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    Mapa de Empatía. Emprendimiento

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    MAPA DE EMPATÍA

     ¿Tendrán una buena atención?


     ¿La atención del pedido será rápida?
     ¿Realmente el producto vale lo que cuesta?
     Pero es un gusto no una necesidad
     Ansiedad por las expectativas que se creó
     Recomendaciones de sus amigos.  La oferta en el mercado.
     Los precios son altos, pero valen la ¿Qué piensa y siente?  Organización del local.
    pena.  Leen comentarios en redes sociales
     Búsqueda de lugares acogedores  Enormes colas para poder hacer su
    para poder socializar. pedido.
     Opiniones de clientes en redes ¿Qué ¿Qué ve?  La misma carta de siempre
    sociales escucha?  Publicidad en redes sociales.
     El personal de la barra es el
    mismo del que atiende en las
    mesas.
    ¿Qué habla y qué hace?

     Lo bueno o malo que es el producto


     El autoservicio no es lo más rápido
     Antes de ir a comprar un producto, revisa las redes sociales de sus posibles
    destinos.
     Navegan en internet.

    ¿Cuáles son sus dolores ¿Cuáles son sus necesidades?


     No encontrar lo que buscan.  Superar sus expectativas
     Aglomeración.  Presumir sus
     Demora en entrega de pedidos o que estos estén en mal estado.  Tiempos libres
     No hay innovación en sus productos  Sentirse creativos
     No hay mucha organización en cuanto al personal  Libertad
     No superar sus propias expectativas  Estabilidad emocional y económica

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