Gestión de Calidad Control 4

EVALUACIÓN
Nombre asignatura Gestión de

Calidad
Semana 4
Nombre del estudiante: Cinthia

Salazar Llanos
Fecha de entrega: 03 julio 2023
Carrera: Continuidad de estudios
Ingeniería en Prevención de
Riesgos
EVALUACIÓN
DESARROLLO:
La norma que regula y estandariza el sistema de gestión de calidad es la norma ISO 9001-2015, ésta norma
tiene como objetivo regular de forma detallada los requisitos que se deben aplicar en cada proceso dentro
de la organización.
La norma ISO, es el sustento de un sistema de gestión de calidad, siendo un conjunto de gestiones que
tienen el objetivo de mejorar continuamente los productos o servicios en sus procesos productivos u
operacionales, es por esto que lo mencionado en relación a la compañía del rubro de productos médicos
veterinario, el enfoque principal es la satisfacción al cliente, sus metas son específicas en relación a
mantener una confiabilidad y compromiso con el cliente, cabe señalar que la compañía cuenta con uno de
los pilares esenciales en su gestión como el liderazgo y su mejora continua.
La norma ISO 9001 otorga un modelo de seguimiento de los procesos productivos de la compañía, da
enfoque a la mejora generando un enlace fundamental en la calidad de la organización con el cliente.
Esta implementación nos proporciona a través de diferentes herramientas la creación de estrategias de

políticas de calidad con metas específicas y cuantificables.
La compañía a través de su plan de trabajo, plan de acción basado en la mejora continua hace que se logren
certificaciones en el tiempo y de esta manera garantizar la calidad de los productos y servicios hacia el
cliente generando la satisfacción y confiabilidad.
2
EVALUACIÓN
Enfoque en los procesos

Permite a las organizaciones
planificar sus procesos e interacciones
Principales modificaciones en la
norma ISO 9001-2015
Integración del pensamiento basado en riesgos Ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar).
Este implica prevenir o evitar desviaciones Todo debe ser gestionado, para asegurar que se
negativas para el proceso y aprovechar las cuente con los recursos necesarios, se
oportunidades de las gestiones positivas o las gestionen correctamente y que las
que se están desarrollando de buena manera. oportunidades de mejoras sean determinadas,
realizadas de forma consecuente al sistema.
La gestión que tiene la empresa planteada en el caso expuesto da cumplimiento a su sistema de gestión
establecido en base a las normas ISO y certificaciones adicionales, si nos basamos en las modificaciones o
actualizaciones de la ISO 9001-2015 debe enfocarse en todos los procesos de los que se permite obtener un
producto y servicio de excelencia para mantenerse vigente e intachable en el mercado y lograr la
satisfacción a sus clientes
3
EVALUACIÓN
Liderazgo: En la implementación lo que se deberá mantener el compromiso de la alta dirección y su

responsabilidad en el sistema de gestión de calidad velando y enfocados en los riesgos y al cliente
considerando una política de calidad acorde a la organización.
Contexto de la organización: Considerar un punto que aparece en la nueva versión, donde señala las
primeras acciones a seguir para asegurar el éxito del sistema de gestión de calidad, establece que la
organización se debe enfocar, identificando a las necesidades y expectativas, determina el alcance del
sistema y establecer los procesos con sus correspondientes documentos asociados, se busca identificar los
requerimientos del proceso o sistemas y verificar salidas esperadas.
Mejora en los procesos Productivos: Evitando duplicidad de tareas y documentación además de la

disposición optimización de los recursos, el mercado cada vez se vuelve más exigente, es por esto que se
debe mantener los estándares y aseguramiento de calidad en cada uno de los procesos.
4
EVALUACIÓN
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Buscador Web
APCER (2016). ISO 9001 2015: Guía para realizar el manual de calidad. [En línea]
https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/04/iso-9001-2015-guia-manual-de-calidad/
Buscador Web
ISO Tools (2023). Norma ISO 9001. Consultado el 2 de Marzo de 2023.
https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/
Buscador Web
Ealde. (2020). ¿Qué es la Norma ISO 9001 y para qué sirve?. Consultado el 2 de Marzo de 2023.
https://www.ealde.es/iso-9001-para-que-sirve/
Buscador Web
Normas ISO. (2023). ISO 9001 sistemas de gestión de la calidad. Consultado el 2 de Marzo de 2023.
https://www.normas-iso.com/iso-9001/

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Esta implementación nos proporciona a través de diferentes herramientas la creación de estrategias de

Enfoque en los procesos

Liderazgo: En la implementación lo que se deberá mantener el compromiso de la alta dirección y su

Mejora en los procesos Productivos: Evitando duplicidad de tareas y documentación además de la

ISO Tools (2023). Norma ISO 9001. Consultado el 2 de Marzo de 2023.

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