos importantes para la organización.
Los grupos focales están formados por un número reducido de participantes,

normalmente compuesto entre 5 a 12 personas y puede durar entre 30 minutos y una
hora y media.
Para que los resultados sean útiles y relevantes, es importante que durante la
selección de los candidatos se escojan perfiles con un comportamiento de compra
similar y que no se conozcan entre ellos.
Focus group usos
Consiste en que un grupo de entre 5 y 10 personas (pueden ser más o menos) sea moderado
por alguien, quien debe enlistar una serie de preguntas y compartirlas con los integrantes.
Los miembros deben responderlas y el que esté al frente de la gestión debe poder entender
mejor las necesidades de los clientes.
Las reuniones del focus group suelen durar entre 30 y 90 minutos, según el nivel de
participación de las personas que entren en la dinámica y el objetivo principal es que todos
tengan la oportunidad de expresar lo que opinan o algunas de sus ideas.
Los integrantes del grupo son reclutados tomando en cuenta aspectos como: historial de
compras, datos demográficos, intereses, psicografía y comportamiento de consumo.
Generalmente, estos no se conocen entre sí.
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Tipos de focus group
Desde su creación, han existido muchas variaciones en los grupos focales.
Grupo focal con Grupo focal Grupo focal mini

moderador dual bidireccional Otro de los tipos de grupos
Hay dos moderadores en este En este método, un grupo focal
omitirá la discusión que ocurre en focales es aquel que está limitado
grupo. Se espera que uno de ellos a 4-5 participantes, a diferencia
el otro grupo. Esto abre el camino
garantice la correcta ejecución y de los grupos focales regulares
para más puntos de discusión y
que el otro sea el responsable de que cuentan con 6-10
puede concluir de manera
que se discutan todas y cada una participantes.
diferente, lo que le da al
de las preguntas.
investigador una mayor
perspectiva.
Tipos de focus group
Grupo focal con Grupo focal con Grupo focal online
participación del participantes
cliente moderadores Todas las discusiones de este
Dentro de los tipos de grupos grupo focal se llevan a cabo
En este grupo focal, los clientes focales está aquel en donde uno o
compartiendo opiniones y
que impulsaron la investigación más participantes asume
comentarios a través de medios
serán parte de él. provisionalmente el papel de
moderador. Las posibilidades de una en línea. Existen tres categorías
retroalimentación más imparcial y de personas que forman parte de
honesta aumentan cuando hay más un grupo focal online: observador,
de una persona a cargo. moderador, encuestado.
Lineamientos
Define el problema. Define el problema para el cual precisas
una respuesta.
Elige a los participantes. Selecciona con cuidado a quienes
participarán del focus group.
Selecciona moderadores.
Planea el diálogo y plantea las reglas.
Modera de forma adecuada.
Analiza los resultados.
Características
En un focus group, los participantes dan su retroalimentación de manera
voluntaria. No sólo información sobre los temas que deseas, sino también sobre
áreas que podrías no haber considerado. Por ejemplo, puedes reunir a un grupo de
personas para averiguar si tus precios han influido en que gasten más o menos, y
luego descubrir que tu campaña en las redes sociales es lo que está afectando a
sus compras.
La muestra en grupos focales es fundamental. Un grupo focal suele ser una
reunión a la que sólo se puede acceder por invitación y que contiene un
determinado tipo de cliente, consumidor o participante al que se quiere
interrogar, por lo que requiere de realizar una segmentación detallada.
Focus group
Ventajas Desventaja
A comparación de las entrevistas individuales, los grupos de
Los focus groups son una herramienta que puede ser enfoque no son tan eficientes en cuanto a la cobertura de un
tema en particular. Comúnmente, cuando se discute algo en
usada para medir la reacción de los clientes hacia un
&
un grupo de enfoque, hay poca profundidad en el tema.
producto o las estrategias de una compañía. Los
grupos de enfoque ofrecen ideas inmediatas para el Una desventaja en particular de los grupos de enfoque es que
mejoramiento de productos o conceptos de manera existe la posibilidad de que los integrantes no expresen de
particular. También ayudan a identificar los manera honesta sus opiniones personales sobre el tema, el
requerimientos del consumidor final, al igual que otras producto o la idea. Existe una gran probabilidad de que los
individuos que forman parte del focus group no expresen sus
necesidades que las compañías y sus competidores
pensamientos; especialmente si su idea está en contra de la
comúnmente no abarcan. Además, los focus groups idea de otro integrante.
ofrecen información sobre la posición de la
competencia desde el punto de vista del cliente, los A comparación de los cuestionarios y las encuestas, los
grupos de enfoque también son muy buenos para grupos de enfoque son mucho más caros de ejecutar ya que
comúnmente se compensa a cada uno de los integrantes.
obtener opiniones sobre el diseño del producto, su
Checa estas otras herramientas de investigación para
empaque, el precio y el mensaje que este da.
conocer a los clientes.
Planificación y presupuesto
Prepara el script de filtrado de informantes: Como te decíamos antes, un aspecto clave para el éxito del Focus Group es dar
con los informantes adecuados. Para lograr este objetivo, es importante que prepares un documento con preguntas que te
permitan asegurarte de que los informantes efectivamente cumplen con los criterios de selección que necesitas.
Elabora una guía de cómo será la sesión: Te recomendamos que cuentes con una escaleta que recoja los tiempos dedicados
a cada parte del focus. Si no eres tú el facilitador o facilitadora, pídele a quien lo sea que te explique cómo va a dividirse la
sesión.
Diseña las preguntas y estímulos que contendrá cada parte del Focus Group: Recuerda que tu objetivo es obtener la
información de mayor calidad posible de los participantes. Para ello, es fundamental que elabores una guía que recoja las
preguntas, flujo y estímulos que tendrá la sesión. En relación a las preguntas, pueden ser cerradas o abiertas. Las cerradas
pueden ser dicotómicas, de opción múltiple o escala de importancia y calificación, entre otras. Las abiertas pueden no tener
estructura, ser de asociación de palabras, comparativa de imágenes…
Transcribe, analiza, y sintetiza los resultados: Una vez que la sesión ha terminado, deberías contar con la grabación
completa. A partir de ella, transcribirás toda la información obtenida, y la sintetizarás extrayendo los hallazgos más
importantes. Con ellos, el siguiente paso es tomar la decisión de si son suficientes y pertinentes, o no, para pasar a la fase
de diseño de una solución.

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