Instituto Universitario del Norte

7 A Sabatino.

Capitulo ll Áreas Funcionales De Una Empresa.

Integrantes: Víctor Hugo Lucio Robledo, José Carmen Rivas Robledo, Karen Yanet
García Torres, José Roberto Torres Martinez, Francisco Rodrigo meza Córdoba.

Marzo 2024

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INDICE
Funciones Técnicas...........................................................................................................................3
Funciones Comerciales....................................................................................................................3
Funciones Financieras......................................................................................................................3
Funciones de seguridad...................................................................................................................3
Funciones contables.........................................................................................................................4
Funciones Administrativas..............................................................................................................4
Planear..................................................................................................................................................5
Organizar..............................................................................................................................................5
Dirigir.....................................................................................................................................................5
Coordinar..............................................................................................................................................5
Controlar...............................................................................................................................................5
Áreas Funcionales De La Empresa Bancomer................................................................................7
Fiscalización........................................................................................................................................8
Nominas................................................................................................................................................8
Ingresos................................................................................................................................................8
Egresos.................................................................................................................................................8
Presupuestos.......................................................................................................................................8
Publicidad.............................................................................................................................................9
Producto...............................................................................................................................................9
Punto de venta....................................................................................................................................9
Precio.....................................................................................................................................................9
Planeación estratégica..........................................................................................................................9
Sistemas.................................................................................................................................................10
Métodos de mejora...........................................................................................................................10
Atención al cliente................................................................................................................................11
Bibliografía.............................................................................................................................................12

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1) Definición de Áreas funcionales.

Son aquellos departamentos en los que se divide una empresa para que su trabajo
pueda ser eficiente, para ello es importante acotar que cada área o departamento lleva
a cabo funciones que son específicas.
Henri Fayol destaca que toda empresa debe de cumplir con seis áreas funciones
básicas
Funciones Técnicas: Se refiere a las funciones empresariales que están directamente
ligadas a la producción de bienes y servicios de la empresa, como por ejemplo, las
funciones productivas, las de manufactura, las de adaptación y operación, siendo una
función primordial ya que es la razón de ser de la organización.
Funciones Comerciales: Están relacionadas con las actividades de compra, venta e
intercambio de la empresa, es decir, debe saber tanto producir eficientemente como
comprar y vender bien, haciendo llegar los bienes y servicios producidos al consumidor.

Funciones Financieras: Esta función implica la búsqueda y el manejo del capital,

donde el administrador financiero prevé, planea, organiza, integra, dirige y controla la
economía de la empresa, con el fin de sacar el mayor provecho de las disponibilidades
evitando aplicaciones imprudentes de capital.
Funciones de seguridad: Son las que ven por el bienestar de las personas que
laboran en dicha organización, con relación a su protección, a los enseres con que
cuenta y al inmueble mismo, por ejemplo la seguridad de higiene, la industrial, privada
y personal.

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Funciones contables: Estas funciones se enfocan en todo lo que tiene que ver con
costos, inventarios, registros, balances y estadísticas empresariales; la contabilidad
cuenta con dos funciones básicas, la de llevar un control de los recursos que poseen
las entidades comerciales, y el informar mediante los estados financieros las
operaciones realizadas.

Funciones Administrativas: Se encargan de regular, integrar y controlar las cinco

funciones anteriores, realizando actividades y/o deberes al tiempo que se coordinan de
manera eficaz y eficiente en la cual se implementa la planificación, organización,
dirección, la coordinación y el control.

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2) Características de Área Funcional:
Planear: La planeación es la primera etapa que debe ejercer el cuerpo administrativo
de una empresa. Aquí es donde serán previstos los objetivos y metas que deberá
cumplir la empresa y los métodos a llevar a cabo.
Según Henry Fayol nos dice que se define como Visualizar el futuro y trazar el
programa de acción
Organizar: objetivos y actividades futuras a realizar para lograr las metas propuestas,
el siguiente paso es distribuir cada actividad entre los diferentes grupos de trabajo que
componen una empresa.
Según Henry Fayol nos dice que se define como Construir las estructuras material y
social de la empresa.
Dirigir: Se busca dar el primer paso en las actividades designadas a los grupos de
trabajo para que sigan realizando esas actividades de manera periódica y eficaz.
Según Henry Fayol nos dice que se define como guiar y orientar al personal.
Coordinar: Consiste mantenimiento de la actividad entre el personal de la
organización.
Según Henry Fayol nos dice que se define como enlazar, unir y armonizar todos los
actos colectivos.
Controlar: La función de control tiene el papel de garantizar que la empresa esté
encaminada hacia el rumbo del éxito.
Según Henry Fayol nos dice que se define como verificar que todo suceda de acuerdo
con las reglas establecidas y las órdenes dadas.

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3) Importancia De Áreas Funcionales:
Las áreas funcionales son de vital importancia para todas las empresas, ya que a
través de estas se logran los objetivos de la empresa, Su existencia permite una mayor
eficiencia y eficacia promovida por la especialización, la cual elimina la duplicidad de
esfuerzos y facilita la optimización de recursos, Delimita funciones y jerarquías, Son
indispensables para trabajar eficientemente y no solo eso también permite a la
administración llevar a cabo la aplicación del proceso administrativo a nivel funcional.

4) Utilidad De Áreas Funcionales:

*Salvaguarda los intereses de la organización tanto monetarios como humanos.
*La efectividad de la empresa no depende del éxito de un área funcional especifica.
*El éxito depende de una coordinación balanceada de las etapas del proceso
administrativo.
*Fundamental para el éxito

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Áreas Funcionales De La Empresa Bancomer.

5) Recursos Humanos:
En nuestra empresa el departamento de recursos humanos es el responsable de la
gestión de la organización, y se encuentra formado por un conjunto de personas que se
organizan en la empresa para conseguir los siguientes objetivos: seleccionar y formar a
las personas que la empresa necesita, proporcionar a los trabajadores los medios
necesarios para que puedan ejercer su trabajo e intentar que el trabajador satisfaga
sus necesidades.
1.-Organización y planificación del personal: Consiste en planificar las plantillas de
acuerdo con la organización de la empresa, diseñar los puestos de trabajo oportunos,
definir funciones y responsabilidades, prever las necesidades de personal a medio y
largo plazo, analizar los sistemas retributivos y de promoción interna, entre otras tareas
2.-Reclutamiento: Se realiza este procedimiento para atraer candidatos competentes
para un puesto de trabajo en la empresa.3.- Selección: En esta función tratamos de ser
lo más delicados posibles porque elección de las personas que han de trabajar en la
empresa.
4.- Formación: La empresa se encarga de facilitar la formación para la tarea específica
que se ha de realizar dentro de la misma en función de sus objetivos y planes.

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6) Finanzas:
Nuestro equipo del departamento de finanzas Se encarga del monitoreo al desempeño
financiero de la Institución, el control del gasto, la gestión del capital, la liquidez y la
relación con inversionistas.
Fiscalización: Se trata del proceso al que se somete a una persona física o moral para
descubrir faltas o errores en sus datos.
Nominas: En nuestro departamento tenemos el control de realizar las retenciones que
se realizan por ley y las adicionales correspondientes del salario que reciben las
personas trabajadoras.
Ingresos: Aumento en el patrimonio neto de la empresa, ya sea por el aumento del
valor de sus activos o por la disminución de sus pasivos.
Egresos: Son salidas de recursos que se dividen en inversiones o Gastos.
Costos bancarios: Son las cantidades que los bancos te adeudan como
contraprestación a los servicios que prestan ejemplo préstamo, concederte una tarjeta
de crédito o administrar una cuenta.
Presupuestos: permite plasmar ingresos y gastos con el fin de llevar unas finanzas
organizadas para nuestros clientes.

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7) Mercadotecnia:

Nuestra gestión del marketing se encarga de las comunicaciones sobre productos,

comercialización y marca para nuestros negocios.
Publicidad: Desarrollar campañas y propuestas de valor que resuenen con distintos
segmentos de la población, promoviendo la apertura de nuevas cuentas y la
contratación de servicios.
Redes sociales, plataformas en la nube, publicidad en televisión, acudir a diferentes
empresas y brindar platicas para que los conozcan.
Producto: Servicios adaptados a las necesidades cambiantes de sus usuarios, así
como programas de lealtad y recompensas que incentiven la continuidad y profundidad
con nosotros.
Punto de venta:
Sucursales del banco BBVA en saltillo.

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Precio: No manejamos un precio como tal por que nos encargamos de mejorar cada
día para brindar a nuestros clientes nuestros mejores servicios.
Planeación estratégica:
*Mejorar la salud financiera de nuestros clientes.
*Crecer en clientes.
*El mejor equipo y mas comprometido.
*Ayudar a nuestros clientes en la transición hacia un futuro sostenible.
*Buscar la excelencia operativa.

Sistemas:
En nuestra organización utilizamos el SPEI significa Sistema de Pagos Electrónicos
Interbancarios su objetivo es permitirte enviar y recibir dinero entre cuentas bancarias
de forma electrónica.
Métodos de mejora:
1.- Adoptar un proceso de apertura de cuentas que dé prioridad al móvil.

2.- Conseguir un cuidadoso equilibrio entre el cumplimiento y la experiencia del cliente.

3.-Aprovechar los datos para una experiencia más rápida y personalizada.

4.- Automatizar la comunicación y el seguimiento de los clientes.

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Atención al cliente:

Es un área fundamental en nuestra empresa ya que se encarga de la comunicación

con las demás personas para atender sus inquietudes respecto algún servicio.
Está compuesto por un grupo de empleados que se dedican a construir una imagen
corporativa positiva.
Las principales funciones de nuestro departamento son:
*Responder las inquietudes sobre nuestros servicios.
*Hacer seguimiento de las consultas.
*Procesar pedidos y transacciones.
*Resolver problemas o quejas.
*Ofrecer información sobre las ofertas de nuestros servicios.
*Brindar atención proactiva.
*Reunir y analizar los comentarios de los clientes.

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*Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes.
*Desarrollar contenido útil para los usuarios.
*Prevenir futuras incidencias.

Bibliografía
https://teoriageneraldelaadm2.fandom.com/es/wiki/
%C3%81reas_funcionales_de_las_organizaciones_seg%C3%BAn_Henry_Fayol

https://www.leanconstructionmexico.com.mx/post/teor%C3%ADa-de-fayol-funciones-y-principios-de-
administraci%C3%B3n

https://www.liderdelemprendimiento.com/funciones-de-la-empresa-segun-henry-fayol/

https://utel.mx/blog/10-consejos-para/las-funciones-basicas-de-la-empresa-segun-henry-fayol-2/

https://www.cobach.edu.mx/doctos/guias-academicas-propedeuticas/administracion-2.pdf

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