Semana 04. Tecnicas de La Comunicacion

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SEMANA 4
CURSO: TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

INSTRUCTORA: Lic. MARTHA CECILIA AYALA AYALA
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TEMAS :
➢ LA ENTREVISTA
➢ ESTRATEGIAS GRUPALES PARA LA EXPRESIÓN ORAL:
EL DEBATE
LA MESA REDONDA
EL PANEL
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Nuestra
Agenda
1) Introducción al tema de la semana.

2) Interacción, baterías de preguntas (intervenciones).
3) Desarrollo del Tema.
4) Trabajo en equipos
5) Puesta en común.
6) Interacción, baterías de preguntas (intervenciones).
7) Desarrollo del tema
8) Retroalimentación (preguntas para responder individualmente)
Lic. Martha Cecilia Ayala Ayala
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“El éxito de tu presentación vendrá dado no por el conocimiento
que transmitas, sino por el que reciba el público. ”
Lily Walters
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LA ENTREVISTA
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Una entrevista laboral es un intercambio de ideas, opiniones mediante una conversación
que se da entre una, dos o más personas donde uno o más entrevistadores son los
designados para preguntar. El objetivo de las entrevistas es obtener determinada
información, puede ser de tipo personal, laboral y profesional.
Se suele dialogar sobre una cuestión determinada planteada por el profesional,

permitiéndole evaluar la personalidad y conocimientos que posee el entrevistado.
La entrevista a diferencia de otras formas de comunicación se realiza a través de una

interacción de preguntas que pueden ser formuladas por las diversas partes que
componen el acto comunicativo. De este modo, el diálogo se vuelve dinámico pero
estructurado y formal.
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La entrevista a diferencia de otras formas de comunicación se realiza a
través de una interacción de preguntas que pueden ser formuladas por las
diversas partes que componen el acto comunicativo. De este modo, el
diálogo se vuelve dinámico pero estructurado y formal. Se tiene los
siguientes participantes:
Persona(s) que realiza(n) las preguntas y

PARTICIPANTES
ENTREVISTADOR(ES)
evalúa la conducta de la persona.
Persona(s) que responde(n) las

ENTREVISTADO(S) preguntas que le realizan el(s)
entrevistador(es).
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LA ENTREVISTA DE TRABAJO
La entrevista de trabajo es la fase del proceso

de selección donde el entrevistador analiza a
fondo el candidato para comprobar su
idoneidad para el puesto ofertado. El
aspirante debe aprovechar la oportunidad
para destacar que es el más cualificado para
el empleo.
Para que la entrevista sea un éxito es
importante prepararse.
https://www.educaweb.com/contenidos/laborales/como-buscar-empleo/proceso-seleccion/entrevista-trabajo/
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TIPOS DE ENTREVISTA
✓ Entrevista dirigida. El entrevistador hace preguntas concretas y muy específicas al entrevistado,

dándole poco margen para las respuestas.
✓ Entrevista semidirigida. El entrevistador hace preguntas concretas pero dejando algunas abiertas
en las que el entrevistado puede exponer el tema de manera libre y espontánea. De esta manera,
el entrevistador puede observar también cómo se organiza mentalmente.
✓ Entrevista grupal. Se convocan entre seis y diez personas candidatas, se hace una simulación de
situación grupal en la que se ha de debatir un tema para llegar a unas conclusiones. El objetivo de
esta entrevista es obtener información sobre la capacidad de relación y comportamiento de los
candidatos en un grupo.
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FASES DE LA ENTREVISTA
Presentación. Es el momento inicial, en el que te presentas al entrevistador y él te expone

brevemente el puesto de trabajo. En este momento, muéstrate interesado y decidido.
Desarrollo. El reclutador quiere conocer los detalles de tu formación, tu experiencia profesional, tus
competencias, etc. Aprovecha este momento para mostrar la mejor imagen de tí mismo. Es muy
importante que recuerdes bien los datos y fechas que aparecen en tu currículum y tengas claro los
aspectos que quieres destacar, cuáles son las competencias que posees y que te diferencian de los
demás, y porqué crees que eres ideal para este puesto de trabajo.
Cierre. En el momento del cierre es cuando podrás preguntar algunas dudas respecto al trabajo y la
empresa (horario, tipo de contrato, sueldo, etc.) o aclarar algún punto que no hayas entendido.
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«La mente no creativa puede detectar respuestas incorrectas,
pero se necesita una mente muy creativa para detectar las
preguntas equivocadas».
Robert Half
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ETAPAS Y PASOS
PARA REALIZAR UNA
ENTREVISTA
(ENTREVISTADOR)
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ETAPAS Y PASOS
PARA REALIZAR UNA
ENTREVISTA
(ENTREVISTADO)
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Preparándonos para una entrevista
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ASPECTOS CLAVE PARA UNA ENTREVISTA LABORAL EXITOSA
Aspectos a tener en cuenta antes de una entrevista Aspectos negativos que debes evitar en una entrevista
Ser impuntual, denota falta de compromiso e

Cuidar la indumentaria y la higiene personal.
irresponsabilidad
Conocer la empresa y el puesto de trabajo vacante Dar muestras de agresividad o de poco control
Preparar preguntas para hacer al entrevistador. Dar muestras de rigidez o de poca adaptabilidad
Recordar los datos y detalles de tu currículum. Mostrar problemas de disponibilidad o de movilidad.
Tener claro qué puedes ofrecer. Parecer poco dinámico (no tener iniciativa)
Llevar toda la documentación necesaria. Parecer que no tienes confianza en ti mismo.
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PREGUNTAS HABITUALES EN UNA ENTREVISTA DE TRABAJO
REVISAR MANUAL DESDE LA PÁGINA 62 A LA 64.
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PREPARACIÓN PARA LAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS DE UNA
ENTREVISTA DE TRABAJO
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LA PRESENTACIÓN FORMAL
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ELEMENTOS PARAVERBALES Lic. Martha Cecilia Ayala Ayala
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✓ Pellizcarse o tocarse alguna parte de la cara (frente, pelo, cejas, oreja, labios) o
morderse las uñas: Dudas, Inseguridad, nerviosismo.
✓ Tocarse la nariz mientras se habla: Se está mintiendo.
✓ Apoyar la mano en la barbilla: Aburrimiento, falta de interés por cansancio.
✓ Acariciarse el mentón: Aceptación positiva, toma de decisiones.
✓ Retorcer y entrelazar las manos, abrir y cerrar los puños: Ansiedad.
✓ Entrelazar los dedos: Autoridad y seguridad.
✓ Palma de la mano abierta y hacia arriba: Sinceridad, buenas intenciones.
✓ Jugar con un bolígrafo, anillo o cualquier otro objeto: Distracción, nerviosismo.
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✓ Golpear ligeramente los dedos contra una mesa o reposabrazos de la silla: Impaciencia.
✓ Sujetar algo contra el pecho (Chaqueta, bolso, portafolios…): Miedo a los retos.
✓ Asentir con la cabeza mientras habla el entrevistador: Interés, escucha activa.
✓ Cejas completamente levantadas: Incredulidad.
✓ Cejas medio levantadas: Sorpresa.
✓ Cejas medio fruncidas: Confusión.
✓ Cejas completamente fruncidas: Enfado.
✓ Mirada huidiza o esquiva al entrevistador: Timidez, dificultad para integrarse, sin
iniciativa.
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✓ Mirar con los ojos entreabiertos: Desaprobar o no estar de acuerdo.
✓ Mirar el reloj o frotarse las manos: Impaciencia.
✓ Mirar directamente a la cara al entrevistador, pero no de forma excesivamente
continuada: Interés, concentración, confianza en ti mismo.
✓ Sonrisa amplia y sincera: Imagen positiva.
✓ Moverse continuamente en el asiento: Nerviosismo, ansiedad e inseguridad.
✓ Bajar la mirada: Incredulidad de lo que se escucha.
✓ Mirar por encima de las gafas al reclutador: Desconfianza.
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✓ Balancear un pie mientras tenemos las piernas cruzadas: Aburrimiento, desidia.
✓ Piernas torcidas, con las puntas de los pies juntas y talones separados:
Nerviosismo, tensión.
✓ Postura excesivamente cómoda: Arrogancia.
✓ Postura relajada: Comodidad, nada que ocultar.
✓ Mantener una postura erguida y natural al estar sentados: Confianza, seguridad
y sinceridad.
✓ Tener los brazos cruzados a la altura del pecho: Actitud defensiva.
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✓ Sentarse al borde de la silla: Indecisión, impaciencia, inseguridad.
✓ Balancear tu cuerpo: Tensión, dudas.
✓ Sentarse repantigado: Falta de respeto.
✓ Inclinación hacia delante: Atención o interés.
✓ Mantener una distancia óptima con el entrevistador (al menos 1 metro):
Educación y respeto.
✓ Caminar erguido: Confianza y seguridad en sí mismo.
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TÉCNICAS GRUPALES PARA LA EXPRESIÓN ORAL
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Son aquellas que acuerdan las normas generales que se deben de seguir para
la buena comunicación oral, es la forma de expresar sin barreras lo que
pensamos.
Se debe tener presente que la expresión oral en diferentes circunstancias es
más extensa que la hablada pues necesita más elementos paralingüísticos
para terminar su significado final.
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TÉCNICAS DE
EXPRESIÓN
ORAL
Las Técnicas de Expresión Oral:
COLECTIVA

https://es.slideshare.net/franzjuanitavilcherrezparedes/tecnicas-de-expresion-oral-colectiva
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EL DEBATE
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Un debate (Del lat. debattuĕre 'discutir, disputar sobre algo') es una técnica,
tradicionalmente de comunicación oral, que consiste en la discusión de
opiniones antagónicas sobre un tema o problema. En esta técnica, dos o más
expertos conversan sobre un tema ante el grupo siguiendo un esquema previo.
Los participantes deben conocer con detalle el tema, gozar de habilidades

comunicativas y sostener en la medida de lo posible, puntos de vista distintos.
La reunión previa con el moderador es necesaria, así como un entorno físico
que permita a los integrantes del grupo destinatario ver, oír y sentirse parte de
la situación del debate.
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MODERADOR
EXPERTOS (EN CONTRA) EXPERTOS (A FAVOR)
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• Ofrecer información, actualización de opiniones y puntos de vista
significativos para el auditorio.
El debate busca:
• Aumentar la fluidez del diálogo (gracias a la reducción del número de

expertos).
• Permitir un repaso más exhaustivo de las posturas de los especialistas.
• Confrontación de ideas u opiniones diferentes sobre un tema

determinado y llegar a una conclusión.
• Busca resolver problemas o proporcionar y difundir cierta

información.
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1. Dos personas no pueden hablar al mismo tiempo.
Consideraciones para el
2. Una sola persona no puede intervenir por largo tiempo, impidiendo la

participación de los demás participantes.
Debate
3. No se puede participar en un debate si no se tiene preparación sobre el tema

a discutir, ya que en un debate no se puede improvisar.
4. El debate es un diálogo que se genera a partir de puntos de vista

contrapuestos, de tal manera que si dos personas opinan lo mismo sobre un
asunto determinado, pueden dialogar, conversar, pero no debatir.
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ETAPAS DEL
DEBATE
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Etapa de Planificación:
Tema:
Tema ¿De qué se va a tratar el debate?
Objetivo ¿Para qué?
Tiempo ¿Cuándo y a qué hora?
Metodología ¿Con qué elementos, papelotes o
retroproyectores, computadora?
Documentación ¿Cómo encontrar la información
sobre el tema?
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Etapa de Ejecución:
Organizar los roles de los participantes del debate de manera democrática. Participar del
debate demostrando actitud de respeto y tolerancia, siendo críticos.
Etapa de Evaluación:
Se puede aplicar una ficha de evaluación

Por lo general, los debates suelen llevarse a cabo en un auditorio con público presente o en un
estudio de televisión, contando con un número reducido de personas, el cual aumenta
exponencialmente una vez que los televidentes sintonizan el evento. Gracias al desarrollo de la
tecnología, en la actualidad es posible organizar debates a través de Internet, ya sea mediante
videoconferencias,
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PROCESO DEL
DEBATE
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1. Confrontación
Se determina el objeto del debate y las posturas que se sostiene
Proceso del Debate
respecto del mismo.
El proponente y el oponente se ponen de acuerdo sobre la

2. Apertura cuestión que se solucionará en el debate (a veces no se busca
solución), el tipo de diálogo empleado y las reglas que lo regulan.
Surgen tanto la obligación de colaborar en la resolución de la
3. Argumentación controversia como la de hacer esfuerzos para lograr el objetivo
particular de cada participante en el debate.
Se determina que se ha conseguido el objetivo del debate o se ha
4. Cierre logrado consenso entre los participantes para darlo por terminado
cuando no se consigue la resolución.
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Señale con flechas cada significado con su significante. Hay dos significantes que no corresponden.
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MESA
REDONDA
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https://sites.google.com/site/meesasredondas/2-objetivo
https://www.youtube.com/watch?v=31DlHwuCuYQ
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Concepto:
Es una técnica donde se presentan diferentes puntos de vista, no necesariamente
contradictorios, acerca de un tema determinado, ante un público y con la ayuda de un
moderador.
Objetivos
❑ Fomentar el diálogo entre los participantes para desarrollar el tema desde diferentes
áreas o puntos de vista.
❑ Facilitar el interés hacia determinadas cuestiones, motivando a la investigación o a la

acción, y búsqueda de soluciones o brindar orientación.
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MODERADOR
p s
a e
t
r
n
t
a
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i
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Ventajas de la Mesa Redonda Desventajas de la Mesa Redonda
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Dirigir, organizar, presentar y cerrar. Buscar que lo expuesto
por los participantes, se complemente abarcando un
Para su EJECUCIÓN se
Moderador
panorama mucho más amplio. Abre y cierra la mesa
redonda.
requiere de…
Exponer un aspecto sobre el tema elegido que despierte el

Participantes
interés y ayude a una mayor comprensión del tema, tanto
por parte del público como por el resto de los participantes.
Auditorio Sesión de preguntas que se realizan al concluir la exposición

(Público) de cada uno de los participantes de la mesa redonda.
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Es la etapa de preparación, en la misma se escoge el tema de interés
FASES de la Mesa Redonda y se otorgan las preguntas, que corresponden a cada uno de los
Primera Fase participantes y los turnos de participación. Después, los integrantes
APERTURA deben iniciar la preparación de la exposición para defender los
argumentos.
La segunda etapa, que compete al desarrollo de la sesión de la
mesa.
Segunda fase En esta fase, el moderador integra el tema a discutir y cada
EXPOSICIÓN integrante defenderá su opinión sobre el citado tema. Es importante
resaltar que cada intervención posee un lapso de tiempo
determinado.
Tercera fase Al concluir, se realiza una sesión de preguntas y respuestas entre los
CIERRE participantes de la mesa redonda y el público.
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En la segunda fase, el moderador participa Es ideal que la mesa redonda no exceda
de forma activa para realizar preguntas,
los 50 minutos de participación, a fin de
conservar el foco de la discusión, hacer
otorgar oportunidad a las intervenciones
pequeños resúmenes sobre cada
participación y realizar una síntesis
del moderador y a la participación del
usualmente de la reunión. público.
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Ahora resolvamos algunas preguntas
I. Para organizar una mesa redonda debes seguir estos pasos (ordene dentro del paréntesis con números)
( 2 ) Escoger a los "expertos" de acuerdo al tema seleccionado. Cada uno debe

investigar y defender una posición distinta; además cada expositor tendrá un
tiempo limitado para hacer uso de la palabra.
( 3 ) Escoger un moderador. El moderador inicia la mesa redonda presentando a los

"expertos", anunciando el tema e informando al público el procedimiento a
utilizarse. Al finalizar debe hacer un breve resumen e invitar al auditorio a
preguntar.
( 1 ) Escoger un tema que sea de interés para la mayoría.

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II. Coloque el número en el paréntesis correspondiente:
1. Construir con la mayor claridad posible las palabras del mensaje que se quiere transmitir
2. Es utilizar las palabras de manera espontánea natural y continua, como fluye el agua. ( 6 ) Coherencia
3. Es la mayor o menor intensidad que un hablante imprime a su voz al transmitir un mensaje ante un auditorio. ( 3 ) Volumen
4. Es la armonía y acentuación grata y cadenciosa del lenguaje, que resulta de la combinación y sucesión de las ( 7 ) Emotividad
palabras, frases y cláusulas que seleccionamos y que se expresan respetando los signos de puntuación. Cuanto ( 8 ) Movimientos corporales y
mas cuidado se tenga en la organización, combinación y sucesión de las palabras, más armonioso será la
expresión oral. gesticulación
5. Es importante que expresemos en forma precisa y objetiva nuestros conceptos, ideas y pensamientos, empleando ( 2 ) Fluidez
los recursos necesarios para aumentar la claridad de nuestro discurso.
( 4 ) Ritmo
6. Es expresar organizadamente las ideas o pensamientos en cadena, unidos por un hilo conductor lógico.
( 9 ) Vocabulario
7. Consiste en proyectar, por medio de nuestras palabras, la pasión y el calor necesario para convencer, sensibilizar o
( 5 ) Claridad
persuadir a un auditorio.
( 1 ) Dicción
8. Es cuando la persona se expresa oralmente pero se apoya de sus movimientos corporales y de su gesticulación
facial y los relaciona con la situación comunicada.
9. Es la lista de palabras que tenemos guardadas en nuestra mente, debemos saber seleccionar aquellas que nos
ayuden transmitir clara mente el mensaje de manera que sea entendida por nuestros receptores teniendo en
cuenta su cultura, social y su psicología.
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EL PANEL DE
DISCUSIÓN
https://sites.google.com/site/elpanelnm/objetivo-de-un-panel
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Un panel de discusión es una conversación que se genera en un escenario
público. En esta actividad un grupo de especialistas debate acerca de un tema
en específico que es de interés para una comunidad determinada.
La función principal de los paneles de discusión es ofrecer información de

valor con relación a un tema que interesa a la comunidad que es testigo de la
actividad. El hecho de que los panelistas sean especialistas en dicho tema
permite que la discusión sea de alto nivel
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Las universidades. Institutos, centros de formación y culturales de recintos de
carácter académico son escenarios habituales de paneles de discusión.
En algunos casos son organizados por los mismos estudiantes y en otros los
preparan las autoridades, con la finalidad de tratar un tema de trascendencia
social, política o cultural.
https://www.lifeder.com/panel-de-discusion/
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MODERADOR
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ELEMENTOS del Panel Son los especialistas en el tema o materia a tratar que ofrecerán
Expertos intervenciones en el panel de discusión. Deben ser al menos tres
(Panelistas) personas, y pueden ser grupos de hasta 7 o 10 especialistas, quienes
aportan conocimiento y distintos puntos de vista.
Es la persona encargada de orientar el debate, coordinar, controlar el

tiempo, dar la palabra y presentar el panel de discusión. Debe tener
Moderador
conocimiento sobre el tema a tratar, pues así podrá interactuar de
mejor forma con los panelistas y con el público.
Auditorio El auditorio corresponde al público que participará en el panel de

discusión. Ellos son los primeros interesados en obtener la información
(Público)
que será brindada por los especialistas. (FORO)
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Características del Panel
➢ Está conformado por los panelistas, un moderador y el público.
➢ Es abordado un tema polémico o de interés general.
➢ Tiene una duración definida, que puede ir de una a dos horas
➢ Cada panelista es una autoridad en su campo de conocimientos.
➢ La discusión se lleva a cabo a modo de diálogo entre los participantes.
➢ Cada panelista tiene un tiempo limitado para sus intervenciones.
➢ El tema es abordado por los panelistas desde distintos enfoques.
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CÓMO ORGANIZAR UN PANEL DE
✓ Se debe definir las reglas que lo regirán, y a las que el moderador
deberá ceñirse. El moderador y los expertos invitados deberán
conocer estas reglas, y los tiempos de cada etapa deberán
DISCUSIÓN
respetarse, así como el derecho de palabra de cada quien.
✓ Cada etapa del debate deberá estar conducida únicamente por el

moderador. Conviene también preparar las preguntas posibles
con antelación, diseñar espacialmente el lugar del debate y contar
con todos los elementos necesarios para no detenerlo durante su
desarrollo.
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Ahora resolvamos algunas preguntas
I. Respecto del tema del panel de discusión, coloque en el paréntesis Verdadero (V) o Falso (F)
1. Fomentar el diálogo entre los participantes para desarrollar el tema desde diferentes áreas o puntos de vista. ( V )
2. No es necesario establecer reglas para la participación en un panel. ( F )
3. Un panel puede durar entre dos y tres horas. ( F )
4. Cada panelista es una autoridad en su campo de conocimientos. ( V )
5. Los expertos o panelistas deben ser por lo menos 3 y hasta un máximo de 10. ( V )
6. Los especialistas debaten acerca de un tema en específico que es de interés para una comunidad determinada ( V )
7. Sólo se escuchan las propuestas, pero o llegan a consenso ( F )

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II. Reconozca los elementos del Panel y escriba en los recuadros correspondientes (sólo son tres):
MODERADOR
AUDITORIO
EXPERTO/PANELISTA/ESPECIALISTA
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1) Introducción al tema de la semana.

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Se suele dialogar sobre una cuestión determinada planteada por el profesional,

La entrevista a diferencia de otras formas de comunicación se realiza a través de una

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Persona(s) que realiza(n) las preguntas y

Persona(s) que responde(n) las

La entrevista de trabajo es la fase del proceso

✓ Entrevista dirigida. El entrevistador hace preguntas concretas y muy específicas al entrevistado,

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Presentación. Es el momento inicial, en el que te presentas al entrevistador y él te expone

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Los participantes deben conocer con detalle el tema, gozar de habilidades

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• Permitir un repaso más exhaustivo de las posturas de los especialistas.

• Confrontación de ideas u opiniones diferentes sobre un tema

• Busca resolver problemas o proporcionar y difundir cierta

2. Una sola persona no puede intervenir por largo tiempo, impidiendo la

3. No se puede participar en un debate si no se tiene preparación sobre el tema

4. El debate es un diálogo que se genera a partir de puntos de vista

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