Diplomatura

Diplomatura de Estudio en
Gestión y Mejora de Procesos

calidad.pucp.edu.pe
 Diplomatura
Diplomatura de Estudio
en Gestión y Mejora de Procesos

Sobre nuestra diplomatura

En la actualidad, las organizaciones modernas enfrentan numerosos desafíos en mercados cada
Duración
vez más competitivos por lo que requieren implementar estrategias de mejora continua con la
7 meses
finalidad de cumplir sus objetivos estratégicos y responder a las necesidades de los stakeholders
con la respectiva eficiencia económica de sus actividades.
Los procesos deben gestionarse para agilizar los flujos de trabajo, eliminar gastos innecesarios,
Modalidad reducir los riesgos de incumplimiento y optimizar las actividades de la organización. La gestión
Online por procesos permite conocer profundamente el funcionamiento y desempeño de la
organización atendiendo especialmente a los aspectos que impactan en la estrategia, la
productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente.
En este sentido, se requiere de líderes que analicen y resuelvan problemas mediante el uso de
Certificado herramientas de calidad y que brinden sostenibilidad a la ejecución de los procesos con
mínimas desviaciones de los requisitos establecidos.
Esta diplomatura desarrolla las herramientas de la gestión basada en el enfoque por procesos
para diseñar una propuesta viable de mejora de procesos que ofrezca una ventaja competitiva a la
organización.

02
 Diploma de Estudio en Gestión y Mejora de Procesos
(digital) a nombre del Instituto para la Calidad de la
Pontificia Universidad Católica del Perú.

Certificado en Curso de Capacitación en Indicadores

de desempeño y estadística aplicada a procesos a
nombre del Instituto para la Calidad de la Pontificia
Universidad Católica del Perú (Digital). *

Perfil del participante

Coordinadores Líderes de
Gerentes Consultores
de Calidad procesos

Profesionales que desean afianzar sus conocimientos en el

Enfoque por procesos

*Esta certificación considera la aprobación de los cursos:

Indicadores de desempeño y Análisis de datos y control estadístico de procesos con nota mínima de once (11).

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Objetivo
Formar profesionales capaces de diagnosticar, diseñar, gestionar y mejorar procesos que ofrezca ventajas
competitivas a la organización a nivel de estrategia, productividad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Perfil del egresado

El egresado desarrollará las siguientes competencias:

Aplica la metodología de la gestión de procesos para la identificación, el análisis y el mapeo procesos de

una organización.

Aplica herramientas estadísticas para el análisis de datos y el control estadístico de procesos en un caso
práctico.

Aplica herramientas de mejora continua y calidad para la solución de un problema determinado dentro de
una organización.

Aplica estrategias para el liderazgo en la gestión por procesos dentro de una organización para dar
sostenibilidad a la mejora continua.

Formula una propuesta viable de mejora de procesos, con la finalidad de contribuir al logro de objetivos
de la organización considerando los requisitos necesarios para la satisfacción de los clientes y grupos de
interés.

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 Tecnológicos
Laptop 8 GB RAM / Desde CORE I3.
REQUISITOS

Inscripción
Ficha de inscripción, firmada.
Compromiso de honor, firmado.
DNI (copia legible).
Copia de bachiller o título profesional.
CV (no documentado).
Carta de compromiso de la empresa (solo en caso la
empresa financie el programa).
Se recomienda dedicación de horas adicionales a las
formalmente propuestas en la estructura curricular,
para un óptimo desempeño académico.
Lectura previa de las Reglas de Actividades para
Formación Continua del Instituto para la Calidad.

05
Transformación a
través de la experiencia
Durante el proceso formativo se encontrará inmerso en una experiencia de transformación enfocada
en la mejora continua de sus desempeños profesionales a través de una ruta de aprendizaje que
parte de la práctica y está orientada a la práctica.

N° Modulo

Gestión por procesos

Brinda la metodología de la gestión por procesos
para la identificación, el análisis y el mapeo de
procesos de la organización enfocado en la
modernización de su gestión.

Modelamiento básico de
procesos de gestión
Aplica los fundamentos del BPMN para el
modelamiento básico de procesos con la finalidad
de comprender y estructurar mejor los flujos de
trabajo en una organización.

Indicadores de gestión
Brinda los lineamientos metodológicos para el
establecimiento de indicadores que permitan medir
el desempeño de los procesos para la toma de
decisiones.

Análisis de datos y control estadístico

de procesos
Brinda las herramientas estadísticas para el análisis
de datos y el control estadístico de procesos, y
explica los fundamentos del diseño de
experimentos.

06
Transformación a
través de la experiencia
Durante el proceso formativo se encontrará inmerso en una experiencia de transformación enfocada
en la mejora continua de sus desempeños profesionales a través de una ruta de aprendizaje que
parte de la práctica y está orientada a la práctica.

N° Modulo

Mejora de procesos para la calidad

Describe la metodología de mejora de procesos en
una organización enfocada en la calidad y la mejora
continua.

Calidad 4.0 y Transformación digital

en los procesos
Aplica los elementos de la calidad 4.0 y la
transformación digital que contribuyen con la
entrega de productos que cumplan con las
necesidades y expectativas de los principales
interesados.

Liderazgo para la sostenibilidad

de la mejora
Presenta las estrategias promueven el
involucramiento de los miembros de la organización
para aplicar la gestión de procesos y asumir con
liderazgo los retos de su implementación.

Trabajo Integrador:
Mejora para la competitividad
Integra los conocimientos adquiridos para el diseño
de una propuesta viable de mejora de procesos que
ofrezca una ventaja competitiva a la organización.

07
 Docentes*

JOSÉ CARLOS FLORES MOLINA

Ph.D. in Industrial and Systems Engineering (EE.UU.). Master of Science in Quality
Engineering (UK). Ingeniero Industrial (PUCP). Fellow de la American Society for
Quality (ASQ) y Regional Director de ASQ para América Latina. Certificado como
Quality Engineer, Quality Auditor, Manager of Quality / Organizational Excellence por
la ASQ, EE.UU. Es Master Black Belt Lean Six Sigma, de The George Group y The
University of Texas at Arlington. Director del Instituto para la Calidad PUCP.
DOCENTES

JOSÉ CARLOS GRANADOS ORÉ

Magister en Administración (TEC de Monterrey - México). Ing. Industrial (U. de Lima).
Black Belt – Six Sigma (ESAN – Wyrick Enterprises - USA), Gestión de Proyectos y
Metodologías Ágiles, Auditor de Sistemas Integrados de Gestión (Bureau Veritas).
Especialista en Excelencia Operacional, Sistemas de Gestión, Optimización de
Procesos y Proyectos de Mejora (PDCA, Lean Six Sigma, MPT, SMED, 5S, Control
Estadístico). Gerente Nacional de World Class Manufacturing en UCP Backus y
Johnston.
DOCENTES

KATIA KARINA LAVADO RUPAILLA

Magíster en Finanzas (PUCP-Perú y EADA-España). Ing. Industrial (PUCP). Estudios
de MBA. (EADA-España). Especialización en Gestión por Procesos. Consultor de
Negocios, especialista en Gestión Estratégica, Innovación, Gestión por Procesos y
Emprendimiento. Especialización en Gestión Pública y Gobernabilidad (PUCP).
Miembro de la Red de Mentores CIDE-PUCP. Juez evaluador Competencia
Internacionales.
DOCENTES

* El Instituto para la Calidad PUCP se reserva el derecho de efectuar cambios en los docentes de acuerdo a su política de
mejora continua.

08
 Docentes*

LILIANA GIANNINA MONTEVERDE CERRUTI

Magíster en Dirección y Administración de Empresas (Universidad Internacional de la
Rioja - España). Administrador de Empresas (UL). Especialización en Gestión e
Ingeniería de la Calidad (PUCP). Experiencia en liderazgo de Gerencia en Unidades
de Negocio, Servicio al Cliente, Calidad y Procesos, en empresas transnacionales y
nacionales líderes en el mercado de servicios y producción.

DOCENTES

LILY DURAN PONCE DE LEÓN

Magíster en Administración Estratégica de Negocios (PUCP). Lic. en Administración
de Empresas (URP). Especialista en gestión de recursos humanos (PUCP).
Certificación en coaching (ICC) y en Coaching por valores (MDS, avalada por la
ICF-España). Certificación en Coaching Ontológico (PUCP). Consultora en cultura
organizacional, liderazgo, mentoring y coaching. Certificaciones de Coaching (IAC).
Experiencia en gestión de RRHH. Docente en materias relacionadas a recursos
humanos y coaching.
DOCENTES

FÉLIX SANTOS RÍOS

Egresado de la Maestría en Administración (Universidad del Pacífico - Perú).
Programa Gerencial (Universidad de Piura - Perú). Ing. Industrial (Universidad de Lima
- Perú), PAD. Experiencia en liderazgo de gerencias en gestión de empresas, gestión
de áreas Logística, Operaciones y Distribución en empresas reconocidas de
producción, construcción y servicios como: DHL International, JJC Contratistas,
Grupo Gloria, COSAPI y Nova Visión.
DOCENTES

* El Instituto para la Calidad PUCP se reserva el derecho de efectuar cambios en los docentes de acuerdo a su política de
mejora continua.

09
 Docentes*

GUSTAVO MOORI VIVAR

Magíster en Gerencia de Operaciones (UNT). Ing. Industrial (UNT). PAE Business
Administration (ESAN). PMP. (Project Management Institute-EEUU) Certified Quality
Engineer y Quality Process (American Society for Quality-EEUU). Lean Six Sigma
Black Belt (6 Sigma Study-EE.UU.). Scrum Master y Agile Coach Certified
(Certiprof-EEUU). Specialization in 6 Sigma and Lean (Technische Universität
München-Alemania). Experto en Implementación de modelos de gestión, calidad,
procesos y proyectos.
DOCENTES

AMARU LENIN ARAGÓN MENDIETA

Magíster en Dirección de Empresas por (PAD - UP). Ing. en Gestión Empresarial
(UNALM). Especialización en Gestión de la Calidad y Productividad (UNALM).
Experiencia en la gestión de procesos y en el desarrollo de sistemas de gestión de la
calidad en empresas privadas y entidades de educación superior. Par Evaluador del
SINEACE. Experiencia en gobierno corporativo y sistema de control interno en
entidades públicas. Gerente de ISOTools Excellence Perú 2014-2017.
DOCENTES

JUAN CARLOS SOTELO VILLENA

Magíster en Ing. de Sistemas (UNI). Ing. Industrial (UNI). Candidato a Dr. en Ingeniería
(UNI). Especialización en Business Process Management (UDEP). Auditor Líder
Programa 5S (UNI). Consultor Experto en gestión por procesos, modelos de
planeamiento, control de producción y sistemas de información para la gestión de
operaciones orientados a la mejora de productividad y calidad.

DOCENTES

* El Instituto para la Calidad PUCP se reserva el derecho de efectuar cambios en los docentes de acuerdo a su política de
mejora continua.

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Av. Universitaria 1801 - San Miguel
Correo: informes.calidad@pucp.pe
www.calidad.pucp.edu.pe
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