Asignación:: Informe Descriptivo Sobre El Control Estadistico de La Calidad

ASIGNACIÓN:
INFORME DESCRIPTIVO SOBRE EL CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD
CATEDRÁTICO:
SELVIN EDUARDO LOPEZ MALDONADO
ALUMNA:
PERLA JASURY REYES CALIX
N° DE CUENTA:
118020061
FECHA DE ENTREGA: 29/05/24
SAN LORENZO, VALLE

INTRODUCCIÓN
Definimos el “Control Estadístico de la Calidad” como la aplicación de diferentes
técnicas estadísticas a procesos industriales, administrativos y/o servicios con
objeto de comprobar si todas y cada una de las partes del proceso o servicio
cumplen unas ciertas exigencias de calidad y ayudar a cumplirlas. Entendiendo por
calidad de un producto o servicio como su adecuación para ser usado.
La aplicación de técnicas estadísticas al control está basada en el estudio y

evaluación de la Variabilidad existente en cualquier tipo de proceso que es
principalmente el objeto de la Estadística.
Las fuentes que producen la variabilidad objeto de estudio en la Estadística, se

clasifica en “variabilidad controlada” o “corregible” que no entra dentro de nuestro
campo pero si es posible detectarla por causar una variabilidad muy grande (ajuste
incorrecto de la máquina, errores humanos, siendo posible eliminar la causa o
causas que la han producido, y la “variabilidad debida al azar”, también denominada
“variabilidad no controlable que no puede ser asignada a una causa única sino al
efecto combinado de otras muchas.
CONTENIDO
El objetivo principal del control estadístico de la calidad es reducir o suprimir
sistemáticamente la variabilidad de los procesos, para mejorar la calidad de los
productos o servicios, disminuyendo la cantidad de residuos, costos y devoluciones
o quejas por parte del cliente. Además, el control estadístico de la calidad es un
apoyo en la toma de decisiones dentro de las organizaciones.
Dentro de las causas de variabilidad se pueden evidenciar la falta de conocimiento

o de información de los empleados, materiales que no cumplen con los estándares,
la selección de técnicas imprecisas para la realización del producto, la gestión
inefectiva del servicio, la improvisación o ausencia de cronogramas o estándares
para el trabajo diario, el descuido del mantenimiento y actualización de la máquina
o equipos de trabajo, la falta de verificación, medición y control del proceso y las
malas condiciones de los puestos.
LAS 7 HERRAMIENTAS DE CONTROL DE CALIDAD
En los procesos de mejora continua y optimización de las organizaciones,

actualmente se utilizan las conocidas 7 herramientas básicas de la calidad,
difundidas por Kaoru Ishikawa, el denominado padre de los círculos de calidad.
De acuerdo con el Project Management Institute de los Estados Unidos, las 7

herramientas son extremadamente eficientes en los procesos de planificación y
control de un proyecto.
 Diagrama Causa – Efecto o Espina de Pescado de Ishikawa
El diagrama causa - efecto es una herramienta para seleccionar y clasificar ideas e

hipótesis de manera gráfica, con el objetivo de identificar las causas que generan
las fallas o defectos desde su origen.
 Planillas de Inspección
Las planillas de inspección son un método para recolectar y registrar información

cualitativa o cuantitativa. Dependiendo del diseño de la plantilla los resultados
servirán para visualizar tendencias o dispersiones.
 Gráficos de Control
También conocido como diagrama de Shewhart, la herramienta se basa en la

recolección cronológica de datos de un proceso en una gráfica delimitada, con el fin
de definir la estabilidad y si el comportamiento del proceso es predecible,
permitiendo identificar si es necesario analizar o corregir alguna variación.
 Muestreo Estratificado
Conocido como estratificación, este procedimiento estadístico tiene el objetivo de

seleccionar y clasificar los elementos comunes o que tienen afinidad en una
población determinada.
 Histograma
El histograma es un gráfico de barras donde se visualizan las variaciones de un

proceso por medio de datos que nos ayudan a tomar las decisiones correctas
teniendo en cuenta las mejoras que se han ido realizando.
 Diagrama de Pareto
Diseñado por Vilfredo Pareto, esta herramienta es otro tipo de diagrama gráfico de
barras verticales utilizado para separar los problemas más significativos de los
menos relevantes, además, definir las fuentes y los responsables de los problemas.
 Diagramas de Dispersión
Denominados también como diagramas de correlación, son una herramienta que

permite analizar dos conjuntos de datos asociados, buscando explicar los conjuntos
que muestran una variable diferente o anticipada.
MÉTODOS DE MEJORA DE LA CALIDAD
Las siete herramientas de Ishiwaka*, son un conjunto de técnicas de control

estadístico utilizadas durante el proceso de fabricación del producto o de prestación
del servicio para mejorar la calidad y la productividad:
Plantillas para recogida de datos (plantillas que recogen datos de una
característica de calidad)
 Histogramas (representación gráfica de las variables)

 Diagramas causa-efecto (busca el factor principal de los problemas)
 Diagramas de Pareto (representación gráfica de variables cualitativas)
 Histogramas
 Gráficos de Control Los gráficos de control son una herramienta de control
estadístico que se utiliza para monitorizar las causas comunes de variabilidad
y detectar la ocurrencia de causas especiales a lo largo del tiempo.
- Nos indica si el proceso está o no en “Estado de control”.
- Los más conocidos son los Gráficos de Control de Shewart*.
Los gráficos de control de Shewart representan en el eje de abcisas el tiempo o una

variable relacionada con el tiempo y en el eje de ordenadas una característica de la
calidad.
Para la construcción de los gráficos de control debemos suponer que la variable

objeto de la calidad sigue una ley normal con parámetros μ y σ. Para contrastar la
hipótesis de que el valor medio de la característica de calidad es μ, se construye la
región de aceptación (μ-3 σ, μ+3 σ) tomando como nivel de significación 0,003.
 Interpretación de los gráficos Cada vez que aparece un punto fuera de los
límites de control se declara la ocurrencia una alarma, cuyo origen hay que
investigar para eliminar el problema del proceso. Mientras todos los puntos
se encuentren entre LIC y LSC la monitorización continúa. Puede ocurrir que
todos los puntos estén entre LIC y LSC, pero el proceso no esté bajo control
y pueda declararse una alarma.
CONCLUSIONES
Analiza las diferentes herramientas para el control de calidad de los procesos

productivos, empleando diferentes metodologías estadísticas tanto
descriptivas como inferenciales.
Comprende el tipo de variable que representa la característica de calidad a

controlar para analizar y tomar decisiones oportunas, tomando en cuenta las
especificaciones de las variables y métodos de análisis tanto manuales como
en software.
Crea estrategias para la identificación de modelos estadísticos apropiados

para los problemas propios de su área, con el propósito de diseñar planes de
acción estadístico tomando en cuenta las herramientas, métodos y análisis
de variables dependiendo sus características de calidad a analizar.
BIBLIOGRAFIA
https://www.google.com/search?q=desarrollo+de+control+estadistico+
de+la+calidad&rlz=1C1UEAD_esHN982HN988&sxsrf=ALiCzsZoipY86V
RV4X_Nrate2NyUOfCvIg%3A1664297461948&ei=9SkzY4i7OYaykvQPgt
GQ2Ac&oq=desarde+control+estadistico+de+la+calidad&gs_lcp=Cgdn
d3Mtd2l6EAEYADIKCCEQwwQQChCgAToKCAAQRxDWBBCwAzoGCA
AQHhANOgYIABAeEAc6CAgAEB4QCBAHOggIABAeEAcQBToICCEQ
wwQQoAFKBAhBGABKBAhGGABQwQFYhhhgnjBoAXAAeACAAfEBi
AHFEJIBBTAuMi44mAEAoAEByAEIwAEB&sclient=gws-wiz
https://personales.unican.es/sordocm/T3.pdf

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