Folleto Módulo 5 de 5 Atención en Crisis
Folleto Módulo 5 de 5 Atención en Crisis
Folleto Módulo 5 de 5 Atención en Crisis
Las crisis son entendidas como momentos o situaciones que aparecen en cualquier etapa de
nuestras vidas en las que
estos cambios perturban
Se producen cambios nuestra capacidad para
repentinos y decisivos. enfrentar y resolver los
problemas.
CRISIS: SINTOMATOLOGÍA
Ira
Temor
Ansiedad
Choque Emocional
Adormecimiento
ATENCIÓN EN CRISIS
Personal No Especializado:
1. ESTABLECER EL CONTACTO
PSICOLÓGICO
Objetivo: Que la persona sienta que se le escucha, acepta, entiende y
apoya.
Definición:
Presentación.
Lo que a su vez conduce a una disminución en la intensidad de sus
ansiedades
Empatía. No significa sentir lástima, es ponerse en los zapatos del
otro.
Tarea: escuchar cómo la persona en crisis visualiza la situación y
se comunica con nosotros.
SI NO
Escuchar de manera
cuidadosa Contar tu "propia historia
Ignorar sentimientos o
comunicar aceptación hechos.
Juzgar, regañar o tomar
partido
2. EXAMINAR LAS DIMENCIONES DEL
PROBLEMA.
Enfoque en el presente:
El presente hace referencia a:
¿Cómo te sientes?
¿Qué piensas, que puedes hacer?
Enfoque en el Futuro:
El futuro inmediato se enfoca hacia cuáles son los eventuales
riesgos para la persona y preparase para las soluciones
inmediatas.
SI NO
Plantear preguntas
abiertas. Depender de preguntas de si/no.
Llevar a la persona a
una mayor claridad. Presionar por respuestas.
Pasar por alto señales de
Evaluar posibles riesgos. peligro.
Minimizar los Hechos en un
intento de rebajar la angustia.
SI NO
Proponer. Imponer.
Trabajar de manera Entrar en debates o
directa, sin rodeos. discusiones.
Establecer prioridades.
4. AYUDAR A OPTAR POR UNA
ACTUACIÓN CONCRETA
Objetivo: Implica ayudar a la persona a ejecutar alguna acción
concreta. Dar el mejor paso próximo, dada la situación.
“El interventor tomará una actitud facilitadora o directiva, según las
circunstancias, en la ayuda al paciente para tratar con la crisis”
SI NO
Intentar resolverlo todo
Dar un paso cada vez en este momento.
Ser directivo, solo en caso de Tomar decisiones a
riesgo para sí mismo o terceros largo plazo.
Prometer cosas.
5. GARANTIZAR EL SEGUIMIENTO
POSTERIOR
Implica el extraer información y establecer un procedimiento que
permite el seguimiento para verificar el progreso de ayuda.
Quien presta los PAP debe conocer claramente los lugares donde
puede referir a la persona para su posterior seguimiento.
SI NO
Reforzar la necesidad Dejar detalles en el aire o
del seguimiento. asumir que el paciente
sabe a dónde debe
acudir para su
seguimiento.
Remitir con los Dejar la evaluación a
especialistas alguien más.
necesarios.
A TENER EN CUENTA
• Utilizar técnicas de comunicación activa.
Aplicación de Técnica: