Proyecto Merca

TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO
INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE POZA RICA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
PROYECTO:
PAPEL ARTESANAL
ARTCREATIONS
PRESENTAN:
BELTRÁN OBANDO MARÍA FERNANDA

HUERTA JUÁREZ IKER ALEJANDRO
GARCÍA RAMÍREZ WENDY TATIANA
RODRÍGUEZ HERNÁNDEZ NILCE KARINA
SILVA PÉREZ KRISTIAND IVÁN
VILLANUEVA SANTIAGO CLAUDIO YAHIR
GRUPO:
6° E
DOCENTE:
ING. FERNANDO ELÍAS ZALETA
POZA RICA DE HGO., VER. 19 DE ENERO 2024

CAP I.A Principales características de nuestro negocio:
• Somos un negocio sustentable, con principios y valoración al medio ambiente:

Negocio creado pensando en el medio ambiente y nuestra colaboración con un mundo mejor y de
manera a su vez más eficaz en los movimientos ecologistas como la agenda 2030, nuestro negocio
contribuye al planeta pensando un poco en otros métodos para realizar estos productos tan comunes e
indispensables a través de un tipo de árbol que no es muy utilizado, en vez del árbol común ayudando a
reducir la tala de árboles de árboles que generan oxígeno al planeta.
• Cubrimos la necesidad básica de la culturización de respetar al planeta.

Culturizamos a la sociedad para aprender a respetar al planeta, que piensen que pueden retribuir de
maneras pequeñas y que pueden crear sus propias ideas para ayudar a la sociedad a tener un mejor
mundo basado en la culturización de un mejor cuidado del medio ambiente y los valores principales.
• Creamos la innovación al poder utilizar libretas que provienen de una materia prima similar que no daña
al medio ambiente de la misma manera que una libreta común:
Con esta idea de negocio no solo cubrimos necesidades económicas de las familias a quiénes estamos
destinados si no también a la idea de que todos podemos innovar en negocios que sean beneficiosos para
la sociedad y tengan un objetivo más allá que solamente generar ganancias si no también crear
conciencia y poder usar otras fuentes como recursos en este caso un recurso similar al árbol común del
que se extrae la madera para las hojas ahora a su vez haciendo de esta manera libretas caseras que la
gente pueda adquirir a un mejor precio y ayudar a la sociedad.
B. Situación política, social y económica del sector al q pertenece la empresa:
Política: Norma, BIC y Scribe son de las principales competencias y la situación política en el sector en el que
nos encontramos como un negocio que quiere implementar la calidad, un bajo precio y una ayuda al respiro del
planeta en el que vivimos como manera regular.
A su vez, de manera ecológica hay movimientos como El Movimiento Mundial por los Bosques Tropicales es
una iniciativa internacional cuyo objetivo es el de contribuir a las luchas, reflexiones y acciones políticas de
pueblos y comunidades indígenas, campesinas y otras en el Sur global que dependen de los bosques. Además de
las opciones comunes que son movimientos como la agenda 2030 y la preocupación medio ambiental.
Social: Empresas como las nuestras que suelen ser negocios medianos no suelen tener el mismo impacto social
que empresas grandes como Norma, BIC o Scribe ya que no tenemos una amplia popularidad (por el momento)
usualmente este tipo de pasos se lleva con el tiempo y buenas estrategias de marketing sin embargo los
movimientos sociales y la ayuda de la visualización de nuestros productos y la distribución de la información
sobre nuestra empresa que podemos dar con mucho trabajo puede hacernos crecer además de hacernos notar
con los públicos objetivos establecidos que son nuestra principal encomienda.
Económica: Como empresa nosotros somos una red económica para aquellas familias en situación de
vulnerabilidad, el colchón de la escolaridad para pueblos pequeños donde la economía no fluye de la misma
manera que en una ciudad ya que luego estos objetos tan básicos no son de posición de las familias justamente
por los altos precios que las marcas más sonadas pueden tener por su popularidad. Nosotros ayudamos de
manera económica al movimiento de empresas pequeñas como nosotros que buscan tener un crecimiento a base
de una buena calidad, buenos precios y accesibilidad para todo tipo de público que requiera el uso de nuestros
productos.
C. Características del público objetivo:
Estamos dirigidos a la escolaridad (alumnos) y al desempeño laboral administrativo común (empresarios,

trabajadores) y a cualquier público creativo que guste colaborar con los objetivos del negocio.
Ecologistas: Personas preocupadas por el medio ambiente que quieran retribuir, aunque sea de manera minorista
a un mundo mejor.
Estudiantes: Alumnos que suelen ser un público bastante amplio y atractivo para el negocio por ser principales
consumidores de libretas.
Artistas: Aquellas personas que les gusta tener un arte más “vintage” con hojas detalladas por su color.
Negocios: Aquellos negocios que les gusta regalar calendarios en sus fechas festivas para sus clientes más
comunes.
Empresarios y trabajadores: Para tomar notas, llevar registros por lo general es muy común su uso de libretas.
Servicios/papelerías: Aquellos que hacen negocios personalizando libretas, agendas, blocks de notas que
piensen que pueda ser más económico y de mejor calidad comprar nuestros productos para sus negocios.
D. Características de la competencia (negativas y positivas):
Positivas:
• Competencias de marcas de libretas como norma pueden ser empresas que pueden inspirar a nuestras
ideas sobre la calidad y orígenes de distribución como los cuáles vamos a mostrar, además de que
también tienen ideas estratégicas en negocios que si bien no debemos plagiar podemos observar y
retribuir e incluso transformar para poder tener una idea más amplia de lo que debemos de lograr como
equipo.
• Si una empresa como la nuestra puede crecer no necesariamente este tipo de marcas pueden ser
consideradas como aspectos negativos en nuestra competencia si no maneras de asociación para crear
sociedades entre marcas que ayuden a contribuir a las ideas innovadoras de un mundo mejor y más
ecológico.
Negativas:
• Si bien iniciamos como una empresa mediana, norma y otras marcas siguen siendo una competencia
aplastante e incluso que intimida ya que tienen un amplio campo de desarrollo en varios aspectos como
marketing, distribución, producción, calidad, creatividad etc.
• La comparación entre competencias de marcas puede hacernos notar como inferiores por ser nuevos.
• No siempre la innovación es bien recibida gracias a la ignorancia.
Historia de la empresa
En una pequeña ciudad costera, un grupo de emprendedores visionarios se unió para fundar una empresa de
fabricación de hojas de libreta con cabezo de caña. Inspirados por su amor por la naturaleza y su preocupación
por el medio ambiente, decidieron utilizar el cabezo de caña, un subproducto de la industria azucarera local,
como materia prima principal para sus productos.
Con determinación y pasión, comenzaron a desarrollar técnicas innovadoras para procesar el cabezo de caña y
convertirlo en papel de alta calidad. A pesar de los desafíos iniciales y el escepticismo de algunos, perseveraron,
y pronto su compromiso con la sostenibilidad y la calidad comenzó a ganar reconocimiento.
Con el tiempo, la empresa creció y se expandió, atrayendo la atención de consumidores conscientes del medio
ambiente y empresas comprometidas con la responsabilidad social corporativa. Su reputación como líderes en la
fabricación de productos eco-amigables les permitió establecer asociaciones estratégicas y acceder a nuevos
mercados.
Hoy en día, la empresa sigue siendo un referente en su industria, no solo por la calidad excepcional de sus
productos, sino también por su compromiso con la preservación del medio ambiente y su contribución al
desarrollo sostenible de la comunidad local. Su historia demuestra cómo la innovación, la pasión y la
responsabilidad pueden conducir al éxito empresarial mientras se protege y respeta nuestro precioso entorno
natural
Sus productos
• Libretas de papel de caña: Cuadernos con tapas y hojas fabricadas completamente con papel de caña,
disponibles en diferentes tamaños y diseños.
• Bloc de notas ecológicos: Blocs de notas prácticos y compactos, ideales para tomar notas rápidas,
también fabricados con papel de caña.
• Agendas sostenibles: Agendas anuales o semestrales con tapas duras o flexibles, elaboradas con
materiales reciclados y papel de caña, para aquellos que desean organizar su vida de manera sostenible.
• Set de papelería ecológica: Sets que incluyen libretas, bolígrafos y lápices ecológicos, todos elaborados
con materiales sostenibles como el papel de caña.
• Libros y cuadernos personalizados: Servicio de personalización para crear libros y cuadernos únicos, con
la opción de agregar logos, diseños personalizados o mensajes corporativos, todo utilizando papel decaña
para mantener un enfoque eco-amigable.
Objetivo general de la empresa
El objetivo general de la empresa es Producir y comercializar hojas de libreta ecológicas y de alta calidad,
utilizando materiales sostenibles como la caña, con el fin de contribuir a la conservación del medio ambiente y
satisfacer las necesidades de nuestros clientes
También convertirnos en líderes del mercado en la fabricación de hojas de libreta utilizando caña como material
principal, ofreciendo productos innovadores, respetuosos con el medio ambiente y de excelente calidad, para
alcanzar un crecimiento sostenible y satisfacer las expectativas de nuestros clientes a nivel nacional e
internacional
Objetivos específicos de la empresa
Es Incrementar la eficiencia del proceso de producción de hojas de libreta utilizando caña en un 20% para el
final del próximo trimestre, mediante la implementación de nuevas tecnologías y prácticas de manufactura, con
el fin de reducir costos y mejorar la competitividad en el mercado
También podemos implementar un programa de reciclaje de residuos de producción de hojas de libreta con
caña, con el objetivo de reducir los desechos en un 30% para el final del año, promoviendo así la sostenibilidad
ambiental y mejorando la imagen de la empresa como líder en responsabilidad corporativa
Característica de la estructura
La presencia de un departamento de investigación y desarrollo enfocado en la búsqueda continua de nuevas

tecnologías y procesos sostenibles para mejorar la eficiencia en la producción de papel de caña y desarrollar
productos innovadores que satisfagan las demandas del mercado y los estándares ambientales , asegurando que
el cabezo de caña utilizado sea obtenido de fuentes sostenibles y éticas, así como la implementación de
prácticas de producción que minimicen el impacto ambiental en todas las etapas del proceso
Misión
Nuestra misión es liderar la industria de la papelería eco-amigable ofreciendo productos de alta calidad
fabricados con cabezo de caña, promoviendo la conservación del medio ambiente y la responsabilidad social,
mientras inspiramos a otros a adoptar un estilo de vida más sostenible
Visión
Nos vemos como líderes globales en la producción de productos de papelería sostenible, siendo reconocidos por
nuestra innovación, calidad excepcional y compromiso con la preservación del medio ambiente. Visualizamos
un mundo donde cada vez más personas elijan productos eco-amigables, contribuyendo así a un futuro más
verde y próspero para las generaciones venideras
Intención estratégica
Expandir nuestra presencia en mercados internacionales clave mediante la identificación de socios comerciales
y distribuidores estratégicos, y la participación en ferias y eventos internacionales, con el fin de aumentar
nuestra cuota de mercado global y promover el uso de productos de papelería sostenible a nivel mundial
Valores de la empresa
• Sostenibilidad: Compromiso con la conservación del medio ambiente y la utilización responsable de los
recursos naturales, promoviendo prácticas de producción eco-amigables.
• Calidad: Compromiso con la excelencia en la calidad de los productos, garantizando que cada hoja de
libreta fabricada con caña cumpla con los más altos estándares de durabilidad y funcionalidad.
• Innovación: Búsqueda constante de nuevas tecnologías y procesos para mejorar la eficiencia en la

producción y desarrollar productos innovadores que satisfagan las necesidades y expectativas de los
clientes.
• Responsabilidad Social: Compromiso con el bienestar de la comunidad y la promoción de prácticas

comerciales éticas, incluyendo el apoyo a iniciativas locales y la creación de oportunidades de empleo
digno.
• Transparencia: Actitud abierta y honesta en todas las operaciones comerciales, desde la adquisición de
materias primas hasta la comercialización de productos, promoviendo la confianza y la lealtad de los
clientes y socios comerciales.
• Creatividad: Fomento de la creatividad y la innovación en todos los aspectos del negocio, desde el
diseño de productos hasta las estrategias de marketing, para ofrecer soluciones únicas y atractivas a los
clientes.
• Colaboración: Promoción de un entorno de trabajo colaborativo donde se valore la diversidad de ideas y

se fomente el trabajo en equipo para alcanzar objetivos comunes.
• Compromiso con la comunidad: Participación activa en iniciativas sociales y comunitarias que

beneficien a las comunidades locales donde opera la empresa, demostrando un compromiso genuino con
el bienestar de la sociedad.
• Ética empresarial: Adherencia a los más altos estándares éticos en todas las actividades comerciales,
incluyendo la toma de decisiones basada en principios de integridad, justicia y respeto
• Aprendizaje continuo: Fomento del desarrollo profesional y personal de los empleados a través de
programas de formación y capacitación, y la promoción de una cultura de aprendizaje continuo y mejora
constante.
Estos valores guiarían las acciones y decisiones de la empresa, ayudando a construir una reputación sólida y a
mantener una cultura organizacional centrada en la integridad y el compromiso con el bien común.
Organigrama de la empresa.
Capacidad y estructura comercial
Objetivo
Las hojas artesanales tienen como objetivo el enseñar a innovar promoviendo y valorizando la creación de papel
como materia prima. Otro objetivo es brindar un producto de calidad y aprovechar al máximo el papel que se
está reutilizando
Descripción del producto
El producto para elaborar consiste en hojas de papel artesanal (Gabazo de caña), a dicho papel se le pueden dar
varias formas, texturas, tamaños, etc. Este papel se puede utilizar en la
escuela para realizar trabajos manuales, ya que tiene una muy bonita presentación, también puede ser utilizado
para decoración de marcos o tarjetas para cualquier ocasión.
Determinación de la oferta
La elaboración y comercialización del producto es para cubrir la necesidad de tener un papel diferente al que
ofrecen muchos lugares y a un precio accesible para cualquier persona, además de poner a la disposición del
consumidor un producto que le va a ser útil, es contribuir con la protección al medio ambiente.
Publicidad y promoción
Para la venta de las hojas pensamos en publicidad directa como anunciar en grupos el producto y promocionarlo
por medio de redes sociales
Elaborar el producto
La elaboración es muy sencilla consta de licuar el gabazo de la caña (cáscara) con agua, colar la mezcla en un
molde del tamaño y forma deseado y luego extender en una manta delgada y dejar secar, una vez seco
despegamos la hoja y está lista para venderse y darle un nuevo uso.
Mercados y públicos objetivos
Este producto está destinado a empresas pequeñas como papelerías, a estudiantes de universidades y
preparatorias y por supuesto el personal administrativo que hace uso del papel en sus actividades diarias.
Canales de distribución utilizados
Normativas legales
NOM-050-SCFI-2004
El objetivo de esta norma es establecer la información comercial mínima que deberán llevar etiquetas, instructivos
y garantías de aquellos productos que estén destinados a un consumidor final y se comercialicen en el territorio
nacional.
NMX-N-001-SCFI-2011
Industrias de celulosa y papel - determinación del gramaje o peso base del papel, cartoncillo y cartón (peso por
unidad de área) - método de prueba (cancela a la NMX-N-001-SCFI-2005)
ISO-216-2007
Especifica los tamaños recortados del papel de escritura y ciertas clases de material impreso.
Estudio de mercado
La caña es usada en diferentes porcentajes de empastes final, en la elaboración de una amplia variedad de papeles
como son: papeles de envolver, impresión y escritura, bolsas de multipliegos, papel liners, papel onda, cartones
blanqueados, papel periódico y papel base para recubrir.
Estudio comercial del producto
El establecimiento del precio estará orientado fundamentalmente a buscar la generación de utilidades y garantizar
a la empresa un periodo largo de trabajo, para ello se ha determinado que el margen de utilidad que se pretende
alcanzar es del 15%, tomando en cuenta los diferentes criterios que se deben considerar para establecer los precios
de los productos que se ponen al mercado, como por ejemplo la necesidad de compra, la competencia, la situación
económica en que se encuentra el país, etc.
Los costos anteriormente detallados son para la elaboración de los bastidores que serán utilizados en la
producción, con la creación de los 10 bastidores se puede cubrir una producción de cien hojas diarias.
Estudio comercial sobre los precios
Es importante analizar varios aspectos, que deben ser tomados en cuenta al momento de comercializar el producto,
estos aspectos pueden ser: la estrategia de canal, las barreras técnicas existentes y las condiciones de acceso al
mercado, la promoción y la publicidad de los productos, los medios de pagos etc. todos ellos son analizados en
este apartado.
Estudio comercial sobre el proceso de compra
1. Identificación del Proceso de Compra
a. Descubrimiento y Primer Contacto
• Marketing y Publicidad: ¿Cómo descubren los clientes las hojas de caña? Analiza los canales de
marketing utilizados (online, ferias comerciales, publicidad en revistas especializadas, etc.).
• Primera Interacción: ¿Cómo es el primer contacto del cliente con la empresa? Esto podría incluir
visitas al sitio web, contacto por teléfono o correo electrónico, visitas a tiendas físicas, etc.
b. Consideración y Evaluación
• Información del Producto: ¿Qué tipo de información busca el cliente? Descripciones de productos,
beneficios, usos específicos, comparaciones con productos de la competencia, etc.
• Opiniones y Recomendaciones: La influencia de reseñas y testimonios de otros clientes, así como la
información proporcionada por los vendedores.
c. Decisión de Compra
• Factores Decisivos: Identificar los factores clave que impulsan la decisión de compra, como el precio,
la calidad, la disponibilidad, la reputación de la empresa, etc.
• Obstáculos: Detectar los posibles frenos de compra, como precios elevados, falta de información,
experiencias negativas anteriores, etc.
2. Comportamiento de Compra
a. Tasa Anual de Compras por Cliente
• Análisis de Datos: Calcular la tasa de compras anuales por cliente. Esto implica revisar el historial de
ventas y segmentar los datos para identificar patrones de compra.
b. Frecuencia de Compra
• Periodos de Compra: Determinar la frecuencia con la que los clientes realizan compras. Puede variar
según el tipo de cliente (mayorista vs minorista) y el uso de las hojas de caña.
3. Volumen de Clientes y Grado de Fidelidad
a. Segmentación del Cliente
• Tipos de Clientes: Segmentar a los clientes en categorías (por ejemplo, industriales, artesanales,
consumidores finales) para entender mejor sus necesidades y comportamientos.
• Volumen Total: Determinar el número total de clientes y su distribución por segmentos.
b. Grado de Fidelidad
• Métricas de Retención: Calcular la tasa de retención y el Customer Lifetime Value (CLV) para
entender el grado de fidelidad de los clientes.
• Programas de Fidelización: Evaluar la efectividad de programas de lealtad, descuentos por volumen, y
otros incentivos.
4. Compra Cautiva
a. Factores de Retención
• Exclusividad del Producto: Analizar si las hojas de caña ofrecidas tienen características únicas que
obligan a los clientes a comprar exclusivamente de la empresa.
• Contrato y Acuerdos: Revisar si existen contratos o acuerdos a largo plazo que aseguren la compra
repetida por parte de los clientes.
5. Análisis de la Conversión Final y Servicios Post-Venta
a. Proceso de Venta
• Conversiones: Medir la tasa de conversión desde el primer contacto hasta la venta final.
• Ciclo de Venta: Determinar la duración del ciclo de ventas desde la primera interacción hasta la
compra final.
b. Servicios Post-Venta
• Satisfacción del Cliente: Evaluar la satisfacción del cliente a través de encuestas y feedback post-
venta.
• Soporte y Garantía: Analizar la efectividad del soporte post-venta y las garantías ofrecidas con el
producto.
6. Herramientas y Metodología
a. Encuestas y Entrevistas
• Clientes Actuales y Potenciales: Realizar encuestas y entrevistas para recopilar datos cualitativos sobre
la experiencia de compra y las expectativas.
b. Análisis de Datos
• CRM y Sistemas de Ventas: Utilizar herramientas de CRM para analizar datos históricos de ventas y
comportamiento del cliente.
• Análisis Competitivo: Comparar los datos internos con la competencia para identificar oportunidades y
amenazas.
Conclusión
El análisis detallado del proceso de compra de hojas de caña proporciona una visión completa sobre cómo los
clientes interactúan con la empresa desde el descubrimiento hasta la post-venta. Esto no solo ayuda a identificar
los frenos y aceleradores de compra, sino que también permite diseñar estrategias más efectivas para mejorar la
experiencia del cliente, aumentar la tasa de conversión y fomentar la fidelidad.
Análisis de los canales de distribución
Canales de Distribución:
1. Directo al consumidor:
• Venta directa a empresas agrícolas para uso como forraje.
• Venta a productores de biocombustibles.
• Distribución a industrias de compostaje y reciclaje orgánico.
2. A través de intermediarios:
• Distribuidores de productos agrícolas.
• Cooperativas agrícolas.
• Empresas de gestión de residuos.
3. Ventas en línea:
• Plataformas de comercio electrónico para productos agrícolas y biocombustibles.
• Marketplaces especializados en productos ecológicos.
Factores a considerar:
• Tipo de reparto geográfico:

• Distribución local vs. distribución nacional o internacional.
• Estrategias logísticas para zonas rurales y urbanas.
• Costos y métodos de transporte, considerando la naturaleza voluminosa de las hojas de caña.
• Cuota de mercado:
• Identificación de la demanda en diferentes sectores (forraje, biocombustibles, compostaje).
• Competencia con otros productos similares (otros tipos de forraje, residuos agrícolas).
• Nivel de penetración geográfica:
• Alcance de los canales actuales en diferentes regiones.
• Identificación de áreas con alta demanda y poca oferta.
• Estrategias para mejorar la presencia en nuevos mercados.
Resumen DAFO
1. Debilidades (interno, negativo): Atributos internos de la empresa que representan desventajas o puntos
débiles.
2. Fortalezas (interno, positivo): Atributos internos de la empresa que representan ventajas o puntos fuertes.
3. Amenazas (externo, negativo): Factores externos que pueden representar riesgos o desafíos.
4. Oportunidades (externo, positivo): Factores externos que pueden representar posibilidades de mejora o
crecimiento.
Análisis DAFO para el tema “Hojas de caña”
Interno:
• Fortalezas:
• Alta disponibilidad de hojas de caña debido a la producción de caña de azúcar.
• Costos bajos de recolección y transporte.
• Experiencia en manejo y procesamiento de biomasa.
• Debilidades:
• Baja calidad nutritiva comparada con otros forrajes.
• Necesidad de procesamiento adicional para mejorar la digestibilidad.
• Problemas de almacenamiento y deterioro.
Externo:
• Oportunidades:
• Aumento de la demanda de biocombustibles y productos ecológicos.
• Apoyo gubernamental para el uso de residuos agrícolas.
• Innovaciones tecnológicas en el procesamiento de biomasa.
• Amenazas:
• Competencia de otros residuos agrícolas y materiales de biomasa.
• Fluctuaciones en el mercado de la caña de azúcar.
• Regulaciones ambientales estrictas sobre el uso de biomasa.
Marketing estratégico paso a paso
Estrategia de marketing
1. Definición de Objetivos
a. Objetivos Empresariales
• Corto Plazo: Incrementar las ventas en un X% dentro de los próximos seis meses.
• Largo Plazo: Establecerse como líder de mercado en la venta de hojas de caña en un período de 3 a 5
años.
b. Objetivos de Marketing
• Corto Plazo: Aumentar la visibilidad de la marca, generar leads cualificados y mejorar la conversión
de ventas.
• Largo Plazo: Desarrollar una fuerte presencia de marca, fidelizar a los clientes y expandir la oferta de
productos relacionados.
2. Análisis de la Ventaja Competitiva
a. Ventajas Competitivas de las Hojas de Caña
• Sostenibilidad: Las hojas de caña son un producto ecológico y sostenible, lo que es una ventaja en
mercados preocupados por el medio ambiente.
• Versatilidad: Se pueden utilizar en diversas industrias, desde la construcción hasta la artesanía y la
decoración.
• Calidad Superior: Si la empresa puede ofrecer hojas de caña de mayor durabilidad y calidad, esto debe
ser destacado.
3. Elección de la Estrategia de Crecimiento
a. Diferenciación
• Producto de Alta Calidad: Destacar la superioridad en calidad y durabilidad de las hojas de caña en
comparación con la competencia.
• Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Promover las prácticas sostenibles y el impacto positivo en el
medio ambiente.
b. Penetración de Mercado
• Precios Competitivos: Ofrecer precios atractivos para captar una mayor cuota de mercado.
• Promociones y Descuentos: Implementar promociones, descuentos por volumen y programas de
lealtad.
c. Desarrollo de Producto
• Nuevas Aplicaciones: Introducir nuevas aplicaciones para las hojas de caña en diferentes industrias.
• Innovaciones: Desarrollar productos derivados, como paneles decorativos, muebles o artículos de
artesanía.
4. Estrategias de Marketing Específicas
a. Marketing Digital
• SEO y Contenido: Crear contenido optimizado para motores de búsqueda que eduque a los clientes
sobre los beneficios y usos de las hojas de caña.
• Publicidad en Redes Sociales: Utilizar plataformas como Instagram, Facebook y LinkedIn para llegar a
diferentes segmentos de mercado.
• Email Marketing: Desarrollar campañas de email para informar a los clientes sobre nuevas ofertas,
productos y eventos.
b. Marketing de Influencers
• Colaboraciones: Colaborar con influencers en el ámbito de la sostenibilidad, bricolaje, construcción

ecológica y decoración.
• Testimonios y Reseñas: Incentivar a los influencers a probar y reseñar las hojas de caña.
c. Eventos y Ferias
• Participación en Ferias Comerciales: Asistir a ferias relacionadas con la construcción, sostenibilidad y

decoración para mostrar el producto.
• Talleres y Demostraciones: Organizar talleres y demostraciones para educar a los clientes sobre el uso
y beneficios de las hojas de caña.
d. Relaciones Públicas
• Comunicados de Prensa: Emitir comunicados de prensa para anunciar nuevos productos, iniciativas
sostenibles o logros empresariales.
• Medios Especializados: Publicar artículos en revistas y blogs especializados en sostenibilidad y
construcción ecológica.
5. Medición y Optimización
a. KPIs y Métricas
• Tráfico Web y Conversiones: Monitorear el tráfico web y la tasa de conversión para las campañas
digitales.
• Retorno de Inversión (ROI): Evaluar el ROI de las diferentes estrategias de marketing.
• Satisfacción del Cliente: Medir la satisfacción del cliente a través de encuestas y feedback.
b. Optimización Continua
• Análisis de Datos: Utilizar herramientas analíticas para entender el comportamiento del cliente y
optimizar las estrategias.
• Pruebas A/B: Implementar pruebas A/B para diferentes campañas y tácticas de marketing para
identificar las más efectivas.
Conclusión
La estrategia de marketing para las hojas de caña debe centrarse en destacar sus ventajas competitivas, como la
sostenibilidad y la versatilidad, mientras se eligen estrategias de crecimiento adecuadas como la diferenciación y
la penetración de mercado. Utilizar una combinación de marketing digital, eventos, relaciones públicas y
optimización continua permitirá alcanzar tanto los objetivos de corto como de largo plazo.
La segmentación en un plan de marketing
1. Métodos de Segmentación
a. Segmentación Demográfica
• Edad: Adultos jóvenes y mayores que buscan productos sostenibles y naturales.

• Género: Aunque el producto puede ser unisex, ciertos segmentos pueden inclinarse más hacia uno u
otro género según el uso (por ejemplo, decoradores de interiores, artesanos, etc.).
• Ingresos: Clientes con ingresos medios a altos, ya que pueden estar dispuestos a pagar más por
productos sostenibles y de calidad.
• Educación: Personas con conciencia ambiental y educación superior podrían estar más inclinadas a
valorar productos sostenibles.
b. Segmentación Geográfica
• Región: Focalización en áreas urbanas con alta concentración de consumidores conscientes del medio
ambiente.
• Clima: Zonas donde el clima permite o facilita el uso de productos hechos de hojas de caña (por
ejemplo, climas cálidos donde los productos naturales son preferidos).
c. Segmentación Psicográfica
• Estilo de Vida: Consumidores preocupados por la sostenibilidad, la naturaleza, y el impacto ambiental.

• Valores y Actitudes: Personas con valores de sostenibilidad, ecología y artesanía.
• Personalidad: Innovadores y early adopters que están abiertos a probar productos nuevos y sostenibles.
d. Segmentación por Comportamiento
• Beneficios Buscados: Clientes que buscan productos sostenibles, duraderos y de alta calidad.
• Lealtad: Identificar consumidores que son leales a marcas sostenibles y productos ecológicos.
• Uso del Producto: Clientes que usan las hojas de caña para decoración, construcción ecológica,
artesanía, etc.
2. Definición de Buyer Personas
a. Buyer Persona 1: “Eco-Consciente Emma”
• Perfil: Emma es una mujer de 35 años, vive en una ciudad grande, tiene un título universitario y trabaja
en una ONG. Está muy involucrada en causas ambientales y siempre busca productos que sean sostenibles.
• Necesidades: Productos que respeten el medio ambiente, de alta calidad y con un diseño atractivo.
• Comportamiento de Compra: Compra productos ecológicos, investiga las marcas antes de comprar y
sigue a influencers de sostenibilidad.
b. Buyer Persona 2: “Artesano Antonio”
• Perfil: Antonio es un hombre de 45 años, vive en una zona rural y tiene su propio taller de artesanía.
Le gusta trabajar con materiales naturales y busca constantemente innovaciones para sus creaciones.
• Necesidades: Materiales naturales, versátiles y de alta calidad para sus proyectos de artesanía.
• Comportamiento de Compra: Compra en mercados locales, valora las recomendaciones de otros
artesanos y participa en ferias y talleres.
c. Buyer Persona 3: “Constructor Carlos”
• Perfil: Carlos es un hombre de 50 años, gerente de una empresa de construcción sostenible en una
ciudad mediana. Su empresa se especializa en proyectos ecológicos y busca materiales innovadores.
• Necesidades: Materiales de construcción sostenibles, duraderos y que cumplan con las normativas
ecológicas.
• Comportamiento de Compra: Compra en grandes volúmenes, investiga las propiedades técnicas de los
materiales y sigue las tendencias de construcción sostenible.
3. Implementación de Estrategias de Marketing para Cada Segmento
a. Eco-Consciente Emma
• Estrategias: Campañas de marketing digital centradas en sostenibilidad, colaboraciones con influencers

ecológicos, contenido educativo sobre el impacto ambiental positivo de las hojas de caña.
• Canales: Redes sociales, blogs de sostenibilidad, newsletters.
b. Artesano Antonio
• Estrategias: Participación en ferias de artesanía, talleres y demostraciones de productos, contenido

visual sobre proyectos de artesanía realizados con hojas de caña.
• Canales: Ferias locales, redes sociales de artesanía, YouTube.
c. Constructor Carlos
• Estrategias: Marketing B2B, estudios de caso sobre proyectos exitosos, seminarios web sobre
construcción sostenible.
• Canales: Conferencias de construcción, LinkedIn, publicaciones en revistas de la industria.
4. Análisis y Ajustes
a. Medición de Resultados
• KPIs: Conversión de leads, tasa de retención de clientes, feedback de clientes.

• Herramientas: Google Analytics, encuestas de satisfacción, análisis de ventas.
b. Ajustes Continuos
• Revisión de Estrategias: Ajustar campañas según el desempeño, probar nuevas tácticas y optimizar las
actuales.
• Feedback del Cliente: Escuchar las opiniones y sugerencias de los clientes para mejorar productos y
servicios.
Conclusión
La segmentación efectiva del mercado para las hojas de caña permite crear estrategias de marketing más precisas y
eficientes. Al definir detalladamente los buyer personas y sus necesidades específicas, se puede diseñar un plan de
marketing que no solo atraiga a los consumidores adecuados, sino que también fomente la lealtad y el crecimiento
sostenible del negocio.
El posicionamiento
1. Definición Inicial del Producto
a. Descripción del Producto
• Hojas de Caña: Material natural y sostenible, utilizado en diversas aplicaciones como construcción
ecológica, decoración, y artesanía.
• Propiedades: Durabilidad, flexibilidad, resistencia al agua y al moho, y baja huella de carbono.
b. Mercado Objetivo
• Consumidores conscientes del medio ambiente, artesanos, empresas de construcción sostenible, y

decoradores de interiores.
2. Identificación de Diferencias Significativas respecto a la Competencia
a. Sostenibilidad y Ecología
• Producto Natural y Ecológico: Las hojas de caña son un recurso renovable y biodegradable, lo que las
hace superiores en términos de sostenibilidad frente a materiales sintéticos.
• Baja Huella de Carbono: Proceso de producción que minimiza el impacto ambiental.
b. Calidad y Durabilidad
• Alta Calidad: Hojas de caña seleccionadas y tratadas para asegurar mayor durabilidad y resistencia.
• Versatilidad: Aplicaciones múltiples en construcción, artesanía y decoración, adaptándose a diversas
necesidades del cliente.
c. Diferenciación en Diseño
• Estética Natural: Textura y apariencia única que no puede ser replicada por materiales artificiales,
aportando un toque natural y auténtico.
3. Identificación de Atributos y Posicionamiento
a. Atributos del Producto
• Sostenibilidad: Producto 100% natural y ecológico.

• Calidad: Alta durabilidad y resistencia.
• Versatilidad: Usos múltiples en diversas industrias.
• Estética: Atractivo visual natural y auténtico.
b. Posicionamiento en el Mercado
• Propuesta de Valor: “Hojas de caña: la elección natural y sostenible para un mundo más verde.”
• Mensaje Clave: “Elija hojas de caña para una solución ecológica, duradera y estéticamente atractiva en
sus proyectos de construcción, artesanía y decoración.”
• Eslogan: “Naturalmente Sostenible, Excepcionalmente Duradero.”
4. Estrategia de Posicionamiento
a. Diferenciación por Sostenibilidad
• Comunicación del Impacto Ambiental Positivo: Destacar en todas las comunicaciones de marketing
cómo las hojas de caña contribuyen a la conservación del medio ambiente.
• Certificaciones Ecológicas: Obtener y promocionar certificaciones de sostenibilidad reconocidas para
reforzar la credibilidad.
b. Enfoque en Calidad y Durabilidad
• Garantía de Calidad: Ofrecer garantías de producto para resaltar la confianza en la durabilidad y

resistencia de las hojas de caña.
• Estudios de Caso y Testimonios: Publicar estudios de caso y testimonios de clientes satisfechos que
resalten la longevidad y versatilidad del producto.
c. Estética Natural y Autenticidad
• Visual Storytelling: Utilizar imágenes de alta calidad y videos que muestren la belleza natural y el uso
de las hojas de caña en diversos proyectos.
• Diseño y Decoración: Colaborar con diseñadores y decoradores para mostrar aplicaciones innovadoras
y atractivas del producto.
5. Implementación del Posicionamiento
a. Marketing Digital
• SEO y Contenido: Crear contenido educativo y visual centrado en los atributos de sostenibilidad y
calidad de las hojas de caña.
• Redes Sociales: Promocionar el producto a través de campañas en redes sociales que resalten la
estética y sostenibilidad.
b. Relaciones Públicas y Medios
• Artículos y Publicaciones: Publicar artículos en medios especializados en sostenibilidad, construcción

ecológica y decoración.
• Participación en Eventos: Asistir a ferias y eventos de la industria para aumentar la visibilidad y
reputación de la marca.
c. Colaboraciones y Alianzas
• Alianzas con ONGs y Proyectos Sostenibles: Asociarse con organizaciones que promuevan la
sostenibilidad para reforzar el posicionamiento ecológico.
• Colaboraciones con Artesanos y Diseñadores: Trabajar con artesanos y diseñadores que puedan utilizar
y promocionar las hojas de caña en sus proyectos.
Conclusión
El posicionamiento de las hojas de caña debe centrarse en sus ventajas competitivas clave: sostenibilidad, calidad,
versatilidad y estética natural. La estrategia de posicionamiento debe comunicar claramente estos atributos a través
de mensajes coherentes y diferenciados que resalten la elección natural y sostenible que representan las hojas de
caña. Al implementar esta estrategia de manera efectiva, la empresa puede establecerse como líder en el mercado
de materiales sostenibles y captar a un público objetivo comprometido con la ecología y la calidad.
Política de Distribución para el Negocio de Hojas Artesanales en Poza Rica

Objetivo
Garantizar una distribución eficiente, puntual y de calidad de nuestras hojas artesanales para libretas y agendas,
logrando satisfacer las necesidades de nuestros clientes locales y regionales, y fomentando un crecimiento
sostenible del negocio.
Alcance
Esta política se aplica a todas las operaciones de distribución de nuestras hojas artesanales, incluyendo
producción, almacenamiento, transporte y entrega, dentro y fuera de la ciudad de Poza Rica.
1. Canales de Distribución
1.1. Directos
• Tienda Física: Ventas directas a los clientes desde nuestra tienda en Poza Rica.
• Tienda en Línea: Venta a través de nuestra plataforma e-commerce para envíos locales y regionales.
1.2. Indirectos
• Distribuidores Locales: Asociaciones con librerías, tiendas de artesanías y papelerías en Poza Rica y sus
alrededores.
• Ferias y Mercados: Participación en eventos, ferias de artesanía y mercados locales para promocionar y
vender nuestros productos.
2. Logística de Distribución
2.1. Producción y Almacenamiento
• Producción: Mantener un control de calidad estricto en la fabricación de nuestras hojas artesanales para
asegurar la satisfacción del cliente.
• Almacenamiento: Disponer de un almacén central en Poza Rica que cumpla con las condiciones
adecuadas para preservar la calidad de las hojas artesanales.
2.2. Transporte
• Local: Utilizar transporte propio o servicios de mensajería locales para entregas dentro de Poza Rica.
• Regional: Contratar servicios de transporte confiables para entregas en otras ciudades de la región.
3. Proceso de Pedido y Entrega
3.1. Recepción de Pedidos
• Tienda Física: Los pedidos se pueden realizar directamente en la tienda.

• Tienda en Línea: Pedidos a través de nuestra página web con opciones de pago seguras.
• Teléfono y Redes Sociales: Pedidos por teléfono o redes sociales con confirmación vía email o mensaje.
3.2. Preparación de Pedidos
• Empaque: Utilizar materiales reciclables y resistentes para proteger las hojas artesanales durante el
transporte.
• Tiempo de Preparación: Procesar los pedidos en un máximo de 2 días hábiles para asegurar entregas
rápidas.
3.3. Entrega
• Local: Entregas dentro de Poza Rica se realizarán en un plazo de 1-2 días hábiles.
• Regional: Entregas fuera de Poza Rica se realizarán en un plazo de 3-5 días hábiles, dependiendo de la
distancia.
4. Políticas de Devoluciones y Reclamaciones

4.1. Devoluciones
• Condiciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega si el producto

presenta defectos de fabricación.
• Procedimiento: El cliente debe contactar a nuestro servicio al cliente para gestionar la devolución.
4.2. Reclamaciones
• Reporte de Problemas: Cualquier problema con el pedido debe ser reportado dentro de los 7 días
posteriores a la entrega.
• Soluciones: Ofrecemos reemplazo del producto o reembolso total según la preferencia del cliente.
5. Monitoreo y Mejora Continua
• Evaluación: Realizar encuestas de satisfacción al cliente y analizar los comentarios para mejorar nuestros
procesos de distribución.
• Innovación: Investigar y adoptar nuevas tecnologías y métodos logísticos para optimizar la eficiencia de la
distribución.
6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social
• Materiales Ecológicos: Priorizar el uso de materiales sostenibles y ecológicos en el empaque y transporte.

• Apoyo Local: Colaborar con proveedores y transportistas locales para fomentar el desarrollo económico
de Poza Rica.
Conclusión
Esta política de distribución está diseñada para asegurar que nuestros productos artesanales lleguen a nuestros
clientes en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible, apoyando así la misión de nuestro negocio de
ofrecer productos de alta calidad y fomentar el crecimiento económico local.
Política de ventas y organización comercial
Objetivo
Desarrollar y mantener una estrategia de ventas efectiva y una organización comercial eficiente que impulse el
crecimiento sostenible del negocio de hojas artesanales para libretas y agendas, asegurando la satisfacción del
cliente y el posicionamiento competitivo en el mercado.
Alcance
Esta política se aplica a todas las actividades de ventas y la estructura organizativa del negocio, incluyendo ventas
directas e indirectas, gestión de relaciones con clientes y proveedores, y operaciones comerciales en la ciudad de
Poza Rica y sus alrededores.
1. Estrategia de Ventas
1.1. Segmentación de Mercado
• Clientes Individuales: Personas que buscan productos artesanales y personalizados para uso personal o
como regalos.
• Empresas y Oficinas: Negocios que buscan materiales de oficina únicos y de alta calidad.
• Distribuidores y Minoristas: Librerías, papelerías y tiendas de artesanías que deseen revender nuestros
productos.
1.2. Propuesta de Valor
• Calidad Artesanal: Hojas artesanales únicas y de alta calidad, hechas a mano.

• Personalización: Opciones de personalización para satisfacer necesidades específicas de los clientes.
• Sostenibilidad: Uso de materiales ecológicos y procesos sostenibles.
1.3. Canales de Venta
• Tienda Física: Venta directa en nuestra tienda ubicada en Poza Rica.

• Tienda en Línea: Plataforma e-commerce para ventas locales y regionales.
• Redes Sociales: Uso de Facebook, Instagram y otras plataformas para promocionar y vender productos.
• Distribuidores: Alianzas con librerías, papelerías y tiendas de artesanías.
2. Precios y Promociones
2.1. Estrategia de Precios
• Costos y Márgenes: Establecer precios basados en los costos de producción, incluyendo materiales y
mano de obra, con un margen razonable.
• Competencia: Monitorear precios de competidores locales y ajustar nuestros precios para ser competitivos
sin comprometer la calidad.
2.2. Promociones y Descuentos
• Descuentos por Volumen: Ofrecer descuentos a clientes que compren en grandes cantidades.
• Promociones Estacionales: Ofrecer promociones especiales en épocas festivas o eventos locales.
• Programas de Fidelidad: Crear programas de fidelización para clientes recurrentes, ofreciendo
descuentos y recompensas.
3. Organización Comercial
3.1. Estructura del Equipo
• Gerente de Ventas: Responsable de la planificación y ejecución de la estrategia de ventas, y del manejo

del equipo de ventas.
• Ejecutivos de Ventas: Encargados de las ventas directas y de mantener relaciones con los clientes.
• Representantes de Atención al Cliente: Manejo de consultas, reclamaciones y soporte postventa.
• Equipo de Marketing: Desarrollo de campañas de marketing y gestión de redes sociales.
3.2. Capacitación y Desarrollo
• Formación Inicial: Programa de capacitación para nuevos empleados sobre productos, procesos de venta
y atención al cliente.
• Capacitación Continua: Talleres y cursos regulares para mejorar habilidades de ventas, técnicas de
marketing y conocimientos sobre productos.
• Evaluación de Desempeño: Evaluaciones periódicas del desempeño del equipo de ventas para identificar
áreas de mejora y oportunidades de desarrollo.
4. Gestión de Clientes y Proveedores

4.1. Relación con Clientes
• Atención Personalizada: Ofrecer un servicio al cliente excepcional y personalizado para cada cliente.
• Retroalimentación: Fomentar y analizar la retroalimentación de los clientes para mejorar productos y
servicios.
• Soporte Postventa: Brindar un soporte eficiente para resolver cualquier problema o inquietud después de
la compra.
4.2. Relación con Proveedores
• Selección de Proveedores: Trabajar con proveedores locales que ofrezcan materiales de calidad y
compartan nuestros valores de sostenibilidad.
• Gestión de Relaciones: Mantener relaciones sólidas y colaborativas con nuestros proveedores para
asegurar un suministro continuo y de calidad.
5. Marketing y Publicidad
5.1. Estrategia de Marketing
• Publicidad Local: Utilizar medios locales como periódicos, radio y eventos comunitarios para
promocionar nuestros productos.
• Marketing Digital: Emplear técnicas de SEO, campañas de Google Ads y marketing en redes sociales
para aumentar la visibilidad en línea.
• Colaboraciones: Colaborar con influencers locales y bloggers para ampliar el alcance de nuestros
productos.
5.2. Identidad de Marca
• Misión y Visión: Comunicar claramente nuestra misión de ofrecer productos artesanales de alta calidad y
sostenibles.
• Imagen Corporativa: Mantener una imagen coherente y atractiva en todos los materiales de marketing y
puntos de venta.
6. Evaluación y Mejora Continua

6.1. Indicadores de Desempeño
• Ventas y Crecimiento: Monitorear las ventas mensuales y anuales para evaluar el crecimiento del
negocio.
• Satisfacción del Cliente: Utilizar encuestas y comentarios de clientes para medir la satisfacción y detectar
áreas de mejora.
• Eficiencia Operacional: Evaluar los procesos de ventas y distribución para identificar oportunidades de
optimización.
6.2. Innovación
• Desarrollo de Productos: Investigar y desarrollar nuevas líneas de productos basados en tendencias de

mercado y retroalimentación de clientes.
• Tecnología: Implementar tecnologías nuevas para mejorar la eficiencia en ventas, marketing y atención al
cliente.
Conclusión
Esta política de ventas y organización comercial está diseñada para fortalecer la presencia de nuestro negocio de
hojas artesanales en Poza Rica y más allá, asegurando un crecimiento sostenible y la satisfacción del cliente a
través de prácticas comerciales éticas y eficientes.
Estrategias y acciones del marketing tradicional
1. Publicidad en Medios Locales
Estrategia: Aumentar la visibilidad de la marca a través de anuncios en medios de comunicación locales.
Acciones:
• Radio: Crear anuncios de radio que destaquen la calidad artesanal, la personalización y la sostenibilidad de
nuestros productos. Programar estos anuncios durante las horas pico para alcanzar una mayor audiencia.
• Periódicos y Revistas Locales: Colocar anuncios en periódicos y revistas locales que lleguen a nuestro
público objetivo. Utilizar imágenes atractivas de nuestros productos y ofrecer promociones especiales para
captar la atención de los lectores.
• Televisión Local: Producir comerciales de televisión que muestren el proceso artesanal y la historia detrás
de nuestras hojas, transmitiéndolos en canales locales durante programas de alta audiencia.
2. Participación en Ferias y Mercados
Estrategia: Utilizar eventos locales para aumentar la visibilidad y las ventas directas.
Acciones:
• Ferias de Artesanías: Participar regularmente en ferias de artesanías locales y regionales para mostrar y
vender nuestros productos directamente a los consumidores.
• Mercados de Agricultores: Asistir a mercados de agricultores y eventos comunitarios para captar la
atención de los residentes locales y turistas interesados en productos artesanales.
• Eventos Corporativos: Organizar eventos en colaboración con empresas locales para ofrecer nuestros
productos como regalos corporativos personalizados.
3. Publicidad Exterior
Estrategia: Aumentar la presencia de la marca en áreas de alto tráfico mediante publicidad exterior.
Acciones:
• Vallas Publicitarias: Colocar vallas publicitarias en ubicaciones estratégicas alrededor de Poza Rica,
destacando la calidad y exclusividad de nuestras hojas artesanales.
• Carteles en Transporte Público: Colocar anuncios en autobuses y paradas de transporte público para
llegar a un amplio público que se desplaza diariamente.
• Mupis (Mobiliario Urbano Para Información): Utilizar mupis en zonas comerciales y centros de la
ciudad para promover nuestros productos y ofertas especiales.
4. Marketing Directo
Estrategia: Fomentar relaciones directas y personales con los clientes a través de campañas de marketing directo.
Acciones:
• Flyers y Folletos: Distribuir flyers y folletos en áreas concurridas, detallando nuestras ofertas y los
beneficios de nuestros productos artesanales.
• Mailing Postal: Enviar catálogos y promociones especiales a hogares y negocios en Poza Rica para
informarles sobre nuevos productos y ofertas.
• Eventos de Lanzamiento: Organizar eventos de lanzamiento de nuevos productos, invitando a clientes y
medios locales para generar interés y cobertura mediática.
5. Colaboraciones y Patrocinios Locales
Estrategia: Aumentar el reconocimiento de la marca a través de colaboraciones y patrocinios de eventos locales.
Acciones:
• Colaboraciones con Negocios Locales: Asociarse con librerías, papelerías y tiendas de regalos para
exhibir y vender nuestros productos en sus establecimientos.
• Patrocinios de Eventos Comunitarios: Patrocinar eventos comunitarios como ferias escolares, festivales
y eventos culturales para aumentar la visibilidad de la marca.
• Programas de Fidelización: Crear programas de fidelización en colaboración con negocios locales para
ofrecer descuentos y recompensas a clientes recurrentes.
6. Relaciones Públicas y Prensa
Estrategia: Generar cobertura mediática positiva y fortalecer la imagen de la marca a través de relaciones
públicas.
Acciones:
• Comunicados de Prensa: Enviar comunicados de prensa a medios locales para anunciar lanzamientos de
productos, eventos especiales y logros del negocio.
• Entrevistas y Artículos: Participar en entrevistas y contribuir con artículos a medios locales para
compartir la historia de nuestra empresa y el valor de nuestros productos.
• Visitas a Medios: Organizar visitas guiadas para periodistas y blogueros locales para que conozcan
nuestro proceso de producción artesanal y puedan escribir sobre nuestra empresa.
Marketing digital
1. Marketing Web
Estrategia: Crear una presencia en línea atractiva y funcional para atraer y convertir visitantes en clientes.
Acciones:
• Diseño Web: Desarrollar un sitio web intuitivo, visualmente atractivo y fácil de navegar, optimizado para
dispositivos móviles.
• E-commerce: Implementar una tienda en línea con un proceso de compra simple y seguro, ofreciendo
opciones de personalización de productos.
• Blog: Mantener un blog con contenido relevante sobre la artesanía, la sostenibilidad, el uso creativo de
nuestras hojas y consejos de papelería.
• Landing Pages: Crear páginas de aterrizaje específicas para promociones, nuevos productos y campañas
de marketing, optimizadas para la conversión.
2. Estrategias SEO (Optimización para Motores de Búsqueda)
Estrategia: Mejorar la visibilidad del sitio web en los motores de búsqueda para atraer tráfico orgánico
cualificado.
Acciones:
• Investigación de Palabras Clave: Realizar una investigación exhaustiva de palabras clave relevantes para
nuestro negocio y público objetivo.
• Optimización On-Page: Optimizar las páginas del sitio web con las palabras clave seleccionadas,
incluyendo títulos, meta descripciones, encabezados y contenido.
• Contenido de Calidad: Publicar contenido de alta calidad y relevante en el blog y otras secciones del sitio
web, utilizando palabras clave de forma natural.
• Link Building: Desarrollar una estrategia de construcción de enlaces mediante la creación de contenido
valioso que otros sitios web deseen enlazar.
• SEO Técnico: Asegurar que el sitio web tenga una estructura técnica óptima, incluyendo tiempos de carga
rápidos, navegación fácil y un diseño responsive.
3. Estrategias SEM (Marketing en Motores de Búsqueda)
Estrategia: Utilizar publicidad de pago en motores de búsqueda para aumentar la visibilidad y atraer tráfico
cualificado.
Acciones:
• Campañas de Google Ads: Crear y gestionar campañas de Google Ads con anuncios de búsqueda y de
display para captar la atención de usuarios interesados en productos artesanales.
• Anuncios de Shopping: Configurar anuncios de Google Shopping para mostrar nuestros productos
directamente en los resultados de búsqueda.
• Remarketing: Implementar estrategias de remarketing para llegar a usuarios que hayan visitado nuestro
sitio web anteriormente y animarlos a completar su compra.
• Análisis y Optimización: Monitorear el rendimiento de las campañas de SEM y ajustar las estrategias
basadas en los datos y resultados obtenidos.
4. Estrategias de Social Media
Estrategia: Utilizar las redes sociales para construir una comunidad, interactuar con los clientes y promover
nuestros productos.
Acciones:
• Facebook: Crear una página de empresa activa, publicar contenido regularmente, utilizar Facebook Ads
para promociones dirigidas y organizar concursos y sorteos.
• Instagram: Mantener un perfil visualmente atractivo, compartir fotos y videos de alta calidad de nuestros
productos y procesos artesanales, utilizar Stories y Reels para contenido interactivo y colaboraciones con
influencers.
• Pinterest: Crear tableros de inspiración que destaquen nuestras hojas artesanales, tutoriales de
manualidades y ejemplos de personalización.
• YouTube: Producir videos mostrando el proceso artesanal, tutoriales de uso de nuestras hojas y entrevistas
con nuestros artesanos.
• Interacción: Responder a comentarios y mensajes de manera rápida y amigable, y fomentar la
participación de la comunidad mediante preguntas y encuestas.
5. Estrategias de Marketing Móvil
Estrategia: Asegurar que nuestras estrategias digitales sean efectivas en dispositivos móviles y aprovechar las
oportunidades específicas del marketing móvil.
Acciones:
• Optimización Móvil: Asegurar que el sitio web esté completamente optimizado para dispositivos móviles,
con tiempos de carga rápidos y una navegación intuitiva.
• Aplicación Móvil: Considerar el desarrollo de una aplicación móvil para ofrecer una experiencia de
compra aún más fluida y personalizada.
• SMS Marketing: Implementar campañas de SMS marketing para enviar promociones especiales,
recordatorios de carritos abandonados y notificaciones de nuevos productos.
• Publicidad Móvil: Utilizar plataformas de publicidad móvil para llegar a usuarios en aplicaciones y juegos
móviles con anuncios específicos.
• Geo-localización: Implementar campañas de marketing basadas en la localización para atraer a clientes
que se encuentren cerca de nuestra tienda física.
Ahora una política de comunicación
Objetivo
Establecer lineamientos claros para la comunicación interna y externa del negocio, asegurando una comunicación
efectiva, coherente y alineada con nuestros valores y objetivos, para fortalecer la imagen de la marca y mejorar la
relación con nuestros clientes, empleados, proveedores y la comunidad.
Alcance
Esta política se aplica a todas las formas de comunicación, incluyendo la comunicación verbal, escrita y digital,
tanto interna como externa, del negocio de hojas artesanales en Poza Rica.
1. Comunicación Externa
1.1. Comunicación con Clientes
• Canales: Utilizar una combinación de canales para comunicarse con los clientes, incluyendo el sitio web,
redes sociales, correo electrónico, teléfono y atención en tienda.
• Frecuencia: Mantener una comunicación regular y proactiva con los clientes, enviando actualizaciones
mensuales sobre nuevos productos, promociones y eventos.
• Mensajes Clave: Destacar la calidad artesanal, la personalización y la sostenibilidad de nuestros productos
en todas las comunicaciones.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, quejas y sugerencias de los clientes de manera oportuna y
profesional, garantizando una experiencia positiva.
1.2. Comunicación con Proveedores
• Transparencia: Mantener una comunicación clara y transparente con los proveedores sobre nuestras
necesidades, expectativas y cualquier cambio en los pedidos.
• Colaboración: Fomentar relaciones colaborativas y de largo plazo con los proveedores, facilitando una
comunicación abierta para resolver problemas y mejorar la calidad del suministro.
• Reuniones Regulares: Realizar reuniones periódicas para revisar el desempeño, discutir nuevos proyectos
y asegurar una alineación continua.
1.3. Comunicación con el Público y Medios
• Relaciones Públicas: Desarrollar y mantener relaciones positivas con medios locales y regionales para
promover la marca y nuestros productos.
• Comunicados de Prensa: Emitir comunicados de prensa para anunciar lanzamientos de productos,
eventos especiales y otras noticias relevantes.
• Responsabilidad Social: Comunicar nuestras iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad,
destacando nuestro compromiso con la comunidad y el medio ambiente.
2. Comunicación Interna
2.1. Canales Internos
• Reuniones de Equipo: Realizar reuniones semanales para discutir objetivos, avances, desafíos y cualquier
información relevante.
• Boletines Internos: Enviar boletines mensuales con actualizaciones sobre el negocio, noticias de la
industria y logros del equipo.
• Plataformas Digitales: Utilizar herramientas de comunicación digital como correos electrónicos, grupos
de chat y aplicaciones de gestión de proyectos para mantener al equipo informado y coordinado.
2.2. Transparencia y Feedback
• Información Clara: Proveer información clara y accesible sobre la visión, misión, objetivos y políticas de
la empresa a todos los empleados.
• Cultura de Feedback: Fomentar una cultura de feedback constructivo donde los empleados puedan
expresar sus ideas, preocupaciones y sugerencias.
• Evaluaciones de Desempeño: Realizar evaluaciones de desempeño regulares y reuniones uno a uno para
discutir el progreso individual y establecer metas de desarrollo.
3. Estrategias de Comunicación Digital

3.1. Redes Sociales
• Plataformas: Utilizar Facebook, Instagram y otras redes sociales para interactuar con clientes, compartir
contenido visual atractivo y promocionar productos.
• Contenido: Publicar contenido relevante y de alta calidad que refleje los valores de la marca, como
tutoriales, historias de clientes, detrás de escenas y promociones.
• Interacción: Responder a comentarios y mensajes de manera rápida y amigable, fomentando una
comunidad activa y comprometida.
3.2. Sitio Web y Blog
• Diseño y Navegación: Asegurar que el sitio web sea intuitivo, fácil de navegar y esté optimizado para
• Contenido del Blog: Mantener un blog con artículos sobre temas relacionados con la artesanía,
sostenibilidad, uso creativo de nuestras hojas y noticias del negocio.
• SEO: Implementar técnicas de SEO para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer más
tráfico orgánico al sitio web.
3.3. Correo Electrónico
• Boletín Informativo: Enviar boletines informativos periódicos a nuestra lista de correo con
actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y eventos.
• Personalización: Personalizar los correos electrónicos según los intereses y comportamientos de los
clientes para mejorar la relevancia y el engagement.
• Automatización: Utilizar herramientas de automatización de marketing para enviar correos electrónicos
de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y promociones especiales.
4. Manejo de Crisis
4.1. Plan de Comunicación de Crisis
• Preparación: Desarrollar un plan de comunicación de crisis que incluya procedimientos para manejar
situaciones como errores en pedidos, críticas negativas o problemas de calidad.
• Portavoz Designado: Designar un portavoz oficial para comunicarse con los medios y el público en caso
de una crisis.
• Respuesta Rápida: Responder rápidamente a las crisis con transparencia y honestidad, proporcionando
soluciones y acciones correctivas.
4.2. Revisión y Aprendizaje
• Evaluación Posterior: Después de una crisis, realizar una evaluación detallada de la respuesta y sus
resultados.
• Mejoras Continuas: Implementar lecciones aprendidas para mejorar los procedimientos y prevenir futuras
crisis.

5.1. Monitoreo y Análisis
• Feedback de Clientes: Recoger y analizar regularmente el feedback de los clientes para identificar áreas
de mejora en la comunicación.
• Indicadores de Desempeño: Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar
la efectividad de nuestras estrategias de comunicación.
5.2. Innovación y Adaptación
• Tendencias de la Industria: Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en

comunicación y marketing digital.
• Capacitación Continua: Proporcionar capacitación regular a los empleados sobre nuevas herramientas y
técnicas de comunicación.
Conclusión
Esta política de comunicación está diseñada para asegurar que todas las interacciones internas y externas del
negocio de hojas artesanales en Poza Rica sean efectivas, coherentes y alineadas con nuestros valores y objetivos,
promoviendo una imagen de marca sólida y una relación positiva con todos nuestros stakeholders.
Copy Strategy y Reason Why
Objetivo
Establecer lineamientos claros para la comunicación interna y externa del negocio, asegurando una comunicación
efectiva, coherente y alineada con nuestros valores y objetivos, para fortalecer la imagen de la marca y mejorar la
relación con nuestros clientes, empleados, proveedores y la comunidad.
Alcance
Esta política se aplica a todas las formas de comunicación, incluyendo la comunicación verbal, escrita y digital,
tanto interna como externa, del negocio de hojas artesanales en Poza Rica.
1. Comunicación Externa
1.1. Comunicación con Clientes
• Canales: Utilizar una combinación de canales para comunicarse con los clientes, incluyendo el sitio web,
redes sociales, correo electrónico, teléfono y atención en tienda.
• Frecuencia: Mantener una comunicación regular y proactiva con los clientes, enviando actualizaciones
mensuales sobre nuevos productos, promociones y eventos.
• Mensajes Clave: Destacar la calidad artesanal, la personalización y la sostenibilidad de nuestros productos
en todas las comunicaciones.
• Atención al Cliente: Responder a consultas, quejas y sugerencias de los clientes de manera oportuna y
profesional, garantizando una experiencia positiva.
1.2. Comunicación con Proveedores
• Transparencia: Mantener una comunicación clara y transparente con los proveedores sobre nuestras
necesidades, expectativas y cualquier cambio en los pedidos.
• Colaboración: Fomentar relaciones colaborativas y de largo plazo con los proveedores, facilitando una
comunicación abierta para resolver problemas y mejorar la calidad del suministro.
• Reuniones Regulares: Realizar reuniones periódicas para revisar el desempeño, discutir nuevos proyectos
y asegurar una alineación continua.
1.3. Comunicación con el Público y Medios
• Relaciones Públicas: Desarrollar y mantener relaciones positivas con medios locales y regionales para
promover la marca y nuestros productos.
• Comunicados de Prensa: Emitir comunicados de prensa para anunciar lanzamientos de productos,
eventos especiales y otras noticias relevantes.
• Responsabilidad Social: Comunicar nuestras iniciativas de responsabilidad social y sostenibilidad,
destacando nuestro compromiso con la comunidad y el medio ambiente.
2. Comunicación Interna
2.1. Canales Internos
• Reuniones de Equipo: Realizar reuniones semanales para discutir objetivos, avances, desafíos y cualquier
información relevante.
• Boletines Internos: Enviar boletines mensuales con actualizaciones sobre el negocio, noticias de la
industria y logros del equipo.
• Plataformas Digitales: Utilizar herramientas de comunicación digital como correos electrónicos, grupos
de chat y aplicaciones de gestión de proyectos para mantener al equipo informado y coordinado.
2.2. Transparencia y Feedback
• Información Clara: Proveer información clara y accesible sobre la visión, misión, objetivos y políticas de
la empresa a todos los empleados.
• Cultura de Feedback: Fomentar una cultura de feedback constructivo donde los empleados puedan
expresar sus ideas, preocupaciones y sugerencias.
• Evaluaciones de Desempeño: Realizar evaluaciones de desempeño regulares y reuniones uno a uno para
discutir el progreso individual y establecer metas de desarrollo.
3. Estrategias de Comunicación Digital

3.1. Redes Sociales
• Plataformas: Utilizar Facebook, Instagram y otras redes sociales para interactuar con clientes, compartir
contenido visual atractivo y promocionar productos.
• Contenido: Publicar contenido relevante y de alta calidad que refleje los valores de la marca, como
tutoriales, historias de clientes, detrás de escenas y promociones.
• Interacción: Responder a comentarios y mensajes de manera rápida y amigable, fomentando una
comunidad activa y comprometida.
3.2. Sitio Web y Blog
• Diseño y Navegación: Asegurar que el sitio web sea intuitivo, fácil de navegar y esté optimizado para
• Contenido del Blog: Mantener un blog con artículos sobre temas relacionados con la artesanía,
sostenibilidad, uso creativo de nuestras hojas y noticias del negocio.
• SEO: Implementar técnicas de SEO para mejorar la visibilidad en los motores de búsqueda y atraer más
tráfico orgánico al sitio web.
3.3. Correo Electrónico
• Boletín Informativo: Enviar boletines informativos periódicos a nuestra lista de correo con
actualizaciones sobre nuevos productos, promociones y eventos.
• Personalización: Personalizar los correos electrónicos según los intereses y comportamientos de los
clientes para mejorar la relevancia y el engagement.
• Automatización: Utilizar herramientas de automatización de marketing para enviar correos electrónicos
de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y promociones especiales.
4. Manejo de Crisis
4.1. Plan de Comunicación de Crisis
• Preparación: Desarrollar un plan de comunicación de crisis que incluya procedimientos para manejar
situaciones como errores en pedidos, críticas negativas o problemas de calidad.
• Portavoz Designado: Designar un portavoz oficial para comunicarse con los medios y el público en caso
de una crisis.
• Respuesta Rápida: Responder rápidamente a las crisis con transparencia y honestidad, proporcionando
soluciones y acciones correctivas.
4.2. Revisión y Aprendizaje
• Evaluación Posterior: Después de una crisis, realizar una evaluación detallada de la respuesta y sus
resultados.
• Mejoras Continuas: Implementar lecciones aprendidas para mejorar los procedimientos y prevenir futuras
crisis.

5.1. Monitoreo y Análisis
• Feedback de Clientes: Recoger y analizar regularmente el feedback de los clientes para identificar áreas
de mejora en la comunicación.
• Indicadores de Desempeño: Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) para evaluar
la efectividad de nuestras estrategias de comunicación.
5.2. Innovación y Adaptación
• Tendencias de la Industria: Mantenerse actualizado sobre las tendencias y mejores prácticas en

comunicación y marketing digital.
• Capacitación Continua: Proporcionar capacitación regular a los empleados sobre nuevas herramientas y
técnicas de comunicación.
Conclusión
Esta política de comunicación está diseñada para asegurar que todas las interacciones internas y externas del
negocio de hojas artesanales en Poza Rica sean efectivas, coherentes y alineadas con nuestros valores y objetivos,
promoviendo una imagen de marca sólida y una relación positiva con todos nuestros stakeholders.
Copy Strategy para el Negocio de Hojas Artesanales en Poza Rica

1. Público Objetivo
• Segmento Principal: Personas entre 18 y 45 años que valoran la calidad artesanal, la personalización y la
sostenibilidad. Esto incluye estudiantes, profesionales creativos, aficionados a la papelería y aquellos
interesados en productos ecológicos.
• Segmento Secundario: Empresas y oficinas que buscan materiales de papelería únicos y de alta calidad, y
tiendas minoristas que desean revender productos artesanales.
2. Promesa Básica
Ofrecemos hojas artesanales únicas y personalizables para libretas y agendas, elaboradas con materiales
sostenibles y técnicas tradicionales que reflejan el cuidado y la dedicación de nuestros artesanos.
3. Reason Why
• Calidad Artesanal: Nuestras hojas están hechas a mano con atención meticulosa a cada detalle,
garantizando un producto final de alta calidad.
• Personalización: Ofrecemos opciones de personalización que permiten a los clientes crear libretas y
agendas verdaderamente únicas y personales.
• Sostenibilidad: Utilizamos materiales ecológicos y prácticas sostenibles en todo el proceso de producción,
reduciendo nuestro impacto ambiental.
• Cultura y Tradición: Nuestros productos reflejan la rica tradición artesanal de la región, ofreciendo a los
clientes una conexión auténtica con la cultura local.
4. Tono y Estilo
• Tono: Cálido, cercano y auténtico.

• Estilo: Narrativo y evocador, destacando historias de nuestros artesanos y la historia detrás de cada
producto.
5. Call to Action
• Principal: "Descubre la magia de lo artesanal" / "Personaliza tu libreta hoy"

• Secundario: "Únete a nuestra comunidad de amantes de la papelería" / "Visita nuestra tienda en línea y
explora nuestras colecciones"
Reason Why
1. Calidad Artesanal
Cada hoja artesanal es creada con una dedicación incomparable por artesanos expertos que emplean técnicas
tradicionales transmitidas de generación en generación. Esto asegura que cada producto no solo sea funcional, sino
también una obra de arte.
2. Personalización
Ofrecemos una variedad de opciones de personalización que permiten a nuestros clientes diseñar libretas y
agendas que reflejen su estilo personal y necesidades específicas. Desde la elección de los colores y texturas hasta
la inclusión de iniciales o diseños únicos, cada cliente puede crear algo que sea verdaderamente suyo.
3. Sostenibilidad
Comprometidos con el medio ambiente, utilizamos materiales reciclables y ecológicos en la producción de

nuestras hojas artesanales. Nuestras prácticas sostenibles no solo ayudan a preservar el planeta, sino que también
garantizan que nuestros productos sean seguros y responsables.
4. Cultura y Tradición
Al elegir nuestros productos, los clientes apoyan la preservación de las tradiciones artesanales locales. Cada hoja
cuenta una historia de herencia cultural y arte, brindando a los usuarios una conexión especial con la región y sus
artesanos.
5. Experiencia del Cliente
Desde el momento en que un cliente entra en contacto con nuestros productos, ya sea en la tienda física o en línea,
nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra excepcional. Nuestro equipo está siempre disponible para
ayudar y asesorar, garantizando que cada cliente encuentre exactamente lo que busca y se sienta valorado en cada
interacción.
Plan económico
1. Investigación de Mercado:
o Estudios de mercado para comprender la demanda del producto y la competencia: $20,000 por año.
2. Desarrollo de Marca:
o Diseño de marca, logotipo y material promocional: $30,000 (gasto inicial) + $10,000 por año para
mantenimiento.
3. Campañas Publicitarias:
o Publicidad en redes sociales, Google Ads, y otros canales digitales: $50,000 por año.
4. Participación en Eventos:
o Ferias comerciales y eventos de la industria: $15,000 por año.
5. Relaciones Públicas:
o Estrategias de relaciones públicas y colaboraciones con influencers: $25,000 por año.
Necesidades Financieras:
1. Producción y Materiales:
o Adquisición de materiales (agua y cáscara de caña), fabricación y empaque: $200,000 (gasto
inicial) + $100,000 por año.
2. Distribución:
o Costos de distribución y logística: $50,000 por año.
3. Personal:
o Salarios y beneficios para empleados: $150,000 por año.
4. Gastos Generales:
o Alquiler de instalaciones, servicios públicos, seguros, etc.: $75,000 por año.
Cuenta de Explotación Previsible:
Ingresos:
• Ventas de libretas: Calculado en función del precio de venta y las proyecciones de ventas.
Costos:
1. Costo de Materiales: Determinado por el precio de los materiales y la cantidad requerida para la
producción.
2. Costo de Distribución: Basado en los costos de transporte y almacenamiento.
3. Costos de Personal: Salarios y beneficios para empleados.
4. Gastos Generales: Alquiler, servicios públicos, seguros, etc.
Beneficio Bruto: Ingresos totales - Costo total de producción.
Beneficio Neto: Beneficio bruto - Gastos generales y otros gastos.
Consideraciones adicionales:
• Se debe realizar un seguimiento cercano de las tendencias del mercado y ajustar las estrategias de
marketing y producción según sea necesario.
• La sostenibilidad y el impacto ambiental positivo pueden ser puntos de venta importantes para este
producto, lo que debería reflejarse en la estrategia de marketing.
• Se deben considerar posibles fluctuaciones en los costos de los materiales y los precios de mercado al
realizar proyecciones financieras a largo plazo.
Este plan económico proporciona una base sólida para el lanzamiento y la gestión a largo plazo del producto de
libretas artesanales, teniendo en cuenta tanto los aspectos financieros como los de marketing.
Presupuesto Global de Marketing (primer año):
• Investigación de Mercado: $20,000

• Desarrollo de Marca: $30,000 (gasto inicial) + $10,000 (mantenimiento)
• Campañas Publicitarias: $50,000
• Participación en Eventos: $15,000
• Relaciones Públicas: $25,000
Total del Presupuesto de Marketing (primer año): $20,000 + $30,000 + $10,000 + $50,000 + $15,000 +
$25,000 = $150,000
Necesidades Financieras (primer año):
• Producción y Materiales: $200,000 (gasto inicial) + $100,000

• Distribución: $50,000
• Personal: $150,000
• Gastos Generales: $75,000
Total de Necesidades Financieras (primer año): $200,000 + $100,000 + $50,000 + $150,000 + $75,000 =
$575,000
Entonces, el total del presupuesto global de marketing y las necesidades financieras para el primer año sería
$150,000 (presupuesto de marketing) + $575,000 (necesidades financieras) = $725,000.
Para los años subsiguientes, necesitaríamos ajustar los costos recurrentes según la duración exacta del período de 3
a 5 años y realizar los cálculos correspondientes para obtener el total en esos años.
3.5

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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE POZA RICA

BELTRÁN OBANDO MARÍA FERNANDA

ING. FERNANDO ELÍAS ZALETA

POZA RICA DE HGO., VER. 19 DE ENERO 2024

CAP I.A Principales características de nuestro negocio:

• Somos un negocio sustentable, con principios y valoración al medio ambiente:

• Cubrimos la necesidad básica de la culturización de respetar al planeta.

B. Situación política, social y económica del sector al q pertenece la empresa:

C. Características del público objetivo:

Estamos dirigidos a la escolaridad (alumnos) y al desempeño laboral administrativo común (empresarios,

D. Características de la competencia (negativas y positivas):

Objetivo general de la empresa

Objetivos específicos de la empresa

La presencia de un departamento de investigación y desarrollo enfocado en la búsqueda continua de nuevas

• Innovación: Búsqueda constante de nuevas tecnologías y procesos para mejorar la eficiencia en la

• Responsabilidad Social: Compromiso con el bienestar de la comunidad y la promoción de prácticas

• Colaboración: Promoción de un entorno de trabajo colaborativo donde se valore la diversidad de ideas y

• Compromiso con la comunidad: Participación activa en iniciativas sociales y comunitarias que

Capacidad y estructura comercial

Descripción del producto

Mercados y públicos objetivos

Canales de distribución utilizados

Estudio comercial del producto

Estudio comercial sobre los precios

Estudio comercial sobre el proceso de compra

1. Identificación del Proceso de Compra

a. Descubrimiento y Primer Contacto

a. Tasa Anual de Compras por Cliente

3. Volumen de Clientes y Grado de Fidelidad

a. Segmentación del Cliente

5. Análisis de la Conversión Final y Servicios Post-Venta

Análisis de los canales de distribución

• Tipo de reparto geográfico:

Análisis DAFO para el tema “Hojas de caña”

Marketing estratégico paso a paso

2. Análisis de la Ventaja Competitiva

a. Ventajas Competitivas de las Hojas de Caña

3. Elección de la Estrategia de Crecimiento

4. Estrategias de Marketing Específicas

• Colaboraciones: Colaborar con influencers en el ámbito de la sostenibilidad, bricolaje, construcción

• Participación en Ferias Comerciales: Asistir a ferias relacionadas con la construcción, sostenibilidad y

La segmentación en un plan de marketing

• Edad: Adultos jóvenes y mayores que buscan productos sostenibles y naturales.

• Estilo de Vida: Consumidores preocupados por la sostenibilidad, la naturaleza, y el impacto ambiental.

d. Segmentación por Comportamiento

2. Definición de Buyer Personas

a. Buyer Persona 1: “Eco-Consciente Emma”

b. Buyer Persona 2: “Artesano Antonio”

3. Implementación de Estrategias de Marketing para Cada Segmento

• Estrategias: Campañas de marketing digital centradas en sostenibilidad, colaboraciones con influencers

• Estrategias: Participación en ferias de artesanía, talleres y demostraciones de productos, contenido

• KPIs: Conversión de leads, tasa de retención de clientes, feedback de clientes.

1. Definición Inicial del Producto

a. Descripción del Producto

• Consumidores conscientes del medio ambiente, artesanos, empresas de construcción sostenible, y

2. Identificación de Diferencias Significativas respecto a la Competencia

3. Identificación de Atributos y Posicionamiento