LA COMUNICACIÓN EFICAZ Ficha Resumen 5to Secundaria

LA COMUNICACIN EFICAZ
El ser humano posee siete tipos diferentes de inteligencia: Verbal. Matemtica. Espacial.Musical. Corporal Intrapersonal. Interpersonal. Palabras, tono de voz, gestos, contexto, forman parte del mensaje transmitido. Podemos afirmar que el 99% de los problemas humanos son de origen lingstico. Hay un lenguaje que genera accin (algo pasa en el Universo) y, otro tipo de lenguaje que no genera ninguna accin (comentarios, lamentaciones). La comunicacin eficaz est asociada a la inteligencia interpersonal, es decir exteriorizarse con el lenguaje. La no exteriorizacin genera el dilogo interno del Ser. Esto es igual para el lenguaje no verbal. Comunicacin interpersonal y Dilogo Interno crean nuestra realidad. Existen cinco actos bsicos de lenguaje exteriorizado: PETICIN: quien no consigue pedir con palabras no tendr poder (habilidad de generar una accin en el universo). Algunos factores crean terreno favorable dentro del contexto psicolgico para una peticin. RECIPROCIDAD: las personas se sienten obligadas a dar algo como retribucin a quien les haya dado primero. ESCASEZ: cuanto ms difcil resulta obtener algo, ms caro y deseado es. AUTORIDAD: se logra con profesionalidad, conocimiento sobre el tema, experiencia y credibilidad. CONFIANZA: La confianza debe ser recproca. Si la confianza no puede ser total comprtese con PRUDENCIA. La confianza est formada por 3 factores: o Historia anterior. o Sinceridad. o Competencia CONSENSO: observe antes de hablar. Trate de entender cmo es el ambiente, para luego actuar sobre l. COMPROMISO: intente que sus interlocutores se sientan comprometidos, de alguna manera, con usted. Empiece por un compromiso mnimo, simblico. OFRECIMIENTO: significa compartir con otros algo suyo que est bajo su cuidado. El ofrecimiento, muchas veces no se encuentra vinculado a ninguna peticin y, en tal caso tiene mucho ms poder todava. No ofrezca algo que no posee. (No es ser generoso, sino ser inconsecuente; esto generar desequilibrio y derroche de energa). PROMESA: un ofrecimiento, una vez que es aceptado por alguien, se convierte en una promesa. AFIRMACIN: el lenguaje crea la realidad. Una afirmacin o declaracin, cuando la pronuncia alguien que tiene la autoridad para hacerla, crea una realidad en el momento en que es expresada. Una afirmacin bien hecha, con la conformidad de todo su ser, transforma el paradigma de ver para creer en creer para ver. Una afirmacin se hace en presente y en trminos positivos. ASERCIN EVALUACIN: la asercin sobre un hecho puede ser verdadera o falsa. La evaluacin puede ver vlida o no. Creemos que el universo funciona de la siguiente manera: tener hacer ser. En realidad es lo opuesto: ser hacer tener. Para la respuesta, nuestro estado mental es decisivo. Si usted est convencido de que el Universo es amistoso, ser amistoso. Pero y mi opinin? Pregunta su voz interior. Si la opinin es suya, por qu le resulta tan difcil cambiarla? Porque no es usted quien tiene opiniones; son las opiniones las que lo tienen a usted Si juzga menos, aprender a ser un mejor observador, tanto de los hechos y de las dems personas como tambin de s mismo.
MANIPULACIN E INFLUENCIA. Cuando se manipula a alguien, uno gana y otro pierde. Con la prctica de la influencia el resultado es beneficioso para las dos personas, ambas consiguen comunicarse mejor. Los seres humanos tenemos dos odos y slo una boca. Las respuestas son muchas veces racionalizaciones que no proporcionan ninguna comprensin del tema en cuestin. Cuando las dos partes ganan (ganar-ganar) la energa positiva que ello genera en el Universo llega a todas las personas que la generaron. Aprenda a aprender. Estar confundido quiere decir que est dispuesto a incorporar nuevos conocimientos. Existen tcnicas para facilitar este proceso. Somos alteradores de estados mentales. Para cambiar el estado mental, primero debe cambiar el pensamiento. El estado mental es decisivo en el proceso de comunicacin, tanto para quien compra como para quien vende. SIETE PASOS DE LA INFLUENCIA: Tener un estado mental favorable. Despertar confianza en la otra persona. Clasificar al interlocutor. Hacerle experimentar y poseer la idea. Ayudarle a decidir. Facilitar la transaccin. Crear el futuro para la otra persona. En estos pasos es importante saber cambiar nuestros estados mentales para llegar a la excelencia. La apariencia persona, el apretn de manos, repetir el nombre del interlocutor, saber escuchar, el tono de voz junto a la postura corporal y los gestos son las tcnicas ms eficaces y poderosas para influir en el nivel del inconsciente de los dems. Los valores son estados mentales que creemos que son importantes para nosotros, varan con la poca y el lugar y al grupo social al que se pertenece y, son diferentes tambin de una persona a otra. Las metforas en accin: las metforas son instrumentos de comunicacin muy poderosos, que repercuten en el cerebro en varios niveles, conscientes e inconscientes. Tener en cuenta que tipo de persona es su interlocutor: Conservador. Imitador. Emprendedor. Concienzudo. Necesitado. Porque es una palabra mgica que invalida todo lo que dijo anteriormente. Las dos objeciones ms frecuentes, son el TIEMPO y el COSTO. Use la palabra inversin en lugar de costo. Paciencia y persistencia hacen a un buen comunicador. Antes de nada, practique. Tome apuntes. Introduzca estas tcnicas poco a poco, en sus contactos ms importantes. PIENSE APUNTE PIENSE DE NUEVO - DISPARE!

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