Marketing Semana 4

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
Escuela de Administración de Turismo y

Negocios Internacionales
Asignatura: Marketing
Mg. Manuel Santos Ponce Veneros
Universidad Nacional Facultad de Administración
Federico Villarreal
UNIDAD I: LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Y

POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO INTERNACIONAL
C1. AL FINALIZAR LA UNIDAD, EL ESTUDIANTE ANALIZA, COMPRENDE Y APLICA LAS ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO DE
PRODUCTOS EN EL MERCADO INTERNACIONAL.
CONTENIDO SEMANA 4
SEMANA 4(Sesión 1,2)
 El posicionamiento para una ventaja competitiva
 Tipos y elementos de ventajas competitivas.
Posicionamiento de Mercados
Federico Villarreal
¿Dudas sobre la clase

anterior?
-¿Cuáles son las variables de segmentación mas importantes?

-¿Cuáles son las estrategias del mercado meta?
Federico Villarreal
Conocimientos
previos
¿Qué entiende por posicionamiento
de mercados?
¿Por qué es importante el

posicionamiento de mercados?
¿Qué es ventaja competitiva?

Federico Villarreal
Utilidad del tema

Los alumnos analizarán la forma en que las
compañías logran posicionamiento de sus
productos para obtener ventaja competitiva en el
mercado objetivo y puedan aplicarlo en la toma de
decisiones en las organizaciones en su vida
profesional.
Federico Villarreal
La llave del éxito de los negocios está en ofrecer

los productos cada vez diferenciados, para
satisfacer múltiples deseos y exigencias de los
consumidores en caso de productos y usuarios en
caso de servicios.
Cada consumidor es un mundo diferente,

cada vez quiere el producto si es posible a su
medida y a sus exigencias; en la medida que
la competencia se incrementa y los
mercados creen, la necesidad básica de
posicionarse claramente en la mente del
consumidor potencial va resultando mucho
más importante.
Federico Villarreal
Posicionar :
Es el arte de diseñar la oferta y la imagen de la
empresa de modo que ocupen un lugar distintivo
en la mente del mercado meta.
Posicionamiento:
Es el lugar mental que ocupa la concepción del
producto y su imagen cuando se compara con el
resto de los productos o marcas competidoras,
además indica lo que los consumidores piensan
sobre las marcas y productos que existen en el
mercado.
Federico Villarreal
El posicionamiento no se refiere al producto,

sino a lo que se hace con la mente de los
probables clientes; o sea, cómo se ubica el
nombre del producto en la mente de éstos.
El posicionamiento es el trabajo Imagina,

crea……
inicial de meterse a la mente
con una idea.
Federico Villarreal
IMPORTANCIA DEL POSICIONAMIENTO

 La importancia del posicionamiento de producto y
del posicionamiento de marca. ... Más que de vender
se trata de penetrar en la mente del consumidor como
una marca en la que se puede confiar, porque propaga
los valores con los que el cliente se siente identificado.
 Lo más importante del posicionamiento de marca es

que otorga a la empresa un lugar en la mente del
consumidor que no ocupa ninguna otra empresa.
 Se podría decir que se trata de una noción

especialmente implicada con el proceso de la memoria.
Federico Villarreal
Uno de los aspectos más importantes del posicionamiento es:

El nombre
La Imagen
Figura del producto
Federico Villarreal
OBJETIVO DE POSICIONAMIENTO
 El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la

imagen de un determinado producto en un lugar tal que
aparezca ante los usuarios o consumidores como que reúne las
mejores características y atributos en la satisfacción de sus
necesidades.
 El posicionamiento de un producto es la imagen que éste

proyecta en relación con otros de la competencia
Federico Villarreal
EL POSICIONAMIENTO COMO CLAVE DEL ÉXITO
La clave del éxito de todo negocio está basada en crear una

imagen y una identificación.
Federico Villarreal
Federico Villarreal
Federico Villarreal
Una de las formas de conseguir el posicionamiento es la

modalidad de reparto de la mercadería a domicilio, que
es la concreción de las ventas virtuales, ya sea por
internet o vía correo electrónico.
Federico Villarreal
UNA SOCIEDAD
SOBRECOMUNICADA
Federico Villarreal
Tengamos en cuenta que hay demasiados

productos, demasiadas compañías, demasiado
ruido en el mercado.
Federico Villarreal
Federico Villarreal
Poca eficacia
del mensaje
= hacia el
consumidor.
Federico Villarreal
Federico Villarreal
"Para penetrar en la mente, hay que afilar el mensaje,

hay que echar por la borda las ambigüedades,
simplificar el mensaje; y luego simplificar aún más si se
desea causar una impresión duradera".
mensaje sobre-
simplificado
POSICIONAMIENTO PARA
UNA VENTAJA
COMPETITIVA
Federico Villarreal
¿Qué es una ventaja competitiva?

 Porter denomina “ventaja competitiva” al valor que una empresa es
capaz de crear para sus clientes.
 Creemos que Pepsi y Coca-Cola tienen una alta ventaja
competitiva ("Wide Moat"), gracias a la calidad de sus activos intangibles
(notoriedad de marca) y una ventaja de costes sobre sus competidores,
lo que debería resultar en altos niveles de rentabilidad sobre el capital.
Federico Villarreal
 Una ventaja competitiva es cualquier

característica o atributo de una empresa, país o
persona que la diferencia de otras colocándole en
una posición relativa superior para competir.
Federico Villarreal
 Una ventaja competitiva distingue a una empresa

de sus competidores, ya que genera más clientes
leales a la marca.
 Establecer tal ventaja es uno de los objetivos más

importantes de cualquier empresa, especialmente
si se aplica desde el lado humano, factor clave
para el desarrollo de todos los negocios.
Federico Villarreal
TIPOS DE VENTAJAS COMPETITIVAS
(5) ¿Qué son las VENTAJAS COMPETITIVAS DE UNA EMPRESA📈📑📊?

🤔 / EJEMPLO👌 - YouTube
Federico Villarreal
Elementos de la ventaja competitiva

1. Precio
Se trata de disminuir los precios en producción, mano
de obra o distribución de los productos, sin poner en
riesgo la calidad. Si el precio de la marca es accesible
al consumidor, las posibilidades de venta son mayores.
2. Calidad
En este aspecto, importa más cuidar los detalles y el
prestigio de la compañía, aunque el precio no sea tan
accesible para el consumidor. Es ideal
ofrecer distinción y posicionarnos como líder en el
mercado.
Federico Villarreal
3. Experiencia
Esto no se trata de cuánto sabes acerca de tu industria,
sino de la atención que brindas a los clientes. ¿Qué te
diferencia de la competencia? ¿Qué te hace
especial? Dar un trato único a los consumidores los
vuelve leales a tu marca.
Todos deseamos vivir momentos memorables y si tu
marca brinda satisfacción, ese es el valor que te
distingue del resto. La clave está en los detalles.
Federico Villarreal
4. Personalización y servicio
Hoy en día, el cliente quiere que las marcas lo entiendan. Conocer
mejor a los consumidores es la ventaja competitiva que te hace
diferente. Saber qué desean, a qué aspiran y qué problemáticas
quieren resolver no solo son un aspecto social, sino valioso en el
sentido de lo entrañable que puede volverse tu producto.
Un servicio personalizado hace que los clientes sepan que son el
centro de tu negocio. De hecho, 70% de la experiencia de
compra está anclada en la forma en que tus clientes perciben que los
tratas.
(5) ¿Qué son las VENTAJAS COMPETITIVAS DE UNA EMPRESA📈📑📊?

🤔 / EJEMPLO👌 - YouTube
Federico Villarreal
¿Qué hemos aprendido hoy?

Federico Villarreal
Cierre
1. Posicionamiento es el lugar mental que ocupa la concepción del
producto y su imagen cuando se compara con el resto de los productos
o marcas competidoras.
2. El posicionamiento es importante porque otorga a la empresa un lugar
en la mente del consumidor que no ocupa ninguna otra empresa.
3. Se denomina “ventaja competitiva” al valor que una empresa es capaz
de crear para sus clientes.
4. Los elementos de la ventaja competitiva son:
Precio, Calidad, Experiencia de atención, Personalización
Federico Villarreal
Espacio Practico autónomo

CASO: PEPSI (Perú)
En el mundo existen dos tipos de personas: los que beben Coca-Cola y los
que beben Pepsi. No importa cuánto una marca insista en convencer de que
opten por ella: las personas son leales toda su vida. Y no se trata de la
calidad de su materia prima, sus actividades de carácter social, ni siquiera su
precio.
Es lo que es, y tiene tanto éxito que Pepsi se puede dar el lujo de contratar a
celebridades famosas en todo el mundo para aparecer en su publicidad,
desde Madonna o Cindy Crawford, hasta Beyoncé, Sofía Vergara o Messi,
que es también el tipo de mensaje que más atrae a sus clientes.
Se pide:
Identificar la ventaja competitiva
50

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¿Qué es ventaja competitiva?

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Cada consumidor es un mundo diferente,

El posicionamiento no se refiere al producto,

El posicionamiento es el trabajo Imagina,

IMPORTANCIA DEL POSICIONAMIENTO

 Lo más importante del posicionamiento de marca es

 Se podría decir que se trata de una noción

Uno de los aspectos más importantes del posicionamiento es:

 El posicionamiento tiende a situar o posicionar el nombre, la

 El posicionamiento de un producto es la imagen que éste

EL POSICIONAMIENTO COMO CLAVE DEL ÉXITO

La clave del éxito de todo negocio está basada en crear una

Una de las formas de conseguir el posicionamiento es la

Tengamos en cuenta que hay demasiados

"Para penetrar en la mente, hay que afilar el mensaje,

¿Qué es una ventaja competitiva?

 Una ventaja competitiva es cualquier

 Una ventaja competitiva distingue a una empresa

 Establecer tal ventaja es uno de los objetivos más

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