Actividad Semana 8 Calidad

HOJA DE VERIFICACIÓN
Una hoja de verificación es una herramienta de calidad que se utiliza para realizar un
seguimiento sistemático y ordenado de tareas, procesos o inspecciones. Su propósito
principal es asegurar que todas las actividades se realicen de manera correcta y completa,
minimizando errores y riesgos. Para crear una hoja de verificación efectiva, es importante
seguir un enfoque cuidadoso y detallado.
¿Cómo se hace?
Identifica el objetivo: Define claramente qué quieres observar o controlar con la hoja.
Diseña el formato: Puede ser una lista simple, una tabla o un formulario digital.
Agrega instrucciones claras: Incluye instrucciones concisas para que quien la use pueda
completarla correctamente.
Prueba con una muestra pequeña: Antes de implementarla a gran escala, pruébala en una
parte del proceso para asegurarte de que cumple con lo necesario.
EJEMPLO:
DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
El diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de

pescado, es un organizador gráfico que representa las distintas causas de un problema con el
objetivo de encontrar una solución, o de un hecho, con la finalidad de conocer qué eventos lo
produjeron.
Define el problema: Escribe el problema principal al final de una línea horizontal (la “espina”
principal).
Identifica las categorías de causas principales: Dibuja líneas inclinadas que salgan de la
espina principal. Estas son las categorías de causas (como métodos, materiales, mano de
obra, etc.).
Añade causas específicas: Bajo cada categoría, añade líneas más pequeñas para las
causas específicas.
Analiza y prioriza: Usa el diagrama para discutir y priorizar las causas según su impacto en el
problema.
EJEMPLO:
DIAGRAMA DE PARETO
El diagrama de Pareto es una gráfica que organiza valores, los cuales están separados por
barras y organizados de mayor a menor, de izquierda a derecha respectivamente.
Esta gráfica permite asignar un orden de prioridades para la toma de decisiones de una
organización y determinar cuáles son los problemas más graves que se deben resolver
primero.
Su finalidad, es hacer visibles los problemas reales que están afectando el alcanzar los
objetivos de la empresa y reducir las pérdidas que esta posee.
Además, permite evaluar previamente, cuáles son las necesidades del público objetivo y
cómo satisfacerlas con nuestro producto o servicio, logando también, el objetivo del
mercadotecnia.
¿Cómo se hace?
1.- Identifica el problema o fenómeno que deseas analizar y las categorías relevantes.
2.- Recopila datos sobre la frecuencia o el impacto de cada categoría.
3.- Ordena las categorías de forma descendente según su frecuencia o impacto.
4.- Calcula el porcentaje acumulado de cada categoría.
5.- Dibuja un gráfico de barras donde cada barra represente una categoría, con la frecuencia
o impacto en el eje y, y las categorías en el eje x.
6.- Dibuja una línea adicional que muestre el porcentaje acumulado en el eje secundario y.
7.- Analiza el gráfico para identificar las categorías más importantes y enfocarte en
abordarlas para lograr mejoras significativas.
EJEMPLO:
HISTOGRAMA
Un histograma es un gráfico que usa barras para simbolizar cómo se distribuye un conjunto
de datos. También sirve para ver rápidamente cómo se ha comportado una muestra basada
en una variable numérica o cuantitativa. Por ejemplo, cómo varían las edades en un grupo de
artistas de una banda sinfónica.
¿Cómo se hace?
1.- Recopila los datos que deseas representar en el histograma.
2.- Determina el rango de valores que abarcará el histograma y divide este rango en intervalos
llamados "clases" o "bins".
3.- Calcula la frecuencia de ocurrencia de los datos dentro de cada intervalo.
4.- Dibuja un eje horizontal (eje x) que represente los intervalos o clases y un eje vertical (eje
y) que represente la frecuencia de ocurrencia.
5.- Dibuja un rectángulo para cada intervalo, donde la altura del rectángulo represente la
frecuencia de ocurrencia de los datos en ese intervalo.
6.- Asegúrate de que cada rectángulo esté adyacente a los demás, sin espacios entre ellos,
para mostrar la continuidad de los datos.
7.- Agrega etiquetas a los ejes y un título al histograma para que sea fácil de interpretar.
8.- Opcionalmente, puedes agregar líneas de referencia como la media o la mediana para
resaltar características importantes de los datos.
EJMEPLO:

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El diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de

2.- Recopila datos sobre la frecuencia o el impacto de cada categoría.

3.- Ordena las categorías de forma descendente según su frecuencia o impacto.

4.- Calcula el porcentaje acumulado de cada categoría.

1.- Recopila los datos que deseas representar en el histograma.

3.- Calcula la frecuencia de ocurrencia de los datos dentro de cada intervalo.

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