Carta SUNDDE

Valencia 23 de noviembre del 2023
Sres.
SUPERINTENDENCIA NACIONAL PARA LA DEFENSA DE LOS DERECHOS
ECONÓMICOS (SUNDDE) CARABOBO.
Su Despacho. –
Quien suscribe, JOSÉ ANTONIO MATUTE BAÑEZ. Venezolano. Mayor de edad.

titular de la cédula de identidad Nro. 18.252.272. Abogado en ejercicio. Inscrita en el
instituto de Previsión social del Abogado. Bajo el nro. 141.887.Teflefono:
+584144002070 / +584124025008 correo electrónico: dpto.legal@condesatrading.com
Actuando en este acto representación de la sociedad mercantil, “CONDESA DE
VENEZUELA, C.A”, de este domicilio e inscrita ante el Registro Mercantil Segundo de
la circunscripción judicial del Estado Carabobo, el día 29 de Noviembre del 2016,
bajo el Nº.39, tomo: -348-A Expediente N° 315-67454, inscrita por ante Registro de
Información Fiscal RIF:J408927497, con la AV ENESTO BRANGER, CALLE 102,
PARQUE INDUSTRIAL CASTILLITO, CENTRO EMPRESARIAL DAN CAN, EN
JURISDICCIÓN DE LA PARROQUIA SAN DIEGO DEL MUNICIPIO SAN DIEGO
DEL ESTADO CARABOBO LOCAL 10 Y 11., (Carta Poder que acompaño marcada
con la letra “A") y Fotocopias del Registro de comercio y Rif (que acompaño
marcados con las letras "B" y "C".
CAPITULO I
RELACION DE LOS HECHOS
En el día de hoy estoy solicitando a su despacho la intervención en el siguiente caso
que afecta económicamente a la Firma comercial que represento. esta relación de
Hechos Por medio de la presente, les escribo en mi calidad de abogado de la empresa
CONDESA VENEZUELA, C.A., para solicitarles el reintegro de USD 870,54 y Bs.
420,30 que fueron pagados a su empresa por concepto de un envío que no realizaron.
El envío en cuestión fue contratado por mi representada el día 25 de julio de 2023,

con el número de guía 6726615965, y tenía como destino la ciudad de Valencia. Sin
embargo, a pesar de haber cumplido con todos los requisitos y pagos exigidos por
DHL FLETES AEREOS C.A. RIF: J001438092, el cual gestionó Yrlenth Rengifo (DHL
VE) <Yrlenth.Rengifo@dhl.com, la cual adjunto las Guia Y Las Facturas
Correspondientes Al RPA, el 27 de julio de 2023,El Analista de Importaciones de
CONDESA VENEZUELA, C.A Luis Mireles desde el correo Electrónico
importaciones@condesatrading.com envió un correo electrónico a Yrlenth Rengifo
(DHL VE) <Yrlenth.Rengifo@dhl.com solicitando una actualización respecto al envío
del paquete? ya que proveedor indica que hasta los momentos DHL no lo ha
contactado, correo que se envió sin respuesta por parte de DHL los días 28 y 31 de
Julio de 2023, además los días 01 y 02 de Agosto de 2023.
Posteriormente el día 02 de Agosto de 2023, Yrlenth Rengifo (DHL VE) desde el

correo electrónico Yrlenth.Rengifo@dhl.com respondió “BUENOS DIAS SEÑOR LUIS
HAY UN PROBLEMA CON LA RECOLECTA EN CHINA ESTY CUADRANDO UN
TELEFONO DE CHINA PARA QUE SU PROVEEDOR LLAME Y CONTACTE A DHL”
el cual respondió nuestro Analista de Importaciones de CONDESA VENEZUELA, C.A
Luis Mireles desde el correo Electrónico importaciones@condesatrading.com los
siguiente Gracias por tu respuesta. A que se debe el problema? Tenemos urgencia en
retirar el producto de la fábrica ya que podemos estar comprometidos a pagar
almacenaje por el tiempo de espera y solicito información sobre el estatus del envió los
días 03,07 y 08 de agosto de 2023.
El día 07 de Agosto de 2023, Yrlenth Rengifo (DHL VE) desde el correo electrónico
Yrlenth.Rengifo@dhl.com respondió Señor luis, de verdad de nuestra parte aquí en
Venezuela quisiera, poder ayudarlo , pero no hemos tenido repuesta , por lo cual le di
el numero y el correo de china , para que su proveedor nos indique que sucede ,
desde china sino se puede realizar la recolecta, se procederá a el reintegro del dinero.
El cual respondió el día 08 de Agosto de 2023 nuestro Analista de Importaciones de
CONDESA VENEZUELA, C.A Luis Mireles desde el correo Electrónico
importaciones@condesatrading.com los siguiente Mi proveedor indica que se contactó
con DHL en China y este le indica que la guía se encuentra cancelada. Dado el caso,
por favor realizar el procedimiento para que DHL realice la devolución del dinero a la
cuenta de mi representada.
El día 09 de Agosto de 2023 nuestro Analista de Importaciones de CONDESA

VENEZUELA, C.A Luis Mireles desde el correo Electrónico
importaciones@condesatrading.com a Yrlenth Rengifo (DHL VE) desde el correo
electrónico Yrlenth.Rengifo@dhl.com escribió nuevamente los siguiente Ayer en la
noche mi fábrica conversó con DHL en China y tu oficina le indicó que la programación
de vuelo para la guía 6726615965 se encuentra vencida. DHL en China indica que se
debe actualizar para que puedan aceptar la carga de mi fábrica.adicional, DHL en
China indica que necesitan un numero con 13 dígitos; sabes a que se refiere?Mi
fabrica indica que DHL en Venezuela se debe poner en contacto con DHL en China
para que pueda organizar el envío. Por favor, ayúdanos a solventar esta situación lo
más pronto posible. Este correo no fue respondido y el 16 de agosto de 2023 solicito
nuevamente actualización del estado del envió o respuesta sin recibirla.
En vista de la situación y los correo que, se enviaron correos para coordinar él envió
sin ninguna respuesta, es por ello que el 17 de agosto de 2023 se solicitó el reintegro
de los montos cancelados sin recibir respuesta alguna.El día 24 de octubre de 2023,
se le enviaron nuevamente los datos para la devolución de los montos pagados,
posteriormente en fecha 30 de octubre de 2023, se envió otro correo electrónico
solicitando el estatus del reintegro solicitado sin obtener respuesta de parte de DHL.
Posteriormente el día 01 de noviembre de 2023, el departamento Legal envió un
correo electrónico solicitando la devolución, indicando los numero de cuenta de la
empresa para realizar la misma, siendo respondido el día 02 de noviembre de 2023,
solicitando una autorización para hacer la devolución, la misma fue enviada en esa
fecha y confirmada su recepción.
Ulteriormente el día 08 de noviembre de 2023, el departamento Legal envió un

mensaje de WhatApp al sistema de DHL corporativo haciendo la solicitud del estatus
de la devolución, en vista de que no se había hecho efectiva o enviado algún
comprobante de trasferencia o depósito el cual respondió REIMY MATHEUS Agente
de punto de Venta DHL Express Venezuela e indicó el día 09 de noviembre de 2023,
mediante correo electrónico que ya el reembolso está en proceso de pago, entre
martes a jueves de la próxima semana ya deberían tenerlo en sus cuentas. Pago que
no se ha materializado a la fecha el día 21 de noviembre de 2023, el departamento
Legal envió nuevamente un mensaje de WhatApp al sistema de DHL corporativo
haciendo la solicitud del estatus de la devolución sin embargo a pesar de que
indicaron que iban escalar el asunto para solventar la situación aún no hemos
recibido dicho pago.
Desde mediados del mes de agosto de 2023, mi representada ha intentado

comunicarse por diversos medios (teléfono, correo electrónico,) para reclamar la
devolución del dinero pagado por el servicio no prestado, pero no ha obtenido ninguna
respuesta satisfactoria ni solución al problema.
CAPITULO II
PETITORIO
1. Solicito el pago de USD 870,54 pagado a DHL FLETES AEREOS C.A. RIF:
J001438092 por mi representada por concepto de envió . Los datos de pago
son Número de Cuenta: 110800053220 Nombre del Cliente: MANZUR
RAMADAN DAGGA MUJAMAD Correo Electrónico:
MANZURDAGGA@Hotmail.comMoneda: USD Dirección: JUAN DIAZ, PH
FAIRWAY, PANAMÁ, PANAMÁ, PRINCIPAL, PH PAIRWAY, 45.
2. Solicito el pago de Bs. 420,30 pagado a DHL FLETES AEREOS C.A. RIF:
J001438092 por mi representada por concepto de envió Los datos de pago
para los Bs. 420,30 son Banesco Cuenta corriente 0134-1089-5700-0100-5883
Condesa de Venezuela C.A. J-408927497
CAPITULO III
DE LOS FUNDAMENTOS DE DERECHO
En virtud de lo anteriormente expuesto, entendemos que la accionada empresa

DHL FLETES AEREOS C.A. RIF: J-00143809-2, se ha negado a cancelarme mis
derechos laborales, produciéndose un hecho ilícito, en virtud de que la referida entidad
de trabajo está en desacuerdo con los montos a los cuales se hará referencia más
adelante, violentando de esta manera, las previsiones contenidas al respecto en la
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela especialmente en su
Artículo 46. La presente acción está fundamentada en el contenido de los Artículos
92, 131, 132, 133, 134, 141, 142, 143, 190,192 y 196 de la LEY PARA LA DEFENSA
DE LAS PERSONAS EN EL ACCESO A LOS BIENES Y SERVICIOS Gaceta Oficial
de La República Bolivariana de Venezuela Número 39.165, Caracas Viernes 24 de
abril De 2009, TITULO V DE LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS,
Capítulos, II y III.
CAPITULO IV
NOTIFICACIÓN
A los efectos de las notificaciones que deban practicarse de conformidad con el Art.
126 de la Ley Orgánica Procesal del Trabajo, el domicilio procesal de la
demandada: DHL FLETES AEREOS C.A. RIF: J001438092, y donde debe ser
notificada es: AV. MILAN CON CALLE CHICAGO, EDIF DHL PISO P.B. OFC. SEDE
PRINCIPAL. URB. LA CALIFORNIA Z.P. 1071 TELEFONOS: 0800 2255345 / 0212
6206000 CON. POST 10-04, dirección esta donde debe ser notificada, y debe ser
practicada en la persona de su REPRESENTANTE LEGAL, la ciudadana REIMY
MATHEUS Agente de punto de Venta DHL Express Venezuela, o en el personal de
correspondencia de la empresa.
A los fines legales consiguientes, se designa como el domicilio de la sociedad

Mercantil: CONDESA DE VENEZUELA, C.A, antes identificado, la siguiente dirección:
AV ENESTO BRANGER, CALLE 102, PARQUE INDUSTRIAL CASTILLITO,
CENTRO EMPRESARIAL DAN CAN, EN JURISDICCIÓN DE LA PARROQUIA SAN
DIEGO DEL MUNICIPIO SAN DIEGO DEL ESTADO CARABOBO LOCAL 10 Y 11.
Teléfono: +584144002070 / +58412402508 correo electrónico:
dpto.legal@condesatrading.com
Finalmente, se solicita que la presente solicitud sea admitida, sustanciada conforme a

derecho y apreciada en la definitiva, y se ordene la notificación de la demandada, de
acuerdo a lo previsto en la Ley Para La Defensa De Las Personas En El Acceso A Los
Bienes Y Servicios. Es Justicia que esperamos en Valencia a la fecha de su
presentación. -

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Quien suscribe, JOSÉ ANTONIO MATUTE BAÑEZ. Venezolano. Mayor de edad.

El envío en cuestión fue contratado por mi representada el día 25 de julio de 2023,

Posteriormente el día 02 de Agosto de 2023, Yrlenth Rengifo (DHL VE) desde el

El día 09 de Agosto de 2023 nuestro Analista de Importaciones de CONDESA

Ulteriormente el día 08 de noviembre de 2023, el departamento Legal envió un

Desde mediados del mes de agosto de 2023, mi representada ha intentado

En virtud de lo anteriormente expuesto, entendemos que la accionada empresa

A los fines legales consiguientes, se designa como el domicilio de la sociedad

Finalmente, se solicita que la presente solicitud sea admitida, sustanciada conforme a

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