Marketing Digital

Bienvenidos
Contenido

Unidad 1: Introducción al Marketing Digital

1. Storytelling
Semana 3 2. Storydoing
3. Copywriting

Datos/Observaciones
Marketing Digital
1. Storytelling
 ¿Te acuerdas de
que se trata
Blancanieves?

https://youtu.be/W0_CXc_31q8
Marketing Digital
1. Storytelling
Storytelling
Definición

Storytelling es el arte de contar una historia. La creación y aprovechamiento de una atmósfera mágica a través del
relato. En marketing es una técnica que consiste en conectar con tus usuarios con el mensaje que estás transmitiendo,
ya sea a viva voz, por escrito, o a través de una historia con su personaje y su trama.

Esta capacidad de contar historias, así como el arte que va asociado a ésta, es de las más antiguas que existen:
conectar emocionalmente a través de una historia, dejar que te lleguen y toquen el corazón y la cabeza, el cuerpo y
el espíritu: lo racional y lo instintivo.
Storytelling
Proceso

Las historias se cuelan en el hemisferio emocional en el que las marcas necesitan entrar para conectar
con sus clientes y hacerlos reaccionar. Las emociones son las que llevan el timón de las decisiones de
compra.
Este es el proceso que se desencadenan las historias:

Historia Emoción Conexión Venta

Storytelling
Aplicación

Utilizamos las historias siempre y para todo. Aquí se mencionan algunas de las aplicaciones:

En página principales En correos electrónicos

En páginas “sobre mí” En redes sociales
En páginas de venta En artículos de blog
En brochures de la empresa En conferencias
En videos de marca En sesiones de networking
Storytelling
Tipos de historia

Podemos contar distintos tipos de historias:

1. Historias sobre quién eres y cómo has llegado hasta aquí

2. Historias que demuestren el propósito de tu marca
3. Historias de valores de marca en acción
4. Historias de aprendizaje y evolución
5. Historias que rebaten objeciones del cliente
6. Historias que demuestren o expliquen conceptos
7. Historias de clientes
8. Historias de experiencias personales
¿Cómo crear una historia?
https://www.youtube.com/watch?v=3ap24Pl3__w&t=138s
¿Cómo crear una historia?

Su Sigue
Desafíos de
Retos y producto caminando
establecer y
dificultades llega a (Keep
crecer la
todo el walking)
empresa
mundo
Actividad práctica en equipos
Paso 1: Te asignaré una marca para que puedan crear un contenido utilizando el
storytelling.
Investiga sobre la marca asignada en los primeros minutos

Paso 2: Debes desarrollar los 5 elementos revisados para crear esta historia
Deben desarrollar un breve relato que incluya los cinco elementos del storytelling: protagonista,
enemigo/antagonista, conflicto, desenlace y moraleja, relacionados con la marca.
La historia debe ser concisa y reflejar el espíritu de la marca.

Paso 3: Presenta tu idea de storytelling

• Por ahora deben presentar los 5 elementos para describir su historia.
• Spoiler: Para el avance 1 el contenido de storytelling deberá ser en video.

https://wordwall.net/resource/70930278
Break
20 min
Marketing Digital
2. Storydoing
Storydoing
El storydoing es la evolución lógica del storytelling en los medios online: ya no
buscamos solamente contar una historia, sino hacer que las personas se involucren
y vivan una experiencia con la marca.

En este caso, el consumidor pasa a ser el protagonista de la acción.

Para ser efectiva, una estrategia de storydoing tiene que partir de estos tres pilares:

•Lo que queremos contar. El objetivo final del storydoing es transmitir algo sobre tus productos y tu
marca. Por ello, el primer paso a plantearse debe ser qué es lo que queremos comunicar con
esta acción.
•Lo que queremos provocar. Al igual que ocurre con el storytelling, la base del storydoing está en
las emociones. Buscamos generar una reacción memorable que conecte a los usuarios con la
marca y les anime a implicarse en nuestra historia.
•Lo que queremos conseguir. Toda acción de marketing busca generar una reacción en los
consumidores. Para que la acción funcione, tenemos que plantearnos qué queremos que la
gente haga y transmitirlo de manera clara e inequívoca. También tenemos que pensar en cómo
vamos a medir los resultados de esta acción.
Storydoing: Salto desde la estratosfera

https://youtu.be/vEOLJxJPTD8
Marketing Digital
3. Copywriting
¿Cuál es la diferencia entre
estas agendas?

https://www.iberolibrerias.com/sanrio https://charucashop.com/es/papeler
-agenda-2024-tamano-a5-life-style- ia-y-accesorios/1174-agenda-
hello-kitty-multicolor- diaria-2024-jefa-mediana-
7751283000462-122238/p chubby.html
Las bases del Copywriting

https://wordwall.net/resource/70930328

20
 Las bases del Copywriting

Define tus objetivos

Habla a tu cliente ideal

Investiga tu mercado

El valor de lo que vendes

Tu tono de voz

21
Las bases del Copywriting
1. Define tus objetivos

Definir tus objetivos al escribir es básico, se trata de convencer a una persona para que
tome una determinada acción.

En una página web debes

diferenciar el objetivo crucial de
los objetivos secundarios. Y
enfocarte en el objetivo crucial
para dirigir a las personas hacia
ello.

ActiveCampaign es uno de los

ejemplos que aplica y tiene claro
el objetivo de: “Pruébalo gratis” y
se ve reflejado en sus texto.
Las bases del Copywriting
2. Habla a tu cliente ideal

Tiene problemas que tú puedes solucionar AHORA MISMO sin grandes esfuerzos. Se muere por
encontrar esa solución.

• Aprecia tu trabajo, le gustas y será un buen prescriptor.

• Te pagará lo que vales y estará encantado de hacerlo porque sabe lo que vales.
• Te ve como una necesidad valiosa, en lugar de algo que todavía no necesita solucionar.

Tendrás mayor facilidad a la hora de seleccionar las palabras claves para tu web.
• Tus llamadas a la acción serán más claras.
• Sabrás cuál es el lenguaje más apropiado para todos los textos de tu web.
• No tendrás tantos momentos de bloqueo y falta de inspiración a la hora de escribir en tu blog.

Datos/Observaciones
Las bases del Copywriting
3. Investiga a tu mercado

Investigar te ofrece una nueva perspectiva del producto o servicio que vendes.
• Te permite conocer mejor a los clientes a los que te diriges.
• Te ayuda a descubrir ese gancho sobre el que escribir todo el texto y que logre la necesidad de compra.
Medios para recoger información sobre tu cliente ideal:

• Cuestionarios a clientes o a tu comunidad

• Entrevistas sencillas que van directas al grano con clientes o personas que cumplen las características de tu
cliente ideal.
• Preguntas dirigidas a conocer la frustración principal de tu cliente
• Comentarios en Amazon de personas que compran algo similar.
• Foros online
• Comunidades online (Grupos de Facebook,de Linkedin...)
• Comentarios en blogs populares del sector o de tu competencia o en actualizaciones de redes sociales
(revisar hashtags populares en IG).
• Noticias sobre esa temática que hablen de tendencias, pero también de la situación por la que está
pasando tu público objetivo o de por qué un producto o servicio como el tuyo es importante.

Datos/Observaciones
Las bases del Copywriting
4. El valor de lo que vendes

Tus clientes tienen primero que comenzar a ver el valor de tus productos y servicios. Luego el PRECIO

Cuando un cliente compra un producto, intercambia valor (el precio que paga) por otro valor (el
beneficio recibido por tener el producto o servicio en cuestión).

El VALOR que tus clientes otorgan a tu producto o servicio es el factor más importante que hay que
entender a la hora de presentar tus precios en internet.

VALOR = Percepción de los Beneficios recibidos

Percepción del Precio pagado

Datos/Observaciones
Las bases del Copywriting
5. Tu tono de voz

La voz es el reflejo de la persona que está detrás de una marca

Algunas preguntas que puedes resolver para encontrar el tono de voz de tu marca:

• ¿Cuál es el objetivo del texto que estás creando?

• ¿Quién es el lector de esa sección que has escrito? Defínelo.
• ¿Cómo quieres hacer sentir después de leer ese texto que has escrito?
• Si pudieras elegir un portavoz famoso para tu empresa, ¿a quién escogerías y por qué?
• ¿Cómo describirías tu negocio utilizando un lenguaje más coloquial?
• Describe con 3 adjetivos cómo quieres que sea el tono de ese texto. (¿Claro, informativo,
entretenido, ingenioso?)
• ¿Qué lenguaje utilizarás? Define la voz (¿Formal, informal o algo intermedio?)
• ¿Cómo no lo debes escribir?

Datos/Observaciones
Técnicas de escritura
Técnica 1: El arte de abrir preguntas y dejarles con ganas de más

Deja abierta una incógnita que resolverás más tarde

Crea un final de suspenso

Aumenta la emoción de un contenido y persuadir al lector para que se quede

Técnicas de escritura
Técnica 1: El arte de abrir preguntas y dejarles con ganas de más
Técnicas de escritura
Técnica 2: Problema - Agitar – Resolver (PAS)

Te ayuda a ser más preciso y persuasivo en las comunicaciones.

Muy utilizada en redes sociales.

Identificas un problema con preguntas o introduciendo una historia

Añades emoción agitando el problema para ayudar al lector que entienda su
problema.
Terminas resolviendo el problema.
Técnicas de escritura
Técnica 2: Problema - Agitar - Resolver
Técnicas de escritura
Técnica 2: Problema - Agitar - Resolver
Técnicas de escritura
Técnica 3: Dibujar Imagen - Promesa - Demostrar - Provocar acción (4PPPP)

Dibujas la imagen: Con un lenguaje emotivo le enseñas cómo tu producto o

servicio cambiará radicalmente su vida. Le ayudas a visualizar esta parte.
Promesa: Cómo tu producto o servicio le ayudará a mejorar su vida.

Demuestra: Tiene que ver que cumples lo que prometes. Necesitan creer que es
verdad, puedes utilizar testimonios, estadísticas, gráficos, etc.
Provocas la acción que quieres que haga
Técnicas de escritura
Técnica 3: Dibujar Imagen - Promesa - Demostrar - Provocar acción
Técnicas de escritura
Técnica 4: Antes – Después – Cruzar puente (BAB: Before, after, bridge)

Tratas de mostrar cómo es su mundo antes de conseguir la solución que espera.

Muestras cómo sería su mundo si ya tuviera la solución en sus manos.

Realizas el puente entre estos dos mundos con una solución, tu solución
Técnicas de escritura
Técnica 5: Estrella - Cadena - Gancho

Para crear historias fascinantes:

Estrella: Escoges una estrella, héroe o el producto o servicio que estás presentando.

Cadena: Crea una cadena de hechos, beneficios y razones que deben conseguir el
interés del lecto.
Gancho: Una vez que has ganado su interés y su atención y que los tienes
enganchados tendrás que llamar su atención.
Técnicas de escritura
Técnica 5: Estrella - Cadena - Gancho
Conclusiones
• La creación de contenidos es de las mejores actividades que desarrollarás en Marketing digital y
tradicional ya que a partir de ella se pueden desprender estrategias específicas y en distintos
medios.

• La realidad es que no siempre vas a poder crear un contenido totalmente nuevo en tu rubro, por
ello la técnica de curación de contenido es viable, no se trata de copiar y pegar se trata de un
proceso más completo donde siempre añadas valor de tu parte.

• El storytelling es una técnica aplicable en todas las herramientas que revisaremos de marketing
digital, requiere de lectura, sensibilidad y redacción para lograr perfeccionarla.

Datos/Observaciones