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Emprendimiento
e Innovación Asignatura Transversal
Autores: Área de Emprendimiento e Innovación COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO
SEMANA 10 TEMA 2: COMPONENTES DEL MODELO DE NEGOCIO
Hoy en día la competitividad
de los mercados ha obligado a replantear el clásico modelo de generar ingresos. Propuesta de valor Novedad Este recurso nos ayudará a llegar al mercado meta y puede ser online y offline con la finalidad de evaluar en que canales de comunicación funciona mejor tu modelo de negocio Personalización Se refiere a cómo nuestro producto se ajusta a las necesidades del cliente considerando características afines a sus necesidades o personalidad. Precio Es el factor fundamental por la que muchos clientes basarán sus decisiones comparándonos con la competencia. Conveniencia usabilidad Se refiere a la capacidad que nuestro producto o servicio tiene para aumentar la comodidad o facilidad de uso a un cliente. Por otro lado, una Comunicación clara
propuesta de valor bien Mayor calidad de clientes potenciales
diseñada puede Mejora el compromiso proporcionar a la empresa muchas ventajas entre las Transmites un mensaje unificado
que podemos Pasos que se deben considerar al momento de crear nuestra propia propuesta de valor Enfócate en tu identidad de marca ¿Por qué existe tu marca?
Se refiere a la capacidad que
nuestro producto o servicio ¿Qué esperas a futuro? tiene para aumentar la comodidad o facilidad de uso a un cliente. ¿Cómo vas a crear ese futuro?
¿Qué principios subyacen
de tu comportamiento? Identifica las ventajas de tu producto Se debe redactar todos los beneficios de nuestros productos identificando que valor aportan a nuestros clientes. Ejemplo: ahorro de tiempo o costos. Relaciona tus ventajas con los problemas del cliente Es importante que nuestra propuesta de valor guarde relación con las necesidades que tiene nuestro buyer persona para lo cual se debe investigar a través de diferentes canales como las redes sociales, foros o encuestas que permitan tener un panorama claro de sus problemas. Haz una investigación de la competencia Es importante identificar la propuesta de valor ofrecida por nuestros competidores para poder formular una diferente que busque superar a los rivales. Elabora tu propuesta de valor única Una vez que ya conocemos la identidad de la marca, las ventajas del producto y su valor para los clientes potenciales, así como las diferencias entre tú y tus competidores, debemos enmarcar nuestra propuesta de valor única Nuestra propuesta de valor ayuda a establecer una relación más directa con nuestros clientes y obtener mejores resultados. Ahora, mencionemos algunos ejemplos que pueden servir para crear una propuesta de valor. Segmentos de clientes Mercado de masas
Nichos de mercado
Mercados segmentados Mercados segmentados
Mercados diversificados
Plataformas multilaterales Mercado de masas Enfocado en grupos grandes de clientes con necesidades similares. Conocidos también como mercados masivos o por volumen. Nichos de mercado Se enfocan en segmentos de clientes específicos y especializados. Mercados segmentados Se distinguen los clientes con pequeñas diferencias en necesidades y problemas para resolver entre unos y otros. Mercados diversificados Una empresa puede servir a dos segmentos de clientes con necesidades y problemas diferentes Plataformas multilaterales Empresas que pueden servir a dos o más segmentos de mercado de manera independiente Para realizar una segmentación adecuada es importante conocer las preferencias, necesidades y estilos de vida de nuestro Target de mercado o público objetivo. La categorización más común son las siguientes: Segmentación geográfica Por regiones o zonas
Por tamaño del mercado
Por clima Segmentación demográfica Edad, género
Nivel de ingresos
Educación, religión Segmentación Psicográfica Clase social
Estilo de vida
Personalidad Segmentación conductual Frecuencia de compra
Lealtad
Beneficios buscados Relaciones con los clientes La misión fundamental de crear relaciones con los clientes es generar una fidelización hacia la empresa que además se puede traducir en recomendación y recompra permitiendo adquirir nuevos clientes, mantener los actuales y lograr aumentar el volumen de las ventas. Asistencia personalizada La empresa provee asistencia a sus clientes durante y después de la compra para facilitar el proceso.
Asistencia personal dedicada La empresa designa a una persona para encargarse de uno o varios clientes específicos. Autoservicio La empresa brinda las facilidades para que el cliente pueda realizar operaciones por sí mismo y últimamente tomando ventaja de la tecnología.
Servicios automatizados Se da por la combinación de autoservicio con procesos automatizados. Comunidades de clientes Es muy utilizado en el sector salud, donde las empresas facilitan el desarrollo de comunidades de usuarios con el fin de involucrarse más con clientes actuales y potenciales; lo cual además facilita las conexiones entre miembros de la comunidad compartiendo experiencias y percepciones sobre productos y servicios. Canales de distribución Los canales de distribución son los que permiten a la empresa hacer llegar su propuesta de valor a los clientes. Se trata de un sistema por medio del cual una empresa hace llegar sus productos o servicios a diferentes destinos, multiplicando la cantidad de lugares en los que el consumidor pueda encontrarlos. Los elementos clave que forman parte de un canal de distribución Productor:
Mayorista
Minorista
Consumidor final: Como se pudo evidenciar, cada uno de los componentes mencionados ayuda a las empresas a comercializar sus productos de manera efectiva. Por otra parte, existen diferentes tipos de canales de distribución Canal propio o directo Es un tipo de canal usualmente utilizado por las industrias ya que distribuyen su producto al usuario final en especial cuando la oferta de productos o servicios se realiza a través de Ecommerce:
De forma física De forma digital Canal con intermediarios o indirecto En este tipo de distribución intervienen terceros hasta que el producto llegue al consumidor final. Las empresas utilizan este tipo de canal para lograr que sus productos estén disponibles para los usuarios en un momento y lugar determinados
Canales cortos
Canales largos
Canales duales o dobles
Canal de distribución internacional Este canal de distribución se realiza a través de las exportaciones e importaciones donde empresas logísticas poseen redes de distribuciones aéreas, marítimas, ferroviarias o por carretera y se encargan además de realizar la documentación legal de aduana. Es muy utilizado por empresas transnacionales y con gran volumen de ventas.
