TF4 Conceptorelacionespublicas Rendon Ingrid

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MÉRIDA

ASIGNATURA: COMUNICACIÓN CORPORATIVA
UNIDAD 3: RELACIONES PÚBLICAS.
Actividad 3.1 Concepto, función y los públicos de las Relaciones

Públicas
26/03/2023
Ingrid Rendón Villanueva
2DC
Introducción
Las relaciones públicas son personas que se encargan de establecer un conjunto

de acciones de comunicación estratégica. Su objetivo consiste en obtener un
resultado mediante herramientas de investigación y técnicas de comunicación.
Dicho de otro modo, se trata de una gestión de comunicaciones que busca

mantener en el mejor estado posible las relaciones entre la organización y sus
interlocutores externos. Para ello, les brinda información, oportunidades de
intercambio y propicia la llamada fidelización (relación clientelar preferencial).
En el presente ensayo se abordará el concepto, función, objetivos e importancia

de las relaciones públicas.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas son comunicaciones corporativas que proponen transmitir
una imagen clara y transparente. Las acciones de esta disciplina también son de
confianza con su público externo (clientes potenciales y reales, proveedores,
medios de comunicación, accionistas,) e interno (todas las personas que forman
parte de la empresa). Los trabajadores de la comunicación interna tienen que
interiorizar la cultura empresarial y estar motivados con su situación en la
organización. Su papel es fundamental para el reconocimiento y visibilidad de una
marca.
Las relaciones públicas también son una disciplina y un campo de estudio

autónomo. El publicista e inventor austríaco-estadounidense Edward Barnays
(1891-1995) las inventó a principios del siglo XX. Su importancia durante la Gran
Depresión iniciada en 1929 fue significativa, como mecanismo para reivindicar la
labor empresarial y su aporte al sistema económico.
Según el propio Edward Bernays, fundador de las RRPP, semejante proyecto

debería tomar en cuenta los siguientes pasos:
• Definir los objetivos empresariales de cara al público.

• Extraer de ellos un conjunto de metas alcanzables a corto, mediano y largo
plazo.
• Investigar y comprender al público objetivo lo más posible.
• Establecer una estrategia afín a todo lo anterior.
• Programar las acciones que componen la estrategia en el tiempo.
• Ejecutar el cronograma de actividades en base a lo programado.
Función de las relaciones públicas
La función de las relaciones públicas supone fortalecer los vínculos con los distintos
públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso.
• Planes estratégicos
Su función consiste en analizar la organización en sus diversas dimensiones y
posibilidades para construir una estrategia global y transmitir el mejor mensaje e
imagen de la empresa.
• Medios de comunicación
Son aquellas actividades integradas en un gabinete de prensa. Es donde se
gestionan publicaciones y entrevistas en los medios de comunicación. En este
caso, se tiene como objetivo proteger, mantener y/o crear una buena imagen a
través de los medios para el público. También se usa como modo de
posicionamiento de marca o para comunicar un nuevo servicio.
• Organización de eventos
Tanto los eventos internos como externos están formados por una variedad de
objetivos. El profesional debe controlar que se ejecuten correctamente y que la
organización de toda logística funcione como es debido.
• Estudios de mercado
El estudio de mercado consiste en entender el comportamiento de los
consumidores y clientes potenciales que interactúan con la marca. Esto se realiza
mediante un mapeo de audiencia.Esta investigación permite conocer las
audiencias con las que se trabaja, así como las tendencias y las preferencias del
mercado.
• Producción de contenido
Escribir y crear contenido forma parte de la rutina de las relaciones públicas. Para
llevar esto a cabo se necesita comprender el lenguaje y posicionamiento de la
marca. De esta manera, se puede transmitir en diferentes canales, tanto internos
como externos. Es decir, blogs, redes sociales, sitios webs, vídeos, etc.
• Controlar opiniones, comentarios y críticas

Cada día es más fácil expresar opiniones. Por una parte, puede ser positivo tanto
para las empresas como paras los consumidores porque la relación es más
estrecha y cercana. No obstante, también existe una parte más complicada y es
la de aceptar y lidiar con las opiniones y críticas negativas. Hay que tener en
cuenta que cada acción que se haga de la compañía, esta tendrá consecuencias
y reacciones.
• Responsabilidad social empresarial

Se conoce así al compromiso de la organización con la comunidad de la que
forma parte, no sólo como una manera de proyectar una imagen positiva de sus
labores y de su visión y misión, sino también como un mecanismo para devolver
a la sociedad parte de los recursos que la empresa obtiene de ella.
Importancia de las relaciones públicas

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing y
publicidad para complementar y reforzar su desempeño en el marco de un entorno
social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que
esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos
públicos a quiénes se dirige un programa de Relaciones Públicas.
Desde luego, ello puede implicar labores éticamente cuestionables, como lavarles
la cara a empresas cuya actividad económica es irresponsable o perjudicial. En
otros casos, puede formar parte de las estrategias de comunicación de una
organización positiva que, de otro modo, no sería tan conocida y no recibiría el
suficiente apoyo y la suficiente visibilidad.
Conclusión
En conclusión, las Relaciones Públicas tienen un papel muy importante dentro de la
empresa, ya que de ella depende la imagen de ésta última, es la encargada de gestionarla,
y fortalecerla. La imagen es esencial para su crecimiento y afianzamiento en el mercado. Sin
una imagen atrayente que despierte el interés público no podrá desarrollar su potencial.
También es la responsable del fortalecimiento o no de vínculos con los distintos públicos

(externo/interno), la persuasión de estos y el consecuente logro de los objetivos.
Las RRPP buscan a través de sus métodos y de dicha persuasión colaborar a los fines de
la organización (por ejemplo: nuevos consumidores, fidelización, imagen fuerte, etc.).
La empresa no está sola en la sociedad, sino que necesita tener vínculos y relaciones
saludables y productivas con su entorno.
Referencias
• IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA.
(2017, julio 3). El Insignia. https://elinsignia.com/2017/07/03/importancia-de-
las-relaciones-publicas-en-la-empresa/
• Relaciones Públicas - Concepto, funciones, estrategias y ejemplos. (s/f).

Concepto. Recuperado el 26 de marzo de 2023, de
https://concepto.de/relaciones-publicas/
• (S/f). Tbfnation.com. Recuperado el 26 de marzo de 2023, de

http://www.tbfnation.com/comercioelectronico/index.php?page=usted-es-su-
primer-relaciones-publicas

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Actividad 3.1 Concepto, función y los públicos de las Relaciones

Las relaciones públicas son personas que se encargan de establecer un conjunto

Dicho de otro modo, se trata de una gestión de comunicaciones que busca

En el presente ensayo se abordará el concepto, función, objetivos e importancia

Las relaciones públicas también son una disciplina y un campo de estudio

Según el propio Edward Bernays, fundador de las RRPP, semejante proyecto

• Definir los objetivos empresariales de cara al público.

• Controlar opiniones, comentarios y críticas

• Responsabilidad social empresarial

Importancia de las relaciones públicas

También es la responsable del fortalecimiento o no de vínculos con los distintos públicos

• Relaciones Públicas - Concepto, funciones, estrategias y ejemplos. (s/f).

• (S/f). Tbfnation.com. Recuperado el 26 de marzo de 2023, de

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