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Ean Tai

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Estudio De La Satisfacción Estudiantil Acerca De La Nueva Plataforma

De Aprendizaje Utp+ Class Del Ciclo Marzo Del 2024 - Sede Arequipa, Perú

Curso:
Estadística Para Los Negocios

Docente:
Henry George Callata

Sección:
38684

Integrantes:

Yarlequé Flores Jordana Samira - U21310594

Durand Roque Hadil Ariana - U23229074

Suasaca Cutimbo Yoshelin Yhosada - U23230733

Huamani Leon Carmen Antonia - U21211654

Índice
1. Introducción

2. Planteamiento del Problema

3. Planteamiento de los Objetivos

Objetivo general

Objetivos específicos

4. Determinación de Términos Estadísticos:

Población

Tipo de Muestreo

Tamaño de Muestra

Variables Estadísticas

Variables Discretas

Variables Nominales

Variables Continuas

Variables Estadísticas

Tabulación del tipo de Variable

5. Instrumento de Recolección de Datos

Preguntas Del Cuestionario

6. Procesamiento de la Información.

Parte Descriptiva

Parte inferencial

7. Conclusiones y recomendaciones

8. Referencias

9. Anexos
Introducción

El propósito de este estudio es examinar y comprender el nivel de satisfacción

de los estudiantes con la nueva plataforma de aprendizaje UTP+ Class durante el

ciclo de marzo de 2024 en la sede de Arequipa, Perú. La investigación tiene

como objetivo analizar la percepción positiva de los estudiantes hacia esta

plataforma, así como identificar posibles aspectos que generan insatisfacción

entre los alumnos.

Por otro lado, este estudio busca obtener datos actualizados y confiables sobre el

grado de satisfacción de los estudiantes con la nueva plataforma de aprendizaje

implementada por la universidad. Esto permitirá identificar tanto los aspectos

positivos como las posibles áreas de mejora en la aplicación, lo cual será

fundamental para que la institución pueda diseñar e implementar estrategias

efectivas que mejoren la experiencia de los alumnos en este nuevo entorno de

aprendizaje.

El estudio se realizará a través de una encuesta anónima dirigida a los

estudiantes de la Facultad de Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú.

Esta encuesta consta de 10 preguntas diseñadas para recopilar información sobre

la satisfacción de los estudiantes con respecto a la satisfacción que sienten por

usar el aplicativo UTP+CLASS. La participación en la encuesta será voluntaria

y confidencial, asegurando la privacidad y la integridad de cada encuestado, al

mismo tiempo que se fomentará la libertad de expresión en relación con el tema

en cuestión. Una vez recopilados los datos, se utilizarán técnicas estadísticas

apropiadas para analizar los resultados y obtener conclusiones significativas

sobre la satisfacción de los estudiantes, lo que permitirá identificar áreas de


mejora y tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia educativa en

la universidad.

Este enfoque de muestreo …. Permite obtener una muestra más representativa de

la población estudiantil de la Facultad de Negocios, al garantizar que todos los

grupos o carreras tengan la oportunidad de participar en el estudio. De esta

manera, los resultados obtenidos serán más confiables y podrán extrapolarse

mejor a la realidad de la comunidad estudiantil de dicha facultad.

A pesar de estas limitaciones potenciales, se espera que los resultados de este

estudio proporcionen una base sólida y valiosa para que la Universidad

Tecnológica del Perú pueda desarrollar e implementar intervenciones y políticas

efectivas dirigidas a mejorar la satisfacción de los estudiantes con la plataforma

UTP+ Class. Contar con esta información será fundamental para identificar que

se podría mejorar y de este modo tomar decisiones informadas que permitan

optimizar la experiencia de los alumnos con esta herramienta de aprendizaje.

1. Planteamiento del Problema

Apartir del ciclo de verano de 2024, se implementó una nueva plataforma virtual

de aprendizaje, conocida como "UTP+Class", en nuestra institución. Esta

transición ha representado un desafío significativo tanto para estudiantes como

para profesores, quienes deben adaptarse a nuevas metodologías para la entrega

de tareas, trabajos, revisión de notas y otras funciones que anteriormente ofrecía

la plataforma "Canvas".
Actualmente, los estudiantes están en proceso de familiarización con las

funciones de UTP+Class. Incluyendo el acceso a las clases 24/7 y la revisión del

contenido de los temas asignados de cada ciclo. Sin embargo, la plataforma está

experimentando problemas de rendimiento, como lentitud del sistema y demoras

en la actualización de foros, lo cual ha generado insatisfacción y diversas quejas

entre los estudiantes. Algunos de los comentarios negativos muy recurrentes.

Ante esta problemática, y con el objetivo de mejorar la satisfacción y

rendimiento académico de los estudiantes, hemos decidido realizar un análisis

estadístico dentro de nuestra Facultad de Negocios. Este análisis buscará

identificar las posibles causas de la insatisfacción con la plataforma UTP+Class,

con el propósito de implementar mejoras continuas que optimicen el sistema y

enriquezcan el proceso de aprendizaje de los estudiantes.

2. Planteamiento de los Objetivos

Objetivo general

El objetivo general de este estudio es obtener una perspectiva integral de la

experiencia de los estudiantes con la plataforma de aprendizaje “UTP+ Class”

durante el ciclo de marzo de 2024 en la sede de Arequipa, Perú. Esto implica

evaluar su satisfacción general con la plataforma, con el fin de identificar áreas

de mejora y optimizar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes,

promoviendo así un ambiente académico más efectivo y satisfactorio.


Objetivos específicos

1. Evaluar la satisfacción general de los estudiantes con la plataforma.

2. Comprender las necesidades y expectativas de los estudiantes en relación

con la plataforma de aprendizaje.

3. Analizar el impacto de UTP+CLASS en el impacto académico de los

estudiantes.

4. Plantear recomendaciones para mejorar, optimizar la plataforma y la

experiencia de uso de los estudiantes.

3. Determinación de Términos Estadísticos:

Población

La población objetó de estudio abarca a todos los alumnos matriculados en la

Facultad de Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú, ubicada en la

sede de Arequipa, que están activamente involucrados en el uso de la plataforma

UTP+ Class durante el periodo académico de marzo de 2024.

Tipo de Muestreo

El tipo de muestreo utilizado en este estudio es aleatorio, lo que implica que los

participantes fueron seleccionados al azar de toda la población estudiantil de la

Facultad de Negocios de la Universidad Tecnológica del Perú en la sede de

Arequipa, que cumplen con los criterios establecidos anteriormente. Esta

metodología garantiza que cada estudiante tenga la misma oportunidad de ser


seleccionado para participar en la encuesta, lo que ayuda a obtener una muestra

representativa y objetiva de la población en estudio.

Tamaño de Muestra

El tamaño de muestra seleccionado para este estudio es de 120 estudiantes. Esta

elección se basa en consideraciones estadísticas que buscan equilibrar la

representatividad de la muestra con la viabilidad y los recursos disponibles para

llevar a cabo la investigación de manera efectiva. Al seleccionar un tamaño de

muestra de 120 estudiantes, se busca obtener datos significativos y

representativos que permitan realizar análisis estadísticos confiables y extraer

conclusiones válidas sobre la satisfacción de los estudiantes con la plataforma

UTP+ Class. Además, este tamaño de muestra ofrece una adecuada precisión en

las estimaciones de los parámetros de interés, lo que contribuye a la robustez de

los resultados obtenidos.

Variables Estadísticas

En este estudio, se utilizaron variables de diferentes tipos para capturar diversos

aspectos de la experiencia de los estudiantes con la plataforma UTP+ Class.

Estas variables incluyeron:

Variables Discretas

Estas son variables que representan conteos o números enteros y que pueden

tomar valores específicos. Por ejemplo, la cantidad de estudiantes que

calificaron su satisfacción con la plataforma en una escala del 1 al 5, ya que solo

puede tomar valores enteros dentro de ese rango.


Variables Nominales

Estas variables representan categorías o grupos que no tienen un orden inherente

entre ellos. Por ejemplo, la carrera o el año de estudio de los estudiantes, puesto

que representan categorías distintas sin un orden específico.

Variables Continuas

Estas son variables que pueden tomar cualquier valor dentro de un rango

determinado y que generalmente se pueden medir con precisión. Por ejemplo, el

tiempo que los estudiantes pasan utilizando la plataforma UTP+ Class en un día,

ya que puede tomar valores en un rango continuo de tiempo, como horas o

minutos.

Utilizar una combinación de estos tipos de variables permite capturar diferentes

aspectos de la experiencia de los estudiantes y proporcionar una comprensión

más completa de su satisfacción y uso de la plataforma de aprendizaje UTP+

Class.

Variables Estadísticas

Cualitativa Nominal 2
Cualitativa Ordinal 2
Cuantitativa Discreta 3
Cuantitativa Continua 3
Tabulación del tipo de Variable

Variables Tipo
Edad de los estudiantes de la Utp-Arequipa Cuantitativa Continua
Género de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa. Cualitativa Nominal
Tiempo que los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan utilizas la Cuantitativa Discreta
plataforma virtual para revisar el contenido de tus clases o enviar trabajos.

Tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa Cuantitativa Continua
encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma
Utp+Class.
Tipo de dispositivo para ingresar a la plataforma virtual de los estudiantes Cualitativa Nominal
de la UTP- Sede Arequipa
Cantidad de veces que los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa entran a la Cuantitativa Discreta
plataforma virtual UTP+Class
Cantidad de cursos que se llevan en el ciclo Marzo del 2024 de los Cuantitativa Discreta
estudiantes de la UTP-Sede Arequipa
Percepción de la plataforma de aprendizaje virtual UTP+Class de los Cualitativa Ordinal
estudiantes de la UTP-Sede Arequipa.
Percepción de la calidad del sistema en la plataforma Utp+Class de los Cualitativa Ordinal
estudiantes de la UTP-Sede Arequipa.
Tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma UTP+Class Cuantitativa Continua

4. Instrumento de Recolección de Datos

La información recolectada se obtuvo mediante la realización de un cuestionario

de diez interrogantes diseñado específicamente para este estudio. Con el objetivo

de obtener una muestra representativa de los estudiantes en la ciudad de

Arequipa. Asimismo, se distribuyó el cuestionario a través de diferentes redes

sociales como WhatsApp, Messenger, entre otras. Se buscó alcanzar a las

distintas carreras de la facultad de Negocios, para asegurar la diversidad en


términos de género y edad. Esta estrategia de recolección de datos permitió

obtener una amplia variedad de respuestas, el cual nos brinda un análisis más

completo sobre la satisfacción de los estudiantes en la plataforma virtual

“UTP+Class” en la sede de Arequipa.

Preguntas Del Cuestionario

Se realizaron 10 preguntas a los estudiantes de la Sede Arequipa a un total de

120 compañeros de las diferentes carreras (anexo 1) *evidencia de las encuestas

en Excel.

5. Procesamiento de la Información.

Parte Descriptiva

Variable: Edad de los estudiantes de la Utp-Arequipa

Tipo: Cuantitativa Continua

Edad Xi fi hi pi Fi Hi Pi

[16-18.5[ 17.25 22 0.183 18.33% 22 0.183 18.33%

[18.5-21[ 19.75 44 0.367 36.67% 66 0.550 55.00%

[21-23.5[ 22.25 33 0.275 27.50% 99 0.825 82.50%

[23.5-26[ 24.75 11 0.092 9.17% 110 0.917 91.67%

[26-28.5[ 27.25 6 0.050 5.00% 116 0.967 96.67%

[28.5-31[ 29.75 2 0.017 1.67% 118 0.983 98.33%

[31-33.5[ 32.25 1 0.008 0.83% 119 0.992 99.17%

[33.5-36[ 34.75 1 0.008 0.83% 120 1.000 100.00%


Total 120 1.000 100.00%

Interpretación:

fi3: Treinta y tres estudiantes de la UTP- Sede Arequipa tienen entre 20 y 22

años.

pi3: El 27.50% de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa tienen menos de

23 años.

fi2: El rango de edad con el mayor número de estudiantes de la UTP- Sede

Arequipa es del 18.5 a 21 años.

Fi5: Ciento dieciséis estudiantes de la UTP-Arequipa tienen como máximo 28

años.

Medidas De Tendencia Central

Media

X ∑

xifi
2545
¿ =
n 120 ¿21.20

La edad promedio de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa es de 21.20.

Mediana

( )
n
−( Fi−1 ) 2.5 ( 60−22 )
2 18.5+ =20.65
Me=Li +C 44
fi

El 50% de estudiantes en la UTP- Sede Arequipa tienen menos de 20.65 años.

El 50% de estudiantes en la UTP- Sede Arequipa tienen más de 20.65 años.

Moda

( 22+11 )=20.16
d1 22
Mo=Li+ C( ) 18.5+2.5
d 1 +d 2

La edad más frecuente de estudiantes en la UTP- Sede Arequipa tienen es de

20.16 años.

Medidas de Posición

Percentil

kn
−(Fi−1)
100 ¿ 21+2.5 ¿ 22.8
P75=Li +C( )
fi

P75: El 75% de los estudiantes en la UTP- Sede Arequipa tienen edades mas

bajas que 22.8 años. Específicamente, tienen 22.8 años o menos.

Medidas de Dispersión
Varianza

2


2
(xi−X ) fi
¿ 1282.29/ 120-1= 10.78
S=
n−1

La varianza es de 10.78.

Desviación Estándar



∑ ( xi−X )2 fi
S= ❑
n−1
¿
√ 1282.29
120−1
=3.28

La intensidad de los datos de la edad de los estudiantes en la UTP- Sede

Arequipa se desvían de la media, es de 3.28

Coeficiente de Variación

S 3.28
CV = ∗100 ∗100=15 %
X 21.20

Los datos tienen variabilidad aceptable del 15% respecto a la media.

Variable: Genero de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa.

Tipo: Cualitativa Nominal

Genero fi hi pi

Masculin 54 0.45 45%

Femenino 66 0.55 55%


Total 120 1.00 100%

Genero de estudiantes de la UTP

45%
55%

Masculino Femenino

Interpretación

fi2: Muestra que hay 66 estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

de genero femeninos.

fi1: Muestra que hay 54 estudiantes de la UTP- Sede Arequipa genero

masculinos.

Medidas de tendencia central

Moda

El género más frecuente de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa de la

facultad de negocios, es el femenino con 66%.

Variable: Tiempo que los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan utilizas

la plataforma virtual para revisar el contenido de tus clases o enviar trabajos.


Tipo: Cuantitativa Discreta

Tiempo xi fi hi pi Fi Hi Pi

[5-9[ 7 15 0.13 13% 15 0.13 13%

]9-13[ 11 12 0.10 10% 27 0.23 23%

]13-17[ 15 18 0.15 15% 45 0.38 38%

]17-21[ 19 22 0.18 18% 67 0.56 56%

]21-25[ 23 11 0.09 9% 78 0.65 65%

]25-29[ 27 10 0.08 8% 88 0.73 73%

]29-33[ 31 18 0.15 15% 106 0.88 88%

]33-37] 35 14 0.12 12% 120 1.00 100%

Total 120 1.00 100%

Tiempo promedio en la plataforma virtual


25

20
Nº de estudiantes

15

10

0
[5-9[ ]9-13[ ]13-17[ ]17-21[ ]21-25[ ]25-29[ ]29-33[ ]33-37]
Tiempo en minutos

Interpretación

Fi3: Cuarenta y cinco estudiantes de la UTP- sede Arequipa utilizan la

plataforma virtual en un tiempo promedio de 13 a 17 minutos.


pi8: El 12% de los estudiantes de la UTP- sede Arequipa utilizan la plataforma

virtual en un tiempo promedio 33 a 37 minutos.

Medidas De Tendencia Central

Media


∑ xifi ¿
2496
=¿20.80
X= ❑ 120
n

El tiempo promedio que los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan

utilizas la

plataforma virtual para revisar el contenido de tus clases o enviar trabajos es de

20.80

minutos.

Mediana

( )
n
−( Fi−1 ) 4 ( 60−45 )
2 17+ =19.72
Me=Li +C 22
fi

El 50% del tiempo que los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan utilizas

la plataforma virtual para revisar el contenido de tus clases o enviar trabajos es

de 19.72 minutos.

Moda

( 4+11 )=18.06
d1 4
Mo=Li+ C( ) 17+ 4
d 1 +d 2
El tiempo más frecuente que los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan

utilizas la plataforma virtual para revisar el contenido de tus clases o enviar

trabajos es de 18.06 minutos.

Medidas de Posición

Percentil

( )
kn 60 (120 )
−(Fi−1) −66
100 100 = 29.72
P60=Li +C( ) ¿ 21+4
fi 11

El 60% de los estudiantes pasan 29.72 minutos o menos utilizando la plataforma

virtual para revisar el contenido de sus clases o enviar trabajos.

Medidas de Dispersión

Varianza

2


2
(xi−X ) fi
¿ 9819.20 / 120-1 = 82.51
S=
n−1

La varianza es de 82.51

Desviación Estándar



∑ ( xi−X )2 fi
S= ❑
n−1
¿
√ 9819.20
120−1
=9.0837

La intensidad de los datos del tiempo que los estudiantes de la UTP- Sede

Arequipa utilizan utilizas la plataforma virtual para revisar el contenido de tus

clases o enviar trabajos se desvían de la media, es de 9.08.


Coeficiente de Variación

S 9.0837
CV = ∗100 ∗100=44 %
X 20.80

Los datos tienen un grado de heterogeneidad del 44% respecto a la media.

Variable: Tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class.

Tipo: Cuantitativa Continua

Tiemp xi fi hi pi Fi Hi Pi

]5-8[ 6.5 17 0.14 14 17 0.14 14%

]8-11[ 9.5 13 0.11 11 30 0.25 25%

]11-14[ 12.5 13 0.11 11 43 0.36 36%

]14-17[ 15.5 13 0.11 11 56 0.47 47%

]17-20[ 18.5 18 0.15 15 74 0.62 62%

]20-23[ 21.5 8 0.07 7% 82 0.68 68%

]23-26[ 24.5 18 0.15 15 100 0.83 83%


%

]26-29[ 27.5 11 0.09 9% 111 0.93 93%

]29-32] 30.5 9 0.08 8% 120 1.00 100%

Total 120 1.00 1

Interpretación

Pi4: El 47% de los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa tardan encontrando el

contenido de la plataforma Utp+Class en un máximo de 17 minutos.

pi5: La mayor magnitud de estudiantes de la UTP- Sede Arequipa tardan

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class, entre 17 y 20 minutos.

Medidas De Tendencia Central

Media




xifi
¿
2121
=¿17.67
X= 120
n
El promedio de tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class es de 17.67.

Mediana

( )
n
−( Fi−1 ) 3 ( 60−56 )
2 17+ =17.66
Me=Li +C 18
fi

El 50% de tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class tardan menos de 17.66 minutos.

El 50% de tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class tardan más de 17.66 minutos.

Moda

( 5+510 )=18
d1
Mo=Li+ C( ) 17+3
d 1 +d 2

El tiempo más frecuente que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class es de 18 minutos.

Medidas de Posición
Percentil

( )
kn 90 ( 120 )
−(Fi−1) −100
100 100 = 28.18
P60=Li +C( ) ¿ 26+3
fi 11

P60: El 60% del tiempo que demoran los estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la plataforma

Utp+Class, tienen un tiempo de búsqueda menor o igual a 28.18 minutos.

Medidas de Dispersión

Varianza

2


2
(xi−X ) fi
¿ 6911.33/ 120-1= 58.08
S=
n−1

La varianza es de 58.08

Desviación Estándar



∑ ( xi−X )2 fi
S= ❑
n−1
¿
√ 6911.33
120−1
=7.6209

La intensidad de los datos del tiempo que demoran los estudiantes de la UTP-

Sede Arequipa encontrando el contenido y las herramientas que necesitan de la

plataforma Utp+Class se desvían de la media, es de 7.62091604

Coeficiente de Variación

S 7.6209
CV = ∗100 ∗100=43 %
X 17.67
Los datos tienen un grado de heterogeneidad del 43% respecto a la media.

Variable: Tipo de dispositivo para ingresar a la plataforma virtual de los

estudiantes de la UTP- Sede Arequipa

Tipo: Cualitativa Nominal

Tipo fi hi pi

Tablet 5 0.0417 4%

Laptop 49 0.4083 41%

Celular 56 0.4667 47%

Computadora 9 0.0750 8%

Ninguna de las 1 0.0083 1%

anteriores

Total 120 1.0000 100%

Dispositivo mas frecuente para acceder a la plataforma


virtual
1% 4%

8%

41%
47%

Tablet Laptop
Celular Computadora
Ninguna de las anteriores

Interpretación
fi2: Hay cuarenta y nueve estudiantes de la UTP- Sede Arequipa utilizan

laptops para ingresar a la plataforma virtual.

fi1: Solo hay cinco estudiantes de la UTP- Sede Arequipa que utilizan Tablet

para ingresar a la plataforma virtual.

Medidas de tendencia central

Moda

El tipo de dispositivo más frecuente utilizado por los estudiantes de la UTP-Sede

Arequipa para acceder a la plataforma UTP-Class es el celular con un 47%.

Variable: Cantidad de veces que los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa

entran a la plataforma virtual UTP+Class

Tipo: Cuantitativa Discreta

N° Xi fi hi pi Fi Hi Pi

veces

[1-3[ 2 11 0.092 9.17% 11 0.092 9.17%

]3-5[ 3 20 0.167 16.67% 31 0.258 25.83%

]5-7[ 5 45 0.375 37.50% 76 0.633 63.33%

]7-9[ 7 19 0.158 15.83% 95 0.792 79.17%

]9-11[ 9 19 0.158 15.83% 114 0.950 95.00%

]11-13[ 11 3 0.025 2.50% 117 0.975 97.50%

]13-15[ 13 0 0.000 0.00% 117 0.975 97.50%

]15-17] 15 3 0.025 2.50% 120 1.000 100.00%


Total 120 1.000 100.00%

Cantidad de veces que ingresas a la plataforma UTP+class


50
45
40
Nº de estudiantes

35
30
25
20
15
10
5
0
[1-3[ ]3-5[ ]5-7[ ]7-9[ ]9-11[ ]11-13[ ]13-15[ ]15-17]
Numero de veces que ingresan

Interpretación

Pi4: El 79.17% es la mayoría de estudiantes que ingresan a la plataforma de 1 a

9 veces.

pi6: El 2.50% de estudiantes que ingresan a la plataforma unas 11 a 13 veces.

Medidas De Tendencia Central

Media


∑ xifi ¿
689
=¿5.7417
X= ❑ 120
n

El promedio de veces que los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa entran a la

plataforma virtual UTP+Class es de 5.7

Mediana
( )
n
−( Fi−1 ) 2 ( 60−31 )
2 5+ =6.29
Me=Li +C 45
fi

El 50% de la cantidad de veces que los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa

entran a la plataforma virtual UTP+Class es menos de 6.29 veces.

El 50% de la cantidad de veces que los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa

entran a la plataforma virtual UTP+Class es más de 6.29 veces.

Moda

( 25+26 )=5.9803
d1 25
Mo=Li+ C( ) 5+2
d 1 +d 2

La cantidad de veces mas frecuentes que los estudiantes de la UTP-Sede

Arequipa entran a la plataforma virtual UTP+Class es de 5.9 veces.

Medidas de Posición

Percentil

( )
kn 75 ( 120 )
−(Fi−1) −76
100 100 = 8.47
P75=Li +C( ) ¿ 7+2
fi 19

P75: El 75% de los estudiantes de la UTP-sede Arequipa acceden a la

plataforma virtual UTP+Class es de 8.47 veces o menos durante el periodo

considerado.

Medidas de Dispersión

Varianza

2


2
(xi−X ) fi
¿ 900.99 / 120-1= 7.57
S=
n−1

La varianza es de 7.57

Desviación Estándar



∑ ( xi−X )2 fi
S= ❑
n−1
¿
√ 900.99
120−1
=2.75

La intensidad de los datos de la cantidad de veces que los estudiantes de la UTP-

Sede Arequipa entran a la plataforma virtual UTP+Class se desvían de la media,

es de 2.75

Coeficiente de Variación

S 2.75
CV = ∗100 ∗100=48 %
X 5.7417

Los datos tienen un grado de heterogeneidad del 48% respecto a la media.

Variable: Cantidad de cursos que se llevan en el ciclo Marzo del 2024 de los

estudiantes de la UTP-Sede Arequipa

Tipo: Cuantitativa Discreta

xi (cursos) fi XI.fi Fi

4 27 108 27

5 20 100 47

6 19 114 66
7 10 70 76

8 26 208 102

9 18 162 120

Total 120 762

Cantidad de cursos que llevan los estudiantes de la utp


30
25
Nº de estudiantes

20
15
10
5
0
1 2 3 4 5 6
Nª de cursos

Interpretación

fi2: Veinte estudiantes de la UTP-sede Arequipa llevan cinco cursos este ciclo.

Fi4: Setenta y seis estudiantes de la UTP- sede Arequipa a lo más llevan siete

cursos este ciclo.

Medidas De Tendencia Central

Media




xifi
762
X= =6.35
n 120
El promedio de numero de cursos que se llevan en este ciclo Marzo del 2024 de

los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa es de 6.35 cursos.

Mediana

El 50% de la cantidad de cursos que se llevan en el ciclo Marzo del 2024 de los

estudiantes de la UTP-Sede Arequipa es menos de 6

El 50% de la cantidad de cursos que se llevan en el ciclo Marzo del 2024 de los

estudiantes de la UTP-Sede Arequipa es más de 6.

Moda

La cantidad de cursos mas frecuentes que se llevan en el ciclo Marzo del 2024 de

los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa es de

Variable: Percepción de la plataforma de aprendizaje virtual UTP+Class de los

estudiantes de la UTP-Sede Arequipa.

Tipo: Cualitativa Ordinal

n° Veces fi hi pi

1 4 0.033 3.33%

2 13 0.108 10.83%

3 36 0.300 30.00%

4 50 0.417 41.67%

5 17 0.142 14.17%

Total 120 1.000 100.00%


Escala de valoracion de la plataforma para el aprendizaje(1 al
5)

1
5 2
3%
14% 11%

3
30%
4
42%

1 2 3 4 5

Interpretación

fi1: Cuatro estudiantes de la UTP- sede Arequipa perciben que la plataforma de

aprendizaje virtual UTP+Class no les resulta útil para su aprendizaje.

pi5: El 14.17% de los estudiantes de la UTP-sede Arequipa consideran que la

plataforma de aprendizaje virtual UTP+Class contribuye significativamente a su

aprendizaje.

Medidas de tendencia central

Moda

La mayoría de los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa tienen una percepción

de satisfacción con la plataforma de aprendizaje virtual UTP+Class en el nivel 4

(41.67%). Esto sugiere que, en general, la mayoría de los estudiantes están

satisfechos con la plataforma y tiene un aporte significativo en su aprendizaje.


Variable: Percepción de la calidad del sistema en la plataforma Utp+Class de

los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa.

Tipo: Cualitativa Ordinal

cursos fi hi pi

1 13 0.108 10.83%

2 24 0.200 20.00%

3 38 0.317 31.67%

4 32 0.267 26.67%

5 13 0.108 10.83%

Total 120 1.000 100.00%

Nivel de satisfacciò n con respecto a la calidad de sistema en


la plataforma
5 1
11% 11%

2
20%
4
27%

3
32%

1 2 3 4 5

Interpretación

fi2: Veinticuatro estudiantes de la UTP- sede Arequipa opinan que la calidad del

sistema UTP+class no es eficiente y necesita mejoras.


Pi3: El 31.67% de los estudiantes de la UTP-sede Arequipa consideran que la

calidad del sistema UTP+class es regular, pero no cumple con las expectativas

de todos los estudiantes.

Medidas de tendencia central

Moda

La mayoría de los estudiantes de la UTP-Sede Arequipa tienen una percepción

de la calidad del sistema en la plataforma Utp+Class en el nivel 3 (31.67%). Esto

sugiere que, en general, la mayoría de los estudiantes están como media o

moderada con la calidad de la plataforma.

Variable: Tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma UTP+Class

Tipo: Cuantitativa Continua

Edad Xi fi hi pi Fi Hi Pi

[3-5[ 4 18 0.150 15.00% 18 0.150 15.00%

]5-7[ 6 13 0.108 10.83% 31 0.258 25.83%

]7-9[ 8 21 0.175 17.50% 52 0.433 43.33%

]9-11[ 10 25 0.208 20.83% 77 0.642 64.17%

]11-13[ 12 15 0.125 12.50% 92 0.767 76.67%

]13-15[ 14 16 0.133 13.33% 108 0.900 90.00%

]15-17[ 16 12 0.100 10.00% 120 1.000 100.00%

Total 120 0.000 0.00%


Interpretación

Fi5: Noventa y dos estudiantes de la UTP- sede Arequipa tuvieron dificultad

para ver el contenido de los archivos durante un periodo de 11 a 13 minutos.

hi2: La proporción de los estudiantes de la UTP – sede Arequipa que tuvieron

dificultades para visibilizar el contenido de 5 a 7 minutos es de 0.108.

Pi6: El 90% de los estudiantes de la UTP- sede Arequipa que tuvieron

dificultades para ver el contenido de los archivos a lo más fue de 13 a 15

minutos.

Medidas De Tendencia Central

Media




xifi
¿
1164
=¿9.7
X= 120
n
El promedio de tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma

UTP+Class es de 9.7 minutos.

Mediana

( )
n
−( Fi−1 ) 2 ( 60−52 )
2 9+ =9.64
Me=Li +C 25
fi

El 50% del Tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma

UTP+Class es menos de 9.64 minutos.

El 50% del tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma UTP+Class

es más de 9.64 minutos.

Moda

( 4+10 )=9.57
d1 4
Mo=Li+ C( ) 9+2
d 1 +d 2

El tiempo de visibilidad de los contendidos en la plataforma UTP+Class es de

9.57 minutos.

Medidas de Posición

Percentil

( )
kn 75 ( 120 )
−(Fi−1) −52
100 100 10.04
P75=Li +C( ) ¿ 7+2 =¿
fi 25

P75: El 75% del tiempo de visibilidad de los contenidos en la plataforma

UTP+Class es de 10.04 minutos o menos durante el periodo considerado.


Medidas de Dispersión

Varianza

2


2
(xi−X ) fi
S=
n−1 ¿ 1677.20/ 120-1 = 14.09

La varianza es de 14.09.

Desviación Estándar


S=


( xi−X )2 fi
n−1
¿
√ 1677.20
120−1
=3.75

La intensidad de los datos del tiempo de visibilidad de los contenidos en la

plataforma UTP+Class se desvían de la media, es de 3.75.

Coeficiente de Correlación

S 3.75
CV = ∗100 ∗100=39 %
X 9.7

Los datos tienen un grado de heterogeneidad del 39% respecto a la media.

Parte inferencial:

Intervalo de Confianza para la Media

1) Se quiere estimar el intervalo de confianza para la media poblacional en que

demoran los estudiantes de la Universidad Tecnológica del Perú en revisar su

material propuesto en la plataforma virtual. Para ello, seleccionamos una muestra


aleatoria de 120 estudiantes preuniversitarios de la facultad de Negocios y se les

planteo la prueba del tiempo que demoran resultando una media de 17.67 minutos y

una desviación estándar de 7.62 puntos. Con el nivel de confianza al 95% (p5)

Datos:

Población: σ = desconocido 1-α = 0.95 α = 0.05 Muestra: n= 120 x̄ =

17.67 S=7.62

Cómo σ es desconocido entonces:

α S α S
IC ( μ;0.95) = x̄ - Z (1 - )( ) ; x̄ + Z (1 - )( )
√2 √ n √2 √ n

Hallamos Z:

α 0.05
Z(1- ) = Z( 1 - ) = Z (0.975) = 1.96
2 2

Reemplazamos en la función del intervalo de confianza:

7.62 7.62
IC (μ ; 0.95) = [ 17.67- ( 1.96 ) ( ) ; 17.67 + ( 1.96 ) ( )]
√120 √120

IC (μ ; 0.95) = [16.30-19.03]

El intervalo de confianza para la media poblacional que demoran los

estudiantes enviado los trabajos o revisando su material de la sesión para

los de la Universidad Tecnológica del Perú es entre 16.30 minutos y

19.03minutos
2) Se ha obtenido una muestra de 120 estudiantes de la UTP-sede Arequipa en la

facultad de negocios para estimar el tiempo medio acerca de la dificultad en la

visibilidad de los contenidos en la plataforma virtual. La media es de 9.7 minutos y

varianza de la muestra es de 14.9

P10

a) Indique la variable y tipo de variable:

Variable: Tiempo de demora en la visibilidad del material en la plataforma

virtual Utp+Class

Tipo de variable: Cuantitativa Continua

b) Obtenga un intervalo de confianza para el tiempo medio por estudiante

al 98%

Datos:

Población: σ = desconocido 1-α = 0.98 α = 0.02 Muestra: n= 120 x̄ = 9.7

S=14.9

Cómo σ es desconocido entonces:

α S α S
IC ( μ;0.98) = x̄ - Z (1 - )( ) ; x̄ + Z (1 - )( )
√2 √ n √2 √ n

Hallamos Z:

α 0.02
Z(1- ) = Z( 1 - ) = Z (0.99) = 2.325
2 2

Reemplazamos en la función del intervalo de confianza:

14.9 14.9
IC (μ ; 0.95) = [ 9.7- ( 2.325 ) ( ) ; 9.7 + ( 2.325 ) ( )]
√120 √120
IC (μ ; 0.95) = [6.53-12.86]

El intervalo de confianza para la media poblacional de los alumnos que

tienen dificultades en la revisión de su material para los alumnos de la

facultad de negocios es entre 6.53 minutos y 12.86minutos

Prueba de Hipótesis para la Media

La Universidad Tecnológica del Perú publico la edad promedio de los alumnos

en la facultad de Negocios. Se afirma que la edad promedio es 20 años. Si una

muestra aleatoria de 120 estudiantes que incluye un estudio planeado indican

que los alumnos tienen en promedio 21 años, con una desviación estándar de

3.29 años. ¿Esto sugiere en un nivel de significancia de 0.05 que los estudiantes

tienen en promedio 20 años en la facultad de negocios? Calcule el valor e

interprete su resultado y responda la pregunta. Suponga que la edad promedio de

los alumnos se distribuye aproximadamente normal.

Datos:

μ=20

σ =3.29

n=120

X =21

a) Planteo de la hipótesis

H 0 : μ=20
H 1: μ ≠ 20

b) Nivel de significancia: 𝛼 = 0.05

c) Estadística de prueba:

Si n ≥ 30

X̅ −μ 0
Zc= ∼ N (0 ; 1)
σ
√n

d) Región Crítica:

Z 0.05=¿−∞ ;−1.96 ¿
-1.96 1.96
Rc=[ −1.96 ; 1.96 ]

Zc ≠ Za(se rechaza H 0)

e) Cálculo de la estadística de prueba:

21−20
Zc= ∼ N ( 0; 1)
3.29
√ 120
Zc=3.3296

f) Conclusión:

Como Zc ≠ Za se rechaza H0, concluimos que la afirmación publicada por la

Universidad Tecnológica del Perú es incorrecta, la edad promedio de los

estudiantes en la facultad de negocios es mayor a 20 años. Con un nivel de

significancia de 5%.

Prueba de Hipoteiss para la Proporcion:

En la Universidad Tecnologica del Peru con 2800 estudiantes en la facultad de

negocios se ha venido aplicando una encuesta sobre el tiempo que demoran en

enviar las tareas o revisar el material en la plataforma virtual. Antes de la

encuesta, 30% de los estudiantes demoraban mayor tiempo, para investigar si

disminuyo esta proporcion se toma una muestra aleatoria de 120 estudiantes y se

detecta que 20 de ellos demoran menos tiempo. ¿Se logro disminuir la

proporcion de estudiantes que envian los trabajas en menor tiempo? Use un nivel

de significancia del 5%

Datos:

N=2800

20
P 0=0.30 p=
120

20
n=120 p= =0.16
120

X =20
a) Planteo de la hipótesis

H 0 : p ≥ 0.30

H 1: p< 0.30

b) Nivel de significancia

𝛼 = 0.05

c) Estadística de prueba

Si n ≥ 30

p−P 0
Zc=
√ PO ( 1−PO )
n ∼ N ( 0 ; 1) ¿
¿

d) Región Crítica

Z 0.05=¿−1.645 ; α +¿

Rc=[ −α ;−1.645 ]

Zc< Za(se rechaza H 0)


e) Cálculo de la estadística de prueba

√ 0 . 30(0 . 7) 2800−120
𝜎p= √ =0.0409
120 2800−1

0.16−0.30
Zc= ∼ N ( 0; 1 )
0.0409

Zc=−3.4229

f) Conclusión

Como Zc< Za se rechaza H0, por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y

se acepta la hipótesis. Se logró disminuir la proporcion de estudiantes

que envían sus trabajos en menor tiempo. Con un nivel de significancia

de 5%.

Bondad De Ajuste

El area de logistica de la Universidad Tecnologica del Peru pretende determinar

si el numero de estudiantes que ingresan a la plataforma virtual Utp+class se

encuentra distribuido, en forma equitativa, en los 4 diferentes dispositivos

moviles. Con base en una muestra aleatoria de tres semanas completas de

trabajo, se observo la cantidad de estudiantes que ingresan por diferente medio.

Tipo de Dispositivo Movil fi

Tablet 5

Laptop 49
Celular 56

Computadora 9

Ninguna de las anteriores 1

A un nivel de significancia del 5%, ¿Existe alguna razon para creer que el

numero de estudiantes que ingresan a la plataforma virtual se encuentra

distribuido en forma equitativa durante los distintos medios tecnologicos?

Tipo de dispositivos moviles por los que ingresan los estudiantes

a) Hipotesis

Ho: El tipo de dispositivos moviles por los que ingresan los estudiantes a

la plataforma vitual se encuentra distribuida de forma equitativamente.

H1: El tipo de dispositivos moviles por los que ingresan los estudiantes a

la plataforma vitual no se encuentra distribuida de forma

equitativamente.

b) Nivel de significancia

𝛼=0.05

c) Estadistico de prueba

K= 5 ; 5 - 1=4
n 2
(Oi−ei )
X C =∑
2 2
X (4 )
i=1 ei

d) Region critica
2
X (0.94 , 4)=9.4877

e) Calculo del Estadistico de Prueba

Tipo de Dispositivo Movil fi(oi) ei

Tablet 5 24

Laptop 49 24

Celular 56 24

Computadora 9 24

Ninguna de las anteriores 1 24

TOTAL 120 120

2 2 2 2 2
2 (5−24 ) (49−24) (56−24) (9−24) (1−24 )
X =
C + + + + =115.16
24 24 24 24 24

f) Conclusion

Como X 2C ∈ RA , entonces se rechaza Ho. Por lo tanto, el tipo de

dispositivos móviles por los que ingresan los estudiantes a la plataforma

virtual no se encuentra distribuida de forma equitativamente. Esto a un

nivel de significacion del 5%

Prueba De Independencia

Nivel de satisfacción

Muy Malo Regular Bueno Muy bueno

malo

Aprendizaj 4 13 36 50 17

Calidad 13 24 38 32 13
Se selecciono una muestra de 120 estudiantes y se les clasifico de acuerdo a su

nivel de satisfaccion como: Muy malo, malo, regular, bueno y muy bueno y

según su opinion con respecto a la calidad de la plataforma y la contribucion en

aprendizaje. Las frecuencias observadas se dan en la siguiente tabla: ¿Hay

relacion entre el aprendizaje de los estudiantes y la calidad de la plataforma

virtual?, Use un nivel de significacion de 10%

a) Hipótesis

H0: Existe relación entre el aprendizaje de los estudiantes y la calidad de la

plataforma virtual en la Universidad Tecnológica del Perú

H1: No existe relación entre el aprendizaje de los estudiantes y la calidad de la

plataforma virtual en la Universidad Tecnológica del Perú

b) Nivel de significancia:

𝛼 =0.05

c) Estadística de prueba
2
(Oij−Eij)
X 2c =∑ ∑ χ ( ( r −1 ) ( c−1 ))
Eij

gl=( 2−1 )( 5−1 )=4

d) Región crítica

2 2
x ( 1−a ; 4 )=x ( 0.904 )=7.7794
2 2
Si x c < x a (Se acepta H 0)

e) Calculo del Estadistico de Prueba

Nivel de satisfacción

Muy
Malo Regular Bueno Muy bueno
malo

Aprendizaj
2(4.2) 17(13.53) 15(14.46) 12(13.06) 10(10.73)
e

Calidad 7(4.8) 12(15.46) 16(16.53) 16(14.93) 13(12.26)

( 2−4.2 )2 (17−13.53 )2 (15−14.46 )2 ( 12−13.06 )2 ( 10−10.73 )2 ( 7−4.8 )2 ( 12−15.46 )2 ( 16−16


x 2c = + + + + + + +
4.2 13.53 14.46 13.06 10.73 4.8 15.46 16.53

¿
2
x c =1.1523+0.8899+ 0.0201+ 0.0860+0.0496+ 0.7743+1.0083+0.0169+ 0.0766+0.0446=4.11
2
x c =66.2614+ 713.6143+9318.674+ 1375.0654+261.95+ 2605.2037+151.5931+139.3752+11.3261=

f) Conclusión
2 2
Si x c < x a , se acepta H 0. Concluimos que SI existe relación entre la contribución del

aprendizaje en los estudiantes y la calidad del sistema de la plataforma virtual

Utp+class. Con un nivel de significancia de 5%.

6. Conclusiones y recomendaciones:

Se concluye que la satisfacción de los estudiantes es intermedia porque según la encuesta


realizada en la calidad del sistema 38 personas afirmaron que es regular, mientras que en la
contribución del aprendizaje 50 estudiantes afirmaron que es bueno. Por lo tanto, el nivel de
satisfacción en los estudiantes está relacionada en la calidad del sistema y la contribución de
aprendizaje en un estudiante, lo cual se considera relevante mejorar en la calidad del sistema
para que el aprendizaje de un estudiante sea mayor y dinámico para el estudiante.

Por otro lado, alineado a nuestro segundo objetivo el impacto del Utp+Class en los estudiantes
fue mayor porque al ser una plataforma virtual nueva para todos causo disgustos en la
visibilidad del contenido y el tiempo en la demora que se presenta el material de las sesiones
por lo que según los datos que genera la encuesta 25 estudiantes presentaron problemas con
el tiempo de 9 a 11 minutos. De esta manera, se genera impaciencia en el estudiante por lo
que puede llegar a ocasionar aburrimiento sobre el uso de la plataforma virtual.

También, se analiza que el tiempo que se demoran encontrando el contenido que se necesita
es de 17 a 21 minutos para los 22 estudiantes.

Recomendación:
Se recomienda que la plataforma virtual se instale como una App en el dispositivo móvil, ya que
el uso más frecuente según la encuesta realizada es de un celular para 56 personas. De esta
manera, contribuye con la satisfacción del alumno y la percepción de su aprendizaje va
mejorar.

7. Referencias

8. Anexos

2023
2024

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