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OCTUBRE 2014

REPORTE

LA EVOLUCIÓN
DEL NEGOCIO MÓVIL
PASA POR ACTUALIZAR
LOS SISTEMAS OCS Y PCRF

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LA EVOLUCIÓN DEL NEGOCIO MÓVIL PASA POR ACTUALIZARLOS SISTEMAS OCS Y PCRF

Durante el FT ETNO (European Telecommunications Network

Operators) Summit 2014 celebrado recientemente en Europa,
Neelie Kroes, vicepresidenta de la Comisión Europea (CE) y
responsable de su Agenda Digital, disparó con certera
puntería: “La situación actual de los operadores europeos no
es culpa de esos OTTs”. Como respuesta para revertir su
situación actual, Kroes recomendó a los operadores cambiar
“Hay que tener claro que el la forma de enfrentarse a los retos que el mercado puso en
mercado no se caracterizará su camino.
por el proteccionismo … y no “Hay que tener claro que el mercado no se caracterizará
por el proteccionismo … y no significará mirar hacia atrás a
significará mirar hacia atrás a
viejos modelos de negocios y fuentes de ingresos caducas.
viejos modelos de negocios y No, no, no”, señaló.
fuentes de ingresos caducas. Sí, sí, y sí, el modelo de negocios tradicional del sector
No, no, no”, Neelie Kroes, de las telecomunicaciones está muriendo a la misma velocidad
vicepresidenta de la Comisión que crecen los accesos de banda ancha —fijos y móviles— y
Europea (CE) el tráfico de todo tipo de aplicaciones, especialmente las
basadas en video.
Hasta la fecha, los operadores han hecho crecer sus
redes de banda ancha como si intentaran retener el viejo
modelo; en el cual la red era el niño mimado al que había que
satisfacer optimizándolo para el apetito voraz de los usuarios.

Mientras el operador miraba hacia su red para resolver

sus dilemas de congestión, el problema seguía creciendo en
el otro extremo de la ecuación: los clientes.
Podrían haber tardado más en darse cuenta y, sin
embargo, posiblemente los operadores hayan reaccionado a
tiempo para empezar a construir el negocio teniendo más en
cuenta otros factores externos para desarrollar sus redes y
modelo de negocio asociado.
La llegada de los proveedores over the top (OTT) junto
con las redes de banda ancha accesibles desde múltiples
puntos de acceso enchufados a tecnologías dispares, no ha
hecho más que complicar un ambiente que debe, por el lado
de la red, simplificar lo que por el otro extremo se complica.

La revolución pasa, indudablemente, por muchos

cambios que, a menudo, se relacionan con un mayor control
de los datos dentro de la organización para que todos los
departamentos los puedan utilizar de forma adecuada para
beneficio propio y de la operación en su conjunto.

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La gestión de los datos desde el punto de vista del

usuario afecta a varias áreas dentro del operador, como son
marketing, IT, BSS y OSS, entre otras.
Ya desde 2008 los operadores intentan encontrar
formas para agilizar su oferta de servicios y hacerlas más
moldeables a los caprichos de sus clientes. De ahí que se
pusiera atención en dos de los sistemas de los operadores
que parecían ser un freno para dicho desarrollo.
Se trata de los sistemas Online Charging Systems
(OCS) y Policy and Charging Rules Function (PCRF) que, a
partir de ahora, deberán trabajar estrechamente de forma
eficiente y en tiempo real. Para este cometido, se puso en
“Tigo Paraguay incrementó marcha en el 3GPP una forma de estandarizar dicha
en un 70% sus clientes de sincronización bajo el proyecto “Sy”.
datos por su oferta de Esta cooperación se ha vuelto aún más relevante
Facebook gratis” cuando los operadores decidieron que los paquetes de datos
all­you­can­eat no eran el formato más eficiente ni para el
negocio, ni para los activos de red, ni siquiera para los
propios usuarios, a los cuales se les podría ofrecer paquetes
más satisfactorios acordes a sus patrones de
consumo.
El camino de las ofertas personalizadas no ha hecho
más que empezar. Los operadores ya empiezan a adentrarse
en ofrecer acceso a datos patrocinados por terceras
empresas así como ofertas de incremento en el ancho de
banda para una aplicación concreta, o una sesión de datos
concreta, bajo demanda.
Y todo este complejo ambiente aún no tiene en cuenta
que en breve no sólo serán los usuarios quienes demanden
“más” datos, sino también las máquinas (M2M).
Este cambio no se está produciendo únicamente en
mercados maduros, sino que en los propios mercados
emergentes, como el latinoamericano, los operadores se
están embarcando en ofertas para fomentar el uso de los
servicios de datos.
Entre las ofertas más interesantes encontramos el
acceso a servicios OTT como Facebook sin que este acceso
le elimine al usuario megas de su plan de datos.
Este tipo de acuerdos demuestra, justamente, que los
mercados emergentes podrían tener una mayor necesidad
por este tipo de sincronización entre los sistemas OCS y
PCRF como medida para fomentar el consumo de nuevos
servicios a usuarios con menos posibilidades económicas y

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a los que hay que tentar de forma más certera para que
aumenten su consumo en un determinado producto.
El ejemplo anterior, además, ilustra una realidad que se
lleva constatando en el sector desde hace ya algunos años:
Los operadores no deben enfrentarse frontalmente a los
OTTs, sino que deben utilizar sus activos de red para aportar
valor que propicie acuerdos bilaterales que sean beneficiosos
para los operadores, los OTTs y los usuarios.

Pérdida de negocio por falta de flexibilidad en los sistemas

BSS
Recientemente, la consultora Northstream publicaba
sus estimaciones en cuanto a las pérdidas financieras de los
“Operadores europeos operadores europeos —el famoso costo de oportunidad— por
podrían estar perdiendo no cooperar con un mayor número de OTTs. Según dicha
firma, los operadores de ese continente perderían 2.200
€2.200 millones por no millones de euros.
cooperar con los OTTs”, Y el problema no es únicamente de voluntad, sino de
según Northstream falta de sistemas que permitan agilizar muchos de los
procesos que se requieren para poder ofrecer múltiples
servicios de terceras empresas.
Para este cometido, las plataformas BSS deben
actualizarse y después ser capaces de ofrecer los servicios
a sus usuarios de forma adecuada, según sus planes de
datos, sus patrones de uso, su valoración como cliente dentro
del operador y cualquier otra variable que pudiera ser de
utilidad.
Y en este escenario, donde, como dijo Kroes, los
operadores “deben cambiar”, emergen una serie de nociones
que van a revolucionar la gestión de las redes.
Conceptos como Software Defined Networking (SDN) y
Network Function Virtualization (NFV) permitirán una
flexibilidad que debe encontrar un correlato en los sistemas
BSS de los operadores.
Sin embargo, en una reciente encuesta de Heavy
Reading a 39 operadores globales, el 87 por ciento contestó
que sus sistemas de legado BSS son un problema para
lanzar SDN y NFV, demostrando que los operadores ya son
conscientes de que deben llevar a cabo “ese cambio”
necesario para abordar nuevos modelos de negocio.

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papel blanco

CONTROL DE POLÍTICAS INCORPORADO:

EL ADN DE LA FACTURACIÓN DE PRÓXIMA GENERACIÓN

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LA EVOLUCIÓN DE

GESTIÓN DE POLÍTICAS
Autor: Olaf Vieselmann

El control de políticas siempre ha sido

un elemento de la telecomunicaciones (PCC), que permite el servicio parámetros de tomer, que a su vez abre

puertas a inconsistencias
cómo las redes de telecomunicaciones y busi hacer cumplir las reglas, sino también crear

empresas prestan servicios a clientes

finales. Históricamente, la política de­ para ellos. línea de banda ancha o WiFi en el lugar
como canales alternativos para acceder

más estáticos de lo que son hoy. el contenido acentúa la complejidad de la

escriba cómo interconectar estos prestación de un servicio coherente.

componentes ideales para cubrir

yed en la red sin ninguna forma sincronizada. Contexto ausente

re decisiones políticas y en tiempo real sin problemas a los clientes con la calidad
mentos o suscriptores individuales. de servicio adecuada.

sincronización en una demanda crítica y de

Se desvinculó la relación comercial con un rendimiento empresarial
cliente y un entorno tan complejo

sistemas a tarifa y abonado Las fuentes de datos deben replicarse y

mantenerse sincronizadas para habilitarlas. habilidades

ment se convirtió en más negocio re

yo importante Los primeros casos de uso

para el control de políticas aún eran muy >> 3G

2G
proveedores de servicios de comunicaciones

capacidad en sus redes por de

4G
5G
tomers recibieron prioridad, o que
servicios que los clientes podrían utilizar.

Con una visión más empresarial

al control de políticas, ha evolucionado

dos
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DESAFÍOS PARA LOS CSP

ENTRE MEJOR DE RAZA Y TRANSFORMACIÓN DE NEGOCIO

Aislada acercamientos a nuevos

oportunidades de negocio, nuevos servicios el control de políticas impulsadas se ubicará o para mantener informados a los clientes

sobre su estado actual. es clave para

datos de abonado para individualizar
muy bien para las telecomunicaciones
sus productos, datos y aplicaciones

En una política de arquitectura distribuida

departamentos dentro de un CSP. En esto paquetes u opciones de tarifas alternativas

caso es difícil recoger todo ne ciones.

llevó este enfoque al siguiente nivel datos necesarios en tiempo real para aplicar

donde se ofrecen servicios de datos en

bew

un estilo muy estático y orientado a la red.

banda ancha
Hoy, 3G mejorado y

analítica
de nuevos modelos de negocio que permitan política Wifi
video
oditrapmoc

zación dentro de un ecosistema multijugador

cliente

5G
él tiene.

para lanzar nuevos servicios, nuevo bund

datos
les o promociones con un retraso de
transformación de aplicaciones
VoIP
iceotrntaop
c

varios meses.
odoadnin

experiencia del cliente

Al mismo tiempo, la política tiene mo
jugador OTT
ved desde la red hacia el

tres
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POLÍTICA INTEGRADA
ADMINISTRACIÓN Y
CARGA EVOLUCIONADA

En la mayor parte de la red tradicional conectar estos mundos. Mundo real

las implementaciones a menudo se basan en

El control de licencias reside en el así como para las decisiones políticas. La

departamento de red, mientras que el servicio consistencia y con esto la experiencia del

cliente se convierte en un factor crítico.

existen limitaciones en este tipo de Desde una perspectiva operativa y OPEX,

plicaciones En los últimos años, 3GPP El enfoque "sincronizado" conduce a la cada plataforma

duplicación de datos y negocios.

Promoción Historia

Segmentos manojos

AI
CA
METRO PAG

S
GRAMO
norte
resultados

Arancel Prestación

Saldos

A
Cuenta
R
C
H
I S
Y
CL
Banda ancha

QoS
decidir QUÉ tipo de servicios

GRAMO O los costos relacionados son. La política

I
norte
PAG
decide CÓMO se prestan los servicios
GRAMO
Datos Ubicación

Grupos Dispositivo planes de precio rojo, por ejemplo, el

paquete de "QUÉ" y "CÓMO" es
Paquetes Portador

cuatro
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instancia es un siguiente paso natural.

Funcionalidad PCRF y en tiempo real

de negocios, así como optimizar

proveedores de servicios para monetizar

ingresos de datos móviles, reduce red y TI sabio. Ejemplos

costos de entrega de servicios y sim

plifica la complejidad de la infraestructura. control basado en cus en tiempo real

Ayuda a reducir el diámetro si

rámetros en un sistema crea

sesiones y con esta inversión

ment en la infraestructura de red.

Dos sistemas separados para la política

vista consistente a todos los clientes

se ofrece como un simple servicio de datos móviles atributos es la base de

POLÍTICA INTEGRADA PCRF ADJUNTO

Duplicación y sincronización de datos de clientes

ciones e interfaces de usuario

Los componentes de la política son parte de los
productos y las tarifas Duplicación y sincronización de productos y tarifas

Contravalores compartidos y saldos monetarios

Los contadores y saldos deben obtenerse de OCS

contra

cinco
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MONETIZACIÓN DE DATOS Y
HORA DE COMPRAR
seis
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El nuevo tipo de cliente utilizar las características del cliente para

experiencias Núcleo de paquetes evolucionado en su lugar, VoIP

ment ayudará a evitar inversiones

servicios de conmutación de circuitos en el

y elementos de red.

experiencia personalizada para los clientes.

El mundo de ayer consistía en una interacción Integración del catálogo de productos –

unidireccional con el cliente; Vender lo que los clientes quieren

sesiones de datos.

en cualquier lugar y en cualquier dispositivo para

garantizar una experiencia positiva. Además, el paso al tiempo real

creado puede ser automáticamente pu

sesión de datos en comparación con un tra

Están desesperados por encontrar nuevas sesión de voz adicional. Este estrés que realiza el servicio instantáneo

formas de analizar, optimizar y personalizar. considera la infraestructura de red como monetización

­

elementos que necesitan autorizar y

proceso de acceso a datos y la relación

sesión de ted.

turno que proporciona a los CSP capacidad proveedores de servicios para establecer un nuevo

habilidades para crear un nuevo servicio de datos En cuanto a la red, hay varios

experiencia.
en todos los servicios y clientes

Aplicaciones móviles conscientes del contexto infraestructura de red y TI. Neto

e interacción con el cliente en tiempo real optimización de trabajo y diámetro

impulsar la personalización de la oferta de datos vered rápido y a un costo total más bajo

ofrecer un nivel completamente diferente de

experiencia del cliente. Comunicación en

sesión de especial de entrada, entrega de pedidos de clientes

Mismo tiempo. apoyo curado para la entrega de pedidos de

es necesario autorizar a todos los intermediarios clientes.

encia y carga inteligente

Los operadores están continuamente mo

Siete
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HABILITAR NUEVO
MODELOS DE NEGOCIO
DATOS COMPARTIDOS

en tiempo real empujado al cliente a través de aplicaciones intuitivas de autoservicio que permiten nuevas

los clientes esperarán para adaptar los planes y las asignaciones a sus necesidades individuales.

VIDEO

obras. Se prevé que el volumen de datos de video sea dos tercios o más de todos los datos que

ocho
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ALLÁ

OTT y servicios de contenidos. Los CSP necesitan construir nuevas capacidades de monetización para

DATOS PATROCINADOS

un enfoque de plataforma impulsada por eventos que se construye en base a datos de suscriptores centralizados

>>
F

nueve
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Veces

las condiciones que se modelarán y correlacionarán para configurar y cotizar correctamente para los clientes.

Los operadores pueden usar múltiples elementos PCRF en una red, pero deben asegurarse

M2M

ment para controlar, adaptar y limitar la utilización de la red si es necesario y para mantener estos servicios

diez
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PANORAMA No hay duda de que la comunicación

los proveedores de servicios de cationes son serios

Las tasas de penetración en el mercado han llevado a

y los mercados están cada vez más saturados

calificado. Esto tiene un impacto tremendo

Por otro lado, nuevos over­the­top

compartir. Impulsados por el auge de Internet móvil

y el teléfono inteligente como un dispositivo portátil

y versátil, estos

servicios de comunicación tradicionales

Los CIO y CTO están bajo continua

presión para reducir costos y aumentar

para permitir una mayor innovación, lograr una

experiencia superior del cliente y aumentar la

lealtad. transformar

el camino hacia nuevas fuentes de ingresos y

servicios en la nube, automoción y utilitarios

mentos que los proveedores de comunicaciones

años, la capacidad de respuesta instantánea y

centrada en el cliente será fundamental para el éxito

los proveedores de nuevas oportunidades necesitarán

once
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Orga Systems es un proveedor líder de software para cobro y facturación

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