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    Clasificación ABC de clientes. Autor: Paula Díaz, Consultora en Inforges. Año: 2019. Enlace: https://inforges.es/blog/clasificacion-abc-de-clientes/.

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    Clasificación ABC de clientes. Autor: Paula Díaz, Consultora en Inforges. Año: 2019. Enlace: https://inforges.es/blog/clasificacion-abc-de-clientes/.

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    Clasificación ABC de clientes. Autor: Paula Díaz, Consultora en Inforges. Año: 2019. Enlace: https://inforges.es/blog/clasificacion-abc-de-clientes/.

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    Instituto Superior Universitario Espíritu Santo

    Carrera:

    Tecnología Superior En Tributación

    Materia:

    Investigación y Segmentación de Mercados

    Tema:

    TÉCNICA DE ANÁLISIS DE DATOS Y TIPOS DE ESCALAS DE MEDICIÓN


    Autor:

    González Chiriboga Cindy Elizabeth

    Profesor:

    Ing. Carlos Segundo Cabanilla León

    Módulo_1__Semestre__2_2024

    Página 1 de 2
    TAREA AUTÓNOMA 4
    La clasificación ABC de clientes o análisis ABC de clientes es una herramienta muy útil
    empleada en ventas para conocer la rentabilidad por tipo de cliente y establecer una estrategia
    comercial adecuada.
    Leyendo el texto: Clasificación ABC de clientes. Autor: Paula Díaz, Consultora en Inforges.
    Año: 2019. Enlace: https://inforges.es/blog/clasificacion-abc-de-clientes/.
    Conteste la siguiente pregunta:

    • ¿A qué responde los grupos de clientes A, B Y C?

    Los grupos de clientes A, B y C se refieren a una técnica de segmentación utilizada en


    marketing y ventas para clasificar a los clientes según su volumen de compras y potencial. A
    continuación, mencionaremos cada uno de ellos:

    Clase A:
    ✓ Estos son los clientes más importantes para el negocio, representan la principal fuente
    de ingresos.
    ✓ Se les debe dar un trato especial y cuidar su satisfacción.
    ✓ Aplicamos estrategias de marketing específicas para mantenerlos satisfechos y
    fidelizados.
    Clase B:
    ✓ Estos clientes tienen potencial para convertirse en clientes de Clase A, ya sea a corto o
    mediano plazo.
    ✓ Requieren una inversión significativa de recursos para fidelizarlos.
    ✓ Estrategias de retención y upselling son efectivas para este grupo.
    Clase C:
    ✓ Son clientes con poco volumen de compras y bajo potencial de crecimiento.
    ✓ Debemos analizar cuidadosamente los recursos que destinamos a ellos, ya que pueden
    generar un gasto importante sin proporcionar muchos beneficios.
    ✓ A veces, es más rentable enfocarse en otros segmentos de clientes.

    Siendo así que esta técnica nos ayuda a comprender mejor a nuestros clientes y a adaptar
    nuestras estrategias comerciales según sus características y necesidades.

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