La Victoria, 13 de agosto de 2022

Informe Técnico
Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

Elaborado por:

Richard Bravo

Para: Venceramica C.A

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

Confidencial
Resumen

El día 14 de Julio se recibe contacto del cliente para revisar el comportamiento del Switch WS-C3850-
48P Serial: FCW1837C1FU, que opera como Switch Core de la red LAN Venceramica, motivado a una
falta de performance en la red que se experimenta luego de una parada eléctrica en planta.

El cliente manifiesta que observo un comportamiento extraño general en la red del edificio
administrativo y en el enlace con planta, por lo cual procedió al reset del mencionado Switch, una vez
hecho esto, se notó una mejora en los servicios de red, pero no así con el enlace de radio entre ambos
edificios.

Procedimiento de atención Diagnostico (Soporte Remoto)

Una vez en conocimiento de la situación se procedió a evaluar el estado de salud general de los Switch
SW_CORE_CDD y SW_ACCESO_2, en este punto ambos equipos presentaron un funcionamiento óptimo
como se puede apreciar a la salida de los comandos.

SW_CORE_CDD# sh env all

Switch 1 FAN 1 is OK

Switch 1 FAN 2 is OK

Switch 1 FAN 3 is OK

FAN PS-1 is OK

FAN PS-2 is OK

Switch 1: SYSTEM TEMPERATURE is OK

SW PID Serial# Status Sys Pwr PoE Pwr Watts

-- ------------------ ---------- --------------- ------- ------- -----

1A PWR-C1-715WAC LIT18350210 OK Good Good 715

1B PWR-C1-715WAC DCB1811G0T3 OK Good Good 715

SW_ACCESO_2#sh env all

FAN is OK

SYSTEM TEMPERATURE is OK

System Temperature Value: 32 Degree Celsius

System Temperature State: GREEN

Yellow Threshold : 58 Degree Celsius

Red Threshold : 68 Degree Celsius

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

Confidencial
SW PID Serial# Status Sys Pwr PoE Pwr Watts

--- ------------------ ---------- --------------- ------- ------- -----

1 Built-in Good

SW Status RPS Name RPS Serial# RPS Port#

-- ------------- ---------------- ----------- ---------

1 <> <>

Posteriormente se evaluaron las estadísticas de las interfaces Ethernet del switch encontrando una
utilización del 60% de la capacidad configurada (100 Mbps Full Duplex) en ambos extremos del enlace,
así como múltiples errores y problemas de reloj (CRC), generalmente esto hace referencia a un
problema físico con el medio de transmisión o con las interfaces de switch propiamente.

Se comienza por certificar la integridad del cableado y terminación de los conectores, en este caso el
cliente tiempo atrás había incorporado en el tramo de cable entre el Switch y el Radio un protector de
voltaje Ethernet marca Ubiquit, dispositivo que fue reemplazado pues inicialmente se sospechó que el
origen de la falla era eléctrico, de igual forma se certificaron y hasta se reemplazaron los patch cord en
ambos extremos, continuando aun así la incidencia.

Seguidamente se sugirió mover las conexiones hacia otros puertos de Swicth en el extremo del edificio,
con lo cual se estabilizo temporalmente el problema, fallando nuevamente después de 3 horas.

SW_CORE_CDD#sh interfaces gigabitEthernet 1/0/40

GigabitEthernet1/0/40 is up, line protocol is up (connected)

Hardware is Gigabit Ethernet, address is 346f.9090.38a8 (bia 346f.9090.38a8)

MTU 1500 bytes, BW 1000000 Kbit/sec, DLY 10 usec,

Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100/1000BaseTX

5 minute input rate 40878000 bits/sec, 8902 packets/sec

5 minute output rate 60221000 bits/sec, 10390 packets/sec

485 input errors, 3 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored

0 output errors, 0 collisions, 8 interface resets

SW_ACCESO_2#sh interfaces gigabitEthernet 1/0/24

GigabitEthernet1/0/24 is up, line protocol is up (connected)

Hardware is Gigabit Ethernet, address is 6899.cdf3.7d98 (bia 6899.cdf3.7d98)

MTU 1500 bytes, BW 1000000 Kbit/sec, DLY 10 usec,

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

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Full-duplex, 100Mb/s, media type is 10/100/1000BaseTX

5 minute input rate 60221880 bits/sec, 12610 packets/sec

5 minute output rate 40878568 bits/sec, 11051 packets/sec

10153 input errors, 48 CRC, 0 frame, 0 overrun, 0 ignored

Adicionalmente se analizaron los logs de eventos en el conmutador, donde solo se logran apreciar los
cambios de estatus en las interfaces sin hacer mayor alucion al porque de la incidencias.

Hasta este punto del soporte y diagnostico el procedimiento se enfoco en el analisis de los equipos de
conmutacion y cableado de red, se sugirio al cliente realizar una vivista tecnica para evaluar el
comportamiento y configuracion de los Radios Airfiber 5.

Esta asistencia remota genero 34,5 horas de soporte distribuidos de la siguiente forma:
14 de julio de 3.35 pm a 8.30 pm (5 Horas)

19 de julio de 12.48 pm a 6.53 pm (6 Hora)

25 de julio de 11.11 am a 7.35 pm (8 Horas)

26 de julio de 9.00 am a 4.00 pm (7 Horas)

27 de julio de 9.39 am a 6.14 pm (8,5 Horas)

Procedimiento de atención Diagnostico (Soporte en Sitio)

El dia 28 de Julio se dio inicio al soporte en sitio.

Se reviso la configuracion de ambos radios y se encontro la velocidad establecida en 100 Mbps Full
Duplex, pero el equipo tiene capacidad para operar a 1000 Mbps Full Duplex, al igual que ambos Switch
Cisco, es un punto de mejora que se apunta ajustar proximamente.

Es necesario revisar los logs del Airfiber 5, la forma de obtener logs de este equipo via GUI es a traves de
una aplicación de Syslog Server, la cual se debe descargar e instalar, una vez completado este paso se
observa que el equipo genera un evento de reload, se investigo el ID de referencia en la ubiquiti
Conmunity y no se explica una razon en particular.

0 07/28/22 00:00:12 Ma:Mode Ev:TMASTER So:reset Sn:master

1 07/28/22 00:00:12 Ma:Master Ev:START So:reset Sn:syncing

2 07/28/22 00:00:12 Ma:XO Ev:START So:RESET Sn:WAITLOW

3 07/28/22 00:00:14 Ma:XO Ev:TXO So:WAITLOW Sn:WAITHIGH

4 07/28/22 00:00:16 Ma:XO Ev:TXO So:WAITHIGH Sn:TRAINED

5 07/28/22 00:00:16 Ma:Master Ev:TRAINED So:syncing Sn:getfreq

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6 07/28/22 00:00:16 GPSINS

7 07/28/22 00:00:19 Ma:Master Ev:DFSFREQ So:getfreq Sn:gpssync

8 07/28/22 00:00:26 Ma:Master Ev:TKEEPALIVE So:gpssync Sn:beaconing

9 07/28/22 00:02:56 Ma:Master Ev:REGREQ So:beaconing Sn:registering

A este punto de investigacion ya solo se puede descartar el sistema operativo ( AirOS) en la version
actual instalada 4.1.0. Se sospecha que esta version consume gran cantidad de recursos de memoria
RAM o de procesador y el equipo entra en fallo por falta de recursos, asi como tambien es posible que la
imágen de utilizasa este corrupta de lado del edificio.

Se procede entonces con un reset a los valores de fabrica del equipo del lado del edificio administrativo
según el procedimiento estandar que dicta la literatura del fabricante, usando el boton reset diseñado
para este fin, esta actividad no resulta como esperamos debido a la cantidad de veces que hay que bajar
y subir hasta la torre y se decide desmontar el equipo.

Entre tanto se procede con el otro Airfiber del lado de planta con un procedimiento disitinto que
consiste en bajar el nivel de AirOS a una version inferior a la actual, este proceso se denonima
Downgrade.

El downgrade en el airfiber de planta no tiene éxito y se pierde toda gestion del radio, para lo cual
tambien se hace necesario desmontar de la torre.

Una vez con ambos equipos en piso se pudo observar que el Radio de Planta se corrompio
completamente y fue necesario aplicar un proceso de Recovery via TFTP, cargando para este caso la
version en funcionamiento pero con una nueva descarga, este proceso fue lento y complejo pero
finalmente se logro recuperar el equipo.

Al radio del edificio administrativo se aplica el restore de fabrica, pues el comportamiento de este
equipo era distinto, este equipo no permitia la gestion por IP, de igual forma surgieron ciertas
complicaciones pero finalmente se logra recuperar, posteriormente se da paso a las configuraciones
para luego planificar la instalacion en torre, su entonacion y monitoreo para finalmente su puesta en
produccion.

Se hace un estudio de radiofrecuencia para asegurar que no haya ruido de aire con otros radios
existentes y se logra detectar otro par de radios del cliente que estaban generando interferencia, esto
fue corregido por el cliente.

Esta asistencia en sitio genero 25 horas de soporte distribuidos de la siguiente forma:

29 de julio de 8.30 am a 8.00 pm (11,5 Horas)

30 de julio de 9.00 am a 3.00 pm (6 Horas)

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

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Observaciones

1. Una vez en producción la utilización del radioenlace se duplica, alcanza a trasmitir a una
velocidad de 110 Mbps, haciendo uso del 30% de la capacidad del ancho de banda disponible
del espectro (300 Mbps) y el 10% del ancho de banda disponible del segmento de cobre
(ethernet), ahora configurado a 1000 Mbps.
2. Se observan errores en ambas interfaces ethernet del enlace, sin embargo, no se observan
interrupciones de servicio por este motivo, pero lo óptimo es que el enlace este completamente
limpio.
3. No se observa ruidos o interferencias con otras señales en la banda de 5 GHZ.
4. El enlace se mantiene estable.
5. Se observa que el chasis del equipo soporta y requiere conexión al sistema de aterramiento
eléctrico de la torre y no se encuentra instalada. Observación que fue corregida de inmediato
por el cliente.

Recomendaciones

Se debe descartar que la causa de los errores por perdidas de relog en la conexión ethernet no se deba a
causa de la incorporación del protector de picos voltaje.

Se debe ajustar en el enlace de radio el mismo ancho de banda de canal, tanto para TX channel
bandwidth actualmente en 40 MHZ y para RX channel bandwidth actualmente está en 50 MHZ, se debe
establecer un valor igual para ambos sentidos, tal como esta no tiene base de diseño y no está
respaldada como la mejor práctica.

Se debe vigilar el comportamiento de ambos equipos y de ser necesario ajusta el parámetro de Duty
Cycle, se dejó seteado al 25%.

En caso de que la utilización del enlace en el espectro supere el 50% del enlace se debe ajustar
parámetro de maximum modulation rate a 8x o 10x, el equipo con una buena línea de vista y libre de
obstáculos en la zona de fresnel es capaz de Transmitir a una velocidad en el aire de 500 Mbps en cada
sentido.

Referencia Bibliográfica

https://conocimiento.syscom.mx/article/como-reiniciar-con-tftp-recovery/

https://jcutrer.com/howto/networking/ubnt/airfiber-cli-commands-af5x#af

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/204911324-ISP-Wireless-Reset-Device-to-Factory-Default-
Settings#h_01G6175RDKV2CYATX6CB1NEZ4N

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

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https://dl.ubnt.com/qsg/AF-5_AF-5U/AF-5_AF-5U_EN.html

https://help.ui.com/hc/en-us/articles/360004005533-airFiber-Frequently-Asked-Questions-FAQs-

https://www.electrontools.com/Home/WP/que-es-el-duty-cycle-o-ciclo-de-trabajo/

https://support.visiotechsecurity.com/hc/en-us/articles/4414599185810-Explanation-of-IEEE-802-3af-
Power-over-ethernet

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 ANEXOS (CONFIGURACIONES)

Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

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 UBNT-EDFADM

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Incidencia de LAN; operación de Radios Ubiquiti Airfiber 5

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 UBNT-PLTA

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