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    SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

    INDUSTRIAL

    DIRECCIÓN ZONAL: LIMA /CALLAO

    ESCUELA / CFP: ESCUELA DE TECNOLOGIA DE LA INFORMACIÓN CARRERA:


    SOPORTE Y MANTENIMINETO DE EPUIPOS DE CÓMPUTO

    Proyecto de Innovación y/o Mejora

    Nivel Profesional Técnico/Técnico Operativo

    Optimización de la Gestión de Inventario mediante un


    Sistema Web en la ferretería chuquilluri

    Autor : Jave Leandro Mirian Nicol

    Bicerra Vasquez Cristhian

    Zavala Solis Jesus

    Asesor : INST. GIANCARLOS BARBOZA NIETO

    LIMA, Perú

    2023
    CAPÍTULO I

    GENERALIDADES DE LA EMPRESA
    1.1 Razón social
    Razón Social: Brandeable EIRL
    Ruc: 20603556900
    Director: Gerber
    Condición: activo
    1.2 misión, visión, objetivos, valores de la empresa
    Misión:
    Proveer de tecnologías integradas que automaticen y digitalicen los
    procesos de negocio de nuestros clientes, lo cual se traduce en una
    mejor atención a los usuarios, menos estrés y menos carga laboral
    para sus colaboradores y mayor control por parte de gerencia y
    directorio.

    Visión:
    Convertirnos en proveedor de soluciones tecnológicas a nivel nacional,
    llegar a trabajar con empresas reconocidas y construir un equipo sólido
    de colaboradores y proveedores.

    Objetivos de la empresa:
    Convertirnos en un exponente a nivel empresarial en todo nuestro
    ámbito laboral, logrando brindar cada día un mejor servicio para
    nuestros clientes y público en general.

    Valores de la Empresa:
    a. Compromiso: Con nuestra empresa, para el logro de los objetivos.
    Con los proveedores y clientes como socios comerciales para lograr en
    equipo la satisfacción de sus requerimientos. Y con la sociedad como
    participante activo en el desarrollo comunitario.
    b. Liderazgo: En hardware Data la principal aportación del Liderazgo se
    refleja en nuestra visión hacia el futuro y nuestro compromiso hacia el
    trabajo, hacia los demás e, incluso, hacia nosotros mismos. El liderazgo
    incrementa también la productividad, la creatividad y la innovación de
    nuestro trabajo, para lograr el éxito organizacional y la satisfacción de los
    requerimientos de nuestros clientes.
    c. Excelencia: Conjunto de acciones y de prácticas sobresalientes en la
    gestión de nuestra empresa que están orientadas y basadas en conceptos
    fundamentales que incluyen: la orientación hacia los resultados,
    orientación al cliente, liderazgo y perseverancia, procesos y hechos,
    implicación de las personas, mejora continua e innovación.
    d. Trabajo en equipo: En Hardware Data, estar unidos es la base de nuestra
    filosofía. El interés colectivo debe primar sobre el individual. Trabajando
    en equipo todo estará a nuestro alcance, nuestra unión es la herramienta
    para crear juntos la empresa que todos queremos.
    1.3 Productos, mercados y clientes Productos
     Asesoría: Existe un alto costo económico y una complejidad grande
    en mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de las
    organizaciones y empresas en la actualidad, este simple hecho pone
    de manifiesto la necesidad de nuestros clientes de recurrir a la
    opinión y consejo de personas especializadas en informática y
    computación, en ése momento entramos a participar de forma
    responsable,
    proporcionando la información precisa que coloque a su empresa u
    organización en la posición de ventaja competitiva correcta en su
    sector.
     Servicios de Computación: cuenta con un equipo multidisciplinario
    de técnicos e ingenieros de las áreas de computación e informática
    lo que garantiza la entrega de la mejor solución y a la medida de sus
    necesidades. Ninguna duda, planteamiento o inquietud que nos
    planteen en nuestra área de dominio quedará sin respuesta.

     Software: Utilizar software original, brinda una gran cantidad de


    beneficios. Damos a conocer estos beneficios a nuestros clientes
    para que los tengan en cuenta al momento de decidir.
    Mercado
    • Mercado del Consumidor: Comprende a todos los individuos y
    familias que adquieren bienes y servicios para consumo personal o
    familiar. Los consumidores varían mucho en cuanto a edades, ingresos,
    nivel educativo, patrones de movilidad y gustos. Para distinguir grupos
    homogéneos, se aplica la segmentación de mercados, con el fin de crear
    productos y servicios diseñados para sus necesidades particulares. El análisis del
    mercado de consumidores y del comportamiento de estos, puede realizarse en
    una forma sistemática utilizando las llamadas 6 O's:
    1. Objeto de compra.
    2. Ocupantes del mercado.
    3. Organización de compra.
    4. Ocasión de compra.
    5. Objetivos de compra.
    6. Operaciones de compra.

    Clientes
    Resumen: Se encuentra ubicada jr. Jiménez Pimentel nro. 901 san Martin - san Martin -
    Tarapoto, el rubro al se dedica es venta, mantenimiento y reparación de motocicletas y
    sus partes, piezas y accesorios.
    Resumen: Se encuentra ubicada jr. Marcos Farfán nro. 3263 urb. Indust. Panamericana
    Norte (alt. km 4.5 de Túpac Amaru) lima - lima - independencia, el rubro al se dedica es
    fabricación de productos de plástico.

    1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el


    proyecto
    BRANDEABLE EIRL con nombre comercial - cuya dirección legal es Av.
    Cajamarca Zn a Mza. T Lote. 9 P.J. Alto Jesus (costado Poder Judicial
    Arequipa Norte) en Arequipa / Arequipa/ Pucarparta
    CAPÍTULO II

    PLAN DEL PROTECTO DE INNOVACION


    2.1 Identificación del problema técnico de la empresa
    El problema:
    Ferretería CHUQUILLURI es una empresa dedicada a la comercialización
    de productos para la construcción, tiene un gran problema que sus
    procesos de ventas/inventario no están sistematizados y por ende su
    facturación lo llevan manualmente. Se pide realizar un estudio de
    desarrollo de software.
    Objetivos:
    Objetivo de negocio:
    Objetivo estratégico:
    Una mejora notoria del sistema de inventario y un mayor número de
    ventas
    Core Business:
    La venta de productos para la elaboración.
    Objetivos de la solución:
     La página web lograra automatizar el sistema de inventario para el
    control de las ventas.
    Antecedentes:
    Infraestructura de Hardware
    Donde se desplegará:
    Servidor web
    Hosting
    Patrón y estilo de la arquitectura
     Cliente/Servidor
    Plataforma de desarrollo:
     CSS
     PHP
     JAVASCRIPT
     Laravel
     XAMPP
     PhpMyadmin
    Metodología de desarrollo
    Modelo de Proceso:
     Cascada: es un procedimiento lineal que se caracteriza por dividir
    los procesos de desarrollo en sucesivas fases de proyecto
    La Metodología:
     RUP: tiene como objetivo ordenar y estructurar el desarrollo de
    software
    Justificación del proyecto:
    Producto de Software:
     Desarrollar una página web para que los administradores puedan
    organizar y llevar el conteo del inventario.
    CAPÍTULO III

    ANALISIS DE LA SITUCION ACTUAL

    3. Análisis de la situación actual


    La empresa Ferretería Chuquilluri dedicada a la venta de Herramientas y
    Materiales de Construcción.
    Como también bridan artefactos electrónicos, tales como Interruptores,
    Cables de Cobre, Extensiones, Enchufes, lámparas, bombillos, etc.
    Actualmente la mayoría de los problemas presentados en la empresa
    radica cuando se quiere efectuar una consulta al dependiente que
    habitualmente le atiende y este no está y la situación se repite de forma
    continuada, la falta de experiencia de compra fluida y agradable lo que
    genera la falta de clientes en una tienda física.

    Otro de los motivos por el cual se implementaría un sistema web es


    porque La creación de una presencia en línea puede ayudar a una
    ferretería a llegar a un público más amplio y diverso, lo que puede
    aumentar los ingresos a largo plazo. Además, un sitio web puede mejorar
    la eficiencia y ahorrar tiempo y costos, al permitir a los clientes buscar y
    comprar productos en línea sin tener que visitar la tienda física, Además,
    los informes avanzados y las funciones multitienda pueden ayudar a una
    ferretería a rastrear su inventario y ventas con mayor precisión. También
    es importante proporcionar un sitio web fácil de usar e informativo que
    proporcione información detallada sobre los productos y servicios
    ofrecidos por la ferretería.

    3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual.
    3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la
    empresa.
    A consecuencia de los problemas presentado en la Ferretería Chuquilluri,
    todo
    radica cuando se quiere efectuar una consulta al dependiente que
    habitualmente le atiende y este no está y la situación se repite de forma
    continuada, la falta de experiencia de compra fluida y agradable lo que
    genera la falta de clientes en una tienda física.

    • Tienda principal: La tienda principal pierde algún cliente, por


    el motivo de la falta de experiencia de compra fluida y agradable.
    Como también la empresa pierde una cierta cantidad de dinero por la
    pérdida de
    clientes.
    • Clientes: Como consecuencia de la falta de experiencia de compra fluida
    y agradable lo que genera un molestia e incomodidad de los clientes.
    • Trabajadores: Debido a la incomodidad de los clientes los trabajadores
    aceleran su
    trabajo, con el riesgo de realizar un mal servicio. Eso genera estrés en los
    trabajadores, como también la falta de atención de unos trabajadores, el
    personal que se encuentre en ese momento en la tienda deberá cubrir un
    trabajo extra,
    esto genera malestar interno ya que se tiene que realizar un trabajo que
    no les corresponden.
    3.3Análisis de la situación actual
    3.4. Priorización de causas raíz

    Identificación de las posibles causas raíz en las diferentes Áreas, cuadro N°1
    Según el diagrama de Pareto que se muestra en el gráfico, realizado por
    las causas encontradas en el escame del pescado de Ishikawa nos,
    muestra las causas más importantes a dar una solución inmediata, que
    viene a ser las siguientes.

    • Demora el ingreso
    • Demora en la entrega de los equipos
    • Falta de conocimiento
    • No hay herramientas
    • Descastes de herramientas
    CAPÍTULO IV

    ANALISIS DE LA SITUCION ACTUAL


    IV. Propuesta técnica de mejora

    4.1 PLAN DE ACCIÓN DE LA MEJORA PROPUESTA

    4.1.1 Modelamiento del sistema

    -Identificación de actores
    Diagrama de caso de uso

    -Diagrama de clases
    4.1.2 Prototipos

    4.2. CONSIDERACIONES TÉCNICAS, OPERATIVAS Y AMBIENTALES PARA LA


    IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

    Para una óptima performance del sistema se deberá considerar lo siguiente:

    • Descargar e instalar en todos los equipos el navegador Google Chrome.

    • Habilitar la ejecución de JavaScript en nuestro navegador


    4.3 RECURSOS TÉCNICOS PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA PROPUESTA
    4.4 DIAGRAMA DEL PROCESO, MAPA DEL FLUJO DE VALOR Y/O DIAGRAMA DE
    OPERACIÓN DE LA SITUACIÓN MEJORADA

    4.4.1 Actividades que no generan valor


    - Especificar acciones inmediatas: No se debería esperar la confirmación del
    área responsable para tomar acciones inmediatas; de lo contrario no
    serían “inmediatas”, estas deberían integrarse en el primer proceso, para
    su rápido actuar.
    - Analizar las causas: De la misma forma que acciones inmediatas no se
    debería esperar a otra área para analizar las causas, el área responsable
    debe aceptar la no conformidad e informar las causantes de la misma; así
    se evita dependencia entre áreas y el flujo de trabajo se acelera.
    - Realizar acciones correctivas y preventivas: Asegurar las acciones
    preventivas con charlas de calidad y constantes capacitaciones, para
    reforzar la cultura de calidad del personal operario de la planta, por lo que
    este proceso quedaría solo como” Corregir no conformidad”, si es el caso
    en donde la no conformidad puede ser corregida, de lo contrario se
    aprobaría el rechazo y se ordena el reproceso, obviando la reinspección,
    agilizando el proceso.
    4.4.2 Diagrama del proceso mejorado

    4.5 CRONOGRAMA DE EJECUCIÓN DE LA MEJORA

    4.6 ASPECTOS LIMITANTES PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LA MEJORA

    • El sistema depende la honestidad del usuario, al declarar las causas y hechos de las conformidades.

    • Solo se consolidará el total de información:

     Por áreas.
     Por defectos.
     Por año.
     Por mes.
     Por orden de producción

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