Expande Casos Vol 3

Programa Expande
La presente publicación, Casos de Innovación de Proveedores en la Minería Chilena, Volumen 3, se enmarca en el Programa de
Innovación Abierta en Minería, Expande, un modelo colaborativo público-privado, que impulsa el desarrollo de soluciones de
alto potencial provenientes de empresas de base tecnológica y las conecta con los desafíos que enfrenta la minería.
La iniciativa responde a una mirada a largo plazo definida en el documento Minería, una plataforma de futuro para Chile y en la
Agenda de Productividad, Innovación y Crecimiento, que apunta a diversificar la matriz productiva del país y desarrollar indus-
trias de bienes y servicios intensivas en conocimiento.
Expande cuenta con la participación de CORFO, Antofagasta Minerals, BHP, Codelco, Fondo de Inversión Estratégica (FIE),
Programa Nacional de Minería Alta Ley de Transforma, Ministerio de Economía, Fomento y Turismo; Ministerio de Minería y
BID-FOMIN, además de Fundación Chile.
Primera edición Programa de Innovación Abierta en Minería, Expande

Santiago, 2018.
Comité Editorial
Fundación Chile: Andrés Pesce, Ricardo Morgado, Enrique Molina, Loreto Velázquez.
Centro de Innovación UC Anacleto Angelini: Conrad von Igel, Trinidad Álvarez, Julio Pertuzé, Sergio Burdiles.
Equipo de Redacción y Desarrollo de Contenidos

Centro de Innovación UC Anacleto Angelini: Trinidad Álvarez, Julio Pertuzé, Sergio Burdiles, Pamela Navarrete.
Edición
Centro de Innovación UC Anacleto Angelini: Alejandra Reinoso.
Traducción
Plus Language Services Ltda.
Se agradece la valiosa colaboración de

Programa Nacional de Minería Alta Ley de Transforma-Corfo: Mauro Valdés.
BHP: Susan Lasecki, María José Araneda.
Codelco: Sergio Parada, Luis Felipe Ramírez.
Antofagasta Minerals: Nury Briceño.
CAP Minería: Patricio Contador.
Collahuasi: Rodrigo Silva.
BID-FOMIN: Carolina Carrasco.
Diseño y Diagramación
Ana Urzúa D.
Impresión
Imprenta Fyrma Gráfica LTDA.
Elaborado por:
Socios estratégicos:
Gracias al aporte de:
Este programa es desarrollado con aportes de CORFO y del Fondo de Inversión Estratégica del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo .
Apoyan:
Í N D I C E / CONTENT
Fotografía Codelco Chile

PRÓLOGO / PROLOGUE
Mauro Valdés / Presidente del Programa Nacional 8
de Minería Alta Ley
Marcos Kulka / Fundación Chile 12
CASO DE INNOVACIÓN 01 / INNOVATION CASE 01 16

SAX
Sistema de Análisis Mineralógico
Mineralogical Analysis System
APLIK
Sistema de Monitoreo de Riego en Pilas de Lixiviación
Leaching Pad Irrigation Monitoring System
TIMINING
Aris
Aris
INDIMIN
Smart Mining Coach
Smart Mining Coach
AXYS
Sistema Integrado de Monitoreo y Control de Palas
Shovel Integrated Monitoring and Control System
PROPUESTA DE VALOR / VALUE PROPOSITION 166

PRÓLOGO
PRÓLOGO
Mauro Valdés
Presidente del Programa Nacional
de Minería Alta Ley
El Programa Nacional de Minería Alta Ley se Este libro de Casos de Innovación de Provee-
sustenta en la convicción de que la minería dores en la Minería Chilena, en su volumen
necesita mejorar su productividad y enfrentar número 3, es un elemento central y una
con éxito esta fase de madurez en sus princi- importante contribución para los desafíos
pales operaciones y de mayores dificultades establecidos por el Programa Alta Ley, que
técnicas, de seguridad, ambientales y socia- pone entre sus principales focos el desarrollo
les. Y, por otro lado, que la propia minería del emprendimiento y la innovación como
puede ser una palanca fundamental que nos claves para el desarrollo de la minería. Por
conduzca, a través de esos mismos desafíos, medio de esta publicación se demuestra con
a desarrollar soluciones que sean de apli- casos específicos y concretos que: 1. Sí se
cación en la minería mundial y en sectores puede innovar en la cadena de valor de la
industriales distintos. De esa manera es la mi- minería; 2. Se señala cuáles son las formas en
nería, nuestra actividad emblemática a nivel las cuales se puede hacer emprendimiento o
global, la que tiene mayores posibilidades de una innovación exitosa en minería, y 3. Que
empujarnos hacia el desarrollo y la sociedad el emprendimiento y la innovación ofrecen
del conocimiento, base del crecimiento soste- soluciones para apoyar la productividad,
nido, que es en definitiva a lo que como país seguridad y sustentabilidad de la minería.
aspiramos.
8 PRÓLOGO
PROLOGUE
Mauro Valdés
President of Alta Ley National Mining
Program of Transforma
The Alta Ley National Mining Program of Transforma The third volume of this book on Cases of Supplier In-
is based on the belief that mining needs to increase novation in Mining is an essential element and an im-
its productivity and succeed at this stage of maturity portant contribution for the challenges set by the Alta
of its main operations, as well as of bigger technical, Ley National Mining Program of Transforma, whose
safety, environmental, and social problems. On the focus is the development of entrepreneurship and in-
other hand, mining can act as an essential lever that novation both of them keys for the expansion of min-
will drive us, through those same challenges, to de- ing. This publication shows specific and real cases to
velop solutions that can be applied to world mining prove that: 1. It is possible to innovate in the mining
and to different industrial sectors. Thus, mining is value chain; 2. It mentions the ways in which entre-
not only our most distinctive activity in world terms, preneurship or a successful innovation in mining can
but also the one that has the most possibilities of be achieved, and 3. That entrepreneurship and inno-
driving us towards development and a knowledge vation offer solutions to promote productivity, safety
society, which is the base of sustained growth and, and sustainability in mining.
ultimately, the country that we aspire to be.
CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 9

PRÓLOGO
En estos últimos tres años, Chile se ha convertido en una

de las principales plataformas del mundo en materia de
emprendimiento en minería. El contenido de este libro
así lo comprueba y, además, está destinado a producir el
fenómeno de «bola de nieve».
Tenemos el terreno allanado, las principales faenas de

cobre, molibdeno y litio del mundo; tenemos importan-
tes desafíos en la exploración, explotación y procesa-
miento de minerales; y hemos sido capaces de poner
en movimiento una oferta de valor importante para ello.
Esto indudablemente traerá como consecuencia una
mayor inversión, la creación de dinámicas virtuosas en
torno a la industria y el fortalecimiento, desde la minería,
de nuestro ansiado tránsito de una economía de recur-
sos naturales a una basada en el conocimiento.
10 PRÓLOGO
In the last three years, Chile has become one of the main world platforms in terms of mining entrepreneurship.
The content of this book is a proof of this and, moreover, it is aimed at producing a “snowball effect”.
We have flattened the field; we have the main copper, molybdenum and lithium mine sites in the world; we face
important mineral exploration, exploitation and processing challenges; and we have been able to promote an
important value offer for them. No doubt this will bring more investments, the creation of virtuous dynamics
in the industry, and the strengthening, boosted by mining, of our long-awaited transformation from a natural
resources economy into a knowledge economy.

PRÓLOGO
Marcos Kulka
Gerente General Fundación Chile
Como hemos compartido en los dos volúme- Es en este espacio de oportunidad, en que a
nes previos, la minería es extremadamente través de un modelo de innovación abierta y
estratégica para Chile por la oportunidad que colaboración radical, se ha tratado de juntar
nos brinda de marcar con el ejemplo nuevos lo mejor de distintos mundos. Por un lado, la
modelos de transformación de desarrollo demanda revelada de las principales empre-
sustentable, de fomento al emprendimiento, sas mineras del país; y por el otro, el motor
nuevos modelos de desarrollo tecnológico emprendedor tecnológico que Chile ha ido
e incluso la aspiración de ser el motor en la construyendo en la última década.
creación de nuevas industrias del conocimiento.
Este esfuerzo, que ha sido sostenido por más
La única forma de depender menos de de 10 años, nos presenta hoy el volumen 3
la minería del cobre en el futuro será por de nuevos casos que están basados en las
medio de la propia minería del cobre. Hoy nuevas tendencias tecnológicas, donde se
cada tonelada que se exporta de este metal despliega a cabalidad las posibilidades de
representa una cadena de valor de alto transformar a la minería del cobre en Smart
conocimiento y sofisticación productiva. Sin Mining. Es decir, una minería inteligente que
embargo, dado los desafíos que enfrenta la por medio de las tecnologías integradas es
industria en materia de productividad, de capaz de gestionar eficientemente los recur-
desarrollo sustentable en materia económica, sos, lograr soluciones ahorrando energía,
ambiental y social, es necesario buscar nue- procesos productivos más limpios y en el fu-
vas fórmulas posibles. turo, por qué no, proveer al mundo de cobre
12 PRÓLOGO
Marcos Kulka
CEO Fundación Chile
As we have mentioned in the last two volumes, the It is in this space of opportunity in which, through a
mining industry is extremely strategic for Chile due model of open innovation and radical collaboration,
to the opportunity it provides us to set an example we have tried to bring together the best of different
of new models of sustainable development trans- worlds. On one hand, the public demand of the main
formation, new models of promotion of entrepre- mining companies of the country, and, on the other,
neurship, and new models of technological develop- the technological entrepreneur boost that Chile has
ment, as well as to become the drive in the creation been promoting during the last decade.
of new knowledge industries.
This effort, which has been promoted for more than
The only way to depend less on the copper mining a decade, presents us today with the third volume
industry in the future will be through the same cop- of new cases based on new technological tenden-
per mining industry. Today, each ton that is exported cies, where the possibilities of transforming the cop-
of that metal represents a chain of high-knowledge per mining industry into Smart Mining are explained
value and product sophistication. Nonetheless, due thoroughly. This means an intelligent mining that,
to the challenges faced by the industry in terms of through integrated technologies, is capable of effi-
productivity and of sustainable development in eco- ciently managing the resources, achieve solutions
nomic, environmental, and social terms, it is neces- that save energy, develop cleaner production pro-
sary to look for new formulas. cesses, and maybe in the future provide the world

PRÓLOGO
con cero huella ecológica para abastecer los transformar nuestro desierto en un hub mun-
requerimientos de la electromovilidad o los dial de abastecimiento de insumos estratégi-
Green Buldings. cos para el mundo moderno que se avizora
a velocidad crucero. La iniciativa de Expande
Si pensamos estratégicamente con un grado comparte el sueño de que a través de una
de ambición mayor, los recursos que nos plataforma de innovación abierta entre los
provee el norte de Chile en materia de cobre, distintos actores claves del ecosistema, sí
litio, cobalto, radiación solar, etc. podrían es posible contar en un futuro cercano con
14 PRÓLOGO
with copper with no carbon print to supply the
requirements of electromobility or of Green
Buildings.
If we think strategically with more ambition,

the resources that the North of Chile provides
us in terms of copper, lithium, cobalt, solar ra-
diation, etc. could transform our desert in a
world hub of key product supply for the new
world that is rapidly dawning. The Expande
empresas globales y nuevas industrias del initiative shares the dream that, through an
conocimiento que pongan a Chile en el open innovation platform among the different
mapa del desarrollo. key actors of the ecosystem, in a close future

we will see global companies and new indus-
tries of knowledge that will put Chile in the de-
velopment map.

Fotografía SAX / Componentes del Difractómetro
01
SAX
SISTEMA DE ANÁLISIS
MINERALÓGICO
M I N E R A L O G I C A L A N A LY S I S S Y S T E M
El Sistema de Análisis Mineralógico de

SAX determina, de manera precisa,
rápida y en la misma línea de produc-
ción, las especies mineralógicas presen-
tes en el material de cualquier proceso
productivo de las mineras, haciendo
posible optimizar el proceso de extracción.
The Mineralogical Analysis System developed by

SAX determines in an accurate and quick manner
and on the line of production, the mineralogical
species present in the material of any productive
process of the mining company and makes pos-
sible the optimization of the extraction system.

CASOS DE INNOVACIÓN 01
SAX / Sistema de Análisis
Mineralógico
SAX
Soluciones Analíticas SpA
CONTACTO / CONTACT:
Osvaldo Maldonado
Gerente General
www.sax.cl
+56 2 27842470
Los Alerces 2714
Ñuñoa, Santiago – Chile
RESEÑA DE LA EMPRESA
Los inicios de SAX están marcados por un necesidades y oportunidades de la industria

giro en el rubro de la empresa. Corría el año minera asociadas a este tipo de servicio.
1994 y Osvaldo Maldonado era el fundador Uno de los principales hitos de la empresa
de una compañía llamada Computec, dedi- sucede en 1998. Hasta esa fecha no existía
cada principalmente al negocio de insumos en el mercado un instrumento capaz de ha-
de computación, la misma que nueve años cer un análisis mineralógico rápido y en terre-
después se convertiría en Soluciones Analíti- no para el control operacional del proceso de
cas SAX. Ese año, y gatillado por la venta de concentración. Esta carencia obligó a Codelco
la división de rayos X de Siemens —donde a solicitar un sistema que cumpliera con esos
Osvaldo Maldonado era consultor— a la requerimientos. Computec se hizo cargo de
empresa alemana Bruker AXS, Computec esta necesidad y, tras algunos estudios de
decidió ser la representante para Latinoamé- factibilidad, en el año 2000 inició el desarrollo
rica de Bruker AXS. Una compañía dedicada del primer prototipo de Sistema de Análi-
a la fabricación de instrumentos científicos sis Mineralógico, utilizando como base los
para la investigación molecular, de materiales equipos y tecnologías de difractómetros de
y análisis químico a nivel industrial en los sec- rayos X de Bruker AXS. Sin embargo, tuvie-
tores farmacéutico, químico, nanotecnológico ron que pasar 11 años para que la División
y defensa. Chuquicamata solicitara pasar a una fase de
A partir de 1998, Computec identificó una desarrollo industrial y puesta en marcha de la
creciente demanda por servicios de análisis innovación.
químicos, moleculares y de materiales, la En el año 2003, el negocio principal de
que complementó con la comercialización de Computec era el de análisis de rayos X. En
instrumentos. Uno de sus primeros clientes este contexto, su fundador decidió cambiar el
de servicios de análisis fue el laboratorio de nombre a Soluciones Analíticas SAX y con-
control metalúrgico de la concentradora de la solidar su oferta de instrumentación. De ahí
División Chuquicamata de Codelco. Expe- en adelante representaron no solamente a
riencia que les permitió conocer de cerca las Bruker AXS, con sus espectrómetros y difrac-
18 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

C O M P A N Y O V E R V I E W
A change in the perspective of the company marked the needs and opportunities inside the mining indus-
SAX’s beginnings. The year was 1994 and Osvaldo try associated with this kind of service.
Maldonado was the founder of a company named
In 1998 one of the major milestones of the compa-
Computec, mostly dedicated to the computer sup-
ny took place. Until then there wasn’t a single device
plies business, the same company that 9 years later
in the market that was able of doing a quick metal
would become Soluciones Analíticas SAX. This year
analysis and on the site for the operational control of
and triggered by Siemens’ sale of their X rays divi-
the concentration process. This lack forced Codelco
sion -where Osvaldo Maldonado was a consultant-
to request a system that met these requirements.
to the German company Bruker AXS, Computec
Computec took over this necessity and, after carrying
decided to be Bruker AXS’ representative in Latin
out some feasibility studies, in 2000 it started the de-
America. A company dedicated to the manufactur-
velopment of the first prototype of mineral analysis
ing of scientific devices for molecular investigation,
system, using as a base the equipment and technol-
materials, and chemical analysis on an industrial
ogy of X-ray diffractometer of Bruker AXS. However,
level in the pharmaceutical, chemical, nanotechno-
11 years had to elapse for Chuquicamata Division to
logical and defense areas.
request an industrial development phase and the
Since 1998, Computec identified a growing de- setting up of the innovation.
mand for chemical, molecular and materials analy-
In 2003, Computec’s major business was X-ray analy-
sis services, which it complemented with marketing
sis. In this context, its founder decided to change the
of devices. The metallurgic inspection laboratory of
name to Soluciones Analíticas SAX and consolidate
the concentrator of Codelco´s Chuquicamata Divi-
its devices offer. From then on, they not only rep-
sion was one of its first analysis service clients. This
resented Bruker AXS, with their spectrometers and
experience allowed them to become familiar with

Mineralógico
Diseñan y desarrollan soluciones de medición

y preparación de muestras a partir de
las demandas de sus clientes.
tómetros, sino también instrumentos de mi- Actualmente, SAX brinda soluciones de

neralogía automatizada como TIMA, utilizados instrumentación analítica mediante la venta y
para determinar la concentración y textura de comercialización de equipos, servicio téc-
especies minerales en muestras de roca. Más nico, venta de repuestos, análisis químico
adelante, se sumaron equipos de absorción elemental y mineralógico. Además, diseñan y
atómica y plasma de Analytik Jena, que per- desarrollan soluciones de medición y prepa-
mitían medir concentraciones de elementos ración de muestras a partir de las demandas
químicos en soluciones a nivel de trazas. Luego de sus clientes y las capacidades que tienen
se agregaron instrumentos de microscopía como empresa para hacerlas realidad. Un
electrónica de Tescan para obtener imáge- ejemplo de lo anterior es el Sistema de Aná-
nes microscópicas ampliadas de muy alta lisis Mineralógico y Diffrac-Press, una prensa
resolución e instrumentos de preparación neumática para preparar muestras de polvo
de muestras. Todo este crecimiento tuvo para análisis por difracción de rayos X. Con
como objetivo satisfacer las necesidades de aproximadamente 50 profesionales, la orga-
los laboratorios de análisis y caracterización nización ha crecido a través de la entrega de
de materiales dentro de Chile, principalmen- soluciones que resuelven de manera integral
te en universidades, compañías mineras y las necesidades de sus clientes. Para esto,
cementeras. Esta experiencia e interacción además de su oficina principal en Santiago,
con múltiples proveedores permitió que SAX cuentan con 2 laboratorios de análisis en las
pudiese identificar necesidades insatisfechas regiones de Valparaíso y de Atacama, que
para desarrollar e integrar soluciones de les permite establecer presencia y servicios
mayor sofisticación y valor agregado. periódicos a sus clientes.

diffractometers, but also automatic mining devices like TIMA, used to determine the concentration and texture
of mineral species in rock samples. Further on, Atomic Absorption and Plasma equipment of Analytik Jena were
added, which allowed to measure the chemical elements concentrations in solutions at trace levels. Then
Tescan’s devices of electronic microscopy were added to obtain enlarged microscopic images of a very high
resolution and sample preparation devices. All this growth aimed to fulfill the needs of analysis laboratories
and material characterization inside Chile, mostly in universities, mining companies and cement plants. This
experience and interaction with numerous suppliers allowed SAX to identify unfulfilled needs to develop and
incorporate highly sophisticated solutions with added value.
Currently, SAX provides analytic device solutions through the sale and marketing of equipment, technical ser-
vice, spare-parts sales, elemental chemical and mineralogical analysis. Moreover, they design and develop
sample measurement and preparation solutions arising from their clients’ demands and the abilities they
have as a company to make them real. An example of the latter is the Mineralogical Analysis System and the
Diffrac-Press, a pneumatic press to prepare dust samples for analysis through X-ray diffraction. With approxi-
mately 50 professionals, the organization has grown through the delivery of solutions that solve in an integral
manner their clients’ needs. To achieve this, besides their main office in Santiago, they have 2 analysis labora-
tories in the regions of Valparaiso and Atacama, which allows them to establish presence and regular services
to their clients.

Mineralógico
DESCRIPCIÓN Y
CARACTERÍSTICAS DE
LA INNOVACIÓN
PROBLEMA
La eficiencia de un proceso metalúrgico depende, en gran medi-
da, de la adecuada y oportuna toma de decisiones operaciona-
les ante la variabilidad de la calidad física y química de los mine-
rales que entran al proceso. Para esto es necesario cuantificar
los cambios de los parámetros intrínsecos, como leyes, y del
proceso de concentración de minerales, en particular la minera-
lización de mena y ganga, de forma de poder aplicar estrategias
de control que permitan ajustar las condiciones operacionales y
optimizar la eficiencia del proceso.
En la actualidad existe tecnología para proporcionar informa-

ción en línea de leyes de mineral, en especial de cobre. Sin
embargo, esta información no es suficiente para optimizar el
proceso de flotación de minerales de cobre. De aquí que es una
práctica operacional habitual complementar dicha información
con datos de mineralización obtenidos en forma discreta desde
muestreos poco representativos de la realidad operacional.
En otros casos es común estimar la composición mineralógica a
partir de la composición química, información que es de carác-
ter cualitativa. En ambos significa tomar decisiones operaciona-
les que dan respuesta a fenómenos ocurridos en otro instante
de tiempo, que no aseguran la optimización de la eficiencia del
proceso en términos de recuperación de la especie de interés,
consumo específico de reactivos y costo de operación.
Hasta el momento no había un equipo que pudiese alcanzar un

nivel de precisión razonable del tipo de mineral, que su resulta-
do se conociera en minutos y que pudiese operar en la misma
planta de procesamientos de mineral. SAX se hizo cargo de
estas necesidades e inició para la Gerencia de Concentración de
la División Chuquicamata de Codelco, el diseño y construcción
de una solución que resolviera estos problemas y condiciones
de borde.

Fotografía SAX / Cubículo del difractómetro
D E S C R I P T I O N A N D C H A R A C T E R I S T I C S O F T H E I N N O VAT I O N
PROBLEM
The efficiency of a metallurgic process depends, to a represent the operational reality. In other cases, it’s
large extent, of the adequate and timely operation- common to estimate the mineralogical composition
al decision making in light of the variability of the from the chemical composition, this information is
physical and chemical quality of the minerals that go qualitative. In both, it means making operational
into the process. To do this, it is necessary to quan- decisions that answer phenomena that took place
tify the changes of the intrinsic parameters, such as in another moment of time, which do not ensure
grades, and of the mineral concentration process, the optimization of the process’ efficiency in terms
in particular the mineralization of ore and rocks, so of the recovery of the interested specie, specific re-
that control strategies can be applied allowing the agent consumption, and, lastly, operational cost.
adjustment of operational conditions and optimize Up to this moment, there wasn’t a single equipment
the process’ efficiency. that was able to reach the level of reasonable pre-
Nowadays there is technology to provide online in- cision of the mineral type, that its result could be
formation about mineral grades, especially copper. ready in minutes, and that it could be able to oper-
However, this information is not enough to optimize ate in the same mineral processing plant. SAX took
the process of mineral flotation of copper. Hence, over these needs and started the design and con-
it is a regular operational practice to complement struction of a solution that could solve these prob-
said information with mineralization data attained lems and boundary conditions for the Concentration
in a discrete way from samples that do not fully Management of Codelco’s Chuquicamata Division.

Mineralógico
1
4
3
1 Goniómetro
2 Celda de medición
3 Tubos de rayos X
4 Detector de rayos X
Fotografía SAX /
5 Bandeja antiderrame Componentes del
difractómetro
5
SOLUCIÓN
Los factores clave para la construcción del El difractómetro de rayos X utiliza una técnica
primer Sistema de Análisis Mineralógico en basada en el fenómeno de difracción de los
línea fueron 3: la experiencia de SAX en las rayos X de un material en estado cristalino.
tecnologías e instrumentos necesarios en De acuerdo a cómo emergen del material
laboratorio, el tipo de estudio del mineral que irradiado se puede determinar ciertos pa-
se deseaba realizar y una solicitud específica trones de difracción, los que posteriormente
de la División Chuquicamata de Codelco de permiten identificar qué tipos de minerales
avanzar en esa línea. Esta innovación de pro- contiene la muestra. La transformación de
ducto consistió en transformar un difractóme- este equipo implica cambiar la forma de
tro de rayos X, usado para análisis mineraló- calcular y la manera en que se incorpora la
gico de muestras de polvo en laboratorio, en muestra, ya que el material en planta viene
un instrumento que pueda hacer esto mismo en estado acuoso (pulpa de cobre) y se le
en pocos minutos en una operación minera agrega una celda de medición. Ahí se pro-
de una pulpa o material en estado líquido. duce la difracción en una sección de tubería
Además de la transformación del instrumen- que hace un muestreo de aproximadamente
to, se tuvo que diseñar y construir un sistema 25 litros de pulpa desde la línea de proceso.
único de toma de muestras y un software que Una vez terminado el análisis, la muestra es
realizara un análisis preciso del mineral. devuelta al proceso nuevamente.

SOLUTION
There were three key factors for the construction
of the first on-line mineral analysis system: SAX’s
experience in technology and necessary devices in
the laboratory, the type of mineral study that they
wanted to do and a specific request from Codelco´s
Chuquicamata Division to advance on that same
track. This product innovation consisted on trans-
forming an X-ray diffractometer, used for mineralog-
ical analysis of dust samples in the laboratory, into a
device that can do the same but in a short amount
of time in a mining operation of a pulp or a material
in liquid state. Besides the device’s transformation,
a unique sampling system and software, that would
do an accurate mineral analysis, had to be designed
and built.
The X-ray diffractometer uses a technique based on
the diffraction phenomenon of X-rays of a material in
crystalline state. Certain diffraction patterns can be
determined in terms of how they surface from the
irradiated material, later they allow the identification
of the types of minerals the sample contains. The
La solución de SAX está diseñada para ope- transformation of this equipment involves changing
rar automáticamente, lo que disminuye los the way of calculating and the manner in which the
sample is included, since the material in plant comes
costos de operación. La única intervención
in liquid state (copper pulp) and a measurement cell
que requiere es cada 12 meses para hacer
is added. Then the diffraction process takes place
mantenciones al sistema y calibraciones al in a pipe section that does a sampling of approxi-
difractómetro. mately 25 liters of pulp from the process line. Once
the analysis is finished, the sample is returned to the
Este sistema está compuesto por
process.
5 componentes:
SAX’s solution is designed to operate automatically,
1 Difractómetro de rayos X. Para which lowers the operational costs. The only inter-
análisis cualitativo y cuantitativo, con vention required is every 12 months to do a system
un computador industrial y software de maintenance and calibrations to the diffractometer.
análisis y control. This system is made up of five components:
1. X-ray diffractometer. For qualitative and quan-

2 Celda de medición. Fabricada en
titative analysis, with an industrial computer and an
acero inoxidable de alta resistencia a
analysis and control software.
la abrasión, con un control motorizado
2. Measurement cell. Made with stainless steel that
para el cambio de la muestra líquida y has a high resistance to wear, with a motorized con-
un sistema de válvulas neumáticas para trol for changing the liquid sample and a pneumatic
el transporte de la misma. valve system for the transportation of the latter.

Mineralógico
Además de realizar el análisis mineralógico,
el sistema realiza un diagnóstico de su operación y
resuelve errores de funcionamiento y
cálculo de forma automática.
3 Sistema automático de carga de procesar los resultados para que sean leídos
muestra. por el control de la planta. El software se
ejecuta en un computador interno, donde se
4 Software específicamente diseñado diagrama el sistema de medición completo y
para análisis cuantitativo de mues- refleja el estado de cada uno de sus compo-
tras. No necesita patrones y utiliza el nentes. Esto permite el control en terreno de
método de parámetros fundamentales. ellos y agiliza el análisis del mineral. Además
de realizar el análisis mineralógico, el siste-
5 Software para el control total de la ma realiza un diagnóstico de su operación y
medición. Automáticamente toma la resuelve errores de funcionamiento y cálculo
muestra, hace el análisis y envía la in- de forma automática. Asimismo, ejecuta cada
formación al sistema de control reque- una de las tareas requeridas para hacer el
rido sin la necesidad de un operador. análisis mineralógico de la pulpa: carga de la
pulpa, inicio de medición, toma de muestra,
SAX se hizo cargo del desarrollo del
evacuación, lavado de tuberías y cambio de
software que controla actuadores
película de la celda. Con esto, lo que antes
neumáticos y distintos sensores del
tomaba al menos 12 horas, se obtiene en
sistema, para luego enviar los coman-
minutos.
dos de lectura hacia el difractómetro y

Fotografía SAX / Depositphotos
3. Automatic system for sample load

4. Software specially designed for quantitative analysis of samples. It does not require patterns and it
uses the Fundamental Parameters Approach (FPA).
5. Software for total management of the measurement. It automatically takes the sample, does the anal-
ysis and sends the information to the required control system, without the need of an operator.
SAX took over the development of the software which controls pneumatic drives and different sensors of the
system, to send the read commands to the diffractometer and process the results so they can be read by
the plant control. The software is executed in an internal computer, where the entire measurement system
is diagrammed, and it reflects the state of each of its components. This allows site management of them and
speeds the mineral analysis. Besides carrying out the mineralogical analysis, the system carries out diagnosis
of its operations and solves operating errors and calculations in an automatic way. Likewise, it executes each
of the required tasks to do the mineralogical analysis of the pulp: loading of the pulp, measurement start,
sampling, evacuation, pipe washing and change of the cell layer. With this, what before took at least 12 hours,
now it can be done in minutes.

Mineralógico
PROCESO DE INNOVACIÓN
- FACILITADORES Y BARRERAS
Fotografía
Codelco Chile
El proceso de este desarrollo comenzó a fines del año
1998 con un estudio de prefactibilidad realizado por
SAX para el área de Concentración de la División Chu-
quicamata de Codelco. Este consistió en evaluar si la
técnica de difracción de rayos X podía tomar muestras
de suspensiones líquidas y en movimiento. El análisis
se realizó en la Universidad de Antioquia de Mede-
llín porque contaba con el único difractómetro en
Latinoamérica con espejo de Göbel, el cual es capaz
de eliminar los efectos de desenfoque de un material
suspendido en un líquido.
Los resultados de estas pruebas fueron positivos, ya

que se obtuvieron difractogramas lo suficientemente
precisos como para tener un análisis mineralógico
de una muestra directa de la flotación de mineral.
Posteriormente, para mejorar el resultado y hacer que
el proceso fuera lo más expedito y continuo posible,
se construyó una celda de medición más robusta de
acero inoxidable con una ventana de medición que
contenía una película mucho más delgada y resistente.
Hasta esta etapa SAX contaba con la colaboración y

respaldo del jefe de control metalúrgico de la concen-
tradora de Codelco Chuquicamata. Sin embargo, en el
año 2000 el responsable del área cambió de posición,
lo que dejó en pausa el apoyo para concluir el proto-
tipo y realizar la fase de pruebas definida en conjunto

I N N O VAT I O N P R O C E S S
– FA C I L I TAT I O N A N D
BARRIERS
The process of this development started by the end

of 1998 with a pre-feasibility study done by SAX for
the Concentration area of Codelco’s Chuquicamata
Division. This consisted on evaluating if the X-rays
diffraction technique could take samples of liquid
suspensions and in motion. The analysis was done
in Antioquia’s University of Medellin because it had
the only diffractometer in Latin America with a Gö-
bel mirror, which is capable of removing the blurring
effects of a material suspended in a liquid.
The results of these tests were positive, since they
obtained diffractograms that were accurate enough
con SAX. Paralelamente, SAX continuó con to have a mineralogical analysis of a direct sample
sus otras líneas de comercialización y servi- of the mineral flotation. Later, to improve the results
and make the process as fast and as continuous as
cios de laboratorio.
possible, a stronger stainless steel measurement cell
No fue sino hasta el 2011 que, producto de was built with a window of measurement that had a
thinner and sturdier layer.
una disminución importante de pirita en el
Up to this stage SAX had the collaboration and su-
concentrado, se produjeron problemas en
pport of the metallurgical management Chief of Co-
la fundición de Chuquicamata. Ante esta delco Chuquicamata’s Concentrator. Nevertheless,
situación, el área de Innovación de Codelco in 2000 the area responsible changed positions,
Chuquicamata tomó contacto con SAX para which left the support on pause for finishing the
prototype and carrying out the test phase defined
que mostrara el prototipo que había desa-
with SAX. At the same time, SAX continued with their
rrollado años atrás. Esto reactivó el desarro- other marketing and laboratory services lines.
llo, prueba e implementación industrial del It wasn’t until 2011 that, due to a significant decrea-
Sistema de Análisis Mineralógico de SAX. Su se of pyrite in the concentration, problems arose in
contraparte fue Codelco Tech, desde el área Chuquicamata’s foundry facility. Upon this situation,
Coelco Chuquicamata’s area of Innovation contacted
técnica, y operaciones de la concentradora
SAX so they could show them the prototype they had
de Chuquicamata. En términos generales, developed years earlier. This reactivated the deve-
esta declaración de necesidad por parte de lopment, testing and industrial implementation of
un cliente minero es el hito de inicio en SAX SAX’s Mineralogical Analysis System. Codelco Tech
was its counterpart, from the technical area, and
para el desarrollo de una innovación. operations of Chuquicamata’s Concentrator. In ge-
neral terms, the mining client expressing it had a
En el año 2013 se instaló el nuevo sistema
need was the beginning milestone in SAX for an in-
en terreno. Gracias a la instalación de una novation’s development.
sección de tubería de material mucho más In 2013 the new system was installed on site. Thanks
flexible a la salida de la bomba fue posible to the installation of a pipe section of a material
resolver problemas de captura y retención much more flexible on the pump’s discharge it was
possible to solve the capture and retention pro-
de las muestras de pulpa para la medición.
blems of the pulp samples for measurement.

Mineralógico
Una vez implementado el modelo industrial,

SAX siguió con la idea de construir una
solución que fuese replicable en
otras operaciones mineras.
Una vez resuelto y mejorado el proceso de Este equipo avanzó en mejoras de la celda de
captura y devolución a la concentración del medición, de modo de prestar el servicio de
sistema para su correcto funcionamiento, se mantenimiento para cada componente del
pasó a la fase de comparación de resultados sistema. Además, incorporaron elementos de
de análisis en un laboratorio independiente, control automático por software que facili-
donde se utilizó métodos de difracción de taban la operación autónoma sin necesidad
rayos X y microscopía electrónica. Esto arrojó de intervenir el hardware, lo que contribuía a
que ambos análisis mineralógicos tenían una reducir los costos de operación y aumentar la
correlación superior a 0,8 en una escala que disponibilidad de ésta. También se incorporó
llega a 1, lo que para Codelco era considera- un sensor de humedad para detectar fugas
do aceptable. en la ventana de medición o rupturas en la
Una vez implementado el modelo indus- película a causa de la abrasión del material.
trial, SAX siguió con la idea de construir Todas estas mejoras permitieron que el año
una solución que fuese replicable en otras 2016 el IM2 —hoy Codelco Tech—, junto con
operaciones mineras. Con este fin, conformó el área de Innovación Tecnológica de Codel-
un equipo de desarrollo que se dedicara co Norte División Chuquicamata, iniciaran
a diseñar un sistema más empaquetado y la puesta en marcha del Sistema de Análisis
funcional. El equipo estaba formado por Os- Mineralógico de SAX. Esto significó para la
valdo Maldonado, PhD. en Física y fundador empresa introducir al mercado la entrega de
de SAX; Nicolás Turén, ingeniero electrónico; un servicio que se hizo cargo del ajuste de los
Norberto Collazo, ingeniero biotecnólogo con elementos instrumentales, del software de
experiencia en mecánica; y Marcelo Arévalos, control, calibración y modelamiento para la
especialista del área de laboratorio de SAX. cuantificación de las fases mineralógicas.

Once the capture and return process to the system concentration for its proper operation was solved and
improved, they went on to the results comparison phase in an independent laboratory where X-rays diffrac-
tion methods and electronic microscopy were used. The conclusion was that both mineralogical analysis had
a correlation of more than 0,8 in a scale that is up to 1, which in Codelco’s eyes was considered acceptable.
Once the industrial model was implemented, SAX continued with the idea of building a solution that could be
reproducible in other mining operations. To this end, they gathered a development team that would be dedica-
ted to designing a system more condensed and functional. The team was constituted by Osvaldo Maldonado,
PhD. in Physics and founder of SAX; Nicolás Turén, electronic engineer; Norberto Collazo, biotechnological
engineer with experience in mechanics; and Marcelo Arévalos, specialist of the laboratory area of SAX.
This team made progress in improving the measurement cell, so they could provide the maintenance service
for each component of the system. Moreover, they incorporated automatic control elements through sof-
tware which improved automatic operation without the need to intervene the software, which contributed to
reducing the operational costs and increasing the availability of it. They also incorporated a moisture sensor
to detect leaks during the window of measurement or breaches on the layer due to material wear. All these
improvements allowed IM2, —today Codelco Tech—, alongside Codelco Norte Chuquicamata’s Division of
Technological Innovation area to start the implementation of SAX’s Mineralogical Analysis System, in 2016. For
the company this meant introducing to the market the delivery of a service that took over the adjustment of the
instrumental elements, the control software, calibration and modeling for the quantification of mineralogical
phases.

Mineralógico
Hacer las pruebas en terreno permitió agregar

valor a la etapa de flotación y concentración
como no se había logrado
hasta ese momento.
Actualmente, y gracias a este desarrollo, la En términos de asociatividad, en la prime-

planta de la concentradora de Codelco Di- ra etapa del desarrollo de la solución fue
visión Chuquicamata cuenta con una herra- muy positivo trabajar con la Universidad de
mienta capaz de proveer información sobre Antioquia de Medellín. Con ellos validaron la
la composición mineralógica del mineral factibilidad de hacer un análisis mineralógico
concentrado casi de forma instantánea. Esto de una pulpa con un difractómetro de rayos
permite evaluar la validez de un algoritmo de X y desarrollar el sistema de medición en
control de reactivos y, por tanto, hacer más terreno. También esta solución no habría sido
eficiente, en términos de uso de insumos, el posible sin contar con la participación de las
proceso de flotación y concentración. distintas áreas de innovación y operación de
SAX aspira a internacionalizar su tecnología, la concentradora de la División Chuquicamata
por lo que se encuentra explorando opor- de Codelco y Codelco Tech. Hacer las prue-
tunidades de desarrollo y crecimiento con bas en terreno permitió agregar valor a la
un proveedor de difractómetros de rayos X. etapa de flotación y concentración como no
Paralelamente, y considerando los recientes se había logrado hasta ese momento. Además,
resultados obtenidos con su solución, buscan contar con el convencimiento de los actores
oportunidades para llevar el sistema a otras involucrados en el proceso de flotación y
divisiones y faenas de Codelco. concentración fue fundamental para poner
en marcha el sistema. Esto demandó un tra-

Currently, and thanks to this development, Codelco In terms of associativity, in the first stage of solu-
Chuquicamata Division’s Concentrator plant has a tion development it was very positive to work with
tool capable of providing information on the mi- the University of Antioquia in Medellin. With them,
neralogical composition of concentrated mineral they validated the feasibility of doing a mineralogical
almost instantly. This allows evaluating the validity analysis of a pulp with an X-ray diffractometer and
of the control algorithm of reagents and, there- developing a measurement system on site. Also, this
fore, makes more efficient, in terms of the use of solution would not have been possible without the
supplies, the flotation and concentration process. participation of the different innovation and opera-
tion areas of Codelco Chuquicamata Division and C
SAX aspires to internationalize its technology, con-
Codelco Tech’s Concentrator. Doing on site testing
sequently they are exploring development and
allowed them to add value to the flotation and con-
growth opportunities with an X-ray diffractometer
centration stage in a way that they had not been able
supplier. At the same time and taking into conside-
to do up to that point. Moreover, it was key to have
ration the recent results obtained with its solution,
the certainty of the involved actors on the flotation
they seek opportunities to take the system to other
and concentration process for launching the system.
Codelco’s divisions and work sites.

Mineralógico
bajo de comunicación sobre el valor que entregaba la solución,

esfuerzos que fueron realizados intensivamente por el área de
Innovación Tecnológica de Codelco Norte.
El desafío principal que tuvo que enfrentar SAX fue desarrollar

un prototipo que esperó 10 años hasta su puesta en marcha.
El contar con una persona que patrocine y posicione el pro-
yecto resultó ser un elemento clave. Ciertamente el cambio de
personas en los cargos es algo que ocurre con frecuencia en la
industria minera, sin embargo, es fundamental contar con un
área, no solamente una persona involucrada en un proyecto de
desarrollo. Esto puede hacer que una buena solución prospere,
además de facilitar que el costo de mantener el conocimiento y
equipamiento vigentes se haga sustentable para un proveedor.

El desafío principal que tuvo que
enfrentar SAX fue desarrollar un
prototipo que esperó 10 años
hasta su puesta en marcha.
This demanded a communication work on the value

that the solution gave, intensive efforts that were
done by the Technological Innovation area of North
Codelco.
SAX’s biggest challenge was to develop a prototype
that had to wait 10 years until it was launched. Ha-
ving a person sponsoring and positioning the pro-
ject turned out to be a key element. Certainly, the
change of people in certain positions is something
which usually happens in the mining industry, yet it
is very important to have an area, not just a person,
involved in the development of a project. This can
make a good solution thrive, besides facilitating the
cost of maintaining valid knowledge and equipment
to make it sustainable for a supplier.

Mineralógico
C R E A C I Ó N D E VA L O R
Una vez que el Sistema de Análisis de Mine- estima, podría subir en 1%, lo que equivale a
ralogía de SAX estaba en marcha, una parte US$3.000.000 más de ingresos al año.
importante del trabajo realizado por Codelco La propuesta de valor del Sistema de Análisis
Tech fue realizar un análisis de optimización Mineralógico de SAX es analizar de manera
del proceso de adición de reactivos y cal en más precisa, en pocos minutos y en la misma
la planta concentradora de Chuquicamata. línea de producción, las especies mineralógi-
Este análisis se basó en cambiar la estrategia cas que hay en el material de la producción
de controlar la razón entre hierro y cobre por de cualquier proceso productivo de las mine-
controlar en base a la razón Berkowitz, que ras, incluso más allá de la minería del cobre.
considera concentración de pirita sobre el Este análisis mineralógico también puede
total de sulfuros de cobre, de acuerdo a las ser usado en la industria cementera, lo que
condiciones de la planta y los datos obteni- generaría beneficios equivalentes a los del
dos por el instrumento en línea, observando proceso de concentración de cobre en rela-
una variación mineralógica muy amplia en ción a la cantidad y efectividad de los aditivos
cuestión de horas. que se utilizan para lograr el producto final.
Posteriormente, se generó un algoritmo de Una característica importante de mejora del
control y optimización de adición de reactivos proceso de flotación y concentración es que,
y cal en el proceso de flotación con alcance al tener mayor precisión de qué elementos
del 60% de la producción total de la planta. minerales son los que están en la pulpa, se
De acuerdo a las estimaciones de SAX, si se puede optimizar su proceso de extracción
considera que la producción de cobre fino utilizando eficientemente los aditivos e insu-
de Chuquicamata es aproximadamente de mos adecuados. Además, genera un impacto
330.000 toneladas al año, solamente por directo en el proceso de fundición y refine-
concepto de ahorro de reactivos y cal, el ría. En la medida que se tiene información
impacto es del orden de US$2.1 millones más exacta de la composición mineralógica,
anuales. Junto con esto, el sistema puede se pueden realizar acciones que permitan
facilitar el aumento de la producción que, se operaciones más eficientes.

VA L U E C R E AT I O N
Once SAX’s Mineralogy Analysis System was The value proposition of SAX’s Mineralogical Anal-
launched, an important part of the work done by ysis System is to analyze more precisely, in a few
Codelco Tech was to do an optimization analysis of minutes and on the same production line, the
the reagents and lime addition process in Chuquica- mineralogical species that are present in the pro-
mata’s Concentrator plant. This analysis was based duction material of any mining productive process,
on changing the strategy of controlling the propor- even beyond copper mining. This mineralogical
tion between iron and copper to controlling it based analysis can also be used in the cement industry,
on the Berkowitz rate, which considers the pyrite which would generate benefits equal to the ones
concentration over the total of copper sulfides, in that the copper concentration process has re-
accordance with the plant’s conditions and the data garding the quantity and effectiveness of the ad-
obtained by the on-line instrument, observing a ditives that are used to achieve the final product.
great mineralogical variation in a matter of hours. One important characteristic that was improved
Afterwards, a control and optimization reagents on the flotation and concentration process is that,
and lime addition algorithm were generated in the by having more precision regarding what elemen-
flotation process with a coverage of 60% of the tal minerals are in the pulp, its extraction process
plant’s total production. According to SAX’s estima- can be optimized, using efficiently the adequate
tions, if fine copper production in Chuquicamata additives and supplies. Moreover, it generates a
is considered to be approximately 330,000 tonnes direct impact on the smelting and refinery pro-
per year, only for savings in reagents and lime, an cess. If one has a more exact information on the
impact of around US$2.1 million annually can be mineralogical composition, then actions can be
achieved. Alongside this, the system can facilitate a carried out that allow more efficient operations.
production rise that is estimated to go up 1%, which
amounts to US$3,000,000 more income per year.

Mineralógico
APRENDIZAJES
Un factor relevante para SAX a la hora de rayos X desarrollada en Alemania, y sobre

ofrecer una solución completamente operati- ella construyeron una solución en un nuevo
va es que se debe destinar tiempo y recursos mercado. Las capacidades para este tipo de
de modo de asegurar integración, validación y desarrollo están en Chile y lo que se requiere
pruebas de calidad. Mucho del trabajo inicial es vincular bien los problemas de la industria
de su innovación fue realizado en terreno, minera con nuevas soluciones.
lo que permitió validar y hacer pruebas con Por el tiempo transcurrido desde el desarro-
muestras reales. Sin embargo, no facilitó llo del primer prototipo hasta su puesta en
un proceso de preparación en un espacio marcha —más de 14 años—, se hace rele-
controlado —como un laboratorio— para vante definir quiénes actuarán como cliente
luego presentarlo en la faena, lo que llevó a y fijar plazos, hitos y responsabilidades de
un mayor número de iteraciones de desarro- ambas partes. Además de formar un equipo
llo. Además, se habría reducido la percepción de trabajo tanto en el proveedor como en la
negativa respecto a que la solución no era compañía minera, que conozca y muestre los
completamente funcional para una operación resultados y avances del desarrollo que se
minera de la escala de la División Chuquicamata. está llevando a cabo.
Otro punto destacable es que, junto con En este sentido, fue afortunado que el pro-
identificar claramente un problema y conec- blema entre la concentradora y la fundición
tarlo con las capacidades y experiencias de reflotara la necesidad de un análisis minera-
un proveedor, la innovación no necesaria- lógico en pocos minutos y que SAX hubiese
mente debe ser íntegramente construida continuado ligado a la División. También fue
por ellos. En el caso de SAX, utilizaron como clave que múltiples actores se hayan involu-
base una tecnología de difractómetro de

LEARNINGS
A relevant factor for SAX when they have to offer a top of it they constructed a solution in a new mar-
completely operative solution is that they must as- ket. The skills for this type of development are in
sign time and resources to ensure integration, vali- Chile and what is lacking is to link the mining indus-
dation and quality tests. Much of the initial work of try problems properly to new solutions.
its innovation was done on site, this allowed to vali- Because of the time elapsed since the first proto-
date and run tests on real samples; however, it did type until they launched it -more than 14 years- it
not facilitate a process of preparation in a controlled is relevant to define who would act as client and
area -like a laboratory- to submit it afterwards in the set the deadlines, milestones and responsibilities
work site, which led to a bigger number of develop- that both parts will have. Besides forming a working
ment iterations. Additionally, the negative perspec- team in the supplier as well as in the mining com-
tive would have been reduced regarding the solu- pany, which knows and shows the results and ad-
tion which was not entirely functional for a mining vances of the development that is being carried out.
operation of Chuquicamata Division’s proportions.
In this respect, it was lucky that the problem be-
Another remarkable point is that, alongside clearly tween the Concentrator and the smelting facili-
identifying a problem and connecting it to a suppli- ty arose the need of a mineralogical analysis that
er’s capacities and experiences, innovation does not could be done in a few minutes and that SAX contin-
necessarily have to be entirely constructed by them. ued to be linked to the Division. It was also key that
In SAX’s case, they used as a base an X-ray diffrac- numerous parties were involved in this innovation
tometer technology developed in Germany, and on

Mineralógico
crado en este proyecto de innovación. Contaron

con el apoyo del área de Innovación Tecnológica
de Codelco Norte y de Codelco Tech, junto con el
patrocinio de la concentradora. Esta iniciativa no
habría prosperado si cada uno hubiese actuado
solo a partir de sus áreas de interés.
Es importante destacar que SAX, desde un modelo

de representación de equipos e instrumentos de
medición, es capaz de identificar necesidades que
pueden ir más allá de su ámbito de acción y así
explorar oportunidades de soluciones para sus
clientes. Esta es una invitación a que proveedores
Fotografía
Codelco Chile

Fue crucial conformar un equipo interno que com-
binara la fuerte dedicación con las capacidades y
experiencias para materializar una
solución robusta.
tradicionales observen oportunidades de creci- project. They had the support of the Techno-
miento y agregación de valor más allá de los cami- logical Innovation area of North Codelco and
Codelco Tech, alongside the sponsorship of
nos convencionales que ofrecen y puedan, con su
the Concentrator. This initiative would not have
experiencia y conocimiento, articular el desarrollo worked if each of them would have acted only
de innovaciones. looking after their own areas of interest.
Finalmente, para SAX fue crucial conformar un It is important to note that SAX, from a team
representation and measurement instrument
equipo interno que combinara la fuerte dedica-
model, is capable of identifying needs that go
ción con las capacidades y experiencias desde
beyond their scope of action and thus they can
distintas disciplinas para materializar una solución explore solution opportunities for their clients.
robusta. Hoy esta compañía puede replicar su so- This is an invitation for traditional suppliers to
lución y mantener una visión de mejora continua pay attention to growth possibilities and val-
ue additions beyond the conventional roads
en el tiempo.
they offer, and they can, with their experience
and knowledge, articulate the development
of innovations.
Lastly, for SAX it was fundamental to form an
inner team which combined the strong dedi-
cation with the abilities and experiences from
different fields to create a strong solution. To-
day this company has the ability of reproducing
their solution and keeping an improvement vi-
sion that can continue through time.

Fotografía Aplik / Sistema de Monitoreo de Riego en Pilas de Lixiviación
42
02
APLIK
SISTEMA DE MONITOREO DE
RIEGO EN PILAS DE LIXIVIACIÓN
L E A C H I N G PA D I R R I G AT I O N
M O N I TO R I N G S YS T E M
El Sistema de Monitoreo de Riego en Pilas

de Lixiviación desarrollado por Aplik per-
mite determinar en tiempo real y de forma
automática la calidad y distribución del
riego, aumentando la eficiencia de extrac-
ción de cobre y reduciendo accidentes por
inspección.
Leaching Pad Irrigation Monitoring System developed

by Aplik allows determining in real time and automa-
tically, the quality and distribution of the irrigation, in-
creasing efficiency in copper extraction and reducing
accidents due to inspections.

APLIK / Sistema de Monitoreo
de Riego en Pilas de Lixiviación APLIK
Investigación y Tecnología Aplicada
CONTACTO / CONTACT:
Reiner Breuer
Gerente Comercial
www.aplik.cl
+56 32 2660420
Avenida Libertad 1348, oficina 1002
Viña del Mar - Chile
Aplik es una empresa especializada en el Uno de sus primeros desarrollos fue una apli-
desarrollo e implementación de productos cación de visión artificial para la inspección
y servicios relacionados con tecnologías de de cátodos de cobre, con el apoyo de BHP, la
visión artificial, control automático, robótica, que se implementó en las tres operaciones
data mining y modelamiento. Fue formada de la compañía: Cerro Colorado, Spence y
el año 2001 por Reiner Breuer, Víctor Lonza, Escondida. Entre sus soluciones más cono-
Daniel Serpell y Guillermo Vidal. Desde sus cidas están el Sistema predictivo para iden-
inicios ha estado conformada por especia- tificar fallas en correas transportadoras de
listas en electrónica, informática, mecánica y mineral, el Sistema de medición de calidad de
metalurgia. Esto les ha permitido identificar cátodo de cobre y el Sistema de Monitoreo
oportunidades y proponer innovaciones para y Medición de Riego en Pilas de Lixiviación.
la industria minera en los principales proce- Este último fue reconocido por BHP en 2013
sos de la cadena de valor, desde la tronadura con el Premio HSEC en la categoría seguridad,
hasta la entrega del producto al cliente final, por su contribución a reducir la exposición a
lo que se ha concretado en múltiples solu- riesgos de los operarios ante fallas de terreno
ciones de monitoreo, medición, control y y contacto con sustancias peligrosas. El certa-
predicción de fallas. men destaca anualmente a las mejores inicia-
44 SISTEMA DE MONITOREO DE RIEGO EN PILAS DE LIXIVIACIÓN / APLIK

Fotografía Antofagasta Minerals
COMPANY OVERVIEW
Aplik is a company specialized in the development One of its first developments was a computer vision
and implementation of products and services relat- application for inspecting copper cathodes, with the
ed to computer vision, automatic control, robotics, support of BHP, which was implemented in the com-
data mining, and modeling. It was created in 2001 pany’s three operations: Cerro Colorado, Spence,
by Reiner Breuer, Víctor Lonza, Daniel Serpell, and and Escondida. Some of its most well-known solu-
Guillermo Vidal, and since its beginning, it has been tions include the Predictive System for Identifying
comprised of specialists in electronics, IT, mechan- Malfunctions in Mineral Conveyor Belts, the System
ics, and metallurgy. This has allowed them to identify for Measuring the Quality of Copper Cathodes, and
opportunities and propose innovations for the min- the Leaching Pad Irrigation Monitoring System. This
ing industry in the primary value chain processes, last solution was recognized by BHP in 2013 with the
from blasting to delivery of the product to the end HSEC Award in the safety category for its contribu-
customer, which has been solidified in multiple solution to reducing the exposure of operators to risks
tions regarding monitoring, measuring, control, and involving on-site malfunctions and contact with haz-
predicting malfunctions. ardous materials. The contest grants annual awards
to the best initiatives implemented in the company’s

Fotografía Aplik / Sistema de Monitoreo
de Riego en Pilas de Lixiviación
tivas implementadas en las operaciones de la En el 2016, con el fin de dar un nuevo impul-
compañía a nivel global en salud, seguridad, so comercial y de negocio, Aplik realizó una
medio ambiente y comunidades. reestructuración en la cual Daniel Serpell
Desde 2011 han participado en el Programa asumió como gerente técnico y Reiner Breu-
de Proveedores de Clase Mundial impulsado er como gerente comercial. Ambos tomaron
por BHP a través de múltiples desafíos como las responsabilidades de la Gerencia General
el monitoreo de riego de pilas, el monitoreo de la empresa. Separar las áreas técnicas y
estructural de pica-roca en Minera Spence, comerciales les ha servido para mantener
el aumento de vida útil de cable de palas el foco en sus departamentos y construir
eléctricas y alineación automática de correas nuevas alianzas con empresas como TTM,
de alimentación en Minera Escondida. líder nacional en suministro y mantenimiento
de correas transportadoras, con presencia
Ser parte de este programa les ha permiti-
en prácticamente todas las faenas mineras
do contar con apoyo para la investigación y
nacionales; Geotechnos, especialista en so-
protección intelectual, además de acelerar
luciones de geotecnia para la minería; Verne,
el proceso de desarrollo de las soluciones y
proveedores de equipos, insumos y servicios
lograr mayor visibilidad al interior de estas
operaciones.

operations at the global level in health, safety,
environment, and communities.
Since 2011, they have participated in the World
Class Suppliers Program promoted by BHP in-
volving multiple challenges such as monitor-
ing heap irrigation, structural monitoring of
rock-breakers at Minera Spence, the increase
of the useful life of power shovel cables and
the automatic alignment of conveyor belts at
Minera Escondida.
Being part of this program has allowed them
to rely on support for research and intellectu-
al protection, as well as accelerate the devel-
opment process of the solutions and achieve
greater visibility within these operations.
With the aim giving the business a new boost,
in 2016, Aplik underwent a re-structuring in
which Daniel Serpell took on the role of tech-
nical manager and Reiner Breuer as business
manager. Both also took on the responsibili-
para la industria minera, y recientemente con ties of the company’s General Management.
Separating the commercial and technical areas
Bridon Bekaert The Ropes Group, líder mun-
has allowed them to keep the focus on their
dial en la fabricación de alambres y cables de
departments and build new partnerships with
acero. companies such as TTM, a domestic leader in
supply and maintenance of conveyor belts with
Adicionalmente, consolidaron su participación
a presence in practically all national mining ac-
en el mercado minero con servicios en Minera
tivity; Geotechnos, specialist in geotechnical
Gabriela Mistral, Minera Spence y Minera solutions for mining; Verne, suppliers of equip-
Escondida, además de otros clientes que han ment, supplies, and services for the mining in-
adquirido tecnologías de Aplik como Minera dustry, and recently with Bridon Bekaert The
Ropes Group, global leader in the manufactur-
Cerro Colorado, Minera El Teniente y Xstrata
ing of steel wiring and cables.
Technology, hoy Glencore Technology.
In addition, they solidified their participation
in the mining market with services at Minera
Gabriela Mistral, Minera Spence, and Minera
Escondida, as well as other clients that have
purchased Aplik technologies, such as Minera
Cerro Colorado, Minera El Teniente and Xstra-
ta Technology, now Glencore Technology.

DESCRIPCIÓN Y
CARACTERÍSTICAS
D E L A I N N O VA C I Ó N
PROBLEMA
Una pila de lixiviación es donde ocurre el proceso hidro-
metalúrgico que permite obtener el cobre de los minera-
les oxidados que lo contienen, aplicando una disolución
de ácido sulfúrico y agua. Este proceso se basa en que
el cobre contenido en las especies mineralógicas es sen-
sible al ataque de soluciones ácidas, lo que posibilita su
decantación y posterior recuperación.
La operación y mantenimiento adecuado de una pila de

lixiviación son procesos complejos que involucran una
serie de variables operacionales a ser controladas: inven-
tario de soluciones, distribución uniforme del riego en la
superficie de la pila, variaciones del nivel freático, entre
otras. En el proceso de riego, estos factores cambian en
el tiempo de acuerdo a requerimientos metalúrgicos del
mineral tratado, deterioro del mineral y generación de
apozamientos y canalizaciones, variaciones de presión y
daños en el sistema de riego que se traducen en genera-
ción de áreas sin regar. De esta forma, para que las com-
pañías mineras aumenten la eficiencia metalúrgica de
las pilas de lixiviación, se requiere monitorear y manejar
estas variables operativas de forma oportuna, de modo
de maximizar la extracción de cobre.
Una pila de lixiviación puede tener un área de entre

60 y 130 hectáreas, esto equivale a un terreno de 300
metros de ancho por 2000 a 4300 metros de largo. Más
simplemente, una pila puede contener entre 70 y 160
canchas de fútbol juntas. A esto se debe agregar la altura
correspondiente al material, que es de aproximadamente
8 metros. Por lo tanto, controlar, entender y medir lo que
ocurre en estas grandes extensiones de mineral se trans-

Fotografía Antofagasta Minerals
PROBLEM
A leaching heap is where the hydro-metallurgical generation of ponds and channels, pressure varia-
process occurs that allows copper to be obtained tions, and damages to the irrigation system which
from the oxide minerals that contain it, by applying translates into the presence of areas that have not
a solution of sulfuric acid and water. Since copper been irrigated. Therefore, for mining companies to
contained in the mineralogical species is suscepti- increase the metallurgical efficiency of the leaching
ble to an attack from acidic solutions, which makes heaps, it is necessary to monitor and manage these
its settling and subsequent recovery possible, this operational variables in a timely manner to maximize
process is possible. copper extraction.
Proper operation and maintenance of a leaching A leaching heap can have an area between 60 and
heap are complex processes that involve a num- 130 hectares, which is the equivalent of a plot mea-
ber of operational variables that need to be con- suring 300 meters in width by 2000 to 4300 meters
trolled: inventory of solutions, even distribution of in length. Put in simpler terms, a heap may contain
irrigation on the surface of the heap, variations of between 70 and 160 soccer fields all together. The
the water table, among other things. Within the height of the material must also be considered,
irrigation process, these factors change over time which is approximately 8 meters. Therefore, con-
according to the metallurgical requirements of the trolling, understanding, and measuring what hap-
treated mineral, deterioration of the mineral and pens in these expansive spaces of mineral becomes

forma en una tarea costosa, peligrosa y difícil reparación del sistema lo que, sumado al alto
de realizar para una o varias personas. riesgo de accidentes, hace que este proceso
Por los distintos tipos de problemas que sea crítico.
pueden ocurrir en una pila de lixiviación, Otro problema en las pilas de lixiviación es
la forma usual para monitorearla es con que el exceso de riego en áreas específicas
operadores que inspeccionan en terreno puede producir derrumbes dentro de la pila,
su funcionamiento y reparan las fallas del lo que representa un foco de riesgo tanto
sistema. Esta inspección consiste en caminar para las personas como para los activos de
sobre y alrededor de las pilas para identifi- la empresa. Si un operador pasa por una
car áreas con exceso o deficiencia de riego, de estas zonas, donde puede producirse un
como también problemas en el sistema de derrumbe, está expuesto a un riesgo que
regadío, lo que dificulta determinar en corto podría llegar a ser fatal. Por esta razón, se
tiempo problemas y acciones correctivas. hace necesario contar con un mecanismo
Adicionalmente, se dedican muchas horas de que abarque la pila en toda su extensión y
trabajo de los operadores para realizar esta visualice lo que está ocurriendo en el pro-
inspección versus el tiempo destinado a la ceso de riego y la estabilidad del terreno, de

an expensive, dangerous, and difficult task for
one or several people to carry out.
Due to different types of problems that can
occur in a leaching heap, the typical manner
for monitoring it is with operators who con-
duct an on-site inspection of operations and
repair system failures. This inspection involves
walking on and around the heaps to identify
the areas with an excess of or lack of irrigation,
Fotografía Antofagasta Minerals as well as problems with the irrigation system,
which complicates determining problems and
corrective actions over the short term. Fur-
thermore, operators devote many hours of
work to conducting this inspection in compar-
ison to the time designated to system repair,
which, when added to the high risk of acci-
dents, makes this process critical.
Another problem in the leaching heaps is that
excessive irrigation in specific areas can cause
collapses within the heap, which poses a risky
situation for people and for company assets.
manera de hacer que la operación sea más
If an operator passes by one of these zones
eficiente y segura. where a collapse could occur, he/she becomes
Particularmente para el caso de Minera exposed to a risk that could end up being fatal.
This makes it essential to have a mechanism
Spence, con quien Aplik comenzó trabajan-
that encompasses the entire heap and visual-
do desde su creación en el 2005, se obser- izes what is happening in the irrigation process
varon necesidades y problemas en la ope- and with the stability of the land, for the opera-
ración. Esta interacción directa en faena les tion to be safer and more efficient.
permitió identificar el desafío de monitoreo Specifically, in the case of Minera Spence, with
de las pilas y realizar un primer piloto que whom Aplik has been working since its creation
in 2005, needs and problems were observed
midiera su nivel de riego. Los resultados ob-
in the operation. This direct interaction on-site
tenidos en Spence mostraron que tenían allowed them to identify the challenge of heap
interesantes oportunidades de mejora en leach monitoring and to carry out a first pilot
el riego y se confirmó la necesidad de contest that would measure the irrigation level.
tar con una solución para estos problemas. The results obtained at Spence demonstrat-
ed that they had interesting opportunities for
improvement in irrigation, and the need for a
solution to these problems was confirmed.

Fotografía Aplik / Cámaras de Torre Telescópica
SOLUCIÓN
Considerando lo crítico que resulta el control inspección automático, remoto y no invasivo.
operacional de una pila de lixiviación, tanto La solución desarrollada por Aplik permite
para la productividad de la operación como monitorear la superficie de la pila de lixivia-
para la seguridad de sus operarios, el área ción y determinar, en tiempo real y automáti-
de lixiviación de Minera Spence planteó el camente, la calidad y distribución del regado,
requerimiento de mejorar el proceso de riego detectar apozamientos y zonas secas, cana-
y disminuir la exposición a situaciones de ries- lizaciones, zonas de baja presión en el riego,
go durante su monitoreo. Es así como Aplik, filtraciones, roturas de tuberías, aspersores
el año 2010, inició el desarrollo del Sistema caídos o fallas en el sistema de goteros. De
de Monitoreo y Medición del Riego en Pilas esta forma, contribuye a reducir la variabi-
de Lixiviación, el cual desde el año 2013 se lidad en la calidad de riego del proceso de
encuentra completamente operativo. lixiviación, ya que entrega información cuan-
Los requerimientos técnicos planteados titativa del estado de la pila para tomar en el
por BHP fueron disponer de un sistema de menor tiempo posible decisiones operativas

SOLUTION
Considering how essential operational con-
trol is of the leaching heap, both for the pro-
ductivity of the operation and the safety of its
operators, the leaching area at Minera Spence
suggested the need to improve the irrigation
process and reduce exposure to risky situa-
tions during monitoring. Therefore, in 2010,
Aplik began development of the Leaching Pad
Irrigation Monitoring System, which has been
completely operational since 2013.
The technical requirements suggested by BHP
were to have an automatic, remote, non-inva-
sive inspection system. The solution develo-
ped by Aplik allows for monitoring the surface
of the leaching heap and determining the qua-
lity and distribution of irrigation automatically
and in real time, thereby detecting ponds and
dry zones, channels, zones with low-pressure
irrigation, leaks, pipe breaks, fallen sprinklers,
or failures in the irrigation system. As such, it
contributes to the reduction of variability in
the quality of irrigation in the leaching process,
as it provides quantitative information on the
condition of the heap to make operational
que maximicen los resultados de extracción decisions in the shortest possible time frame
that maximize the results of copper extraction
de cobre durante este proceso. during this process.
La innovación de Aplik cuenta con equipa- Aplik’s innovation involves hardware equip-
miento de hardware, adquirido internacio- ment that was purchased internationally and
integrated by Aplik, as well as own developed
nalmente e integrado por Aplik, y software,
software . This software allows a computer vi-
desarrollado por ellos mismos, el cual permi- sion system to be used, as well as an analysis
te utilizar un sistema de visión artificial y uno and processing system of images from the
de análisis y procesamiento de imágenes de heap to determine what is happening throu-
ghout the heap. The computer vision system
la pila, para así determinar qué ocurre con
is comprised of a set of cameras (thermogra-
ella en toda su extensión. El sistema de visión phic infrared and visible light) installed on a
artificial está compuesto por un conjunto de telescopic tower measuring approximately 60
cámaras (termográficas-infrarrojas y de luz meters in height, which covers a leaching heap
of approximately 300,000 meters2. A far-rea-
visible) instaladas sobre una torre telescópica ching thermographic camera can observe and
de aproximadamente 60 metros de altura, cover the entire surface of the heap every 15

Se puede medir las 24 horas del día lo que ocurre

con el riego y forma de la pila de lixiviación,
permitiendo conocer cuán eficiente es el riego
para extraer el cobre.
la cual cubre una pila de lixiviación de aproximadamente

300.000 m2. Una cámara termográfica de largo alcance
puede observar y cubrir toda la superficie de la pila cada
15 minutos y genera un mapa con el estado del riego y
las fallas. Una segunda cámara de luz visible permite al
operador inspeccionar la pila de forma manual, lo que
complementa el escaneo automático. Los datos obteni-
dos automáticamente por el sistema y los comentarios de
los operadores se registran en un sistema en línea para
acceder a toda la historia de la pila desde su formación,
acopio, hasta su cierre. Este registro histórico determina
tendencias de calidad de riego e identifica derrumbes,
lo que impacta en disminuir las pérdidas de solución y
accidentes laborales. Con esta instrumentación es posible
medir ininterrumpidamente las 24 horas del día lo que
ocurre con el riego y forma de la pila de lixiviación, junto
con estimar la humedad del terreno a través del cambio
de sus características cromáticas y de temperatura. De
esta manera es posible saber cuán eficiente es el riego
para extraer el cobre de la pila.

Fotografía Aplik / Sistema de Monitoreo
minutes, and it generates a map with the status of irrigation and failures. A second, visible-light camera enables
the operator to inspect the heap manually, which complements the automatic scanning. The data obtained
automatically by the system and the comments of the operators are recorded in an online system to be able to
access the entire history of the heap since its formation, stockpiling, and up until its closing. This historic record
determines trends in the quality of the irrigation and identifies collapses, which has an effect by reducing the
loss of solution and work-related accidents. Using these instruments, it is possible to measure what is occurring
with irrigation and the form of the leaching heap, without interruptions for 24 hours a day, as well as estimate
the humidity of the land through changes in its chromatic and temperature-related characteristics. This way, it
is possible to know how efficient irrigation is for extracting copper from the heap.
The analysis and processing system interprets the images, and then through mathematical algorithms it deter-

Fotografía Aplik / Imagen de Termografía
El sistema de análisis y procesamiento algoritmos de análisis y minería de datos para

interpreta las imágenes y, mediante algo- obtener información útil acerca del proceso
ritmos matemáticos, determina la calidad y de riego. Mediante el uso de este insumo
distribución del riego a través de la evolución se obtiene la experiencia y conocimiento
temporal de las características cromáticas y necesario para disminuir la incertidumbre e
de temperatura de las superficies regadas incluso realizar predicciones sobre el proceso
en la pila de lixiviación. Además, entrega un y, de esta manera, traspasar los datos al clien-
mapa que indica la calidad y distribución del te en la forma que estime conveniente para
riego para que los operadores tomen accio- la toma de decisiones. Además, el sistema
nes correctivas en forma oportuna. También se puede configurar para establecer alarmas
se generan reportes por áreas específicas automáticas que notifiquen condiciones críti-
de la pila con gráficos que indican su estado cas como, por ejemplo, la aparición de cortes
actual y la evolución de los indicadores clave, de mangueras en los módulos de lixiviación y
como los porcentajes de área regada, zonas cantidad excesiva o insuficiente de solución
sin regar y homogeneidad del riego. de regado en la superficie.
Con estos datos procesados, se aplican Aplik diseñó y construyó esta solución con-

mines the quality and distribution of irrigation throu-
gh the temporal evolution of the chromatic and
temperature-related characteristics on the irrigated
surfaces in the leaching heap. It also provides a map
indicating the quality and distribution of irrigation so
that operators can take corrective actions in a timely
manner. Reports are also generated for specific
areas of the heap with graphics indicating its current
status, and the evolution of the key indicators, such
as percentages of the area irrigated, zones without
irrigation, and homogeneity of irrigation.
With this processed data, analysis and mining data
algorithms are applied to obtain useful information
on the irrigation process. Using this input, necessary
experience and information is obtained to reduce
uncertainty and even carry out predictions regar-
ding the process, and, as such, hand over the data
to the client in the manner they deem best to be
able to make decisions. Furthermore, the system
can be configured to set automatic alarms that noti-
fy of critical conditions, such as the presence of hose
shut-offs in the leaching modules, and an excessive
siderando las condiciones y entorno de una or insufficient amount of irrigation solution on the
surface.
faena minera, por lo que el equipamiento
cumple con los requerimientos para ser ca- Aplik designed and built this solution in conside-
ration of the conditions and surrounding areas of
talogado como Heavy Duty. Esto quiere decir a mine site, and, therefore, the equipment meets
que opera sin problemas bajo condiciones the requirements to be categorized as Heavy Duty.
extremas de exposición a polvo, sol, lluvia, This means it operates without any problems in ex-
treme conditions involving exposure to dust, sun,
vientos y ambiente ácido (pilas). Adicional-
rain, wind, and an acidic environment (heaps). What
mente, es resistente a las condiciones geo- is more, it can withstand the geographic and ope-
gráficas y operacionales de la minería, con rational conditions of mining with extreme tempe-
temperaturas extremas y disponibilidad las ratures and availability 24 hours a day, 365 days a
year. These characteristics reduce costs and mainte-
24 horas del día, los 365 días del año. Estas
nance tasks to the system, which, for Minera Spence,
características reducen costos y tareas de translated into a review and cleaning plan every 35
mantención del sistema lo que, para el caso months.
de Minera Spence, se tradujo en un plan de Along with the resistance and operational capaci-
revisión y limpieza cada 35 meses. ties, Aplik developed its visualization and analysis of
software systems with features for communicating
Además de estas capacidades de resistencia with other complementary systems, such as Osisoft
y operación, Aplik desarrolló sus sistemas PI System for plant management and control, which

Aplik desarrolló sus sistemas de software

de visualización y análisis con las
funcionalidades para comunicarse con otros
sistemas complementarios.
de software de visualización y análisis con las 1 Aumentar la calidad de riego de las pi-
funcionalidades para comunicarse con otros las de lixiviación y, con ello, incrementar
sistemas complementarios como, por ejemplo, la eficiencia metalúrgica.
Osisoft PI System para la gestión y control 2 Entregar información cuantitativa para
de plantas, lo que hace posible integrar la la toma de decisiones oportunas.
3 Ofrecer inspecciones remotas no invasivas.
información en las distintas etapas del pro-
ceso de lixiviación, extracción por solvente y 4 Reducir riesgos para los operadores de
electroobtención. Esto facilita la integración e las pilas.
interoperabilidad de la faena minera y permi- 5 Disminuir la pérdida de solución
te tomar decisiones que busquen el óptimo líquida para lixiviar.
global de toda la cadena de valor productiva. 6 Reducir los riesgos de derrumbes en
En resumen, Aplik ha identificado las siguien- las pilas.
tes ventajas de su Sistema de Monitoreo: 7 Mantener un historial de la pila para

establecer tendencias de riego y
posibles puntos de derrumbe.

3 4
Reducir riesgos
Ofrecer inspecciones para los operado-
remotas no invasivas. res de las pilas.
2 5
Entregar
información Disminuir la
pérdida de
cuantitativa para
la toma de
decisiones
Principales solución
líquida para
oportunas.
ventajas que lixiviar.
ofrece el sistema
1
Aumentar la
de Aplik. 6
calidad de riego
de las pilas de Reducir los
lixiviación y, con riesgos de
ello, incremen- derrumbes en
tar la eficiencia las pilas.
metalúrgica.
7
Mantener un historial de
la pila para establecer
tendencias de riego y
posibles puntos de
derrumbe.
makes it possible to integrate the information in different stages of the leaching process, extraction with sol-
vent, and electrowinning. This facilitates the integration and interoperability of the mining project and allows
decisions to be made that aim for overall optimization throughout the productive value chain.
In short, Aplik has identified the following advantages of their Monitoring System:
1. Increase the quality of irrigation of the leaching heaps, thereby increasing metallurgical efficiency.
2. Provide quantitative information to make timely decisions.
3. Offer remote, non-invasive inspections.
4. Reduce risks to the operators of the heaps.
5. Decrease the loss of liquid solution for leaching.
6. Lower the risk of collapses in the heaps.
7. Maintain a record of the heap to determine irrigation trends and possible collapse points.

Fotografía Aplik / Torre Telescópica
P R O C E S O D E I N N O VA C I Ó N
- F A C I L I TA D O R E S Y B A R R E R A S
Aplik ha enfocado sus desarrollos de solu- qué patentes hay disponibles al respecto.
ciones tecnológicas en facilitar la entrega de Posteriormente elabora una propuesta con
información relevante a través del monitoreo, una solución a sus clientes, la cual, una vez
medición, control de procesos y predicción aprobada, lleva al diseño conceptual de la
de fallas en las distintas etapas de la cadena solución. Luego sigue el desarrollo de la
de valor de la industria minera. Sus clientes ingeniería básica y de detalles para pasar a la
pueden entender lo que ocurre y así tomar construcción de un piloto, el cual considera la
decisiones operacionales en el momento y instalación y posterior mantenimiento, imple-
con los antecedentes adecuados. mentación y acompañamiento por parte de
Aplik en la operación. De esta forma, asegu-
En términos generales, su proceso de in-
ran que la solución genere el valor esperado.
novación formalmente declarado comienza
junto con el cliente en el levantamiento de Después del piloto, Aplik realiza el empaque-
problemas y posibilidades de mejora. Basa- tamiento tecnológico de la solución y define
do en esto, Aplik investiga qué existe en el cómo comercializarla e implementarla de
mercado para resolver esas necesidades y manera sistemática. Junto con esto, establece

– FA C I L I TAT I O N A N D
BARRIERS
Aplik has focused its developments of tech-

nological solutions on facilitating the provi-
sion of relevant information via monitoring,
measurement, control of processes, and
prediction of failures in the different stages of
the value chain of the mining industry. Their
clients can understand what is going on and
thus make immediate operational decisions
while in possession of adequate information.
In general terms, their formally declared inno-
vation process begins together with the client
when suggesting problems and possible im-
provements. Based on this, Aplik researches
what is out there in the market for address-
ing these needs, and what patents are avail-
able in respect thereof. After this, they create
a proposal with a solution for their clients,
which, once approved, leads to the concep-
tual design of the solution. Next, the devel-
opment of basic engineering occurs, and of
details for proceeding to the construction of a
pilot test, which considers the installation and
subsequent maintenance, implementation
and support in the operation from Aplik. As
such, they guarantee the solution will gener-
cuáles son los elementos necesarios para
ate the expected value.
facilitar su llegada a nuevos clientes como,
After the pilot, Aplik develops the techno-
por ejemplo, funcionalidades específicas del logical package for the solution and defines
sistema de acuerdo a los requerimientos de how to systematically market and implement
la empresa minera. El proceso de innova- it. Along with this, it defines the essential ele-
ments for making it more appealing to new
ción concluye con la protección intelectual
clients, such as specific system features ac-
e industrial del conocimiento generado, en cording to the requirements of the mining
caso que este se pueda proteger. Es así como company. The innovation process concludes
with the intellectual and industrial protection
la tecnología del Sistema de Monitoreo de
of the generated knowledge, in the event this
Pilas de Lixiviación fue patentada por Aplik en can be protected. This is how the technology
Chile, Australia, Perú y Estados Unidos. of Leaching Pad Irrigation Monitoring System
was patented by Aplik in Chile, Australia, Peru,
Adicionalmente, la empresa desarrolla de
and the United States.
manera permanente actividades de investiga-
In addition, the company is constantly devel-
ción tecnológica para perfeccionar sus soluciones. oping technological research activities to per-
fect their solutions. In the case of heap leach

En el caso del monitoreo de las pilas de lixiviación, la

investigación respecto de las tecnologías de cámaras
ópticas y termográficas, así como de sistemas de visión
artificial, contribuyó directamente a la calidad y aplicación
de su solución.
Con el objetivo de comprender en detalle los problemas
de monitoreo en las pilas de lixiviación, cómo se realiza-
ban en terreno las tareas asociadas a este proceso y cuál
era la visión y sugerencias de los trabajadores en Minera
Spence, Aplik se instaló en esta operación durante un
año. Esto fue posible gracias a la buena experiencia que
había tenido anteriormente en Spence. De esta forma,
pudieron aprender en detalle sobre el proceso de gestión
de una pila de lixiviación, el comportamiento, la insta-
lación, el mantenimiento y cómo se concluye el ciclo. Al
contar con la participación del cliente se generó un mayor
grado de involucramiento entre las personas que confor-
maban los equipos de trabajo. Esto les permitió conocer
la experiencia y obtener conocimientos del proceso de
lixiviación de Minera Spence. A partir de este trabajo
conjunto, generaron los espacios de confianza para que
Aplik pudiera aportar con sus conocimientos en robótica,
cámaras y software de visión artificial, entre otros.
Ser un proveedor local es una oportunidad que Aplik ha

buscado capitalizar. Esto incluye desde detectar y dar
solución temprana a la falla de equipos, hasta mantener
presencia permanente en las faenas mineras y con sus
clientes. De este modo pueden ofrecer un servicio de ma-
yor valor agregado y más competitivo que un proveedor
internacional.

Gráfico Aplik / Sistema Instalado en Minera Spence
monitoring, the research on the technology for the optical and thermographic cameras, as well as the computer
vision systems, contributed directly to the quality and application of the solution.
With the aim of fully understanding the monitoring problems in the leaching heaps, how the tasks related to this
process were being carried out in the field, and the vision and suggestions of the workers at Minera Spence, Aplik
took part in this operation for one year. This was possible due to the positive experience it had previously had at
Spence. Thus, they were able to learn in detail about the management process of a leaching heap, the behavior,
installation, maintenance, and how the cycle ends. Thanks to the client’s participation, a greater degree of in-
volvement was observed among the people who were part of the work teams. This allowed them to understand
the experience and acquire knowledge on the leaching process at Minera Spence. Based on this collaborative
work, an environment of trust was created so that Aplik could contribute its knowledge in robotics, cameras, and
computer vision software, among other things.
Being a local supplier is an opportunity that Aplik has aimed to capitalize on. This includes everything from de-
tecting and providing timely solutions for equipment failures, to maintaining an ongoing presence in the mining
sites and with their clients. As such, they are able to offer a service with greater added value that is more com-
petitive than an international supplier.

El desarrollo realizado no sólo era novedoso en

Chile, sino que una innovación de
escala internacional.
Contar con el reconocimiento internacio- competitividad. El segundo factor es el apoyo

nal de BHP les permitió darse a conocer y permanente que el cliente da al proveedor
ofrecer su solución de Monitoreo de Pilas de para dar el salto y crear soluciones de valor
Lixiviación a otras operaciones de la com- para ellos y la minería. En el caso de Minera
pañía. Además, confirmó que el desarrollo Spence, Aplik pudo medir, probar y validar su
realizado no sólo era novedoso en Chile, sino solución de monitoreo de pilas, por lo que
que una innovación de escala internacional. avanzaron con mayor agilidad en estructurar
El premio HSEC de BHP, acompañado de una solución. El último factor se refiere al he-
iniciativas como el Programa de Proveedores cho de que BHP haya puesto a disposición un
de Clase Mundial han permitido que Aplik equipo técnico y de coordinación en Minera
construya y ofrezca soluciones innovadoras a Spence, lo que permitió a Aplik conocer conti-
desafíos específicos declarados por las com- nuamente su desempeño, áreas de debilidad
pañías mineras. También se han reducido las y definir acciones para mejorarlas.
barreras de entrada a empresas proveedoras No obstante, la empresa también se ha en-
de menor tamaño, pero tecnológicamente frentado a barreras. Considerando los ciclos
muy competitivas. de precio de la industria minera, Aplik decidió
Adicionalmente, pueden identificar ciertos tener una estructura organizacional acotada
factores clave que promueven el desarrollo y, por lo tanto, a lo largo de su historia ha
de innovación. Uno de ellos es aquel en que tenido dificultades para ganar la confianza y
los clientes tienen definida la priorización de respaldo corporativo de parte de las compa-
sus desafíos. En el caso de Minera Spence, ñías mineras, ya que éstas prefieren grandes
el que hayan manifestado con detalle sus proveedores con espaldas financieras que
problemas productivos y de seguridad per- garanticen el adecuado desarrollo del pro-
mitió trabajar de manera más efectiva. Aquí yecto. Desde un punto de vista operacional,
se expresó claramente en qué procesos se la compañía minera centra sus esfuerzos en
requería alcanzar mayor productividad y el cumplimiento de sus metas de producción.

Receiving international recognition from BHP allowed them to become known and offer their Monitoring Solu-
tion for Leaching Pad Irrigation to other operations in the company. Furthermore, it confirmed the develop-
ment achieved was not only novel in Chile, but also at the international level. The HSEC Award from BHP, along
with initiatives such as the World Class Suppliers Program, have allowed Aplik to build and offer innovative
solutions for specific challenges declared by mining companies. Entry barriers have also gone down for smaller
supplier companies that are technologically competitive.
In addition, they can identify certain key factors that promote the development of innovation. One of these fac-
tors is one in which the clients have prioritized their challenges. In the case of Minera Spence, the fact that they
declared their production and safety problems in detail allowed work to be done more effectively. It was clearly
expressed here which processes needed to achieve greater productivity and competitiveness. The second fac-
tor is the constant support the client gives the supplier to be able to take the leap and create valuable solutions
for them and the mining industry. In the case of Minera Spence, Aplik was able to measure, test, and validate its
heap monitoring solution, and therefore they advanced more swiftly in structuring the solution. The last factor
refers to the fact that BHP provided them with a technical and coordinating team at Minera Spence, which
allowed Aplik to constantly be aware of their performance, weak areas, and to define actions to improve them.
Nevertheless, the company has also run into obstacles. Considering the price cycles of the mining industry,
Aplik decided to have a limited organizational structure. Therefore, it has had difficulty throughout its history
with earning the trust and corporate endorsement of mining companies, given that these companies prefer
large suppliers with financial backing that guarantees the proper development of the project. From an opera-
tional standpoint, mining companies focus their efforts on fulfilling their production goals. As such, whenever

La relación entre minera y proveedor es la

que permite definir en conjunto los desafíos
a trabajar, generando las sinergias
necesarias para el desarrollo
de soluciones innovadoras.
Por lo tanto, cuando hay una solución innovadora que

requiere ser validada y no está en la línea crítica de ope-
ración, tienen una priorización muy baja, lo que impide
avanzar con la innovación. Esto es lo que le ha ocurrido
al Sistema de Monitoreo de Riego en Pilas de Lixiviación
con otras operaciones mineras, donde se requiere mos-
trar que la solución es funcional para esa faena y que
agrega valor antes de ser implementada.
Adicionalmente, hay compañías mineras que no cuentan

con un modelo de innovación abierta como el de BHP
que facilite el trabajo conjunto entre mineras y provee-
dores, lo que hace más costoso y difícil que empresas
como Aplik puedan probar, demostrar y ofrecer solucio-
nes que les agreguen valor. Esta relación entre minera
y proveedor es la que permite definir en conjunto los
desafíos a trabajar, generando las sinergias necesarias
para el desarrollo de soluciones innovadoras.

Fotografía Aplik / Operador utilizando el Sistema de Monitoreo
there is an innovative solution that needs to be validated, and is not a critical line of operation, it has a very low
priority, which hinders making progress with innovation. This is what has happened to the Leaching Pad Irriga-
tion Monitoring System with other mining operations, where it is required to demonstrate that the solution is
operational for the activity, and that it adds value, before being implemented.
In addition, there are mining companies that do not have an open innovation model like BHP that facilitates
collaborative work between mines and suppliers, which makes it more expensive and difficult for companies
such as Aplik to be able to test out, demonstrate, and offer solutions that add value. This relationship between
mines and suppliers is what allows the challenges to be defined jointly that will be addressed, thereby creating
the synergies needed for the development of innovative solutions.

Fotografía Aplik/ Riego en Pila de Lixiviación
Aplik es una empresa que, desde su creación a cabo según las recomendaciones de los
en el año 2001, es consciente del problema metalurgistas a cargo del proceso. Una vez
de productividad que enfrenta la industria implementada la solución de monitoreo desa-
minera. Durante su historia ha puesto a rrollada por Aplik, y al cabo de seis meses del
disposición del mercado minero un conjunto piloto, se logró mejorar la cobertura del riego
de soluciones que impactan positivamen- de forma significativa. Este incremento de
te la productividad de las compañías. Ellas desempeño permitió extraer más eficiente-
han estado orientadas a capturar los datos mente el cobre disponible en las pilas, lo que
necesarios y de alto valor que ayuden a la aumentó su capacidad productiva. Una de las
oportuna toma de decisiones operacionales razones de esta mejora se relaciona con que
de sus clientes. los operadores pudieron orientar su trabajo a
En la solución de monitoreo de pilas de lixi- corregir las áreas de falla de las pilas más que
viación en Minera Spence se detectó que con dedicar tiempo a su inspección.
la inspección tradicional el riego no se llevaba

Since its inception in 2001, Aplik has been

a company that is aware of the problem of
productivity faced by the mining industry.
Throughout its history, it has provided the min-
ing market with several solutions that positive-
ly impact the productivity of companies. These
solutions have been focused on capturing
high-value, necessary data that will help their
clients to make timely operational decisions.
In the heap leach monitoring solution at Min-

era Spence, it was detected that, with the tra-
ditional inspection, irrigation was not being
carried out according to the recommenda-
tions of the metallurgists in charge of the pro-
cess. Once the monitoring solution developed
by Aplik had been implemented, and after
six months of the pilot test, significantly bet-
ter coverage was achieved in irrigation. This
increase in performance allowed the copper
Su propuesta de valor se centra en optimizar available in the heaps to be extracted more
la gestión del riego en base a medir perma- efficiently, which increased productive capac-
nentemente su comportamiento y el de la ity. One of the reasons for this improvement
pila de lixiviación, identificar problemas y faci- has to do with the fact that the operators
litar decisiones operacionales. Se destaca que were able to gear their work towards cor-
recting the failure areas in the heaps rath-
fueron capaces de disminuir los riesgos de
er than dedicate time to inspecting them.
accidentes por inspección, reducir el tiempo
Its value proposition focuses on optimizing risk
de esta tarea y garantizar el cumplimiento de
management based on constantly measuring
especificaciones de riego por metalurgistas. its behavior and that of the leaching heap,
identifying problems, and providing operation-
al decisions. It is worth highlighting that they
were able to reduce the risk of inspection-re-
lated accidents, reduce the time involved
in this task, and guarantee the fulfillment
of irrigation specifications by metallurgists.

El sistema detecta las fallas operacionales de riego

en las pilas en más de un 90% y la optimización
del riego que se logra puede aportar
incrementos de producción.
Los beneficios operacionales identificados por las com-

pañías mineras son poder realizar mediciones las 24 ho-
ras los 7 días de la semana, tener un sistema automático
de alarmas, contar con un registro histórico del compor-
tamiento junto con imágenes de la pila de lixiviación y ac-
ceder a reportes automatizados y sus sub-secciones. En-
tre los resultados operativos y productivos se reconoce
que el sistema detecta las fallas operacionales de riego
en las pilas en más de un 90% y que la optimización del
riego que se logra debido a este sistema puede aportar
incrementos de producción. Asimismo, los beneficios de
salud y seguridad tienen relación con disminuir el tránsi-
to de personas sobre la pila, mejorar la seguridad de los
inspectores y reducir la exposición a riesgos asociados a
los trabajos sobre ella, como fallas de terreno, exposición
a ácido y rayos UV, contacto con sustancias peligrosas y
deslizamientos de terreno.

Fotografía Aplik / Imagen de la izquierda muestra una falla.
La imagen de la derecha muestra como esta falla se detecta con la
cámara termográfica
The operational benefits identified by the mining companies are being able to perform measurements 24
hours a day, 7 days a week, having an automatic alarm system, having a historical record of behavior along with
images of the leaching heap and accessing automated reports and their sub-sections. Between the operation-
al and productive results, it is recognized that the system detects irrigation operational failures in the heaps
over 90% of the time, and the irrigation optimization achieved through this system can deliver increases in
production. Likewise, health and safety benefits are linked to a reduction in people passing through the heap,
improvement of the safety of inspectors and a decrease in exposure to risks associated with work done on
the heaps, such as land flaws, exposure to acid and UV rays, contact with hazardous materials, and landslides.

Fotografía Aplik / Imagen de Termografía
APRENDIZAJES
A lo largo de sus años de operación, Aplik y no necesariamente simultáneamente al

considera que la introducción de soluciones desarrollo de sus soluciones. Contar con la
tecnológicas en la industria minera toma al visibilidad temprana de estas necesidades
menos 3 años. Sólo el proceso de comer- puede ser una ventaja competitiva para un
cialización demora al menos 2 años y luego adecuado desarrollo y crecimiento de empre-
se debe implementar, lo que toma al menos sas como Aplik.
uno más. Esto requiere que una empresa Otra consideración que Aplik ha incorporado
que quiera ofrecer este tipo de producto o en sus soluciones es contar con la flexibili-
servicio cuente con los recursos para comer- dad de atender a los diversos y particulares
cializar, implementar y operar su solución. requerimientos de cada cliente. Por ejemplo,
Considerando un ciclo de precios al alza del para el Monitoreo de las Pilas de Lixiviación,
cobre, las compañías mineras tienen priorida- hay quienes indican que la solución imple-
des específicas que requieren de soluciones mentada en una operación no puede ser
inmediatas o en tiempos mínimos. Si no se aplicada en la suya, ya que sus aspersores
está relativamente avanzado en desarrollo, son distintos, su pila es más baja, el mineral
es muy complejo llegar con la solución y, de es más duro o más blando, o riega con otra
acuerdo a esta dinámica, al poco tiempo apa- composición de solvente. Por lo tanto, la so-
rece una nueva necesidad más urgente que lución tiene algunos elementos transversales
requiere de una respuesta a la brevedad, lo y otros que son particulares para cada clien-
que hace que estos plazos se muevan rápido te, lo que debe contemplarse en su diseño.

LEARNINGS
Throughout its years in operation, Aplik has had the

mindset that introducing technological solutions
into the mining industry takes at least 3 years. The
marketing process alone takes at least 2 years and
then it must be implemented, which takes at least
one more year. This requires any company with the
desire to offer this type of product or service to have
the resources to market, implement, and operate
their solution.
In consideration of the upwards-trending price cy-
cle of copper, mining companies have specific pri-
orities that require immediate or rapid solutions. If
development is not in a relatively advanced stage,
it is very difficult to reach a solution, and, according
to this dynamic, shortly thereafter another, more
urgent need appears requiring a quick response,
which causes these time frames to be quick and not
necessarily in sync with the development of solu-
tions. Having early visibility of these needs can be a
competitive advantage for the proper development
and growth of companies like Aplik.
El éxito de la solución de Monitoreo de Pilas Another consideration Aplik has incorporated into
de Lixiviación y de otras innovaciones desa- its solutions is having the flexibility to cater to the
diverse and specific requirements of each client.
rrolladas por Aplik se ha consolidado cuando
For example, for the solution involving Leaching
el proyecto ha estado liderado por equipos Pad Irrigation Monitoring System, there are some
pequeños por el lado del cliente. En estos ca- that indicate the solution implemented in another
sos, la gerencia empodera al superintenden- operation cannot be implemented in theirs because
their sprinklers are different, their heap is lower, the
te, supervisores u operadores para decidir
mineral is harder or softer, or they irrigate with an-
el camino más apropiado a seguir, basada other solvent composition. Therefore, the solution
en los resultados que se esperan y alcanzan. has several cross-cutting elements, and others that
Esto genera un ambiente de colaboración y are specific to each client, which must be consid-
ered in their design.
confianza entre Aplik y el cliente, donde se
The success of the Heap Leach Monitoring Solution
logran resultados de forma más ágil y permite
and other innovations developed by Aplik was so-
generar una solución tecnológica que agrega lidified when the project was led by small teams af-
valor a la operación. filiated with the client. In these cases, management
empowered the superintendent, supervisors, or
operators to decide the most appropriate path to
follow based on the results that are expected and
attained. This creates an environment of collabora-
tion and trust between Aplik and the client, where
results are achieved more swiftly, and it enables
generation of a technological solution that adds val-
ue to the operation.

Fotografía TIMining / Monitoreo 3D de un rajo minero con información de curvas de nivel, ortofoto y prismas
74
03
TIMINING
ARIS
ARIS
Aris es una solución que integra distintas

fuentes de información permitiendo a
sus usuarios monitorear y comprender
de manera simple y con mayor exacti-
tud la situación geomecánica de la mina,
facilitando una toma de decisiones de
extracción y producción más precisa y
segura.
Aris is a solution integrating different sources of

information and which allows the users to moni-
tor and understand in a simple manner and with
greater accuracy, the geo-mechanical condition of
the mine, in turn facilitating decisions making re-
garding extraction and production in a more pre-
cise and safe manner.

TIMINING / ARIS
TIMining
Software para la Gran Minería
CONTACTO / CONTACT:
Carlo Calderón
Gerente de Innovación
www.timining.com
+56 2 29539522
Av. Del Valle 787 piso 6
Ciudad Empresarial, Santiago - Chile
TIMining se creó el año 2011, producto de un Hasta ese momento, 3D Mining era una
joint venture entre dos empresas chilenas: 3D empresa de desarrollo de software para la
Mining y E-Mining Technology. Sin embargo, la minería. A partir de los resultados alcanzados
historia de la compañía comenzó a escribirse y motivados por enfrentar proyectos técnica-
desde el 2000, cuando Carlo Calderón, fun- mente más desafiantes, se unieron con E-Mi-
dador de 3D Mining, desarrolló por 7 años un ning para crear TIMining, transformándose
software de visualización en 3D y monitoreo en una empresa con un equipo multidiscipli-
de sensores para el área geomecánica de la nario que combinó la experiencia técnica en
División El Teniente de Codelco. Los estudios el desarrollo de software y en geomecánica.
y pruebas fueron desarrollados en el IM2 de Hoy diseñan y construyen soluciones digitales
Codelco y el Centro de Modelamiento Mate- sustentables y replicables para la industria
mático de la Universidad de Chile. minera nacional e internacional.
Por otro lado, Nolberto Contador, de E-Mining TIMining significa Tecnología e Innovación en
Technology, contaba con una vasta experien- Minería y una de las primeras soluciones in-
cia en geomecánica e interés por desarrollar novadoras que desarrollaron como empresa
un software en esta área. El año 2008 conoce el año 2011 fue Aris, la cual permite conocer
a Carlo Calderón y subcontrata a 3D Mining lo que ocurre geomecánicamente en una
con la misión de elaborar una herramienta operación minera. Desde entonces, cuenta
de monitoreo geotécnico para Minera Los con clientes como División El Teniente y Mi-
Pelambres. El desafío era implementar las nistro Hales de Codelco, Minera Escondida de
ideas y soluciones desarrolladas por E-Mining, BHP Billiton, Los Pelambres de Antofagasta
utilizando la tecnología de 3D Mining para el Minerals y Doña Inés de Collahuasi.
monitoreo de la operación a cielo abierto.
76 ARIS / TIMINING
COMPANY OVERVIEW
TIMining was founded in 2011 as the result of a Up to that moment, 3D Mining had been a software
joint venture between two Chilean companies: 3D development company for the mining industry. Due
Mining and E-Mining Technology. However, the to the obtained results, and because they were mo-
company’s history began to write itself starting in tivated to tackle projects that were more technically
2000 when Carlo Calderón, founder of 3D Mining, challenging, they joined E-Mining to create TIMining.
developed a 3D visualization and sensor monitoring They became a company with a multidisciplinary
software during 7 years for the geomechanics area team combining technical experience in the devel-
of the El Teniente Division of Codelco. The studies opment of software and in geomechanics. Today,
and tests were performed in the IM2 of Codelco they design and build sustainable and replicable
and the Center for Mathematical Modeling of the digital solutions for the national and international
University of Chile. mining industries.
In addition, Nolberto Contador of E-Mining Technol- TIMining stands for Technology and Innovation in
ogy had vast experience in geomechanics and inter- Mining, and one of the first innovative solutions they
est in developing software in this area. In 2008, he developed as a company in 2011 was Aris, which
met Carlo Calderón and subcontracted 3D mining permits understanding of what is occurring from a
to create a geotechnical monitoring tool for Minera geo-mechanical standpoint in a mining operation.
Los Pelambres. The challenge was to implement Ever since then, they have had clients such as the El
ideas and solutions developed by E-Mining while Teniente Division and Ministro Hales from Codelco,
using the 3D Mining technology for monitoring the Minera Escondida from BHP Billiton, Los Pelambres from
open-pit operation. Antofagasta Minerals, and Doña Inés from Collahuasi.

TIMINING / ARIS
DESC RIP CIÓ N Y

C A R AC T E RÍS T IC A S
DE L A IN N OVAC IÓ N
PROBLEMA
Las faenas mineras, a medida que aumentan su tiempo
de operación y crecimiento, se ven sometidas a cambios
en su forma y estructura que, a pesar de ser conside-
rados en sus diseños y construcciones, requieren ser
monitoreados y modelados con precisión para evitar
situaciones catastróficas. En especial cuando la faena se
hace más profunda y compleja. Experiencias vividas en
el derrumbe de la mina San José el año 2010 y el des-
lizamiento de talud de la operación Bingham Canyon,
perteneciente a Kennecott Utah Copper el 2013, son una
muestra del impacto que puede tener en una operación
minera el no contar con mecanismos que eviten este tipo
de desastres. Por esto, se hace necesario entender mejor
la estabilidad y estructura del macizo rocoso.
Para ello existen herramientas e instrumentos con altos

niveles de precisión, como estaciones topográficas, exten-
sómetros, prismas, y radares, que entregan información
de los cambios en la forma y esfuerzos que se ejercen
en las distintas estructuras. Con estos datos se puede
analizar y comprender mejor qué ocurre en el macizo en
términos de morfología y geomecánica. De este modo, los
cambios en la forma y esfuerzos, los niveles de riesgo de
los cambios del terreno, y la planificación y continuidad
operacional de la faena, pueden ser medidos, gestionados
y controlados bajo el liderazgo de un equipo geotécnico
que monitorea los taludes las 24 horas y los 7 días de
la semana.
78 ARIS / TIMINING
PROBLEM
As mining projects increase their operation time To do this, there are tools and instruments with high
and growth, they are subject to changes in their pressure levels, such as topographic stations, ex-
form and structure, which, despite having been tensometers, prisms, and radars delivering informa-
considered in their designs and construction, need tion regarding the changes in form and forces ex-
to be monitored and modeled with precision to ercised on the different structures. Using this data,
avoid catastrophic situations. This is particularly it can be better analyzed and understood what is
true when the mine is deeper and more complex. occurring in the mass in terms of morphology and
The experiences from the collapse of the San José geomechanics. In this manner, changes in the form
mine in 2010 and the embankment slide of the and forces, the levels of risk of land changes, and
Bingham Canyon operation of Kennecott Utah Cop- the planning and operational continuity of the mine
per in 2013 are examples of the impact that can be can be measured, managed, and controlled under
had on a mining operation if there are not mecha- the leadership of a geotechnical team monitoring
nisms in place to avoid these types of disasters. This slopes 24 hours a day, 7 days a week.
makes it essential to understand the stability and
structure of the rock mass better.

TIMINING / ARIS
Una estrategia utilizada para ser más A finales de la década del 2000, el mayor
productivos y aprovechar el mineral dispo- esfuerzo de las áreas de Geotecnia se
nible en las operaciones mineras de cielo concentraba en recopilar y fusionar toda
abierto es operar con taludes o paredes con la información manualmente desde los
un mayor ángulo de inclinación. A mayor distintos sensores e instrumentos, incluidos
pendiente, más posibilidades de extracción los radares. Había una necesidad crecien-
de mineral. Sin embargo, el terreno se hace te de operar de forma más automatizada,
más inestable y, producto de la actividad de integrada y comprensiva, con el objetivo de
tronadura y extracción, se pueden provo- tener un mayor control en tiempo real de los
car desprendimientos o derrumbes. Es por riesgos geotécnicos. Sin embargo, el foco de
esto que el área de Geotecnia es responsa- cada uno de los proveedores de instrumen-
ble de vigilar el estado geomecánico de la tación estaba en medir y proveer de manera
operación, coordinar el trabajo con el área precisa los datos levantados a través de sus
de mina, identificar situaciones de riesgo y equipos, lo que dificultaba el trabajo de los
tomar medidas de prevención y mitigación. especialistas geotécnicos para interpretar y
80 ARIS / TIMINING
One strategy used to be more productive and

take advantage of the mineral available in
open-pit mining operations is to operate with
embankments or walls with a larger angle of
slope. The bigger the slope is, the greater the
possibility is of extracting minerals. However,
the land becomes less stable and landslides
or collapses can be caused by the blasting
and extraction activities. Due to this, the Ge-
otechnical area is responsible for monitoring
the geo-mechanical status of the operation,
coordinating the work with the mining area,
identifying hazardous situations, and taking
measures involving prevention and mitigation.
At the end of the 2000s, the greatest efforts in

the Geotechnical areas focused on manually
collecting and merging all information from
the different sensors and instruments, includ-
ing the radars. There was a growing need to
operate in a more automated, integrated, and
comprehensive fashion, with the aim of hav-
ing greater control in real time of the geotech-
nical risks. However, the focus of each of the
analizar la información de forma unificada y suppliers of instrumentation was on measur-
así tomar mejores decisiones. Hasta ese mo- ing and precisely providing the data collected
using their equipment, which made the work
mento, no existían soluciones que facilitaran
of the geotechnical specialists more difficult
la integración de distintas tecnologías de mo-
to interpret and analyze the information in a
nitoreo de estructuras y macizos de manera unified manner and then make better deci-
abierta y transparente. sions. Up until that time, there had not been
any solutions that facilitated the integration of
A partir del 2010, el monitoreo geotécnico
different technologies for monitoring struc-
ha crecido de manera importante y se ha
tures and masses openly and transparently.
sofisticado. Las operaciones mineras en Chile
Beginning in 2010, geotechnical monitoring
han liderado esta evolución. Por el gran ta-
has grown substantially and has become so-
maño y condiciones de sus macizos rocosos phisticated. Mining operations in Chile have
y operaciones, los problemas y necesidades led this evolution. Due to the great size and
que se han presentado están a la vanguardia conditions of its rock masses and operations,
de la industria. the problems and needs that have arisen
here are at the forefront of the industry.

CASOS DE INNOVACIÓN 03 Fotografía Codelco Chile
TIMINING / ARIS
El área de Geotecnia está directamente co- No es de extrañar que varias operaciones

nectada con el jefe de turno de Operacio- como, por ejemplo, Doña Inés de Collahuasi,
nes. En caso de que los sensores y sistemas hayan declarado su sistema integrado de
muestren alguna condición de inestabilidad y monitoreo geotécnico como línea crítica. Una
riesgo, se activa el canal de comunicación en- decisión que impacta directamente en el
tre ambos para alertar a los trabajadores que proceso productivo y en la disponibilidad que
se encuentran en la faena. Por esta razón, la requiere este tipo de soluciones.
función del área geotécnica ha inducido un Esta oportunidad fue la que identificó TIMi-
cambio en la forma de operar de las compa- ning para desarrollar Aris, una solución que
ñías mineras; lo que las ha llevado a catalogar permitiese integrar y desplegar, de manera
al área y sus soluciones como fundamentales simple y automatizada, información relevante
para la continuidad operacional. para el área de Geotecnia de operaciones mi-
82 ARIS / TIMINING
Varias operaciones han declarado su
sistema integrado de monitoreo
geotécnico como línea crítica.
The Geotechnical area is directly linked to the

Operations Shift Supervisor. In the event the
sensors and systems demonstrate any condi-
tion of instability and risk, channels of commu-
nications are activated between both to alert
the workers who are in the mine. Because
of this, the function of the geotechnical area
has caused a change in the modus operandi
of mining companies, which has led them to
consider this area and its solutions as funda-
mental for operational continuity.
It is not unexpected, then, that various opera-

tions, such as Doña Inés from Collahuasi, have
affirmed that their integrated geotechnical
monitoring system is critical. This is a decision
that has a direct impact on the productive
neras. Esta solución se materializó el mismo process and on the availability required by this
2011 con Minera Los Pelambres como pri- type of solution.
mer cliente y durante los años siguientes han This was the opportunity that TIMining identi-
incorporado nuevas versiones y funcionalida- fied to develop Aris, a solution that would al-
des de acuerdo al avance de las tecnologías y low for the simple and automated integration
sistemas de medición, y a las necesidades de and provision of relevant information for the
Geotechnical area of mining operations. This
sus clientes.
solution was also achieved in 2011 with Min-
era Los Pelambres as the first client, and over
the next few years, they incorporated new
versions and features according to the break-
throughs in technology and measurement
systems, as well as the needs of the clients.

TIMINING / ARIS
El desafío es poder integrar y desplegar

información consolidada de manera clara,
teniendo en cuenta que esta proviene de
distintos proveedores y tecnologías.
SOLUCIÓN
Aris es una plataforma digital que permite al necesidad es la que busca resolver TIMining
área de Geotecnia de una operación minera con su solución Aris.
contar con información periódica, en línea, au- Una de las ventajas de Aris es que es total-
tomatizada e integrada de todo lo que ocurre mente independiente de los proveedores
en la faena desde el punto de vista del com- de instrumentos y sensores. Tras levantar
portamiento físico y mecánico de su infraes- los protocolos, formatos de información,
tructura, incluidos los taludes. De este modo, experiencia con el usuario y mecanismos de
contribuye a una mejor gestión del riesgo almacenamiento de cada sistema durante
y, por lo tanto, a la continuidad operacional varios años, esta solución se ha abierto paso
de un sitio minero. A través de la integración a incorporar la información de cada uno.
de un conjunto de fuentes de información y A través del diseño de una interfaz resuel-
datos, permite a sus usuarios monitorear y ve los problemas de compatibilidad entre
comprender con mayor exactitud la situación distintos sistemas, manteniendo un nivel
geomecánica, con el objetivo de facilitar la de independencia de los proveedores de
toma de decisiones de extracción y produc- instrumentación. Esto les permite ofrecer
ción de manera más precisa e informada. una solución compatible e interoperable
En la medida que se pueden levantar e inte- con las principales empresas de información
grar más fuentes de instrumentos y sensores, geotécnica.
mejor comprensión se tiene del estado de la El sistema es capaz de conectarse con la
infraestructura y macizo de una operación. El base de datos de cada proveedor y desple-
desafío es poder integrar y desplegar la infor- gar en un mapa tridimensional la ubicación
mación consolidada de manera clara, tenien- de los prismas, toda la topografía, y obtener
do en cuenta que esta proviene de distintos desde un radar los cambios de forma de
proveedores y tecnologías de medición. Esta un terreno en cada instante, además de
84 ARIS / TIMINING
Fotografía TIMining / Esquema de visualización holográfica del software Aris a través de HoloLens
SOLUTION
Aris is a digital platform allowing the Geotechnical area of a mining operation to rely on periodic, online, auto-
mated, and integrated information on everything that is occurring in the mine from a standpoint of physical and
mechanical behavior of its infrastructure, including the slopes. As such, it contributes to better management of
risk, and, therefore, to the operational continuity of a mining site. Through the integration of multiple sources
of information and data, its users can monitor and understand the geo-mechanical situation with greater preci-
sion to facilitate decision-making regarding extraction and production in a more precise and informed manner.
Inasmuch as more sources of instruments and sensors can be collected and integrated, the better the under-
standing will be of the status of the infrastructure and mass of operation. The challenge is to integrate and
provide consolidated information clearly, considering that it comes from different suppliers and measurement
technology. TIMining seeks to resolve this need with its Aris solution.
One of the advantages of Aris is that it is entirely independent from the suppliers of instruments and sensors.
Having established protocols, information formats, experience with the user and storage mechanisms for each
system for various years, this solution has opened up opportunities for incorporating information from each
one. It resolves the compatibility problems between different systems via the design of an interface.This main-
tains a level of independence from suppliers of the instrumentation and allows it to offer a compatible and
interoperable solution with the primary geotechnical information companies.
The system can connect with each supplier’s database and deploy the prisms and all topography on a 3-dimen-
sional map and obtain the changes in the form of the land from a radar at each moment, as well as information
captured from satellites. The combination of these functions facilitates understanding the physical evolution

CASOS DE INNOVACIÓN 03 Fotografía TIMining / Visualización geoespacial 4D ( 3D + TPO )
TIMINING / ARIS
la información capturada desde satélites. reo físico y mecánico de otros recursos mine-
La combinación de estas funciones facilita ros como tranques, botaderos y pilas, lo que
la comprensión de la evolución física de las puede contribuir a satisfacer necesidades de
estructuras al considerar su situación actual, otras industrias de recursos naturales.
los planes futuros de explotación minera, Además de integrar la información de dis-
e integrarlo con cámaras que muestran en tintos sensores e instrumentos, es relevante
tiempo real lo que ocurre en la operación. desplegar y conocer el contexto en donde se
El equipo de TIMining, con experiencia en encuentran esos equipos y cuál es el impacto
minería y desarrollo de software, ha cons- potencial que puede tener en la producción
truido una solución capaz de monitorear las y continuidad operativa. Por esta razón, Aris
operaciones mineras más grandes y com- tiene la capacidad de incorporar la informa-
plejas a escala mundial. Sus características ción de ubicación de explotación de equipos
de modularidad, flexibilidad de integración y móviles, como palas perforadoras, lo que
compatibilidad se pueden aplicar al monito- permite determinar si hay una condición de
86 ARIS / TIMINING
of the structures by considering their current
situation, future of mining activity and inte-
grating it with cameras showing what is hap-
pening in the operation in real time.
With experience in mining and software de-

velopment, the TIMining team has built a
solution capable of monitoring the largest
and most complex mining operations at the
global level. Its features pertaining to modu-
larity, integration flexibility, and compatibility
can be applied to the physical and mechanical
monitoring of other mineral resources such
as dams, dumps, and heaps, which may con-
tribute to satisfying the needs of other natural
resource industries.
Along with integrating information from vari-

ous sensors and instruments, it is important
to provide and understand the context in
which this equipment is found, and the po-
tential impact it may have on production and
operational continuity. Therefore, Aris can
incorporate the information on the location
of use of mobile equipment, such as drilling
shovels, which allows for determining if there
is a risky condition where operations are be-
riesgo donde se opera y así evitar accidentes.
ing carried out, and to avoid accidents.
TIMining ha facilitado la forma de entregar, TIMining has facilitated the method for de-
analizar y compartir información de calidad livering, analyzing, and sharing quality, un-
y comprensible del comportamiento físico derstandable information on the physical
de los taludes de una mina. Una innovación behavior of the slopes of a mine. This is an
que apoya el trabajo coordinado entre las innovation that supports coordinated efforts
between the areas of Operations and Ge-
áreas de Operaciones y Geotecnia de una
otechnics of mining activity, so that well-in-
faena minera, de modo que puedan tomar formed decisions can be made regarding
decisiones informadas respecto de cómo how to efficiently and safely carry out
explotar eficientemente y de manera segura the operation.
su operación.

TIMINING / ARIS
La etapa de comprensión profunda del

problema se realiza con la participación
activa de TIMining y el cliente.
P R O C E S O D E I N N O VA C I Ó N
- F A C I L I TA D O R E S Y B A R R E R A S
TIMining utiliza el mismo proceso de desarro- funcionalidades claves al conjunto de medi-

llo para sus distintos sistemas y plataformas. ciones realizadas en terreno, como la captura
Este se inicia con la etapa de entender muy de la información del monitoreo topográfico
bien el problema que tiene su cliente. Aun y la integración de sensores, como los exten-
cuando Aris nace como una solución inicial sómetros.
de monitoreo geomecánico para la División El Posteriormente, con las capacidades genera-
Teniente de Codelco, su consolidación se ma- das en TiMining en el desarrollo de software
terializa a partir de la necesidad de E-Mining y el conocimiento de minería, y en particular
de monitorear rajos. de geomecánica, se han agregado modelos
La etapa inicial de comprensión profunda del de instrumentación principal, incluidos los
problema se realiza con la participación activa sistemas de medición de prismas que están
de TIMining y el cliente. Este involucramiento instalados estratégicamente en los bancos de
continúa en el desarrollo de un prototipo rá- la mina, y que son registrados por equipos
pido para simplificar el problema y la solución. topográficos para entregar la información de
Luego, se prueban y validan con el usuario las cada ubicación. Además, incorporaron el mo-
hipótesis y efectividad de la primera solución. delo de bloques y geotécnicos con sus res-
En el caso particular de Aris, este primer usua- pectivas lecturas, lo que permite representar
rio fue Minera Los Pelambres. De acuerdo a toda la geometría de la operación minera.
las necesidades que surgen de los clientes y La funcionalidad más reciente de esta solu-
de la disponibilidad de nuevos antecedentes ción es la incorporación de la operación des-
de medición, se agregan paulatinamente de el punto de vista de la ubicación y lugar de
88 ARIS / TIMINING
Fotografía TIMining / Visualización geoespacial
I N N O VAT I O N P R O C E S S – F A C I L I TAT O R S A N D B A R R I E R S
TIMining uses the same development process for its different systems and platforms. This begins by thoroughly
understanding the client’s problem. Even though Aris originated as a geo-mechanical monitoring solution for
the El Teniente Division of Codelco, it was consolidated based on the need of E-Mining to monitor pits.
The initial stage of thoroughly understanding the problem is done through the active participation of TIMining
and the client. This involvement continues in the quick development of a prototype to simplify the problem and
solution. Next, the hypotheses and effectiveness of the first solution are tested and validated with users. In the
specific case of Aris, the first user was Minera Los Pelambres. According to the clients’ needs that arise, and
the availability of new measurement information, key features are gradually added to the set of measurements
performed in the field, such as collecting information from topographic monitoring and the integration of sen-
sors, like the extensometers.
After this, with the capacities generated at TIMining in software development and mining knowledge, specifically
geomechanics, primary instrumentation models have been added, including the systems for measuring prisms
strategically installed on the banks of the mine, and which are recorded by topographic equipment to deliver
information on each location. Furthermore, they incorporated the block and geotechnical model with their
respective readings, allowing all geometry of the mining operation to be depicted.
The most recent feature of this solution is the incorporation of the operation from the standpoint of the loca-

TIMINING / ARIS
TIMining ha trabajado en pasar de ser una empresa

de desarrollo de software especializado para
minería, a ser un proveedor que desarrolla
productos innovadores, con alto
potencial de uso y crecimiento.
explotación de los equipos móviles mineros. Agregaron

palas, perforadoras y todos los sensores asociados a
estos. De esta manera, se puede entender el grado de
exposición al riesgo en la operación al identificar si existe
una inestabilidad del terreno, de modo de evitar poner en
riesgo a personas, equipos y el plan minero.
Desde el 2016, TIMining ha trabajado en pasar de ser una
empresa de desarrollo de software especializado para
minería, a ser un proveedor que desarrolla productos
innovadores, con alto potencial de uso y crecimiento. Para
eso han llevado a cabo un conjunto de acciones organi-
zacionales y de cambios de procesos que apuntan en esa
dirección. El nombramiento de un nuevo gerente general
y la estructuración de un área de Desarrollo Comercial
van en esta línea. Adicionalmente, han descompuesto Aris
en módulos específicos para generar los incentivos de
nuevas funcionalidades focalizadas a las áreas de mayor
interés para sus clientes.
En el desarrollo de sus soluciones tecnológicas, TIMining
ha contado con el apoyo de la Corporación de Fomento
de la Producción (CORFO). A través de una consultora
postularon y fueron adjudicados para recibir financia-
miento del Fondo de Gestión del Portafolio de Innovación.
Esto les ha permitido focalizar sus iniciativas de innova-
ción, alinearlas con la estrategia de la empresa y definir
las áreas prioritarias.
Producto de esta definición, postularon y recibieron
ayuda del Fondo de Validación y Empaquetamiento, el
90 ARIS / TIMINING
Fotografía TIMining / Ventana del Software
tion and place of use of the mobile mining equip- structuring of an area of Business Development is in
ment. They added shovels, drills and all the sensors line with this. In addition, they have de-constructed
associated with these. The degree of exposure to Aris into specific modules for creating incentives for
risk in the operation can be understood in this man- new features focused on the areas of greatest inter-
ner, by identifying if there is instability of the land, est for their clients.
with the purpose of avoiding placing people, equip- TIMining has relied on the Chilean Economic Devel-
ment, and the mining plan at risk. opment Agency´s support (CORFO) in the develop-
Since 2016, TIMining has worked on going from be- ment of their technological solutions. Through a con-
ing a specialized software development company to sulting company they applied for and were awarded
be a supplier developing innovative products with funding from the Innovation Portfolio Management
high potential for use and growth. To do this, they Fund. This has allowed them to focus their initiatives
have carried out several organizational actions and on innovation, align them with the company’s strate-
changes in processes that move in that direction. gy, and define priority areas.
The appointment of a new general manager and the Resulting from this definition, they applied for and re-

TIMINING / ARIS
Realizar cambios e incorporar nuevas

funcionalidades de manera ágil y
eficiente les ha permitido agregar
y capturar valor más rápido.
cual les proporcionó recursos para armar una operación como Minera Los Pelambres.
por primera vez un equipo de trabajo con Sin embargo, un elemento significativo en su
las capacidades técnicas y enfoque para el consolidación como solución, es el apoyo en
desarrollo de un problema específico. Más el desarrollo de capacidades locales que ha
recientemente, se adjudicaron el apoyo a un realizado Collahuasi.
proyecto del Programa Catapult(a) de CORFO Asimismo, con el Centro de Modelamiento
para la internacionalización de una de sus Matemático de la Facultad de Ciencias Físicas
soluciones. Actualmente evalúan nuevas y Matemáticas de la Universidad de Chile,
opciones de postulación a fondos públicos han utilizado el monitoreo para entender
con Aris. y estudiar el comportamiento de colapsos
Paralelamente, con la idea de potenciar su y estallidos de roca, lo que les ha servido
crecimiento y expansión comercial, TIMining para comprender mejor la importancia del
ha incursionado en el levantamiento de fon- monitoreo y análisis para la operación y de
dos privados. Aun cuando no se han incorpo- modelos geomecánicos.
rado nuevos socios, ha sido un aprendizaje
Sin embargo, la interacción que han tenido
para la empresa focalizar sus desarrollos y
con los especialistas geotécnicos de ambas
recursos, junto con comprender que este
mineras y de E-Mining, ha sido el factor dife-
proceso no es inmediato y debe ser muy bien
renciador para permanecer y crecer. Realizar
preparado.
cambios e incorporar nuevas funcionalidades
Entender e involucrarse en profundidad con de manera ágil y eficiente, basados en la
el problema, para luego definir y construir retroalimentación que le dan sus usuarios,
una solución que sea simple de utilizar por el les ha permitido agregar y capturar valor más
usuario, le permitió a TIMining abordar el pri- rápido y, al mismo tiempo, desarrollar una
mer desafío de monitoreo topográfico con la relación con sus clientes que facilita nuevas
División El Teniente de Codelco, el cual les fa- mejoras.
cilitó la posibilidad de ofrecer una solución a
92 ARIS / TIMINING
Fotografía Codelco Chile / División El Teniente
ceived aid from the Validation and Packaging Fund, them with the possibility of offering a solution to an
which granted them resources for putting together operation like Minera Los Pelambres. However, a sig-
a work team for the first time with technical capac- nificant element in consolidating the solution is the
ities and a focus for the development of a specific support in the development of local capacities pro-
problem. Even more recently, they were awarded vided by Collahuasi.
aid from a project of the Catapult Program from Likewise, with the Center for Mathematical Modeling
CORFO to globalize one of their solutions. They are of the Faculty of Physical Sciences and Mathematics
currently evaluating new options for applying for of the University of Chile, they have used monitoring
public funds with Aris. to understand and study the behavior of collapses
At the same time, and with the idea of increasing and rock bursting, which has helped them to better
growth and commercial expansion, TIMining has in- understand the importance of monitoring and anal-
vestigated gathering private funds. Even when new ysis for the operation and geo-mechanical models.
partners have not been incorporated, it has been a Nevertheless, the interactions they have had with
lesson for the company to focus their developments geotechnical specialists in both mines and E-Mining
and resources, along with understanding that this has been the differentiating factor in remaining and
process is not immediate, and it must properly prepared. growing. Implementing changes and incorporating
Understanding and participating thoroughly in new features swiftly and efficiently based on the
the problem, and then defining and building a us- feedback provided by their users has allowed them
er-friendly solution, allowed TIMining to address to add and capture value quicker, and, at the same
the first challenge of topographic monitoring with time, develop a relationship with their clients which
the El Teniente Division of Codelco, which provided facilitates new improvements.

TIMINING / ARIS
En la medida que construyeron nuevas funcionalidades, oportunidades de mercado

funcionalidades y que el mercado geotécnico y, de ser necesario, desestiman las iniciativas
minero fue madurando, se hizo más expe- de desarrollo que los indicadores de monito-
dita la adopción de Aris. Especialmente, al reo muestran como poco atractivas.
incorporar los protocolos y formatos de más Un factor que no consideraron en el desarro-
proveedores de instrumentos y sensores, llo comercial fue la influencia que tenían los
cada cliente se benefició de más fuentes de auditores externos de las compañías mineras.
información sin costos adicionales. Por la estructura societaria de las empresas
Producto de los cambios organizacionales mineras y por su relación con el entorno, se
y de procesos, TIMining ha focalizado sus realizan de manera periódica auditorías que
recursos y esfuerzos en definir, balancear y son ejecutadas por organizaciones externas.
priorizar los aspectos más relevantes a mejo- Estos auditores han conocido los resultados
rar de su solución. De este modo, la empresa de la solución de TIMining y la han recomen-
hace un seguimiento periódico de las nuevas dado a otras operaciones mineras. Como
94 ARIS / TIMINING
As they built new features and the geotechni-
cal mining market matured, the adoption of
Aris became quicker. Especially when incorpo-
rating the protocols and formats from more
suppliers of instruments and sensors, each
client benefited from more sources of infor-
mation without additional costs.
Due to the organizational and procedural

changes, TIMining has focused its resources
and efforts on defining, balancing, and priori-
tizing the most relevant aspects for improving
the solution. As such, the company does a
periodic follow-up of the new features, mar-
ket opportunities, and if necessary, they dis-
regard the development initiatives monitoring
indicators reveal as unattractive.
One factor they did not consider in commer-

cial development was the influence external
auditors have in mining companies. Due to
the corporate structure of the mining compa-
nies and their relationship with the environ-
ment, audits are conducted periodically by
external organizations. These auditors have
observed results of TIMining’s solution and
parte del proceso de auditoría, en algunos
they have recommended it to other mining
casos, se fijan metas de cumplimiento que
operations. In some cases, as a part of the
incluyen implementar una solución integrada auditing process, compliance goals are set in-
de monitoreo geomecánico, lo que ha promo- cluding the implementation of an integrated
vido la entrada y crecimiento de Aris. geo-mechanical monitoring solution, which
De acuerdo a lo expresado por TIMining, has promoted Aris’ entry and growth.
un precio del cobre al alza y en torno a US$3 According to what has been affirmed by
la libra facilita la adopción de la innovación, TIMining, a rising copper price around US $3
ya que se mantiene una mayor disciplina per pound facilitates the adoption of the in-
presupuestaria y de costos, con interés por novation, given that a greater budget and cost
incrementar gradualmente la producción. discipline is maintained, with interest to grad-
ually increase production. The projections for
Las proyecciones al 2018 mantienen esta ten-
2018 reveal this same trend. When the prices
dencia. Al haber precios muy altos de cobre,
of copper are very high, the focus of the pro-
el foco de las áreas productivas se concentra
ductive areas is on how to increase produc-
en cómo aumentar de manera significativa la tion significantly in the shortest time frame

TIMINING / ARIS
Una de las primeras barreras fue convencer y

demostrar al área geotécnica que la integración de
información de distintos sensores en una sola
plataforma agregaba valor.
producción en el menor tiempo posible. Adicionalmente,

aparece una mayor oferta de soluciones que hace más
confuso para el cliente distinguir entre los proveedores
especializados de los que no son. Por el contrario, cuando
el precio del cobre baja considerablemente, los recursos
y costos disponibles se centran en las actividades más
relevantes de la cadena de valor minera y, por lo tanto, el
financiamiento de actividades que parecen no ser claves
quedan en pausa.
Por otra parte, TIMining ha identificado que entrar a una

nueva operación minera también se facilita a través de
la incorporación de un especialista geotécnico que haya
trabajado anteriormente con Aris.
Sin embargo, la empresa también ha superado diversas

barreras para desarrollar su innovación. Una de las prime-
ras a sortear fue convencer y demostrar al área geotécni-
ca que la integración de información de distintos sensores
en una sola plataforma agregaba valor. Esto lo logró tras
desarrollar y trabajar con clientes que tenían un alto
costo de integrar información geotécnica y percibían que,
además de automatizar y monitorear el proceso, también
era necesario tener la capacidad de analizar de forma
integrada la información disponible con el fin de poder
ser más predictivos y eficientes en sus decisiones.
Por otro lado, cuando se comienza por entender deta-
lladamente el problema, se hace complejo determinar
cuál va a ser la solución, recursos y esfuerzos requeridos.
Esto impacta directamente en establecer de forma clara
los costos y plazos de desarrollo, lo que impulsa a que la
empresa desarrolladora de la solución tome el proyecto
internamente.
96 ARIS / TIMINING
possible. In addition, a greater offering of solutions mation from different sensors in just one platform
appears, making it more confusing for the client to added value. This was achieved through developing
distinguish between specialized suppliers and those and working with clients having a high cost of inte-
that are not specialized. By contrast, when the price grating geotechnical information, and thought that,
of copper drops considerably, available resources along with automating and monitoring the process,
and costs focus on the most relevant activities in the it was also necessary to have the capacity to analyze
mining value chain, and, therefore, funding activities the available information in an integrated manner to
that do not seem to be essential are put on hold. be able to be more predictive and efficient in their
decisions.
On the other hand, TIMining has identified that en-
tering a new mining operation is facilitated through On the other hand, when the first step is to thor-
the incorporation of a geotechnical specialist who oughly understand the problem, it becomes difficult
has worked previously with Aris. to determine what the solution, resources, and re-
However, the company has also overcome various quired efforts are going to be. This has a direct im-
obstacles to develop its innovation. One of the first pact on clearly establishing the costs and periods of
obstacles to sidestep was to convince and show development, which leads the company developing
the geotechnical area that the integration of infor- the solution to carry out the project internally.

TIMINING / ARIS
Lo que debiese primar para seleccionar a un

proveedor debiese ser que la calidad y el
costo/beneficio de la solución sean
superiores, no que el proveedor local
oferte un menor precio.
Dentro de las dificultades propias de los marca internacional se transforma en un

procesos para entrar a compañías mineras, elemento relevante al momento de invertir.
se observa que las personas que necesitan Esto dificulta que empresas chilenas agre-
soluciones innovadoras al interior de las guen valor a estos clientes, aunque ofrezcan
operaciones, en muchos casos, no conocen o soluciones efectivas, soporte local y presencia
no cuentan con los mecanismos que facilitan periódica para una mejor operación. Lo que
la adquisición de innovación. Además, se pre- debiese primar para seleccionar a un provee-
sentan dificultades relacionadas con mante- dor debiese ser que la calidad y el costo/be-
ner los servicios con los clientes actuales, en neficio de la solución sean superiores, no que
especial cuando hay un cambio de personas el proveedor local oferte un menor precio.
en el equipo de la minera. De acuerdo a En algunos casos, compañías mineras aplican
TIMining, esto requiere asignar recursos y procedimientos de compra que conducen
tiempos adicionales para demostrar y con- a justificar al proveedor como único por su
vencer nuevamente del valor de la solución a innovación, situación que es difícil de argu-
los nuevos especialistas geotécnicos. mentar. Este tipo de situaciones ha impacta-
Asimismo, dentro de los equipos de las do a TIMining, al punto que en una operación
compañías mineras, TIMining ha encontra- tuvieron que esperar por dos años para que
do líderes que no están acostumbrados a concluyera el proceso de evaluación.
comprar tecnología chilena. El factor de una
98 ARIS / TIMINING
Among the difficulties inherent in the processes for entering mining companies, it is observed that, in many
cases, the people who need innovative solutions within the operations do not understand nor have the mech-
anisms facilitating the obtainment of innovation. Furthermore, there are difficulties related with maintaining
services with current clients, especially when there is a change in personnel on the mining team. According to
TIMining, this requires allocating resources and additional time to demonstrating and convincing the new geo-
technical specialists of the value of the solution, again.
Likewise, TIMining has found leaders on the mining company teams who are not used to buying Chilean tech-
nology. The factor of being an international brand becomes a relevant element when investing. This makes it
difficult for Chilean companies to add value for these clients, even if they offer effective solutions, local support,
and a periodic presence for a better operation. What should take precedence when selecting a supplier should
be a focus on quality and a superior cost/benefit ratio of the solution, not on whether the local supplier offers
a lower price.
In some cases, mining companies implement purchasing procedures leading them to justify the supplier as
unique to their innovation, which is a situation difficult to argue with. These types of situations have had an
impact on TIMining to such an extent that they had to wait two years in one operation just to wrap up the as-
sessment process.

TIMINING / ARIS
Contar de manera sistemática con información

relevante e integrada del estado del macizo
rocoso permite establecer un proceso, prácticas
de observación y diagnóstico. De esta forma, se
pueden tomar decisiones fundadas y adecuadas
sobre cómo operar de manera eficiente y segura
en la zona definida. Por lo tanto, al tener una me-
jor gestión del riesgo, se puede operar con más
seguridad y garantizar una mayor continuidad
operacional. Estos factores impactan directamen-
te en un aumento en los niveles de producción y
la productividad de la operación minera.
Los niveles de producción se pueden incremen-

tar sustancialmente en la medida que se logra
optimizar y aumentar el ángulo de operación
del talud de la faena minera. Esto requiere tener
siempre presente que el nivel de riesgo para la
operación debe estar bajo control y ser el menor
posible. Basado en un análisis realizado a la mina
Sandsloot en Sudáfrica, por cada incremento de
un grado en el ángulo del talud global, se ge-
nera beneficios por aproximadamente US$120
millones, según el estudio publicado por A.R. Byea
y F.G. Bellb en el International Journal of Rock
Mechanics & Mining Sciences en 2001. Esto ac-
tualizado al 2017 corresponde a US$165 millones
aproximadamente.
100 ARIS / TIMINING

Being able to systematically rely on relevant and in- The levels of production can be substantially in-
tegrated information on the status of the rock mass creased if it is feasible to optimize and increase the
allows for a process, observation practices, and a di- angle of operation of the slope of the mine. For this,
agnostic assessment to be established. Well-found- it is essential to always bear in mind that the level of
ed and appropriate decisions can be made in this risk for the operation must be under control and be
manner regarding how to operate efficiently and as low as possible. Based on an analysis conducted
safely in the defined zone. Therefore, when there at the Sandsloot mine in South Africa, for each in-
is better risk management, it is possible to operate crease of one degree of an angle of the overall slope,
with more safety and guarantee greater operational approximately US $120 million in benefits are gener-
continuity. These factors directly impact through an ated, according to the study published by A.R. Byea
increase in the levels of production and productivity and F.G. Bellb in the International Journal of Rock
of the mining operation. Mechanics & Mining Sciences in 2001. Updated for
2017, this corresponds approximately to US $165
million.

TIMINING / ARIS
Un primer factor diferenciador de la pro- el número de clientes instalados con contrato

puesta de valor de Aris tiene relación con la de mantención, el cual en la actualidad llega
simplicidad en el uso. Además de integrar al 100%.
múltiples fuentes de información, la despliega Sus principales clientes se dividen en dos
de manera intuitiva, entendible y valiosa para segmentos: el primero corresponde a los muy
los usuarios de la compañía minera: gerente cercanos, con los cuales hay un alto grado
del área, superintendente y especialistas de interdependencia y las nuevas funciona-
geotécnicos. lidades son creadas en conjunto o con una
Su modelo de negocio funciona bajo el es- alta participación de ellos. El segundo es un
quema de licencia de uso y servicios de man- grupo de compañías mineras que requieren
tenimiento del sistema. Este modelo, además, una solución más empaquetada y estructu-
tiene la capacidad de poder escalar y aplicar- rada. Sin embargo, desde el 2017 el foco de
se a un mercado globalizado, generando un TIMining se ha centrado en la gran minería
impacto más amplio en la industria. Si bien internacional, donde ya tienen a Alumbrera
es difícil de cuantificar la experiencia que los como cliente en Argentina y se encuentran
usuarios tienen al contar con una solución abriendo oportunidades de negocio en Perú
que integra de manera simple la información con la ayuda de ProChile y teniendo a C2
y facilita el proceso de toma de decisiones, es Mining como distribuidor.
posible considerar como variable observable
102 ARIS / TIMINING

Aris además de integrar múltiples fuentes de
información, la despliega de manera
intuitiva, entendible y valiosa para los
usuarios de la compañía minera.
A first differentiating factor of Aris’ value proposition has to do with the simplicity of use. Along with integrating
multiple sources of information, it provides this information in an intuitive, understandable, and valuable man-
ner for the users of the mining company: area manager, superintendent, and geotechnical specialists.
Their model of business operates under the framework of user licenses and system maintenance services.
Furthermore, this model can be scaled up or down and applied to a globalized market, thereby producing a
broader impact in the industry. Although it is difficult to quantify the experience had by users when relying on
a solution that simply integrates the information and facilitates the decision-making process, it is possible to
consider the number of clients installed with a maintenance contract as an observable variable, which is cur-
rently 100%.
Their primary clients are divided into two segments. the first corresponds to the closest clients with whom there
is a high degree of interdependence and the new features are created jointly or with a high level of participation
from them. The second segment is a group of mining companies that require a more packaged and structured
solution. However, since 2017, the focus of TIMining has been on the large-scale international mining industry,
where they already have Alumbrera as a client in Argentina, and they are currently opening business opportu-
nities in Peru with the assistance of ProChile and with C2 Mining as a distributor.

TIMINING / ARIS
APRENDIZAJES
En base a su historia y experiencia, TIMining Desde sus inicios, TIMining ha mostrado in-
ha conformado un equipo de trabajo con ca- terés por resolver problemas desafiantes de
pacidades técnicas orientadas a sus clientes. la industria minera, lo que les ha permitido
Han sabido combinar profesionales con un desarrollar múltiples soluciones. Sin embar-
alto nivel de especialización en la indus- go, para construir una empresa, se requie-
tria minera con expertos en desarrollo de re poner atención en servicios que sean
software. La empresa promueve e invierte replicables, comercializables y escalables, y
en la formación y el aprendizaje en terreno no desviar la atención a problemas que no
para entender mejor las necesidades de sus abren espacio a este tipo de soluciones.
clientes mineros y construir soluciones que Para poder atender a requerimientos más
resuelvan sus problemas. Además, fomentan amplios de sus clientes han desarrollado
la actualización académica de sus funciona- alianzas con otras empresas que com-
rios para complementar la comprensión de plementan su oferta. La experiencia con
las dificultades en la minería. licitaciones donde, por ejemplo, se requerían
104 ARIS / TIMINING

LEARNINGS
Based on their history and experience, TIMin-

ing has formed a work team with technical
capacities geared towards their clients. They
have understood how to combine high-level
professionals specialized in the mining in-
dustry with experts in software development.
The company promotes and invests in on-site
education and lessons to better understand
the needs of their mining clients and to build
solutions that resolve their problems. Fur-
thermore, they encourage their staff mem-
bers to take refresher courses to update
their knowledge to complement understand-
ing of the difficulties in mining.
Since its beginning, TIMining has demonstrat-
ed interest in resolving challenging problems
in the mining industry, which has allowed
them to develop multiple solutions. Howev-
er, to build a company, attention needs to be
placed on services being replicable, market-
able, and scalable, and not getting distracted
by problems that do not create opportunities
for these types of solutions.
They have developed partnerships with oth-
los servicios de monitoreo geotécnico junto a
er companies that complement their offer-
una plataforma de comunicaciones, o con so- ing to cater to the broader needs of their
licitudes de una solución de monitoreo geo- clients. The experience with tenders where
técnico que incluyera un sistema CCTV con geotechnical monitoring services is required,
for example, along with a communications
cámaras, les hizo comprender la importancia
platform, or with requests for a geotechnical
de la asociatividad. Construir alianzas les ha
monitoring solution including a CCTV system
servido para diferenciarse y complementar equipped with cameras has allowed them to
su oferta con aliados técnicos y comerciales, understand the importance of partnering.
demostrando que a través de este tipo de Building partnerships has helped them to
stand out and complement their offering with
relaciones se promueve una cultura de cola-
technical and commercial partners, thereby
boración entre proveedores, universidades y demonstrating that a collaborative culture
empresas mineras. among suppliers, universities, and mining
companies is fostered through these types of
relationships.

Fotografía INDIMIN / Aplicación Smart Mining Coach
106
04
INDIMIN
SMART MINING COACH
SMART MINING COACH
Smart Mining Coach busca aumentar

la capacidad productiva de los operadores
de equipos de carga y transporte, con
tecnologías que capturan, analizan y
entregan información relevante a traba-
jadores y jefes de turno sobre el manejo
de los equipos móviles.
Smart Mining Coach searches to increase pro-

ductive capacity of the operators of loading and
transportation equipment using technologies that
capture, analyze and deliver relevant information
to workers and shift supervisors regarding hand-
ling of mobile equipment.

INDIMIN/ Smart Mining Coach
INDIMIN
Innovación Digital para la Minería
CONTACTO / CONTACT:
Álvaro Díaz
Gerente General
www.indimin.com
+56 9 82891676
La Concepción 191, Piso 6
Providencia, Santiago - Chile
El año 2016, Loreto Acevedo, Álvaro Díaz y incluyó entrevistas con varias compañías
Álvaro Roselló crearon INDIMIN a partir de mineras nacionales e internacionales. A
la combinación de tres elementos centrales partir de esto identificaron una positiva
de la historia de sus fundadores: primero, recepción y mayor interés por parte de CAP
experiencia en la industria minera; segundo, Minería. Este proceso motivó y facilitó la
el diseño, implementación y desarrollo de profundización en los problemas y oportu-
soluciones tecnológicas; y tercero, la realiza- nidades de productividad laboral existentes
ción conjunta de una tesis para un magíster en la industria minera. Además, pudieron
de innovación. La conjugación de estos an- aprender sobre tecnologías digitales, como
tecedentes, en el contexto de la crisis global data science e inteligencia artificial, para dar
de productividad de la industria minera, dio respuesta a las necesidades identificadas
origen a esta empresa dedicada a conectar con información del proceso productivo y
trabajadores con herramientas de inteligen- de sus participantes.
cia artificial para aumentar la productividad A través de su investigación lograron
en los procesos de carguío y transporte identificar el siguiente problema de produc-
minero. tividad: no se aprovechaban por completo
Antes de que se gestara esta start-up, sus las capacidades operativas de los equipos
fundadores iniciaron un proyecto de inves- mineros. Esto catalizó el surgimiento de
tigación para la tesis de su magíster que INDIMIN como compañía el mismo año
108 SMART MINING COACH / INDIMIN

Fotografía INDIMIN
COMPANY REVIEW
Loreto Acevedo, Álvaro Díaz and Álvaro Roselló which included interviewing several national and in-
founded INDIMIN in 2016 combining three key el- ternational mining companies. From this they identi-
ements of the history of its founders: first, experi- fied a positive reception and growing interest from
ence in the mining industry; second, the design, CAP Minería. This process motivated and facilitated
implementation and development of technological looking into labor productivity problems and oppor-
solutions; and third, the three of them attended a tunities present in the mining industry. Additionally,
joined master’s thesis on Innovation. The mixture they were able to learn about digital technologies,
of this background information, in the context of such a data science and AI, to meet the needs iden-
a global crisis in the mining industry’s productivity, tified with information from the productive process
gave place to this company dedicated in connecting and its participants.
employees with AI tools to rise productivity in load- With their investigation they were able to identify
ing and mining transportation processes. the following productivity problem: The operative
Before this start-up was born, its founders started capacities of the mining teams were not fully ex-
an investigation project for their master’s thesis, ploited. This prompted the creation of INDIMIN as a

INDIMIN tiene como objetivo poner la

tecnología a disposición de las personas y
empoderarlas para mejorar su
productividad de manera sostenible.
2016, a través de un primer piloto diseñado en conjunto

con CAP Minería para la faena Los Colorados. El objetivo
fue desarrollar una herramienta que activara el potencial
productivo de los operadores de equipos móviles mine-
ros dentro del proceso de extracción y así aumentar la
productividad de la operación.
INDIMIN tiene como objetivo poner la tecnología a dispo-

sición de las personas y empoderarlas para mejorar su
productividad de manera sostenible. Sin embargo, llevar
este propósito a la industria minera ha sido un desafío
importante y no exento de dificultades, tales como: darse
a conocer en distintas empresas mineras, pilotear sus
soluciones en operaciones, acceder e integrar múltiples
fuentes de datos, entre otras. En este proceso de desa-
rrollo y puesta en marcha se han incorporado siete per-
sonas a INDIMIN, cuyo foco principal está en el desarrollo
de software y en la implementación y validación de sus
soluciones con los clientes por medio de una plataforma
inteligente de productividad.
Actualmente, Mina Los Colorados de CAP Minería validó
el piloto realizado, por lo que se inició la implementación
del software con el fin de brindarles un servicio de medi-
ción de desempeño y orientación que permita manejar
adecuadamente los equipos móviles mineros a través de
su solución llamada Smart Mining Coach.

Fotografía INDIMIN
company that same year (2016), through their first and incorporating numerous data bases, among
pilot designed along with CAP Minería for the job others. Seven people have been incorporated to IN-
site “Los Colorados.” The objective was to develop DIMIN in this process of development and launching.
a tool which could activate the productive potential INDIMIN’s missions is to dedicate itself to software
of the mining mobile equipment operators within development and the implementation and validation
the extraction process and thus rise the operation’s of its solutions with clients through a productivity
productivity. platform.
INDIMIN’s objective is to provide technology to Currently, CAP Minería’s mine Los Colorados validat-
people and empower them to improve their pro- ed the executed pilot, for that matter the software
ductivity in a sustainable manner. However, carry- implementation started, to give them a performance
ing this purpose to the mining industry has been a and orientation measurement allowing adequately
huge challenge and has had some difficulties, such drive the mobile mining equipment through their
as: to become known in several mining companies, solution called Smart Mining Coach.
managing their solutions in operations, accessing

DESCRIPCIÓN Y
C A R A C T E R Í S T I C A S D E L A I N N O VA C I Ó N
PROBLEMA
De acuerdo a lo señalado por la Comisión era utilizar la data disponible de la operación
Chilena del Cobre (Cochilco) el año 2014, la minera. Con esta data sería posible conectar
productividad laboral en minería cayó un 20% y analizar información en tiempo real de las
respecto al año 2000, tanto en Chile como a personas y de los equipos involucrados en
nivel mundial. Esto constituye una preocupa- el proceso productivo, con el fin de obtener
ción relevante para las empresas mineras que, datos relevantes dirigidos a potenciar el des-
con el fin de revertir esta situación, iniciaron la empeño de estos recursos.
búsqueda de soluciones con foco en los pro- Las compañías mineras están conscientes
cesos, nuevas tecnologías y las personas. que cada vez es más complejo y costoso cum-
La experiencia previa en la industria, así como plir sus planes de producción. Por un lado,
en el diseño e implementación de soluciones el gerente de mina de una operación cuenta
tecnológicas, permitió que los fundadores de con información de los camiones que pueden
INDIMIN descubrieran durante el desarrollo estar sobre o sub cargados y, por otro lado, el
de su tesis de magíster que una forma efectiva gerente de mantenimiento tiene los datos so-
e innovadora de aumentar la productividad bre el cumplimiento de las pautas de manten-

DESCRIPTION AND
CHARACTERISTICS
O F T H E I N N O VAT I O N
PROBLEM
Labour productivity in the mining industry
dropped 20% in comparison with 2000, in
Chile and internationally, as stated by the Chil-
ean Copper Commission (Cochilco) in 2014.
This is an important concern for the mining in-
dustries that, with the purpose of solving this
situation, started to search for a solution for
the processes, new technologies, and people.
Previous experience in the industry, as well as

in the design and implementation of techno-
logical solutions, allowed INDIMIN’s founders
to discover during their master’s thesis that
an effective and innovative way of rising pro-
ductivity was to use the available data of the
mining operation. With this data it would be
possible to connect and analyze information
in real time of people and equipment involved
in the productive process, so they would be
able to acquire relevant data aimed at rein-
forcing these resources’ performance.
Mining companies know as time goes by it is

harder and more expensive to achieve their
ción y de los costos de repuestos. Cada uno production plans. On the one hand, a mining
cuenta con información sobre la disponibili- operation manager has information on the
trucks that could be overloaded or not fully
dad de los equipos, sin embargo, no siempre
loaded, and on the other hand, the mainte-
están de acuerdo respecto de las causas de nance manager has data on the achievement
las fallas de los camiones, palas y equipos of the maintenance guidelines and the spare
auxiliares, que finalmente impactan en los parts’ costs. Each one has different infor-
indicadores de producción de la operación. mation on the availability of the equipment,
Una razón para esto es que la información however, they do not always agree on the
causes of the failures that trucks, shovels and
con la que cada uno cuenta es parcelada y no
auxiliary equipment may have, which end up
necesariamente compartida, lo cual dificulta affecting the production indicators of the op-
identificar claramente los factores que inciden eration. A reason explaining this is, that the
en la eficiencia de los procesos productivos information each one has is split and not nec-
para, finalmente, implementar soluciones essarily shared, which makes more difficult
efectivas. identifying factors affecting the efficiency of
the productive processes and lastly, imple-
ment effective solutions.

Actualmente, la menor utilización operativa de traduce en más de US$5 millones de inversio-

los camiones puede ser resuelta aumentando nes anuales en reparaciones no planificadas.
la cantidad y capacidad de las máquinas o en Hay una brecha relevante en las competencias
el cómo se realizan los procesos propios de la que debe ser reducida y que, particularmente
operación. Esto significa una gestión basada para la operación de camiones mineros, toma
en la optimización de la disponibilidad mecáni- entre tres y cinco años desempeñarse óptima-
ca de los activos mineros a un costo razonable mente, de acuerdo a la información levantada
y conveniente para la compañía. por INDIMIN. Sin embargo, estos datos son
De acuerdo a lo indicado en la Hoja de analizados de forma grupal, por lo que los
Ruta del Programa Nacional de Minería Alta resultados de mejoras no son tan efectivos
Ley 2015-2035, «el capital humano es un eje como si fueran personalizados.
transversal que cruza gran parte de los desa- En este contexto fue que los fundadores de
fíos actuales y futuros de la industria minera INDIMIN abordaron problemas identificados
nacional». En efecto, «se constituye como un en la Hoja de Ruta del Programa Nacional de
habilitador para materializar los próximos pro- Minería Alta Ley 2015-2035, relacionados con
yectos de inversión, mejorar la productividad la gestión de activos y seguridad, así como
de la industria e incorporar nuevas tecnologías el problema de productividad laboral en los
a los procesos de la minería y sus proveedo- procesos de carguío y extracción. Propusieron
res. Avanzar hacia una minería innovadora explorar una solución que se centrara en el
depende, en gran medida, de la calidad y canti- trabajo de los operadores de equipos mineros
dad del capital humano disponible para ello». y en sus jefes de turno, ya que ambos son
Considerando los resultados presentados en actores clave del proceso productivo diario.
el Estudio de Fuerza Laboral de la Gran Mine- Aunque actualmente se cuenta con un análisis
ría Chilena 2014-2023 (Consejo de Competen- agregado de los turnos, no se tiene el deta-
cias Mineras, 2014), un 80% de los operadores lle de los resultados y desempeños de cada
no tienen cubiertas las habilidades mínimas trabajador, por lo que no es posible realizar un
para manejar los equipos, lo que resulta en análisis acabado de esto, ni tampoco definir
más de mil daños al año por máquina. Esto se acciones específicas de mejora.

Currently, one way of solving the fact that trucks machine. This means more than US$5 million in an-
are underused, is by rising the quantity and capac- nual investments for unplanned reparations. There
ity of the machines or by knowing how the inher- is an important breach in the skills that needs to be
ent processes of the operation are executed. This reduced and particularly, according to the informa-
means management based on the optimization of tion gathered by INDIMIN, it takes between three to
the mechanical availability of the mining actives at five years to perfectly perform when driving a mining
a reasonable and convenient cost to the company. truck. However, this data is analyzed as a group, this
means that the results on improvements would be
According to what is stated on the Road Map of
more effective if they were personal.
the Alta Ley National Mining Program of Transfor-
ma 2015-2035, “human capital is a transversal axis It was in that context that INDIMIN’s founders ad-
crossing a large part of the current and future chal- dressed the problems identified in the Road Map of
lenges of the national mining industry.” indeed, “it is the Alta Ley National Mining Program of Transforma
thought as an enabler to realize the next investment 2015-2035, related to actives and safety manage-
projects, improve the industry’s productivity and in- ment, as well as the labor productivity problem in the
corporating new technologies to mining processes loading and extraction processes. They proposed ex-
and their suppliers. Going towards an innovating ploring a solution which its focus would be on the
mining industry, largely depends on the quality and work of the mining equipment operators and their
quantity of the human capital that is available for shift managers, since they are both key participants
that purpose”. Taking into consideration the results in the daily productive process. Although nowadays
of the Labor Force Study of the Great Chilean Min- we have an extra analysis of the shifts, we don’t have
ing Industry 2014-2023 (Council of Mining Compe- the details of the results and performance of each
tences, 2014), 80% of the operators do not have employee, so it is not possible to carry out a deep
the minimum skills to drive the equipment, which analysis of this, nor defining specific actions for im-
generates over a thousand damages annually per provement.

Uno de los principales descubrimientos de la La Comisión del Sistema Nacional de Certi-

investigación realizada por INDIMIN es que ficación de Competencias Laborales —Chile
los jefes de turno son un eslabón clave en la Valora— define dentro de las competencias
cadena productiva. Al estar en primera línea de perfil de cargo de un jefe de turno tareas
frente a la operación, son capaces de vincu- como gestión de desempeño de trabajadores
larse directamente tanto con los operadores a su cargo, seguridad, y cumplimiento del plan
como con la gerencia, siendo un punto de en- de producción. Sin embargo, según las medi-
lace entre el plan de producción y el liderazgo, ciones realizadas por INDIMIN, no se alcanza
cuidado y bienestar de los trabajadores a su el nivel esperado de cumplimiento de estas la-
cargo. Además, sostienen la mayor cantidad bores, lo que se debe, en gran medida, a que
de vínculos e interacciones con otros stake- los jefes de turno tienen una visión acotada de
holders del sistema e inciden directamente en lo que ocurre en los equipos y particularmen-
los costos de explotación (camiones) y en los te con cada uno de sus operadores a cargo.
activos clave de producción (palas). La mayoría de los sistemas de información
En este sentido, el jefe de turno debiera ser con los que se cuenta se centran en el estado
el responsable de primera línea de la produc- y rendimiento de la máquina, sin necesaria-
ción, pero no cuenta con las herramientas ni mente conectarlo con los operadores, sus
competencias para desarrollar esta tarea. habilidades, desempeño y otras variables del
entorno productivo.

One of the biggest discoveries found in INDIMIN’s
investigation was that the shift managers were a

key factor in the productive chain. Because they are
at the front line of the operation, they can interact
with the operators as well as with management.
They are a connection point between the produc-
tion plan and leadership, care and well-being of
the employees they are responsible for. Moreover,
they have the largest amount of links and interac-
tions with other stakeholders of the system and have
a direct impact on the exploitation costs (trucks)
and on the key actives of production (shovels).
In that sense, the shift manager should be the one
responsible for the first line of production, but she/
he does not have the tools nor competence to carry
out this task.
The National System Commission of Labor Competence

Certification —Chile Valora— defines among the compe-
tences a shift manager should have in his/her position
profile tasks such as managing the performance of the
Capturar, integrar y gestionar lo que ocurre employees he/she is responsible for and fulfilling the
durante el turno requiere de herramientas production plan. Nevertheless, according with measure-
ments done by INDIMIN, the expected level of achieve-
tecnológicas que integren y analicen estas
ment of these tasks is not reached, which is largely be-
fuentes para, finalmente, diseñar soluciones
cause the shift managers have a narrow view of what is
centradas en las personas. happening in the teams and particularly with each op-
INDIMIN ha corroborado que este problema erator they are responsible for. Most of the information
systems they have are focused on the state and perfor-
no solamente ocurre en Chile, sino que en
mance of the machine, without necessarily connecting it
otros países mineros como Australia y Cana-
with the operators, their skills, performance and other
dá. La participación en iniciativas nacionales variables for the productive environment.
e internacionales les ha servido para conec-
Capturing, incorporating and managing what happens
tarse con potenciales clientes y proveedores, on the shift requires technological tools that incorporate
además de incorporar mentores y asesores and analyze these sources to then design solutions fo-
extranjeros en la estrategia y promoción de la cused on people.
empresa. INDIMIN verified that this problem not only happens in
Chile, but in other mining countries like Australia and
Canada. Participation in national and international initia-
tives has been helpful for them to connect with potential
clients and suppliers, additionally to incorporating for-
eign tutors and advisers in the company’s strategy and
promotion.

SOLUCIÓN
Con el fin de resolver los problemas de productividad
asociados al comportamiento operacional de los trabajado-
res, INDIMIN desarrolló una solución que busca amplificar
la capacidad productiva de los operadores de equipos de
carga y transporte, con tecnologías digitales que capturan,
analizan y entregan información relevante a los trabajado-
res y sus jefes de turno. Para esto diseñaron y construye-
ron Smart Mining Coach, un entrenador personal digital
pensado para orientar y mejorar el manejo de los equipos
móviles mineros de manera de contribuir al aumento
productivo en las operaciones. Lo anterior consiste en
entregar herramientas digitales a las personas para que
puedan entender sus brechas productivas, visualizar su
desempeño de manera permanente e identificar aspectos
a mejorar. Además, incorpora y comparte información
complementaria del operador con su jefe de turno como
su cumpleaños, vacaciones, hijos, entre otras; lo que ayuda
a acercar de un modo más humano a los jefes de turno
con sus trabajadores, junto con adoptar un rol completo
de acompañamiento, empoderamiento y gestión de sus
equipos de trabajo.
En la actualidad, la recopilación de información y desempe-

ño de los trabajadores, tanto en las áreas de operaciones
de la mina como en las de planificación, se realiza a través
de herramientas como Microsoft Excel, sin embargo, la
posibilidad de análisis de muchas variables resulta com-
pleja y limitada a través de herramientas de este tipo. Es
aquí donde Smart Mining Coach ofrece una alternativa que
entrega información relevante desde múltiples fuentes
para mejorar la productividad en la mina. Esta solución
integra la lógica de negocios, programación y algoritmos
de procesamiento inteligente de datos para desplegarlos

SOLUTION
With the purpose of solving productivity problems children, among other; which helps to bring closer
associated with the employee’s operational be- in a more humane way the shift managers and their
havior, INDIMIN developed a solution seeking to employees, along with assuming a complete role of
broaden the productive capacity of the loading and companionship, empowering and management of
transportation equipment operators, with digital their work teams.
technologies that capture, analyze and deliver rel-
Currently, gathering information and performance
evant information to the employees and their shift
of the employees, in areas such as mining opera-
managers. For this purpose, they designed and
tion as well as planning, is done through tools such
built Smart Mining Coach, a digital personal trainer
as Microsoft Excel, yet, the possibility of analysis of
to guide and improve the operation of the mobile
many variables proves to be complex and limited
mining equipment to contribute to the productive
using these types of tools. Therefore, Smart Mining
rise of the operations. The former consists on deliv-
Coach offers an alternative delivering relevant infor-
ering digital tools to people, for them to understand
mation from several sources to improve the produc-
their productive breaches better, visualize their per-
tivity in the mine. This solution incorporates the logic
formance permanently and identifying aspects to
of business, programming, and smart processing
improve. Furthermore, it incorporates and shares
algorithms of data to deploy them in a simple and
additional information of the operator with his/her
comprehensive way. The system that INDIMIN devel-
shift manager such as his/her birthday, holidays,
oped gathers information from equipment sensors,

de manera simple y comprensiva. El sistema Se genera constantemente información sobre

desarrollado por INDIMIN toma información la productividad que facilita la toma de decisio-
desde sensores de equipos, softwares de nes de quienes están a cargo de la producción
gestión de la producción, condiciones del sitio, y la posibilidad de concretar periódicamente
perfil de Recursos Humanos, entre otros, y los metas de excelencia operacional. Por ejem-
combina con motores de inteligencia artificial plo, el sistema permite identificar pérdidas
y analítica avanzada. A partir de modelos ma- operacionales en forma dinámica como baja
temáticos, se recoge el conocimiento experto de productividad según la zona de la mina o
de las mejores prácticas de la operación en por alza de costos debida a ineficiencias en el
la mina. La solución se compone de distin- transporte.
tos módulos que se pueden adquirir bajo la Las tecnologías utilizadas por las compañías
modalidad de software como servicio (SaaS) y mineras abordan con frecuencia el uso óptimo
se basa en el número de trabajadores que se de los activos y un mayor rendimiento de los
quiera analizar: equipos de carga y transporte. INDIMIN cubre
Coach Turno: Confecciona un perfil digital de estos dos ámbitos e incorpora a ellos sistemas
cada operador, permitiéndole a los jefes de de inteligencia artificial, al centrar la entrega de
turno entregar retroalimentación y detectar su propuesta y potencial de mejora en las per-
oportunidades de mejora de manera única y sonas que participan en el proceso de carguío
personalizada para cada uno de sus operado- y transporte, es decir, los operadores, jefes de
res a cargo, con el fin de acelerar los procesos turno y gerente de mina. De esta forma se lo-
de aprendizaje y perfeccionamiento. Por gra una combinación hombre-máquina en que
ejemplo, mejorar el tiempo y posicionamiento las tecnologías sirven de asistentes, ayudan a
del camión para que sea cargado por la pala o optimizar el uso de los recursos y mejoran los
aumentar la eficiencia con que los operadores niveles de productividad.
de carguío realizan sus baldadas. Actualmente, Smart Mining Coach es una
Coach Mina: Con motores propios de analíti- solución comercial que está en proceso de
ca avanzada, el jefe de turno, superintendente expansión y crecimiento. Por sus característi-
o gerente de mina, puede aprender y conocer cas propias de SaaS, se incorporarán nuevas
de manera más precisa a las personas, proce- funcionalidades y características que irán
sos y activos involucrados en un sitio minero. desarrollándose dentro de su servicio.

Esquema INDIMIN
production management software, the site’s con- tivity which makes easier the policy-making of those
ditions, Human Resources profile, among others, in charge of production and the possibility of reach-
and combines them with advanced Artificial Intel- ing periodically goals of operational excellence. For
ligence and analytical engines. Expert knowledge example, the system allows to identify operational
is gathered from mathematical models regarding losses in a dynamic form such as dropping the pro-
best practices of the operation inside the mine. The ductivity levels depending on the zone of the mine or
solution is made up of different modules that can because of an increase on the costs due to inefficien-
be acquired under a software method like service cies on transportation.
(SaaS) and it is based on the number of employees The mining companies use technologies which fre-
to be analyzed: quently address the optimal use of the actives and
Shift-Coach: Makes a digital profile of each opera- a higher performance of the loading and transporta-
tor, allowing the shift managers to deliver feedback tion equipment. INDIMIN covers these two areas and
and find improvement opportunities in a unique includes to them AI systems, by focusing the delivery
and personalized way for each of the operators in of its proposal and improvement potential on the
charge, so they can accelerate the learning and im- people that participate in the loading and transpor-
provement processes. For example, improving the tation process, i.e., the operators, shift managers and
time and placement of the truck so it can be loaded the mine managers. Thus, a human-machine combi-
by the shovel or increasing the efficiency with which nation is achieved in which the technologies serve as
the loading operators carry out their loading. assistants, help to optimize the use of resources and
improve the levels of productivity.
Mine Coach: The shift manager, the superinten-
dent or the mine manager can learn and know in Currently, Smart Mining Coach is a commercial solution
a more precise manner the people, processes and that is expanding and growing. New features and char-
actives involved in a mining site, with their own acteristics are included because of its own SaaS charac-
engines of advanced analytics. There is a constant teristics that will be developed within their service.
generation of information regarding the produc-

INDIMIN utiliza un método iterativo de innovación, el cual

se aplicó para construir Smart Mining Coach, fruto de un
trabajo conjunto con CAP Minería. Se compone de las
siguientes etapas:
1 Inmersión y descubrimiento. Con el fin de obtener

información relevante respecto de las necesidades
de sus clientes, se utilizan métodos de indagación
empática para percibir el desafío inicial de distintas
maneras, con el fin de identificar y desafiar ideas
preconcebidas, supuestos y puntos de vista. Al ver
distintas alternativas y aproximaciones es posible
disminuir los errores generados por sesgos. Adicio-
nalmente, se realiza una evaluación de la informa-
ción digital disponible en terreno, la que se cruza
con los principales descubrimientos de esta fase de
inmersión. Con esto, es posible levantar espacios de
oportunidad de alto valor y únicos para cada faena.
2 Definición de la problemática y propuesta de valor.
Producto de los antecedentes levantados, se declara
el foco de la problemática de forma específica y se
plantea una propuesta de valor. Adicionalmente,
se realizan iteraciones constantes para asegurar
el cumplimiento de los objetivos definidos como
propuesta de valor de la herramienta. En el caso de
Smart Mining Coach, dado que el foco era mejorar la
productividad a través de las personas, se ideó una
solución con la intención de empoderar ciertos roles
claves, como los jefes de turno, para así aumentar el
potencial productivo de los operadores a su cargo.
En el proceso participaron antropólogos y diseñado-
res para sumar puntos de vista y diferenciación.

Fotografía Aguamarina
- FA C I L I TATO R S A N D B A R R I E R S
INDIMIN uses an iterative method of innovation, which was applied to construct its solution Smart Mining
Coach, the result of a joined work with CAP Minería. It is made up of the following stages:
1. Immersion and discovery. To obtain relevant information on their clients’ needs, empathetic inquiry meth-
ods are used to perceive the initial challenge from different ways to identify and challenge pre-conceived
notions, assumptions and points of view. By observing different alternatives and approaches, it is possible to
decrease the mistakes generated by biases. Moreover, an evaluation on the available digital information in the
work site is done, intersecting with main discoveries in this immersion stage. With this, it is possible to create
high value and unique spaces of opportunity for each work site.
2. Definition of the problem and value proposition. Due to the gathered background, the focus of the
problem is declared in a specific way and a value proposition is posed. In addition to that, continued iterations
are being done to ensure the compliance of the objectives defined as a value proposition of the tool. In the
case of Smart Mining Coach, since the focus was to improve the productivity through people, a solution was
designed with the intention of empowering certain key roles, such as shift managers, to thus rise the produc-
tive potential of the operators they are responsible for. Anthropologists and designers participated in the
process to add points of view and differentiation.

Fotografía INDIMIN
3 Conceptualización de la solución. ticos de operación de manera eficiente

A partir de ciclos de ideación, proto- en términos de tiempo y costo.
tipaje y experimentación, se genera
4 Definición del modelo de negocios.
un aprendizaje rápido acerca de los
Se desarrolla a partir de los impactos
atributos e impacto de la innovación. En
esperados en la operación del cliente.
el caso de Smart Mining Coach con la
Basándose en los objetivos e indica-
Mina Los Colorados iteraron y validaron
dores de desempeño claves para la
el concepto de solución y el valor gene-
operación minera, se define un caso de
rado para la compañía minera antes de
valor para el cliente. En el caso de CAP
desarrollar la solución definitiva. En esta
Minería, como el objetivo era aumentar
etapa, se realizaron prototipos en baja y
la productividad de la empresa, fue
mediana resolución para asegurar que
relevante entender los indicadores de
se estaban resolviendo los puntos crí-
desempeño que se utilizaban en rela-

La definición del modelo de negocio se
desarrolla a partir de los impactos esperados
en la operación del cliente, basándose en los
objetivos e indicadores de desempeño
claves para la operación.
3. The solution’s conceptualization. From the de-

sign, prototyping and experimentation cycles a quick
learning is generated on the innovation’s attributes
and impacts. In the case of Smart Mining Coach with
the Los Colorados Mine they iterated and validated
the solution concepts and the value generated for
the mining company before developing the definitive
solution. At this stage, prototypes in low and medium
resolution were executed to ensure that the critical
ción a la productividad. Posteriormente, points of the operation were being solved in an effi-
iteraron junto con el cliente los distintos cient manner in terms of time and cost.
aspectos del modelo de negocio, lo que 4. Business model definition. It is developed as
permitió a Smart Mining Coach alimentar of the expected impacts on the client’s operation.
la inteligencia detrás de su plataforma y Based on the objectives and the key performance
seguir el modelo de ingresos definido por indicators for the mining operation, a value case is
defined for the client. In CAP Minería’s case, since
INDIMIN: software como servicio.
the objective was to rise the company’s productivity,
it was relevant to understand the performance indi-
cators used in relation with productivity. Later, they
iterated alongside the client the different aspects
of the business model, which allowed Smart Mining
Coach to feed the intelligence behind its platform
and follow the income model defined by INDIMIN:
software as service.

En INDIMIN el proceso de innovación se

hace de manera iterativa, continua
y sistemática.
En INDIMIN el proceso de innovación se hace complementada con un precio del hierro que
de manera iterativa, continua y sistemática. descendió antes que el cobre y motivó a dar
Se considera de alta importancia fallar tem- sustentabilidad a su negocio a través de la
prano, rápido y barato para generar la mayor mejora de los costos y la agregación de valor.
cantidad de aprendizaje posible en torno a En INDIMIN reconocen lo importante que
un desafío y, de esta forma, generar solucio- resulta entender los distintos modelos de
nes tecnológicas de alto impacto al servicio innovación, junto con seleccionar el método
de las personas. Se busca visibilizar todos y los recursos adecuados para la construc-
los recursos involucrados y sus estados para ción de la solución, además de considerar
que, a partir de eso, las personas puedan el lugar y la situación particular en la que se
gestionar y tomar decisiones informadas puede aplicar. Sin esto, el proceso se hace
basadas en su experiencia y conocimiento. más complejo de manejar y de alcanzar los
La primera versión de Smart Mining Coach objetivos. El trabajo en torno a Smart Mining
fue el resultado de un trabajo de codiseño Coach fue una experiencia que les permitió
con el equipo de operaciones de Mina Los trabajar de manera estructurada el proceso
Colorados de CAP Minería. Esta operación de innovación. Es importante considerar su
fue pionera en dar a sus operadores y jefes característica iterativa, ya que, al desarrollarlo
de turno tiempo para innovar y permiso para con el cliente, pudieron hacer varios ajustes
equivocarse. Esta iniciativa nació de una defi- que contribuyeron a alcanzar los resultados
nición estratégica de CAP, en la que decidie- de productividad acordados con CAP.
ron hacer que la innovación los llevara hacia Smart Mining Coach ha requerido de compe-
adelante y que esta definición llegara hasta tencias que INDIMIN debió buscar afuera. Es
los operadores. La visión de la compañía fue así como el Centro de Innovación UC Ana-

Fotografía INDIMIN / Usuario de Smart Mining Coach
The innovation process at INDIMIN is done in an declined before than price of copper and it motivat-
iterative manner, continuously and systematically. ed them to give sustainability to their business by im-
It is of high importance to fail early on, quickly and proving the costs and adding value.
cheap so one can generate the largest amount of At INDIMIN they recognize how important it is to
possible learning regarding a challenge and, thus, understand the different innovation models, along-
creating technological solutions with high impact fo- side selecting the adequate method and resources
cused on people. The goal is to represent all the re- to build the solution, besides considering the place
sources involved and their states, from that, people and the specific situation in which it can be applied.
can manage and make informed decisions based on Without this, the process and reaching the objectives
their experience and knowledge. becomes more difficult to handle. Working around
The first version of Smart Mining Coach was the re- Smart Mining Coach was an experience that allowed
sult of a co-designed work with the operations team them to work in a structured manner on the innova-
of Los Colorados Mine of CAP Minería. This oper- tion process. It is important to consider its iterative
ation was pioneer because it gave their operators characteristic, because once they developed it with
and shift managers time to innovate and authori- the client, they were able to do several adjustments
zation to make mistakes. This initiative was created that contributed to reach the productive results they
from CAP’s strategic definition, in which they decid- had arranged with CAP.
ed to make innovation push them forward and that Smart Mining Coach has required competences that
this definition reached the operators. The compa- INDIMIN had to search beyond their company. That
ny’s vision was supplemented with price of iron that was how the Anacleto Angelini UC Innovation Center

La asociatividad es altamente valorada por

INDIMIN, ya que las alianzas y redes
toman un rol importante en la materialización
de acciones a menor costo.
cleto Angelini de la Pontificia Universidad Católica de

Chile les abrió las puertas y los invitó a ser miembros del
programa Sin Límites, donde han trabajado con especia-
listas en antropología y experiencia de usuario (UX) para
revisar y reenfocar la información capturada y desplega-
da. De esta forma se ha fortalecido la solución de modo
que los costos de aprendizaje y adopción por parte de los
usuarios sean mínimos y puedan obtener beneficios de
alto impacto en menor tiempo.
La asociatividad es altamente valorada por INDIMIN y se

basa en la confianza. Una empresa que comienza tiene
acceso muy limitado a recursos, por lo que las alianzas y
redes toman un rol importante en la materialización de
acciones a menor costo, además de fortalecer el impacto
de la solución, al ser enfrentada de manera colaborativa.
En la industria minera, esta capacidad amplía la oferta
al cliente y abre más oportunidades de negocio. Es así
como en el año 2017 se incorporaron a la asociación
gremial Minnovex, que reúne a empresas chilenas para la
innovación y la exportación de productos, insumos y ser-
vicios intensivos en conocimiento para el sector minero e
industrial. Esta participación les ha generado relaciones
para innovar junto a otras empresas.
Por otra parte, la adjudicación de fondos públicos con-

cursables ha facilitado su continuidad operacional y la

of the Pontifica Universidad Católica de Chile opened their doors and invited them to be members of the pro-
gram “Sin Límites”, where they have worked with experts in the areas of anthropology and user experience (UX)
to review and refocus the captured and deployed information. Thus, the solution has been strengthened in a
way that costs of learning and incorporation by the users can be minimum, and they can obtain high impact
benefits in a shorter time.
At INDIMIN associativity is highly praised and is based on trust. A company that is just starting has limited access
to resources, that is why partnerships and networks have an important role in the realization of actions at a
low cost, besides strengthening the solution’s impact, by being treated in a collaborative manner. In the mining
industry, this capacity expands the offer to the client and opens more business opportunities. That was how
in 2017 they were included in the trade association Minnovex, which brings together companies that work on
product innovation and exportation, supplies and intensive services in knowledge for the mining and industrial
sector. This participation has allowed them to build relations to innovate with other companies.
On the other hand, awarding of public grant funds has facilitated its operational continuity and the validation of

validación de su solución. En el 2016 ganaron de las mujeres y, de esta manera, ampliar

el concurso Piensa en Grande Minería de su visibilidad y redes a escala internacional.
Fundación Chile, que les permitió obtener un Asimismo, participaron del MIT Innovation &
subsidio Semilla de Asignación Flexible para Entrepreneurship Bootcamp en Australia, con
el apoyo de emprendimientos de Innovación el objetivo de ampliar su conocimiento en el
(SSAF-i). Luego de finalizar exitosamente la estado del arte de su oferta de soluciones
primera etapa, les aprobaron la segunda fase tecnológicas.
de este programa. Adicionalmente, INDIMIN Sin embargo, una de las dificultades que este
ha recibido apoyo de las aceleradoras de emprendimiento ha tenido para escalar en su
negocio de Fundación Chile para ampliar validación y comercialización en la industria
sus redes y facilitar el acceso a fuentes de minera son las distancias físicas respecto a
financiamiento en Chile. También se sumaron las operaciones de cada sitio minero. Los
a Women on the Move, organización interna- costos de preparación, que consideran exá-
cional sin fines de lucro que busca promover menes médicos, certificaciones de seguridad
y compartir experiencias para el desarrollo y equipamiento para transportarse, son muy

its solution. In 2016 they won the fund “Piensa
en Grande Minería” of Fundación Chile, which
allowed them to get a grant called Flexible As-
signment Seed supporting Innovation under-
takings (SSAF-i). After successfully finishing the
first stage, they approved the second stage
of this program. Additionally, INDIMIN has
received support from the business acceler-
ators on Fundación Chile to expand their net-
works and facilitate their access to founding
sources in Chile. They also joined Women on
the Move, an international nonprofit organiza-
tion that seeks to promote and shares expe-
riences for women’s development and, thus,
expand their visibility and networks on an
international level. Likewise, they participat-
ed in the MIT Innovation & Entrepreneurship
Bootcamp in Australia, aiming at expanding
their knowledge on the state of the art of their
technological solutions offer.
However, one of the difficulties that this en-

trepreneurship has had in validating and mer-
chandising themselves in the mining industry,
are the physical distances in respects to the
operations of each mining site. The prepa-
ration costs, which consider medical exams,
altos tanto en términos monetarios como en
security certifications and transportation
la cantidad de tiempo que demandan. Esto equipment, are very high in monetary terms
se torna aún más difícil cuando cada opera- as well as the amount of time they demand.
ción exige distintos permisos. This becomes even harder when each opera-
tion demands different permits.
Si a esto se suma que ha sido mucho más
complejo -de lo que INDIMIN esperaba- en- This reality combined with the fact that for
INDIMIN it has been more complex, exceed-
contrar mineras con una cultura de promo-
ing their initial expectations, to find mining
ción de la innovación como CAP Minería, la companies with a promotion culture of In-
capacidad de validarse y crecer es aún más novation like CAP Minería, the ability to vali-
desafiante. También ha sido todo un reto date themselves and growth is even harder.
acceder a los datos necesarios y contar con Accessing the necessary data and having the
tiempo del cliente. Esto último, producto de client’s time has also been a great challenge.
The latter is because the person responsible
la poca disponibilidad que puede tener la
for the loading and transportation operations
persona responsable de las operaciones de of the mining company does not have much
carguío y transporte en la compañía minera. availability.

Una de las principales dificultades que ha

enfrentado INDIMIN ha sido las cláusulas de
propiedad intelectual que bloquean la
posibilidad de compartir los
retornos por lo generado.
Desde la perspectiva de la importancia de los datos, se-

gún INDIMIN, en algunas operaciones mineras existe aún
el paradigma de que lo único relevante es la producción
y, por lo tanto, la información generada por los sistemas,
servicios y equipos son menos significativos. Por lo que
su gestión y propiedad es delegada a los respectivos pro-
veedores. Si bien esto ha cambiado en el tiempo, la baja
utilización de los datos, que no supera el 5%, demues-
tra la poca atención que las compañías le prestan para
entender sus procesos e identificar áreas para ser más
eficientes.
INDIMIN tiene el interés de continuar con la agrega-

ción de valor y mejorar su solución. La academia es un
colaborador que cuenta con el conocimiento y experien-
cia especializada, por lo que en INDIMIN han explorado
oportunidades con algunas instituciones de investigación
y desarrollo. Sin embargo, la principal dificultad que han
enfrentado en este aspecto han sido las cláusulas de pro-
piedad intelectual que bloquean la posibilidad de compar-
tir los retornos por lo generado.

From the perspective of the importance of data, ac- INDIMIN wishes to continue adding value and im-
cording to INDIMIN, in some mining operations the proving their solution. The academia is a contributor
paradigm that the only relevant matter is production that has specialized knowledge and experience, that
still exists and, therefore, information that is gener- is why at INDIMIN they have explored opportunities
ated by the systems, services, and equipment are with some research and development institutions.
less meaningful. Consequently, its management and However, the biggest difficulty they have faced in this
ownership are being delegated to the respective respect has been the intellectual property clauses
suppliers. Although this has changed through time, that inhibit the possibility of sharing the generated
the low usage of data, which does not amount to income.
more than 5%, proves that companies pay little at-
tention to understanding their processes and iden-
tifying areas to be more efficient.

Smart Mining Coach es una solución que Al seguir este proceso con más detalle, se
busca, en una primera etapa, impactar el trabajó no sólo con los sensores de la pala
proceso productivo de extracción minera de y camiones, sino que también con variables
las palas. En particular, las metas planteadas que estaban fuera de la máquina como, por
por INDIMIN con Mina Los Colorados fueron ejemplo, peso, habilidades de operadores y
mejorar en al menos 3% el tonelaje por bal- tipo de mineral. Con esto se pudo estable-
dada y disminuir 12% los tiempos de carguío, cer cuál sería la adecuada combinación que
a fin de lograr un aumento promedio de 6,5% maximiza el tonelaje extraído y minimiza las
de la producción anual. Sin embargo, para detenciones no programadas. Con el objetivo
presentar estas metas debieron construir con de mostrar un caso de negocio de impacto
el cliente una línea base que les permitiera para el cliente, todos los indicadores de
establecer de manera objetiva la situación desempeño definidos deben contar con los
previa a la implementación de la innovación. mecanismos y servicios tecnológicos que ase-
Los resultados obtenidos fueron superados guren la recepción permanente de los datos
en el piloto realizado con Los Colorados de y sus variables de medición, tanto del estado
CAP Minería y equivalen a una mejora de y desempeño de los equipos, como de los
5,1% de la eficiencia en carguío, pudiéndose operadores.
generar un beneficio anual en torno a los 2 a Junto al cumplimiento de los resultados es-
3 millones de toneladas movidas adicionales. perados por INDIMIN para el piloto, fue muy
De acuerdo a lo expresado por el gerente de relevante la satisfacción del gerente de mina
mina, ya están pasando a la fase de platafor- y, sobre todo, de los jefes de turno y opera-
ma operacional. dores respecto del uso de la solución.

Fotografía INDIMIN
/ Aplicación Smart
Mining Coach
Smart Mining Coach is a solution that seeks, in a first stage, to impact the productive process of mining ex-
traction of shovels. Particularly, the goals set by INDIMIN with Mine Los Colorados were to improve in at least
a 3% the tonnage by loading and decreased in 12% the loading times, to thus achieve an average rise of 6,5%
of the annual production. Nevertheless, to set these goals they had to build a base line with the client that
allowed them to establish in an objective manner the previous situation to the innovation implementation. The
results acquired were exceeded in the pilot executed with Los Colorados of CAP Minería and they correspond
to an improvement of 5,1% in the loading efficiency, so an annual benefit of approximately 2 to 3 million
tonnes that are moved additionally, is generated. According to what the mine manager said, they are entering
the operational platform stage.
By closely overseeing this process, they worked not only with the trucks and shovel sensors, but also with
variables that were outside of the machine such as weight, skills of the operators and type of minerals. With
this they were able to establish which would be the adequate combination that would maximize the extracted
tonnage and would minimize unscheduled detentions. All the defined performance indicators must have the
technological mechanisms and services that ensure the continuous reception of data and their measurement
variables, of the equipment’s state and performance as well as the operator, to thus show a business case that
has an impact for the client.
The satisfaction of the mine manager was very relevant and, above all, of the shift managers and operators in
respects to the use of the solution, alongside the fulfillment of the results expected by INDIMIN for the pilot.

La opinión recogida de parte de los operado- Energy, la cual está diseñada para entregar
res fue muy positiva, ya que ellos por primera de manera sistemática un programa de
vez recibieron comentarios objetivos y cons- recomendaciones para la reducción del uso
tructivos de manera periódica, y no solamen- de combustible y energía, en torno a una
te cuando ocurría una falla, una situación gestión de mantenimiento inteligente con
negativa o la tradicional evaluación anual. Se foco en el ahorro de costos y disminución de
identificó que los trabajadores tienen interés las emisiones de CO2. Por ejemplo, este mó-
por saber cómo hacen sus tareas, cuáles son dulo indica la velocidad promedio de subida
sus fortalezas y cómo pueden mejorar. recomendada para que el rendimiento de
Las diferentes fuentes de datos presentes en consumo de combustible se reduzca en un
un sitio minero develan diversos espacios de porcentaje específico. De este modo, Smart
oportunidad adyacentes a la productividad Mining Coach se convierte en una herramien-
laboral, como por ejemplo la preocupación ta que no sólo potencia la productividad sino
por temas de eficiencia energética. Es así que además da respuesta a la relevancia de
como en la faena Los Colorados de CAP la sostenibilidad y eficiencia energética para
Minería, INDIMIN se encuentra desarrollando las operaciones mineras.
una nueva plataforma denominada Coach

The operators’ opinion was very positive, since they
for the first time received regularly objective and con-
structive feedback, and not only when a failure took
place, a negative situation or the traditional annual
evaluation. It was identified that employees have an
interest on knowing how they perform their tasks,
what their strengths are and how they can get better.
The different data sources available on a mining site

revealed varied spaces of opportunity close to labor
productivity, such as the concern regarding matters
of energy efficiency. As such in the working site Los
Colorados of CAP Minería, INDIMIN is developing a
new platform called Coach Energy, which is designed
to systematically deliver a recommendations pro-
gram for the reduction of fuel and energy use, around
an intelligent maintenance management which focus
is on saving costs and reducing CO2 emissions. For
Si bien actualmente la industria objetivo de example, this module indicated the recommended
INDIMIN es la minería, también ha identifica- upwards average speed so that the performance of
fuel consumption can be reduced in a specific per-
do otros sectores que necesitan aumentar la
centage. Thus, Smart Mining Coach becomes a tool
productividad a través de sus trabajadores,
that not only empowers productivity, but also pro-
como son los casos de la construcción y la vides an answer to the relevance of energetic sus-
manufactura, donde hay una alta depen- tainability and efficiency for mining operations.
dencia productiva entre un trabajador y una Although currently INDIMIN’s target industry is min-
máquina. ing, they have also identified other areas that need
to raise their productivity through their employees,
INDIMIN ha explorado participar en distintas
like in the case of construction and manufacturing,
iniciativas internacionales, particularmente
where they have a high productive reliance between
con Australia y Canadá, pues consideran que man and machine.
entrar en la casa matriz de una compañía
INDIMIN has explored participating in multiple in-
minera como BHP, Rio Tinto o Barrick puede ternational initiatives, particularly with Australia and
abrir oportunidades rápidamente a escala Canada, because they consider that going into a par-
global. ent company of the mining area, such as BHP, Rio
Tinto or Barrick can quickly open opportunities on an
international level.

APRENDIZAJES
A 2 años de su creación, INDIMIN es capaz de

mirar con perspectiva su trayectoria y reconocer
significativos aprendizajes. A partir del diseño,
desarrollo y ejecución de la solución Smart Mining
Coach, sus fundadores han sacado las siguientes
conclusiones:
1 Disciplina financiera. Es fundamental cuidar

los recursos, especialmente cuando se trata
de un emprendimiento. Innovar es una
carrera de largo aliento y lo mejor es contar
con aquello que está más a la mano y al me-
nor costo. Por ejemplo, si es posible, comen-
zar la operación de la empresa en el garaje
de la casa o en la bodega, y en la medida que
se tengan los recursos y las necesidades de
mayor espacio, hacer el cambio.
2 Tener un foco claro como empresa. Para

INDIMIN es esencial que toda compañía, y
en particular ellos, definan y cuenten con
una propuesta de valor clara y acotada. En
su caso es: «empoderar a las personas para
mejorar su productividad poniendo a su dis-
posición la mejor tecnología». Esto expresa
las razones por las cuales una organización
existe y la determinación de lo que quiere
alcanzar. Además, es lo que convence a las
personas para colaborar o trabajar en la

Fotografía INDIMIN
/ Aplicación Smart
Mining Coach
LEARNINGS
2 years from its foundation, INDIMIN can look with acquire resources and need a bigger space, change
perspective its trajectory and recognize significant your center of operation.
lessons. As of the design, development, and execu- 2. As a company, have a clear focus. For INDIMIN
tion of the solution Smart Mining Coach, its found- it is essential that every company, and particularly
ers have reached the following conclusions: themselves, define and have a clear and narrowed
1. Financial discipline. It is important to watch down value proposition. In its case is: “empowering
over the resources, especially when we are deal- people to improve their productivity putting at their
ing with an entrepreneurship. Innovating is a long disposition the best technology”. This explains the
race and the best you can do is work with what is reasons why an organization exists and the deter-
closer to you and has the lowest cost. For example, mination of what it wants to achieve. Moreover, it is
if it is possible, start the company’s operation from what convinces people to collaborate or work in the
the house’s garage or the storage room, and as you organization, this has even encouraged its founders

En la medida que haya un espacio más fértil

para el desarrollo de innovaciones,
habrá más soluciones para crecer
a ritmos más acelerados.
organización, lo que incluso ha impul- valor para el desafío de productividad

sado a sus fundadores a renunciar a planteado. Buscar, mostrar y argu-
sus trabajos y dedicarse plenamente mentar a las empresas mineras la ne-
a INDIMIN. Es esta definición de cesidad de implementar innovaciones
propuesta de valor la que permite radicales permitirá dar grandes saltos
construir una solución coherente y en de desempeño en cortos periodos de
sintonía con la empresa. tiempo. En la medida que haya un es-
pacio más fértil para el desarrollo de
3 Identificar socios que participen innovaciones, habrá más soluciones
activamente en el desarrollo de la como las que ofrece INDIMIN para
solución. El caso de CAP Minería es crecer a ritmos más acelerados. Final-
un excelente ejemplo de disposición mente, para INDIMIN, incorporarse
a asumir riesgos, cultura proclive a a un ecosistema conectado y activo
gestionar procesos de alta incerti- de proveedores como Minnovex le
dumbre y una visión estratégica pro ha permitido construir relaciones de
innovación que varias compañías confianza para estructurar solucio-
mineras debieran seguir. También nes más robustas e innovadoras con
permitió que INDIMIN desarrollara otras empresas que tienen recepción
y trabajara en una solución de alto positiva en las compañías mineras.

to quit their jobs and fully dedicate themselves to INDIMIN. It is this value proposition definition that allows to
build a coherent and attuned with the company solution.
3. Identify partners that can actively participate in the solution’s development. CAP Minerías’ case is an
excellent example of willingness to take risks, a culture prone to managing highly uncertain processes and a
pro innovation strategic vision that several mining companies should follow. It also allowed INDIMIN to develop
and work a worthwhile solution for the posed productivity challenge. Seek, show and argue with mining com-
panies the need to incorporate radical innovations will allow to give huge performance steps in short periods
of time. As a more fertile workspace for the development of innovations is created, there will be more solutions
similar to the ones INDIMIN offers to grow at a faster pace. Lastly, for INDIMIN, entering a connected and active
ecosystem in terms of suppliers like Minnovex has allowed them to build trustworthy relations to structure big-
ger and more innovative solutions with other companies that have a positive reception in mining companies.

142
Fotografía AXYS / Software para Monitoreo de Palas
05
AXYS
SISTEMA INTEGRADO DE
MONITOREO Y CONTROL DE PALAS
S H O V E L I N T E G R AT E D M O N I T O R I N G
AND CONTROL SYSTEM
El Sistema Integrado de Monitoreo y

Control de Palas de AXYS se basa en
observar y procesar en tiempo real los
movimientos y esfuerzos que realiza la
pala, permitiendo mejorar el manejo de
éstas y disminuir las detenciones por fallas.
The Shovel Integrated Monitoring and Control

System developed by AXYS, is based on obser-
ving and processing in real time motion and
stresses executed by the shovel, allowing im-
proving their handling and reducing detentions
due to faults.

AXYS / Sistema Integrado de
Monitoreo y Control de Palas
AXYS S.A.
Ingeniería e Integración de Sistemas
CONTACTO / CONTACT:
Álvaro Urzúa
Gerente General
www.axys.cl
+56 2 27765357
Avenida 5 de Abril 4454-3b
Estación Central, Santiago - Chile
AXYS S.A. comenzó el año 2004 con la clara rrollando tecnologías. Por lo tanto, iniciar
idea de diferenciarse de las empresas tradi- desarrollos en otras industrias, les permitió
cionales de tecnología en Chile que represen- construir un historial y buenas referencias
tan e integran soluciones y marcas interna- de proyectos, una masa crítica y acumula-
cionales. La compañía se propuso mostrar ción de experiencia y aprendizaje que les
que desde su país era posible diseñar, permitió, años después, ser más conocidos
construir y desarrollar integralmente tecno- para abrir oportunidades de negocio en
logías innovadoras que dieran soluciones a minería.
sectores como astronomía, defensa, minería, Así, en el año 2011, desde el Programa de
telecomunicaciones y transporte. AXYS fue Proveedores de Clase Mundial fueron invi-
fundada por Álvaro Urzúa y Sergio Muñoz, tados a participar en un desafío de ahorro
dos ingenieros con experiencia en múltiples energético y mejoramiento de la calidad
desarrollos tecnológicos, que decidieron del proceso de electroobtención. Proyecto
experimentar con soluciones electrónicas y con resultados exitosos que les abrió los
de información para el monitoreo y control, espacios para, posteriormente, ser invitados
entre otras, con el objetivo de no depender a construir una solución que mejorara la
de terceros en el mundo tecnológico de pro- disponibilidad mecánica de las palas en la
ductos y sistemas. extracción de mineral.
Sus primeras soluciones no fueron dirigidas Actualmente, AXYS está formada por aproxi-
a la industria minera, sino a telecomunicacio- madamente 25 profesionales con amplia ex-
nes y defensa. Ellos habían trabajado ante- periencia en distintas ramas de la ingeniería
riormente en minería y conocían los requeri- y que le permite enfrentar, desde múltiples
mientos que debía cumplir una empresa para disciplinas, problemas aplicados de alta
participar en dicha industria. Particularmente, complejidad, junto con ofrecer soluciones
contar con el patrocinio de un cliente que tecnológicas que los resuelvan en sectores
requiriera resolver sus necesidades desa- como astronomía, defensa y minería.
144 SISTEMA INTEGRADO DE MONITOREO Y CONTROL DE PALAS / AXYS

COMPANY REVIEW
AXYS S.A. began in 2004 with the clear idea of velopments in other industries allowed them to build
distinguishing itself from traditional technology a track record and good project references, a critical
companies in Chile that represent and integrate mass, and accumulate experience and education.
international solutions and brands. The company Years later, this allowed them to be more well-known
proposed showing it was possible in Chile to inte- and be able to create business opportunities in mining.
grally design, build, and develop groundbreaking Thus, in 2011, they were invited from the World Class
technologies providing solutions in sectors such as Suppliers Program to participate in a challenge in-
astronomy, defense, mining, telecommunications, volving energy-saving and improvement of the qual-
and transportation. AXYS was founded by Álvaro ity of the electrowinning process. This project saw
Urzúa and Sergio Muñoz, two engineers with ex- successful results that opened-up the door later- on
perience in multiple technological developments, for them to be invited to build a solution that would
who decided to experiment with electronic and IT improve mechanic availability of the power shovels in
solutions for monitoring and control, among other mineral extraction.
matters, to not have to depend on third parties in
the technological world of products and systems. Currently, AXYS is comprised of approximately 25
professionals with extensive experience in differ-
Their first solutions were not geared towards the ent engineering disciplines. As a result, they can
mining industry, but rather towards telecommuni- address highly-complex applied problems from
cations and defense. They had previously worked in multiple disciplines, along with offering technologi-
mining and understood the requirements a compa- cal solutions in sectors such as astronomy, defense,
ny had to meet to participate in this industry. Specif- and mining.
ically, one requirement was having the sponsorship
of a client with a demand for resolving their needs
by developing technologies. Therefore, initiating de-

DESCRIPCIÓN Y
CARACTERÍSTICAS DE
LA INNOVACIÓN
PROBLEMA
La disponibilidad de las palas mineras es un factor relevante
para los procesos de extracción y carguío. Durante la opera-
ción se somete a esfuerzos importantes a todo el equipo y sus
partes, ya que llegan a cargar varias toneladas de material.
Si una pala falla, impacta directamente en toda la cadena pro-

ductiva. Mantenerlas en buen estado es crítico para el proceso
productivo minero, por tanto, su disponibilidad tiene una alta
prioridad. Considerando esta realidad, BHP vio la necesidad de
aumentar la confiabilidad y disponibilidad de las palas, es decir,
aumentar el tiempo promedio entre fallas de estas para una
de las operaciones de Pampa Norte.
Los daños que se producen en las palas son provocados por

diversas situaciones, y algunas de ellas, están directamente
relacionadas con la falta de información y su modo de ope-
ración, como por ejemplo, la extensión desmedida del balde
vacío de la pala, la retracción exagerada del mango, el exceso
de cargas laterales sobre el balde, producto de operaciones de
excavación y giro simultáneo, que conducen a la pérdida del
paralelismo de los brazos del mango. Es decir, forzar el balde
y brazo de la pala con movimientos que salen fuera del rango
promedio de extensión y carga de operación. Esto se produce
cuando el operador no cuenta con la información en línea
que le permita visualizar lo que ocurre y evitar a tiempo esas
maniobras forzadas.
En el año 2012, BHP tomó contacto con AXYS para que par-
ticiparan en el Programa de Proveedores de Clase Mundial
con el objetivo de que hicieran un diagnóstico y desarrollaran
una solución que extendiera la continuidad operacional de las
palas en Cerro Colorado. Con sólo mejorar la disponibilidad de
la pala en 1% se podía considerar el desarrollo como exitoso.

PROBLEM
The availability of mining power shovels is an important factor for extraction and loading processes. During the
operation, pieces of equipment and their parts are submitted to significant forces given they end up loading
several tonnes of material.
If a power shovel malfunctions, this has a direct impact on the entire productive chain. Maintaining them in
good condition is critical for the mining productive process, and, thus, their availability has high priority. Based
on this reality, BHP observed the need of increasing reliability and availability of power shovels, meaning in-
crease the average time between malfunctions for one of the operations in Pampa Norte.
Damages occurring in the power shovels are caused by various situations, and some of them are directly linked
to the lack of information and modus operandi, such as the disproportionate extension of the empty bucket of
the shovel, the excessive retraction of the dipper stick, the excess of lateral loads on the bucket, as a result of
digging operations and simultaneous rotation, which lead to the loss of parallelism of the arms of the dipper
stick. This implies forcing the bucket and arm of the shovel with movements that are outside of the average
range of extension and load of operation. This occurs when the operator does not have on-line information
allowing him to visualize what is happening and avoiding these forced maneuvers in a timely manner.
In 2012, BHP contacted AXYS inviting them to participate in the World Class Suppliers Program, so they could
conduct a diagnostic assessment and develop a solution that would extend the operational continuity of the
power shovels at Cerro Colorado. The development could be considered a success even if it only improves
availability of the power shovel by just 1%.

SOLUCIÓN
El funcionamiento del Sistema Integrado de pala, una pantalla en la cabina del operador
Monitoreo y Control de Palas y Frente de y cámaras. La segunda, en tanto, captura,
Carguío de AXYS se basa en observar, reco- procesa, analiza y modela el movimiento y
lectar y procesar en tiempo real, mediante esfuerzos de la pala para evaluar en tiempo
sensores, lo que hace la pala y los esfuerzos real las acciones y tipos de maniobras que
que ésta realiza durante la operación. A tra- realiza el operador. Esta solución es ofrecida
vés de la aplicación de modelos matemáticos por AXYS bajo la modalidad de licencia de
y reglas en tiempo real, determina y valida, uso anual. Tiene la capacidad de entregar
en cada punto de operación los consumos información directa y comprensiva al opera-
de energía y esfuerzos de la máquina, así dor para ayudarlo a mejorar el uso de la pala,
como las desviaciones de buenas prácticas reducir fallas y extender su disponibilidad.
operacionales. La plataforma fue diseñada Adicionalmente, la información generada se
para que cada pala incorpore un computa- puede centralizar para entregar más an-
dor que se encargue de capturar y analizar tecedentes del tipo y características de las
su operación y situaciones anómalas, lo que operaciones realizadas, así como del estado
permite no depender de un sistema central de los componentes de la pala y dar apoyo al
para su correcta operación. mantenimiento de ellas. La solución de AXYS,
Esta solución consiste en una plataforma de además, permite a los instructores de pala
hardware y otra de software. La primera está recabar información de la forma en que un
compuesta por concentradores de datos, operador la usa y entrenar de manera más
sensores, un computador a bordo de la específica su correcta operación.

SOLUTION
The operation of the Integrated Monitoring And Con-
trol System of the Power Shovels and loading front of
AXYS is based on observing, collecting, and process-
ing what the power shovel does in real time through
sensors, and the forces exerted by the shovel during
the operation. Using the application of mathemati-
cal models and rules in real time, it determines and
validates the consumption of energy and forces of
the machine at each point of operation, as well as
the deviations from good operational practices. The
platform was designed in such a manner each pow-
er shovel would incorporate a computer tasked with
capturing and analyzing its operation and abnormal
situations, which makes it possible to not depend on
a central system for it to operate properly.
This solution consists of a hardware platform and a
software platform. The hardware platform is com-
prised of data concentrators, sensors, a computer
aboard the power shovel, a screen in the operator’s
cabin, and cameras. The software platform captures,
processes, analyzes, and models the movement and
forces of the power shovel to be able to evaluate the
actions and types of maneuvers performed by the
Con la información de los múltiples sensores operator in real time. This solution is offered by AXYS
under the modality of an annual user license. It can
es posible analizar y comparar la operación
provide direct and comprehensive information to
de la máquina bajo ciertas condiciones que the operator to help him use the power shovel bet-
sean las adecuadas para funcionar sin causar ter, cut down on malfunctions, and prolong its avail-
ability. In addition, the information generated can be
daño. En caso que alguna operación de la centralized to provide more information on the type
pala salga de los límites normales de opera- and characteristics of the executed operations, as
well as the status of the components of the power
ción, o que presente riesgos para ella, el sis-
shovel, and to provide support in the maintenance
tema entrega avisos específicos al operador. of these. AXYS’ solution also enables power shovel
instructors to gather information on the manner by
Hasta el momento, esta solución tiene la means of the operator uses the shovel, and train
particularidad de poder ser utilizada trans- more specifically regarding proper operation.
versalmente por cualquiera de las marcas de With information obtained from multiple sensors, it
is possible to analyze and compare the operation of
palas mineras o por operaciones con marcas
the machine under certain conditions which are ap-
y modelos combinados, a diferencia del resto propriate for operating without causing damage. In
de las soluciones existentes en el mercado the event of an operation of the power shovel going
outside of the normal limits of operation, or present-
que son específicas para cada marca y mode- ing risks for the operation, the system delivers spe-
lo de pala. cific warnings to the operator.
To date, this solution has the feature of being able
to be used in a cross-cutting manner by any of the
brands of mining power shovels or by operations
with combined brands and models, which sets it
apart from the rest of the solutions existing on the
market which are specific for each brand and model
of the shovel.

Para abordar nuevas oportunidades de desa- Primero se construyó un modelo funcional

rrollo, AXYS ha adoptado para su aplicación de laboratorio, compuesto por una pala
una metodología de innovación basada en la mecánica a escala que replicó todos los movi-
Teoría y Técnica para Resolver Problemas de mientos y límites mecánicos de operación
Invención, mejor conocida como TRIZ por sus de una pala minera. Luego, se desarrolló un
siglas en ruso. prototipo de automatización y control con un
Su método comienza con la conformación de panel digital para guiar la toma de decisio-
un equipo multidisciplinario que identifica el nes del operador de pala, cuya información
problema y realiza un primer diagnóstico de también fue recibida y monitoreada por una
la situación. Luego, se proponen y analizan central. Finalmente, se adaptó el prototipo
uno o más modelos conceptuales de solución a una plataforma que operaba con distintas
que puedan resolver directamente el proble- marcas de palas.
ma. En cada uno se identifican los elementos, Dentro de la etapa de desarrollo se hicieron
componentes y aproximaciones necesarios todos los modelamientos para identificar y
para abordarlo. Posteriormente, se definen validar las mediciones de los sensores en
criterios de evaluación para cada modelo y la máquina. De acuerdo a la información
sus parámetros. Luego se valida junto con el levantada por AXYS, una pala minera viene
cliente el modelo más adecuado. Con estos desde fábrica con cientos y hasta miles de
antecedentes se define un plan de trabajo y sensores, los cuales estudiaron en detalle
los recursos necesarios para desarrollar la para identificar lo que se podía medir y lo
solución. Para el caso particular del Sistema que faltaba, de modo de alimentar adecua-
Integrado de Monitoreo y Control de Palas damente los modelos que representaban el
este proceso comenzó el año 2012. comportamiento físico y funcional de ésta.

METODOLOGÍA TRIZ
Identificar
Construir elementos, Definir
modelos componentes criterios de
Identificar evaluación para
Problema conceptuales y metodología
de solución necesarios para cada modelo
cada modelo conceptual
Definir Validar
Desarrollar la plan de trabajo modelo a
solución y recursos seguir con
cliente
- FA C I L I TATO R S A N D B A R R I E R S
To address new development opportunities, AXYS has adopted an innovation methodology for its application
based on the Theory and Technique for Resolving Invention Problems, better known as TRIZ for its initials
in Russian.
Its method begins with the formation of a multidisciplinary team capable of identifying the problem and con-
ducts the first diagnostic assessment of the situation. Further, one or more conceptual models of the solution
are proposed and analyzed, which could directly resolve the problem. In each one, the elements, components,
and approaches necessary for addressing it are identified. After this, assessment criteria are defined for each
model, along with their parameters. Then, the most appropriate model is validated together with the client. A
work plan is defined using this information, as well as the resources needed for developing the solution. In the
specific case of the Shovel Integrated Monitoring and Control System, this process began in 2012.
For the development of this system, first a functional laboratory model was built, including a scale-sized power
shovel which reproduced all the movements and mechanical limitations of operation of a mining shovel. Next,
an automation and control prototype were developed with a digital panel for guiding the decision-making of
the operator of the power shovel, which information was received and monitored by a central control. Lastly,
the prototype was adapted to a platform operating with different brands of power shovels.
All the modeling was executed during the development phase to identify and validate the measurements of
the machine’s sensors. According to the information gathered by AXYS, a mining shovel comes manufactured
with hundreds and even thousands of sensors, which they studied in detail to identify what could be mea-
sured and what was missing, to properly feed the models representing the physical and functional behavior

Los modelamientos alcanzaron tal nivel de para proponer una forma más efectiva de
detalle que les permitió entender la forma resolver el problema de su cliente. Además,
de operar y evaluar los esfuerzos de la pala. al interior de la minera se generó un equipo
Incluso, a través del proceso y correlación en multidisciplinario (operaciones y abasteci-
tiempo real de variables de operación de la miento) que acompañó a AXYS en el proceso
pala, pudieron estimar la calidad de la tro- de desarrollo de su innovación. Esto permitió
nadura en el frente de carga, algo que no se que desde la compañía minera hubiese una
había podido evaluar tan directamente. Este organización interna ocupada por asegurar
proceso de desarrollo concluyó a mediados el avance y cumplimiento de los resultados
del año 2013 y los resultados de las pruebas esperados, la que a su vez colaboraba con
realizadas finalizaron a comienzos del 2014. AXYS para resolver y facilitar las coordinacio-
El Programa de Proveedores de Clase nes operacionales necesarias.
Mundial gatilló la posibilidad de desarrollar Junto a este impulso liderado por BHP, la
innovaciones tecnológicas para la industria participación del sector público contribuyó
minera. En particular hubo varios elementos al desarrollo exitoso de la plataforma creada
que capturaron el interés de AXYS y per- por AXYS. La invitación de CORFO a participar
mitieron su desarrollo tecnológico en esta en el Programa de Alta Tecnología —hoy Pro-
industria. grama de Innovación Empresarial de Alta Tec-
El primer aspecto tuvo relación con que una nología— financió parte del desarrollo de la
compañía minera como BHP tomó contacto solución. La iniciativa de la CORFO consiste en
con la empresa para invitarlos a participar apoyar la generación de soluciones innovado-
en desafíos de innovación. En segundo lugar, ras a desafíos productivos complejos, a través
que la compañía minera haya explicado su de investigación y desarrollo de tecnología de
problema sin condicionar la forma en que de- punta con llegada al mercado.
bía ser resuelto. Esto les permitió actuar con Más organizaciones públicas, como el Minis-
mayor libertad al momento de construir una terio de Economía y Minería, y privadas, como
solución adecuada. Incluso en AXYS pudieron asociaciones gremiales de compañías mine-
capacitarse en la metodología TRIZ y aplicarla ras y de proveedores, han tomado una mayor

Fotografía AXYS / Software Monitoreo Palas
of the shovel. The modeling reached such a level of in the TRIZ methodology and apply it to propose a
detail that it enabled understanding the mode of more effective way of resolving their client’s prob-
operation and evaluating the forces of the shovel. lem. Furthermore, a multidisciplinary team (opera-
What is more, through the processing and correla- tions and supply) was created within the mine which
tion of the operation variables of the shovel in real lent support to AXYS in the development process of
time, they could estimate the quality of blasting at their innovation. This allowed for there to be internal
the front of the load, which is something that was organization in the mining company concerned with
not able to be evaluated so directly. This develop- ensuring advances and fulfillment of the expected
ment process ended in the middle of 2013 and the results, which also partnered with AXYS to resolve
results of the tests performed were finalized at the and facilitate essential operational coordination.
beginning of 2014. Along with this boost led by BHP, participation from
The World Class Suppliers Program triggered the the public sector contributed to the successful de-
possibility of developing technological innovations velopment of the platform created by AXYS. CORFO’s
for the mining industry. Specifically, there were invitation to participate in the High Technology Pro-
various elements that caught the interest of AXYS gram, currently the Corporate Innovation Program
and allowed for technological development in this of High Technology, funded part of the develop-
industry. ment of the solution. The initiative CORFO, consists
of supporting the generation of innovative solutions
The first aspect was related with the fact that a min-
to complex productive challenges through research
ing company such as BHP contacted the company
and development of cutting-edge technology able to
to invite them to participate in innovation challeng-
reach the market.
es. Secondly, the mining company explained their
problem without demanding conditions on the way Other public agencies, such as the Ministry of Econ
in which it had to be resolved. This allowed them to omy and Ministry of Mining, and private organiza-
act with greater freedom when building an appro- tions, such as trade associations of mining compa-
priate solution. Even at AXYS they were able to train nies and suppliers, have become more aware of and

CASOS DE INNOVACIÓN 05 Fotografía AXYS / Sistema de Monitereo Instalado
conciencia y convicción de promover el de- proceso productivo. Es por esta razón que
sarrollo de la industria minera a través de la las soluciones de mayor preferencia para las
ampliación de la matriz productiva nacional, compañías mineras son aquellas que han
agregando valor y realizando iniciativas que sido exitosamente probadas en otras opera-
promuevan la materialización y la creación de ciones, ojalá internacionales, y por un periodo
nuevas soluciones. de tiempo superior a tres años.
En la medida que haya más compañías mine- Esta realidad constituye una barrera im-
ras en Chile que se sumen a esta visión de la portante para el desarrollo de soluciones
industria se abrirán las puertas para nuevos innovadoras más radicales, es decir, que
desarrollos y soluciones. Sin embargo, debido agreguen mayores eficiencias en un menor
a la magnitud de las inversiones de capital tiempo de prueba. Adicionalmente, el resto
en maquinaria, las compañías mineras son de las operaciones mineras con las que AXYS
adversas a probar soluciones en operaciones había interactuado no contaban con una
que puedan generar fallas o detenciones al estructura y cultura que promoviera, facilitara

generated a firmer belief in promoting the develop-
ment of the mining industry through the expansion
of the domestic productive matrix, thereby adding
value and carrying out initiatives that encourage the
solidification and creation of new solutions.
The more mining companies there are in Chile joining

this vision of the industry, the more doors will open
to new developments and solutions. However, due to
the magnitude of the capital investments in machin-
ery, mining companies are averse to testing out solu-
tions in operations that could produce malfunctions
or stoppages of the productive process. Therefore,
the solutions preferred more by the mining compa-
nies are those that have been tested out successfully
in other operations, preferably internationally, and
for a period greater than three years.
This reality constitutes a significant obstacle to the

development of more radical innovative solutions,
y acompañara los procesos de innovación.
meaning which add greater efficiency in less testing
Esto hizo más difícil adaptar la solución y time. Furthermore, the rest of the mining operations
que las demás mineras las adoptasen, ya with which AXYS has been involved did not have a
que no existían los incentivos para que los structure and culture that promoted, facilitated, and
trabajadores de las operaciones identificaran supported innovation processes. This made it more
difficult to adapt the solution and for the other mines
problemas y buscasen nuevas soluciones.
to adopt it, given there were no incentives for the
Los incentivos han estado puestos en dismi-
workers in the operations to identify problems and
nuir la variabilidad y riesgo a corto plazo del seek out new solutions. Incentives have been placed
desempeño productivo y no en innovar con on reducing variability and risk over the short term of
resultados en el mediano y largo plazo. productive performance, and not on innovating with
medium-term and long-term results.
Un tercer desafío que AXYS enfrentó con su
A third challenged faced by AXYS with their monitor-
solución de monitoreo y control de palas,
ing and control solution of shovels had to do with the
tuvo relación con los operadores. Esta plata- operators. In gathering such detailed information
forma, al levantar información tan detallada regarding the way in which the machine is used by

AXYS incorporó en el Sistema Integrado de

Monitoreo cámaras de video que muestran en
tiempo real lo que sucede permitiendo al
operador manejar la pala de mejor manera.
de la forma en que la máquina es utilizada zan el comportamiento del cable tanto en su

por ellos, debió considerar también la per- extensión como en el proceso de enrollado el
cepción y feedback de los operadores. Esta que, producto de estos movimientos, puede
situación los llevó a ampliar su atención en llegar a cortarse. Y todo esto ocurre a casi 10
entender los problemas de estos trabajado- metros debajo de la cabina, lo que no permi-
res y proponer soluciones que fortalecieran te al operador tener un mejor entendimiento
los beneficios de este sistema. Una de las de lo que está ocurriendo con el cable. Para
principales preocupaciones de los operado- dar solución a esto, AXYS incorporó en el
res era que la pala fallara bajo su operación. Sistema Integrado de Monitoreo cámaras de
Y una de las variables que podía indicar un video que muestran en tiempo real lo que
problema general de la pala tenía relación sucede. Esto permite al operador manejar la
con el cable que sostiene y mueve el balde. pala de mejor manera, transmitiéndole mayor
Cuando el cable se estira mucho, el operador tranquilidad en la operación. De no haber
tiende a frenar el brazo o, si ve que está muy considerado la preocupación de los traba-
suelto, lo recoge para mantenerlo más tenso, jadores, es muy probable que el sistema no
lo que puede producir un desenrollamiento hubiese sido utilizado y adoptado por ellos.
y enredo de los cables. Ambas acciones fuer-

Fotografía AXYS / Software para Monitoreo de Palas
operators, this platform should have also consid- the behavior of the cable in its extension and in the
ered their perception and feedback. This situation rolling process, which, due to these movements,
led them to expand their focus in understanding the could end up being cut. Additionally, if all of this oc-
problems of these workers and proposing solutions curs 10 meters underneath the cabin, it does not
that would increase the benefits of this system. One allow the operator to have a greater understanding
of the primary concerns of the operators was that of what is happening with the cable. To provide a
the shovel would malfunction while they were oper- solution for this, AXYS incorporated video cameras
ating it. And one of the variables that could indicate in the Integrated Monitoring System showing what is
a general problem with the shovel had to do with happening in real time. This allows the operator to
the cable sustaining and moving the bucket. When better manage the shovel , thereby allowing him to
the cable tightens in excess, the operator tends to be much calmer in the operation. If the concerns of
brake the arm, or if he observes it is too loose, he the workers had not been taken into consideration,
tightens it to keep it tenser, which can cause unroll- it is very likely the system would not have been used
ing and tangling of the cables. Both actions strain and adopted by them.

CREACIÓN DE VALOR
Parte fundamental de la selección del modelo conceptual

y desarrollo de la solución de AXYS consideró establecer
ciertos indicadores de desempeño. La idea era dar cuenta
que el problema declarado por la compañía minera fue
resuelto y produjo mejoras y beneficios específicos.
Para esto, AXYS y BHP establecieron en conjunto dos

variables de mejora con sus respectivos resultados espe-
rados. La primera fue la disponibilidad operativa de las
palas, cuyo resultado esperado se fijó en aumentar 1% la
disponibilidad general de la pala. De acuerdo a las esti-
maciones realizadas en el Informe de Productividad de la
Gran Minería del Cobre el año 2017, el promedio nacional
de tiempo disponible de la pala alcanza 18,5 horas de un
total de 24 horas. De esta forma, la estimación de AXYS
es que el aumento establecido como meta significa 11
minutos más de operación. De acuerdo a las mediciones
realizadas por AXYS, se observó un aumento de disponibi-
lidad general de la pala.
La segunda variable definida fue la cantidad de avisos de

alarma registrados en la pala por la plataforma de AXYS.
El resultado esperado para este caso fue disminuir en un
3% el número de alertas. El objetivo era mejorar efectiva-
mente la forma de operar la pala, lo que se traducía en
menos fallas y, por tanto, mayor disponibilidad de ésta.
El resultado obtenido por AXYS durante los primeros 6
meses de prueba arrojó una disminución de los avisos
de alarma. Para BHP, contar con información histórica de
la operación de las palas y sus alarmas, le permitió hacer
una mejor gestión sobre éstas y determinar con más
detalle potenciales daños y acciones para remediarlos y
prevenirlos.

A fundamental part of the selection of the conceptual model and development of the solution of AXYS consid-
ered the establishment of certain performance indicators. The idea was to inform that the problem declared by
the mining company had been resolved and improvements and specific benefits had been produced.
To do this, AXYS and BHP jointly defined two improvement variables with their respective expected results. The
first variable was the operational availability of the shovels, and the expected result for this was to increase
overall availability of the shovel by 1%. According to the estimates carried out in the Productivity Report of the
Large-Scale Copper Industry in 2017, the national average of available time of the shovel reaches up to 18.5
hours out of a total of 24 hours. As such, AXYS’ estimate is that the increase set as the goal represents 11 ad-
ditional minutes of operation. According to the measurements performed by AXYS, an increase was observed
in overall availability of the shovel.
The second defined variable was the quantity of alarm warnings recorded in the shovel by the platform of
AXYS. The expected result for this was to reduce the number of warnings by 3%. The objective was to effectively
improve the way of operating the shovel, which translated into less malfunctions and, thus, greater availabil-
ity of the shovel. The result obtained by AXYS during the first 6 months of testing revealed a decrease in the
alarm warnings. Having historic information on the operation of the shovels and alarms allowed BHP to wield
better management over them and determine potential damages and actions to remedy or prevent these in
greater detail.

La propuesta de valor de AXYS busca dismi- componentes para realizar las mantenciones
nuir las detenciones no programadas por en el momento adecuado, como también
fallas de las palas en el corto plazo, con el fin mejorar y retroalimentar a los operadores de
de extender su vida útil. Esto se logra al seña- la forma de uso que le están dando al equipo.
lar al operador de la pala la forma adecuada El tercer factor es la prevención de la caída
de manejarla. Adicionalmente, la solución de pérdidas de Ground Engaging Tools (GET).
se diseñó y construyó modularmente, y es Los GET son las herramientas que van alrede-
compatible con distintos modelos y marcas dor de la pala y que se pueden desprender,
de pala, como por ejemplo, P&H, Caterpillar y como dientes, pasadores y adaptadores. Lo
TZ Mining de procedencia china. que se busca es estar informados en caso
La creación de valor de esta plataforma se de desprendimientos para evitar que estos
centra en tres factores relevantes. El primero elementos pasen a chancado o molienda y,
es el aumento de disponibilidad de la pala. de ese modo, no afecten la continuidad ope-
El segundo, la reducción de costos operacio- racional del proceso.
nales y de mantenimiento, ya que el sistema Si bien el segmento de mercado inicial de
permite obtener información relevante y esta solución son las operaciones mineras, un
precisa de la operación y del estado de los hallazgo de AXYS es que la operación y man-

AXYS’ value proposition seeks to reduce unplanned
stoppages due to malfunctions of the shovels over
the short term, to extend their useful life. This is
achieved by indicating the best way to manage the
shovel to its operator. Furthermore, the solution was
designed and built modularly and is compatible with
different models and brands of shovels, such as P&H,
Caterpillar, and TZ Mining of Chinese origin.
The creation of value of this platform is focused on

three relevant factors. The first is the increase in
availability of the shovel. The second is the reduction
of operating and maintenance costs given that the
system allows for relevant and precise information
to be obtained on the operation and the status of
the components for performing maintenance at the
appropriate time, as well as improving and providing
feedback to the operators on the method of use they
exhibit with the equipment. The third factor is the
prevention of the fall of losses of Ground Engaging
Tools (GET). The GET are the tools that go around the
shovel and that can be detached, such as teeth, bolts
and adapters. The aim is to be well-informed in the
tenimiento de estas máquinas en algunos event of detachments so as to avoid sending these
casos son delegadas a un proveedor minero, elements to crushing or milling, and ensure this does
y por lo tanto, un potencial nuevo merca- not affect the operational continuity of the process.
do para AXYS. Estos proveedores tienen la Even though the initial marketing segment of this
necesidad de garantizar la disponibilidad y solution was mining operations, one of AXYS’ find-
ings is that the operation and maintenance of these
continuidad operacional eficiente de la pala.
machines in some cases is delegated to a mining
Estimaciones realizadas por la empresa
supplier, which is a potential new market for AXYS.
indican que en el mundo, al año 2017, hay These suppliers must guarantee availability and effi-
más de 1700 palas de este tipo y en Chile más cient operational continuity of the shovel. Estimates
de 90. performed by the company indicate that, globally,
in 2017, there were more than 1,700 of this kind of
AXYS ofrece una solución innovadora porque
shovel, and over 90 in Chile.
genera una mejora medible y demostrable
AXYS offers an innovation solution because it gener-
en la operación de las palas. Además de
ates a measurable and demonstrable improvement
desarrollar e implementar una solución tec- in the operation of shovels. It also develops and im-
nológica eficiente para una compañía minera plements an efficient technological solution for an
internacional. international mining company.

APRENDIZAJES
Uno de los aprendizajes que AXYS destaca es que es posi-

ble innovar en compañías mineras cuando hay un foco en
la organización, un modelo que lo soporta y una cultura
que promueve declarar problemas y buscar soluciones.
Hay que considerar que inicialmente este proyecto se ma-

terializó como un desarrollo específico para BHP. Actual-
mente, el modelo de comercialización de AXYS está bajo
licenciamiento anual de uso y, de esta forma, da sostenibi-
lidad a la plataforma y el negocio en el tiempo.
Además de considerar los problemas productivos ex-

presados por la Gerencia de Minas, AXYS entendió que
los operadores de palas jugaban un rol clave en el uso y
adopción de su solución. De este modo tuvieron la flexibi-
lidad de incorporar en su modelo de innovación la partici-
pación de los usuarios finales de la solución. En este caso,
haber prestado atención a los actores claves involucrados
facilitó su utilización en la operación minera.
AXYS indagó qué instituciones académicas, nacionales e

internacionales, habían hecho investigación aplicada en
torno a las palas. Se encontraron con múltiples publica-
ciones y trabajos de ingenieros en Canadá relacionados
con temas mecánicos, hidráulicos, modelos matemáticos
y de productividad, que fueron realizados en faenas con
máquinas en operación. Esto les mostró que hay un
espacio de crecimiento y mejora en la conexión entre la
academia y la industria nacional, desde la investigación
aplicada hasta el desarrollo conjunto de soluciones.

LEARNINGS
One of the lessons highlighted by AXYS is that it is possible to innovate in mining companies when there is a
focus on organization, a model that supports this, and a culture that encourages problems to be declared and
solutions to be sought.
It must be taken into consideration that this project was brought to life as a specific development for BHP. Cur-
rently, AXYS’ marketing model is under annual user licensing, and, as such, grants sustainability to the platform
and the business over time.
Along with considering the productive problems expressed by Mining Management, AXYS understood that the
shovel operators played a fundamental role in the use and adoption of their solution. As such, they had the
flexibility of incorporating participation of the end users of the solution into their innovation model. In this case,
having paid attention to the key actors involved facilitated use in the mining operation.
AXYS did research on which academic institutions, both national and international, had conducted applied
research on shovels. They came across multiple publications and engineering works from Canada related to
mechanical and hydraulic issues, mathematical models, and productivity, which were conducted on activities
with machinery in operation. This showed them there is room for growth and improvement in the link between
academia and the domestic industry, ranging from applied research to the joint development of solutions.

La mayoría del equipamiento y tecnología minera

se adquiere de países mineros extranjeros.
AXYS aprovechó una oportunidad específica para
agregar valor a la industria desde Chile,
con la capacidad de funcionar
internacionalmente con las principales
marcas y modelos de palas.
Un problema que suele ocurrir con empresas una operación. AXYS tuvo la oportunidad de
chilenas innovadoras en minería es que se participar en el Programa de Proveedores de
hace muy costoso y difícil probar sus solucio- Clase Mundial, donde BHP planteó su nece-
nes a escala industrial. Acceder a espacios o sidad. De acuerdo a lo expresado por AXYS,
centros de pilotaje minero por cierta cantidad no se habrían sentido atraídos a trabajar en
de tiempo para probar una solución ayudaría la industria minera sin una iniciativa como la
a romper las dificultades de no poder validar impulsada por BHP.
soluciones a escala industrial. Así, se podrían Siendo Chile uno de los principales producto-
generar mecanismos que mostraran los re- res mineros del mundo, la mayoría del equi-
sultados positivos de los desarrollos y garan- pamiento y tecnología se adquiere de países
tizaran la efectividad de las soluciones. Parte mineros como Canadá, Estados Unidos,
de estos problemas son los que se espera Australia, entre otros. AXYS aprovechó una
resolver con el Programa de Fortalecimiento oportunidad específica para agregar valor a
de Capacidades en Pilotaje y Validación de la industria desde Chile: diseñó, construyó e
Tecnologías para la Minería impulsado por implementó una solución modular, adaptable
CORFO. y pionera en su tipo con la capacidad de fun-
Uno de los elementos clave para aumentar el cionar internacionalmente con las principales
éxito de una solución innovadora en minería marcas y modelos de pala disponibles.
es nacer de un problema o desafío real de

One problem that typically occurs with innovative One of the key elements for increasing the success
Chilean companies in mining is that it becomes very of a groundbreaking solution in mining is when it is
expensive and difficult to test out their solutions at born out of a real problem or challenge pertaining
an industrial scale. Having access to spaces or cen- to operation. AXYS had the opportunity to participate
ters for mining pilot tests for a certain amount of in the World Class Suppliers Program where BHP
time to test out the solution would help to remedy presented their need. According to what has been
the difficulties of not being able to validate solu- expressed by AXYS, they would not have felt drawn to
tions at the industry level. Thus, mechanisms could work in the mining industry without an initiative such
be generated that would demonstrate the positive as the one led by BHP.
results of the developments and guarantee the ef- Chile is one of the primary mining producers in the
fectiveness of the solutions. Some of these prob- world and they purchase most equipment and tech-
lems are hoped to be resolved with the Program nology from mining countries such as Canada, the
for Strengthening Capacities in Pilot Tests and Vali- United States, Australia, and others. AXYS capitalized
dation of Technologies for Mining, spearheaded by on a specific opportunity to add value to the industry
CORFO. from Chile: they designed, built, and implemented a
modular, adaptable, cutting-edge solution of its kind,
with the capability of functioning internationally with
the primary brands and models of available shovels.

166
P R O P U E S TA
D E VA L O R
VA L U E P R O P O S I T I O N
Para definir una propuesta de valor

atractiva es fundamental desarrollar un
cliente, es decir, conocer sus problemas
y necesidades, identificar el tipo de solu-
ciones por la que está dispuesto a pagar
y comprender los beneficios esperados.
With the purpose of defining an attractive value

proposition, it is fundamental to develop a client
that is, knowing its issues and needs, identifying
for which type of solutions it is willing to pay for
and understand expected benefits.

PROPUESTA DE VALOR
«Crear un emprendimiento exitoso, en esencia,
requiere descubrir y validar quién
será el cliente» - Blank, 2007.
«EL PROPÓSITO DE UNA

EMPRESA ES CREAR UN CLIENTE» - Peter Drucker
Esta frase de Drucker, uno de los gurús de organización formal capaz de responder
la gestión moderna, es provocadora y a la como empresa en caso de que él tuviese
vez cierta. Crear un emprendimiento exitoso algún problema.
exige mucho más que el desarrollo de un Los desafíos que enfrentan los proveedores
producto y marketing. Crear un emprendi- de la minería provienen de la incertidumbre
miento exitoso, en esencia, requiere des- tecnológica y de la falta de recursos que
cubrir y validar quién será el cliente (Blank, tienen las start-ups. Esto no sólo implica más
2007). En particular, identificarlo y determinar presión para desarrollar soluciones, sino
si la tecnología o servicio ofrecido es impor- que también impacta en el desarrollo de
tante para él. prototipos que permitan validar la solución
Las empresas pequeñas o las start-ups en- propuesta. Ser asertivos en qué tipo de
frentan distintos desafíos a la hora de iden- actividades enfocar los esfuerzos puede de-
tificar a los clientes y sus necesidades. Sobre terminar el éxito o fracaso del emprendimiento.
todo en la industria minera, ya que ésta Los emprendedores en minería necesitan,
tiende a privilegiar soluciones que minimicen entonces, de un proceso que les permita
riesgos a nivel operacional. Un ejemplo de transformar sus intuiciones y entusiasmo
esto fue lo vivido por Carlo Calderón, al ofre- en actividades concretas para corroborar,
cer su software de monitoreo geomecánico a pivotear o abandonar su modelo de negocio
una empresa minera antes de asociarse con original. Esto requiere articular un set de
E-Mining y dar origen a TIMining. En ese mo- hipótesis adecuadas para determinar cuál
mento su modelo de negocio estaba basado será la propuesta de valor a ofrecer, el pro-
en una Software Factory, es decir, diseñaba ducto mínimo viable que entregará esta pro-
software a la medida para los requerimientos puesta y el modelo de negocio que captura-
de sus clientes. Si bien el software de moni- rá parte del valor creado. El emprendedor,
toreo topográfico era una herramienta muy además, requiere una señalización oportuna
interesante, desde una minera le hicieron ver de las necesidades futuras por parte de sus
que el riesgo de que el proyecto dependiera clientes. Es necesario prospectar el mercado
de una sola persona, y no de una empresa para identificar nichos donde aún no hay
con un equipo de respaldo, no hacía posi- solución para descubrir oportunidades
ble su contratación. Este fue un llamado de de negocio.
alerta para Carlo, que lo motivó a crear una
168 PROPUESTA DE VALOR

“THE PURPOSE OF BUSINESS IS TO

CREATE AND KEEP A CUSTOMER” - Peter Drucker
Drucker’s quote, one of the gurus of modern management, is provocative and at the same time true. Creating
a successful product demands more than just developing a product and doing marketing. Creating a success-
ful entrepreneurship, essentially requires discovering and validating who the client is going to be (Blank, 2007).
Particularly, identifying and figuring out if the technology or service is important to the client.
Small companies or start-ups face different challenges when they must identify clients and their needs. Special-
ly in the mining industry, because it tends to privilege solutions that minimize risks on an operational level. An
example of this is Carlo Calderón’s experience, when he offered his geo-mechanical monitoring software to a
mining company before associating with E-Mining and creating TIMining. At that moment his business model
was based on a Software Factory, i.e., he designed custom-made software based on his clients’ requirements.
Even though the topographic monitoring software was a very interesting tool, a mining company pointed out
that they could not hire their service because there was risk on the fact that the project depended on only one
person, and not an entire company with a backup team. This was a wake-up call for Carlo, which motivated him
to create a formal organization capable of answering as a company in case he had any problems.
The challenges that mining suppliers face come from technological uncertainty and from the lack of resources
that start-ups have. This not only implies more pressure to develop solutions, but it also has an impact on
prototype development that allow to validate the solution that is being proposed. Carefully picking out what
activities you will put your efforts in can determine the success or failure of the entrepreneurship.
Therefore, mining entrepreneurs need a process that allows them to transform their intuitions and enthusi-
asm in concrete activities to verify, pivot or abandon their original business model. This requires articulating a
set of adequate hypotheses to determine the value proposition that they will offer, the Minimum Viable Prod-
uct that will deliver this proposal and the business model that will capture part of the created value. Moreover,
the entrepreneur needs its clients to timely point out their future needs. It is necessary to prospect the market
to identify the niche where there isn’t a solution yet to discover business opportunities.

PROPUESTA DE VALOR
¿CÓMO DESARROLLAR
UN CLIENTE?
«Un escritorio es un lugar peligroso para observar
al mundo» —John Le Carré
Una cosa es identificar una necesidad y otra distinta es

desarrollar un cliente. Necesidades hay muchas, pero
entender por cuáles de ellas el cliente está dispuesto a
pagar es una tarea que va más allá de la simple identifi-
cación. Por eso, se habla de desarrollo de clientes más
que de descubrimiento de oportunidades de negocio. Por
ejemplo, muchas empresas parten con una tecnología o
con ganas de ofrecer productos a la minería por la enver-
gadura e importancia de esta industria para Chile. Lo cier-
to es que tecnologías existen muchas y necesidades en la
industria minera también. En consecuencia, hay un riesgo
de que, en ausencia de un plan sistemático y acotado, los
emprendedores pierdan mucho tiempo dando «palos de
ciego» a problemas que pueden no ser tales, con tecnolo-
gías que pueden estar inmaduras o, por el contrario, que
sean muy sofisticadas, pero innecesarias.
Una recomendación de los fundadores de AXYS es partir

de la mano de un minero: «La idea es no generar una
oferta porque sí e ir a ofrecerla». Es mucho mejor «partir
con algún cliente minero que esté esperando una oferta
de una empresa innovadora».

¿HOW TO DEVELOP A CLIENT?

“A desk is a dangerous place from which to view the world” —John Le Carré
One thing is to identify a need and another entire- try as well. Consequently, there exists a risk, if there
ly different is to develop a client. There are plenty is no systematic and delimited plan, entrepreneurs
of needs but understanding for which ones the lose too much time and waste their efforts on prob-
client is willing to pay is a task that goes beyond lems that may not be such, with technologies that
simply identifying it. That is why we talk of client are underdeveloped or, on the contrary, that are too
development more than business opportunity sophisticated, but unnecessary.
discovery. For example, many companies start AXYS’ founders recommend starting from a mining
with a technology or desire to offer products to company’s hand: “The idea is to not generate an offer
the mining industry because it has a huge scale without a reason and offer it”. It is much better to
and importance in Chile. The truth is that there are “start with a mining client that is waiting the offer of
many technologies and needs in the mining indus- an innovative company”.

PROPUESTA DE VALOR
Para desarrollar un cliente en la mi- 2 ¿Cómo crear demanda por la solu-

nería se necesita generar hipótesis en ción? Y ¿quién —o quiénes— inciden
dos áreas distintas: en el proceso de compra?
1 ¿Cuál es problema del cliente? Esto parece trivial, pero muchas veces
Y ¿cuál es la posible solución? el cliente no es quien parece ser. Es
Contestar estas preguntas requiere más, muchos confunden al cliente
formular hipótesis testeables sobre con el usuario y cuesta distinguir a
los problemas potenciales del cliente todos los involucrados en un proceso
y la solución que podría ofrecer la de compra. La experiencia de AXYS
empresa. Estas hipótesis —y sus res- permite ejemplificar esta diferencia. En
puestas— son centrales para definir este caso, la minera Cerro Colorado
la propuesta de valor de la compañía, era quién necesitaba una tecnología
que es el elemento central del modelo para disminuir fallas en las palas y
de negocios. frentes de carguío. Los usuarios de
esta tecnología, sin embargo, eran los
El caso de INDIMIN es reflejo de un
operarios, por quienes pasaba gran
proceso sistemático para descubrir al
parte de la decisión final de utilizar o
cliente y sus problemas. Los fundado-
no la propuesta. Tener hipótesis que
res de esta compañía entrevistaron
permitan caracterizar quiénes son el
en terreno a más de 30 personas en
cliente y el usuario es fundamental
Minera Escondida, Ministro Hales, El
para definir las características del
Teniente, entre otras. Gracias a estas
producto y la estrategia para salir al
entrevistas —que eran parte de la
mercado.
tesis del magíster de innovación de
los fundadores— llegaron a un cliente
concreto con un problema relevante
al cual pudieron ofrecer un proto-
tipo de solución para su validación.
También ayudó que sus fundadores
tuviesen experiencia previa trabajan-
do en el rubro minero, ya que, según
declaran «ayudó mucho a sensibilizar-
nos respecto a la problemática».

You must create a hypothesis in two different areas 2. ¿How to create demand through the solution?
to develop a client in the mining industry: And ¿who —or whom— comes into play in the
purchase process?
1. ¿What’s the client’s problem? And ¿what’s the
possible solution? This may seem trivial, but often the client is not
whom it appears to be. What is more, many mistakes
To answer these questions, one needs to develop a
the client with the user and it is difficult to distinguish
verifiable hypothesis on the client’s potential prob-
everyone who is involved in a purchase process.
lems and the solution the company could offer. This
AXYS’ experience allows to exemplify this difference.
hypothesis -and its answers- are key to define the
In this case, Cerro Colorado mining company was the
value proposition of the company, which is the key
one who needed a technology to diminish failures in
element of the business model.
shovels and loading faces. However, the users of this
INDIMIN’s case is the reflection of a systematic pro- technology were the operators, who had the biggest
cess to discover clients and their problems. The impact on the final decision of whether to use the
founders of this company interviewed on the work proposal. It is key to have a hypothesis that allows
site more than 30 people at Minera Escondida, to characterize who the clients and users are to de-
Ministro Hales, El Teniente, among others. Thanks fine the product’s characteristics and the launching
to these interviews -which the majority were part strategy.
of the founders’ master thesis on Innovation- they
came upon a concrete client with a relevant prob-
lem to which they could offer a solution prototype
to validate. It also helped that its founders had pre-
vious experience working in the mining industry,
since, according to what they say “it helped us a lot
to become more aware of the issue”.

PROPUESTA DE VALOR
«Nadie paga por productos, la gente

paga por soluciones a sus problemas»
- Peter Drucker
Al momento de generar hipótesis sobre el Un error recurrente es definir un negocio

cliente, la solución y el proceso de compra, en función de la solución, es decir, de las
conviene tener en cuenta las siguientes características del producto o la tecnología,
distinciones: más que en los beneficios que ésta entrega
al cliente. Esto es habitual en emprendedo-
DISTINGUIR ENTRE PROBLEMAS VERSUS res tecnológicos, ya que por lo general son
PRODUCTOS guiados por la ciencia y la tecnología. En
«Nadie paga por productos, la gente paga por consecuencia, tienden a gastar gran cantidad
soluciones a sus problemas» —Peter Drucker de su tiempo en el desarrollo del producto,
El primer paso para descubrir un cliente es más que en identificar correctamente el pro-
verificar que el mercado pueda existir. En blema del cliente. La clave es poder conocer
otras palabras, hay que contestar las siguien- realmente al cliente, de manera que esto sea
tes preguntas: ¿se ha identificado un pro- un insumo en el desarrollo del producto.
blema que los clientes potenciales quieren Durante el proceso de desarrollo es impor-
resolver? —y si es así, —¿la solución permite tante confirmar que los potenciales clientes
hacerlo? El objetivo no es determinar cómo tienen una necesidad insatisfecha, incluso
construir el producto, sino comprobar si en cuando ellos no la reconozcan. Si bien es útil
verdad se necesita ese producto. Para esto que sepan articular sus preferencias y necesi-
es importante distinguir los problemas de las dades, ellos no debiesen especificar necesa-
soluciones. riamente la solución, ya que esto restringe las

It is appropriate to have in mind the following dis- A common mistake is to define a business depend-
tinctions when creating a hypothesis about the cli- ing on the solution, meaning on the product or tech-
ent, solution and the purchase process: nology’s characteristics, rather than the benefits it
gives to the client. This is very common in technolog-
DISTINGUISH BETWEEN PROBLEMS
ical entrepreneurs, because they are usually guided
AND PRODUCTS
by science and technology. Consequently, they tend
“Nobody pays for products, people pay for solutions to spend a great deal of their time in developing the
to their problems” —Peter Drucker product, more than properly identifying the client’s
The first step to discovering a client is to verify that problem. The key is to really get to know the client,
the market could exist. In other words, you must an- so that this becomes an input in the product’s de-
swer the following questions: ¿has there a problem velopment.
been identified that potential clients want to solve? During the development process it is important to
-and if that’s so, -¿does the solution allow to do it? verify that the potential clients have an unfulfilled
The objective is not to determine how to construct need, even when they themselves cannot see it.
the product, but to verify if that product is indeed While it is useful that they can voice their preferenc-
needed. For this it is important to distinguish be- es and needs, they shouldn’t necessarily specify the
tween problems and solutions. solution, since this constraints the entrepreneur’s

PROPUESTA DE VALOR
posibilidades creativas de los emprendedo- la capacidad de entrar ahí”. Tenemos el

res. Un buen ejemplo de esto es el caso de nicho tecnológico en que podemos entrar».
AXYS y BHP. La minera levantó el desafío de El caso de TIMining refleja justamente esta
aumentar el tiempo de utilización de las pa- realidad. La minera Doña Inés de Collahuasi
las dentro del Programa de Proveedores de declaró que el poseer un sistema integra-
Clase Mundial, sin embargo, nunca especifi- do de monitoreo geotécnico era una línea
có la solución que buscaba. De acuerdo a los crítica para ellos. Esto permitió que TIMining
fundadores de AXYS: «Cerro Colorado nos pudiese desarrollar y adaptar su solución a
dijo ‘tengo este problema, a las máquinas les los requerimientos específicos de este cliente.
está pasando esto [fallas y paradas no pro- Lo mismo ocurrió en el caso de AXYS, donde
gramadas], y no tengo idea por qué’». Cerro la necesidad de aumentar el tiempo entre
Colorado jamás especificó la naturaleza de fallas de la pala en Pampa Norte había sido
la solución, lo que le permitió a AXYS abrir declarada como línea fundamental para BHP,
distintas posibilidades al desarrollo. lo que motivó que AXYS ingresara a trabajar
En la industria minera, afortunadamente, en el rubro minero.
existe capacidad para articular problemas Descubrir un cliente significa especificar
y levantar desafíos productivos. De acuer- cómo algunas características del producto
do a los fundadores de Aplik: «los mineros o solución se traducen en beneficios para
son bastante buenos para hablar de sus ellos. Esto se hace usualmente basado en la
problemas, (….) como industria son bas- observación de experiencias de los usua-
tante abiertos al respecto. Y, por lo tanto, rios. La labor del innovador es desarrollar
nosotros íbamos escuchando un problema hipótesis como: ¿cuál es el problema básico
y, de repente, dijimos “nosotros tenemos que enfrenta el cliente? ¿Quiénes serán los

creative possibilities. A good example of this is AXYS and
BHP’s cases. The mining company posed the challenge
of raising the usage time of the shovels within the World
Class Suppliers Program, yet, it never specified the solu-
tion it sought. According to AXYS’ founders: “Cerro Colo-
rado told us ‘I have this problem, this is happening to the
machines [unscheduled failures and stops], and I have no
clue as to why”. Cerro Colorado never specified the nature
of the solution, which allowed AXYS to “open several possi-
bilities towards development”.
Luckily, within the mining industry exists the capacity to

articulate problems and raise productive challenges. Ac-
cording to Aplik’s founders: “the miners are quite open to
discussing their problems, (….) as an industry they are very
usuarios de la solución? ¿Quiénes open about it. And, therefore, as we heard a problem, sud-
denly, we said ‘we have the ability to go in there’ We have
intervendrán en la decisión de
the technological niche in which we can go on”. TIMining’s
compra? ¿Qué soluciones pueden
case precisely reflects this reality. The mining company
aumentar su satisfacción mientras Doña Inés of Collahuasi stated that having an integrated
trata de solucionar el problema? geotechnical monitoring system was critical to them. This
¿Cuáles son las dimensiones funcio- allowed TIMining to develop and adapt their solution to
nales (tecnológicas y de usabilidad) this client’s specific requirements. The same happened
in AXYS’ case, where the need to raise the time between
de una solución satisfactoria? En este
failures in the shovel in Pampa Norte had been declared
sentido, programas como Expande
as a fundamental matter to BHP, which motivated AXYS to
permiten señalizar cuáles son las enter and work for the mining industry.
prioridades de la industria minera y
Discovering a client means to specify how some of the
también acercar a proveedores product’s characteristics or the solution translate as ben-
con clientes. efits for them. This is usually done though observing the
user’s experiences. The work of the entrepreneur is to de-
velop hypothesis like: ¿what is the basic problem that the
client is facing? ¿Who will the solution’s users be? ¿Who will
intervene in the purchase’s decision? ¿What solutions can
raise its satisfaction while they try to solve the problem?
¿What are the functional dimensions (technological and of
usage) of a satisfactory solution? In that sense, programs
like Expande allow to point out which are the mining in-
dustry’s priorities additionally bringing together suppliers
with clients.

PROPUESTA DE VALOR
DISTINGUIR ENTRE BENEFICIOS VERSUS vencer esta inercia requiere de productos

STATU QUO que aporten un claro y significativo valor para
que los clientes decidan implementarlos.
«Lo más riesgoso que se puede hacer es mante-
ner el statu quo» —Bob Iger El caso de Aplik y su desarrollo tecnológico
para el monitoreo de pilas de lixiviación sirve
De acuerdo a la teoría de la prospección
para ilustrar la trampa del statu quo. El siste-
(Khanneman & Tversky, 1974) los seres
ma desarrollado toma imágenes y, por medio
humanos tomamos decisiones siempre con
de la termografía, estima cuál es la humecta-
respecto a un punto de referencia que «ancla»
ción superficial que tiene una pila de lixivia-
nuestra percepción sobre los beneficios y
ción. Esto no sólo permite mejorar el riego
costos de un determinado producto. Esta
de ésta sino que también disminuir acciden-
percepción, además, no es lineal. Nos duele
tes, ya que reduce la necesidad de que los
mucho más una pérdida que una ganancia. La
operarios suban a inspeccionar las pilas. Al
«aversión a las pérdidas» hace que cualquier
momento de evaluar la solución propuesta, la
solución que se proponga tenga que ser muy
comparación que hizo la minera no fue nece-
superior al costo incurrido en incorporarla, de
sariamente en función del beneficio creado,
lo contrario siempre ganará el statu quo.
sino que cuál sería el costo de monitoreo
Cuando nos referimos a la inversión para con personas. De acuerdo a los fundadores
desarrollar una solución, no sólo está rela- de Aplik: «tú podrías decir: ‘es cosa que yo
cionada al precio de ésta, sino también al contrate 50 personas, las suba a todas a la
gasto incurrido por el cliente al cambiarse pila y también la voy a tener completamente
de plataforma, aprender a usar una nueva monitoreada’. Entonces, el valor económico
tecnología por parte de operarios, obsoles- no es el aumento de la eficiencia de las pilas,
cencia, transacción, etc. El punto es que todos sino que cuánto me saldría tener esto mismo
estos suman a favor del statu quo, por lo que en personas».

DISTINGUISH BENEFITS VERSUS STATUS QUO ing this requires the product to provide a clear and
“The riskiest thing we can do is just maintain the sta- significant value so that clients thus decide to use it.
tus quo” —Bob Iger Aplik’s case and its technological development to
According to the likelihood theory (Khanneman & monitor leaching piles serves to illustrate the status
Tversky, 1974) human beings always make decisions quo’s trick. The system they developed takes pictures
with respects to a point of reference that «anchors» and, through thermography, it estimates the super-
our perception on the benefits and costs of a given ficial moisturizing a leaching pile has. This not only
product. Moreover, this perception is not linear. A allows to improve the watering of it but also to de-
loss hurts us more than a gain. The «loss aversion» crease accidents, because it reduces the operator’s
obliges a solution to be much more superior to the need to go up and inspect the piles. When evaluating
cost of applying it, if not, the status quo will always the proposed solution, the comparation the mining
prevail. company did was not necessarily in terms of the cre-
ated benefit, but rather in what the cost of monitoring
When we speak of the investment to develop a solu-
with people would be. According to Aplik’s founders:
tion, it is not only related to the price of it, but also to
“you could say: ‘it’s only a matter of hiring 50 people,
the cost the client has when changing platforms, the
getting all of them on top of the pile and I’d also have
operator learns how to use a new technology, ob-
it completely monitored.’ Then the economic value is
solescence, transaction, etc. The point is that these
not the increase of the piles’ efficiency, but how much
works in favor of the status quo, that is why defeat-
would it cost me to have the same but with people”.

PROPUESTA DE VALOR
DISTINGUIR ENTRE CLIENTES VERSUS USUARIOS

Por lo general, son muchas las personas involucradas en el
proceso de compra de una innovación en minería, sobre todo
cuando requiere de inversiones de capital (CAPEX). Por lo
mismo, es clave entender que dentro de una misma compañía
minera (el cliente) hay distintas personas involucradas en este
proceso de compra.
1 Iniciadores: Son aquellas personas que saben que la

empresa tiene un problema que puede ser solucionado
al comprar el producto o servicio ofrecido. Por lo general
son los primeros en aproximarse a los proveedores de
innovaciones o buscan activamente alguna solución al
problema detectado.
2 Gatekeepers: Por lo general detentan el título de com-
prador (ej. gerente de abastecimiento) y monitorean las
distintas ofertas de proveedores. Ellos controlan el flujo
de la información y tienen acceso a quienes toman las
decisiones de inversión en distintos centros de costo.
3 Influenciadores: Corresponde a aquellas personas que
tienen algo que decir en el proceso de compra, aunque
no necesariamente tengan el poder formal de aprobarla.
Pueden, sin embargo, tener poder de veto, ya sea de la
compra o de la empresa vendedora.
4 Decidores: Son aquellos que tienen la última palabra —y
poder de veto— sobre la compra. No son necesariamente
quienes llevan a cabo las negociaciones acerca de precio
y condiciones. En general, hay sólo uno por venta, aunque
podría corresponder a un comité. El decidor se fijará en
temas económicos, el costo total de la solución, cómo en-
caja con el presupuesto, cuál es el retorno a la inversión y
el impacto en productividad.

DISTINGUISHING CLIENTS VERSUS USERS 3. Influencers: People who have something to say
Generally, there are many people involved in the in- regarding the purchase product, even though they
novation purchase process in the mining industry, do not necessarily have the formal power to approve
especially when it includes capital-spending plans it. Yet they might have the power of banning the pur-
(CAPEX). Therefore, it is key to understand that with- chase or the selling company.
in a mining company (the client) there are different 4. Decision makers: People who have the last word
people involved in the purchase process. -and ban power- over the purchase. They are not
1. Originators: People that know the company has necessarily the ones in charge of doing the price ne-
a problem which can be solved by buying the prod- gotiations and conditions. Usually there is only one
uct or the service that is being offered. Usually they per purchase, although there could be a committee.
are the first ones to approach the innovation suppli- The decision maker will pay attention to economic
ers or they actively seek a solution to the recognized matters, the total cost of the solution, how it fits the
problem. budget, what is the investment’s contribution and the
impact it will have on productivity.
2. Gatekeepers: They usually have the title of buy-
er (e.g. supply manager) and they monitor several
supplier’s offers. They control the information flow
and have access to those who make investment de-
cisions in different cost centers.

PROPUESTA DE VALOR
5 Usuarios: Quienes consumen el el operador. Si bien este monitoreo ayuda

producto o servicio, aunque no hayan a mejorar el uso de la pala, reducir fallas y
participado de la compra. Tienden a extender su disponibilidad, los operarios per-
privilegiar facilidad de uso, rendimiento cibieron esta tecnología como una amenaza.
y confiabilidad de la solución. En una Para resolver este problema, los fundadores
faena minera, los usuarios son muchas de la empresa tuvieron que enfocarse en las
veces los mismos operarios. necesidades de los trabajadores: «con algu-
nos ingenieros tuvimos que hacer un análisis
Una persona puede ocupar más de un rol. casi psicológico del operador.: ¿Qué decisión
Entender cada uno de ellos, sin embargo, toma? ¿Qué es lo que hace?». Así, empezaron
resulta crítico, ya que cada uno tiene métricas a comprender los temores de los operarios:
diferentes para evaluar el valor de la solución «el gran miedo de un operador es que se
propuesta. rompa una pala y no tenga a quién culpar».
Un caso interesante del papel que juegan los AXYS descubrió que las principales fallas ocu-
usuarios en la aceptación y utilización de una rrían cuando los operarios cometían un error
solución tecnológica es el caso de AXYS y su que hacía que se desenrollara el cable de
Sistema Integrado de Monitoreo y Control la pala. «Cuando se le desenrolla el cable, el
de Palas y Frente de Carguío. Esta solución instinto es frenar el balde, los motores, frenar
permite levantar información detallada de todo. Y eso empeora las cosas porque, por
la forma en que la máquina es utilizada por inercia, puede seguir saliendo cable. Cuando

5. Users: People who use the product or service,
even though they might not have participated in the
purchase. They tend to prefer that the solution is
easy to use, the performance and the reliability. In a
mining work site, users are on several occasions the
operators themselves.
A person can fulfill more than one role. Yet under-
standing each one of them is key, since each one has
different metrics to evaluate the value of the pro-
posed solution.
An interesting case of the role users play in accepting
and using a technological solution is AXYS’ case and
their Shovel Integrated Monitoring and Control Sys-
tem. This solution allows to gather detailed informa-
tion on the way the machine is used by the operator.
Although this monitoring helps to improve the use of
the shovel, reduce failures and extend its availability,
the operators perceived this technology as a threat.
To solve this problem, the company’s founders had
to focus on the needs of the employees: “with some
engineers we almost had to do a psychological anal-
ysis of the operator: ¿What decision does he/she
make? ¿What does he/she do? ” Thus, they started to
understand the operator’s fears: “the biggest fear an
el operario ve el cable colgando, psicológica- operator has is that a shovel breaks and he/she has
no one to blame”.
mente lo trata de recoger y [cuando lo hace]
genera las fallas. Esa acción de recoger era lo AXYS discovered that the major failures happened
when the operators made a mistake which provoked
que le causaba pánico».
the shovel’s cable to unroll. «When the cable is un-
Los ingenieros de AXYS se dieron cuenta rolled, they instinctively slow down the bucket, the
engine, slow down everything. And this makes things
de que el operador no tenía cómo observar
worse because, by inertia, the cable may continue to
lo que pasaba con el cable al momento de unroll. When the operator sees the cable hanging,
recogerlo. Entonces decidieron incorporar psychologically they try to roll it and [when they do]
cámaras y una pantalla con la que pudiesen failures arise. That rolling action was what caused
panic».
observar cómo se iba enrollando. Nada muy
AXYS’ engineers realized that the operator did not
sofisticado, pero sí eficaz, ya que permitió a
have a way of seeing what was happening with the
los operarios mejorar la forma de parar la cable when they tried to roll it back. So, they decid-
pala y disminuir la posibilidad de fallas. Según ed to incorporate cameras and a screen with which
AXYS, fue con esta funcionalidad que les they could see how the cable was being rolled back.
It was not too sophisticated, but it was useful, for it
«empezó a gustar» la solución. Esta acepta-
allowed the operators to improve the way in which
ción por parte de los operarios fue funda- they stopped the shovel and decrease failure proba-
mental para la correcta implementación en la bilities. According to AXYS, with this feature was that
they «started to like» the solution. The operator’s ac-
operación.
ceptance was fundamental to the correct implemen-
tation in the operation.

PROPUESTA DE VALOR
CONCLUSIONES
El proceso para desarrollar un cliente es iterativo. En con-

secuencia, los emprendedores deben aproximarse a las
labores de descubrimiento en forma gradual. Privilegiar
el aprendizaje en cada iteración, más que el desarrollo
de una solución 100% completa. Lo clave es enfocarse
en aquellos atributos esenciales, no sólo en aquellos que
«sería bueno tener».
Los atributos esenciales definen al producto mínimo
viable que da origen al prototipo inicial que la empresa
utilizará para conseguir su primer cliente. INDIMIN partió
precisamente así. Hicieron un piloto simple y luego agre-
garon nuevas funcionalidades. Tener un piloto en funcio-
namiento también ayuda a validar la solución y disminuir
la percepción de riesgo de incorporar una nueva tecno-
logía a la minería. SAX, por su parte, antes de ofrecer una
solución 100% operativa destina tiempo y recursos para
llevar a cabo una integración, validación y pruebas de ca-
lidad. De acuerdo a sus fundadores: «es mejor preparar y
probar muy bien el sistema antes de llevarlo a faena, para
reducir áreas de riesgo que puedan impactar o generar
una percepción negativa de la solución en el cliente».
Aquí muchas veces hay que armarse de paciencia, ya que

los ritmos de la minería y las ventanas de oportunidad de
ofrecer un producto dependen del ciclo de los commodi-
ties. Por ejemplo, SAX empezó a desarrollar su prototipo
de difractómetro en sus laboratorios durante los años
1999 y 2000, para luego trabajar en una patente compar-
tida con Codelco. Se planeaba que en los años posterio-
res se desarrollaría el producto industrial, pero no fue
sino hasta el 2011-2012 en que esto ocurrió y recién en
2013 la empresa logró instalar el prototipo en terreno.

CONCLUSIONS
The process to develop a client is iterative. Con- carry out an integration, validation and quality test-
sequently, entrepreneurs should approach the ings. According to their founders: “it’s best to prepare
discovery labors gradually. They should privilege and test the system very well before bringing it to
learning in each iteration, more than developing a the work site, to reduce risk areas that could impact
solution that is a 100% ready. The key is to focus or generate a negative perception of the solution on
on those essential attributes, not just those that “it the client”.
would be nice to have”. In this stage you usually must have a lot of patience,
Essential attributes define the Minimum Viable because the mining rhythms and the window oppor-
Product which generates the initial prototype that tunities to offer a product depend on the commod-
the company will use to obtain its first client. That ities’ cycle. For example, SAX started to develop its
was precisely how INDIMIN started. They made a diffractometer prototype in its laboratories during
simple pilot and then they added new features. 1999 and 2000, to then work on a shared license
Having a working pilot also helps to validate the with Codelco. They thought that the industrial prod-
solution and decrease the risk perception of incor- uct would be developed in the years to come, but
porating a new technology to the mining industry. it wasn’t until 2011-2012 that this happened, and it
SAX, for their part, before offering a solution that was only in 2013 that the company managed to in-
is a 100% operative assigns time and resources to stall its prototype in the work site.

PROPUESTA DE VALOR
Si el producto mínimo viable valida el modelo A nivel del escalamiento, la recomendación

de negocio, la recomendación es perseverar es calcular muy bien los tiempos necesarios
y continuar testeando hipótesis en la misma ya que pasar de un prototipo a un modelo
dirección de la solución propuesta. Si ya industrial tarda tiempo. SAX aprendió esto
no quedan más hipótesis del modelo de luego de recibir su primera orden de com-
negocio por validar, entonces está listo para pra para su innovación: «tuvimos muy poco
empaquetar el prototipo y escalar. Esto no tiempo para instalar todo, probar [la tecnolo-
significa que a futuro no se puedan agregar gía] y simular todo el ambiente industrial. Una
funcionalidades nuevas, como es el caso de vez que lo llevamos [a faena] y lo instalamos,
TIMining. Ellos tienen como protocolo hacer resolver problemas dentro de la planta sin
un seguimiento periódico de oportunidades herramientas, sin todos los equipos que
de mercado y nuevas funcionalidades que tenemos en el laboratorio, fue muy lento,
les sugieren sus clientes, junto con desechar costoso».
ideas que consideran —u observan— como
poco relevantes.

If the Minimum Viable Product validates the business
model, the recommendation is to persevere and
continue testing hypothesis in the same direction as
the proposed solution. If there are no more hypothe-
sis of the business model to validate, then the proto-
type is ready for packaging and escalating. This does
not mean that in the future they won’t be able to add
new features, like TIMining’s case. They have as part
of their protocol to do a regular follow-up of market
opportunities and new features that are suggested
by their clients, along with dismissing ideas that they
consider -or see- that are not relevant.
Si se rechaza una hipótesis del modelo de On an escalation level, the recommendation is to es-
negocio, pero descubren una forma de timate the times very well since going from a proto-
type to an industrial model takes time. SAX learned
cambiarlo, la recomendación es avanzar en
this after receiving their first purchase order for their
esa línea. Rara vez una idea nace 100% defi-
innovation: “we had very little time to install every-
nida en su primera versión, y en el proceso thing, test [the technology] and simulate the indus-
de pivoteo se pueden mejorar los distintos trial environment. Once we took it to the [work site]
elementos del modelo de negocio. Si bien and we installed it, solving problems inside the plant
esta etapa puede ser costosa y disruptiva, no without tools, without all the equipment we have at
the lab, was very slow, expensive”.
cambiar puede ser fatal.
If a business model hypothesis is rejected, but they
find a way of changing it, the recommendation is to
keep going on that line. Hardly ever an idea is a 100%
defined in its first version, and on the pivot process
different elements of the business model can be im-
proved. Although this stage can be expensive and
disruptive, not changing can be fatal.

PROPUESTA DE VALOR
Rara vez una idea nace 100% definida en su

primera versión, y en el proceso de pivoteo se
pueden mejorar los distintos elementos del
modelo de negocio. Si bien esta etapa puede ser
costosa, no cambiar puede ser fatal.
Para pivotear la propuesta de valor en la que le aportara capacidades y así cambiar su

minería resulta útil trabajar en conjunto con modelo de negocio. Pasó de ser un desarro-
el cliente. En el caso de SAX, esta empresa llador de software a la medida, a una empre-
colaboró con el área de Innovación Tecnoló- sa proveedora de productos y servicios de la
gica de Codelco Norte en el desarrollo de su minería. Esta nueva compañía fue TIMining.
solución. Este departamento realizó un tra- En palabras de uno de sus fundadores: «para
bajo para alinear a las personas de operacio- mí fue bien clarificador, bien chocante [el re-
nes y así poder avanzar en el desarrollo. De chazo por falta de respaldo de una empresa
acuerdo a los fundadores de SAX: «el haber de mayor tamaño]. Y pensé, aquí tengo que
contado con el patrocinio del jefe de control armar equipo y una empresa diferente».
metalúrgico fue fundamental para el desarro- Finalmente, si la hipótesis se rechaza y no se
llo de la solución». encuentra cómo pivotear, se debe volver al
Muchas veces el pivoteo no es sólo en la pizarrón y a terreno para buscar una pro-
solución, sino que también puede ser en puesta de valor realmente interesante para el
torno a la estructura organizacional de la cliente. El error que generalmente se comete
empresa. Por ejemplo, cuando una compa- en esta etapa es enamorarse de la tecnología,
ñía minera rechazó un proyecto propuesto ya sea por los conocimientos de quien diseña
por uno de los fundadores de TIMining por la solución o por falta de una visión más am-
ser un emprendimiento con poco respaldo plia del problema, ya que son las necesidades
y muy dependiente del dueño, él decidió de los clientes y usuarios las que determinan
armar un equipo, asociarse con otra empresa el éxito o fracaso de una empresa.

To pivot the value proposition in the mining industry it is useful to work alongside the client. In SAX’s case,
this company collaborated with the Technological Innovation are of Codelco Norte in their solution’s devel-
opment. This department carried out the task of aligning the operations people in order to advance in the
development. According to SAX’s founders: “Having the sponsorship of the Metallurgical Management Chief
was fundamental for the solution’s development”.
A lot of times the pivot not only takes places in the solution, but also around the organizational structure of
a company. For example, when a mining company rejected a project proposed by one of TIMining’s founders
because it was an entrepreneurship that did not have a lot of backup and depended too much on its owner,
he decided to form a team, associate himself with another company which could contribute skills and thus
change his business model. He was a custom-made software developer who became a product and mining
services supplier company. This new company was TIMining. In the words of one of its founders: ”to me [the
rejection because of lack of backup from a bigger company] was very clarifying, very shocking. And I thought,
I have to form a team and a different company”.
At the end, if the hypothesis is rejected and you cannot see hot to pivot, then you need to go back to planning
the site to look for a value proposition that could be interesting to the client. A common mistake at this stage
is to fall in love with the technology, whether it is because of the knowledge the person who designs the
solution has or because there is a lack of perspective, because the clients and users’ needs are the ones that
determine the success or failure of a company.
Referencias:
Steve Blank, (2007). The Four Steps to the Epiphany, (Quad Graphics)
Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect Theory: An Analysis of Decision under Risk. Econometric, 47(2), 263-292

Centro de Innovación UC Anacleto Angelini
El Centro de Innovación UC Anacleto Angelini busca promover la generación de una cultura
pro innovación y emprendimiento en la universidad, el país y América Latina. Actúa como
puente entre la academia, la empresa y el sector público, generando oportunidades de colabo-
ración y acelerando el desarrollo de proyectos interdisciplinarios de alto impacto.
Motivado por sus tres verbos “Inspirar, Conectar y Orquestar” el Centro participa en esta
iniciativa a través de su Laboratorio de I+D+i Empresarial, el cual busca contribuir con estudios
e investigaciones que permitan una mejor toma de decisiones estratégicas, tanto del sector
público como privado. En esta línea, la presente publicación aporta con aprendizajes para
impulsar, guiar y facilitar los procesos de innovación en las empresas de la industria minera,
desde la etapa de ideación hasta su llegada a nuevos mercados.

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Programa Expande

Primera edición Programa de Innovación Abierta en Minería, Expande

Equipo de Redacción y Desarrollo de Contenidos

Se agradece la valiosa colaboración de

Gracias al aporte de:

Fotografía Codelco Chile

Marcos Kulka / Fundación Chile 12

CASO DE INNOVACIÓN 01 / INNOVATION CASE 01 16

CASO DE INNOVACIÓN 02 / INNOVATION CASE 02 42

CASO DE INNOVACIÓN 03 / INNOVATION CASE 03 74

CASO DE INNOVACIÓN 04 / INNOVATION CASE 04 106

CASO DE INNOVACIÓN 05 / INNOVATION CASE 05 142

PROPUESTA DE VALOR / VALUE PROPOSITION 166

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 9

En estos últimos tres años, Chile se ha convertido en una

Tenemos el terreno allanado, las principales faenas de

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 11

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 13

If we think strategically with more ambition,

mapa del desarrollo. key actors of the ecosystem, in a close future

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 15

El Sistema de Análisis Mineralógico de

The Mineralogical Analysis System developed by

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 17

Los inicios de SAX están marcados por un necesidades y oportunidades de la industria

18 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 19

Diseñan y desarrollan soluciones de medición

tómetros, sino también instrumentos de mi- Actualmente, SAX brinda soluciones de

20 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 21

En la actualidad existe tecnología para proporcionar informa-

Hasta el momento no había un equipo que pudiese alcanzar un

22 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 23

24 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

análisis y control. This system is made up of five components:

1. X-ray diffractometer. For qualitative and quan-

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 25

26 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

3. Automatic system for sample load

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 27

Los resultados de estas pruebas fueron positivos, ya

Hasta esta etapa SAX contaba con la colaboración y

28 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

The process of this development started by the end

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 29

Una vez implementado el modelo industrial,

30 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 31

Hacer las pruebas en terreno permitió agregar

Actualmente, y gracias a este desarrollo, la En términos de asociatividad, en la prime-

32 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

CASOS DE INNOVACIÓN DE PROVEEDORES EN LA MINERÍA CHILENA VOL. 3 33

Fotografía SAX / Depositphotos

bajo de comunicación sobre el valor que entregaba la solución,

El desafío principal que tuvo que enfrentar SAX fue desarrollar

34 SISTEMA DE ANÁLISIS MINERALÓGICO / SAX

This demanded a communication work on the value