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    09/05/2024

    0572202405125856

    Señor (a)

    NELSON GUARIONEX ROJAS :

    Hemos recibido la documentación pendiente para su caso VIP-FRAUDE TARJETA DE DEBITO registrado
    con el número 0572202405125856 y se ha iniciado el análisis del mismo con una fecha de respuesta
    aproximada de 35 días laborables.

    Tipo de Producto: CUENTA DE AHORRO

    Tipo de Reclamación: VIP-FRAUDE TARJETA DE DEBITO

    Monto Reclamado: RD$395.00

    Moneda: DOP

    Canal de distribución de la transacción: Proceso Interno Automatizado

    Fecha estimada de conclusión: 28/06/2024

    Si requiere alguna información adicional, puede comunicarse con nosotros a través de ChatAPAP en nuestro
    portal www.apap.com.do o a través de TeleAPAP al 809-687-2727, o desde el interior sin cargos al
    1-809-200-2737.

    Atentamente,

    Joelis Ercilia Brito


    Agente Contact Center

    Nota 1. Los datos que se detallaron anteriormente son declaraciones suministradas por el interesado, quien
    garantiza la exactitud y veracidad de las mismas.

    Nota 2. La interposición de una reclamación frente a las entidades de intermediación financiera o por ante la
    Superintendencia de Bancos, no exime al reclamante de cumplir con sus obligaciones de pagar por
    concepto de consumos o de servicios, los intereses y moras generados con anterioridad o posterioridad al
    reclamo, ni cualquier otro cargo que haya contratado expresamente con la entidad de intermediación
    financiera.

    Nota 3. Esta reclamación está libre de costos por parte del cliente o usuario.

    Nota 4. En caso de no encontrarse de acuerdo con la respuesta de esta reclamación o no se haya


    producido una respuesta dentro de treinta (30) días calendario o ciento ochenta (180) días calendario (este
    último solo para las reclamaciones de tarjetas de crédito donde deban intervenir las marcas internacionales),
    usted, como usuario podrá acudir al Departamento de Protección al Usuario de la Superintendencia de
    Bancos para lo cual dispondrá de sesenta (60) días a partir de la fecha de notificación del resultado de su
    reclamación por parte de APAP. Para los fines, favor pasar a recoger la respuesta por escrito de su
    reclamación en la sucursal de su preferencia.

    Nota 5. Datos de Accesos a Prousuario: contacto@prousuario.gob.do / www.prousuario.gob.do /


    @ProUsuarioRD / (809)731-3535 / *778 (Desde móviles sin cargo) / Santo Domingo: Unicentro Plaza,
    primer nivel y Santiago: Av. Benito Juárez No. 1, Villa Olga.

    Importante

    AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Este mensaje y sus


    anexos, está destinado únicamente para el uso de la
    persona o entidad a la que va dirigido y puede contener
    información confidencial y/o privilegiada. Las opiniones
    expresadas por el remitente no necesariamente reflejan la
    opinión o prácticas de la Asociación Popular de Ahorros
    y Préstamos (APAP). En caso de que no sea el
    destinatario de este correo electrónico y lo haya recibido por
    error, le rogamos que, de forma inmediata nos lo comunique
    mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y
    proceda a su eliminación. Divulgar, copiar, distribuir o tomar
    cualquier acción en dependencia del contenido del correo
    electrónico está estrictamente prohibido.

    - Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP).

    Important

    CONFIDENTIALITY NOTICE: This message, together with


    any attachments, is intended only for the use of the
    individual or entity to which it is addressed and may contain
    confidential and/or privileged information. The opinions
    expressed by the sender do not necessarily reflect the
    opinion or practices of the Asociación Popular
    de Ahorros y Préstamos (APAP). If you have received this
    email and it was not for you, make sure to immediately notify
    the sender by email and afterwards delete this email from
    your system. Disclosing, copying, distributing, or taking any
    action in reliance to the email content is strictly prohibited.

    - Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP).

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