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    El Erlang (E) es una unidad adimensional utilizada en telefonía como una medida estadística

    del volumen de tráfico. Recibe el nombre del ingeniero danés A. K. Erlang, pionero de la teoría
    de colas.

    El tráfico de un Erlang corresponde a un recurso (circuito, canal, etc.) utilizado de forma


    continua, o dos recursos utilizados al 50%, y así sucesivamente. Por ejemplo, si una oficina
    tiene dos operadores de teléfonos y ambos están ocupados durante todo el tiempo, esto
    representa 2 Erlangs de tráfico, o si un canal de radio está ocupado durante treinta minutos en
    una hora se dice que soporta un tráfico de 0.5 Erlangs.

    De forma alternativa, un Erlang puede ser considerado como "multiplicador de utilización" por
    unidad de tiempo, así un uso del 100% corresponde a 1 Erlang, una utilización de 200% son 2
    Erlangs, y así sucesivamente.

    Esto puede ser usado para determinar si un sistema está sobredimensionado o se queda corto
    (tiene demasiados o muy pocos recursos asignados). Por ejemplo, el tráfico medido sobre
    muchas horas de ocupación puede ser usado para un T1 o un E1 para determinar cuántas
    líneas (troncales) debieran de utilizarse durante las horas de mayor ocupación.

    El tráfico medido en Erlangs es usado para calcular el nivel de servicio o grado de servicio
    (GOS).
    La notación de Kendall, de tres símbolos es como sigue: A/B/K Donde: A: indica la distribución
    de probabilidades de las llegadas B: Indica la distribución de probabilidades de tiempos de
    servicio • K: Indica el número de canales Dependiendo de la letra que aparezca en la posición A
    o B, se puede describir una amplia ...

    La notación de Kendall-lee sirve para caracterizar un sistema de líneas de espera en el cual


    todas las llegadas esperan en una sola cola hasta que está libre uno de los s servidores
    paralelos idénticos. Luego el primer cliente en la cola entra al servicio, y así sucesivamente.

    Kendall (1951) diseñó la notación siguiente para representar dicho sistema de líneas de espera.
    Cada sistema de líneas de espera se describe mediante seis características: 1/2/3/4/5/6

    La primera característica especifica la naturaleza del proceso de llegada. Se utilizan las


    abreviaturas estándar siguientes:

    M: los tiempos entre llegadas son variables aleatorias independientes e idénticamente


    distribuidas (iid) cuya distribución es exponencial.

    D= los tiempos entre llegadas son (iid) deterministas.

    Ek= los tiempos entre llegadas son Erlangs (iid) con parámetro de forma k.

    GI= los tiempos entre llegadas son (iid) y están regidos por una distribución general.
    La segunda característica especifica la naturaleza de los tiempos de servicio:

    M: los tiempos de servicio son iid y están distribuidas exponencialmente.

    D= los tiempos de servicio son iid deterministas.

    Ek= los tiempos de servicio son Erlangs iid con parámetro de forma k.

    GI= los tiempos de servicio son iid y están regidos por una distribución general.

    La tercera característica es la cantidad de servidores en paralelo.

    La cuarta característica es la disciplina del servicio:

    FCFS= El primero en llegar, primero en ser atendido.

    LCFS= El último en llegar, primero en ser atendido.

    SIRO= Servicio en orden aleatorio.

    GD= Disciplina general.

    La quinta característica especifica el número máximo admisible de clientes en el sistema


    (incluidos los clientes que están esperando y los que están en el servicio).

    La sexta característica da el tamaño de la población de donde se extraen los clientes. A menos


    que la cantidad de clientes potenciales sea del mismo orden de magnitud que el número de
    servidores, la población se considera infinita.

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