EDWARDS DEMING El Dr.

Deming naci en Estados Unidos el 14 de octubre de 1900, realizo una maestra en fsica y matemticas en la universidad de Colorado y obtuvo un doctorado en fsica en la universidad de Yale en 1924, era un experto en estadstica, quien desarrollo tcnica de control estadstico. En 1947, el Comando Supremo de la fuerzas Aliadas solicito a Deming que colaborara en la elaboracin del censo y ah obtuvo la oportunidad de conocer el grado de destruccin de Japn debido a la guerra. Los miembros de la JUSE lo invitaron a sus reuniones para la reconstruccin de su pas. Deming capacito y exhorto a los principales representantes de la industria japonesa para aplicar el control estadstico de proceso. La cultura japonesa, la aplicacin de las herramientas estadsticas y la filosofa de Deming propiciaron la creacin del movimiento de calidad total, a partir de las enseanzas de Deming en Japon se instituyo el premio Deming . Deming estableci las bases para la cultura de calidad. El mtodo Deming est ntimamente relacionado con el CTC y es conocido tambin como proceso de mejora continua.

KAORU ISHIKAWA Kaoru Ishikawa ( Kaoru Ishikawa Japn, 1915 1989), terico japons de la administracin de empresas, experto en el control de calidad. Se le considera el padre del anlisis cientfico de las causas de problemas en procesos industriales, dando nombre al diagrama Ishikawa, cuyos grficos agrupan por categoras todas las causas de los problemas. Naci en 1915. Educado en una familia con extensa tradicin industrial, Ishikawa se licenci en qumica por la Universidad de Tokio en 1939. De 1939 a 1947 trabaj en la industria y en el ejrcito. A partir de 1949, particip en la promocin del control de calidad, y desde entonces trabaj como consultor de numerosas empresas e instituciones comprometidas con las estrategias de desarrollo del Japn de la posguerra. Obtuvo su doctorado en ingeniera en la Universidad de Tokio y fue promovido a profesor en 1960, ejerciendo la docencia en el rea de ingeniera de la misma universidad. En 1952 Japn entr en la ISO (International Organization for Standardization), asociacin internacional creada con el fin de fijar los estndares para las diferentes empresas y productos. Ishikawa se incorpor a ella en 1960 y desde 1977 fue el presidente de la delegacin del Japn. Fue adems presidente del Instituto de Tecnologa Musashi de Japn. Lleg a obtener el Premio Deming y un reconocimiento de la ASQC (American Society for Quality Control). Muri en 1989.

WALTER A. SHEWHART
(Marzo 18, 1891 - Marzo 11, 1967)

Shewhart simul modelos tericos, marcando nmeros en 3 conjuntos de fragmentos metlicos diferentes. Luego us un tazn ordinario de cocina -el tazn de Shewhart- para contener partculas, segn los diferentes tamaos de muestras obtenidos de sus 3 diferentes poblaciones. Haba un tazn que jug un papel vital en el desarrollo de sus ideas y en la formulacin de los mtodos que culminaron en las grficas de control de Shewhart". Ellis R. Ott, Tributo a Walter A. Shewhart, 1967. Fue un fsico, ingeniero y estadstico, conocido como el padre del control estadstico de calidad. W. Edwards Deming dijo de l: Como estadstico, el era, como varios de nosotros, autodidacta, con muy buenas bases de fsica y matemticas. La era industrial se introdujo en el segundo siglo cuando un joven ingeniero llamado Walter A. Shewhart vino a alterar el curso de la historia industrial. Shewhart, primer miembro honorario de la ASQ, reuni con xito las disciplinas de estadstica, ingeniera y economa y se convirti en el padre del moderno control de calidad. La ms tangible y duradera evidencia de esa unin, a travs de la cual es ms ampliamente conocido, es la grfica de control, una herramienta sencilla pero altamente efectiva, que representaba el paso inicial hacia lo que Shewhart llamaba "la formulacin de la base cientfica para asegurar el control econmico". A Shewhart le preocupaba que la teora estadstica atendiera a las necesidades de la industria. Busc siempre sin descanso un mejor camino. Un hombre de ciencia que desarroll y prob pacientemente sus ideas y las ideas de otros, era un observador astuto de los desarrollos en el mundo de la ciencia y la tecnologa. Mientras que la literatura cotidiana discuta la naturaleza estocstica de los sistemas biolgicos y tcnicos, l hablaba de la posibilidad de aplicar la metodologa estadstica a esos sistemas, Shewhart mostraba cmo debera hacerse, en ese aspecto, el campo del control de calidad puede declarar a Shewhart como un pionero genuino. Su trabajo monumental, Economic Control of Quality of Manufactured Product, publicado en 1931, es considerado como una completa y minuciosa exposicin de los principios bsicos de control de calidad. Shewhart dedic la mayor parte de su carrera profesional como ingeniero en la compaa Western Electric, desde 1918 hasta 1924, y en los laboratorios de la Bell Telephone, donde se desarroll en diversos puestos como miembro del personal tcnico de 1925 hasta su retiro en 1956. Tambin ense Control de Calidad y Estadsticas Aplicadas en la Universidad de Londres, en el Instituto Tecnolgico Stevens, en la Escuela de Graduados del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos, y en la India. Fue un miembro del Comit de Visitas del Departamento de Relaciones Sociales de Harvard, profesor honorario en Rutgers, y miembro del Comit Asesor del Departamento de Matemticas en Princeton, U.S.A. Solicitado con frecuencia como consultor, Shewhart sirvi al Departamento de Guerra de U.S.A., las Naciones Unidas y el gobierno de la India, estuvo muy activo en el Consejo Nacional de Investigacin y en el Instituto Internacional de Estadstica. Fue miembro honorario de la Real Sociedad Estadstica de Inglaterra, y de la Asociacin de Estadstica de Calcuta. Fue miembro y Director del Instituto de Estadsticas Matemticas, de la Asociacin Americana para el Avance de la Ciencia y form parte de la Asociacin Americana de Estadstica, miembro de la Sociedad Economtrica, del Instituto Internacional de Estadstica y de la Academia de Ciencias de Nueva York. Se desempe por ms de 20 aos como el primer editor de la Serie "Estadsticas Matemticas" publicada por John Wiley & Sons. En 1924, Shewhart delimit el problema en trminos de variacin de causas asignables y causas ocasionales e introdujo la grfica de control como una herramienta para distinguir entre las dos. Shewhart hizo hincapi en que para llevar un proceso de produccin a un estado de control estadstico, donde slo existan variaciones de causas ocasionales, y mantenerlo en control, se requiere predecir los resultados futuros y administrarlo econmicamente. Shewhart trabaj para desarrollar sus teoras en los Laboratorios de Bell Telephone desde su fundacin en 1925 hasta su retiro en 1956, y public una serie de documentos en el Bell System Technical Journal. Su trabajo fue resumido en su libro Economic Control of Quality of Manufactured Product (1931). Las grficas de Shewhart fueron adoptadas por la American Society for Testing Materials (ASTM, Sociedad Americana para Prueba de Materiales) en 1933 y utilizadas para

aumentar la produccin durante la Segunda Guerra Mundial en los estndares americanos de guerra Z1.1-1941, Z1.21941 y Z1.3-1942.

Logros y honores
En su esquela para la American Statistical Association, Deming escribi de Shewhart: "Como hombre fue apacible, gentil, inalterable, nunca fuera de su dignidad. Conoci la decepcin y la frustracin, a travs del fracaso de muchos escritores de estadsticas matemticas por entender sus puntos de vista". Fue editor fundador del Wiley Series in Mathematical Statistics, un cargo que mantuvo por 20 aos, siempre promoviendo la libertad de expresin y confiado en publicar opiniones diferentes a las suyas. Sus reconocimientos incluyen:

Miembro fundador, integrante y presidente del Institute of Mathematical Statistics; Miembro fundador, primer miembro honorario y primero en ganar la medalla Shewhart de la American Society for Quality Control; Miembro y presidente de la American Statistical Association; Miembro del International Statistical Institute; Miembro honorario de la Royal Statistical Society; Ganador de la medalla Holley de la American Society of Mechanical Engineers; Doctor Honorario en Ciencias del Indian Statistical Institute, en Calcuta, India.