FACULTAD DE INGENIERÍA DE ESCUELA

PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE
SISTEMAS

COMIDA PARA MASCOTAS A DOMICILIO

AUTORES:
Dennis Colque Levimoro
Jose Liza Rodriguez
Alexa Lopez Doroteo
Carlos Cubas Llontop
Rodrigo Romero Soto

ASESOR:

ALLENDE TAUMA, RENZO RODOLFO

CURSO:

EMPRENDIMIENTO Y ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

LIMA – PERÚ
2024

1
ÍNDICE:
1. INTRODUCCIÓN 3
1.1.1 Contextualización del tema de comida para mascotas a domicilio. 3
1.1.2 Breve descripción del servicio y su relevancia en la actualidad. 3
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CON NECESIDAD DE RESOLVER 3
1.2.1 Comida a Domicilio para Mascotas 3
1.3 OBJETIVOS 4
1.3.1 Objetivo general 4
1.3.2 Objetivos específicos 4
1.4 JUSTIFICACIÓN 5
1.4.1 La importancia de la alimentación de calidad para mascotas. 5
1.4.2 Beneficios de ofrecer un servicio de comida a domicilio para facilitar la vida de los
dueños de mascotas ocupados. 5
2. DESARROLLO 5
2.1 MARCO TEÓRICO 5
2.1.1 Demanda de comida a domicilio para mascotas 5
2.1.2 Comportamiento del consumidor en la industria de productos para
mascotas. 7
2.1.3 Selección y gestión de proveedores de alimentos para mascotas. 7
2.1.4 Pasos de la preparación del producto. 8
2.1.4.1 Estrategias de servicio al cliente en negocios de alimentos y productos
para mascotas. 9
2.1.4.2 Branding y marketing para comida de mascotas a domicilio, con enfoque
en la web publicitaria. 9
2.2 SOLUCIÓN 10
2.2.1 Implementación de servicio de comida para mascotas en casa. 10
3. CONCLUSIONES 11
3.1 Recapitulación de los hallazgos y análisis realizados. 11
4. REFERENCIAS 11
5. ANEXOS 11

2
1. INTRODUCCIÓN
1.1.1 Contextualización del tema de comida para mascotas a
domicilio.
La alimentación de las mascotas ha evolucionado significativamente en
los últimos años, a medida que nuestras mascotas se convierten cada vez
más en miembros importantes de nuestras familias. Esta evolución ha sido
impulsada por la creciente importancia que se le da al bienestar de los
animales domésticos, así como por la tendencia hacia una alimentación
más saludable y personalizada. En este contexto, el servicio de comida
para mascotas a domicilio emerge como una respuesta conveniente y
necesaria a las demandas de los dueños de mascotas ocupados y
preocupados por la calidad de la alimentación de sus compañeros caninos
y felinos.
1.1.2 Breve descripción del servicio y su relevancia en la actualidad.
El servicio de comida para mascotas a domicilio consiste en ofrecer
alimentos frescos y saludables para mascotas, entregados directamente en
el hogar del dueño. Esta opción elimina la necesidad de desplazarse a la
tienda para comprar comida para mascotas, ofreciendo una solución
conveniente y eficiente para los dueños ocupados. Con la creciente
importancia que se le da a las mascotas como miembros de la familia y la
tendencia hacia una alimentación más saludable y personalizada, este
servicio se vuelve cada vez más relevante en la actualidad. Proporciona
una manera conveniente y confiable para los dueños de mascotas de
garantizar que sus compañeros peludos reciban una alimentación de
calidad y adaptada a sus necesidades específicas, sin comprometer su
propio tiempo y comodidad.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA CON NECESIDAD DE
RESOLVER
1.2.1 Comida a Domicilio para Mascotas: Abordando la Carencia de
Opciones Saludables y la Necesidad de Conveniencia para los Dueños de
Mascotas
La falta de opciones saludables y convenientes de comida para mascotas
es un desafío común enfrentado por muchos dueños de mascotas en la
actualidad. Este análisis revela una serie de limitaciones y obstáculos en el
mercado actual que dificultan la satisfacción de las necesidades dietéticas
de las mascotas:

3
 En primer lugar, la disponibilidad limitada de alimentos saludables en las
tiendas físicas de mascotas es una preocupación importante. A menudo,
los propietarios se encuentran con una selección limitada de opciones de
comida de calidad, lo que dificulta encontrar alimentos que cumplan con
los estándares de nutrición adecuados para sus mascotas.
Además, la calidad de los ingredientes utilizados en muchos alimentos
para mascotas disponibles en el mercado es motivo de preocupación.
Algunos productos pueden contener ingredientes de baja calidad, aditivos
artificiales o conservantes que no son beneficiosos para la salud a largo
plazo de las mascotas.
Otro aspecto a considerar es la dificultad para encontrar opciones
personalizadas que se adapten a las necesidades específicas de cada
mascota. Cada animal tiene requisitos dietéticos únicos, y encontrar
alimentos que satisfagan esas necesidades puede ser un desafío,
especialmente para aquellos con alergias alimentarias u otras restricciones
dietéticas.
La falta de conveniencia también es un factor importante a tener en
cuenta. Para muchos dueños de mascotas, el proceso de ir a la tienda
física para comprar comida puede resultar engorroso y consume mucho
tiempo, especialmente para aquellos con horarios ocupados o limitaciones
de movilidad.
Además, las limitaciones geográficas también pueden afectar la
disponibilidad de opciones saludables de comida para mascotas. En áreas
remotas o con acceso limitado a tiendas de mascotas, la variedad de
alimentos disponibles puede ser aún más limitada, lo que dificulta aún
más la satisfacción de las necesidades dietéticas de las mascotas.
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general: Establecer un servicio de comida para mascotas a
domicilio.
1.3.2 Objetivos específicos: Investigar el mercado, identificar el público
objetivo, establecer proveedores, ofrecer servicio al cliente, desarrollar
una estrategia de marketing y crear una página web para la publicidad.

4
1.4 JUSTIFICACIÓN
1.4.1 La importancia de la alimentación de calidad para mascotas.
Proporcionar una dieta nutritiva y equilibrada a las mascotas es esencial
para su salud y bienestar a largo plazo. Una alimentación adecuada
contribuye al mantenimiento de un peso saludable, el desarrollo muscular
y óseo adecuado, así como a la salud de la piel y el pelaje. Además, una
dieta equilibrada ayuda a prevenir enfermedades y promueve una vida
más larga y activa para las mascotas.
1.4.2 Beneficios de ofrecer un servicio de comida a domicilio para
facilitar la vida de los dueños de mascotas ocupados.
Ofrecer un servicio de entrega a domicilio de alimentos para mascotas
brinda múltiples beneficios a los dueños de mascotas ocupados. Les
permite acceder fácilmente a alimentos de calidad para sus mascotas sin
tener que hacer largas filas en las tiendas de mascotas o cargas pesadas
bolsas de comida. Además, les ahorra tiempo y esfuerzo al evitar tener
que desplazarse físicamente a comprar alimentos para sus mascotas, lo
que les permite dedicar más tiempo a otras actividades importantes. Este
servicio también ofrece conveniencia al programar entregas automáticas
periódicas, asegurando que las mascotas siempre tengan suficiente comida
disponible sin que los dueños tengan que preocuparse por recordar
comprarla. En resumen, el servicio de comida a domicilio facilita la vida
de los dueños de mascotas ocupados al proporcionarles una solución
conveniente y confiable para satisfacer las necesidades alimenticias de sus
mascotas.
2. DESARROLLO
2.1 MARCO TEÓRICO
2.1.1 Demanda de comida a domicilio para mascotas: Análisis de
tendencias y estadísticas del mercado
Según el estudio de Mordor inteligente, afirma que el mercado global de
alimentos para mascotas está experimentando un crecimiento
significativo, estimado en $192,51 mil millones en 2024 y se espera que
alcance los $290,01 mil millones en 2029, con una tasa de crecimiento
anual compuesta del 8,54%. Este crecimiento se debe a la creciente
adopción de mascotas a nivel mundial y a la tendencia hacia la
humanización de las mascotas, que impulsa la demanda de alimentos de
calidad.

5
Los perros dominan el mercado de alimentos para mascotas debido a su
mayor uso de alimentos comerciales y alto consumo per cápita.
Representan la mayor parte del mercado, seguidos por los gatos y otras
mascotas como aves, pequeños mamíferos y peces ornamentales.
A nivel regional, América del Norte es el mercado más grande, seguido
por Europa, Asia y el Pacífico, y África y América del Sur. Este
crecimiento se atribuye a una mayor conciencia sobre la calidad de los
alimentos para mascotas, una creciente población de mascotas y una
tendencia creciente hacia la humanización de las mascotas.

Anexo 1: Tamaño del

mercado de alimentos para
perros.

Anexo 2: Valor de los alimentos para perros por categorías de productos

alimenticios para mascotas, USD, global, 2017-2029.

6
2.1.2 Comportamiento del consumidor en la industria de productos
para mascotas.
Según el artículo de Sandra de La Rosa Blanco en el 2017, investigó el
comportamiento del consumidor de productos para mascotas en
Latinoamérica mediante una revisión descriptiva y comparativa. Se
recopilaron referencias bibliográficas de bases de datos científicas,
destacando que los perros son las mascotas preferidas, seguidas por los
gatos. Se observa un cambio en la percepción de las mascotas,
considerándose miembros de la familia, lo que conlleva un presupuesto
mensual para su bienestar. Se proyecta un crecimiento en el mercado de
mascotas en Sudamérica, con un aumento estimado en la tenencia y
consumo de bienes y servicios para mascotas.
Por otro lado, se aborda el comportamiento del consumidor en el ámbito
del marketing, donde se destaca su importancia como fuente de ingresos
para las empresas. Se analiza cómo los consumidores toman decisiones de
compra y se identifican factores que influyen en estas decisiones, como
aspectos culturales, económicos, sociales y personales. Se subraya la
influencia de grupos sociales en el comportamiento del consumidor y se
presenta cómo estos grupos pueden afectar las elecciones de productos y
marcas, ejemplificando con el caso de la comida para animales, donde los
veterinarios tienen una gran influencia en la elección del producto y la
marca.
2.1.3 Selección y gestión de proveedores de alimentos para mascotas.
Cuando buscas ingredientes para la comida de tus amigos peludos, es
importante elegir con cuidado. Los proveedores especializados como San
Fernando para el pollo, Costeño para el arroz y las verduras frescas del
supermercado ofrecen una calidad superior.
La carne fresca, las verduras orgánicas y el arroz integral proporcionan
una nutrición óptima para tus perros, asegurando que reciban los
nutrientes esenciales para su salud. Además, al utilizar ingredientes
frescos y naturales, estás promoviendo una mejor digestión y una salud
gastrointestinal más fuerte en tus mascotas.
Los proveedores especializados como San Fernando y Costeño mantienen
estrictos controles de calidad en su cadena de suministro, garantizando
que los ingredientes estén libres de contaminantes y seguros para el
consumo animal. Con una amplia variedad de ingredientes disponibles,
puedes personalizar las comidas de tus perros según sus necesidades

7
dietéticas específicas, como alergias alimentarias o sensibilidades
digestivas. Además, algunos proveedores especializados ofrecen
asesoramiento nutricional para ayudarte a diseñar recetas equilibradas y
completas, asegurando que tus perros reciban todos los nutrientes que
necesitan para mantenerse saludables.
Es importante destacar que las marcas como San Fernando para el pollo,
Costeño para el arroz y las verduras frescas del supermercado están
destinadas al consumo humano, pero eso no significa que no sean
beneficiosas para los animales. De hecho, estos ingredientes de calidad
también nutren y benefician a tus amigos peludos, proporcionándoles una
alimentación equilibrada y saludable.
2.1.4 Pasos de la preparación del producto.
Pechuga de pollo con arroz y vegetales
Es quizás una de las recetas más populares en el repertorio culinario para
caninos. Es sencilla de preparar y ofrece un nivel nutricional destacado.
Requiere alrededor de 50 minutos para su elaboración y los ingredientes
necesarios son:
● 1 Medida de arroz integral
● 500 Gramos de pechuga de pollo picada. También puede optarse
por pavo.
● 2 Zanahorias
● 1 Papa
● Un puñado de espinacas y/o brócoli (opcional)
Para iniciar con este platillo casero para perros, es importante tener listos
todos los ingredientes. Lava cuidadosamente las verduras y las papas, y
córtalas en trozos pequeños. Luego, coloca en una olla agua y cuece estos
ingredientes junto con la carne. Estará listo en aproximadamente 30 o 45
minutos.
En otro recipiente, ya sea otra olla o la misma, pon a cocer el arroz según
las indicaciones del empaque. Una vez listo, retira el exceso de agua y
deja que se enfríe en un contenedor. Una vez que la carne y las verduras
estén bien cocidas, escurrirlas. Cuando estén a temperatura ambiente,
agréguese al mismo contenedor que el arroz y ¡listo! Esta exquisita receta
está lista para deleitar a tus peludos amigos.

8
2.1.4.1 Estrategias de servicio al cliente en negocios de
alimentos y productos para mascotas.
Atención personalizada: Capacitar al personal para brindar un
servicio personalizado y adaptado a las necesidades específicas de
cada cliente y su mascota. Esto podría incluir recomendaciones de
productos basadas en la edad, tamaño, raza y necesidades dietéticas
de la mascota.
Programas de fidelización: Implementar programas de
fidelización que recompensen a los clientes por sus compras
frecuentes, como descuentos, puntos acumulativos o regalos
exclusivos. Estos programas no solo incentivan la repetición de
compras, sino que también fortalecen la relación con el cliente.
Educación y asesoramiento: Ofrecer recursos educativos y
asesoramiento experto sobre la nutrición, el cuidado y el bienestar
de las mascotas. Esto podría incluir seminarios, folletos
informativos, videos en línea o sesiones de consultoría
personalizadas.
Garantía de satisfacción: Establecer una política clara de garantía
de satisfacción del cliente que ofrezca reembolsos, cambios o
créditos en caso de que un cliente no esté satisfecho con un
producto o servicio.
2.1.4.2 Branding y marketing para comida de mascotas a
domicilio, con enfoque en la web publicitaria.

https://vegetahh00.wixsite.com/comidademascotas
(Aún en Construcción de la página)

9
2.2 SOLUCIÓN
2.2.1 Implementación de servicio de comida para mascotas en casa.
Nuestra propuesta busca establecer un servicio de entrega de alimentos
para mascotas a domicilio, centrado en ofrecer una amplia variedad de
opciones saludables y personalizadas. Trabajaremos en colaboración con
proveedores especializados en ingredientes frescos y de calidad, tales
como San Fernando para el pollo, Costeño para el arroz y verduras frescas
del supermercado. Nos comprometemos a proporcionar una alimentación
equilibrada y adaptada a las necesidades específicas de cada mascota,
promoviendo así su salud y bienestar. Nuestro equipo se esforzará por
ofrecer un servicio personalizado, brindando opciones nutricionales
adecuadas para cada animal.
Desarrollaremos una página web intuitiva y fácil de usar donde los
clientes puedan realizar pedidos de forma rápida y conveniente. En esta
plataforma, los usuarios podrán seleccionar entre una variedad de
alimentos y personalizar las opciones según las necesidades específicas de
sus mascotas. Nuestro servicio de entrega se llevará a cabo de manera
eficiente y puntual. Nos comprometemos a garantizar que los productos
lleguen frescos y en óptimas condiciones directamente a la puerta de
nuestros clientes. Además, ofreceremos opciones de entrega programada
para adaptarnos a la agenda de nuestros clientes. Con esta propuesta,
buscamos no solo satisfacer las necesidades nutricionales de las mascotas,
sino también brindar comodidad y conveniencia a sus dueños. Estamos
comprometidos a ofrecer un servicio excepcional que promueva la salud y
el bienestar de todas las mascotas.

10
3. CONCLUSIONES
3.1 Recapitulación de los hallazgos y análisis realizados.
El servicio de comida para mascotas a domicilio surge como una solución
innovadora y necesaria en respuesta a las cambiantes necesidades de los
dueños de mascotas. La creciente importancia de las mascotas como
miembros de la familia y la tendencia hacia una alimentación más
saludable y personalizada han impulsado la demanda de este servicio. A
través de la colaboración con proveedores especializados y el uso de
tecnología para facilitar la entrega y personalización de pedidos, este
servicio ofrece comodidad y calidad a los dueños de mascotas ocupados.
Al proporcionar una alimentación adecuada y de calidad a las mascotas,
se promueve su salud y bienestar, fortaleciendo así el vínculo entre los
dueños y sus compañeros peludos. En última instancia, el servicio de
comida para mascotas a domicilio representa una forma de mejorar la
calidad de vida de las mascotas y simplificar la vida de sus dueños.
4. REFERENCIAS
Coll, C. & De La Rosa, S. (2018). Comportamiento de compra del
consumidor de productos para mascotas en Latinoamérica. Adgnosis,
7(7), p. 29-48 https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/8703258.pdf
Mordor Intelligence Research & Advisory. (2023, December).
Análisis de tamaño y participación del mercado de alimentos para perros
TENDENCIAS DE CRECIMIENTO Y PRONÓSTICAS HASTA 2029.
Mordor Intelligence. Retrieved April 28, 2024, from
https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/global-dog-food-
market-industry
Zazo, M. (2021, abril 20). Comida casera para perros: 5 recetas fáciles
y deliciosas. Kiwoko.com; Blog Kiwoko.
https://www.kiwoko.com/blogmundoanimal/comida-casera-para-perros/

5. ANEXOS
ANEXO 1: Análisis de tamaño y participación del mercado de alimentos
para
perros.https://www.mordorintelligence.com/es/industry-reports/global-do
g-food-market-industry

11
ANEXO 2: Value of Pet Dog Food by pet food product Categories, USD,
Global, 2017-2029. Análisis de tamaño y participación del mercado de
alimentos para perros TENDENCIAS DE CRECIMIENTO Y
PRONÓSTICAS HASTA 202
https://s3.mordorintelligence.com/global-dog-food-market-industry/17014
07792719_global-dog-food-market-industry_Value_of_Pet_Dog_Food_b
y_pet_food_product_Categories__USD__Global__2017_-_2029.svg?emb
ed=true

12